清华大学学报 （

哲学 社 会 科 学 版 ）
　
２
００３年第 ４期　 Ｊ
ＯＵＲＮＡＬ　
ＯＦ　ＴＳＩ
ＮＧＨＵＡ　
ＵＮＩ
ＶＥＲＳＩ
ＴＹ　 Ｎｏ．４　 ２００３　
第 １
８卷　 （Ｐｈｉ
ｌｏｓｏｐｈｙ　
ａｎｄ　Ｓｏｃｉ
ａｌ　Ｓｃｉ
ｅｎｃ
ｅｓ）
　 Ｖｏ１．１８　

“非 典 ＂危 机 反 应 与危 机 心 理 干 预　

樊 富珉　
（
清 华大 学　 人 文 社 会 科 学 学 院 ，
　 北 京　 １
０００８
４）　

摘 要 ：面对突如其来 的 ＳＡＲＳ流行 ，
社会上普遍 出现恐慌、
焦虑 、
担 忧等心理反 应。如何帮助人们调整心 态，
　
应对危 机，
在危机 中获得成长 ，已经成 为心理学家 当前最关心 的课题 。文章从心理 学的角度 出发 ，
探讨 了ＳＡＲＳ危　
机 下 人 们 出现 的身 心 反 应 以及 危 机 可 能 引 发 的后 果 ，
提 出 了危 机 干 预 的方 法 、
过程 ，
初 步 构 建 了危 机 干预 的 模 式 。
　
对 于 如 何 应 对 ＳＡＲＳ 引起 的过 度 的危 机 反 应 ，
文 章 中 也提 出 了 ｔ
ｌ我心 理 调 适 的途 径 和 方 法 。
　
关键词 ：非典 ；
　 心理 ； 危机反应 ； 危机 干预 ；
　 心理健康　
中图 分 类 号 ：Ｃ９
１２．６
　 文献 标识 码 ：Ａ　 文章 编号 ；１
ｏｏＯ一０
０６２（
２００３
）０４－００
３２—０６
　

目前 ，
全 世 界 已经 有许 多 国家和 地 区先 后 出 现　 发、
恐 怖袭 击 、战争等 ；
二是 指 人所处 的 紧急状 态 。
心　
了 “非 典”（
ＳＡＲＳ）
病 例 。我 国 “非典 ”疫 情 的发 展 态　 理 学家 Ｇ．Ｃａｐｌ
ａｎ从 １９５４年 开始 对 心理 危 机 进 行　
势 更 是 受 到 了 世 界 各 国 、社 会 各 界 的 广 泛 关 注 。
　 系统 研究 ，
１９６４年提 出 了心理 危 机 干预 理论 。他认　
ＳＡＲＳ来 得 突 然 ，
传染 性 又强 ，
病 理 尚不详 ，
发 展难　 为，
每个 人 都在不 断努 力保持 一 种 内心的稳 定状 态 ，
　
以预 测 ，
缺 乏特 效药 物 ，治疗不 及 时有生命 危 险 。因　 保 持 自身 与 环境 的平 衡 和 协调 ，当重 大 问题 或 变 化　
此 ，许 多 人 感 到 恐 慌 、焦 虑 、不 安 。可 以 说 ，这 场　 发 生使 个体 感到难 以解 决 、
难 以把 握 时 ，
平衡 就 会打　
ｓＡＲｓ灾 难 不仅 对 个 人 ，
对 我 们 的 国家 和 民族 都 是　 破，
正 常 的生 活 受到 干 扰 ，内心 的紧 张 不断 积 蓄 ，
继　
场 突发 的危 机事 件 ，
使 我 们面临 着严峻 的考验 。
如　 而 出现无 所适 从 甚 至 思维 和 行 为的 紊 乱 ，
进 入 一 种　
一

果应 付得 不好 ，
危机就 会 成为危 险和 威胁 ，
就会造 成　 失衡状 态 ，
这就 是危 机状 态 。危机意 味着 平衡 与稳 定　
伤害 ；
如 果 应付 得 好 ，
危机 就 会 成 为机 遇 和挑 战 ，
个　 的 破坏 ，
会 引起 混乱 、
不安 。危 机 出现是 因为个 体意　
人、
政 府 以及相关 部 门积 累应付 危机 的经验 ，
会 变得　 识 到某 一 事件 和情 景 超 过 了 自己的 应付 能 力 ，而不　
更加 成熟 ，
获 得新 的成 长 。因此 ，
如何 协助 人们度 过　 是个 体经 历 的事件本 身 。引发 危机状 态 的原 因可 以　
“非典 ”危机 已经 成为 心理 学家 非常关 心 的问题 。
　 是 灾难性 事件 ，
如 ＳＡＲＳ流 行 ，
影 响 范 围很 广 ，刺激　
强度 很大 ，
涉及地 区和人数 很 多 ；
也 可 以是个人 内在　
一

、 危机及 危机可能 引发的后果　 冲突，

如 失 学 、失恋 、
失 业 等 。我 们说 ＳＡＲＳ是 一场　
危机 ，因为 它不单 只是传染 病 流行 的问题 ，
它 引起社　
突 如 其 来 的 ＳＡＲＳ危 机 事 件 到 底 对 人 们 的 心　 会上许 多 人普遍 出现 心理 压力和 恐慌 情绪 。与 其他　
理 会带 来哪 些影 响？ 产生 什么后 果？个 体 怎样在 突　 疾病相 比 ，
这种 广泛性 的心 理 困扰对 人 的危 害更 大 。
　
发 事件 中调适 自 己，
维 护心理 健康 ？这是 心理 学关 心　 （二 ）心理 危机有 哪些 反应　
和 研究 的 问题 。
　 心理 学 研 究发 现 ，人 们对 危 机 的 心理 反 应通 常　
（
一 ）什 么是 心理危 机　 经历三 个不 同的 阶段 ：
　
一

般而 言 ，
危 机有 两 个 含 义 ，
一 是 指 突发 事 件 ，
　 第 一 阶段为 冲击 阶段 。发 生在危 机事件 出现后　
出 乎 人 们 意 料 发 生 的 ，如地 震 、水 灾 、空 难 、疾 病 爆　 不久或 当 时 。如 果刺激 过大 ，
就 会使 人感到 震惊 、
眩　

收稿 日期 ：２ｏｏ
３一Ｏ５—１
９　
作 者 简介 ：樊 富 珉 （
１９５３一　 ），女 ，清 华 大 学 人 文 社 会 科学 学 院 教 育研 究所 教 授 ．
　
 “
非典”
危 机 反 应 与 危机 心理 干 预　

晕 、不知 所措 ，
也可 称为 “类 休克状 态 ”。如 突然 听到　 即 相 同 的 刺 激 引 起 的 反 应 是 不 同 的 。 比如 ，对 待　
北 京爆 发 “非典 ”、
亲 人得 了 “非典 ”、医 治“非典 ”患者　 ＳＡＲＳ，
有 的人 平静 坦 然 ，
镇 定 自若 ，
善 于 应付 ；
有 的　
的 医生 群 体感 染 、患 者 死亡 、
感 染 者 骤增 等 消 息后 ，
　 人无所适 从 ，
惶 惶 不可终 日。
危机 反应 程度到 底受 哪　
大 多数人 会表现 出惊 慌 、害怕 和震惊 。只有少 数人 能　 些 因素 影响 呢？
　
保持冷 静 与镇定 。
　 １．与人 格有 关　
第二 阶段为 安定 阶段 。人们会 采取 各种措 施 努　 危机 人格理 论认 为容 易陷入心 理危 机状 态的个　
力恢 复心理 上 的平衡 ，
控制 焦虑 和情 绪紊 乱 ，
恢 复受　 体 在 人 格 上有 一定 的 特 异性 ，
表 现 为 ：看 问题 比较　
到损 害的认识 功 能 。而后 采用各 种 心理 防御 机制或　 表面和 消极 ；
过 分 内向 ；
做 事瞻 前顾 后 ，
犹豫 不决 ；
情　
争取亲 人 、
朋 友 的支持 。
如 随着政 府 一系列 强有 力 的　 绪不 稳定 ；自信 心低 ；
过 于 依赖 他人 ；
行为 冲 动等 。
这　
措 施 出台 ，
ＳＡＲＳ疫 情 得 到控 制 ，
发病率减低 ，
治 愈　 类 人是 危机 干预 的主要 对 象 。
　
率 增加 ，
各种 媒体透 明 ，
人 们的恐慌 心理 逐渐 减 低 。
　 ２．与个体 对事 件 的认知 和解 释有 关　
第 三 阶段 为解 决 阶段 。将 自己的注意 力转 向产　 对 危 机 的 不 同认 知 会 产 生 不 同 的 应 对 方 式 。
　
生 压力 的危机 ，
并 努力设 法 处理它 。
可 能采取 逃避 行　 Ｉ
ｎｇｅ
ｌｅｓ在 １９６６年 指 出 ，如果 对 事 件 的知 觉 是 切 合　
为 而远 离 产 生压 力 的原 因 ，
如 依 赖药 物 、酗 酒 等 ；
或　 实 际的 ，
事件和 压 力感之 间的关 系是可 以认 识到 的 ，
　
者提 高 自己的应付 技能 ，
改变 策略 和行 为 ，
直 接面 对　 问题 解决 方法 在一 开始 就能 被恰 当运用并 能降低 紧　
危机、
解 决 困扰 ，
如求 助 。 比如 ，
ＳＡＲＳ流行 期 间 ，
有　 张，
应对 危机 的可 能性 就 增 加 。
　
的 人躲在 家里 不 出门 、
不 敢见 人 ，
而 有 的人则 采取 积　 ３．与社 会 支持有 关　
极 的预 防措 施后 照常 工作 等 。
　 个 人的 社 会支 持 系 统包 括 家庭 、朋友 、
邻居 、
　
一

当个 体 面对 危 机 时 会产 生 一 系列 身 心 反 应 ，
一　 同事 与组 织 、
社 区 、宗教等 。社 会支 持提供 广泛 而 多　
般危机 反应 会维 持 ４～８周 。危 机反 应主要 表现 在生　 样的 支持潜 力 ，
包括感 情 支持 、信 息交流 、经验 分享 、
　
理 上 、情绪 上 、
认 知上 和行 为上 。
危机 有 自限性 ，
急性　 陪伴 和 归属 感 等 。
在危 机 中 ，
有 社会 支持 的人更 容 易　
期通常 在 ６周左 右 ，
但 结果 可能适 应 良好 ，
也可 能是　 度过 难关 。
　
适 应 不 良。
　 其他 影响个 体危 机反 应 的因素还 有 以前 的危机　
１．生理 方 面 ：心跳 加快 、血 压升 高 、肠 胃不 适 、
　 经 历 、个人 的健康 状况 、
关 于危 机的 信息获 得渠道 和　
腹 泻 、食 欲 下 降、出汗 或寒 战 、
肌 肉抽 搐 、头痛 、
耳 朵　 可信 程度 、
危 机 的可预 期性 和可 控制性 、
个 人适 应能　
发闷、
疲乏、
过 敏 、失 眠、做 恶梦 、
容 易惊 吓 、头 昏眼花　 力、
所 处环境 、
离危 机源 的距 离等 。
　
或晕 眩 、
感觉 呼 吸困难 或窒 息 、
哽 塞感 、
胸痛 或 不适 、
　 （四 ）心理危 机所 引发 的后 果　
肌 肉紧 张等 。
　 心理 危机 是 一 种正 常 的 生 活经 历 ，
并 非疾 病 或　
２．情 绪 方 面 ：常 出 现 害怕 、焦 虑　恐 惧 、
怀 疑、
　 病理 过 程 。
每 个人 在人 生 的不 同阶段都 会经 历危机 。
　
不 信任 、沮丧 、忧郁 、
悲伤 、易怒 ，
绝 望 、无助 、麻木 、否　 正 如俗 话所 言 ：人 生逆 境十 有八 九 。心理 危 机表 明　
认、
孤 独 、紧 张 、不安 ，
愤 怒 、烦 躁 、自责 、
过 分 敏 感 或　 个 体 在努 力抗 争 ，
力 求保 持 内心 的安 宁 及 自身 与 环　
警觉 、
无法 放松 、
持 续担 忧 、害怕 即 将死 去等 。
　 境 间的平 衡 。危 机可 以让 我 们警 觉 ，
调 动 自身 的 能　
３．认 知 方 面 ：常 出 现 记 忆 困 难 、混 淆 、注 意 力　 量，
积极 有效地 应付 困难 ，
从 中获得 经验 ，
转危 为安 ，
　
不集中、
犹 豫 不决 、缺乏 自信 、无 法做 决 定 ，
健忘、
效　 顺利 度过 危机 。
心理 学研 究证 明 ，
人 类在遇 到重 大 的　
能 降低 、
计 算和 思考 理解 都 出现困难 、
不 能把 思想从　 灾 害性 事件时 ，
个体通 常 会 出现 混乱 、
不安 、
恐惧 、
紧　
危机 事件 上转 移等 。
　 张 、惊慌 等 负性 情 绪 反应 ，产生 退缩 和 逃 避等 行 为 ，
　
４．行 为 方 面 ：呈 现社 交 退缩 、
沉 默 、情 绪 失控 、
　 这些 反应是 生物 有机 体在 历史 进化过 程 中建立起 来　
典 型 行 为 习惯 改 变 、过 度 活 动 、没 有 食 欲 或 暴 饮 暴　 的 生存 预警 和 保护 机 制 ，目的在 于 促使 个 体 采取 适　
食、
逃 避 与疏 离等 行 为 、容 易 自责 或怪 罪 他 人 、不 易　 当 的 行 为 措 施 来 避 免 并 抗 击 外 界 对 生 命 健 康 的　
信 任他 人 ，
与 人 易 生 冲 突 等 ，严 重 的 会 出 现 自 杀　 威胁 。
　
倾 向。
　 人一 旦 产 生 了心理 危 机 ，由于 处理 危 机 的方 法　
（三 ）影响 个体 危机 反应 的因素　 不同，
后果也 不 同 。一般 有 四种结 局 ：第一 种是顺 利　
个 体危 机反 应 的严重 程度并 不 一定与 事件 的强　 度过危 机 ，
并 学会 了处 理危 机的 方法策 略 ，
提 高 了心　
度成 正 比 ，
也 就 是说个 体对 危机 的反 应有 很大差 异 ，
　 理 健康 水平 ；
第二 种是 度过 了危机 但 留下心理 创伤 ，
　
 清 华大 学学 报 （
哲学社会科学版）
　

影 响今 后 的社 会 适 应 ；第三 种 是 经不 住 强 烈 的刺 激　 危机 干预 之所 以必要 和 可能是 因为 危机发 生 有　

而 自伤 自毁 ；第 四种 是未 能 度 过危 机 而 出现 心 理 障　 其共性 ：危 机都 是 因为在 相对 稳 定的 生活 中发 生 了　
碍 。由于 人生道 路 不平坦 ，
总会 遇到 大大 小 小的各 种　 紧 急的突 变 ，
出现 了突发 事件 ，
这种 突变导 致人 在 当　
危 机 ，因此 学会 正 确 处理 危 机 已经 是 现 代人 的 必 修　 前 阶段 的 需要不 能满 足 ，
安 全感 丧失 ，
而 引发 恐慌 。
　
课和 生存 的基本 技 能 。
　 在 ＳＡＲＳ流行 期 间 ，
有效 的 危 机干 预 是 指 帮助　
在 ＳＡＲＳ流 行 中 ，
可 以看 到 许 多 人 ，特 别 是 可　 人 们获得 生 理 上心 理 上 的安 全感 ，得到 可 能 的基 本　
敬 的医务 人员 ，
他 们也担 心 ，
也 焦虑 ，
也迷 茫 ，
特 别是　 需要 的满 足 ，
缓解 乃 至 稳 定 由危 机 引发 的强 烈 的恐　
当对 病 毒知 之 甚 少 ，
周 围 的同行 为 救 助 患者 而 成批　 惧 、震惊 或 悲伤 的情 绪 ，
恢 复 心理 的平 衡状 态 ，
对 自　
感染 时 ，医务人 员 的压力 非常大 。
但是 对 职业 的忠诚　 己近 期 的生 活 有所调 整 ，
并 学 习到 应对 危 机 有效 的　
他 们必须 冲在 第一线 ，
在工 作 中忘我 地 为患者服 务 。
　 策略与 健康 的行 为 ，
增 进心 理健康 。
　
对 于大 部分 人来 说 ，
危 机 反 应无 论 在 程度 上 或 者是　 （二）危 机 干预的适 应 对象　
时 间方 面 ，
都 不 会带 来 生 活上 永 久 或者 是 极端 的影　 为 了进 行 有效 的危 机 心理 干 预 ，
必 须 了解 人 们　
响 。他们需 要 的只是 有时 间去恢 复对 现状 和生 活的　 在危 机 状 态 下 有 哪些 心 理 需 要 。在 ＳＡＲＳ流 行 时　
信心 ，
加上亲 友 间的体 谅和 支持 ，
能逐 步恢 复 。
　 期，
人 们会更关 心个 人基本 的生存 问题 ，
如环 境是 否　
但是 ，
如 果 心理 危 机 过强 ，
持 续 时 间过 长 ，
会 降　 安全、
健康 是 否有保 障等 ；
会担 心 自己及 所爱 所关 心　
低 人体 的免 疫力 ，
出现 非常 时期 的非理性 行 为 ，
可 能　 的 人 （如 父 母 、亲 戚 、子 女 、朋 友 、老 师 ）会 感 染　
做 出异常举 动 。对 个 人而言 ，
轻则 危害 个 人健康 ，
增　 ＳＡＲＳ；
具 有分 离 焦虑 ，
担 心 重要 他 人和 自己是 否会　
加患病 的可 能 ，
重 则 出现攻击 性和 精神 损害 ；
对社 会　 被 传染 而 被 隔离 ；
会 表 现惊 慌 、无 助 、逃避 、
退化 、
恐　
而言 ，
会 引发 更大 范 围的社会 秩序 混乱 ，
冲击 和妨 碍　 惧 等行为 ；
会非 常在 意 自己的身 体和 健康 ，
稍有 不适　
正 常 的社会 生活 。如 听信传 言 ，
出现超 市抢 购 ，哄抬　 就 忧心 忡忡 ；
想 吐露 自己对 ＳＡＲＳ突发 事 件 的 内心　
物价 ，
犯 罪增 加等 。其结 果不 仅增 加 了有效 防御和控　 感受；
渴 望 生活 能够 尽快 安 定 ，
恢 复到 正 常状 态 ；
希　
制 灾 害 的困难 ，
还 在 无 形之 中给 自己和 别 人制 造 新　 望得到 他 人情感 的理 解与 支持 等 。这 些心理 需要 为　
的 恐慌 源 。例如 ，
ＳＡＲＳ期 间 的外 地 人纷 纷逃 离 ，
超　 危机 心理干 预提 供 了依据 。
　
市商 品告 急 ，
预防药 物脱 销等 。
　 ＳＡＲＳ期 间 ，
需要 心理干 预 的 人群 范 围很 广泛 ，
　
既 包 括发 病 者 、
疑 似 者 ，也 包 括 与 患 者 有 密 切 接 触　
二 、危 机 心 理 干 预 及 实 施　 者、
家属 、
被 隔离 者 、
在 一线 的 医护人 员 、
应 急服务 人　
员 、志愿人 员 ，
他 们 比较 容 易 出现 心理 问题 。另外 ，
不　
危机 干预近 ４０年来 在 国外有 了很大 发展 ，
成为　 愿公开 就 医的人 和对 “非典 ”有过度 担 心恐惧 的普 通　
自杀企 图者 以及 遭 受严重 心理 创伤 者 的一种有 效 的　 大众也 需要 心理 上的援 助 。从事危 机 心理干 预者 主　
心理 社 会干 预 方法 ，即强 调 干 预 的时 间 紧迫 性 和干　 要 是 受过 专业 训 练 的 心理 辅 导与 治 疗 师 、社会 工 作　
预 的效果 ，
尽可 能地 在短 时间 内采 用有效 应付 策略 ，
　 者 以及精 神科 医 生等 。
　
帮助 人恢 复 已失去平 衡 的心理 状态 。一些 危机 高发　 （
三 ）危 机干 预的 方法　
国 家 ，如 以色 列 、日本 等 在 该 领 域 有 比较 丰 富 的 经　 危 机 心 理 干 预 即 调 动 各 种 可 以利 用 的 内外 资　
验 。我国 在危机 心理 干预 方面 的研 究是近 些年 才开　 源，
采取 各种 可能 的或 可行 的措施 ，
限制 乃至 消除危　
始的 。
　 机 行为 ，
从而使 现 存的危 机得 以解决 ，
使 危机 造成 的　
（
一 ）什么 是危机 干预　 伤害最 小化 。危 机干 预 的时 间一般 在危 机发 生后 的　
心理 学 领 域 中 ，危 机 干 预 （
ｃｒｉ
ｓｉｓ
　ｉｎｔ
ｅｒｖｅｎｔ
ｉｏｎ）
　 数个 小 时 、
数天 ，
或 是数 星期 。危机 心理 干预 中 ，
主要　
指 对 处 在 心 理 危 机 状 态 下 的 个 人 采取 明 确 有 效 措　 是 帮助 求 助者 处理 对 困难 情 景 的 知 觉判 断 ，以及 由　
施，
使之 最终 战胜 危机 ，
重新 适应 生活 。心理 危 机干　 此 所产 生的情绪 以及 引发 的行 为 。 由于危 机 干预需　
预 的 主要 目的有 二 ：一是 避 免 自伤或 伤 及 他 人 ；二　 要 处理 突发事件 而产 生 的大量情 绪 问题 ，
因此 ，
危机　
是恢 复 心理平 衡与 动 力 。危 机 的成功 解决 有三重 意　 干 预人 员 自身 的心理 健康 尤其 重要 ，
只 有 自己沉重 、
　
义，
个体 可从 中得 到对现 状 的把握 ，
对 经历 的危机 事　 冷静 、
力 戒惊惶 ，
才 能够 有能力 帮助 别 人 。
　
件 重新 认识 ，
以及 学 到 对未 来 可 能遇 到 的危 机 有 更　 危 机 干预 的方 法 有 多种形 式 。 目前 对于 ＳＡＲＳ　
好 的应付 策略 与手段 。
　 疫情 ，
心 理 专家 能够 提 供 的 心理 干 预方 式 包 括 心理　
 “
非典”
危机反应与危机 心理干预　

咨询 与心 理健康 教 育两个 方面 。危 机心理 咨 询与 传　 预，

避 免和 及时 疏导 广泛性 社会 恐慌情 绪 ，
有重 要的　
统 心理 咨 询不 同 ，
危 机心理 发 展有特 殊 的规律 ，
需要　 参考 价值 。
　
使 用立 即性 、
灵 活 性 、方 便性 、短期 性 的 咨询 策 略来　 （
一 ）危机 心理 干预 整体构 想　
协助 人 们适应 与度过 危机 ，
尽快 恢复 正 常功能 。
心理　 根据危 机发 展三 阶段 理论 ，
危机前 平衡 状 态 ，
即　
支持性 团体辅导 在危 机干 预 中得 到 广泛 应用 。
但是 ，
　 个体 应 用 日常 的应 对 技 巧和 解 决 问题 技 术 ，
维持 与　
由于 ＳＡＲＳ流行 期 间为 避免 交 叉感 染 ，
需 要 尽 量减　 环境 间的稳 定状 态 ；
危 机产 生时 的状 态 ，
即 危机 中个　
少 人际互 动 ，
所 以 ，电话 咨询 、媒 体 问答 和 网络 咨询　 体 出现情 绪 问题 和 危 机事 件 发 展 的状 态 ．由于 不 能　
就 显示 出 明显 的优 势 。不 过 ，
在 ＳＡＲＳ危 机 后期 干　 承受极 度紧 张和 焦虑 ，
可 能发生 心理崩 溃 ；
危 机后 的　
预工 作 中仍然可 以使 用 、
也 应该 使用 团体辅 导 策略 ，
　 平衡状 态 ，
可 能恢 复危 机前 的水平 ，
可 能高 于危机 前　
运用 群体 动 力 ，
协 助 人 们正 确 总 结和 处 理 ＳＡＲＳ危　 水平或 低于危 机前 水平 。
　
机 留下的 心理 问题 。
　 从 ＳＡＲＳ危 机 中构 建危 机 干 预 模 式 必 须 及 时　
（四 ）危 机 干预 的实施 过程　 准 确 了解 和 分 析 ＳＡＲＳ流 行 事 件 中 公 众 的 心理 危　
危 机干预 的 实施过 程包 括 ：
　 机 反应 和 特 点 ，
分 析 影响 ＳＡＲＳ危 机 反 应 的 主要 因　
Ｉ
．接 触 处 于 危机 中 的个 人 ：包 括 主 动 求 助 者　 素，
研 究危机 心理 反应方 式与 心理 健康 的关 系 ，
危机　
和 他人 或机构 转 介的需 要 帮助者 。
　 应 对 以及 社会 支 持之 间的关 系 ，以及 心 理危 机 干预　
２．评 估危 机 程度 ：危 机 干 预前 需 要 准 确评 定　 的有效模 式 。
　

危 机 对 当事 人的 影 响 程度 ，了解 当事 人 个性 特 征 以　 参 考 国外 危 机 干预 的理 论 ，以及 作 者 目前 研 究　
及 习惯 的应付 策略 ，
社会 支持 系统 等 。
评 估 内容包 括　 中的初 步 发现 ，
设 想 适合 我 国 国情 的危 机干 预 模式　
情绪 反应 ；
认知 反应 ；
行 为改 变及躯 体症 状 。
　 可 以分成 危机 前 、
危 机 中与危 机后三 个 阶段 ，
各阶段　
３．确 定 干 预 目标 ：考虑 到 危机 心理 发 生 突然 ，
　 有 不 同的 干预 方 式 ，可 以做 到危 机 前 有 充分 应 对 的　

干 预需要 限时 、具体 、
实 用和灵 活 多变 。干预 目标 的　 心理 准备 ，
危机 中有 切实 可行 的干预 方法 ．
危机 后有　
确 定需要 考虑个 体 能否 正常 生活 、工作和 交往 ；
周 围　 充分 的成 长教 育 ，从危 机 中学 习到 有 效 的 自我调 节　
的 人如何 看待个 体所 处状 态 等 。有 针对性 地 订立 干　 方法 。与 以往 危机发 生 时的“介入 式危机 干预 模式 ”
　
预 目标 。
　 相 比，
作 者提 出“预 防性危 机干 预模 式 ”，
强调危 机发　

４．具 体 实施 干 预 ：采取 多种 方 法 达 到 情 感 的　 生前 对 于大 众 的危 机 意识 和 心 理 健康 教 育 ，
居安 思　

渲 泻 、认 知 的 扩 展 与 纠 正 、学 习 问题 解 决 和 应 付 策　 危，
优 化个性 ，
提 高 危 机 应对 心 理准 备 和 应 变能 力 ，
　
略 、建立 新的社 会支 持形 式 ，
恢 复正 常 的社 会适 应功　 这是 最根本 的干 预 。
　

能 。常用 策略 见下表 。
　 广——— —］ 广——— —］ 广——— —］　
Ｉ危
１
．．
．．
．．
．．
．
机前
．
．．
．．
．．
．
卜
＿
＿＿Ｊ　
—
・．｛危
Ｉ
．．
．．
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．．
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机中
．
．．
．．
．．
．
卜—
＿＿Ｊ　
・叫
Ｉ．
．．
．
危
．
．．
．．
．
机
．
．．
．
后
．
．．
Ｉ
　
－－ｊ　
危 机介 人 策 略　 心理健 康教育　 热线援 助　 团体辅 导　
Ｉ
．认真 倾听和同感的回应　 生 活指 导　 叙述 疗 法　 后 期干 预 　
２
．提 供 宣泄 机会 释放 心理 压 力　 个性培 养 认知 治疗　 压 力调适　
３
．提 供 情 感 支持 和鼓 励增 强 信 心　
（二 ）ＳＡＲＳ危 机 中的不 合理 信念 和认 知干预　
４
．改变 非理 性 的认 知　
心理 学 家 Ｆｏｒ
ｔｉｎａｓｈ和 Ｗｏｒ
ｒｅｔ的研 究结 果 认　
６．探 讨 应 对 的 后 果　
７
．充分 认识 其 自己的资源　 为，
在 危机 干预过 程 中 ，
最 核心 的是认 知和 决策 。本　
８
．协助 受助 者重 新审视 自己的问题 需要　 文作 者的实验 也证 明认 知疗 法适 合于 危机 发生 时的　
９
．提供适 当信息 和解 决问题 的多种可能性　 心理 干预 。因此 ，
尝试 运用理 性 情绪疗 法 的思路 ，
构　
１
Ｏ．给 予 希 望 和 乐 观 的 精 神　 建 危机 干预 的具体 模式 。
在 “非典 ”危机 中 ，人们常 会　

５．评 估 干 预 结 果 与 终 止 干 预　 有 以下 不合理 信念 ：
　
Ｉ．对 ＳＡＲＳ这样 危 险或可 怕 的事 ，
一个 人应 该　
非 常担 心 ，
而 且应 该随 时顾虑 到 它可能 会发 生 。
　
三 、对 ＳＡＲＳ危 机 中干 预 模 式 的 构 想　
２．任 何 问题均 有 正确 或完 整 的答 案 ，
若 找不 到　
正 确而 完整 的答 案那是 十分 可怕 的 。必须 得到关 于　
探 索行 之 有 效 的心 理危 机干 预 模式 ，
将 对 未 来　
ＳＡＲＳ的正 确答 案 。
　
我 国各种 危机 事件发 生 时 的心理应 对策 略与 有效 干　
 清 华大 学学 报 （
哲学社会科学版）
　

３．情 绪 困扰 及 不幸 是外 界 因素 导致 的 ，
个人 无　 发 病 原 因 、传 染 途 径 、隔 离 的条 件 以及 各 种 防 护措　
法控 制 自 己的 情 绪 。都 是 因为 出现 了 ＳＡＲＳ流 行 ，
　 施，
做到 心 中 有数 ；
再次 ，
通 过 正式 可 靠 的信 息 来 源　
所 以我才恐 慌焦 虑 。
　 了 解疫情 发 展 动 态 ，
应 该 信 任 权威 机 构 所提 供 的信　
４．一个 人如 果得 了病 就 会很 糟糕 ，
没 有 任何希　 息，
不断 了 解关 于 ＳＡＲＳ的最 新信 息 ；
最后 ，
对 于传　
望 。如果 我得 了 ＳＡＲＳ，
一 定会死 。
　 言要分 析 ，
判断 其来 源 的准 确性 ，
相 信传 言 只能 是加　
５．这 种危 险 的 ＳＡＲＳ病 绝对 不可 能我得 。
　 重精 神压力 和心理 负担 。
　
以上非 理性 信念 是思 维绝 对化 、片 面化的 产物 ，
　 （二 ）以积 极的措 施预 防非 典　
可 以通 过辩论 等方 式 加 以矫正 。例如 ，
ＳＡＲＳ虽 然是　 ＳＡＲＳ可 知可 治可 防 。预 防非 典需要 把 基本 的　
新的 传染病 ，
但 它有 一定 的传播 渠道 ，
得病 毕竟 是小　 防护措 施做好 ，
这 是克服 恐 慌心理 的 主要环 节 。因为　
概 率 事件 ，只要 做好 防护 措施 ，
不必 成 天提 心 吊胆 。
　 病 毒是 微 小 的 ，肉 眼看 不 见 ，
无法 分 辨 感染 者 ，
这 就　
下 图是认 知分 析和 调节 的过 程示 意 。
　 容 易增加 人 们的恐 惧感 。对待 ＳＡＲＳ，虽然在 战略 上　
我 们要 藐 视 它 ，不怕 它 ；
但 在 战术 上 还是 要 重 视 它 ，
　
发生了什 么事 ？这个事件　
过度 的麻痹 放 松和过 度 的担忧 惊惶 都不 可取 。 由于　
对你造成 的困扰 是什么 ？
　
ＳＡＲＳ的 传染 性 很 高 ，
采 取 任 何 防 护措 施 都 不仅 仅　
你是如何焦虑和恐慌的　
是 为 了个 人的健 康 ，
也 是对 他 人和社 会 负责的 表现 。
　
认　 找 出你不合理的信念　 盲 目的恐 慌 会影 响 我 们 正确 的 判 断 ，
要 把 注 意 力集　
知　
中 到 我 们 能做 的 事情 上 。 目前 医学 专 家 们 对 预 防　
分　
析　 ＳＡＲＳ提 出 了许 多有效 的措 施 ，
例如，
在 人群 集 中的　
你可以做什么去避免？解　
决方法：新认知新行为　 地 方配 戴 口罩 、
保 持 良好 的 个人卫 生 习惯 ，
经常 用肥　
皂液洗手 、
保持 生 活和办 公 场所 的通 风 、
尽量 避 免 与　
病 人直接 接触 等 ，对于 预防 非典都 有 作用 。此外 ，
注　
你现在 觉得如何 ？你可 以　
意 均衡 饮 食 、定 时运 动 锻炼 、
保 证 足 够 休息 、
减 轻 压　
怎样解 决 问题？强化行为　
力，
有助 于增强 身体 抵抗 力 。只要 预 防措 施得 当 ，
感　
染 非典 的 机会 会大 大 减 低 ，
认 真做 好 防 护就 不 必 有　
过度 的担 心 。
　
四 、如 何 在 危 机 中成 长　
（
三 ）以 健康 的心态 应对 非典　
ＳＡＲＳ危 机 对 我 们是 一 场 灾 难 ，
更 是 一 次 难 得　 人 的 心 理 状 态 和 意 志 力 是 抵 抗 ＳＡＲＳ、战 胜　
的成 长机 会 。因为 正是这 种让 人感 到难 以 忍受 的恐　 ＳＡＲＳ的有力 保证 。大 量 心理学 研 究 已经证 明 ，
大 多　
惧和 焦虑 才激发 人 们通过 自己的努 力或 他人 的 帮助　 数 人在面对 危机 时都 可能 产生 害怕 、担忧 、惊慌 和无　
以及 社会 的支持 去寻 求解 决 困扰 ，
恢 复平 衡的 动力 。
　 助等心 理体 验 ，
但 过分 的恐 慌 、
焦虑 、
不安 、紧张 的情　
在 ＳＡＲＳ危 机 中我 们会 更 加认 识 健康 的重 要 ，更加　 绪和 过度 的担 心 会 削 弱 我们 身 体 的抵 抗 力 ，
减低 心　
珍惜 生命 的 宝贵 ，
更 加 体 会 牵挂 的 感 受 ，
更 加学 会　 理 免疫 力 ，
反 而更 容 易患病 。面 对 ＳＡＲＳ危 机 ，
首 先　
关爱 他人 ，
更加体 会 人 间的真情 ，
更 加懂得 责 任的价　 要 坦 然 面对 和承 认 自 己的心 理感 受 ，
不 必 刻 意强 迫　
值，
更 加理 解 承担 的份 量 ，更 加 坚 定 探 索 未 知 的决　 自己否认存 在负 面的情 绪 ；
其次 ，
采用适 当的方法 处　
心 ，更 加 明 白奉 献 的 意 义 ，
更 加 清 楚 自 己 的使 命 。
　 理 这 些情 绪 ，
例如 ，
找 朋友 倾 诉 、听 音 乐 、
读 书 、做 运　
ＳＡＲＳ不 可怕 ，
我 们可 以战胜 它 。
　 动、
进 行放 松 练 习 、上 网等 ，
以 积极 的方 式 来调 整 自　
（
一 ）以科学 的态 度认 识非 典　 己的 心 理 状 态 ；再 次 ，
尽 快 调 整 被 ＳＡＲＳ袭来 而打　
由于 非典 是 一 种 新 的传 染病 ，传播 快 、影 响 大 ，
　 乱 的生 活 ，
适应 变 化 ，
尽 量保 持 生 活 正常 化 和 有 序 ，
　
人们对 它 的认 识 不 足 ，
许 多人 的 恐慌 焦 虑 主要 来 自　 即使因为某些特殊原因 ，
例如被隔离 、
工 作暂 时 中　
对 ＳＡＲＳ的信 息不 了解 、不确 定 。要 想克服恐 慌 ，
首　 断，
也可 以利用 休 息 的时 间 做一 些 平 常工 作 学 习 紧　
先 要树 立 信　
ｔ，
－，相 信 科 学家 一 定 能研 究 出 战胜 病 毒　 张忙 碌而 没有 时 间做 的 、自 己感 兴趣 的一 些 事情 ；
最　
的方 法 、
相 信 人类一 定可 以 战胜任 何 突发 事 件 、
相 信　 后，
保 持 乐观 自信的 态度 ，
越 是 危难 之时越 能考 验一　
政府 所 采取 的一 切措 施都 会 有效 ；
其 次 需要 学 习和　 个 人 的 心理 素质 ，战胜 ＳＡＲＳ需 要 勇 气 和 信 心 ，
更　
了解 关 于 ＳＡＲＳ的 知识 ，
例如 ，
ＳＡＲＳ的 典 型症 状 、
　 需要 必胜 的信念 。如果 出现过度 的情 绪反 应和 消极　
 “
非典 ”
危机反应与危机心理干预　 ３７
　

的心 态 ，
可 以主 动寻求 热 线或 网上 心理援 助 。只要心　
态健康 、
沉 着 ，我们就 有信 心应对 ＳＡＲＳ危 机 。
　 参 考文 献 ：
　
（四 ）以集 体的 力量 战胜 非典　 ［１］ Ｇ．Ｃａｐ
ｌａｎ． Ｔｈｅ
　Ｐｒ
ｉｎｃ
ｉｐｌ
ｅｓ　ｏ
ｆ　Ｐｒ
ｅｖｅｎ
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ｙｃｈ
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人是社会 的人 ，
每 个 人都生 活在 群体 中 ，
得 到支　 Ｉ
－
Ｍ］．Ｎｅ
ｗ　Ｙｏｒ
ｋ：Ｂａ
ｓｉｃ
　Ｂｏｏｋ．１
９６４
．２６—３
８．　
［
２］Ｂ．Ｅ．Ｇｉ
ｌｌ
ｉｌ
ａｎｄ，Ｒ．Ｋ．Ｊ
ａｍｅ
ｓ．危 机 干 预 策 略 Ｉ
－
Ｍ］．肖　
持和关 爱 ，
获取 力量和 信 心 。面 对 ＳＡＲＳ危 机 ，
更 需　
水 源 等译 ．北 京 ：中 国轻 工 业 出版 社 ，２
０００．１９—２５
．　
要 人 们 之 间互相 鼓 励 ，
互 相 信 任 ，团结 一致 ，
共 度 难　
［
３］樊富珉．大学 生心理健康与发展．北 京 ：清 华大学出版　
关。
首 先 ，当感 到 孤立无 援 时 ，
应 注意 多与 他人交 流 ，
　
社 ，１９９７． ２３８—２４６．
　
把 情绪 表达 出来 ，
获得 心理 支持 ，
使不 良情 绪很快 减　
［４
］樊 富珉 ，李 伟 ．大 学 生 压力 及 压力 应 对 ［
Ｊ］．青 年 研 究 ，
　
弱 。其 次 ，
保 持 人际联 系也是 战胜 逆境 的好 方法 ，
例　 ２０００，（６）：４０—４５．
　
如，
通过 电话 、
互联 网 、手机 短信 等方式 和朋 友交 流 ，
　 ［５
］龙 迪 ．心 理 危 机 的 概 念 、类 别 、演 变 和 结 局 ［
Ｊ］．青 年 研　
既可 以避免病 毒 的传播 ，
又可 以相 互鼓 励 。
社 会心 理　 究 ，１９９８，（１２）：４２—４５．
　
学 研 究表 明，当 一个 社会 面 临突发 事 件 而处 于 危 机　 ［６
］黄蘅玉．心理 危机 调停原则和策略 ［
Ｊ］．健康心理学 杂　

状态时，
有 一 种 力量 会 使 人 们紧 紧凝 聚 ，
空 前 团结 ，
　 志 ，１９９４，（３）：１７１—１７２．
　

万 众一 心 ，
众 志成城 。我们有 党和政 府 的正确 领导 ，
　 ［７
］高 鹏 ，周 进 ．心理 危 机 干 预 中 的 问 题 解 决 ［
Ｊ］．中 国 农　
业大学学报 （
社 会 科 学 版 ），２００２，（４）：７３—７７．
　
有 医务 人员的 全力救 助 ，
有社会 各界 的大 力支 持 ，有　
［
８］胡 泽 卿 ，邢学 毅 ．危 机 干 预 ［
Ｊ］．华 西 医学 ，２
０００，（１
）：　
全 国人 民的 团结互助 ，我们一 定能 群策群 力 ，
克 服危　
１】５— １１６．
　
机，
获得抗 击 ＳＡＲＳ的胜 利 。
　

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