In 

terms of your behaviour, when you're looking at emotional intelligence and how can
you actually develop it, from the management of yourself, the model that I use that
I talked about earlier looks at 16 different scales. And an example of some of those scales in terms
of my managing and developing my own EI would be around emotional resilience, which we talked about earlier. Per
sonal power-- So that's the degree to which I believe I am in control of my own destiny.
Now, a lot of people say, well I don't have any control. They have control. He has control. She has control. And I woul
d always challenge that. You all have control when you have personal power about what you choose to do
and where you want to go. Being really clear about the direction that you want to go in.
Have you got a goal? Do you know where you're going? What's your vision? How are you going to get there? If
you don't have any of those things, it's going to be really hard for you
to be emotionally in tune to actually whether you're in the
zone of actually I'm moving towards that or I've got negative emotions that I'm experiencing because someone
is moving me away from that.
Flexibility-- that ability to connect with others, and authenticity. So I guess the final tip-- there's so many areas around 
emotional intelligence that I could talk about. But if you focus on self-regard, focusing on your authentic self-- so what 
are you when you're being authentic, which I know sounds like a little bit of a buzz word at the moment.
But what I mean by that is when you are in your zone, when you're really aligned with your values and what your valu
es are-- and be really honest with those values. Because I've ended up in
an environment-- so one very large organisation, which you
can probably see. But from day one, I joined that organisation and I felt I was being strangled. So my energy felt like it
was being zapped. I felt I had no control or any autonomy.
Now, I didn't listen to that probably for six months. And then eventually, I started listening to it. Tried
to change things. And actually, there was complete misalignment between my values and the values of
that organisation.
Flip side of that, I've been in an organisation where it
has really been aligned to my values. And I've had autonomy and I
felt energised. So be really clear about what's going on for you. And when I say honesty, it's that honesty to be able t
o listen to your own emotional responses and reactions to things. And when you start to develop this, because this is 
such a long journey, even if you start with that, that's going to be a really important part.
Finally, that piece about developing relationships. And trust is a really important part of that. Being able to reflect on w
hat it takes for you to trust somebody, but also what it takes for them
to trust you and what your relationship with trust is will be an important aspect of that. Because if you're in an organis
ation where you feel safe, where you feel that you do trust the environment, you trust the people, you're probably mor
e likely to perform, actually.
But ultimately if you trust yourself and you have got that alignment between your values and theirs, then that's going t
o be
a really important factor. Having that balanced perspective, being able to express yourself emotionally, and being in c
ontrol of your emotions.
So when we talked about assessing your emotions, if you are reacting to the red button and you're reacting in terms o
f-- and particularly if you're more extrovert and you're more likely
to talk before you think, what might happen is that your reactions-- you'll speak what you're feeling. And in terms of yo
ur career, that can have a really negative impact on your career. So if you're one of those people, what you want to
do is
you want to almost be able to stop, pause, check in with what you're feeling, and actually not speak and take time out 
to reflect and speak to other people on that perspective.
If you're somebody that is more introverted and is less expressive with what you're feeling, actually being able to liste
n to your emotions and express yourself and be really courageous in doing that will be
a really important factor. So for all of you, it will be different.
So I guess just to recap, because it is such a big topic to cover in such a short period of time, that assessing yourself, 
the one thing I would say is just start by thinking about on a daily basis what am
I feeling, writing out what those feelings are, and talking it through with somebody else. Because even if you can't see
it for yourself, get a coach. Work with a mentor if you can't get a coach. But find somebody that
is supportive, that's on your team.
In terms of development, pick one area that you think in terms of your area
of development that's important. And ask for feedback. Get feedback-- if you're on a team, you
get feedback from your team. Whether it's 360 feedback, but get that feedback. Get feedback from your boss. If you tr
ust them, get feedback from your friends. And from that, then think, OK, if
there's one area that I choose, what would it be?
And it might be, for example, how you handle conflict. It might be how you connect with people. But put
some really tangible steps in place to change that behaviour. And the one big tip that I
will give you when you start to move out and change your behaviour, and you're moving out of
your comfort zone to change that behaviour, you'll get feelings.
‫‪And the discomfort of those feelings often stops people then changing that behaviour. So they then go back into their‬‬
‫‪old patterns. Accept that those feelings are part of something that's really positive around changing the behaviour. An‬‬
‫‪d actually those feelings and those emotions, if they're negative, will not kill you. They'll drive you forward. And it's a r‬‬
‫‪eally important point.‬‬

‫فيما يتعلق بسلوكك ‪ ،‬عندما تنظر إلى الذكاء العاطفي وكيف يمكنك تطويره بالفعل ‪ ،‬من إدارة نفسك ‪ ،‬فإن النموذج الذي أستخدمه والذي‬
‫تحدثت عنه ساب ًقا ينظر إلى ‪ 16‬مقياسًا مختل ًفا‪ .‬ومثال على بعض هذه المقاييس فيما يتعلق بإدارة وتطوير الذكاء العاطفي الخاص بي‬
‫سيكون حول المرونة العاطفية ‪ ،‬والتي تحدثنا عنها ساب ًقا‪ .‬القوة الشخصية ‪ -‬هذه هي الدرجة التي أعتقد أنني أتحكم فيها في مصيري‪.‬‬

‫اآلن ‪ ،‬يقول الكثير من الناس ‪ ،‬حس ًنا ‪ ،‬ليس لدي أي سيطرة‪ .‬لديهم السيطرة‪ .‬لديه السيطرة‪ .‬لديها السيطرة‪ .‬وكنت دائما أتحدى ذلك‪ .‬تتمتع‬
‫جميعًا بالتحكم عندما تكون لديك قوة شخصية بشأن ما تختار القيام به والمكان الذي تريد الذهاب إليه‪ .‬أن تكون واضحً ا ح ًقا بشأن االتجاه‬
‫الذي تريد أن تسلكه‪.‬‬

‫هل لديك هدف؟ هل تعلم إلى أين أنت ذاهب؟ ما هي رؤيتك؟ كيف ستصل إلى هناك؟ إذا لم يكن لديك أي من هذه األشياء ‪ ،‬فسيكون من‬
‫الصعب ح ًقا أن تكون متناغمًا عاطفيًا مع ما إذا كنت في المنطقة التي أتحرك فيها بالفعل أو لدي مشاعر سلبية أنني أنا أختبر ألن شخصًا‬
‫ما يبعدني عن ذلك‪.‬‬

‫المرونة ‪ -‬تلك القدرة على التواصل مع اآلخرين واألصالة‪ .‬لذلك أعتقد أن النصيحة األخيرة ‪ -‬هناك العديد من المجاالت حول الذكاء‬
‫العاطفي التي يمكنني التحدث عنها‪ .‬لكن إذا ركزت على احترام الذات ‪ ،‬ركز على نفسك األصيلة ‪ -‬فما أنت عندما تكون صاد ًقا ‪ ،‬والذي‬
‫أعرف أنه يبدو وكأنه كلمة طنانة في الوقت الحالي‪.‬‬

‫لكن ما أعنيه بذلك هو عندما تكون في منطقتك ‪ ،‬عندما تكون متواف ًقا ح ًقا مع قيمك وما هي قيمك ‪ -‬وكن صاد ًقا ح ًقا مع تلك القيم‪ .‬ألنني‬
‫جدا ‪ ،‬والتي ربما يمكنك رؤيتها‪ .‬لكن منذ اليوم األول ‪ ،‬انضممت إلى تلك المنظمة‬ ‫انتهى بي المطاف في بيئة ‪ -‬لذا مؤسسة واحدة كبيرة ً‬
‫وشعرت أنني خنقت‪ .‬لذلك شعرت أن طاقتي كانت تنطلق‪ .‬شعرت أنه ليس لدي سيطرة أو أي استقاللية‪.‬‬

‫اآلن ‪ ،‬لم أستمع إلى ذلك على األرجح لمدة ستة أشهر‪ .‬ثم في النهاية ‪ ،‬بدأت في االستماع إليها‪ .‬حاولت تغيير األشياء‪ .‬وفي الواقع ‪ ،‬كان‬
‫هناك اختالل تام بين قيمي وقيم تلك المنظمة‪.‬‬

‫الجانب اآلخر من ذلك ‪ ،‬لقد كنت في مؤسسة حيث تتوافق ح ًقا مع قيمي‪ .‬وكان لدي استقاللية وشعرت بالحيوية‪ .‬لذا كن واضحً ا ح ًقا بشأن‬
‫ما يحدث لك‪ .‬وعندما أقول الصدق ‪ ،‬فإن الصدق هو أن تكون قادرً ا على االستماع إلى ردود أفعالك العاطفية وردود أفعالك على األشياء‪.‬‬
‫وعندما تبدأ في تطوير هذا ‪ ،‬ألن هذه رحلة طويلة ‪ ،‬حتى لو بدأت بذلك ‪ ،‬فسيكون ذلك جزءًا مهمًا ح ًقا‪.‬‬

‫أخيرً ا ‪ ،‬تلك القطعة حول تطوير العالقات‪ .‬والثقة جزء مهم ح ًقا من ذلك‪ .‬أن تكون قادرً ا على التفكير فيما يتطلبه األمر لكي تثق بشخص‬
‫ما ‪ ،‬ولكن أيضًا ما يتطلبه األمر ليثق بك وما هي عالقتك بالثقة ستكون جانبًا مه ًما} من ذلك‪ .‬ألنه إذا كنت في مؤسسة تشعر فيها باألمان ‪،‬‬
‫وحيث تشعر أنك تثق في البيئة ‪ ،‬فإنك تثق في الناس ‪ ،‬فمن المرجح أن تؤدي في الواقع‪.‬‬
‫لكن في النهاية ‪ ،‬إذا كنت تثق بنفسك ولديك هذا التوافق بين قيمك وقيمهم ‪ ،‬فسيكون هذا عامالً مهمًا ح ًقا‪ .‬امتالك هذا المنظور المتوازن ‪،‬‬
‫والقدرة على التعبير عن نفسك عاطفيًا ‪ ،‬والتحكم في عواطفك‪.‬‬

‫لذلك عندما تحدثنا عن تقييم مشاعرك ‪ ،‬إذا كنت تتفاعل مع الزر األحمر وتتفاعل من حيث ‪ -‬وخاصة إذا كنت أكثر انفتاحً ا ومن المرجح‬
‫أن تتحدث قبل أن تفكر ‪ ،‬فما الذي قد يحدث هي أن ردود أفعالك ‪ -‬ستتحدث عما تشعر به‪ .‬وفيما يتعلق بحياتك المهنية ‪ ،‬يمكن أن يكون‬
‫لذلك تأثير سلبي ح ًقا على حياتك المهنية‪ .‬لذا ‪ ،‬إذا كنت أحد هؤالء األشخاص ‪ ،‬ما تريد القيام به هو أن تكون قادرً ا تقريبًا على التوقف ‪،‬‬
‫والتوقف ‪ ،‬والتحقق مما تشعر به ‪ ،‬وعدم التحدث في الواقع ‪ ،‬واستغراق بعض الوقت للتفكير والتحدث مع اآلخرين الناس من هذا‬
‫المنظور‪.‬‬

‫إذا كنت شخصًا أكثر انطوائية وأقل تعبيرً ا عما تشعر به ‪ ،‬فإن القدرة على االستماع إلى مشاعرك والتعبير عن نفسك والشجاعة ح ًقا في‬
‫القيام بذلك سيكون عامالً مهمًا ح ًقا‪ .‬لذلك سيكون األمر مختل ًفا بالنسبة لكم جميعًا‪.‬‬

‫لذلك أعتقد فقط للتلخيص ‪ ،‬ألنه موضوع كبير يجب تغطيته في مثل هذه الفترة القصيرة من الوقت ‪ ،‬وهو أن تقييم نفسك ‪ ،‬الشيء الوحيد‬
‫الذي أود قوله هو البدء بالتفكير بشكل يومي في ما أشعر به ‪ ،‬والكتابة ما هي هذه المشاعر ‪ ،‬والتحدث عنها مع شخص آخر‪ .‬ألنه حتى‬
‫لو لم تستطع رؤيته بنفسك ‪ ،‬احصل على مدرب‪ .‬اعمل مع مرشد إذا لم تستطع الحصول على مدرب‪ .‬لكن ابحث عن شخص داعم ‪ ،‬هذا‬
‫في فريقك‪.‬‬

‫ً‬
‫واحدا تعتقد أنه مهم فيما يتعلق بمجال تطويرك‪ .‬واطلب ردود الفعل‪ .‬احصل على تعليقات ‪ -‬إذا كنت‬ ‫فيما يتعلق بالتنمية ‪ ،‬اختر مجااًل‬
‫عضوا في فريق ‪ ،‬فستتلقى تعليقات من فريقك‪ .‬سواء كان األمر يتعلق بزاوية ‪ 360‬درجة ‪ ،‬ولكن احصل على هذه التعليقات‪ .‬احصل‬ ‫ً‬
‫ً‬
‫على تعليقات من رئيسك في العمل‪ .‬أنا إذا كنت تثق بهم ‪ ،‬احصل على تعليقات من أصدقائك‪ .‬ومن ذلك ‪ ،‬فكر ‪ ،‬حسنا ‪ ،‬إذا كان هناك‬
‫مجال واحد أختاره ‪ ،‬فماذا سيكون؟‬

‫وقد يكون ‪ ،‬على سبيل المثال ‪ ،‬كيف تتعامل مع الصراع‪ .‬قد تكون الطريقة التي تتواصل بها مع الناس‪ .‬لكن ضع بعض الخطوات‬
‫الملموسة ح ًقا لتغيير هذا السلوك‪ .‬والنصيحة الوحيدة التي سأقدمها لك عندما تبدأ في الخروج وتغيير سلوكك ‪ ،‬وأنت تخرج من منطقة‬
‫راحتك لتغيير هذا السلوك ‪ ،‬ستحصل على مشاعر‪.‬‬

‫وغالبًا ما يمنع االنزعاج الناتج عن هذه المشاعر الناس من تغيير هذا السلوك‪ .‬لذلك يعودون بعد ذلك إلى أنماطهم القديمة‪ .‬تقبل أن هذه‬
‫المشاعر جزء من شيء إيجابي ح ًقا حول تغيير السلوك‪ .‬وفي الحقيقة تلك المشاعر وهذه المشاعر ‪ ،‬إذا كانت سلبية ‪ ،‬لن تقتلك‪ .‬سوف‬
‫يدفعونك إلى األمام‪ .‬وهي ح ًقا نقطة مهمة‪.‬‬