HP registratie pagina 1 van 3

Welkom, gushome Nederland-Nederlands

registratie
» Neem contact op met HP

Veelgestelde vragen
Index van registratievragen

»Hoe kan ik een nieuw product registreren?

»Waar vind ik het productnummer en/of serienummer?
»Hoe kan ik de pop-up verwijderen die me eraan blijft herinneren te registreren?
»Wat moet ik doen als ik mijn product niet kan vinden met de zoekfunctie?
»Wat moet ik doen als ik mijn gebruikers-ID ben vergeten?
»Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
»Wat moet ik doen als ik bij het maken van Mijn account een foutmelding krijg dat
het gebruikers-ID bezet is?
»Hoe kan ik Mijn account weergeven of wijzigen?
»Hoe kan ik mijn gebruikers-ID wijzigen? » Productondersteuning en
probleemoplossing
»Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
»Hoe kan ik mijn adres, telefoonnummer of e-mailadres wijzigen? » Software en drivers downloaden
»Hoe kan ik mijzelf toevoegen aan of verwijderen van de HP-lijst met
contactpersonen? Technische ondersteuning
»Hoe kan ik alle producten weergeven die ik heb geregistreerd?
»Hoe kan ik de productinformatie in Mijn account wijzigen of verwijderen? Live online chatten
E-mail ons

V. Hoe kan ik een nieuw product registreren?

A. Bij HP doen we er alles aan om u de beste klantervaring te bieden. Door u aan

de hand van een paar eenvoudige stappen te registreren profiteert u van snellere
service en efficiëntere ondersteuning. U hoeft ons alleen uw modelnummer, uw
serienummer en een aantal gegevens over uzelf te geven.

» Mijn product registreren

» Terug naar boven

V. Waar vind ik het productnummer en/of serienummer?

A. Het productnummer en serienummer staan meestal op de oorspronkelijke

verpakking van het product. Ze staan ook op de onderkant of achterkant het
product.

» Hoe vind ik een productnummer?

» Hoe vind ik een serienummer?

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik de pop-up verwijderen die me eraan blijft herinneren te
registreren?

A. Als u het product al hebt geregistreerd, hoeft u het niet nogmaals te registreren.
Volg de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat er geen registratiepop-
ups meer worden weergegeven.

Windows: Navigeer naar "Start"->"Programma's"->"Accessoires"-

>"Systeemwerkset" en klik op "Taakplanner". Wanneer de taakmap wordt
weergegeven, verwijdert u alle taken die beginnen met "Webreg" (bijv. "Webreg
20031218...")

Mac: Schakel het selectievakje bij "Help mij herinneren" uit.

Vista: Klik met de rechtermuisknop op "Deze computer"->"Beheren".

Ga naar "Systeemwerkset"->"Taakplanner"->"Bibliotheek taakplanner".
Bekijk de geplande taken en selecteer de taak die u wilt verwijderen.
Registratiepop-ups beginnen met WebReg.
Klik op "Verwijderen" en selecteer "Ja".
Sluit alle programma's af en start uw computer opnieuw op.

» Terug naar boven

https://register.hp.com/emea/flowPage/default/defaultExperience/nl_NL/faq.do 13-8-2011
HP registratie pagina 2 van 3

V. Wat moet ik doen als ik mijn product niet kan vinden met de zoekfunctie?

A. Controleer of u op het juiste model- of productnummer zoekt. Het kan zijn dat u
een product probeert te registreren dat uit de collectie is gehaald. Als u dit product
recentelijk hebt gekocht en u er zeker van bent dat u het juiste model- of
productnummer hebt ingevoerd, wacht dan een week en probeer het opnieuw. Het
product staat mogelijk nog niet in onze systemen.

» Zoeken

» Terug naar boven

V. Wat moet ik doen als ik mijn Gebruikers-ID ben vergeten?

A. Klik op de koppeling "Gebruikers-ID vergeten". Voer uw e-mailadres in. Uw

gebruikers-ID wordt nu weergegeven.

» Gebruikers-ID vergeten

»Terug naar boven

V. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

A. Klik op de koppeling "Wachtwoord vergeten". Voer uw e-mailadres in. U ontvangt

een e-mailbericht van HP met daarin een koppeling. Klik op de koppeling om terug
te keren naar de registratiewebsite. Er wordt u gevraagd uw gebruikers-ID in te
vullen. Daarna dient u twee keer het nieuwe wachtwoord in te vullen. Als u geen
bericht in uw postvak ziet, vergeet dan niet uw andere mappen (spam, onbekend of
prullenbak) ook te controleren.

» Wachtwoord vergeten

» Terug naar boven

V. Wat moet ik doen als ik bij het maken van Mijn account een foutmelding
krijg dat het gebruikers-ID bezet is?

A. Iemand anders gebruikt dit gebruikers-ID al of u hebt al een account met dit
gebruikers-ID. Als dit niet uw gebruikers-ID is, kies dan een ander gebruikers-ID. We
raden u aan uw e-mailadres te gebruiken.

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik mijn account weergeven of wijzigen?

A. Meld u aan bij Mijn account en geef uw profiel weer. Volg de koppelingen op de
pagina voor de verschillende wijzigingen die u kunt maken. Raadpleeg
onderstaande instructies voor specifieke vragen.

» Mijn account

»Terug naar boven

V. Hoe kan ik mijn gebruikers-ID wijzigen?

A. Meld u aan bij Mijn account. Klik op "Gebruikers-ID wijzigen" en voer een nieuw
gebruikers-ID en uw huidige wachtwoord in. Selecteer vervolgens "Verzenden". We
raden u aan uw e-mailadres als gebruikers-ID te gebruiken. We raden u ook aan
geen spaties te gebruiken. Gebruik bijvoorbeeld niet "123 ABC", maar "123ABC".

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

A. Meld u aan bij Mijn account. Klik op "Wachtwoord wijzigen", voer uw huidige
wachtwoord in en voer het nieuwe wachtwoord vervolgens twee keer in. Selecteer
vervolgens "Verzenden". We raden u aan geen spaties te gebruiken. Gebruik
bijvoorbeeld niet "123 ABC", maar "123ABC".

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik mijn adres, telefoonnummer of e-mailadres wijzigen?

A. Meld u aan bij Mijn account. Geef uw profiel weer. Klik op "Mijn profiel bijwerken"
en werk uw gegevens bij. Let op: het is momenteel niet mogelijk online uw land te
wijzigen. Klik op onderstaande koppeling "Wijzigen van land aanvragen" en stuur
een e-mail om deze wijziging aan te vragen.

»Wijzigen van land aanvragen

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik mijzelf toevoegen aan of verwijderen van de HP-lijst met
contactpersonen?

https://register.hp.com/emea/flowPage/default/defaultExperience/nl_NL/faq.do 13-8-2011
HP registratie pagina 3 van 3

A. Meld u aan bij Mijn account. Geef uw profiel weer. Klik op "Mijn profiel bijwerken"
en werk uw gegevens bij. Kies 'Ja' of 'Nee' om uw voorkeur op te geven voor elke
manier van contact opnemen. Druk vervolgens op "Verzenden".

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik alle producten weergeven die ik heb geregistreerd?

A. Meld u aan bij Mijn account. Als u recentelijk een account hebt gemaakt of een
product hebt geregistreerd, moet u mogelijk over een paar dagen terugkeren naar
de site om al uw accountgegevens op één plaats weer te geven. Als u 10 of meer
producten hebt, klikt u op de onderstaande koppeling "Lijst met producten
aanvragen" om een e-mail te sturen waarin u om een kopie van de lijst vraagt.

» Lijst met producten aanvragen

» Terug naar boven

V. Hoe kan ik de productinformatie in mijn account wijzigen of verwijderen?

A. Meld u aan bij Mijn account. Geef uw productprofiel weer. Selecteer "Een product
registreren" om meer producten toe te voegen. Als een bestaand product niet goed
is geregistreerd, selecteert u "Uit profiel verwijderen" om de onjuiste registratie te
verwijderen. Selecteer vervolgens "Een product registreren" om het product correct
toe te voegen.

» Terug naar boven

https://register.hp.com/emea/flowPage/default/defaultExperience/nl_NL/faq.do 13-8-2011