MICROTEC VIETNAM CO.

,LTD
Hanoi Service Center
5 th Floor, BIDV Tower
ISO 9001:2015 194 Tran Quang Khai Street
Hanoi, Vietnam
Tel : (84-24) 3936 3422
Fax : (84-24) 3936 3421
Ho Chi Minh Service Center
1 st Floor, ITAXA Buidling
126 Nguyen Thi Minh Khai Street
District 3, Ho Chi Minh, Vietnam
Tel : (84-28) 3933 0952
Fax : (84-28) 3933 0954
Danang Service Center
6 th Floor, Indochina Riverside Building
74 Bach Dang Street
Hai Chau District, Dânng Vietnam
Tel : (84-236) 388 9989
Fax : (84-236) 388 9991

BIÊN BẢN DỊCH VỤ Số(No.):

SERVICE REPORT Service ID: HCMS130223026

Ngày Thời gian bắt đầu

14-Feb-2023 11:30
Date Start time
Khách hàng/Chi nhánh Thời gian kết thúc
SACOMBANK 12:00
Customer/Branch Finish time
Loại ATM Địa chỉ IP
6622E (SS22 E) Lobby
ATM Model/Type Ip Address
Số Serial Number
51150995 ATM ID 1910
ATM Serial#
Địa điểm đặt ATM
Group 1, Chon Thanh Town, Chon Thanh Dist, Binh Phuoc Province
ATM Location

Sự cố Card Reader fail

Incident

Nội dung công việc

Solution/Comment
Replace: CARD READER U-IMCRW (For Selfserv) 1.
Camera,emv, speaker : ok

1. Kiểm tra hệ thống phần mềm ứng dụng 4. Cài đặt hệ thống phần mềm ứng dụng
Checking software system application Install software system application
2. Kiểm tra phần mềm firmware đầu đọc thẻ 5. Cài đặt/Cập nhật phần mềm firmware
Checking card reader firmware Install/Upgrade firmware
3. Kiểm tra hệ thống đường truyền thông 6. Cài đặt thông số và cấu hình hệ thống
Checking ATM Communication network Configure ATM parameter
Phụ kiện thay thế Số lượng Ghi chú
#
Part replacement Qty Note
1 CARD READER U-IMCRW (For Selfserv) 1

Đánh giá của khách hàng (Customer Comment): Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng
Very satisfied Satisfied Dissatisfied
Ý kiến khác (Other): Thời gian đáp ứng (Response time): 5
Chất lượng phụ kiện (Part quality): 5

Cán bộ thực hiện (Microtec): Khách hàng (Ký và đóng dấu):

(Chữ ký): (Chữ ký):

(Họ và tên): Truong Tran Thanh (Họ và tên): Hùynh Công Hiếu
Hệ thống ATM là hệ thống CNTT trong ngành NH - QĐ số: 864/2003/QH-NHNN QT103-FRM02