NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN

QUẢN LÝ

GIẢNG VIÊN: ĐỖ TRỌNG DANH

LỚP: 221_71MISS20013_11
NHÓM 5
 THÀNH VIÊN NHÓM 5

01 NGUYỄN THANH HUYỀN -207QT05170

02 NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUYÊN - 207QT36284

03 TRẦN ĐÌNH KHẢI - 2173401011387

04 PHẠM PHƯỚC SANG- 2173401010328

 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1968 2012 2020

CHÍNH THỨC
RA ĐỜI PHÁT TRIỂN
THAM GIA F&B THÊM SẢN PHẨM

2000 2019
THÀNH LẬP SỨC TĂNG TRƯỞNG
CÔNG TY VƯỢT BẬC
 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
BAN GIÁM
BAN GIÁM ĐỐC
ĐỐC

QUẢN LÝ CỬA
HÀNG

GIÁM SÁT
CA LÀM

NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN

THU NGÂN PHỤC VỤ PHA CHẾ
 BUSINESS MODEL CANVAS
QUAN HỆ
ĐỐI TÁC GIẢI PHÁP PHÂN KHÚC
HOẠT ĐỘNG CHÍNH KHÁCH HÀNG KHÁCH
CHÍNH GIÁ TRỊ CHƯƠNG TRÌNH
SẢN XUẤT, XUẤT KHẨU HÀNG
TRÀ VÀ CÀ PHÊ SẢN XUẤT, XUẤT THÀNH VIÊN
TRUNG TÂM HỌC SINH
KHẨU TRÀ , CÀ TRI ÂN KHÁCH HÀNG
THƯƠNG MẠI KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN
UỐNG
PHÊ CÓ GIÁ TRỊ MỖI THÁNG SINH VIÊN
CAO
CÁC CHỦ NGUỒN LỰC
KHẲNG ĐỊNH VỊ KÊNH PHÂN NGƯỜI ĐI LÀM
CHO THUÊ
CHÍNH THẾ TRÊN THỊ PHỐI VỚI MỨC THU
MẶT BẰNG
CON NGƯỜI TRƯỜNG QUỐC
CÁC CỬA HÀNG TRÊN
NHẬP TRUNG
TOÀN QUỐC
XÃ HỘI TẾ
XUÁT KHẨU NƯỚC NGOÀI
BÌNH
CÁ NHÂN

CƠ CẤU CHI PHÍ DÒNG DOANH THU

MẶT BẰNG NGUYÊN VẬT LIỆU XUẤT KHẨU CÁC SẢN PHẨM SANG
MARKETING NHÂN VIÊN CÁC NƯỚC

SỮA CHỮA - NÂNG CẤP KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG

 1 QUY TRÌNH BÁN HÀNG

2 QUY TRÌNH TÌM KIẾM KHÁCH

HÀNG MỚI
QUY TRÌNH
NGHIỆP VỤ 3 QUY TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CỐT LÕI
4
QUY TRÌNH XUẤT-NHẬP KHO

5
QUY TRÌNH VẬN HÀNH

6
QUY TRÌNH QUẢN LÍ
3 quy trình chính :

QUY QUY QUY TRÌNH

TRÌNH TRÌNH HỖ TRỢ,
BÁN XUẤT CHĂM SÓC
NHẬP KHÁCH
HÀNG
KHO HÀNG
 CFD QUY TRÌNH BÁN HÀNG
KHÁCH THANH
BẮT DẦU GỌI MÓN
HÀNG TOÁN

BỘ PHẬN TIẾP NHẬN XÁC NHẬN KIỂM TRA ĐÚNG IN HÓA

BÁN HÀNG ĐƠN HÀNG ĐƠN HÀNG THANH TOÁN ĐƠN

SAI
THANH
TOÁN
 CFD QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHO
BAN QUẢN BAN GIÁM KẾ TOÁN THỦ
LÝ ĐỐC KHO KHO

YÊU CẦU DUYỆT DUYỆT

XUẤT KHO YÊU CẦU YÊU CẦU

LẬP PHIẾU
XUẤT KHO
XUẤT KHO

CẬP NHẬT THÔNG

TIN TRÊN HỆ
THỐNG
 CFD QUY TRÌNH CHĂM SÓC, HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

KHÁCH BỘ PHẬN HỖ TRỢ BỘ PHẬN LIÊN

HÀNG KHÁCH HÀNG QUAN

KHIẾU NẠI TIẾP NHẬN

KIỂM TRA
TRAO ĐỔI PHÂN TÍCH THÔNG TIN LIÊN
QUAN

TRẢ LỜI
TỔNG HỢP
KHÁCH HÀNG

KẾT THÚC
 DFD QUY TRÌNH BÁN HÀNG
Tìm kiếm, chọn sản phẩm 01. Yêu cầu thông tin sản phẩm

XEM SẢN
Thông tin sản phẩm
Hiển thị thông tin sản phẩm PHẨM DANH MỤC SẢN
PHẨM
Thông tin yêu cầu đặt hàng
Thông tin đơn hàng
02.
ORDER
Yêu cầu thay đổi đơn đặt hàng Thông tin đơn đặt hàng
MÓN
ĐƠN ĐẶT MÁY POS
HÀNG
KHÁCH HÀNG Kết quả thay đổi đơn đặt hàng

Thông tin hoá đơn

Yêu cầu thanh toán
03.
Chuyển tiền THANH Lưu thông tin hoá đơn
TOÁN HOÁ ĐƠN

Lưu thông tin thay đổi đơn đặt hàng

04.
CẬP NHẬT
Thông tin đơn đặt hàng
ĐƠN HÀNG
 DFD QUY TRÌNH XUẤT NHẬP KHO

NHÀ CUNG
THỦ KHO
CẤP

YÊU CẦU PHIẾU XUẤT /

XUẤT HÀNG
NHẬP KHO NHẬP KHO

HÓA ĐƠN / YÊU CẦU XUẤT KHO

CÁC BỘ
KẾ TOÁN
PHẬN CÓ
KHO
NHU CẦU
PHIẾU
 DFD HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
KHÁCH
Khách hàng Khiếu nại
HÀNG

Giải
đáp
Bộ phận chăm Tiếp nhận
Trao sóc khách
đổi Cung cấp thông tin

Kiểm tra Bộ phận

Phân tích
liên quan
PHẦN MỀM HỖ TRỢ BÁN HÀNG
Sapo mang đến cho các doanh nghiệp
một nền tảng quản lý và bán hàng tổng
thể từ offline đến online.

Sapo cung cấp nhiều gói sản phẩm, dịch

vụ đáp ứng nhiều mô hình kinh doanh
khác nhau

Đã trở thành Nền tảng quản lý và bán

hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất
Việt Nam với hơn 67,000 khách hàng.
 PHẦN MỀM HỖ TRỢ, CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
Được thành lập và
Là đơn vị cung cấp
chính thức ra mắt giải pháp, công cụ
thị trường vào năm hỗ trợ quản trị DN
2012 hàng đầu tại VN.

Cho phép vận hành DN Cho đến hiện nay,

tự động, tiết kiệm 2-3 giờ Getfly vinh dự được 3500+
mỗi ngày nhưng vẫn đảm khách hàng thuộc 200+
bảo mọi hoạt động ngành nghề khác
trơn tru nhau lựa chọn
 PHẦN MỀM HỖ TRỢ XUẤT,
NHẬP KHO
Đạt 50.000
khách hàng.
Nhận được
Ra mắt sản
khoản đầu tư 6
phẩm phần
triệu USD từ
mềm quản lý
Jungle
bán hàng
Ventures và
KiotViet
2010 2016 Traveloka 2021

2014 2019

Thành lập Công Đạt 10.000 khách Cán mốc 150.000

ty phát triển phần
mềm cho các đối
tác Mỹ, Australia,
Singapore…
hàng. khách hàng sử
Nhận 2 triệu USD dụng. Nhận được
đầu tư từ quỹ đầu khoản đầu tư 45
tư Seedcom và triệu USD từ quỹ
CVM017 đầu tư quốc tế KKR
 VAI TRÒ CỦA CNTT ĐỐI VỚI
DOANH NGHIỆP

Cung cấp công cụ để giải

quyết các vấn đề
Cho phép DN đưa ra Cải thiện tiếp thị sản
phức tạp quyết định tốt hơn phẩm đến khách hàng

Cải thiện trong hỗ Cải thiện quản lý tài

trọ khách nguyên
 Đánh giá mức độ quản lý, tổ
chức và khai thác giá trị của dữ
liệu và thông tin hiện tại của
doanh nghiệp.

 ƯU ĐIỂM

Tối ưu hóa Hệ thống hóa Hỗ trợ tìm

thời gian xử lý quản lý tài liệu Tối thiểu hóa kiếm nhanh các
thông qua lưu việc lưu trữ
và cải thiện thông trên tin
trữ và kiểm soát
năng suất và có cấu trúc rõ giấy tài liệu điện tử
hiệu quả ràng

Tăng cường Nâng cao sự Thân thiện

Tăng với môi
bảo mật hài lòng của
năng suất trường
thông tin khách hàng
 NHƯỢC ĐIỂM

Rủi ro về an toàn dữ Tài chính: để có thể

liệu khi các hacker có số liệu hóa dữ liệu
thể hack vào các tập dữ một cách nhanh
liệu quan trọng của chóng, an toàn,
doanh nghiệp và sử doanh nghiệp cần
dụng thông tin đó cho đầu tư thiết bị số
hóa, máy scan
mục đích xấu.
chuyên dụng.