Latihan Fakta umum- Bab 1
Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
1. Nyatakan tiga ciri organisasi bermotifkan
untung
a. memaksimumkan keuntungan
b. menjalankan aktiviti pengeluaran dan
perkhidmatan
c. sumber kewangan diperoleh daripada
pinjaman,modal perniagaan dan untung
2. Nyatakan tiga ciri organisasi tidak
bermotifkan untung
a. menjaga kebajikan ahli
b. aktivti perniagaan bergantung kepada kategori
organisasi
c. sumber kewangan diperoleh oleh derma
daripada orang ramai
3. Nyatakan empat kepentingan keuntungan
kepada perniagaan
a. menarik kemasukan pelabur
b. melaksanakan tanggungjawab sosial korporat
c. Ganjaran
d. Sumber modal
4. Nyatakan tiga peranan perniagaan kepada
pengguna
a. memenuhi keperluan dan kehendak
b. menambah pilihan barangan
c. membekalkan barangan bermutu
5. Nyatakan tiga peranan perniagaan kepada
masyarakat
a. mewujudkan peluang perniagaan
b. menjaga alam sekitar
c. mewujudkan peluang pekerjaan
6. Nyatakan tiga peranan perniagaan kepada
ekonomi
a. mewujudkan peluang pekerjaan
b. meningkatkan pendapatan negara
c. mewujudkan petempatan baharu
7. Nyatakan empat cabaran perniagaan
a. Globalisasi
b. Perubahan factor persekitaran
c. Perkembangan Teknologi
d. Bentuk pemilikan perniagaan
8. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada
pelanggan
a. memenuhi keperluan dan kehendak pengguna
b. Harga berpatutan
c. produk berkualiti tinggi
9.
kepada
pembekal
a. menjalinkan hubungan yang baik dengan
pembekal
b. dapat panduan tentang cara penggunaan barang
yang dijual
c. perjanjian adil,syarat kontrak jelas
10. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada pelabur
a. untung dibahagi dengan adil
b. mengurus perniagaan dengan baik
c. memberi maklumat jelas
12. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada pekerja
a. tempat kerja yang bersih
b. menjaga kebajikan pekerja,a/b ditimpa
kemalangan
c. penghormatan kepada pekerja cemerlang
13. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada pesaing
a. mendorong pesaing membuat inovasi
b. persaingan yang sihat
c. tak mencemarkan nama baik pesaing
14. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada pembiaya
a. membayar balik pinjaman tepat pada masa
b. menyediakan maklumat benar
c. membayar hutang ikut syarat
15. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada masyarakat
a. peka kepada perubahan keperluan dan kehendak
b. mewujudkan peluang perniagaan
c. tanggungjawab sosial
16. Nyatakan tiga tanggungjawab perniagaan
kepada kerajaan
a. bayar cukai keuntuungan
b. mematuhi undang-undang
c. mewujudkan peluang perniagaan
17. Nyatakan empat ciri pemilikan tunggal
a. dimiliki oleh seorang peniaga
b. modal disumbangkan oleh pemilik sendiri
c. dikenakan cukai pendapatan perseorangan
d. liabiliti tidak terhad
18. Nyatakan empat ciri perkongsian
a. dimiliki 2-20 orang orang rakan kongsi
b. modal disumbangkan oleh rakan-rakan kongsi
c. liabiliti tidak terhad
d. hanya dikenakan cukai pendapatan
perseorangan
19. Nyatakan empat ciri syarikat berhad
a. dimiliki oleh 2- ∞
b. dikenakan cukai keuntungan syarikat
c. liabiliti terhad
d. jualan saham kepada orang ramai
20. Nyatakan empat ciri koperasi
a. minimum 20-∞ orang yang membeli saham
b. diperoleh melalui jualan saham kepada ahli
c. liabiliti terhad
d. dikecualikan cukai
21. Nyatakan tiga kelebihan pemilikan tunggal
a. mudah ditubuhkan
b. kos penubuhan rendah
c. keuntungan harga dinikmati oleh pemilik
22. Nyatakan tiga kelemahan pemilikan
tunggal
a. sukar berkembang kerana modal kecil
b. sukar memperoleh pinjaman
c. jangka hayat perniagaan pendek
23. Nyatakan tiga kelebihan perkongsian
a. lebih banyak modal
b. mudah ditubuhkan
c. risiko disebarkan antara rakan kongsi
24. Nyatakan tiga kelemahan perkongsian
a. perlu persetujuan semua rakan kongsi
b. jangka hayat pendek perniagaan
c. maklumat perniagaan dikongsikan antara rakan
kongsi
25. Nyatakan tiga kelebihan koperasi
a. mengutamakan kepentingan ahli
b. pengurusan koperasi secara demokrasi
c. dikecualikan cukai keuntungan perniagaan
26. Nyatakan tiga kelemahan koperasi
a. sering berlaku masalah pengurusan
b. ahli koperasi tidak aktif
c. pengurusan koperasi dimanipulasikan oleh
individu
27. Nyatakan tiga kelebihan syarikat sendirian
berhad
a. modal besar
b. perniagaan terus kekal
c. liabiliti terhad
28. Nyatakan tiga kelebihan syarikat awam
berhad
a. modal mudah diperolehi
b. perniagaan terus kekal
c. liabiliti terhad
29. Nyatakan tiga peranan sektor awam.
a. menyediakan kemudahan awam
b. mewujudkan peluang-peluang pekerjaan
c. mengeluarkan lesen
30. Nyatakan tiga peranan sektor swasta
a. memenuhi kehendak pengguna
b. membayar cukai keuntungan
c. menyediakan peluang perniagaan
31. Nyatakan tiga peranan badan berkanun
a. mewakili kerajaan dalam aktiviti kawal dan
selia
b.menyediakan Latihan pembangunan tenaga
kerja
c. menyediakan rancangan pembangunan ekonomi
Latihan Fakta Umum- Bab 2
1. Nyatakan empat peranan pengeluaran
 Menghasilkan barang dan perkhidmatan
 Memenuhi kehendak dan keperluan
 Penukaran input kepada output
 Memaksimumkan keuntungan
2. Nyatakan dua hubungkait antara jabatan
pengeluaran dan jabatan pemasaran
 Jabatan Pengeluaran mengeluarkan produk
berdasarkan tempahan
 Jabatan pemasaran mendapatkan tempahan
produk daripada pelanggan
 Jabatan pengeluaran menghasilkan volum
produk
 Jabatan pemasaran memberi maklum balas
3. Nyatakan dua hubungkait antara jabatan
pengeluaran dan jabatan kewangan
 Jabatan pengeluaran memberi maklumat
berkaitan keperluan kewangan
 Jabatan kewangan menyediakan peruntukan
sumber kewangan berdasarkan keperluan
 Jabatan pengeluaran membuat bajet
 Jabatan kewangan membekalkan maklumat
kos overhed dan kos pengeluaran langsung
4. Nyatakan dua hubungkait antara jabatan
pengeluaran dan jabatan sumber manusia
 Jabatan pengeluaran membuat unjuran
keperluan sumber manusia
 Jabatan sumber manusia merekrut dan melatih
pekerja
 Jabatan pengeluaran melatih tenaga kerja
 Jabatan sumber manusia melatih tenaga kerja
5. Nyatakan empat cabaran pengurus
pengeluaran
 Kemajuan teknologi baharu
 Proses pengeluaran produk berkualiti
 Kekurangan sumber
 Persaingan semakin sengit
1. Nyatakan tiga objektif susun atur
pengeluaran
 Meminimumkan kos
 Meningkatkan kecekapan
 Meminimumkan inventori
7. Nyatakan tiga objektif pemilihan lokasi
kilang
 Meminimumkan kos
 Mengembangkan potensi pengeluaran
 Memilih kriteria yang relavan
8. Nyatakan tiga faktor pemilihan lokasi kilang
 Bekalan tenaga buruh
 Pengguna dan pasaran
 Faktor geografi
9. Nyatakan tiga kepentingan kawalan kualiti
 Mengurangkan kos pengeluaran
 Meningkatkan keyakinan dan kepuasan
pelanggan
 Membentuk imej perniagaan yang baik
10. Nyatakan dua kelebihan kaedah
pemeriksaan menyeluruh
 Menjamin kualiti produk
 Mengelakkan berlaku kewujudan produk
cacat
11. Nyatakan dua kelemahan kaedah
pemeriksaan menyeluruh
 Kos pemeriksaan yang tinggi
 Pemeriksaan setiap sampel melibatkan
masa yang lama
12. Nyatakan dua kelebihan kaedah
pemeriksaan pelan pensampelan
 Menggunakan masa yang singkat dalam
pemeriksaan
 Sesuai untuk pengeluaran produk yang
berskala besar
13. Nyatakan dua kelemahan kaedah
pemeriksaan pelan pensampelan
 Wujud risiko barangan yang tidak
diperiksa mengalami kecacatan
 Reputasi organisasi terjejas jika produk
yang dibeli oleh pengguna adalah cacat
14. Nyatakan dua sistem kawalan inventori
 Sistem kawalan inventori berkala
 Sistem kawalan inventori selanjar
1. Nyatakan tiga kepentingan kawalan
inventori
 Memastikan inventori di tahap maksimum
 Memenuhi keperluan pasaran
 Mengelakkan risiko kerosakan
16. Nyatakan empat objektif JIT
 Meminimumkan inventori
 Mengelakkan pembaziran
 Mengurangkan masa dan kekerapan
penyediaan
 Menjadikan proses pengeluaran lebih anjal
18. Nyatakan empat andaian JIT
 Mengutamakan kualiti produk
 Strategik dalam perancangan
 Penyelesaian masalah
 Mengutamakan pelanggan
19. Nyatakan empat kebaikan JIT
 Mengurangkan kos penyampaian
 Mengelakkan pembaziran masa, tenaga
dan kos
 Meningkatkan kecekapan pengeluaran
 Membolehkan keluaran dihasilkan tepat
pada masa
21．Nyatakan empat prinsip ISO
 Tumpuan kepada pelanggan
 Merupakan satu standard yang umun untuk
digunakan oleh semua organisasi
 Mengkhusus kepada pengurusan kualiti
yang diamalkan
 Menetapkan suatu standard yang hendak
dilaksanakan
22.Nyatakan empat implikasi ISO  Ekonomi
 kualiti kerja lebih terjamin  Teknologi
 dokumen organisasi terlibat adalah spesifik  Politik
 tidak diguna pakai untuk pengiktiraf
produk 5. Nyatakan empat kepentingan penyelidikan
 kepatuhan adalah dibanding berdasar  pemasaran
dokumen yang dibangunkan  Menyumbang maklumat pasaran
 Mengenal pasti sasaran
23.Nyatakan empat kebaikan ISO  Memaksimumkan untung
 dapat mengurangkan tindakan pembetulan  Mengjangka masa depan
 dokumen yang disediakan merupakan satu
6. Nyatakan empat campuran pemasaran
standard yang tak diperakui
 Harga
 boleh dijadikan garis pandua dan rujukan
 Produk
 semua pihak akan bekerjasama dalam  Pengedaran
mengekalkan tanpa pencapaian  Promosi
24.Nyatakan empat prinsip TQM 2. Nyatakan empat klasifikasi produk
 pihak pengurusan menjadi contoh amalan pengguna Barangan mudah dibeli
berkualiti kepada pekerja  Barangan beli belah
 pihak pengurusan memberi autorti kepada  Barangan tidak dicari
pekerja untuk membuat keputusan  Barangan istimewa
 pengurus memberi galakan kepada pekerja
untuk meningkat kualiti kerja 8. Nyatakan empat tahap / peringkat dalam
 kualiti produk berfokus kepada pelanggan kitaran hayat produk
agar dapat memenuhi pelanggan  Peringkat pengenalan
 Peringkat pertumbuhan
25.Nyatakan empat objektif TQM  Peringkat kematangan
 memuaskan hati pelanggan dengan  Peringkat kemerosotan
menghasil perduk berkualiti tinggi
 meningkatkan kualiti produk dengan harga 9. Nyatakan tiga saluran agihan produk
yang kompetiti  Pengagihan intensif
 meningkat keberkesanan dengan output  Pengagihan selektif
yang tepat  Pengagihan eksklusif
 memberi kepuasan kepada pelanggan
10. Nyatakan tiga ciri utama produk
Latihan Fakta Umum:Bab 3  Produk teras
1. Nyatakan empat kepentingan pemasaran  Produk ketara
 Meluaskan pasaran  Produk sampingan
 Meningkatkan keuntungan
 Memperkenalkan produk baharu 11. Nyatakan empat faktor yang
 Melancarkan proses pertukaran barang mempengaruhi
 penetapan harga sesuatu produk
2. Nyatakan empat elemen dalam BCG  Objektif penentuan harga
 Bintang  Objektif pemasaran
 Lembu kontan  Faktor persaingan
 Tanda tanya  Faktor persekitaran
 Anjing
12. Nyatakan dua penentuan harga produk
3. Nyatakan tiga rangsangan pemasaran baharu
 Produk  Penarahan pasaran
 Harga  Penebusan pasaran
 Promosi

4. Nyatakan tiga rangsangan persekitaran

Latihan Fakta Umum- Bab 4 8. Nyatakan empat butiran dalam penyata
1. Nyatakan empat kepentingan pengurusan  pendapatan
kewangan  Jualan
 Membuat perancangan kewangan  Kos barang dijual
 Mengelakkan berlaku penyelewengan  Untung kasar
kewangan  Hasil operasi
 Mengagihkan sumber kewangan mengikut
peruntukan yang ditetapkan 9. Nyatakan tiga butiran dalam kunci kira-kira
 Mengawal penggunaan kewangan seperti  Aset
jabatan  Liabiliti
 Ekuiti pemilik
2. Nyatakan empat peranan pengurus
kewangan 10. Nyatakan tiga jenis dalam penyata
 Membuat perancangan kewangan kewangan
 Menjaga kecairan dan keberuntungan syarikat  Penyata pendapatan
 Menilai dan memilih sumber pembiayaan  Kunci kira-kira
terbaik  Penyata aliran tunai
 Mengurus struktur aset
11. Nyatakan dua contoh nisbah kecairan
3. Nyatakan dua peranan pengurus kewangan  Nisbah semasa
kepada bidang sumber manusia  Nisbah cepat
 Menyediakan dana bagi aktiviti bahagian
sumber manusia 12. Nyatakan empat contoh nisbah kecekapan
 Menganggarkan jumlah perbelanjaan kepada  Tempoh kutipan purata
bahagian kewangan  Pusing ganti inventori
 Pusing ganti jumlah asset
4. Nyatakan dua peranan pengurus kewangan  Pusing ganti asset tetap
kepada bidang pemasaran
 Menyerahkan anggaran perbelanjaan kepada 13. Nyatakan empat contoh nisbah
bahagian kewangan keberuntungan
 Meluluskan bajet bahagian pemasaran  Margin untung kasar
 Margin untung bersih
5. Nyatakan dua peranan pengurus kewangan  Pulangan atas jumlah aset
kepada bidang pengeluaran  Pulangan atas ekuiti
 Menganggarkan perbelanjaan pengeluaran
untuk dihantar ke bahagian kewangan 14. Nyatakan dua contoh nisbah penggearan
 Meluluskan bajet bahagian pemasaran  Nisbah hutang atas aset
 Nisbah hutang atas ekuiti
6. Nyatakan dua peranan pengurus kewangan
kepada bidang perakaunan 15. Nyatakan dua contoh nisbah pasaran
 Menyediakan data-data kewangan kepada  Nisbah perolehan sesaham
perakaunan  Nisbah pasaran
 Menyiapkan penyata kewangan untuk
bahagian kewangan membuat keputusan 16. Nyatakan empat elemen dalam bajet tunai
kewangan  Penerimaan tunai
 Pembayaran tunai
7. Nyatakan lima pihak berkepentingan  Aliran tunai bersih
terhadap penyata kewangan  Lebihan atau kurangan tunai
 Pemilik/pemegang saham
 Pelabur/bakal pelabur/pemodal 17. Nyatakan dua jenis risiko
 Pembekal  Risiko yang boleh diinsurankan
 Pesaing  Risiko yang tidak boleh diinsurankan
 Agensi kewangan
18. Nyatakan tiga kepentingan pengurusan 6. Nyatakan empat tujuan induksi
risiko  Menerangkan struktur organisasi kepada
 Mengelakkan berlaku kerugian yang lebih pekerja
besar  Memperkenalkan pekerja kepada ketua dan
 Mengurangkan kebimbangan atau ketakutan pekerja yang lain
 Mencapai ekonomi yang stabil dan  Membantu pekerja menyesuaikan diri dengan
kompentitif keadaan persekitaran tempat kerja yang
baharu
Latihan Fakta Umum- Bab 5  Menerangkan polisi, prosedur & peraturan
1. Nyatakan empat kepentingan pengurusan organisasi kepada pekerja
sumber manusia
 Mempunyai bilangan tenaga kerja yang 7. Nyatakan empat kandungan induksi
mencukupi  Organisasi
 Mencapai tahap sumber manusia yang  Perkenalan
optimum  Ganjaran
 Memastikan sumber manusia sentiasa  Tugas
berkualiti
 Sumber dan pemilihan kaedah yang sesuai 8. Nyatakan empat masalah pelaksanaam
digunakan program induksi
 Melibatkan kos pengendalian yang tinggi
2. Nyatakan tiga fungsi pengurus sumber  Penyusunan program dan penggunaan alat
manusia bantu program kurang menarik
 Fungsi lini  Kekangan masa dan tempat mengendalikan
 Fungsi staf program induksi
 Fungsi penyelaras  Kandungan program induksi mungkin tidak
bersesuai dengan pekerja tertentu
3. Nyatakan lima cabaran pengurusan sumber
manusia 9. Nyatakan empat kepentingan latihan dan
 Perkembangan teknologi Pembangunan
 Globalisasi  Meningkatkan produktiviti pekerja
 Perubahan ekonomi  Meningkatkan kepuasan pekerja
 Kemasukan buruh asing  Meningkatkan motivasi pekerja
 Sistem perundangan  Menghargai sumbangan pekerja

4. Nyatakan tiga objektif perancangan sumber
manusia
 Membuat ramalan keperluan sumber manusia
dalam organisasi
 Membuat ramalan tenaga kerja yang
ditawarkan dalan pasaran kerja
 Membentuk & melaksanakan proses
perancangan sumber manusia
5. Nyatakan lima syarat perkhidmatan dalam
penawaran kerja
 Nama jawatan
 Tarikh mula bekerja
 Jumlah gaji
 Faedah dan ganjaran
 Tempat kerja dan waktu bekerja
10. Nyatakan tiga aspek perbezaan antara
latihan dan pembangunan
aspek tujuan
 Latihan – membaiki kelemahan pengetahuan
dan kemahiran
 Pembangunan – persediaan kepada keperluan
perkerjaan masa depan
aspek fokus
 Latihan – perkerjaan masa sekarang
 Pembangunan – masa kini & masa hadapan
aspek contoh
 Latihan – program komputer, kemahiran
menguasai bahasa lain
 Pembangunan – kepimpinan, pembuatan
keputusan, pengurusan perubahan dan krisis
11. Nyatakan empat jenis Latihan
 Latihan sambil bekerja
 Latihan di luar tempat kerja
 Latihan perintisan
 Pembelajaran kendiri
12. Nyatakan dua kelebihan latihan sambil
bekerja
 Menjimatkan masa latihan
 Menjimatkan kos latihan
13. Nyatakan dua kelemahan latihan sambil
bekerja
 Pengunaan masa bekerja untuk latihan
 Pelatih boleh merasa tertekan
14. Nyatakan dua kelebihan latihan di luar
tempat kerja
 Pekerja tidak berasa tertekan
 Menjana idea baharu
15. Nyatakan dua kelemahan latihan di luar
tempat kerja
 Kos yang tinggi
 Masa pelaksanaan program sukar ditetapkan
16. Nyatakan empat kepentingan penilaian
prestasi
 Memberi maklumat kepada pengurusan
berhubung dengan keberkesanan
 Mengenalpasti perbezaan tahap prestasi setiap
pekerja untuk menentukan pakej ganjaran dan
pampasan seperti kadar kenaikan gaji dan
pemberian bonus
 Membentuk program Latihan yang sesuai
untuk membaiki atau meningkatkan prestasi
pekerja berdasarkan maklumat penilaian
prestasi
 Memberikan maklum balas kepada pekerja
berhubung prestasi mereka
17. Nyatakan empat ciri penilaian prestasi
yang berkesan
 Penilaian secara berterusan
 Adil dan saksama
 Aspek penilaian
 Latihan kepada penilai
18. Nyatakan empat kaedah penilaian prestasi
 Kadar perkadaran staf
 Kaedah esei
 Senarai semakan kelakuan
 Prosedur perbandingan
19. Nyatakan empat masalah penilaian prestasi
 Penilaian secara subjektif
 Kecenderungan peribadi
 Kecenderungan memusat
 Jangka masa penilaian
20. Nyatakan tiga kepentingan pampasan
 Meningkatkan prestasi pekerja
 Meningkatkan kepuasan pekerja
 Meningkatkan motivasi dan komitmen
pekerja
21. Nyatakan empat penentu pampasan
 Risiko kerja
 Kemampuan kewangan organisasi
 Jenis pekerjaan
 Kesetaraan pampasan
22. Nyatakan empat masalah dalam tindakan
disiplin
 Pembuktian salah laku pekerja
 Memaklumkan peraturan & prosedur salah
laku
 Majikan perlu mematuhi proses tindakan
disiplin
 Berdepan dengan cabaran perundangan
berkaitan pekerja
23. Nyatakan empat jenis hukuman disiplin
 Gantung kerja
 Turun pangkat
 Pemecatan
 Menahan kenaikan gaji tahunan
24. Nyatakan tiga kepentingan perhubungan
industri
 Memelihara hak pekerja
 Melindungi kepentingan pekerja
 Mencegah & menyelesaikan sebarang
perbezaan pendapat atau pertikaian
25. Nyatakan tiga kaedah mengekalkan
perhubungan industri
 Menggalakkan komunikasi berkesan
 Mewujudkan suasana tempat kerja yang aman
dan gembira
 Menguatkuasakan undang-undang buruh dan
pekerjaan