‫أثش اسخشاحُدُت انخسؼُش فٍ بُاء انًكاَت انزهُُت‬

‫(*)‬
‫بحث ححهُهٍ ِساء ػُُت يٍ صبائٍ يخاخش كاسفىس فٍ اقهُى كشدسخاٌ ‪ /‬انؼشاق‬
‫أ‪.‬و‪.‬د‪ .‬ػًاس ػىاد يحًذ‬ ‫انباحث‪ :‬صانح ػهٍ ضاحٍ‬
‫خايؼت حكشَج‬ ‫خايؼت حكشَج‬
‫كهُت اإلداسة واالقخصاد‬ ‫كهُت اإلداسة واالقخصاد‬
‫‪Ammar 85@tu.ed.iq‬‬ ‫‪Salahali11980@gamil.com‬‬

‫‪ISSN 2709-6475‬‬ ‫‪DOI: https://dx.doi.org/10.37940/BEJAR.2022.3.4.16‬‬

‫حأسَخ انُشش ‪1011/20/00‬‬ ‫حأسَخ قبىل انُشش ‪1011/7/16‬‬ ‫حأسَخ اسخالو انبحث ‪1011/6/12‬‬

‫َهذف الجؾش إلً رؾذَذ دوس اعزشارُغُخ الزغوُش كمزغُش مغزقل فيٍ ثايبا المنب يخ الزةاُيخ كمزغُيش‬
‫ربثن‪ ،‬ورنمن أةمُخ الجؾش من خالل رابولهُ مزغُشاد را أةمُيخ هىيً مغيزىي المُيذا المجؾيىس‪ ،‬فيٍ عيزة‬
‫المضَذ من الضثبئن وروضَض وثابا منب خ رةاُخ مغزذامخ‪ ،‬وراجضق مشنىخ الجؾش ؽىل الزغبؤل الشئُغيٍ ةيل‬
‫ةابلييإ إدساح ؽييىل دوس اعييزشارُغُخ الزغييوُش فييٍ ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخذ ولتعبثييخ هىييً ةييزا الزغييبؤل ر ي‬
‫رظمُ مخـؾ افزشاػٍ لىجؾش والزٌ َونظ هالقبد االسرجبؽ واألصش ثُن المزغُشاد من خيالل طيُب خ‬
‫مغمىهخ من الفشػُبد‪ ،‬ور اخزُيبس مزيبعش كيبسفىس فيٍ اقىيُ كشدعيزب الويشاا مُيذا ب لىجؾيش‪ ،‬واهزميبد‬
‫االعزجب خ االلنزشو ُيخ كياداح سئُغيُخ لغمين الجُب يبد والموىىميبد‪ ،‬وثىغيذ هُايخ الجؾيش(‪ )474‬مين الضثيبئن‬
‫وثـشَقييخ الموبَاييخ المالئمييخ‪ ،‬ور ي موبلغييخ الجُب ييبد إؽظييبئُب ثبعييزخذاا الجش ييبمظ االؽظييبئٍ(‪)SPSS.25‬‬
‫واهزمبد الماهظ الىطفٍ الزؾىُىيٍ‪ ،‬ورؾقيق الجبؽضيب مين صجيبد االعيزجب خ ثبعيزخذاا موبمل(كشو جيبؿ ألفيب)‪،‬‬
‫ور الزىطل إلً اة الازبئظ ةى وعىد اةزمبا إلداسح مزبعش كبسفىس فٍ رـجُق اعيزشارُغُخ الزغيوُش وةيزا‬
‫َييذل ؽشطييهب هىييً ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخ المزمُييضح لييذي الضثييبئن‪ ،‬كييزلإ وعييىد هالقييخ اسرجييبؽ وأصييش ثييُن‬
‫المزغُييشَن وةييزا َييذل هىييً الييذوس الفبهييل والمجبةييش العييزشارُغُخ الزغييوُش فييٍ ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخ لييذي‬
‫الضثبئن‪.‬‬
‫انكهًاث انًفخاحُت‪ :‬اعزشارُغُخ الزغوُش‪ ،‬المنب خ الزةاُخ‪ ،‬مزبعش كبسفىس‪.‬‬

‫يدهت اقخصادَاث األػًال‬

‫انًدهذ (‪ )0‬انؼذد (‪1011 )4‬‬
‫انصفحاث‪006-023 :‬‬

‫(*) الجؾش مغزل من سعبلخ المبعغزُش لىجبؽش األول‪.‬‬

‫(‪)313‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

The effect of pricing strategy in Building The mental status

Analytical research for the sample opinions of customers Carrefour stores/
Kurdistan Iraq
Abstract
The research aims to determine the role of pricing strategies as an
independent variable in building the mental standing as a dependent
variable, and the importance of the research lies by addressing a set of
strategies that help the researched field choose the appropriate pricing in the
market, to attract more customers and build a sustainable mental position,
and the research problem lies around the main question, Do Pricing Strategy
Enhance in mental status? To answer this question, a hypothetical research
scheme was designed, which reflects the correlation and impact
relationships between the two variables of the research, by formulating a set
of hypotheses, and Carrefour Meydan stores were selected for research, and
the electronic questionnaire was adopted as a main tool for data and
information collection, and an appropriate sample was selected from (474)
customers. For those stores, the data was statistically processed using the
statistical program (SPSS.25) and the adoption of the descriptive analytical
approach, and the researchers verified the stability of the questionnaire
using the coefficient (Cronbach 's alpha), and the most important results
were reached with the presence of an interest in the management of
Carrefour stores in the application of pricing strategies in building mental
status. The customers, as well as the existence of a correlation and effect
between the two variables, which serves the objectives of the research.
Key words: pricing strategy, mental status, Carrefour stores.

)323(
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫انًقذيت‪:‬‬
‫فٍ الىقذ الزٌ رشهذ فُهِ الششكبد من راىم كجُش فٍ المازغبد والخيذمبد والخظيبئض الزيٍ‬
‫َش جهب الضثبئن‪ ،‬ومىاعهزهب لىنضُش من الزؾذَبد والمشبكل فيٍ همىُبرهيب اإلِ زبعُيخ‪ ،‬ليزا أخيزد الجؾيش‬
‫هن االعزشارُغُبد المابعجخ من اعل رؾقُق أهىً األسثيبػ‪ ،‬وماهيب اعيزشارُغُخ الزغيوُش لنيٍ رغيزـُن‬
‫من خاللهب عزة الضثبئن والزفىا هىً المابفغُن‪ ،‬إِر َوزجيش الزغيوُش أؽيذ اةي القيشاساد االعيزشارُغُخ‬
‫وأة هابطش المضَظ الزغيىَقٍ والواظيش الىؽُيذ اليزٌ َُؾقيق اإلَيشاداد‪ ،‬لهيزا الغيجت الثُيذ أ َنيى‬
‫ػمن اعزشارُغُخ طؾُؾخ ومابعجخ لىزمىػن الظؾُؼ فٍ الغىا وثابا المنب خ الزةاُخ اإلَِغبثُخ هين‬
‫أعوبس الشيشكخ و مزبعشةيب فيٍ الغيىا الزابفغيُخ‪ ،‬ولموشفيخ كيشوف رـجُيق ةيزت االعيزشارُغُخ وميذي‬
‫أصشةب فٍ المنب خ الزةاُخ ر اخزُيبس مزيبعش كيبسفىس الزبثويخ لشيشكخ كيبسفىس‪ ،‬كمُيذا لىجؾيش إر رزمُيض‬
‫ثزغييىَقهب لىوذَييذ ميين المازغييبد المزاىهييخ وهييذد كجُييش ميين الضثييبئن مميين َزوييبمىى موهييب فييٍ رييىفُش‬
‫اؽزُبعبره ‪ ،‬ليزا َيشي الجبؽضيب إمنب ُيخ الزويشف هىيً ميذي رـجُقهيب العيزشارُغُخ الزغيوُش وثميب َخيذا‬
‫أ شاع الجؾش‪ ،‬ور اخزُبس هُاخ مالئمخ من الضثبئن ممن َوزبدو ةزتِ المزيبعش‪ ،‬وري رؾذَيذ المشينىخ‬
‫ؽييىل هييذا إدساح إداسح الشييشكخ ومزبعشةييب ريياصُش اعييزشارُغُخ الزغييوُش فييٍ ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخ لييذي‬
‫الضثبئن ممب َؤدٌ إلً هذا قذسرهب فٍ رؾذَذ الغيوش المابعيت لىغيىا ولىضثيى ‪ ،‬ولزؾقُيق أةيذاف ةيزا‬
‫الجؾييش ر ي طييُب خ فشػييُزُن اعبعييُخ رزوىييق ثبالسرجييبؽ واألصييش ثييُن المزغُييشَن‪ ،‬واعييزخذاا الجش ييبمظ‬
‫اإلؽظبئٍ (‪ (SPSS.25‬واهزمبد الماهظ الىطفٍ الزؾىُىٍ فٍ وطي ورشيخُض مزغُيشاد الجؾيش‪،‬‬
‫ور الزاكذ من صجبد االعزجب خ من خالل(كشو جبؿ ألفيب) مين اعيل موشفيخ ميذي ارغيبا فقيشاد االعيزجب خ‬
‫لىىطىل إلً الازبئظ المـىىثخ‪ ،‬ورؼمن الجؾش أسثوخ مجبؽيش‪ ،‬األول رايبول ماهغُيخ الجؾيش (مشينىخ‪،‬‬
‫أةمُييخ‪ ،‬أةييذاف الجؾ يش) والمجؾييش الضييب ٍ راييبول االؿييبس الالييشٌ وثمؾييىسَن‪ ،‬األول راييبول المزغُييش‬
‫المغزقل والمؾىس الضب ٍ رابول المزغُش الزبثن‪ ،‬أمب المجؾش الضبليش فقيذ رايبول االؿيبس المُيذا ٍ لىجؾيش‪،‬‬
‫والمجؾش الشاثن رابول االعزازبعبد والمقزشؽبد‪.‬‬

‫انًبحث األول‪ :‬يُهدُت انبحث‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬يشكهت انبحث‪:‬‬
‫رىاعييه الشييشكبد الُييىا رؾييذَبد مزوييذدح قييذ ال رغييزـُن ميين أ رؾييبفق هىييً منب زهييب والامييى‬
‫المغزمش ثغجت اال فزبػ الزناىىعٍ والموىىمبرٍ ومب عشفزهُ الوىلميخ مين رغُُيشاد مزغيبسهخ فيٍ هيبل‬
‫الزغبسح واألهمبل ُشد مين أرواا وس جيبد الضثيبئن‪ ،‬ثبلشينل اليزٌ َغوىهيب أميبا مىاعهيخ ورؾيذَبد‬
‫رابفغُخ ةشعخ‪ ،‬قذ رؤصش فٍ منب زهب فٍ الغىا وفٍ أرةب الضثيبئن وهيذا القيذسح هىيً االعيزمشاس فيٍ‬
‫االعييزغبثخ لـىجييبره ‪ ،‬وثبلزييبلٍ َييؤدٌ ثهييب إلييً الخييشوط ميين الغييىا‪ ،‬لييزلإ اعييزىعت هىُهييب اخزُييبس‬
‫االعزشارُغُخ المابعجخ خبطخ فيٍ رؾذَيذ االعيوبس المابعيجخ وثؾغيت كيشوف الغيىا وؿجُويخ المايزظ‪،‬‬
‫ثبلشنل الزٌ َُغبهذةب هىً ثابا المنب خ الزةاُخ الغُذح ورؾقُق المُضح الزابفغُخ المغزذامخ‪ ،‬وةايب رجيشص‬
‫مشنىخ ةزتِ الذساعخ فهل إ َّ إداسح الششكخ ومزبعشةب رُذسح أةمُخ اخزُيبس اعيزشارُغُخ مابعيجخ لىزغيوُش‬
‫ودوسةب المزمُض فٍ ثابا المنب يخ الزةاُيخذ‪ ،‬أل هيذا إدساكهيب قيذ َيؤدٌ ثهيب إليً اخزُيبس االعيزشارُغُخ‬
‫ُش المابعجخ لىغوش وثبلزبلٍ َؤدٌ رلإ إليً رضهيضم منب زهيب الزةاُيخ وطيوىثخ أو هيذا قيذسرهب هىيً‬
‫الجقبا فٍ الغىا وةزا َشنل قـخ ػو عىةشَخ لىششكخ ومزبعشةب‪ ،‬وَمنن إصبسح الزغبؤل الشئُغيٍ‬
‫رؾذَذا لمشنىخ الجؾش ةل إ إداسح مزبعش كبسفىس رُذسح رياصُش اعيزشارُغُخ الزغيوُش فيٍ ثايبا المنب يخ‬
‫الزةاُخذ وَاجضق ماهُ األعئىخ الفشهُخ اِرُخ‬
‫(‪)321‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫‪ .1‬ةل َىعذ اةزمبا ثبعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخذ‬

‫‪ .2‬ةل رىعذ هالقخ اسرجبؽ ثُن اعزشارُغُخ الزغوُش والمنب خ الزةاُخذ‬
‫‪ .3‬ةل رىعذ هالقخ راصُش ثُن اعزشارُغُخ الزغوُش والمنب خ الزةاُخذ‬

‫ثاَُاً‪ :‬أهًُت انبحث‪:‬‬

‫‪ .1‬رنميين أةمُييخ الجؾييش ثا يهُ َزوبمييل ميين مزغُييشَن را أةمُييخ هىييً مغييزىي المزييبعش الزبثوييخ لشييشكخ‬
‫(‪ )Carrefour‬وةٍ رُمبسط ا شـزهب الزغبسَيخ‪ ،‬وَشيمل المزغُيش المغيزقل (اعيزشارُغُخ الزغيوُش)‪،‬‬
‫والمزغُش الزبثن (المنب يخ الزةاُيخ) ‪ ،‬وميب لهي مين دوس فيٍ غيبػ الومىُيبد الزغيىَقُخ الزيٍ رقيىا ثهيب‬
‫الششكخ ومزبعشةب‪.‬‬
‫‪ .2‬من خالل ةزا الجؾش عىف َيز الزويشف هىيً ميذي فبهىُيخ مزيبعش كيبسفىس وكفبارهيب هايذ ارجبههيب‬
‫العييزشارُغُخ الزغييوُش المابعييجخ فييٍ الغييىا‪ ،‬وكُي َمنيين َغييبهذةب رلييإ فييٍ ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخ‬
‫وَقىدةب لىىطىل إلً المُضح الزابفغُخ المغزذامخ‪.‬‬
‫‪ .3‬رقذَ مغمىهخ من المقزشؽبد الزٍ َشي الجبؽضب ا هب رخذا المُذا المجؾىس‪.‬‬
‫‪ .4‬كمب راجضق أةمُخ ةزا الجؾش كى ُه دساعخ ؽذَضخ ول َيز الزـيشا إليً المزغُيشَن فيٍ دساعيخ واؽيذح‬
‫ثؾغت اؿالم الجبؽضب هىً الغهىد الموشفُخ فٍ الذساعبد الغبثقخ‪.‬‬

‫ثانثاً‪ :‬أهذاف انبحث‪:‬‬

‫َمنن رؾذَذ أةذاف الجؾش هىً الاؾى اِرٍ‬
‫‪ .1‬الزوشف هىً مذي االةزمبا ثبعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‪.‬‬
‫‪ .2‬الزوشف هالقخ االسرجبؽ ثُن اعزشارُغُخ الزغوُش وثُن المنب خ الزةاُخ‪.‬‬
‫‪ .3‬الزوشف هىً راصُش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ المنب خ الزةاُخ‪.‬‬
‫‪ .4‬رقذَ مغمىهخ من المقزشؽبد لىمُذا المجؾىس لموبلغخ قبؽ الؼو الزٍ رىاعههب‪.‬‬

‫سابؼاً‪ :‬انًخطط االفخشاضٍ نهبحث‪:‬‬

‫ر ي رظييمُ مخـييؾ فشػييٍ َُىػييؼ فُ يهِ مزغُييشاد الجؾييش وهالقييخ االسرجييبؽ والزيياصُش ثُاهمييب‪،‬‬
‫لزؾذَييذ اإلؿييبس الالييشٌ والمؼييبمُن المُذا ُييخ‪ ،‬ورؾىُييل الوالقييخ الغييججُخ ثييُن رىييإ المزغُييشاد المنى ييخ‬
‫لىامىرط‪.‬‬

‫انشكم (‪ )1‬اسخشاحُدُت انخسؼُش وحأثُشها واسحباطها بانًكاَت انزهُُت‬

‫انًصذس‪ :‬الشنل من إهذاد الجبؽضب ‪.‬‬
‫(‪)322‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫خايساً‪ :‬فشضُاث انبحث‪:‬‬

‫هىً أعبط مشنىخ الذساعخ وأةذافهب ر طُب خ فشػُزُن سئُغُزُن‬
‫‪ .1‬رىعييذ ةابلييإ هالقييخ اسرجييبؽ مواىَييخ إَِغبثُييخ راد داللييخ إِؽظييبئُخ ثييُن اعييزشارُغُخ الزغييوُش وثييُن‬
‫المنب خ الزةاُخ‪.‬‬
‫‪َ .2‬ىعذ ةابلإ راصُش مواىٌ إَغبثٍ راد داللخ إؽظبئُخ العزشارُغُخ الزغوُش فٍ المنب خ الزةاُخ‪.‬‬

‫سادساً‪ :‬يُهح انبحث‪:‬‬

‫لزؾقُيق أةيذاف الجؾيش فقيذ أهزميذ الجبؽيش هىيً المياهظ (الىطيفٍ الزؾىُىيٍ)‪ ،‬كى يهُ َزابعيت‬
‫لىزوبمييل ميين الموـُييبد الالشَييخ والزـجُقُييخ لىجؾييش‪ ،‬فميين الابؽُييخ الىطييفُخ َقييىا ةييزا األعييىىة هىييً‬
‫وط اللبةشح راد الظىخ ثمزغُشاد الذساعخ‪ ،‬أمب من الابؽُخ الزؾىُىُخ الغشع مايهُ ةيى رؾىُيل ةيزتِ‬
‫اللبةشح مُذا ُب‪ ،‬من خالل مب ر إعشاؤت من رىصَن العزمبسح االعزجب خ ورؾىُىهيب لىىطيىل إليً الازيبئظ‬
‫المـىىثخ‪ ،‬إِر إِ الهذف األعبعٍ ةى اخزجيبس ميذي طيؾخ الفشػيُبد لىزويشف هىيً أصيش اعيزشارُغُخ‬
‫الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ ( ذَش‪ ،‬ثبع ‪.(2810 :2003 ،‬‬

‫سابؼاً‪ :‬وصف يُذاٌ ويدخًغ انبحث‪:‬‬

‫‪َ .2‬بزة حؼشَفُت ػٍ يُذاٌ انبحث‪:‬‬
‫ر إِعشاا الذساعخ الؾبلُخ فٍ مزبعش كبسفىس الزبثوخ إلً ةشكخ كبسفىس‪ ،‬وَقن مقشةب الشئُغيٍ‬
‫فٍ مذَايخ دثيٍ ثذوليخ اإلِميبساد الوشثُيخ المزؾيذح وراعغيذ فيٍ الويبا )‪1992‬ا) وكهيشد أول ثيىادس‬
‫لهز ِت الششكخ هايذ افززيبػ أول مشكيض رغيىا فيٍ اإلميبساد فيٍ هيبا (‪ ،(1995‬ولهيب فيشوم مزويذدح فيٍ‬
‫ثيبقٍ اليذول الوشثُيخ مضييل (الغيوىدَخ‪ ،‬قـيش‪ ،‬الجؾيشَن‪ ،‬النىَييذ‪ ،‬لجايب ‪ ،‬األسد ومظيش)‪ ،‬فؼيال هيين‬
‫الوشاا وخبطخ فٍ ثغذاد وإقىُ كشدعزب (الغىُمب ُخ‪ ،‬أسثُل ودةىح)‪ ،‬إِر ر افززبػ أول فيشم لهيب فيٍ‬
‫أسثُل هيبا (‪2011‬ا)‪ ،‬وافززيبػ فيشم رخيش لهيب فيٍ الويبا (‪2015‬ا) مضيل سوَيبل ميىل‪ ،‬ومين صي افززيبػ‬
‫فشوم أخشي مضل (ةبَجشٌ مبسكذ وفبمىٍ مىل‪ ،‬و ُشةيب)‪ ،‬ورزيىفش هالمزهيب الزغبسَيخ فيٍ أكضيش مين‬
‫)‪ (30‬عييىقب هج يشم ماـقييخ الشييشا األوعييؾ ورعييُب وأفشَقُييب‪ ،‬ورغييىا أكضييش ميين )‪ (500000‬ييىم ميين‬
‫المازغبد الغزائُخ و ُش الغزائُخ‪ ،‬لزىجُخ الـىت المزضاَذ لىضثبئن‪ ،‬ورغزخذا اَؼب ةجنبد األ زش ُذ فيٍ‬
‫همىُبرهب الزغىَقُخ لذه االقزظبد والمغزمن (‪.)Ab…https///www.carrefouriaq.com‬‬
‫‪ .1‬وصف يدخًغ وػُُت انبحث‪:‬‬
‫رنى م مغزمن الجؾش من الضثبئن اليزَن َوزيبدو مزيبعش كيبسفىس فيٍ اقىيُ كشدعيزب ‪ /‬الويشاا‪،‬‬
‫و لشا لنجش ؽغ المغزمن وهذا القذسح هىً قُبعه ر اخزُبس هُاخ ثـشَقخ الموبَاخ المالئمخ‪ ،‬واهزميبد‬
‫االعزجب خ االلنزشو ُخ فٍ عمن الجُب بد‪ ،‬إر ري الىطيىل إليً الضثيبئن (هُايخ الجؾيش) مين خيالل مىاقين‬
‫الزىاطل االعزمبهٍ (‪ )Face book‬هجش مغمىهخ كشوثبد النزشو ُخ لمهب الضثبئن من أعيل رجيبدل‬
‫اِساا والموىىمبد ؽىل همىُبد الزغىا ومزبثوخ هشوع رىإ المزبعش من المازغبد‪ ،‬وري الؾظيىل‬
‫هىً موىىمبد من (‪ )474‬صثى ‪َ ،‬شاةب الجبؽضب رنفٍ لزؾقُق أةذاف الجؾش‪.‬‬

‫ثايُاً‪ :‬أداة قُاس انبحث‪:‬‬

‫ري االهزميبد هىييً االعيزجب خ االلنزشو ُيخ كيياداح سئُغيُخ لىجؾيش لىؾظييىل هىيً الموىىميبد ميين‬
‫المُيذا المجؾيىس وثـشَقيخ المالئميخ‪ ،‬وري وػين أعيئىخ االعيزجب خ مين خيالل االهزميبد هىيً هيذد ميين‬

‫(‪)323‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫المظييبدس‪ ،‬ور ي اهزمييبد مقُييبط (لُنييشد الخمبعييٍ) لقُييبط إعبثييبد الضثييبئن هُاييخ الجؾييش(ارفق رمبمييب‪،‬‬
‫ارفق‪ ،‬مؾبَذ‪ ،‬ال ارفق‪ ،‬ال ارفق رمبمب)‪.‬‬
‫اندذول (‪ )1‬يصادس قُاس االسخباَت‬
‫يصادس انقُاس‬ ‫انًخغُشاث انشئُست‬
‫‪.(Victor,2018) .1‬‬
‫‪.(Overmars & Poels,2015) .2‬‬
‫اعزشارُغُخ الزغوُش‬
‫‪.(Marikyan,et.al.,2020) .3‬‬
‫‪( .4‬اؿشوؽخ عجبسٌ‪ ،‬هجذالىةبة‪.)2312 ،‬‬
‫‪.(Shabbir,et.al.,2020) .1‬‬
‫‪.(Kootenaie & Kootenaie,et.al,2021) .2‬‬
‫المنب خ الزةاُخ‬
‫‪.(Fayvishenko,2018) .3‬‬
‫‪.(Cheung,et.al.,2020) .4‬‬
‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ‪.‬‬

‫حاسؼاً‪ :‬قُاس صذق وثباث أداة انبحث‪:‬‬

‫‪ .2‬انصذق انظاهشٌ‪ :‬قبام الجبؽضب ثئخؼبم االعزجب خ األولُخ ِساا مغمىهخ من الخجيشاا والمؾنميُن‬
‫المخزظييُن فييٍ مغييبل الوىييىا اإلداسَييخ‪ ،‬مييىصهُن هىييً هييذد ميين النُىُييبد فييٍ مخزى ي الغبموييبد‬
‫الوشاقُخ‪ ،‬واألخز ثزىإ اِساا فٍ روذَل فقشاد االعزجب خ‪.‬‬
‫‪ .1‬صذق انثباث‪ :‬وَقظذ ث ِه اعزقشاس زبئظ االعزجب خ فيٍ ؽبليخ إهيبدح رىصَوهيب هيذح ميشاد هىيً هُايخ‬
‫الجؾيييش خيييالل فزيييشح صماُيييخ موُايييخ وثيييافظ الليييشوف‪ ،‬وري ي قُيييبط صجيييبد االعيييزجب خ مييين خيييالل‬
‫موبمل(كشو جبؿ ألفب) وكمب مىػؼ فٍ الغذول اِرٍ‬
‫اندذول (‪َ )2‬خائح ثباث أداة انذساست‬
‫يؼايم انثباث‬ ‫انًخغُشاث انفشػُت‬ ‫انًخغُشاث انشئُسُت‬
‫‪0.874‬‬ ‫اإلعمبلٍ‬ ‫اعزشارُغُخ الزغوُش‬
‫‪0.866‬‬ ‫اإلعمبلٍ‬ ‫المنب خ الزةاُخ‬
‫‪0.890‬‬ ‫صجبد االعزجب خ كنل‬
‫‪N=474‬‬ ‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ثبالهزمبد هىً مخشعبد ثش بمظ (‪.)SPSS.25‬‬

‫و الؽيق مين الازييبئظ الليبةشح فييٍ الغيذول (‪ (2‬أ ّ عمُيين قيُ الضجييبد (ألفيب كييشو جيبؿ) ل ثوييبد‬
‫الفشهُخ كهشد قُمزهب أهىً من (‪ ،)0.60‬وةٍ أهىً من القُمخ المفزشػخ وةزا َذل هىً صجبد األداح‬
‫(االعزجب خ)‪ ،‬كمب ؽققذ االعزجب خ كنُل هىً موبميل صجيبد ثىغيذ قُمزي ُه (‪ )0.890‬وةيٍ قُميخ هبلُيخ مين‬
‫الابؽُخ اإلِؽظبئُخ‪ ،‬ورذل رىإ الازُغخ هىً وعىد أرغبا داخىٍ لالعزجب خ كنُل‪.‬‬

‫انًبحث انثاٍَ‪ :‬اإلطاس انُظشٌ نهبحث‪:‬‬

‫انًحىس األول‪ :‬اسخشاحُدُت انخسؼُش‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬يفهىو اسخشاحُدُت انخسؼُش‪:‬‬
‫رُوذ اعزشارُغُخ الزغوُش كميب هجيش هاهيب (َىعي ‪ )6-7:2020 ،‬ثِا هيب مين أةي االعيزشارُغُبد‬
‫الزٍ رؼوهب إداسح الششكخ لزؾقُق أهىً األسثبػ من خالل مجُوبد مازغبرهب وهىً أعبط الغوش اليزٌ‬
‫ر رؾذَذت‪ ،‬فهٍ مغمىهيخ مين األعيبلُت والزيذاثُش الزيٍ رؾيذد مين خاللهيب األعيوبس المابعيجخ ثميب َنفيل‬
‫رؾقُق األةذاف فٍ الغىا‪ ،‬كمب إ هب روذ دلُل همىٍ َمنن من خاللهُ وػن خـخ عوشَخ مُويذح ثاؽنيبا‬
‫مين مييب َاغييغ ميين الغُبعييبد الزغييىَقُخ لىشييشكخ كنُيل وفييق اإلعييشاااد الزييٍ رمنيين الشييشكخ رظييشَ‬
‫(‪)324‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫هشوػهب هىً أعبط اللشوف المؾُـخ ثبلششكخ‪ .‬أمب ثؾغت ميب َيشي (‪(Xiao & Yang,2017 2‬‬
‫ثِا الغوش من أة الوابطش الزٍ رؤصش فٍ عىىح وقشاس الششاا لىضثبئن‪ ،‬خبطيخ المازغيبد راد دوسح‬
‫الؾُبح القظُشح‪ ،‬لزا فبلششكخ هاذ رظمُ عالعل المزبعش َغت أ رؤخز ةزت الواظش ثالش االهزجيبس‪،‬‬
‫ومن رغبسم ورُشح المابفغخ ثُن الششكبد وصَبدح الـىت هىً المازغبد لزا فبعيزشارُغُخ الزغيوُش ةيٍ‬
‫ميين االعييزشارُغُبد الُمضىييً فييٍ الغييىا أل الغ يوش ةييى الواظييش الىؽُييذ الييزٌ َوزجييش إَييشادا لىشييشكخ‬
‫ومزبعشةب وَضَذ من أسثبؽهب‪ ،‬والوبمل الميؤصش فيٍ عيزة المضَيذ مين الضثيبئن وصَيبدح المجُويبد‪ ،‬وةيى‬
‫الييزٌ َؾييذد الوالقييخ ثييُن الشييشكخ والضثييى وَؾييذد قييىح الشييشكخ الزفبوػييُخ ميين المابفغييُن ميين عهييخ‬
‫والضثييبئن ميين عهيخى أُخييشي‪ ،‬وهبمييل أعبعييٍ فييٍ ثاييبا المنب ييخ الزةاُييخ‪ .‬وكمييب أةييبس & ‪(Kienzler‬‬
‫)‪ Kowalkowski,2017:3‬ثا الزغوُش ةى من القشاساد الؾبعمخ واألعبعُخ الزٍ رزخيزةب الشيشكخ‬
‫هىً مغزىي قُبمهب ثبأل شـخ الزغبسَيخ‪ ،‬فبلشيشكخ ثيامظ الؾبعيخ إليً اعيزشارُغُخ رغيوُش ‪(Pricing-‬‬
‫)‪ Strategy‬دقُقخ وطؾُؾخ لزؾقُق قُمخ لىضثبئن‪ ،‬ورـىَش ةزتِ االعزشارُغُخ فٍ بَخ األةمُخ وموقيذ‬
‫لىغبَخ‪ ،‬كمب إ الزغوُش ةى أكضيش هابطيش الميضَظ الزغيىَقٍ مشو يخ‪ .‬وفيٍ الغيُبا فغيه أكيذم (الظيش‬
‫وطقىس‪ )210 :2020 ،‬هىً إ ّ اعزشارُغُخ الزغوُش رزؼمن مغمىهخ القشاساد راد الوالقخ ثزؾذَيذ‬
‫األعوبس ثمب َزابعت من وػن ومنب خ الششكخ‪ ،‬وهىً ػىئهب َيز رؾذَيذ الوالقيخ ثُاهيب وثيُن الضثيبئن‪،‬‬
‫وَزـىت رلإ األخز ثبلؾغجب الوذَذ من الوىامل مضل أةذاف الشيشكخ وؽظيزهب فيٍ الغيىا والزنيبلُ‬
‫ودوسح ؽُبح المايزظ والمابفغيخ‪ ،‬وثيبلالش إليً ةيز ِت الوىاميل َيز رؾذَيذ الغيوش المابعيت واليزٌ َزؾمىيهُ‬
‫الضثى لىؾظىل هىً المابفن هاذ اعزخذاا مازغبد الششكخ‪.‬‬
‫وَشي الجبؽضيب أ اعيزشارُغُخ الزغيوُش ةيٍ مغمىهيخ مين القيشاساد الؾبعيمخ راد الوالقيخ‬
‫ثزؾذَذ األعوبس هن هشوع الششكخ الزٍ رـشؽهب فٍ الغىا هجش مزبعشةب‪ ،‬ثمب َزابعت من وػيوهب‬
‫ومنب زهييب ميين أعييل رؾقُييق المضَييذ ميين األسثييبػ‪ ،‬ثاييبا هىيً مغمىهييخ الوىامييل المييؤصشح مضييل األةييذاف‬
‫وؽظخ الشيشكخ والزنيبلُ ودوسح ؽُيبح المايزظ والمابفغيخ‪ ،‬ومين صي رؾذَيذ الغيوش اليزٌ َؾقيق القُميخ‬
‫والمافوخ لىضثبئن‪.‬‬

‫ثاَُاً‪ :‬أهًُت اسخشاحُدُت انخسؼُش‪:‬‬

‫ثؾغت مب عبا فٍ دساعخ (همش وأُعبمخ‪َ (10:2019 ،‬وذ الزغوُش من القشاساد االعزشارُغُخ‬
‫المهمخ المزخزح من قجل إداسح الششكخ ثغجت اسرجبؽ الغيوش الىصُيق ثيبلمازظ ومنب زيه الزغيىَقُخ‪ ،‬وكى يهُ‬
‫المظذس الىؽُذ إلَشاداد الششكخ وةى أول قشاس َزخزتُ الضثبئن فٍ همىُخ الششاا‪ ،‬لزا من الؼشوسٌ‬
‫دساعخ ومشاعويخ األعيوبس وسثـهيب ثزغُيشاد الغيىا المغيزمشح‪ ،‬واعيزشارُغُخ الزغيوُش رمنين الشيشكخ‬
‫ومزبعشةب من الزمىػن فٍ الغىا هىً األمذ الـىَل‪ ،‬ولهب الزاصُش المجبةش فٍ رؾقُق أةذاف الششكخ‬
‫و غييبػ مشكضةييب المييبلٍ‪ ،‬فبلغييوش ةييى أداح رخـُـُييخ ورالُمُييخ َييز اقشاسةييب وفييق األةييذاف المشكضَييخ‬
‫لىششكخ الزٍ رزوىق ثـجُوخ المازغبد وصثبئاهب المغزهذفُن‪ ،‬والغوش َجقً مؾق االةزمبا ثغجت رىقوبد‬
‫الضثبئن هاذ ةشاا المازظ من الؾظىل هىً المابفن المشعيىح أل الغيوش ثبلاغيجخ لهي ةيى ثمضبثيخ كىفيخ‬
‫َذفوى هب إلةجبم س جبره من هشوع الغىا‪ .‬ورجشص أةمُخ اعزشارُغُخ الزغوُش ثؾغت مب أةبس إلُهيب‬
‫كل من )‪ (Huei Wu,et.al.,2020:3‬ثِا هب رُغبهذ هىيً رؾغيُن أداا المجُويبد والمايبفن الزيٍ َزىقين‬
‫الضثييى الؾظييىل هىُهييب ثاييبا هىييً األعييوبس الزييٍ َييذفوهب هاييذ ةييشاا ُت لىمازغييبد‪ ،‬وكييزلإ رقىييل ميين‬
‫المخييبؿش المزوىقييخ ثوييذا الُقييُن هاييذ ارخييبر قييشاس الشييشاا‪ ،‬وةييزا َيياونظ ثبلزييبلٍ هىييً ىاَييب الضثييى‬
‫وعىىكه‪ ،‬أٌ ثمواً الزاصُش فٍ الضثى مب ثوذ قشاس الشيشاا وةيٍ الؾبليخ الزيٍ َشيوش ثهيب ثبلشػيب ثويذ‬

‫(‪)325‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫ةشاا المازظ‪ .‬وثهزا الغب ت أةبسم أَؼب كيل مين الجبؽضيب هين أةمُزهيب ‪(Novansa & Ali,2017:‬‬
‫)‪ 630‬أ اعزشارُغُخ الزغوُش رُغبهذ هىً رقذَ موىىمبد َغزفبد ماهب الضثبئن ثِيا الغيوش اليزٌ رقذميهُ‬
‫الششكخ َُؾقق القُمخ الزٍ َش جى هب وأ هُ َزىافق من عىدح المازظ والمافوخ الزٍ َؾققهب‪ ،‬أل الغوش ةيى‬
‫أؽذ أة الغمبد الزٍ َز رقُُمهب مين قجيل الضثيبئن هايذ ارخيبر قيشاس الشيشاا‪ ،‬أٌ إ الغيوش لي ُه الموايً‬
‫الىاعن والمه ليذي الضثيى ‪ ،‬كميب إ هيب رغيه فيٍ صَيبدح اةزميبا الضثيبئن ثبلشيشاا‪ ،‬ووعيىد اعيزشارُغُخ‬
‫رغوُش واػؾخ ودقُقخ رُغبهذ الششكخ فٍ رؾذَذ الغوش فٍ الىقذ والمنب المابعجُن‪ ،‬ورؾقُق أةيذافهب‬
‫فٍ الغىا واعزمشاسةب فٍ رقذَ األفؼل لىضثبئن ‪ ،‬وإ م هذا وعىد اعزشارُغُخ ثهزا الشنل َؤدٌ إليً‬
‫ا خفيبع الـىييت هىييً المازغيبد وثبلزييبلٍ الفشييل فيٍ هيشوع الشييشكخ‪ ،‬أل الغيوش إرا كييب أقييل ممييب‬
‫َاجغٍ فئ الششكخ ال رؾقق األسثبػ النبفُيخ‪ ،‬وهنيظ رليإ إِرا كيب مشرفين أهىيً ميب َاجغيٍ عيىف رفقيذ‬
‫ثوغ صثبئاهب فٍ الغىا‪ ،‬وةزا َواٍ إ ّ وعىد اعزشارُغُخ طؾُؾخ ةيى ثمضبثيخ خبسؿيخ ؿشَيق رظيل‬
‫ثهب الششكخ ثنفباح إلً أرةب الضثبئن‪.‬‬

‫ثانثاً‪ :‬أهذاف اسخشاحُدُت انخسؼُش‪:‬‬

‫روذ اعزشارُغُخ الزغوُش وثاعبلُجهب المخزىفخ من أة االعزشارُغُبد الزٍ روزمذةب الششكبد فٍ‬
‫اهمبلهييب الزغبسَييخ والزغييىَقُخ‪ ،‬إِر ميين خاللهييب رؾقييق األسثييبػ والؾظييض الزغييىَقُخ األفؼييل‪ ،‬وَمنيين‬
‫رىػُؼ مغمىهخ من األةذاف وكمب َارٍ )‪(Faith & Edwin,2014:90‬‬
‫‪ .1‬رؾقُق أهىيً األ سثيبػ وةيى الهيذف األعيمً لىشيشكخ مين خيالل ثُين المازغيبد هىيً الضثيبئن وأخيز‬
‫الزنبلُ وسؤوط االمىال الزٍ رافقهب ثوُن االهزجبس‪.‬‬
‫‪ .2‬الؾفبف هىً الؾظخ الغىقُخ وصَبدرهب‪ ،‬إِر َغت ا رنى لىششكخ اعزشارُغُخ عبةضح لىومل وفبهىخ‬
‫هىً األمذ الجوُذ لنٍ ال رفقذ ؽظزهب فٍ الغىا‪.‬‬
‫‪ .3‬وػن القُىد والؾىاعض أمبا المابفغُن أو ماوه هن ؿشَق خفغ األعوبس او ميب َغيمً ثبلزغيوُش‬
‫المفزشط‪ ،‬أو ارجبم عُبعخ القبئذ ثفشع أعوبس مشبثهم ألعوبس المابفغُن‪.‬‬
‫‪ .4‬اعزقشاس األعوبس إِر إ أعوبس الغىا مزقىجخ لزا رؾشص إداسح الششكخ هىيً أ رنيى لهيب هالقيبد‬
‫مازلمخ من الششكبد األُخشي لغول األعوبس مغزقشح ىم مب‪.‬‬
‫‪ .5‬رغـُخ الزنبلُ خبطخ إرا كب ذ الششكخ رقذا مازغبد راد عىدح هبلُخ‪.‬‬
‫‪ .6‬الؾفبف هىً منب خ الششكخ فٍ الغىا من عهخ وفٍ ارةب الضثبئن من عهخى أُخشي‪.‬‬
‫‪ .7‬رولُ قُميخ الشيشكخ ثزقيذَ مازغيبد ثاعيوبس رؾقيق القُميخ الزيٍ َش جهيب الضثيبئن‪ ،‬قُبعيب ثبلمازغيبد‬
‫الجذَىخ األخشي الزٍ َقذمهب المابفغى (هجذالىةبة‪.)123 :2018 ،‬‬

‫سابؼاً‪ :‬اسانُب اسخشاحُدُت انخسؼُش‪:‬‬

‫‪ .2‬انخسؼُش ػهً أساس انًُافست‪:‬‬
‫َييز فييشع األعييوبس ميين قجييل الشييشكخ هىييً أعييبط كييشوف الغييىا والمابفغييخ ووفقييب لىوييشع‬
‫والـىت هىً المازغبد‪ ،‬إِر رجاٍ الششكخ أعوبسةب هىً أعبط المابفغُن‪ ،‬ورزخز قشاس الغوش المابعيت‬
‫ثشنل مخزى أو ثمب َاغغ من المابفغُن وأعوبسة ‪ ،‬فُمنن أ رشفن من أعوبسةب إرا كب يذ مازغبرهيب‬
‫راد عىدح هبلُخ مقبس خ ثبِخشَن‪ ،‬من مشاهبح الزنبلُ وؿىت الضثيبئن‪ ،‬وةيزا األعيىىة مين الزغيوُش‬
‫ل الضثيبئن‬
‫ةى األكضش ةيُىهب ثغيجت طيوىثخ ؽغيبة كىفيخ ثويغ المازغيبد أو طيوىثخ موشفيخ سدح فوي ِ‬
‫والمابفغُن ؽىل رجبَن األعوبس فٍ الغيىا الزابفغيُخ (الظيش وطيقىس‪ .(212:2020 ،‬واعيزشارُغُخ‬
‫الزغوُش رزؼمن أَؼيب األعيوبس الزيٍ َفشػيهب المابفغيى هىيً المازغيبد الممبصىيخ ومقبس زهيب ثاعيوبس‬
‫(‪)326‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫ح الضثيبئن أ ّ مازغيبد الشيشكخ وخيذمبرهب رؾقيق‬ ‫الششكخ لنٍ َيز رؾذَيذ الغيوش المابعيت‪ ،‬وإرا ميب أدس م‬
‫قُمخ أهىً َمنن لهب وػين أعيوبس مشرفويخ‪ ،‬وهنيظ رليإ إِرا ميب أدسكيىا أ َّ القُميخ أقيل مين المابفغيُن‬
‫اِخشَن الثُذ لىششكخ من رقذَ أعوبس ماخفؼخ أو رقذا رجشَشاد ؽىل الغوش المشرفن‪ ،‬من األخز ثوُن‬
‫االهزجبس قىح المابفغُن الؾبلُُن ومب ةٍ اعزشارُغُبره الغوشَخ (‪.)Kotler,et.al.,2020 304‬‬
‫‪ .1‬انخسؼُش ػهً أساس انقًُت‪:‬‬
‫ثغجت الزغُشاد االقزظبدَخ والزناىىعُخ أطجؼ الضثبئن اكضش فؼىال وإلمبمب ثمب َؾزبعى يهُ مين‬
‫مازغبد وخذمبد رمزبص ثبلغىدح والغوش المابعت‪ ،‬لزا َغت هىً الششكخ أ رشكيض فيٍ فيشع اعيوبس‬
‫رؾقق قُمخ أهىً قُبعب ثوشوع المابفغُن‪ ،‬فبلغوش ةى المجىغ الاقيذٌ اليزٌ َُؼيؾٍ ثيهِ الضثيبئن مقبثيل‬
‫مضاَب امزالح أو اعزخذاا المازظ أو الخذمخ‪ ،‬فنىمب صادد أةمُخ الغوش فيٍ قيشاس الشيشاا صادد مقبس يخ‬
‫الضثبئن ل عوبس من المابفغيُن‪ ،‬ثؾغيت ميب َيشات كيل مين (‪ .)Faith & Edwin,2014:93‬والضثيبئن‬
‫ةيي ميين َقييشسو مييب إرا كييب الغييوش مابعييجب أا ال‪ ،‬وَش جييى مازغييبد راد قُمييخ وَييذفوى الغييوش‬
‫لىؾظىل هىً رىإ القُمخ‪ ،‬وفٍ فظ الىقذ َغيت فهي رظيىساد الضثيبئن وا ـجبهيبره هين ميب رقذمي ُه‬
‫الششكخ من أعوبس‪ ،‬إر رقىا إداسح الششكخ ثزؾىُل ورقُُ وفهي رظيىساد واؽزُبعيبد الضثيبئن ومين صي‬
‫رؾذَذ األعوبس المابعجخ ثابا هىً رىإ الزظىساد‪ ،‬والقُمخ ةٍ أعبط الغوش ليزا َغيمً الزغيوُش هىيً‬
‫أعييبط القُمييخ‪ ،‬كمييب وَؾقييق الزمييبَض لىشييشكخ وَغـييٍ الزنييبلُ وَؾقييق الييشثؼ المغييزهذف ‪(Kotler,‬‬
‫)‪.et.al.,2020:309‬‬

‫‪ .0‬انخسؼُش ػهً أساس انكهفت‪:‬‬

‫النىفخ ةٍ األعبط واالهزجبس المه فيٍ رؾذَيذ الغيوش المابعيت‪ ،‬فبلشيشكخ هايذ رظيمُ المايزظ‬
‫رُؼُ رنبلُ الظُان ومين صي رؾذَيذ الغيوش اليزٌ َُغـيٍ رىيإ الزنيبلُ ‪ ،‬والشيشكخ الزيٍ رؾيشص أ‬
‫رنييى رنبلُفهييب ماخفؼييخ رؾييذد اعييوبس أقييل ميين مجُوييبد واسثييبػ أهىييً‪ ،‬وةاييبح ةييشكبد رييذفن رنييبلُ‬
‫مشرفوخ لزؾظيل هىيً أعيوبس هبلُيخ هىيً أ عيبط إ النىفيخ المشرفويخ رؾقيق عيىدح أهىيً‪ ،‬فيبلفشا ثيُن‬
‫النىفخ والغوش ةى القُميخ الزيٍ رؾققهيب الشيشكخ لىضثيبئن (‪ .)Kotler,et.al.,2020:310‬وكىفيخ المايزظ‬
‫قـخ أعبعُخ ومشعوُخ ومظذس لىموىىمبد لغمُن قشاساد األعوبس الزيٍ رزخيزةب إداسح الشيشكخ‪ ،‬فُيز‬
‫رؾذَذ األعوبس هىً أعبط الزنبلُ ثمب َزىافق من موذل الوبئذ المـىىة‪ ،‬فالثُذ مين كىفيخ رزابعيت مين‬
‫يىم الماييزظ الييزٌ َييز رغييوُشح وقيذ َزـىييت رلييإ الزفييبوع ميين الضثيبئن لىؾظييىل هىييً موىىمييبد هيين‬
‫س جبره فٍ الششاا فٍ كل الؼيغؾ الزابفغيٍ المغيزمش‪ ،‬إر رزمُيض ؿىجيبد الضثيبئن ثويذا الزغيب ظ مميب‬
‫َزـىت روذَل األعوبس ثمب َخذا مظبلؼ الششكخ وَؾقق أةذافهب (‪.)Hallberg,2017 4‬‬

‫‪ .4‬انخسؼُش ػهً أساس انخصى‪:‬‬

‫وفقييب لهييزا األعييىىة وثؾغييت مييب ركييشتُ فييٍ دساعييز ِه (الافييىسٌ‪َ (9 :2019 ،‬ييز رقييذَ مازغييبد‬
‫ثغييوش خظ ي َزابعييت ميين النمُييخ المشييزشاح فييٍ الىقييذ والمنييب المابعييت لىضثييبئن‪ ،‬الهييذف ميين رلييإ‬
‫رشغُوه هىً ةيشاا المازغيبد والخيذمبد الموشوػيخ‪ ،‬ومين أةينبل الخظي ‪ ،‬الخظي الاقيذٌ وهىيً‬
‫أعبع ُه َيز مياؼ الضثيى خظي هايذ الزغيذَذ قجيل المىهيذ الاهيبئٍ‪ ،‬أميب الخظي النميٍ فُيز ماؾي ُه هايذ‬
‫الششاا ثنمُبد كجُشح من المازظ‪ ،‬لزا فئ فىغفخ ةزت االعيزشارُغُخ رقيىا هىيً مجيذأ رؾفُيض الضثيبئن مين‬
‫إهبدح شبؿه الزغىَقٍ هىً أعبط القُمخ أو الفشا ثبلغيوش اليزٌ عُؾظيىى هىُيخ هايذ إرميبا طيفقخ‬
‫الششاا‪.‬‬

‫(‪)327‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫انًحىس انثاٍَ‪ :‬انًكاَت انزهُُت‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬يفهىو انًكاَت انزهُُت‪:‬‬
‫إ المنب ييخ الزةاُييخ ةييٍ األفنييبس والموزقييذاد واال ـجبهييبد والزظييىساد الوبمييخ الشاعييخخ فييٍ‬
‫أرةب الضثبئن ؽىل األةُبا واألؽذاس هن الزغبسة والممبسعبد والموىىمبد الغبثقخ‪ ،‬أوةٍ رىقوبد‬
‫ورظىساد ومشبهش َؾمىهب الضثبئن ل ةُبا المؾغىعيخ‪ ،‬ورزؼيمن المنب يخ الزةاُيخ مفيبةُ وهابطيش‬
‫رزوىق (ثبلمىاق والغىىح والذوافن)‪ ،‬فبلمىاق ةٍ ؽبلخ رةاُخ منزغجخ ارغبت المازغبد ثذسعخ موُايخ‬
‫من اإلَِغبثُخ أو الغىجُخ‪ ،‬أمب الغىىح فهى اعزغبثخ الضثى لىمؾفضاد الخبسعُخ‪ ،‬والذوافن ةٍ مغمىهخ‬
‫المؾفضاد الزٍ رضُش االةزمبا ورغزمن ةزت المفبةُ لزشنل منب خ رةاُخ‪ ،‬كمب هجيش هين رليإ ‪(Aldebi‬‬
‫)‪ ،& Aljboory,2018:79‬وهشفمهييب (‪ )Talib,et.al.,2018:51‬ثا هييب هجييبسح هيين مغمىهييخ ميين‬
‫الخجشاد والزغبسة والموبسف المزشاكمخ المزشنىخ فٍ أرةب الضثبئن ورشع ا ـجبهب موُاب مين خيالل‬
‫ؿييشا مزوييذدح ميين وعييبئل االرظييبل الزييٍ رشيينل ةييزت اال ـجبهييبد ورييؤصش فييٍ عييىىح الضثييبئن ارغييبت‬
‫الششكبد الزٍ رقذا مازغبد وخيذمبد لزؾقُيق أةيذافهب‪ ،‬مين خيالل الزياصُش هىيً قيشاساد الشيشاا الزيٍ‬
‫َزخزةب الضثبئن فيٍ الؾظيىل هىيً المازغيبد المزمُيضح ثبلغيوش والغيىدح والوالميخ الزغبسَيخ‪ ،‬فبلمنب يخ‬
‫الزةاُخ ةٍ ؿشَقخ لجابا قُمخ لىوالمخ الزغبسَخ الخبطخ ثبلششكخ ورشنُل طىسرهب فٍ الغىا والزاصُش‬
‫فٍ رظىساد الضثبئن ارغبت مازغبرهب‪.‬‬
‫كمب هشفهب (‪ (ALQurashi & ALFaishat,2020:2626‬ثا هب مغمىهخ الزظىساد الزيٍ‬
‫رغجق ةٍا موُن زُغخ رغبسة عبثقخ رمشكضد فٍ أرةب الضثيى ‪ ،‬أوةيٍ كمُيخ الموىىميبد اإلَِغبثُيخ‬
‫أ و الغييىجُخ الزييٍ َؾمىهييب الضثييبئن هيين مازغييبد موُاييخ وةييٍ المؾييشح الشئُغييٍ فييٍ عييىىح ورظييشفبد‬
‫الششاا‪ ،‬كمب إ هب سدود أفوبل قذ رنيى خفُيخ أو مشئُيخ رزياصش ثويذح هىاميل إَِغبثُيخ أو عيىجُخ روجيش هين‬
‫ميذي سػيب الضثيبئن مين هذمييه هين الميضَظ الزغيىَقٍ اليزٌ رقذمي ُه الشيشكخ وعىغيىخ مزبعشةيب‪ .‬وَييشي‬
‫(‪ )ALmarshad,et.al.,2020 5‬أ ّ المنب يييخ الزةاُيييخ ةيييٍ كيييل ميييب رقذمي ي ُه الشيييشكخ مييين مازغيييبد‬
‫ورغهُالد َاونظ لىؾظىل هىً مىقن مزمُض فٍ أرةب الضثى ‪ ،‬أٌ ةٍ مؾبكبح رةاُخ لوقىل الضثبئن‬
‫الهذف ماهب الزاصُش فٍ عىىكه وقشاسة الشيشائٍ وثبلزيبلٍ رؾقُيق الشػيب واليىالا ومين صي األسثيبػ‪،‬‬
‫والمنب خ ؽغت مب وسد فٍ قبمىط وَغزش (ةيٍ مؾبكيبح لزغشثيخ ؽغيُخ ريشرجؾ ثوىاؿي موُايخ‪ ،‬وةيٍ‬
‫اعزشعبم لِمب مخضو فٍ الزاكشح أو رخُل لمب ادسكزهُ الؾىاط الخمغخ)‪.‬‬
‫وَشي انباحثاٌ‪ :‬المنب خ الزةاُيخ ةيٍ الظيىسح الشاعيخخ فيٍ أرةيب الضثيبئن زُغيخ الموىىميبد‬
‫والخجشاد الزٍ اكزغجهب الضثبئن من رغبسثه الغبثقخ فٍ همىُخ الشيشاا لويشوع الغيىا والزوبميل مين‬
‫المزييبعش المخزىفييخ‪ ،‬وَزىلييذ هاهييب سدود أفوييبل قييذ رنييى خفُييخ أو مشئُييخ رزيياصش ثوييذح هىامييل رُوجييش هيين‬
‫الشػب أو هذا الشػب هن رىإ الوشوع‪ ،‬وةٍ مقُبط لاغيبػ الشيشكخ فيٍ الغيىا والهيذف األعبعيٍ‬
‫لنغت سػب ووالا الضثى مقبس خ ثبلمابفغُن‪.‬‬

‫ثاَُاً‪ :‬أهًُت انًكاَت انزهُُت‪:‬‬

‫المنب خ الزةاُخ ةٍ ؽبلخ من الزفىا رغوً كل ةشكخ الىطىل إلُهب‪ ،‬فهٍ رغه فيٍ سفين قُميخ‬
‫الششكخ فٍ الغىا‪ ،‬إر إ القُميخ الؾقُقُيخ ةيٍ لُغيذ فيٍ المايزظ أو الخذميخ وإ ميب فيٍ المنب يخ الزةاُيخ‬
‫الزيٍ رؾققهيب لييذي الضثيبئن‪ ،‬كمييب إ عيىا المابفغييخ رشيهذ المضَيذ ميين الزؾيذَبد مضييل المابفغيخ الشييذَذح‬
‫وقظش دوسح ؽُبح المازغبد والزغُيشاد المغيزمشح فيٍ أرواا الضثيبئن كيل رليإ صاد مين أةمُيخ المنب يخ‬
‫الزةاُخ فٍ ثقبا و مى الششكخ‪ ،‬وَمنن رىخُض أةمُزهب ثمب َارٍ (عوُذ وهزَت‪)272 2017 ،‬‬

‫(‪)322‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫‪ .1‬رؤدٌ المنب خ الزةاُخ دوسا اعبعُب فٍ الاغبػ واالعزمشاسَخ لىششكخ‪.‬‬

‫‪ .2‬رغبهذ هىً إَظبل أةذاف الششكخ وسعبئىهب إلً عمهىس الضثبئن‪.‬‬
‫‪ .3‬رونظ رظىس إَِغبثٍ لذي الضثبئن ؽىل مازغبد الششكخ من الخظبئض الفشَذح الزٍ رزمُض ثهب‪.‬‬
‫‪ .4‬ةييٍ الهييذف األعبعييٍ لىشييشكخ الزييٍ رغييوً إلييً الاغييبػ والزفييىا الزابفغييٍ م ين خييالل رجاييٍ خـييؾ‬
‫واعزشارُغُبد لزؾغُن اال ـجبهبد والموبسف الزةاُخ لىضثبئن‪.‬‬
‫‪ .5‬رغزـُن الششكخ من خيالل المنب يخ الزةاُيخ رنيىَن عيىىح إَِغيبثٍ لىضثيبئن ارغيبت مازغبرهيب وثبلزيبلٍ‬
‫كغت الىالا والشػب هىً األمذ الجوُذ‪.‬‬

‫ثانثاً‪ :‬انؼىايم انًؤثشة فٍ بُاء انًكاَت انزهُُت‪:‬‬

‫أةييبسم (‪ )Haery & Badiezadeh,2014:416‬ثِييا عييىدح المازغييبد وأعييوبسةب ميين رييىفش‬
‫الجُئخ المابعجخ لهب راصُش إَِغبثٍ ومه فٍ المنب خ الزةاُخ لىضثبئن‪ ،‬وةزت المنب خ لهب الزاصُش المجبةيش فيٍ‬
‫سػب الضثبئن وعىىكه ثويذ همىُيخ الشيشاا‪ ،‬وفيٍ كيل كضيشح الجيذائل مين المازغيبد فيٍ عيىا الزايبفظ‬
‫َغت رنضُ عهىد الششكخ ثغىغىخ مزبعشةب فٍ رىكُي الخجيشاد واألفنيبس لىزياصُش فيٍ عيىىح و ىاَيب‬
‫الضثبئن لزؾقُق زيبئظ أكجيش فيٍ همىُيبد الشيشاا وثايبا منب يخ مزمُيضح‪ ،‬وةيزا َزـىيت أ َنيى الضثيى‬
‫عضا مه من صقبفخ الششكخ وارجبم اة الوىامل المؤصشح فٍ قشاساره ثمب َخذا مظبلؼ الشيشكخ‪ .‬وةايبح‬
‫مغمىهيخ ميين الوىاميل المييؤصشح فييٍ ثايبا المنب ييخ الزةاُيخ لييذي الضثييبئن‪ ،‬ومين ةييزت الوىاميل كمييب أةييبس‬
‫إلُهب )‪(AL-Qurashi & AFaishat,2020:226‬‬
‫‪ .2‬انؼىايم االخخًاػُت‪:‬‬
‫رزمضل ثب ذمبط الفشد (الضثى ) فٍ المنى بد االعزمبهُخ مضل األُعشح‪ ،‬االقبسة‪ ،‬وصمالا الوميل‬
‫و ُشة والزٌ َؤصش فٍ رنىَن الظىسح الزةاُخ عىاا كب ذ إَغبثُخ أو عىجُخ‪.‬‬

‫‪ .1‬انؼىايم انشخصُت‪:‬‬
‫ورزمضل ثبلخظبئض الزٍ َزمُض ثهب الضثى فغه مضل مغزىات الزوىُمٍ والضقبفٍ ومب َؾمىيه مين‬
‫قُ وهبداد‪ ،‬ومذي قذسره هىً الزىاطل مين اِخيشَن وموبلغيخ المىاقي ورفغيُشةب وكيل رليإ َيؤصش‬
‫ثشنل مجبةش أو ُش مجبةش فٍ رنىَن الظىسح الزةاُخ‪.‬‬
‫‪ .0‬انؼىايم اإلػاليُت‪:‬‬
‫ورزمضل ثبأل شـخ والؾمالد الزشوَغُخ الزٍ رقىا ثهب الششكخ وقذسرهب اإلهالمُخ فيٍ الىطيىل‬
‫إلً أكجش هذد من الضثبئن خبسط الششكخ والزاصُش فٍ عىىكه وقشاسة الششائٍ‪.‬‬
‫‪ .4‬انؼىايم انخُظًُُت‪:‬‬
‫ورزمضل ثفىغفخ الششكخ وصقبفزهب وعُبعزهب فٍ اإل زبط والمجُوبد وؿجُوخ ا فزبؽهب هىيً الضثيبئن‬
‫فٍ الجُئخ الخبسعُخ ودسعخ الزفبهل ثُن الششكخ والوبمىُن فُهب‪.‬‬

‫سابؼاً‪ :‬أبؼاد انًكاَت انزهُُت‪:‬‬

‫‪ .2‬انبُؼذ انًؼشفٍ‪:‬‬
‫وفقب (‪ )Overmars & Poels,2015:5-7‬ثِا الششكخ ومزبعشةب ومن خيالل اعيزشارُغُبرهب‬
‫المزجوخ رش ت فٍ أ رُقذا رغبسة بعؾيخ لىمازغيبد ورؾقُيق قُميخ لىضثيبئن ورنيشاس همىُيبد الشيشاا‪،‬‬
‫واعزخذاا مغمىهخ من الزقاُبد المجزنشح لاشش المضَيذ مين الموىىميبد الزيٍ َش يت الضثيبئن الؾظيىل‬

‫(‪)323‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫هىُهب‪ ،‬فبل ُجوذ الموشفٍ َزمضل ثبلجُب بد والموىىمبد المزوىقيخ ثبلمازغيبد أو الشيشكخ وعىغيىخ مزبعشةيب‪،‬‬
‫وَز الؾظىل هىُهب ثشنل مجبةش ثىعىد الضثبئن فٍ مؾُؾ الشيشكخ ومزبعشةيب أو ثشينل ُيش مجبةيش‬
‫من خيالل االرظيبالد الشخظيُخ الزيٍ َقىميى ثهيب أو مين خيالل ةيجنبد اال زش ُيذ و ُشةيب‪ ،‬وهىيً‬
‫الييش ميين مؾذودَييخ ةييزت الموىىمييبد وهييذا االرظييبل المجبةييش ثبلزييبلٍ َييز دمييظ ةييزت الزقاُييبد هجييش‬
‫اال زش ُييذ لوييشع المازغييبد ورؾقُييق المضَييذ ميين الزفبهييل المجبةييش و ُييش المجبةييش لزوضَييض الظييىسح‬
‫الزةاُخ‪ ،‬وَنى من الغهل هىً الضثبئن الزقُُ والمقبس خ لىمازغبد من ؽُش الغوش والغيىدح والمايبفن‬
‫الزٍ َمنن الؾظىل هىُهب والشػب الزٌ َزؾقق له ‪ ،‬وكىمب كب يذ الموىىميبد دقُقيخ كُىميب ا ونيظ رليإ‬
‫هىً دقخ المنب خ الزةاُخ‪.‬‬
‫وثؾغت (‪ (Marikyan,et.al.,2020:4‬أ َّ الششكخ رغزفُذ من الموشفخ القبئمخ هىً الجُب يبد‬
‫واعييزخذاا الزناىىعُييب الؾذَضييخ فييٍ فه ي عييىىح الضثييبئن ومييذي رفييبهىه ميين مازغييبد الشييشكخ‪ ،‬ومييذي‬
‫سػبة هن أداا الششكخ ورهُئخ اللشوف المابعجخ لىضثبئن لىؾذ مين الزايبفش الموشفيٍ اليزٌ َؼي فيٍ‬
‫ؿُبره المشبهش الغىجُخ وهيذا الشػيب ‪ ،‬وإَِغيبد الؾىيىل والمقزشؽيبد لىنضُيش مين الزؾيذَبد االقزظيبدَخ‬
‫واالعزمبهُخ والجُئُخ‪ .‬وكمب أكذ (صَىد ورخشو ‪ )131 2021 ،‬ثيا الخظيبئض الموشفُيخ واإلدساكُيخ‬
‫لىضثبئن رُغبهذة هىً فه األةيُبا ثـشَقيخ هقال ُيخ وَوزميذ رليإ هىيً اعيزشارُغُخ الشيشكخ فيٍ رقيذَ‬
‫الموىىمييبد المزوىقييخ ثغ ي ىوخ أو خذمييخ موُاييخ أو هيين الشييشكخ ثشيينل هييبا‪ ،‬وَييز الؾظييىل هىييً ةييزت‬
‫الموىىمبد من مظبدس مخزىفخ‪ ،‬وكىميب كب يذ ةيزت الموىىميبد دقُقيخ كىميب كب يذ الظيىسح الزةاُيخ هين‬
‫الششكخ دقُقخ اَؼب فهٍ األعبط لجابا منب خ رةاُخ رونظ ا ـجبهبد ورظىساد الضثبئن هن هشوع‬
‫واعزشارُغُبد الششكخ‪.‬‬
‫‪ .1‬انبُؼذ انىخذاٍَ‪:‬‬
‫إ فه الغمبد الوبؿفُخ لىضثبئن مهمخ إِر إ هب رىفش لىششكخ وعُىخ وفشطيخ لىزمُيض فيٍ الغيىا‬
‫الزابفغييُخ‪ ،‬فهييٍ عييمبد ُييش مىمىعييخ روزجييش مظييذسا لىزىاطييل الزغييىَقٍ والفه ي الومُييق لىزظييىساد‬
‫الزةاُخ لىضثبئن ومىاقفه ارغبت هشوع الششكخ‪ ،‬وإ ظبف أكجيش لىوالميخ الزغبسَيخ‪ ،‬والُجويذ الىعيذا ٍ‬
‫َزاصش ثمغمىهخ هىامل مضل مذي رىفش الموىىمبد والموشفخ ومب َزمُض ثهِ الضثبئن مين خظيبئض مضيل‬
‫الاييىم االعزمييبهٍ‪ ،‬الىغييخ‪ ،‬الضقبفييخ و ُشةييب وهىييً ػييىا رلييإ َزخييزو ارغبة يب إَغبثُ يب أو عييىجُب هيين‬
‫مازغبد الششكخ ومزبعشةب (مؾغين وهايبد‪ .(52 2019 ،‬وطيشػم (‪ (Ahmed,et.al.,2020:75‬إِ‬
‫الضثبئن لذَه مغزىَبد مخزىفخ من الزفبهل الوبؿفٍ والافغٍ من مازغبد الششكخ وهالمزهب الزغبسَيخ‪،‬‬
‫أل أرواقه ورفؼُالره مخزىفخ وله دوافن وأةذاف مخزىفخ ثؾغيت الليشوف والوىاميل الميؤصشح فيٍ‬
‫عييىىكه وأفنييبسة الزييٍ رزمضييل ثبلييذخل والومييش والاييىم االعزمييبهٍ ودسعييخ الييىهٍ و ُييش رلييإ ميين‬
‫الوىامل‪.‬‬
‫‪ .0‬اُنبُؼذ انسهىكٍ‪:‬‬
‫أكيذم (‪ )Tran & TrangLe,2020:518-519‬ثيا موشفيخ الوىاميل الخبسعُيخ الزيٍ رُؾيشح‬
‫الاىاَب الغىىكُخ لىضثى ؾى هشوع الششكخ ومزبعشةب ورفؼُىهب هن ثبقٍ المابفغيُن أميش فيٍ بَيخ‬
‫األةمُخ‪ ،‬فؼال هن مب َز القُبا ثهِ لغزة المضَذ من الضثبئن واالؽزفبف ثِهي لفزيشح ؿىَىيخ مين اليضمن‪،‬‬
‫ميين خييالل ثاييبا منب ييخ رةاُييخ مغييزذامخ هيين مازغبرهييب هىييً أعييبط رؾغييُن الغييىدح واألعييوبس المابعييجخ‬
‫الزابفغييُخ ومظييذاقُخ هالمزهييب الزغبسَييخ‪ ،‬أل الىطييىل إلييً سػييب الضثييى ةييى هبمييل سئُغييٍ لىقُييبا‬
‫ثبألهمييبل الزغبسَييخ والمغييؤول هيين أداا مجُوييبد المزييبعش و غبؽهييب فييٍ الغييىا‪ ،‬فهييى َونييظ ةييوىس‬
‫(‪)333‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫الضثى ثبةزمبا الششكخ ثزىجُخ رىقوبره وؽبعبره‪ ،‬وَؤصش رلإ ثبلزبلٍ هىً الاىاَيب الغيىىكُخ وَىعيه رليإ‬
‫الغىىح ؾى هشوع الششكخ ورنشاس همىُبد الششاا‪ ،‬وكمب أةبس أَؼيب كيل مين & ‪(Kootenaie‬‬
‫)‪ Kootenaie,2021:5-6‬إلً أ مب رُقذمي ُه الشيشكخ مين مازغيبد وخيذمبد مزمُيضح ريؤصش فيٍ عيىىح‬
‫الضثيى ثشيينل مجبةييش و ُييش مجبةييش‪ ،‬ميين خييالل الوىاميل الزييٍ عييبهذد هىييً رنييىَن الماييزظ والخذمييخ‬
‫وؿشَقخ رقذَمهمب فٍ الغىا الزابفغٍ‪ ،‬وفٍ كل الزاىم والزمبَض النجُش فٍ رىإ الوشوع والزشبثه فيٍ‬
‫المضاَييب والغييىدح ورىافشةييب فييٍ النضُييش ميين األعييىاا المخزىفييخ ممييب َغوييل الضثييى َىاعييه مشيينىخ ف يٍ‬
‫االخزُبس وارخبر قشاس الششاا‪ ،‬فؼال هن االخزالف فيٍ أفنيبس وعيىىح الضثيبئن فمياه مين َجؾيش هين‬
‫مازغبد أكضش رمبَضا وماه من َجؾش هن مازغبد رقىُذَخ و ُش مزمبَضح‪ ،‬ثبلزبلٍ َزـىت رليإ فهي ةيزا‬
‫الغىىح الموقذ ورؾشَنهُ لظبلؼ الششكخ‪ ،‬والزغشثخ ةٍ الؾذ الفبطل فٍ قشاس الششاا ورونظ الزفبهل‬
‫ثييُن الضثييى وهييشوع الشييشكخ واالعييزغبثخ الغييىىكُخ الزييٍ َييز رؾفُضةييب ميين خييالل منى ييبد الماييزظ‬
‫وخظبئظه من أعل الزاصُش فٍ رلإ الغىىح وارخيبر قيشاس الشيشاا لىىطيىل إليً الشػيب والمضَيذ مين‬
‫الزفبهل من هشوع الششكخ والزٌ َؤدٌ ثبلزبلٍ إلً اليىالا اليزٌ َونيظ ثيذوست االعيزغبثخ الغيىىكُخ‬
‫ُش الوشىائُخ ؿىَىخ األمذ‪.‬‬

‫انًبحث انثانث‪ :‬اإلِطاس انًُذاٍَ نهبحث‪:‬‬

‫فيٍ ةييزا المجؾيش َييز رايبول مزغُييشٌ الذساعيخ (اعييزشارُغُخ الزغيوُش والمنب ييخ الزةاُيخ) ػييمن‬
‫إؿبسةيييب المُيييذا ٍ‪ ،‬لغيييشع رؾىُيييل وموشفيييخ رساا مغزمييين الجؾيييش‪ ،‬والزويييشف هىيييً ميييذي رـجُيييق‬
‫اعزشارُغُبد الزغوُش من قجل مزبعش كبسفىس(المُذا المجؾىس) ودوسةب فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ ليذي‬
‫ألعُيظ الالشَيخ الزيٍ ثُاُيذ هىُهيب‪ ،‬واعيزخذاا األعيبلُت اإلؽظيبئُخ‬ ‫الضثبئن‪ ،‬ثوذ أ ر الزوشف هىيً ا ُ‬
‫لموبلغخ الجُب بد والموىىمبد الىاسدح من إعبثبد الضثبئن فٍ اعزمبسح االعزجُب ‪ ،‬والزوشف أَؼب هىيً‬
‫مذي مُـبثقخ اخزجبس الفشػُبد الزٍ ري طيُب زهب فيٍ ماهغُيخ الذساعيخ‪ ،‬ثهيذف الىطيىل إليً الازيبئظ‬
‫المقجىلخ وثُب االعزازبعبد ورقذَ ثوغ المقزشؽبد الزٍ َامل الجبؽش االعزفبدح ماهب من قجل المُيذا‬
‫المجؾىس‪ ،‬وكمب مُجُن فٍ أد بت (هجذالؾفُق‪ ،‬وثبةٍ‪)2233 2333 ،‬‬
‫أوالً‪ :‬انخحهُم انىصفٍ نهُخائح راث انصهت بًخغُشاث انبحث‪:‬‬
‫َُشييُش الغييذول (‪ )3‬إلييً إ ةاييبح ارفييبا ثييُن رساا الضثييبئن فييٍ المُييذا المجؾييىس ؽييىل وعييىد‬
‫اعزشارُغُخ الزغوُش والمنب خ الزةاُخ‪ ،‬إر فُمب َزوىق ثبعزشارُغُبد الزغوُش َزؼؼ وعىد إدساح مشرفين‬
‫لىمغزقظٍ وفقب لمغيزىي األةمُيخ الاغيجُخ الجبلغيخ (‪ (%70.6‬وقُميخ الىعيؾ الؾغيبثٍ لغمُين الفقيشاد‬
‫ثىغييذ (‪ )3.530‬وثييب ؾشاف موُييبسٌ ثمقييذاس (‪ ،)0.799‬وثموبمييل اخييزالف (‪ )%22.6‬وةييى أقييل ميين‬
‫(‪ )% 50‬وَوجش هن اال خفبع فٍ الزشزذ ثيُن رساا الضثيبئن‪ ،‬أميب فُميب َزوىيق ثبلمنب يخ الزةاُيخ َزؼيؼ‬
‫وعىد إدساح مشرفن لىمغزقظٍ من خالل مغزىي األةمُخ الاغيجُخ الجبلغيخ (‪ (%73.2‬وثىعيؾ ؽغيبثٍ‬
‫إعميييبلٍ (‪ (3.663‬وثيييب ؾشاف موُيييبسٌ (‪ )0.694‬وموبميييل اخيييزالف (‪ )%18.9‬اليييزٌ َُشيييُش إليييً‬
‫اال خفبع فٍ رشزذ اعبثبد الضثبئن ؽىل فقشاد االعزجب خ راد الوالقخ ثبلمزغُش كنُل‪.‬‬
‫اندذول (‪ )3‬انُخائح االخًانُت انىصفُت نًخغُشاث انبحث‬
‫يسخىي‬ ‫األهًُت‬ ‫يؼايم‬ ‫االَحشاف‬ ‫انًخىسط‬
‫انًخغُشاث‬ ‫ث‬
‫انخقُُى‬ ‫انُسبُت‬ ‫االخخالف‬ ‫انًؼُاسٌ‬ ‫انحسابٍ‬
‫مشرفن‬ ‫‪%70.6‬‬ ‫‪%22.6‬‬ ‫‪0.799‬‬ ‫‪3.530‬‬ ‫اعزشارُغُخ الزغوُش‬ ‫‪1‬‬
‫مشرفن‬ ‫‪%73.2‬‬ ‫‪%18.9‬‬ ‫‪0.694‬‬ ‫‪3.663‬‬ ‫المنب خ الزةاُخ‬ ‫‪2‬‬
‫‪N=474‬‬ ‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ثبالهزمبد هىً مخشعبد ثش بمظ (‪.)SPSS‬‬
‫(‪)331‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫ثاَُاً‪ :‬اخخباس فشضُاث انبحث‪:‬‬

‫‪ .2‬اخخباس ػالقت االسحباط‪:‬‬
‫من أعل اخزجبس الفشػُخ الشئُغخ األولً ؽىل مذي وعىد هالقخ اسرجبؽ ثُن مزغُشاد الجؾيش‬
‫(اعيييزشارُغُخ الزغيييوُش والمنب يييخ الزةاُيييخ) ري ي اعيييزخذاا رـجُيييق ‪(Correlation Coefficient‬‬
‫)‪ ،Spearman‬وَزؼييؼ ميين خييالل الغييذول (‪ )4‬أ قُمييخ موبمييل االسرجييبؽ ثييُن المزغُييشَن المغييزقل‬
‫والزبثن ةٍ (‪ )0.836‬هاذ مغزىي مواىَخ (‪ )0.01‬وةزا َواٍ وعىد هالقخ اسرجيبؽ إَغبثُيخ قىَيخ ثيُن‬
‫المزغُشَن‪ ،‬إر َمنن االعزذالل هىً إ هُ كىمب اصدادد القذسح هىً رـجُق اعيزشارُغُخ الزغيوُش المابعيجخ‬
‫فٍ الغىا كىمب اصدادد المنب خ الزةاُيخ ليذي الضثيبئن‪ ،‬وثبلزيبلٍ رقجيل الفشػيُخ الشئُغيُخ األوليً الزيٍ‬
‫راض (رىعذ هالقخ اسرجبؽ مواىَخ إَغبثُخ راد داللخ إؽظبئُخ ثُن اعيزشارُغُخ الزغيوُش وثيُن المنب يخ‬
‫الزةاُخ)‪.‬‬
‫اندذول (‪َ )4‬خائح ػالقاث االسحباط بٍُ انًخغُشٍَ‬
‫اسخشاحُدُت انخسؼُش‬ ‫انًخغُش انًسخقم‬
‫انًؼُىَت ‪Sig‬‬ ‫ػالقت االسحباط‬ ‫انًخغُش انخابغ‬
‫(‪**)0.000‬‬ ‫(‪)0.836‬‬ ‫المنب خ الزةاُخ‬
‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ثبالهزمبد هىً مخشعبد ثش بمظ (‪.)SPSS.25‬‬

‫‪ .1‬اخخباس ػالقت انخأثُش‪:‬‬

‫ثبالهزمبد هىً مؼمى الفشػُخ الشئُغُخ الضب ُخ الزٍ رُشُش إلً أ اعزشارُغُخ الزغوُش ريؤصش‬
‫مواىَب وإَغبثُب فٍ المنب خ الزةاُخ‪ ،‬ممب دفنم الجبؽضب إلً اإلِعبثخ هن ةزت الفشػُخ‪ ،‬من خالل إِعيشاا‬
‫اخزجبس اال ؾذاس المزوذد من أعل الؾن اليذقُق فيٍ قجيىل أو سفيغ ةيزتِ الفشػيُخ‪ ،‬وكميب مىػيؼ فيٍ‬
‫أد بت‬
‫اندذول (‪ )5‬يؤششاث انخأثُش السخشاحُدُاث انخًىضغ فٍ انًكاَت انزهُُت‬
‫‪Sum of‬‬
‫‪Df‬‬
‫‪Mean‬‬
‫‪Sig.‬‬ ‫يهخص انًُىرج‬
‫‪Model‬‬ ‫‪Squares‬‬ ‫‪Square‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪Model Summery‬‬
‫دسخت‬ ‫انذالنت‬
‫انًُىرج‬ ‫يدًىع‬ ‫يخىسط‬ ‫انًحسىبت‬
‫انحشَت‬ ‫االحصائُت‬ ‫‪R‬‬ ‫‪R2‬‬
‫انًشبؼاث‬ ‫انًشبؼاث‬
‫اال ؾذاس‬ ‫‪159.031‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪31.806‬‬
‫الجىاقٍ‬ ‫‪69.184‬‬ ‫‪468‬‬ ‫‪0.148‬‬ ‫‪215.806‬‬ ‫‪.000a‬‬ ‫‪0.836‬‬ ‫‪0.698‬‬
‫المغمىم‬ ‫‪228.215‬‬ ‫‪473‬‬
‫‪*P ≤ 0.05, df (5,468), N = 474‬‬
‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ثبالهزمبد هىً مخشعبد ثش بمظ (‪.)SPSS.25‬‬

‫َزؼؼ من خالل زيبئظ الغيذول (‪ )5‬أ َّ ةايبح رياصُشا مواىَيب إَغبثُيب العيزشارُغُخ الزغيوُش فيٍ‬
‫المنب ييخ الزةاُييخ‪ ،‬إِر ثىغييذ قُمييخ موبمييل الزؾذَييذ )‪ ،)0.698( (R2‬الزييٍ رُوجييش هيين القييىح الزفغييُشَخ‬
‫العزشارُغُخ الزغوُش أٌ إِ هب فغشد مب غجزهُ (‪ )%69.8‬من الزجبَن الؾبطل فٍ المنب خ الزةاُيخ‪ ،‬مين‬
‫خالل ممبسعخ إداسح مزيبعش كيبسفىس لهيزتِ االعيزشارُغُخ لىزياصُش فيٍ ثايبا المنب يخ الزةاُيخ‪ ،‬وإ الاغيجخ‬
‫المزجقُيخ (‪ )%30.2‬الزيٍ لي َغيزـن موبميل (‪ )R2‬مين رفغيُشةب‪ ،‬وةيزا َشعين إليً مزغُيشاد هشييىائُخ‬
‫أخشي ال َُمنن الغُـشح هىُهب أو إ هب رشعن إلً هبمل الظذفخ أو ل َزابولهب الجبؽش فيٍ دساعيزه ولي‬
‫رذخل فٍ أُ مىرط اال ؾذاس‪ ،‬ومب َذه رىيإ الازُغيخ قُميخ )‪ (F‬المؾغيىثخ (‪ )215.806‬وةيٍ أكجيش مين‬
‫القُمخ الغذولُخ الزٍ ةٍ (‪ )2.31‬هاذ دسعزٍ ؽشَخ (‪ )468,5‬هاذ مغزىي دالليخ إؽظيبئُخ (‪)0.000‬‬
‫أقل من مغزىي الذاللخ المواىَيخ (‪ ،)0.05‬و غيزذل مين ةيزت الازُغيخ أ ممبسعيخ ورـجُيق اعيزشارُغُخ‬
‫(‪)332‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫الزغوُش ثنفباح فئ َّ رلإ عُؤصش إَغبثب فٍ المنب يخ الزةاُيخ لىضثيبئن وعيزؾقق أفؼيل أةينبلهب‪ .‬ولموشفيخ‬
‫راصُش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ المنب خ الزةاُخ من خالل هشع موبمل اال ؾذاس المزوذد‪ ،‬وميذي طيؾخ‬
‫الفشػُخ كب ذ الازبئظ كمب مُجُاخ فٍ الغذول اِرٍ‬
‫اندذول (‪ )6‬يؼايالث االَحذاس السخشاحُدُت انخسؼُش فٍ انًكاَت انزهُُت‬
‫يؼايالث االَحذاس‬
‫‪Coefficients‬‬
‫‪B1‬‬ ‫‪B0‬‬
‫*‪ Sig‬انذالنت‬ ‫‪F‬‬
‫‪T‬‬ ‫يُم‬ ‫يُم‬ ‫انًخغُش انخابغ‬
‫اإلحصائُت‬ ‫انًحسىبت‬ ‫انًخغُش انًسخقم‬
‫انًحسىبت‬ ‫االَحشاف‬ ‫االَحشاف‬ ‫انًكاَت‬
‫(‪)*P‬‬
‫انقُاسٍ‬ ‫غُش انقُاسٍ‬ ‫انزهُُت‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪11.361‬‬ ‫‪215.806‬‬ ‫‪0.364‬‬ ‫اعزشارُغُخ الزغوُش‬
‫‪0.316‬‬
‫‪*P ≤ 0.05, df (5,468), N = 474‬‬
‫انًصذس‪ :‬الغذول من إهذاد الجبؽضب ثبالهزمبد هىً مخشعبد ثش بمظ (‪.)SPSS.25‬‬

‫ورىػؼ زبئظ الغذول (‪ )6‬أ هُ َىعيذ رياصُشا مواىَيب العيزشارُغُخ الزغيوُش فيٍ المنب يخ الزةاُيخ‬
‫فييٍ مزييبعش كييبسفىس‪ ،‬إر كب ييذ هاييذ مغييزىي داللييخ إؽظييبئُخ (‪ )0.000‬وةييٍ أقييل ميين مغييزىي الذاللييخ‬
‫المواىَييخ (‪ ،)0.05‬وميين خييالل موييبمالد اال ؾييذاس رلهييش قُمييخ موبمييل اال ؾييذاس (‪ )β‬العييزشارُغُخ‬
‫الزغيييوُش (‪ )0.364‬وةيييٍ قُميييخ إَِغبثُيييخ‪ ،‬وةيييزا َوايييٍ أ الضَيييبدح ثمقيييذاس وؽيييذح واؽيييذح فيييٍ مزغُيييش‬
‫اعزشارُغُخ الزغوُش عُؤدٌ إلً الزغُُش فٍ المنب يخ الزةاُيخ‪ ،‬وميب َؤكيذ رليإ قُميخ (‪ )t‬المؾغيىثخ الزيٍ‬
‫ثىغيذ قُمزهيب (‪ ) 11.361‬وةيٍ أكجيش مين القُميخ الغذولُيخ لهيب والجبلغيخ (‪ )1.984‬رؾيذ مغيزىي دالليخ‬
‫إِؽظييبئُخ أقييل ميين (‪ ،)0.05‬و غييزذل ميين ةييزتِ الازُغييخ كىمييب اةزمييذ إداسح مزييبعش كييبسفىس فييٍ رـجُييق‬
‫اعييزشارُغُخ الزغييوُش كىمييب أصييشد فييٍ المنب ييخ الزةاُييخ لييذي الضثييبئن‪ ،‬أل الضثييبئن َهزمييى ثبلغييوش‬
‫المفييشوع هىييً الماييزظ وهبمييل سئييُظ فييٍ ارخييبر قييشاس الشييشاا وَش جييى أ َُغـييٍ المافوييخ الزييٍ‬
‫َزىقوى هب من المازغبد‪ ،‬وثبلزبلٍ رقجل الفشػيُخ الشئُغيُخ الضب ُيخ ثظيُغخ االصجيبد والزيٍ رياض هىيً‬
‫َىعذ راصُش مواىٌ إَغبثٍ راد داللخ إؽظبئُخ العزشارُغُخ الزغوُش فٍ المنب خ الزةاُخ‪.‬‬

‫انًبحث انشابغ‪ :‬االسخُخاخاث وانًقخشحاث‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬االسخُخاخاث‪:‬‬
‫‪ .1‬رىطل الجبؽضب إلً وعىد اةزمبا من قجل إداسح مزبعش كبسفىس ثبعزشارُغُخ الزغوُش لجابا منب خ‬
‫رةاُخ مغزذامخ لذي الضثبئن ‪ ،‬و غزازظ من رلإ هىً مـبثقخ المُذا لمىػىم الجؾش فٍ موشفخ‬
‫مذي راصُش ةزت االعزشارُغُخ فٍ المنب خ الزةاُخ لضثبئن رىإ مزبعش‪ ،‬من خالل اهذاد االعزجُب‬
‫لىؾظىل هىً الموىىمبد من الضثبئن هُاخ الجؾش وطُب خ ثوغ الفشػُبد لزؾذَذ الوالقخ‬
‫واألصش ثُن مزغُشاد الجؾش واعزخذاا االعبلُت االؽظبئُخ لهزا الغشع‪.‬‬
‫‪ .2‬وعىد منب خ رةاُخ لذي الضثبئن الزَن َزشددو إلً مزبعش كبسفىس‪ ،‬و غزازظ من رلإ أ مزبعش‬
‫كبسفىس رجزل الغهىد فٍ هشع أعوبس مابعجخ ورؾقق قُمخ لىضثبئن من اعل االؽزفبف ثه هىً‬
‫األمذ الجوُذ ورؾقُق األةذاف‪.‬‬
‫‪ .3‬وعىد هالقخ اسرجبؽ مواىَخ قىَخ راد داللخ إؽظبئُخ ثُن اعزشارُغُخ الزغوُش وثُن المنب خ‬
‫الزةاُخ‪ ،‬و غزازظ أ ه كُىمب اصدادد القذسح هىً رـجُق اعزشارُغُخ الزغوُش كىمب صاد من المنب خ‬
‫الزةاُخ لذي الضثبئن‪.‬‬

‫(‪)333‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

‫‪ .4‬وعىد راصُش مواىٌ راد داللخ إؽظبئُخ العزشارُغُخ الزغوُش فٍ المنب خ الزةاُخ‪ ،‬و غزازظ من‬
‫رلإ أ م أٌ اةزمبا فٍ رـجُق اعزشارُغُخ الزغوُش المابعجخ والنفؤح َؤصش إَغبثب فٍ المنب خ الزةاُخ‪.‬‬

‫ثاَُاً‪ :‬انًقخشحاث‪:‬‬
‫‪ .1‬الثذ من اةزمبا أكضش فيٍ رـجُيق اعيزشارُغُخ الزغيوُش المابعيجخ لغيزة الضثيبئن إليً مزيبعش كيبسفىس‬
‫وثابا منب خ رةاُخ مغزذامخ ورؾقُق االةذاف ثنفباح‪.‬‬
‫آنُت حُفُز‪ :‬اعزغالل الفشص ومىاؿن القىح النفُىخ فٍ رؾقُيق المضَيذ مين األسثيبػ ثزؾذَيذ االعيوبس‬
‫ثمييب َييزالئ ميين وػيين ةييزت المزييبعش ومنب زهييب الغييىقُخ‪ ،‬وميين مييب َييزالئ ميين كييشوف الغييىا وقييذسح‬
‫الضثى الششائُخ‪.‬‬
‫‪ .2‬مزبثوخ رساا وأفنبس الضثبئن ؽىل ؿجُوخ الوشوع المقذمخ وأعيوبسةب‪ ،‬واألخيز ثهيب مين اعيل رؾذَيذ‬
‫الزغوُش المابعت فٍ المزبعش‪ ،‬وثمب َؾقق األةذاف لنل ؿشف‪.‬‬
‫آنُت حُفُز‪ :‬عمن الموىىمبد من الضثبئن عىاا ثشنل مجبةش هاذ همىُخ الششاا أو من خيالل وعيبئل‬
‫الزىاطل االعزمبهٍ وروىُقه هن رىإ الوشوع‪.‬‬
‫‪ .3‬الؾشص هىً االؽزفبف ثبلضثبئن والزاصُش فٍ مشبهشة ورؾشَإ عىىكه ‪.‬‬
‫آنُت حُفُز‪ :‬اخزُبس الغوش المؤصش والمؾفض لىضثبئن فٍ رنشاس الشيشاا والزوبميل ثشينل دائي مين ةيزتِ‬
‫المزبعش‪ ،‬وثمب َؾقق القُمخ المابعجخ لىضثى والزٍ رفىا الزىقوبد‪.‬‬

‫انًصادس وانًشاخغ‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬انًصادس انؼشبُت‪:‬‬
‫‪ .1‬ؽغين‪ ،‬مبعييذ هجييذاألمُش وهاييبد‪ ،‬أؽمييذ هجذالشػييب‪ ،)2019( ،‬ريياصُش ممبسعييبد الخييذام الزغييىَقٍ فييٍ الظييىسح الزةاُييخ‬
‫لىمالمخ من وعهخ لش الضثبئن دساعخ رؾىُىُخ فٍ قـبم الزيامُن‪ ،‬كىُيخ اإلداسح واالقزظيبد‪ ،‬عبمويخ القبدعيُخ‪ ،‬الويشاا‪،‬‬
‫مغىخ عبموخ ثبثل لىوىىا الجؾزخ والزـجُقُخ‪ ،‬المغىذ (‪ ،(27‬الوذد (‪.(1‬‬
‫‪ .2‬صَىد‪ ،‬سُثب مؾمذ وصاةش‪ ،‬ثغبا و بطش‪ ،‬عىمش‪ ،(2020( ،‬دوس الزغيىَق االثزنيبسٌ فيٍ رؾغيُن الظيىسح الزةاُيخ ليذي‬
‫همالا ةشكبد الزامُن فٍ الالرقُخ دساعخ مُذا ُيخ‪ ،‬كىُيخ االقزظيبد‪ ،‬عبمويخ ؽىيت‪ ،‬عيىسَب‪ ،‬مغىيخ عبمويخ ؽميبح المغىيذ‬
‫(‪ ،)4‬الوذد (‪.)6‬‬
‫‪ .3‬عوُذ‪ ،‬ةذي قبعي وهيزَت‪ ،‬هيبمش فيذهىط‪ ،(2017( ،‬ثايبا الضقبفيخ الزغيىَقُخ وا ونبعيهب هىيً الظيىسح الزةاُيخ ثؾيش‬
‫اعييزـالهٍ لوُاييخ ميين المييذساا فييٍ الشييشكخ الوبمييخ لظييابهخ الضَييىد الاجبرُييخ‪ ،‬كىُييخ اإلداسح واالقزظييبد‪ ،‬عبموييخ ثغييذاد‪،‬‬
‫الوشاا‪ ،‬مغىخ الوىىا االقزظبدَخ واإلداسَخ‪ ،‬المغىذ (‪ ،(100‬الوذد (‪.(23‬‬
‫‪ .4‬الظش ‪ ،‬سهذ وطقىس‪ ،‬مغذ‪ ،(2020( ،‬اعزشارُغُبد وعُبعبد الزغىَق‪ ،‬ؽ‪ ،1‬داس المشبم المجذم‪ ،‬دمشق‪ ،‬عىسَب‪.‬‬
‫‪ .5‬هجذالؾفُق‪ ،‬اخالص وثيبةٍ‪ ،‬مظيـفً‪ ،)2000( ،‬ؿيشا الجؾيش الوىميٍ والزؾىُيل اإلؽظيبئٍ فيٍ المغيبالد الزشثىَيخ‬
‫والافغُخ والشَبػُخ‪ ،‬مشكض النزبة لىاشش‪ ،‬القبةشح‪ ،‬مظش‪ .‬ص ‪.3830‬‬
‫‪ .6‬هجييذالىةبة‪ ،‬عجييبسٌ‪ ،)2018( ،‬أصييش عييىىح المغييزهىإ الغضائييشٌ هىييً االعييزشارُغُبد الزغييىَقُخ لىمؤعغييبد المازغييخ‬
‫ل عهييضح النهشومغابؿُغييُخ ‪ ،‬أؿشوؽييخ دكزييىسات‪ ،‬قغ ي الوىييىا الزغبسَييخ‪ ،‬كىُييخ الوىييىا االقزظييبدَخ والزغبسَييخ وهىييىا‬
‫الزُغُش‪ ،‬عبموخ مؾمذ ثىػُبف ثبلمغُىخ‪ ،‬الغضائش‪.‬‬
‫‪ .7‬همش‪ ،‬ثىهجذاهلل وأعبمخ‪ ،‬ثن عذح وصسَيق‪ ،‬هميش‪ ،)2019( ،‬اعيزشارُغُخ الزغيوُش ثبعيزخذاا أعيىىة الزنىفيخ المغيزهذفخ‬
‫دساعخ ؽبلخ المؤعغخ الظابهُخ لىاغُظ (‪ )EATIT‬ثبلمغُىخ‪ ،‬سعبلخ مبعغزُش ُش ماشىسح‪ ،‬قغ هىيىا الزُغيُش‪ ،‬كىُيخ‬
‫الوىىا االقزظبدَخ والزغبسَخ وهىىا الزُغُش‪ ،‬عبموخ مؾمذ ثى ػُبف ثبلمغُىخ‪ ،‬الغضائش‪.‬‬
‫‪ .2‬ذَش‪ ،‬ثبع ‪ ،)2003( ،‬الوبل الشقمٍ ورلُخ رؾىُل الجُب بد‪ ،‬عىغىخ الشػب لىموىىمبد‪ ،‬القبةشح‪،‬ص‪.1_2810‬‬
‫‪ .3‬الافىسٌ‪ ،‬مغذ مازس‪ ،(2019( ،‬راصُش اعزشارُغُبد الزغوُش النغشٌ ورغوُش الخظ ورغوُش الؾضمخ هىً ُخ الشيشاا‬
‫لذي المغزهىإ الغىسٌ دساعخ مُذا ُخ هىً مؾالد ثُن المالثظ ثبلزغضئخ فٍ مذَايخ دمشيق‪ ،‬مغىيخ الوىيىا االقزظيبدَخ‬
‫والقب ى ُخ‪ ،‬الغبموخ الذولُخ لىوىىا والزناىىعُب‪ ،‬عىسَب‪ ،‬المغىذ (‪ ،)35‬الوذد (‪.)35‬‬
‫‪َ .13‬ىع ‪ ،‬إعالا طذَق أؽمذ‪ ،(2020( ،‬أصش اعزشارُغُبد الزغوُش هىً عيىىح المغيزهىإ الشيشائٍ دساعيخ ؽبليخ ةيشكخ‬
‫دال المؾذودح‪ ،‬سعبلخ مبعغزُش‪ ،‬قغ إداسح األهمبل‪ ،‬كىُخ االقزظبد والزامُخ الشَفُخ‪ ،‬عبموخ الغضَشح‪ -‬الغىدا ‪.‬‬

‫(‪)334‬‬
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

:‫ انًصادس األخُبُت‬:ً‫ثاَُا‬
11. Ahmed, Y.A. Majeed, B.N. & Salih. H.A.(2020)" Psychological Pricing Strategy and its
Influences on Consumer’s Buying Behavior in Kurdistan Region" Journal of Global
Economics and Business, Volume 1, Number 3, 73-92.
12. Aldebi, H. & Aljboory, N. (2018)" The Impact of the Tourism Promotion-Mix Elements
on the Foreign Tourists’ Mental Images of the Jordanian Tourist Destinations (AField
Study). International Business
13. Almarshad, M.N.D. Al-Nawafah, S.S. & Al Tahrawi, M.H.(2020)" The role of customer
relationship management success factors on enhancing the mental image of
telecommunications companies in Jordan" Management Science Letters.
14. Al-Qurashi, D.R. & AL Afaishat, T.M.(2020)" The Effect Of The Electronic Islamic
Marketing Mix Strategies On Forming The Mental Image : An Applied Study On
Islamic Products In Jordan" Palarch’s Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology
17(2),ISSN 1567-214X.
15. Faith, D.O. & Edwin, A.M.(2014), "A Review of The Effect of Pricing Strategies on The
Purchase of Consumer Goods", International Journal of Research in Management,
Science & Technology (E-ISSN: 2321-3264) Vol. 2, No. 2.
16. Haery, F.A. & Badiezadeh, M.,(2014)" Studying the Effect of Food Quality Dimensions
(Physical Environment, Food and Services) on Mental Image of the Restaurant and
Customers' Satisfaction and Intentions based on Kisang's Model" International Journal of
Academic Research in Business and Social Sciences, Vol. 4, No.7.
17. Hallberg, Niklas L.,(2017)"The micro-foundations of pricing strategy in industrial
markets: A case study in the European packaging industry" ,Journal of Business
Research.
18. Kienzler, M. & Kowalkowski, Ch.(2017)"Pricing strategy: A review of 22 years of
marketing research", Journal of Business Research, Vol. 78, p. 101-110.
19. Kootenaie, M.F. & Kootenaie, S.M.(2021)" Investigating the Relationship between
Brand and consumer behavior" Journal of Science, Management and Tourism Letter,
Volume,1-6 | Article ID: JSMTL.
20. Kotler, Ph. Armstrong, G. Harris, L.C. & He, H.(2020)"Principle of marketing" Person,
Eighth European edition.
21. Marikyan, D. Papagiannidis, S. & Alamanos. E.(2020)" Cognitive Dissonance in
Technology Adoption: A Study of Smart Home Users", Journal Springer.
22. Novansa, H. & Ali, H.(2017)"Purchase Decision Model: Analysis of Brand Image,
Brand Awareness and Price"(Case Study SMECO Indonesia SME products). Saudi
Journal of Humanities and Social Sciences, Vol-2, Iss-8(Aug, 2017):621-632.
23. Overmars, S. Poels, K.(2015)" How product representation shapes virtual experiences
and re-patronage intentions: the role of mental imagery processing and experiential
value", Article in The International Review of Retail Distribution and Consumer
Researchv,vol.11.No 3.
24. Talib, A.H. Talib,T.H. & Talib, A.H.(2018)" The Role of Tourist Marketing Mix in
Enhancing the Mental Image of the Organization to the Customer" A Survey Study on
the Employees of Travel and Tourism Firms in Babylon Province, International
Academic Journal of Business Management, Vol. 5, No.2,pp.45-63.
25. Tran, V.D. & LE,N.M.T.(2020)" Impact of Service Quality and Perceived Value on
Customer Satisfaction and Behavioral Intentions: Evidence from Convenience Stores in
Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business Vol 7 No 9.
26. Wu, Ch .H. Yan, Z. Tsai, S.B. Wang, W. & Cao, B.(2020)" An Empirical Study on
Sales Performance Effect and Pricing Strategy for E-Commerce: From the Perspective of
Mobile Information "mobile Information Systems Volume 2020, Article ID 7561807, 8
pages.
)335(
 ‫أصش اعزشارُغُخ الزغوُش فٍ ثابا المنب خ الزةاُخ‬

27. Xiao, Y. & Yang, Sh.,(2017),"The Retail Chain Design for Perishable Food The Case of
Price Strategy and Shelf Space Allocation" ,www.mdpi.com/journal/sustainability.
28. Ab…https.//www.carrefouriaq.com.

)336(