‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬

‫‪ÃßÌËÒ ÐÌÒ : 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 1/7‬‬ ‫‪╔▄═¦€‬‬

‫╩‪╚▄▄▄▄▄̵Ý▄▄▄▄▄▄▄▄Ò Ãß╩¤ÐÝ‬‬
‫‪EVALUATION    OF    TRAINING‬‬

‫يعنى تقييم مرحلة ما من التدريب المهنى أن نحاول بموضوعية تثبيت قيمتها فى المعنى الواس ع لكى ن رى م ا‬
‫إذا كانت األهداف قد تحققت ‪ ،‬ولكى تقوم بتحسينها إذا لزم األمر ‪.‬‬

‫وال أح د يحب أن يقيم ه آخ ر أو آخ رون ‪ .‬فالمت دربون يفزع ون من اإلمتحان ات ‪ ،‬والموظف ون اليثق ون فى‬
‫التقارير السنوية ‪ ،‬والم دربون ينظ رون إلى المفتش على أن ه إنته اك ال م برر ل ه لحرم ة أنش طتهم ‪ .‬وفى ك ل من ه ذه‬
‫الحاالت ‪ ،‬فإن الحكم يمكن وصفه بأن نقول ‪ :‬ال أحد يحب أن يكون موضع تقييم بواسطة شخص م ا آخ ر ‪ ،‬إو ن ك ان‬
‫معظمنا على إستعداد لتطبيق بعض صور التقدير الذاتى ‪.‬‬

‫وفى ال وقت الح الى ‪ ،‬دعن ا نقص ر أنفس نا على أن نش ير إلى أن ه ‪ ،‬فى الواق ع ‪ ،‬نحن جميع ا فى حال ة تق ييم‬
‫مستمر ‪ :‬فنحن نقوم بتقييم متدربينا ‪ ،‬وزمالئنا ‪ ،‬ورؤسائنا ‪ ،‬ورجال دينين ا ‪ ،‬وساس تنا ‪ ،‬الخ ‪ ،‬وبنفس الطريق ة نك ون‬
‫نحن موض ع تق ييم باس تمرار بواس طة اآلخ رين ‪ :‬بواس طة زمالئن ا ‪ ،‬ومت دربينا ‪ ،‬الخ ‪ .‬وتح اول ه ذه الوح دة أن توض ح‬
‫كي ف يمكن إس تخدام التق ييم المنظم فى تحس ين نت ائج الت دريب المس ئولين عن ه ‪ .‬وهك ذا يت بين لن ا أن المقص ود ليس‬
‫البحث عن من نلومه إذا لم تكن النتائج مطابقة لتوقعاتنا‪ ،‬إو نما الغرض من التق ييم المنظم ه و مالحظ ة أوج ه النج اح‬
‫والفشل ‪ ،‬إو ذا لزم األمر ‪ ،‬التعرف على األسباب المحتملة والبحث عن الحلول الممكنه للمشكالت التى نواجهها ‪.‬‬

‫وعند هذه النقط ة ‪ ،‬يجب مالحظ ة أن نت ائج الت دريب المه نى ليس ت دائم ا تحت تحكم الم درب بمف رده ‪ ،‬إو نم ا‬
‫هناك تأثيرات خارجية كثيرة يجب أخذها فى اإلعتبار وأنه ليس دائما من الممكن أن نجد حلوال فعالة ‪.‬‬
 ‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬
‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌËÒ ÐÌÒ : 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 2/7‬‬ ‫‪╔▄═¦€‬‬
‫‪EVALUATION      LEVELS‬‬ ‫مستويات التقويم    ‬

‫يمكن إعتبار نتائج التدريب عند مستويات مختلفة ‪ .‬هل المتدربون راض ون ؟    وه ذا بالفع ل نتيج ة إيجابي ة ‪.‬‬
‫ونحن عادة نكون مهتمين بمعرفة ما إذا كانت النسبة المئوية للنجاح عالي ة فى اإلمتح ان النه ائى ‪ .‬إال أن ه ق د يح دث‬
‫أحيانا ‪ ،‬أنه ب الرغم من نت ائج اإلختب ار الجي دة ‪ ،‬يك ون المت دربون حقيق ة غ ير ق ادرين على أداء العم ل ال ذى يجب أن‬
‫يؤدوه فى ما بعد ‪ .‬هل التدريب فاشل ؟ ذلك سؤال جدير بإهتمام المدرب ‪.‬‬

‫ولق د ق ام ه امبلن ‪( Hamblin‬انظ ر المراج ع) ب التمييز بين خمس ة أن واع لمس تويات النت ائج ال تى يمكن‬
‫تقييمها ‪ .‬وعند كل مستوى ‪ ،‬من الممكن وضع أهداف نسعى لتحقيقها ‪.‬‬

‫‪Level 1 : Trainees Reactions‬‬ ‫المستوى رقم ‪ : 1‬ردود فعل المتدربين‬

‫قد تؤثر ردود فعل المت دربين الفوري ة للت دريب بعم ق على نتائج ه ‪ .‬ولق د علمن ا ت أثير الدافعي ة على النت ائج ‪:‬‬
‫فالمت درب ذو الدافعي ة يتعلم بص ورة أفض ل ‪ .‬ول دينا الس بب الق وى لنتأك د من أن المت دربين راض ين عن الت دريب ال ذى‬
‫يعطى لهم ‪ .‬وعالوة على ذلك ‪ ،‬فمن المؤكد أن المتدربين المعادين للتدريب لن يستفيدوا بصورة كاملة مــــن تدريبهم ‪.‬‬

‫      وهنا ‪ ،‬قد نالحظ بالفعل أن إتجاهات المتدربين تأثرت بتأثيرات خارجية "‪ . "External‬فإذا ك ان مك ان الطع ام غ ير‬
‫جيد أو أن الكهرباء تنقطع كثي ار ‪ ،‬فإننا نستطيع أن نتصور بسهولة أن المتدربين لن يبطئوا عن الشكوى ‪.‬‬

‫        ومن الضرورى ألى مدرب أن يقيس ردود فعل المتدربين للعوامل التى ه و مس ئوال عنه ا مس ئولية مباش رة ‪ ،‬مث ل‬
‫الم ذكرات ال تى يق دمها للمت دربين ‪ ،‬والمس اعدات الس معية والبص رية ‪ ،‬والمس اعدة ال تى يق دمها الم درب للمت دربين ‪،‬‬
‫وأسلوب الت دريب ‪ ،‬والمن اهج المس تخدمة ‪ ،‬إو يق اع الت دريس ‪ .‬ويق دم إس تطالع ال رأى المس تخدم فى ورش ة العم ل ه ذه‬
‫مثاال ألداة يمكن إستخدامها عند هذا المستوى من التق ييم ‪ .‬وبه ذه الطريق ة يس تطيع الم درب أن يتحق ق من أن ه يتكلم‬
‫بسرعة عالية ‪ ،‬أو المذكرات كانت غير واضحة ‪ ،‬أو أن المتدربين يشكون من درجات الحرارة أو الضوضاء ‪.‬‬

‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄Ò ÐÌÒ : 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ :3/7‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄▄═¦€‬‬

‫ومثل هذه التقييمات يمكن تنفيذها فى فترات قصيرة ‪ ،‬ولها ميزة إضافية هى إقامة حوار بين المدرب ومتدربيه‬
‫وبين المتدربين بعضهم البعض ‪ ،‬وبين المدربين أيضا ‪ .‬وقد يكون لمثل هذا الح وار أهمي ة ك برى فى تجنب أو تخفي ف‬
‫حدة الصراعات وفى المساعدة فى خلق مناخ وظرف عمل مقبولة ‪.‬‬
 ‫المستوى رقم ‪    : 2‬نتائج التعلم      ‪Level 2 :    Learning Results‬‬

‫تق اس نت ائج التعلم بواس طة اإلختب ارات ‪ ،‬واإلمتحان ات ‪ ،‬ونح و ذل ك ‪ .‬وهى تقيس التغ يرات فى الس لوك ال تى‬
‫تحدث نتيجة إكتساب مهارات جديدة ومعرفة وأيضا نتيج ة التغ يرات ال تى تح دث فى اإلتجاه ات كنتيج ة للت دريب ‪ .‬ومن‬
‫المعتاد عند هذا المستوى أن يتحدث الفرد عن نتائج التدريب من حيث النجاح أو الفشل ‪.‬‬

‫وبداي ة ‪ ،‬يجب أن نالح ظ أن اإلختب ارات ال تقيس ك ل نت ائج الت دريب ‪ ،‬وأيض ا ال تعتم د نت ائج اإلختب ارات على‬
‫التدريب بمفرده ‪ .‬وهنا ومرة أخرى ‪ ،‬قد يكون للبيئة تأثير حاسم على النتائج ‪.‬‬

‫والغرض من التقويم عند هذا المستوى هو التأك د من أن الت دريب يح دث النت ائج المتوقع ة من ه ‪ :‬مث ال ذل ك ‪،‬‬
‫أن يحقق ‪ %90‬من المتدربين ‪    %90‬من أهداف التدريب ‪ .‬وق د يختل ف المعي ار ‪ ،‬إال ان ه يجب أن يوج د بك ل مرك ز‬
‫تدريب فكرة دقيقة تماما عما يمكن أن ينظر إليه على أنه نتيج ة مقبول ة ‪ .‬مث ال ذل ك ‪ ،‬ق د يالح ظ أن المت دربين ل ديهم‬
‫تلقائيا صعوبات تخص هدفا معينا وأن نتائج إختباراتهم المناظرة ضعيفة ‪ .‬واإلستنتاج الذى ق د نص ل إلي ه فيم ا يختص‬
‫بهذا الهدف ‪ ،‬هو أننا قد نكون أهملنا هدفا وسيطيا معينا ‪ .‬وفى هذه الحال ة ‪ ،‬ق د يك ون من الممكن التغلب على ه ذه‬
‫الصعوبة بواسطة بعض التدريب اإلضافى ‪.‬‬

‫وليس هدفنا هنا أن نلوم    المتدرب أو المدرب الذى لم يوفق فى النجاح ‪ ،‬بل الهدف أن نحاول إيجاد الس بب‬
‫فى عدم نجاح التدريب وكيف يمكن تحسينه ‪ .‬وقد يكون هناك ميل إلى اإلحتفاظ به ذه األس ئلة ح تى نهاي ة البرن امج ‪.‬‬
‫إال أنه من األهمي ة بمك ان أن نقيم نت ائج الت دريب باس تمرار وبالت دريج ‪ ،‬ح تى نتمكن من تص حيح أى عيب بأس رع م ا‬
‫يمكن ‪.‬‬

‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄▄▄Ò ÐÌÒ : 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 4/7‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄▄═¦€‬‬

‫المستوى رقم ‪    :    3‬النتائج فى موقع العمل        ‪Results on the Job‬‬

‫وعند المستوى التالى من التدريب ‪ ،‬نهتم بنتائج التدريب الخاصة بأداء المتدربين السابقين فى موقع العم ل ‪.‬‬
‫وبالنسبة للهيئة أو المؤسسة أو المنظمة ‪ ،‬يكون من الضرورى بداهة أن نع رف م ا إذا ك ان المت دربون ال ذين حض روا‬
‫البرنامج سيكونون قادرين بالفعل على تنفيذ واجباتهم الوظيفية بعد فترة زمنية معينة ‪ .‬وهن ا توج د ع دة عوام ل خارج ة‬
‫عن تحكم المدرب وستعتمد بالتاكيد النتائج على البيئة التى وجد المتدرب السابق نفسه فيها بعد تكملة تدريبية ‪ .‬وهن ا‬
‫يصبح من الصعب أن نتعرف على النتائج التى يجب أن ينسب إليها التدريب نفسه ‪.‬‬
‫وباإلض افة إلى ذل ك ‪ ،‬ق د تك ون إدارات التش غيل ال تى ك ان يعم ل به ا المت دربون الس ابقون غ ير مس تعدة ألن‬
‫تس مح لمراك ز الت دريب أن تبحث فى نت ائج الت دريب فى موق ع العم ل ‪ .‬ومث ل ه ذا التق ويم يمكن تنفي ذه فق ط فى حال ة‬
‫موافقة جميع المعينين باألمر على خطة عمل منظمة ‪.‬‬

‫ومن األمور الهامة أن يفهم المتدرب السابق أن أداءه الشخصى ليس هو المقصود ب التقويم ‪ ،‬إو نم ا نس تخدم‬
‫أداءه فقط كعينة لتقييم التدريب المهنى وبخاصة أنه عند هذا المس توى ال يس تطيع الم رء أن يكتش ف أن مهام ا معين ة‬
‫لم يتم تغطيتها فى عملية التدريب ‪ ،‬والتى تحتاج بالتالى إلى تدعيم ‪ .‬والتقويم عند هذا المستوى يمكن أن يح دث فق ط‬
‫بعد فترة زمني ة معين ة من ال وقت من مواص لة البرن امج ح تى ال تس تخدم النت ائج لتخطي ط البرن امج الق ادم ‪ .‬إو ال أص بح‬
‫األمر صعبا إذا ما أردنا أن نؤثر فى برنامج يتم تقييمه ‪.‬‬

‫المستوى رقم ‪    : 4‬نتائج التشغيل    ‪Level 4    : Operational Results‬‬

‫المس تويان التالي ان تم اإلستش هاد بهم ا ألهميته ا النظري ة ‪ .‬فليس من الممكن عملي ا أن يطلب من م درب م ا‬
‫فى إدارة من إدارات التدريب أن يشترك فى تقييم عند هذا المستوى ‪.‬‬

‫ونت ائج التش غيل م ا هى إال نت ائج إحص ائية ت ؤثر فى فائ دة العناي ة بج ودة الخدم ة ‪ ،‬ورض ا الزب ائن ‪ ،‬ونح و‬
‫ذلك ‪ .‬ويمكن تصور أن جودة التدريب المهنى المعطى فى إدارة من إدارات الت دريب ق د ت ؤثر فى ع دد المش تركين على‬
‫مدى عام كامل‪ ،‬أو فى السرعة التى يتم بها إكتشاف األعطال ‪ ،‬أو فى عدد أعطال السويتشات‪ ،‬أو فى جودة نقل‬

‫ورشة عمل تدريب المدرب‬

‫‪Ãßµ═▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬

‫‪ÃßÌËÒ ÐÌÒ : 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 5/7‬‬ ‫‪╔═¦€‬‬

‫الرسائل عبر الشبكة الهوائية أو الشبكة األرض ية ‪ ،‬أو نح و ذل ك ‪ .‬ونحن م دركين تمام ا ان ه ذه الت أثيرات من الص عب‬
‫قياسها ‪ ،‬ولكن قد يكون المدربون مهتمين بوجهة النظر بعيدة المدى هذه للتدريب الذى يقدمونه ‪.‬‬

‫المستوى رقم ‪    : 5‬القيمة النهائية للنتائج      ‪Final value of Results‬‬

‫وهنا نكون قد دخلنا عمليا عالم الفلسفة ‪ .‬فقد يف ترض ‪ ،‬ب الرغم من ذل ك ‪ ،‬أن اله دف النه ائى إلدارة الت دريب‬
‫المعني ة ه و الخدم ة المقدم ة إلى الجمه ور إو لى ال وطن ‪ ،‬وال تى تك ون ع ادة ج زءا من خط ة التنمي ة اإلقتص ادية‬
‫واإلجتماعية ‪ .‬وفى التحليل النهائى ‪ ،‬وبناء على ما سبق ‪ ،‬قد يشارك التدريب الفعال إلى حدما فى التنمية اإلقتصادية‬
‫واإلجتماعية ‪.‬‬

‫من المسئول عن التقويم ؟ ‪   WHO IS RESPONSIPLE FOR EVALUATION‬‬

‫قد يستدعى أفراد كثيرون مختلفون لإلشتراك فى تقييم الت دريب المه نى ‪ :‬مث ل م دير مرك ز الت دريب ‪ ،‬وم ديروا‬
‫التط وير ‪ ،‬والم دربون ‪ ،‬والمت دربون ‪ ،‬ورؤس اء مراك ز التش غيل ‪ ،‬ونح و ذل ك ‪ .‬ويب دو واض حا أن مط ورى ال برامج‬
‫والمدريون هم المس ئولون عن التق ييم عن د ‪ 1‬و ‪ 2‬ألن النت ائج عن د ه ذين المس تويين تعتم د مباش رة على أنش طتهم ‪.‬‬
‫وقد يكون الرؤساء اإلداريون لهم معنيين بالتقويم    األك ثر عمومي ة للت دريب المه نى ‪ .‬وعلى المس توى الث الث ‪ ،‬يجب‬
‫أن يهتم رؤساء إدارات التشغيل بتق ويم النت ائج ‪ .‬وترتب ط مس ألة التق ويم مباش رة بمج ال إس تخدام النت ائج ‪ .‬وكم ا ذكرن ا‬
‫س ابقا ‪ ،‬ليس األم ر تق دير ج ودة العم ل للم درب ‪ - -‬ولكن األم ر يتعل ق بعم ل التغي يرات الض رورية فى الت دريب‬
‫المهنىالمقدم حتى تتحقق األهداف الموضوعة بقدر اإلمكان ‪.‬‬

‫ومث ل ه ذه التغ يرات ق د ت ؤثر على ك ل من إس تراتيجيات الت دريب العام ة ‪ ،‬والتقني ات المس تخدمة ‪ ،‬ووس ائل‬
‫الت دريب ‪ ،‬والوث ائق ‪ ،‬وأس لوب الت دريب ‪ ،‬وب رامج الت دريب ‪ ،‬ومس توى القب ول لك ل برن امج أو وح دة ‪ ،‬ومع ايير‬
‫االختبارات ‪ ،‬وهكذا ‪ .‬والشخص المسئول عن عمل التغييرات الضرورية هو الشخص المهتم بنتائج التقويم ‪.‬‬

‫ومن المرغ وب في ه أيض ا ‪ ،‬أن ه إذا ك ان التق ويم يتعل ق بعم ل ش خص م ا ‪ ،‬ف إن على ه ذا الش خص أن يت ابع‬
‫إجراءات التقويم وأن يحاط علما بنتائجه ‪.‬‬
 ‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬
‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄Ò ÐÌÒ 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 6/7‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄▄▄▄▄═¦€‬‬

‫‪ÏÐÌ Ãß╩̵ÝÒ‬‬
‫‪EVALUATION    METHODS‬‬

‫أساسا ‪ ،‬يوج د أس لوبان للتق ويم ‪ .‬أح دهما يتعل ق بتق ويم نت ائج عم ل م ا والبحث فيم ا إذا ك ان الن اتج النه ائى‬
‫يحق ق المع ايير الموض وعة ‪ ،‬ويس مى ه ذا الن وع من التق ويم تق ويم المنتج ‪ . Product Evaluation‬وفى الت دريب‬
‫المهنى يستطيع المرء أن يرى ما إذا كان المتدربون قد إجتازوا اإلختبارات ‪ :‬وفى هذه الحالة ‪ ،‬يكون المنتج مقبوال ‪.‬‬

‫وأحيان ا ‪ ،‬يك ون المنتج غ ير مقب وال ‪ .‬وحينئ ذ يص بح من الض رورى أن نبحث كي ف تم الحص ول على المنتج‬
‫لكى نتعرف على األسباب التى أدت إلى ذلك ‪ .‬وفى مثل هذه الحالة نحن    نقيم العملية ‪ Process Evaluation‬ال تى‬
‫ت ؤدى إلى المنتج النه ائى ‪ .‬وه ذا التق ويم للعملي ة يمت از أيض ا بأن ه يمكنن ا من عم ل اإلص الحات الالزم ة أثن اء تنفي ذ‬
‫التدريب ‪.‬‬

‫تقويم المنتج ‪     Evaluation of the Product‬‬

‫هنا يكون األمر مسألة بحث لكل وحدة هل حقق األهداف التدريبي ة نس بة مئوي ة مقبول ة من المت دربين ‪ .‬وق د‬
‫يكشف كل إختبار أو مفردة إختبار العيوب أو النقوصات فى التدريب المقدم ‪ .‬فإذا حدث على س بيل المث ال ‪ ،‬أن ك انت‬
‫النتيجة اإلجمالية لمجموعة ما إلختب ار معين هى ‪ ، %95‬ف إن الم رء ق د يعت بر ذل ك مرض يا ‪ ،‬ولكن إذا أعطيت مف ردة‬
‫معينة من هذا اإلختبار نسبة مئوية لالجاب ة الص حيحة ‪ ، %45‬ف إن االس تنتاج ال ذى يجب أن نص ل إلي ه أن ش يئا م ا‬
‫ح دث ويجب ‪ ،‬إن أمكن ‪ ،‬معالجت ه ‪ .‬ولقد رأين ا ع ددا من التقني ات المناس بة فى الوح دة فيم ا يتعل ق بتفس ير نت ائج‬
‫اإلختب ارات ‪ .‬والش يئ اله ام هن ا ه و المب دأ القائ ل ب أن ك ل مت درب علي ه أن ينجح فى البرن امج طالم ا أن ه س مح ل ه‬
‫باإللتحاق به ‪ .‬إو ذا وجدت بعض الصعوبات ‪ ،‬فقد يكون من الضرورى مراجعة مؤش رات الس ماح لإللتح اق بالبرن امج ‪.‬‬
‫إو ذا م ا أعطى الم درب البرن امج ال ذى تم إع داده بواس طة مط ور ال برامج ‪ ،‬فإن ه يص بح من األم ور العادي ة أن األخ ير‬
‫سيهتم بتقويم المنتج ألنه هو المسئول عن كثير من الق اررات عند مستوى المؤشرات ‪ ،‬والمناهج ‪ ،‬ونحو ذلك ‪.‬‬

‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ 16‬‬

‫‪ÃßÌË▄▄▄Ò ÐÌÒ 1/2‬‬
‫‪ÐÌÒ 7/7‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄═¦€‬‬

‫تقويم العملية      ‪Evaluation of the Process‬‬

‫يعتبر تقويم العملية التدريبية عملية معقدة وحساسة ‪ .‬والنقطة الرئيس ية هى البحث عم ا إذا ك انت المن اهج ‪،‬‬
‫والتقنيات والوسائل المنتقاة والتكتيكات (الترتيب ات) المطبق ة فعال ة فى مس اعدة المت دربين ليتق دموا من مس توى القب ول‬
‫إلى المستوى المعرف فى أهداف التدريب ‪ .‬وقد يتم تنفيذ ه ذا التق ييم بواس طة مالح ظ خ ارجى ‪ ،‬أو بواس طة المت دربين‬
‫أنفسهم المشاركين فى التدريب ‪ ،‬وقد يطبق المدرب تقنيات التقدير الذاتى ‪.‬‬

‫المناهـج ‪Methods :‬‬

‫بمجرد أن يتم إنتقاء خطوات التقويم ‪ ،‬يجب أن نأخذ فى اإلعتبار بعض اإلحتيطات التى تتعلق بالمنهج إذا ما‬
‫أردنا أن يحقق التقويم أهدافه ‪ .‬وبوجه خاص يجب عمل محاولة للتأكد أن القياسات مطابقة للهدف بقـــدر اإلمكان ‪.‬‬

‫وله ذا الس بب ‪ ،‬ف إن يجب تث بيت كال من الغ رض من التق ويم ‪ ،‬والمؤش رات ال تى س تؤخذ فى اإلعتب ار مق دما‬
‫والمع ايير ال تى س تطبق وأدوات القي اس ال تى ستس تخدم (إختب ارات ‪ ،‬إس تطالعات ال رأى ‪ ،‬ق وائم المراجع ة ‪ ،‬ص حائف‬
‫المالحظة ‪ ،‬ونحو ذلك) ‪ .‬ومن المعلوم عدم رغبة أى أح د فى اإلع تراف بعيوب ه ‪ ،‬ورغم أن الم درب يمي ل إلى أن ينظ ر‬
‫إلى أى عيب فى التدريب الذى يقوم به على أنه فشل شخصى ‪ ،‬إال أنه يجب عليه أن يكون هدفه ليس إخف اء النق اط‬
‫الضعيفة ‪ ،‬بل أن يكتشف بدقة هذه العيوب حتى يتمكن من أن يعالجها ‪.‬‬

‫خاتمـــــــــة ‪Conclusions :‬‬

‫ال تعطى ه ذه الوح دة    أى تعليم ات دقيق ة ‪ .‬ولق د حاولن ا تق ديم مفه وم التق ويم إلى ه ؤالء ال ذين لم يألفون ه‬
‫بعد ‪ .‬وعلى كل مدرب ‪ ،‬أن يسعى فى بيئته الخاصة إلى أن يستفيد من هذه الوح دة فى إهتمامات ه الخاص ة ‪ ،‬بالنس بة‬
‫لمتدربيه وإلدارته التابع لها ‪.‬‬

‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄Ò ÐÌÒ : 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 1/6‬‬ ‫‪╔▄═¦€‬‬
‫╩‪╠ÌÐÝÐ õÕÃÝ╔ Ãß╚ÐõÃÒ‬‬
‫‪END    OF    COURSE    REPORT‬‬

‫بمجرد أن يكتمل برنامجك ‪ ،‬تأتى مسئوليتك فى تقديم تغذية عكسية عن نتائج الت دريب ‪ .‬وتعت بر ه ذه التغذي ة‬
‫العكسية حيوية حيث أنها ستصبح األساس للتعديالت التى سيتم التوصية بها فيما يتعلق بمحتوى البرن امج ‪ ،‬ووس ائل‬
‫وطرق التدريب ‪.‬‬

‫والنقاط الهامة التى يجب تذكرها عند إعداد تقري رك هى أن التقري ر يجب أن يك ون دقيق ا ‪ ،‬م وج از ‪ ،‬ويجب أن‬
‫يتضمن البيانات المدعمة ‪ .‬ويجب أن يكون ملخصا واضحا لتحليلك لثالثة مصادر هامة للمعلومات وهى ‪:‬‬

‫‪ - 1‬المالحظات التى سجلتها أثناء إعدادك وتنفيذك البرنامج ‪ .‬وهذه يجب أن تتضمن ‪:‬‬
 ‫‪ -‬ظروف غير عادية أو خبرات أثرت على نتائج التدريب ‪.‬‬
‫‪ -‬التغيرات التى تم تنفيذها فى الطرق ‪ ،‬والوسائل أو المحتوى ‪ ،‬متضمنة األسباب التى دعت إلى التغيير‬
‫      باإلضافة إلى النتائج ‪.‬‬
‫‪ - 2‬نتائج إختبارات المتدرب ‪ /‬الفصل ‪.‬‬
‫‪ - 3‬نتائج تقويم برنامج المتدرب ‪.‬‬

‫وكم درب للبرن امج ‪ ،‬ف أنت الش خص الوحي د ال ذى يس تطيع أن ينظم بطريق ة ص حيحة وأن يحل ل ه ذه البيان ات‬
‫أثناء إعتمادك على خبرتك الخاصة مع متدربيك ‪.‬‬

‫وم ع أن ه ال يوج د تص ميما قياس ا لتقري ر التق ويم ‪ ،‬إال أن ه توج د خط وط مرش دة له ذا التص ميم ‪ .‬فيجب على‬
‫التقرير أن يتركب من ثالثة أجزاء ‪   :‬‬

‫‪ - 1‬ملخص روائى ‪ Narrative    Summary‬ويشمل ‪:‬‬

‫(أ) تعليقاتك عن النتائج اإلجمالية للبرنامج وأى ظروف غير عادية قد يكون لها تأثير على التدريب ‪.‬‬
‫(ب) اإلشارة إلى الوحدات المميزة التى تم أداؤها بطريقة حسنة أو ضعيفة ‪ ،‬مع ذكر األسباب التى جعلتك‬
‫          تحس بذلك ‪.‬‬

‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬

‫‪Ãßµ═▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄Ò ÐÌÒ : 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 2/6‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄═¦€‬‬
‫(جـ) ملخص (لكل وحدة) للتغيرات التى قمت بها فى المناهج أو الوسائل ‪ .‬وما يتضمن ذلك من األسباب‬
‫          والنتائج ‪.‬‬
‫(د)    ملخص موجز لردود فعل المتدربين عن البرنامج ‪ .‬ويتضمن هذا إشارات خاصة عن الوحدات التى‬
‫          إنقضت بطريقة جيدة أو ضعيفة ‪.‬‬
‫(هـ) أى إقتراحات بشأن التغييرات فى أى وحدة (المناهج ‪ ،‬الوسائل ‪ ،‬الجدول الزمنى أو المحتوى) مع ذكر‬
‫          األسباب ‪.‬‬

‫‪ - 2‬تدعيم بيانات اإلختبار ‪     Supporting Test Data :‬‬

‫(أ ) درجات كل متدرب ‪ ،‬فى كل وحدة ‪.‬‬
‫(ب) متوسط نتائج الفصل ‪ ،‬فى كل وحدة ‪ .‬ويمثل هذا ببساطة مجموع درجات كل المتدربين فى الوحدة ‪،‬‬
‫          مقسوما على عدد المتدربين ‪.‬‬
‫(جـ) درجة النجاح المسبقة لكل وحدة ‪.‬‬
‫(د ) تعليقات مختصرة متعلقة بالدرجات أو المتدربين ‪ .‬وهذا يدعم التعليقات فى الملخص الروائى ‪.‬‬
 ‫ويتم تقديم هذه المعلومات فى شكل مصفوفة أو رسم بيانى بحيث تستطيع أن تستنبط اإلستمارة أو النموذج‬
‫الخاص بك ‪ .‬ومرفق أحد هذه األشكال فى الصفحة التالية فى هذه الوحدة ‪ ،‬ويمكنك أن تحتفظ بها    كنموذج‪.‬‬

‫‪ - 3‬تدعيم بيانات تقويم برنامج المتدرب ‪Supporting    Training    Course    Evaluation    Data‬‬
‫          ويعتبر هذا ملخصا لتقويم المت دربين فى ك ل وح دة ‪ .‬وأبس ط طريق ة لتوف ير ه ذه المعلوم ات هى توف ير إس تمارة‬
‫ملخص إستطالع الرأى لكل وحدة ‪ .‬وهذه تتضمن ‪:‬‬

‫(أ ) جميع اإلستجابات الخاصة بأنشطة التدريب وفائدة الوحدة ‪.‬‬

‫(ب) جملة تلخص آراء المتدربين فى الوحدة ‪ .‬وسيعكس هذا تحليلك لتعليقات المتدربين ‪.‬‬

‫وفيما يلى مثال لملخص تقويم البرن امج ‪ .‬وس يعطيك ه ذا ‪ ،‬م ع    ذل ك ‪ ،‬معلوم ات كافي ة لتع د ملخص بيان ات‬
‫التدعيم لكل وحدة فى برنامجك الخاص ‪.‬‬
 ‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬
‫‪Ãßµ═▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄Ò ÐÌÒ : 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 3/6‬‬ ‫‪╔▄▄▄═¦€‬‬
‫╩‪╠ÌÐÝÐ ╚ÐõÃÒ‬‬
‫‪Ò╦Ãß‬‬
‫‪COURSE    REPORT‬‬
‫‪EXAMPLE‬‬

‫إسم البرنامج ‪ :‬صيانة المخزون‬ ‫رقم البرنامج    ‪501 :‬‬

‫إسم المــدرب ‪ :‬ـــــــــــــ‬ ‫‪:    ÇáãæÞÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÚ‬‬
‫ملخــــــــص‬

‫النتائج اإلجمالية ‪ :‬كانت النتائج جيدة وأعطى المتدربون تقويما جيدا عن التدريب ‪ .‬مع أن نتائج الفصـــل تبـــــــدو‬
‫(رياضيا) أقل من المستويات المتوقعة ‪ .‬ويرجع هذا إلى األسباب التالية ‪:‬‬
‫‪ )1‬المتدرب رقم (‪ )3‬لم يف بمتطلبات مستوى الدخل المطلوب وكان فى الواقع ‪ ،‬قد أسند إليه عمل مختلف‬
‫        تماما ‪ ،‬ولذا كان لديه دافع منخفض للتعلم ‪ .‬ولقد سببت درجته المنخفضة فى إنخفاض المتوسط العــام‬
‫        للفصل ‪( .‬انظر نتيجة اإلختبارالمرفقة) ‪.‬‬

‫‪ )2‬تسببت عاصفة قوية فى أن يبدأ المتدربون تدريبهم متأخرين يوما واحدا ‪ .‬وقد تطلب ذلك تعديالت فى‬
‫        الجدول الزمنى لتعويض اليوم المفقود ‪.‬‬

‫‪ )3‬لم تصل شرائط المواد التدريبية الخاصة بمقدمة البرنامج من المركز الرئيسى ‪ .‬ولقد قمت بتعديـــــل‬
‫        النص الصوتى لتقديم محاضرة تمهيدية ولكن إنطباعى أن المتدربين كانوا غير راضين عـن التدريب‬
‫          بالنسبة للوحدتين األولى والثانية ‪   .‬‬

‫نتائج الوحدات ‪:‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )1‬توريد المشتريات ‪ :‬تم تقديم المحتوى بطريقة جيدة ولكن المتدربين كان لديهم صعوبة‬
‫بالنسبة لإلختبار بسبب نقص الممارسة ‪ .‬وحيث أن اإلختبار موقوتا ‪ ،‬فقد إحتاج المتدربون إلــى‬
‫وقت أكثر ليزيدوا من سرعتهم ‪.‬‬
 ‫ورشة عمل تدريب المدرب‬

‫‪Ãßµ═▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬

‫‪ÃßÌË▄▄▄▄Ò ÐÌÒ : 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 4/6‬‬ ‫‪╔▄▄▄═¦€‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )4‬تخطيط المساحة ‪ :‬تم تقليل زمن المحاضرة من ‪ 31‬دقيقة إلى ‪ 5‬دقائق ‪ ،‬حيث تم عرض‬
‫الفيلم مرة واحدة بدال من مرتين ‪ .‬كما تم توفير ‪ 1.5‬ساعة من وقت الفصل ومع ذلك فقــــــد أدى‬
‫المتدربون أداءا جيدا ‪ ،‬وفى إعتقادى أنه لو طال زمن الوحدة عن ذلك ‪ ،‬فسيصاب المتدربــــــــون‬
‫بالملل ‪.‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )6‬إجراءات الجرد‬

‫محاضرة طويلة جدا وممارسة صغيرة جدا للمتدربين ‪ .‬وهناك عدد من األفالم التجارية متاحـــــة‬
‫يمكنها تخفيض وقت المحاضرة ووقت الفصل ‪.‬‬

‫التغيرات فى المناهج ‪ ،‬والوسائل ‪:‬‬

‫المقدمة ‪ :‬إستخدام تقنية المحاضرة ‪ .‬واقترح توفير عدد من الشرائح أو األشرطة لكل مركز ‪.‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )3‬ال يوجد جهاز عرض لألوراق الشفافة ‪ .‬إستخدمت السبورة للرسومات ‪ .‬ال مشاكل مع‬
‫    الفصل ‪.‬‬

‫الوحدة رقم (‪    : )4‬تم عرض الفيلم مرة واحدة (فى بداية الفصل وليس فى نهايته) ‪ .‬والنتائج جيدة ‪.‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )6‬تم إطالة الزمن ‪ 30‬دقيقة ‪ .‬ولكن ما زال الوقت غير كافيا ‪.‬‬

‫الوحدة رقم (‪ : )8‬تم إضافة ‪ 5‬أوراق شفافة لعرض إنسياب الحركه ‪ .‬وبذلك إنخفض زمن المحاضــــرة‬
‫‪ 30‬دقيقة ‪ ،‬وأيضا إنخفض زمن المناقشة بنحو ‪ 30‬دقيقة ‪ .‬وكانت النتائج ممتازة ‪.‬‬

‫ردود فعل المتدربين ‪:‬‬

‫كانت ردود الفعل سلبية فقط فى الوحدتين ‪ . 1،6‬وأثناء إختبار الوحدة رقم ‪ ، 1‬إشتكى‬
‫المتدربون من نقص الزمن الالزم لزيادة مهاراتهم ‪ .‬وتحتاج الوحدة رقم ‪ 6‬إلى ممارسة أكثر ‪.‬‬
 ‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬
‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄▄▄▄Ò ÐÌÒ 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 5/6‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄═¦€‬‬

‫وبدت أهمية الوحدتين رقم ‪ 7 ، 2‬للمتدربين بسبب األهمية المطلقة ألعمالهم وألنهم كانوا مشغوليــــــــــــن‬
‫بالتفاعل البينى بين بعضهم البعض أثناء التدريب ‪.‬‬

‫إقتراحات ‪:‬‬
‫تم تغطية معظم اإلقتراحات فى جزء التقرير الخاص بنتائج الوح دة ‪ .‬واعتق د أن ه باإلمك ان تخفيض فتــرة البرن امج يوم ا‬
‫واح دا (كم ا ح دث م ع ه ذا الفص ل) وذل ك من خالل تخفيض المحاض رات إو ض افة مس اعدات بص رية أك ثر لتس اعد فى أن تجع ل‬
‫اإلتصاالت سهال ‪ .‬ويجب األخذ فى اإلعتبار تكثيف الوحدات ‪ ،2،4،7‬على األقل ‪ ،‬ساعـــــة واحدة لكل منها ‪.‬‬

‫  ‬

‫   ‬
 ‫‪╚µÐÈ╔ ┌Òß ╩¤ÐÝ╚ ÃßÒ¤Ð‬‬
‫‪Ãßµ═▄▄▄▄▄¤╔ ÐÌÒ : 16‬‬
‫‪ÃßÌË▄▄▄▄▄Ò ÐÌÒ : 2/2‬‬
‫‪ÐÌÒ : 6/6‬‬ ‫‪╔▄▄▄▄═¦€‬‬

‫    رقم البرنامج ‪                                                              501 :‬رقم الوحدة‬

‫مجموع         ‬ ‫عدد الوحدات‬ ‫اإلختبار‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫رقم المتدرب‬
‫الدرجات‬ ‫الذى نجح فيها‬ ‫البعدى‬
‫‪700‬‬ ‫‪5/8‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪615‬‬ ‫‪1/8‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪370‬‬ ‫صفر‪8/‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪650‬‬ ‫‪2/8‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪75‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪785‬‬ ‫‪8/8‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪705‬‬ ‫‪5/8‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪700‬‬ ‫‪5/8‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪625‬‬ ‫‪1/8‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪8‬‬
‫‪695‬‬ ‫‪6/8‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪710‬‬ ‫‪6/8‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪10‬‬
‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪90‬‬ ‫درجة النجاح‬
‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪100‬‬ ‫الدرجة العظمى‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫عدد المتدربين الناجحين‬

‫التاريخ    ‪                                                                                                            :‬التوقيع‬
‫‪     :‬‬