PERGUNTAS FREQUENTES

EM QUANTO TEMPO O PAGAMENTO É COMPENSADO?

Pagamentos efetuados com cartão de crédito e Pix, geralmente são compensados na mesma
hora, mas em alguns casos, podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos através de boletos
bancários, são compensados em até 3 dias úteis.

O pedido só é dado continuidade, quando o pagamento for aprovado. Os prazos de entrega

são calculados a partir da data de confirmação do pagamento.

COMO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail em até 7 dias úteis. Confira
também sua caixa de Spam.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO TEM NENHUMA INFORMAÇÃO

Geralmente, os códigos de rastreio demoram até 5 dias para atualizar as informações.

Portanto, aguarde esse prazo para suas informações atualizarem. Mas, qualquer dúvida, entre
em contato conosco e-mail contato@tudoempromos.com.br

EM QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PRODUTO?

Todos os produtos disponíveis no nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores
credenciados. A entrega pode levar em média de 7 a 30 dias úteis. O envio do produto é
enviado em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Atenção: Em alguns casos, os prazos de entrega podem aumentar, devido a atrasos, greves,
recessos, ou demais situações que fogem do controle da loja.

No nosso site você consegue acompanhar o status do seu pedido.

A Tudo Em Promos, garante a entrega do seu pedido. Nos responsabilizamos a estornar o valor
integral pago, caso seu produto não chegue, ou deseja o cancelamento do pedido*

Todos os produtos são postados com seguros contra extravios (caso seu produto seja
extraviado, a transportadora nos reembolsa o valor integral)

FIZ UMA COMPRA COM 2 PRODUTOS, MAS CHEGOU SOMENTE UM.

Uma compra com 2 ou mais itens de fornecedores diferentes, pode acontecer de receber mais
de um pacote (e mais de1 código de rastreio). Mas fique tranquilo que todos os produtos que
você comprou, irá ser entregues!

Fiz um pedido com endereço errado ou incompleto.

Caso preencha o endereço errado ou incompleto, entre em contato com a gente o quanto
antes, pois se o produto ainda não foi despachado, conseguimos incluir o endereço correto.
Porém, se seu pedido já foi postado não conseguimos mais atualizar o endereço, seu produto
terá uma tentativa de entrega e caso ninguém receba, ele retornará para o centro de
distribuição, e para realizar uma nova tentativa de entrega com o endereço atualizado, será
necessário realizar o pagamento de um novo frete (cotado no momento do contato)

Pedimos que preencha o endereçamento com atenção, para evitar esse tipo de situação.

QUERO TROCAR/CANCELAR UM PEDIDO QUE JÁ RECEBI.

Nossa política de troca por insatisfação dará 7 dias, contados a partir da data de recebimento
do produto. Nesse período de 7 dias você pode entrar em contato com a loja e pedir o
cancelamento do produto, ou a troca por insatisfação. Reembolsaremos 100% do valor pago.

MEU PRODUTO VEIO QUEBRADO/COM DEFEITO.

O prazo para trocar produtos que chegaram quebrados ou com defeitos são de 30 dias
contados a partir da data de recebimento do produto.