‫اتفاقية بيع وصيانة برامج‬

‫• الفريق االول‪ :‬شركة إسراء للبرمجة والكمبيوتر م‪.‬خ‪.‬م‬

‫ممثلة بالسيد‪/‬ة اسماء بلوط بصفته مسؤول مبيعات‬

‫العنوان‪ :‬نابلس‪ ،‬شارع فيصل‪ ،‬عمارة القبالني‪ ،‬طابق‪2‬‬

‫• الفريق الثاني‪ :‬اثير توفيق محمد عوض بصفته الشخصية ومفوضا وممثال عن سوبر ماركت وفرة هوية رقم ‪906182621‬‬
‫العنوان‪ :‬طولكرم رامين ‪ -‬الحارة الشمالية‬

‫مـقـدمــة‪:‬‬
‫أن الفريق االول هو شركة متخصصة في إنتاج وبيع البرامج المحوسبة والفريق الثاني يرغب في شراء حقوق استخدام البرامج التالية من‬
‫الفريق األول والتي سيشار إليها في سياق هذه االتفاقية بالبرامج‪:‬‬

‫الشامل اليت لمستخدم عدد ‪ 1‬فقط بقيمة (‪ )$1450‬ويشمل البنود التالية‪:‬‬

‫النظام االساسي‬
‫نقطة بيع‬

‫حملة خصومات اسعار االصناف‬

‫حملة خصومات حزم االصناف‬

‫وبإيجاب وقبول ورضا واختيار وبدون إكراه وال إجبار من الفريقين فقد اتفق الفريقان المذكوران أعاله وهما يتمتعان بكامل األهلية‬
‫والقانونية المعتبرة على ما يلي‪:‬‬

‫بنود عامة لهذه االتفاقية‬

‫تعتبر مقدمة هذه االتفاقية جزءا" ال يتجزأ منها تقرأ معها نصا وروحا‬ ‫اوال‬

‫لقد باع الفريق االول البرامج المحوسبة المذكورة والموصوفة أعاله في مقدمة هذه اإلتفاقية الى الفريق الثاني بمبلغ‬ ‫ثانيا‬
‫وقدره ‪ 1450‬دوالر أمريكي شامل للضريبة اإلضافية وقد قام الفريق االول بخصم خاص مبلغ ‪ 600‬دوالر‬
‫أمريكي شامل للضريبة اإلضافية للفريق الثاني وبحيث يكون الصافي للدفع مبلغ ‪ 850‬دوالر أمريكي شامل‬
‫للضريبة‪ .‬يلتزم الفريق الثاني بدفع كامل المبلغ الى الفريق األول كما هو موضح ادناه‪:‬‬
‫‪ 450‬دوالر نقدا يتم استالمها عند اول زيارة تدريب‬
‫‪ 200‬دوالر شيك استحقاقه بتاريخ ‪30/05/2023‬‬
‫‪ 200‬دوالر شيك استحقاقه بتاريخ ‪30/06/2023‬‬
‫يتم استالم الشيكات عند اول زيارة تدريب‬
‫وفي حال تعثر أو عدم التزام الفريق الثاني بتسديد كامل ثمن المبيع الوارد أعاله بموجب الشيكات أو المبالغ التي‬
‫تعهد بدفعها تعتبر المبالغ التي سددها من حق الفريق االول كشرط جزاء باألخالل بشروط العقد كما أنه يحق‬
‫للفريق االول بمطالبة الفريق الثاني بتعويضه عن كافة األضرار التي أصابته ‪.‬‬

‫ترخيص البرنامج‬

‫ترخيص البرنامج (‪ )SL Key‬هو عباره عن حق استخدام البرنامج المتمثل في رقم مكون من ‪ 32‬خانة والذي‬ ‫ثالثا‬
‫يعني تشغيل البرنامج على جهاز الكمبيوتر الذي يحمل الترخيص أو الجهاز المركزي في حالة نسخة الشبكة‬
‫متعددة المستخدمين‪.‬‬

‫صفحة ‪ 1‬من ‪5‬‬

‫إن نقل ترخيص البرنامج من جهاز إلى آخر هو من مسؤولية الفريق الثاني كما أنه يمكنه التنسيق مع الفريق االول‬ ‫رابعا‬
‫لمساعدته في ذلك‬

‫تهيئة (‪ )Format‬جهاز الكمبيوتر الذي يحمل الترخيص‪ :‬يتعهد الفريق الثاني بالتنسيق مع الفريق االول لنقل‬ ‫خامسا‬
‫ترخيص البرنامج الي جهاز آخر قبل القيام بتهيئة (‪ )Format‬جهاز الكمبيوتر الذي يحمل ترخيص البرنامج‪.‬‬

‫إضاعة ترخيص البرنامج‪ :‬في حالة أضاع الفريق الثاني ترخيص البرنامج سواء عن طريق اضاعة الجهاز أو‬ ‫سادسا‬
‫تهيئته بدون نقل الترخيص‪ ،‬فإنه يترتب عليه شراء ترخيص جديد بمبلغ ‪$120‬‬

‫يحق للفريق الثاني بموجب هذا الترخيص استخدام قاعدة بيانات واحدة فقط وفي حال قيامه باستخدام قواعد بيانات‬ ‫سابعا‬
‫اضافية تكون قواعد البيانات هذه غير مشمولة باشتراك خدمات الدعم الفني السنوية للبرامج وفي هذه الحالة وعند‬
‫حاجة الفريق الثاني الى خدمات الدعم الفني الي من قواعد البيانات هذه يتوجب عليه شراؤها من الفريق االول عن‬
‫طريق شراء اشتراك خدمات دعم فني لكل قاعدة بيانات او شراء الخدمة عند الحاجة فقط‪.‬‬
‫التزامات الفريق الثاني‬

‫الحفاظ على أي بيانات يتم إنتاجها من خالل البرامج تعتبر مسؤولية الفريق الثاني وذلك من خالل التزامه بحفظ‬ ‫ثامنا‬
‫البيانات بشكل يومي خارج مقر عمله وذلك بالمحافظة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة به من فيروسات الكمبيوتر‬
‫والمتطفلين (‪ )Hackers‬والمشاكل الناتجة عن انقطاع التيار الكهربائي‪ ،‬وبهذا فإن الفريق االول ال يتحمل‬
‫مسؤولية فقدان هذه البيانات‪.‬‬

‫يلتزم الفريق الثاني بعدم تعيين أو استخدام أي من موظفي الفريق االول بأي حال من األحوال خالل فترة عملهم‬ ‫تاسعا‬
‫لديه خالل الدوام أو بعد الدوام بدوام كامل أو دوام جزئي ولمدة ال تقل عن ستة شهور بعد إنهائه العمل لدى الفريق‬
‫االول‪.‬‬
‫يلتزم الفريق الثاني بعدم السماح ألي طرف ثالث بالعبث بالبرامج تحت أي ظرف‪ ،‬وفي حال ثبوت ذلك فان الفريق‬ ‫عاشرا‬
‫االول ال يتحمل أي مسؤولية تنتج عن ذلك ويمتنع عن تقديم أي خدمة لحل أي مشكلة نتجت عن تدخل طرف ثالث‪،‬‬
‫ويعتبر هذا التصرف إخالًال بشروط هذه االتفاقية‬
‫• يلتزم الفريق الثاني بإتباع طرق العمل المتبعة في التدريب والتشغيل لدى الفريق االول والتي يقوم الفريق االول‬ ‫إحدى عشر‬
‫بشرحها الى الفريق الثاني‬
‫• في حال شراء الفريق الثاني لخدمات التركيب والتدريب وعند حصول طارئ يؤدي الى الغائه للموعد‪ ،‬يتعهد‬
‫الفريق الثاني بإلغاء الموعد قبل يوم عمل واحد على األقل من تاريخ الموعد‪ ،‬وفي حال الغائه الموعد في نفس‬
‫اليوم (مما يتسبب في عدم قدرة الفريق األول على اعادة تعيين موعد آخر لموظفه الذي تم الغاء موعده مع الفريق‬
‫الثاني) فإن الفريق الثاني يتعهد بتسديد مبلغ ‪ 60‬دوالر أمريكي الى الفريق االول بدل عطل وضرر يدفعها نقدا عند‬
‫طلب الفريق االول مباشرة‪.‬‬
‫يلتزم الفريق الثاني بتوفير خط إنترنت ألغراض تقديم الخدمة للبرامج من خالل االنترنت وفي حال عدم قيامه‬ ‫إثنى عشر‬
‫بذلك فهو يلتزم باستقبال الخدمة عن طريق أحد مقرات الفريق االول وإحضار جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على‬
‫البرامج معه‪.‬‬
‫يقر الفريق الثاني أنه قام بشراء المبيع بعد أن اطلع وفحص وعاين معاينة نافية الية جهالة المبيع المذكور أعاله‬ ‫ثالثة عشر‬
‫ويسقط أي دفوع اتجاه الفريق االول بهذا الخصوص‪.‬‬

‫التزامات الفريق االول خالل فترة سنة الكفالة المجانية األولى وما بعدها‬

‫صفحة ‪ 2‬من ‪5‬‬

‫يلتزم الفريق االول بكفالة البرامج وصيانتها مجانا ولمدة سنة واحدة من تاريخ تحرير هذه اإلتفاقية‪ .‬كما يلتزم بتقديم‬ ‫أربعة عشر‬
‫خدمات الدعم الفني السنوية للبرامج الى الفريق الثاني ولمدة سنة واحدة من تاريخ تجديد خدمة اشتراك الدعم الفني‬
‫السنوية التلقائية على‬
‫أ‪ .‬أال يكون الخلل ناتج عن مشاكل فنية في اجهزة كمبيوتر الفريق الثاني‪ ،‬مثل‪ :‬اعطال الهارديسك‪ ،‬اعطال‬
‫الفايروس‪ ،‬اعطال التشفيير‪ ،‬عدم ثبات التيار الكهربائي او انقطاعه‪ ،‬عبث في البرامج او قاعدة البيانات‬
‫ب‪ .‬أال تكون الخدمة تتعلق بتدقيق الحسابات أو األعمال المحاسبية أو إدخال البيانات‬
‫ج‪ .‬اال تكون الخدمة تتطلب إعادة تركيب البرنامج او نقله من جهاز الى اخر‪.‬‬

‫يلتزم الفريق االول بتركيب البرامج على أجهزة كمبيوتر الفريق الثاني خالل أسبوع من تاريخ توقيع االتفاقية‬ ‫خمسة عشر‬
‫يلتزم الفريق االول بتدريب موظفي الفريق الثاني خالل اوقات الدوام الرسمي على استخدام البرامج عن طريق‬ ‫ستة عشر‬
‫االنترنت او في مقر احد الفريقين بواقع‪ 13 :‬ساعة تدريبية تنتهي خالل شهر كحد أقصى من تاريخ التركيب‪ ،‬وفي‬
‫حال عدم التزام الفريق الثاني بهذه المدة فهو يخسر حقه في التدريب المجاني وعليه التنسيق مع الفريق االول‬
‫لشراء خدمة التدريب مجددًا‬

‫يلتزم الفريق االول بتدريب الفريق الثاني على حفظ نسخة احتياطية من المعلومات وذلك بتدريب المستخدمين من‬ ‫سبعة عشر‬
‫الفريق الثاني ليتمكنوا من عمل نسخة احتياطية من المعلومات وهو غير مسؤول عن عدم قيام الفريق الثاني بحفظ‬
‫النسخة االحتياطية في مكان آمن وخارج مقر الفريق الثاني‬

‫يلتزم الفريق االول بتزويد الفريق الثاني بتحديث البرنامج لنفس رقم االصدار الذي تم تركيبه لديه والتي ينتجها‬ ‫ثمانية عشر‬
‫الفريق االول ضمن خططه التطويرية مجانا طوال التزام الفريق الثاني بشروط هذه االتفاقية‪ .‬وضمن هذا السياق ال‬
‫يلتزم الفريق االول بإجراء أي تعديالت أو إضافات يطلبها الفريق الثاني من الفريق االول‪ .‬وفي حال رغبة الفريق‬
‫الثاني بإجراء تعديالت أو إضافات على البرامج يمكنه التقدم بطلب خطي إلى الفريق االول يوضح فيه طلباته من‬
‫التعديالت واإلضافات‪ ،‬وفي حال موافقة الفريق األول الفنية على هذه التعديالت عندها يقوم بإصدار عرض سعر‬
‫لتنفيذ التعديالت المطلوبة أو يقوم بإدراجها ضمن خطة التطوير الخاصة به وبالتنسيق مع الفريق الثاني‬
‫يلتزم الفريق االول بتقديم خدمة الدعم الفني خالل سنة الكفالة المجانية والحقا طوال فترة التزام الفريق الثاني‬ ‫تسعة عشر‬
‫باشترك خدمة الدعم الفني السنوية وذلك باإلجابة عن أي سؤال أو استفسار يتعلق بعمل البرامج يوجهه له الفريق‬
‫الثاني بواسطة الهاتف أو البريد اإللكتروني أو الخدمة من خالل االنترنت بواسطة برنامج ‪ Team Viewer‬أو‬
‫عن طريق حضور الفريق الثاني الى احد مقرات الفريق االول‪ ،‬وفي حال حاجة الفريق الثاني إلى خدمة ميدانية‬
‫من الفريق االول تكون الخدمة مدفوعة األجر وحسب سياسة التسعير الخاصة بالفريق االول والتي يحددها بالشكل‬
‫الذي يراه مناسبا والبالغة حاليًا ‪ 60‬دوالر أمريكي شاملة للضريبة اإلضافية لساعة العمل الواحدة وبحد أدنى ‪60‬‬
‫دوالر أمريكي شاملة للضريبة اإلضافية للزيارة الواحدة‪.‬‬

‫يلتزم الفريق الثاني بعد انتهاء مدة خدمة اشتراك الدعم الفني المجاني للسنة االولى (للبرامج فقط وال يشمل‬ ‫عشرون‬
‫األجهزة) بتسديد قيمة اشتراك الدعم الفني السنوية الى الفريق االول قبل شهر واحد من تاريخ انتهائها مع العلم‬
‫ان الفريق االول يقوم بإعادة تقييم الخدمة المقدمة سنويا الى الفريق الثاني ويحق له تعديل قيمة الخدمة بشرط‬
‫اشعار الفريق الثاني قبل شهر من تاريخ انتهاء الخدمة السنوية‪ .‬وضمن هذا السياق تكون قيمة خدمة اشتراك‬
‫الدعم الفني للبرامج (وحسب البرنامج) كما يلي‪:‬‬

‫الحد االدنى لقيمة االشتراك السنوي‬ ‫نسبة االشتراك السنوي من القيمة االصلية‬ ‫البرنامج‬
‫بالدوالر االمريكي ويشمل الضريبة اإلضافية‬ ‫للبرامج واالنظمة الفرعية والمستخدمين‬
‫قبل أي خصومات‬
‫النظام االساسي‪ 180 :‬دوالر‬ ‫‪12%‬‬ ‫الشامل اليت‬
‫يضاف لكل مستخدم اضافي ‪ 60‬دوالر‬
‫يضاف لكل نقطة بيع اضافية ‪ 30‬دوالر‬
‫يضاف لكل بند اضافي‪ %12 :‬من القيمة‬
‫االصلية للبرنامج وقبل الخصم‬

‫صفحة ‪ 3‬من ‪5‬‬

 ‫يلتزم الفريق الثاني عند قيامه بإضافة بنود أو مستخدمين إلى البرنامج بتسديد ما قيمته ‪ %12‬من قيمة البنود أو‬ ‫واحد وعشرون‬
‫المستخدمين لكل البرامج باستثناء برنامجي الشامل المحمول والخدمات الذاتية تكون ‪ %20‬من قيمة البنود أو‬
‫المستخدمين التي يضيفها الفريق الثاني حسب تسعيرة الفريق االول لهذه البنود وقبل الخصم‪ ،‬واضافة ‪ 60‬دوالر‬
‫لبرنامج الشامل اليت عند اضافة مستخدم اضافي‪ ،‬وضمن هذا السياق يلتزم الفريق الثاني بتسديد قيمة هذه اإلتفاقية‬
‫مضافًا اليها حصة البنود اإلضافية من الخدمة الواردة أعاله إلى الفريق األول‪ .‬وبحيث يتم إضافة هذه المبالغ ابتداء‬
‫من دورة اشتراك خدمة الدعم الفني التالية لشراء البنود‪.‬‬
‫شروط خاصة‬
‫في حالة عدم قيام الفريق الثاني بتسديد قيمة خدمة اشتراك الدعم الفني السنوية المذكورة سابقا الى الفريق االول‬ ‫اثنان وعشرون‬
‫بحد أقصى قبل بداية اليوم االول من اشتراك الدعم الفني السنوي عندها يحق للفريق االول اتخاذ ما يراه مناسبا من‬
‫إجراءات قد تصل إلى إلغاء خدمة اشتراك الدعم الفني السنوية وعدم تجديدها مستقبال إال بعد تسديد كامل المبالغ‬
‫المتراكمة عليه وأية اجراءات اخرى ودون اسقاط ألي من حقوقه المذكورة بهذه االتفاقية‪ .‬وضمن هذا السياق وفي‬
‫حال قيام الفريق األول بالغاء اشتراك خدمة الدعم الفني السنوي الخاصة بالفريق الثاني بسبب عدم قيام الفريق‬
‫الثاني بتسديد قيمة اشتراك خدمة الدعم الفني السنوية كما هو موضح في هذه االتفاقية يتعهد الفريق الثاني بتسديد‬
‫قيمة الخدمة التي تلقاها من الفريق االول خالل الفترة الالحقة النتهاء اشتراك خدمة الدعم الفني السنوية حيث يتم‬
‫احتساب التكلفة كما يلي‪:‬‬
‫• يقوم الفريق االول بحصر كافة اتصاالت الفريق الثاني والخاصة بالخدمة على البرامج‬
‫• يتم اعتبار كل اتصال لطلب خدمة على أنه بطاقة خدمة واحدة اذا كانت مدتها اقل من ساعة‪ ،‬واذا كانت أكثر من‬
‫ساعة يتم احتساب كسر الساعة الحصاء مجموع ساعات بطاقة الخدمة‬
‫• يتم احتساب تكلفة بطاقة الخدمة بواقع ‪ 60‬دوالر أمريكي شامل للضريبة أو حاصل ضرب المبلغ في عدد‬
‫الساعات اذا كانت مدة البطاقة أكبر من ساعة واحدة‪.‬‬
‫تجدد خدمة اشتراك الدعم الفني السنوية تلقائيا بين الفريقين‪ ،‬وفي حال رغبة أحد الفريقين بعدم تجديد خدمة اشتراك‬ ‫ثالثة وعشرون‬
‫الدعم الفني السنوية فعليه ابالغ الفريق االخر بذلك قبل شهر من انتهاء خدمة اشتراك الدعم الفني السنوية‬
‫بموجب اشعار علم وصول منه على عنوان الفريق المعني والمذكور سابقا‪.‬‬
‫يكون ممثل الفريق الثاني و‪/‬أو الموقع على احكام وبنود هذه االتفاقية بدال من الفريق الثاني كفيال وضامنا‬ ‫أربعة وعشرون‬
‫لاللتزامات الواردة فيها مع الفريق االول‬
‫ال يتم اثبات أي مبالغ مدفوعة للفريق االول من يد الفريق الثاني إال من خالل سندات قبض صادرة عن الفريق‬ ‫خمسة وعشرون‬
‫االول أو بموجب حوالة بنكية من الفريق الثاني الى الحساب البنكي الخاص بالفريق االول‪.‬‬
‫في حال حدوث خالف أو نزاع أو مطالبة مالية حول أي بند من بنود هذه االتفاقية أو ما يترتب عليها‪ ،‬يكون‬ ‫ستة وعشرون‬
‫العنوان المذكور سابقًا هو عنوان التبليغ لكل من الفريقين وتكون محكمة بداية نابلس هي المختصة بالنظر في هذا‬
‫الخالف أو النزاع‪.‬‬
‫اذا لم يقم الفريق الثاني بتسديد الثمن الوارد او أي جزء منه في هذه االتفاقيه او ملحقاتها يستحق عليه كامل المبلغ‬ ‫سبعة وعشرون‬
‫قبل احتساب نسبة الخصم دفعه واحده ‪.‬‬

‫إن بنود هذه االتفاقية ‪ 27‬بندا قرأت وأفهمت لفرقائها وتم التوقيع عليها بعون هللا تعالى في نسختين بيد كل فريق نسخة تحريرا في‪:‬‬
‫‪ 2023/04/26‬م‪.‬‬

‫عن الفريق الثاني‬ ‫عن الفريق االول‬

‫اثير عوض‬ ‫اسماء بلوط‬

‫صفحة ‪ 4‬من ‪5‬‬

‫صفحة ‪ 5‬من ‪5‬‬