Arnau Virgili Figueras

Direcció Estratègica de Màrqueting

2n curs - URV

TASCA 3 IKEA - DISTRIBUCIÓ

1. Quina és l’estratègia de distribució d’IKEA?

Ikea utilitza una distribució basada en valors percentuals respecte els seus mitjans de
transport per a proveir els seus productes. Segons uns articles estudiats i citats a la
pròpia tasca del Moodle, l'estratègia de distribució segons els mitjans de transport és la
següent:

-Camions: 59%

-Tren: 22%

-Mitjans nàutics (contenidors, vaixells, etc.): 19%

Respecte la seva distribució segons el seu nombre d'intermediaris, podem dir que Ikea
segueix una distribució exclusiva, ja que oficialment només la pròpia empresa ven els
seus productes arreu del món, pel que podem considerar que no atorguen capacitat i/o
poder de venda de productes propis d'Ikea a altres empreses minoristes o locals.

2. ¿Creieu que la botiga online està tenint èxit? Per què?

Considero que el comerç electrònic/online té un impacte molt pronunciat en el món

empresarial actual, ja que la tecnologia i la digitalització són els mitjans essencials per
al desenvolupament de les empreses, sent així una nova àrea essencial de recerca i
desenvolupament per aquestes.

En el cas d'Ikea, la seva botiga online és una eina de comercialització de productes

crucial, ja que a través d'ella ha arribat a moltes persones, i considero que el seu efecte
en el rendiment, les vendes i la popularització de la marca ha estat molt gran. Mitjançant
la seva pàgina web, no només han efectuat vendes, sinó que també han aconseguit
difondre la seva imatge i cultura empresarial (valors, filosofia, metodologia de treball,
etc.). Per altra banda, l'empresa s'ha posicionat globalment com l'empresa líder en el seu
sector o nínxol de mercat gràcies a la seva botiga online; la possibilitat d'arribar a
qualsevol persona del món i difondre la seva activitat empresarial com també els seus
productes és una missió de qualsevol empresa amb ambició d'expansió, i la pàgina web
és l'eina més útil per aquest propòsit.

Amb aquests arguments, concloc que la seva botiga online i les estratègies que Ikea
desenvolupa a través d'aquesta tenen una relació positiva amb l'èxit de la marca i de
l'empresa sueca.

3. Expliqueu com IKEA ha aplicat el màrqueting experiencial a les seves botigues.

Ikea ha aplicat al llarg de la seva història determinades accions i activitats relacionades

amb el desenvolupament del seu màrqueting experiencial. L'empresa sueca sap que
 Arnau Virgili Figueras
Direcció Estratègica de Màrqueting
2n curs - URV

l'aplicació d'aquesta comunicació experiencial és molt efectiva en els seus establiments

físics. És per això que en les seves botigues estableix una sèrie de factors relacionats
amb els sentiments, amb els sentits, el pensament, etc.

Un exemple de l'aplicació del seu màrqueting experiencial és com utilitzen els diferents
recursos de l'empresa i dels establiments per provocar diferents reaccions i emocions en
els consumidors. Això es pot veure representat en la música d'ambientació, en la
disposició dels productes i dels prestatges, en les diferents àrees de les botigues (àrea de
descans, àrea per nens/es, etc.). Tots aquests factors tenen un impacte en el consumidor i
molts d'ells són claus per despertar diferents sentiments, emocions i actituds.

Un altre exemple és la comunicació que ofereixen de cara al consumidor, els modals, el

tracte, fins i tot la seva cultura com a empresa. Tots aquests detalls fan que l'empresa
tingui una millor imatge, el qual es pot veure en les opinions i l'actitud de la gent,
comunament positives, a l'hora d'anar a comprar a Ikea.

Així doncs, considero que Ikea ofereix i aplica un màrqueting experiencial molt ric i
variat del qual els consumidors se'n veuen molt beneficiats, amb l'objectiu de
maximitzar la seva felicitat i estada en els establiments de la multinacional sueca.