Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació

Grau de Comunicació
Curs 2020-2021 - Semestre 1

Exercici 1

 Pregunta a

Emissor: És l’anunciant i és la persona, empresa o organització que vol transmetre

alguna cosa. En aquest cas, es tracta de la marca de productes de neteja masculina,
Axe.

Receptor (considera els conceptes de públic objectiu i de consumidor): Destinatari del

procés de comunicació publicitària. Grup de persones que reuneixen una sèrie de
característiques com l’edat o els interessos que també es poden identificar com a
target. En aquest cas, parlem d’un públic majoritàriament masculí i jove (d’una edat
compresa entre els 15 i 30 anys). Són productes amb un preu bastant accessible, per
tant, abastiran un públic més gran.

 Pregunta b

Objectiu de la Campanya (objectiu/s principal/s de la comunicació): L’objectiu de la

campanya és el de que Axe pot concedir el poder de la seducció. Axe busca l’atenció,
l’emoció i el record del seu producte a través de l’actitud.

Missatge (anunci, format) i missatge (contingut) que comunica: El missatge s’ha

d’adaptar a les característiques concretes del públic objectiu i el canal. En aquest, el
missatge que vol transmetre és el d’un producte que proporciona identitat masculina,
poder del producte al usuari i seducció.

 Pregunta c

Segons “l’argumentació del missatge" a quina tipologia publicitària respon aquesta

campanya? Des del meu punt de vista, aquesta campanya correspon a la tipologia
publicitària emocional. Intenta connectar amb els sentiments i les emocions del
consumidor. Aquest tipus de publicitat acompanyen molts cops a les campanyes de
productes destinats a la bellesa o la cura personal.

Si pensem en tipologies publicitàries segons el producte, el cas d’AXE és clarament

publicitat de producte de consum/producte tangible. No obstant, dins d'aquests
tipus de productes, en quina tipologia o tipologies de producte podem incloure a
AXE? La publicitat de productes tangibles és aquella que es pot vincular
majoritàriament, als béns de consum i industrials. Doncs bé, AXE el podem incloure
dins de la tipologia de productes funcionals, es a dir, els productes que el consumidor
coneix abans de la compra i en l’adquisició dels quals inverteix, per tant, molt poc
Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació
Grau de Comunicació
Curs 2020-2021 - Semestre 1

temps. A part dels productes d’higiene personal que proporciona AXE, aquesta
tipologia de productes també es molt comuna en articles de neteja o alimentació.

 Pregunta d: Ara, i sempre aplicant els continguts del mòdul, exposa com creus
que es realitza "el procés de decisió de compra" en el cas d’AXE (si vols, pots
centrar-te en el producte desodorant). Podríem diferenciar el procés de decisió de
compra en el producte desodorant en cinc etapes.

La primera etapa és la del reconeixement de la necessitat, la segona etapa és la

recerca d’informació, la tercera etapa és la de avaluar les diferents opcions, la
quarta etapa és la de decisió de compra, i per últim, la cinquena etapa és la
d’avaluar el producte.

 Pregunta e: Atenent a les tipologies de marca, quin tipus de marca és AXE?

Contempla les diferents tipologies i assenyala aquella o aquelles en què
inclouries a AXE. Justifica breument la resposta. Al ser una marca de desodorants,
perfums i gels de dutxa, la podem identificar com a marca de distribuïdor, ja que,
elabora productes de diferent categoria com per exemple Johnsons.

Exercici 2

 Pregunta a: A partir del context descrit (efectes de la crisi del COVID) en el

paràgraf anterior, fes una exposició breu que mostri com el consumidor ha
alterat els seus comportaments de compra i consum en aquest temps. En la teva
exposició, pots observar un sector en concret (alimentació, productes sanitaris,
viatges, sector financer, automòbil, etc.), o prendre com a referent el consumidor
en relació a un producte o gamma de productes (iogurts, vitamines, refrescos,
bicicletes , etc.) o bé pots posar el focus del teu discurs al voltant d'una marca en
particular (Cola Cao, Caixa Bank, Sanytol, Amazon, Netflix, Instagram, Coca Cola,
etc.). Però, recorda, has de posar el consumidor en el centre de la teva exposició.
Ordena el teu discurs. No et dispersis en la teva argumentació i centrat en
l'enunciat.

El comerç per internet durant la crisis del COVID-19 i després de la quarantena ha

sigut considerat com una de les activitats essencials. Per això, l’empresa de Jeff
Bezos, Amazon, ha tingut una gran repercussió sobre el consumidor a l’hora de
comprar.

Els consumidors han augmentat els encàrrecs. Des de la pròpia Amazon Espanya,
han admès que a mesura que s’han propagat els dies de confinament les compres
online han anat augmentant fis el dia d’avui. En poques paraules, s’ha convertit en
Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació
Grau de Comunicació
Curs 2020-2021 - Semestre 1

el destí per defecte per moltes persones a la hora de comprar online. De fet, hi ha
qui comença a senyalar Amazon com la sort del consumidor, ja que, s’ha prioritzat
la recerca de productes en aquesta empresa abans que res.
¿Què fa que els consumidors es decantin per Amazon? Segons un estudi realitzat
per IHL Group on s’han analitzat les pautes de consum sobre els hàbits de compra i
les raons per fer-se amb un producte d’Amazon a EEUU, s’han arribat a certes
conclusions.

D’entrada, un dels grans elements diferenciadors de la marca és el servei Premium

d’entregues, Prime. D’altra banda, Aquest servei també inclou una plataforma
digital per veure pel·lícules i sèries.

Avui en dia, el 55% de les llars estatunidenques tenen una subscripció a Amazon
Prime. El comportament dels consumidors varia segons la rapidesa que aquest
sistema ofereix. Malauradament, per culpa de la pandèmia, hi ha hagut retards en
les entregues.

En conclusió, 2020 ha sigut un mal any per la economia en general, però no

particularment per Amazon i totes les persones que han quedat satisfetes després
de fer una compra.

 Pregunta b: Dins de les tipologies publicitàries, una d'elles classifica la publicitat

d'acord amb el tipus d'emissor (veure apartat 3.3. del mòdul). Mira aquesta
campanya (són dos anuncis diferents) i respon: davant de quin tipus de publicitat
estem (comercial, corporativa, institucional)? Pensa, respon i justifica
breument la teva resposta. Sembla ser que el primer anunci es tracta d’un tipus de
publicitat corporativa, ja que, no ven un producte determinat. Millora la imatge del
banc i augmenta el grau de coneixement i reputació. En canvi, pel que fa el segon
anunci es tracta d’un tipus de publicitat comercial, degut a que té com a objectiu
vendre un producte específic. Vol donar a conèixer el servei de préstecs ICO per
autònoms.
Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació
Grau de Comunicació
Curs 2020-2021 - Semestre 1

Exercici 3

Pregunta a: Explica els conceptes "Identitat de marca" i "Imatge de Marca". Deixa

clar que els has entès i per això pots explicar com es relacionen i diferencien l'un de
l'altre. La identitat de marca és el conjunt de característiques que defineixen els valors
i la missió d’una marca. Els dissenys dels productes, el logotip de la companyia, la ètica
del negoci... tots formen part de la identitat de marca.

En canvi, la imatge de marca, és com el consumidor percep la marca. Està relacionada

amb el procés mental i la personalitat del consumidor, es a dir, cadascú interpretarà
d’una manera diferent una marca en concret.

D’una banda, la imatge de marca són els sentiments i emocions que provoca la
companyia en els consumidors i es construeix a través de accions de màrqueting i
publicitat. De l’altra, la identitat de marca són els elements que formen part de la
marca que ajuda a ser identificada.

Joan Vallverdú Vega