Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Tabulasi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan RS

    Uploaded by

    sitisinar dewiamelia
    15 views4 pages

    Original Title

    Tabulasi Kepuasan pasien terhadap pelayanan RS.xlsx

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    15 views4 pages

    Tabulasi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan RS

    Uploaded by

    sitisinar dewiamelia

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 4

    No.

    Karakteristik Responden
    JK UmuK/TK P'didik Pek. Suku Income penjamin Membayar

    89 P 25 TK Akademi Pegawai Swasta Kaili 1.500.000-3.000.000 Umum


    90 L 65 K SMA Pegawai Swasta Bugis 1.500.000-3.000.000 BPJS
    91 P 12 TK SMP Pelajar Kaili <1.500.000 BPJS
    92 P 30 TK Perguruan Tinggi PNS Toraja 4.000.000-6.000.000 Umum
    93 P 45 K SMA Wiswasta Kaili <1.500.000 BPJS
    94 L 26 K Akademi Wiswasta Toraja 3.000.000-4.500.000 BPJS
    95 P 73 K SD IRT Kaili <1.500.000 BPJS
    96 P 40 K SD IRT Bugis 4.000.000-6.000.000 BPJS
    97 L 54 K SMA Buruh Kaili <1.500.000 BPJS
    98 P 59 K SD IRT Kaili <1.500.000 BPJS
    99 L 52 K Akademi PNS Bugis 1.500.000-3.000.000 BPJS
    100 P 20 TK Akademi Mahasiswa Kaili <1.500.000 Umum
    101 L 60 K SD Petani Jawa 1.500.000-3.000.000 BPJS
    102 L 39 K SMA Pegawai Swasta Kaili 1.500.000-3.000.000 BPJS
    103 P 38 K SMA IRT Bugis <1.500.000 BPJS
    104 L 47 K SMP Wiswasta Bugis <1.500.000 BPJS
    105 P 71 K Akademi PNS Kaili 1.500.000-3.000.000 BPJS
    106 P 23 TK Akademi Wiswasta Bali 1.500.000-3.000.000 BPJS
    107 L 27 K SMP Buruh Kaili <1.500.000 BPJS
    108 L 46 K Akademi Wiswasta Campuran 1.500.000-3.000.000 BPJS
    109 P 58 K SMA IRT Kaili <1.500.000 BPJS
    110 L 32 K Akademi Pegawai Swasta Banggai 1.500.000-3.000.000 BPJS
    TABEL. REKAPITULASI ANALISIS KEPUASAN PASIEN DAN KINERJA RUMAH S

    Tangible/Fasilitas Fisik Realibility (kehandalan Resposiveness (daya tang


    Membayar Persepsi Ekspektasi persepsi Ekspektasi persepsi
    I II III IV V I II II IV V I II III IV V VI I II III IV V VI I II III IV
    4 3 5 4 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    4 3 5 4 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    4 3 5 4 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    3 1 4 4 3 5 5 5 5 5 3 3 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    4 2 3 3 3 5 5 5 5 5 2 5 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
    3 1 4 4 3 5 5 5 5 5 3 3 3 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    4 5 4 5 3 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4
    4 5 5 4 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5
    3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3
    4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3
    3 3 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3
    3 3 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 3 4 3
    4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
    5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4
    4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5
    4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
    4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5
    4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 5 4 5 4 5 4 4 4 3 3
    3 2 4 4 3 5 5 5 5 5 3 3 4 3 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 4
    DAN KINERJA RUMAH SAKIT

    Resposiveness (daya tanggap) Assurance (jaminan Kepastian) Emphaty


    persepsi Ekspektasi Persepsi Ekspektasi Persepi Ekspeksi
    V I II III IV V I II III IV V VI I II III IV V VI I II III IV V VI I II III IV
    4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 5
    3 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    3 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
    5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5
    3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
    3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5
    4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5
    4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5
    5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5
    3 5 5 5 5 5 4 3 4 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
    Kepuasan Pasien
    Ekspeksi Sebelum Gempa Sesudah Gempa
    V VI I II III IV V VI I II III IV V VI
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
    5 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    5 5 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4
    5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4
    5 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
    5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
    4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5
    4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4
    4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
    5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5
    5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5
    4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    5 5 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

    You might also like