‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‬

‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ‬
‫إﻟﻲ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﺆدﻳﺔ إﻟﻲ‬
‫اﻟﻄﺮق اﻟﻤﺆدﻳﺔ‬
‫ﻣﺸﺮوع اﻟﻄﺮق‬
‫ﻣﺸﺮوع‬

‫ﺇﻋـــﺩﺍﺩ‬
‫ﺇﻋـــﺩﺍﺩ‬
‫ﺴﻤﻌﺎﻥ‬
‫ﺜﺎﺒﺕ ﺴﻤﻌﺎﻥ‬
‫ﻋﻤﺎﺩ ﺜﺎﺒﺕ‬
‫ﺃﺃ‪..‬ﺩﺩ‪ //‬ﻋﻤﺎﺩ‬
‫ﺴﻭﻫﺎﺝ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺴﻭﻫﺎﺝ‬
‫ﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ –– ﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ‬
‫ﻜﻠﻴﺔ‬
 ‫أرﺣﺐ ﺑﻜﻢ ﻓﻲ ﺑﺪء اﻟﻠﻘﺎء ‪ ،‬و أﺗﻤﻨﻲ ﻟﻜﻢ‬
‫آﻞ اﺳﺘﻔﺎدة وﺗﻮﻓﻴﻖ‬

‫أآﺘﺐ أي ﺳﺆال ﻳﺨﻄﺮ ﻋﻠﻲ ﺑﺎﻟﻚ ‪ ،‬ﺛﻢ أﺟﺐ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﺳﻄﺮ واﺣﺪ‬
‫ﻣﺎذا ﺗﺘﻮﻗﻊ أن ﻧﺼﻞ إﻟﻴﻪ ﺑﻌﺪ ﻋﺮض‬
‫هﺬا اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ؟‬
‫?‪What do you expect‬‬
‫ﻣﺎذا ﺗﻌﻨﻲ هﺬﻩ اﻟﺼﻮرة ؟‬
‫) ﺳﺠﻞ رؤﻳﺘﻚ (‬
 ‫اﻟﻬﺪف اﻟﻌﺎم ‪:‬‬
‫إآﺴﺎب اﻟﻤﺸﺎرآﻴﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت وﻣﻬﺎرات واﺗﺠﺎهﺎت‬
‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻧﺤﻮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل ‪.‬‬

‫اﻷهﺪاف اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻳﺠﺐ ﺑﻌﺪ اﻧﺘﻬﺎء اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﺸﺎرك ﻗﺎدرًا ﻋﻠﻲ أن ‪:‬‬
‫‪ -1‬ﻳﺘﻌﺮف ﻋﻠﻲ ﻣﻔﻬﻮم اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻳﺼﻨﻒ ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻣﺒﺎدئ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﻳﺨﺘﺎر أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﻮﻗﻒ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻲ ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﻳﺘﻌﺮف ﻋﻠﻲ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﺪﻋﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫‪ -5‬ﻳﺘﻌﺮف ﻋﻠﻲ ﻣﺸﻜﻼت ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﻳﻘﺪم ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺤﻠﻬﺎ‪.‬‬
 ‫ﻣﺤﺘﻮﻳﺎت اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ‬

‫أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬

‫• ﻣﺤﺎﺿﺮة ‪.‬‬ ‫• ﻣﻔﻬﻮم وأهﻤﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫• ﻋﻨﺎﺻﺮ وﻣﺒﺎدئ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل ‪ • .‬أﻟﻌﺎب ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت ﻓﺮدﻳﺔ‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻻﺗﺼﺎﻻت‬ ‫ا‬ ‫وﻣﻬﺎرات‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫•‬
‫• اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﺪﻋﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫• ورش ﻋﻤﻞ ‪.‬‬
‫• ﻣﺸﻜﻼت ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﺻﻞ وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬
‫ﺣﻠﻬﺎ‪.‬‬
 ‫ﻣﻔﻬﻮم اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ‪ Communication‬هﻮ‪:‬‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﻘﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﻣﻮز‬
‫اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ وﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ ﺑﻴﻦ ﻃﺮﻓﻴﻦ أو أآﺜﺮ ‪.‬‬
 ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫‪Sender‬‬‫اﻟﻤﺮﺳـــﻞ‬
‫ٌ‪Receiver‬‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬
‫‪Message‬‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟــﺔ‬
‫اﻟﻘﻨﺎة أو اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ ‪Channel‬‬

‫‪Communication Effects‬‬ ‫ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻻﺗﺼﺎل‬

‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﻤﺮﺗﺪة ‪Feedback‬‬
‫ﻣﺎ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدي إﻟﻲ ﻧﺠﺎح آﻞ ﻋﻨﺼﺮ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪:1‬‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ؟ وآﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻲ ﻣﻌﻮﻗﺎت ﻧﺠﺎﺣﻬﺎ ؟‬
 ‫ﻧﻤﻮذج ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﻘﻨﺎة‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼﺪر‬

‫اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﻮي‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬

‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﺴﻤﻊ‬ ‫أﺳﻠﻮب اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻻﺗﺠﺎهﺎت‬
‫اﻻﺗﺠﺎهﺎت‬
‫اﻟﻠﻤﺲ‬
‫ﻣﺆﺛﺮات اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻣﺰ‬ ‫ﻣﺆﺛﺮات اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫وﺛﻘﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺬوق‬ ‫وﺛﻘﺎﻓﻴﺔ‬

‫اﻟﺸـﻢ‬

‫اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ‬
‫ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻻﺗﺼﺎل‬
 ‫ﻣﺒﺎدئ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل‬
‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل ﻳﺠﺐ أن ﻳﺴﺘﻨﺪ إﻟﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪-:‬‬
‫‪Á‬ﻟﻤﺎذا ؟ ‪ ....‬وﺗﻌﻨﻲ ﺿﺮورة ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ Á‬ﻣﻦ ؟ ‪ ......‬وﺗﻌﻨﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل وﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ‪.‬‬
‫‪Á‬ﻣﺎذا ؟ ‪ .....‬وﺗﻌﻨﻲ ﺿﺮورة ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻀﻤﻮن اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪Á‬آﻴﻒ ؟ ‪ .....‬وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻮف ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ Á‬أﻳﻦ ؟ ‪ .......‬وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ اﻟﺬي ﺳﻴﺘﻢ ﻓﻴﻪ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﺑﺎﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ ‪.‬‬
‫‪ Á‬ﻣﺘﻰ ؟ ‪ ......‬وﺗﺸﻴﺮ إﻟﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻼﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪.‬‬
‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :2‬ﻟﻘﺪ ﺗﻢ ﺗﻌﻴﻴﻨﻚ ﻣﺴﺌﻮ ًﻻ ﺑﺎﻟﻜﻠﻴﺔ وﻃﻠﺐ ﻣﻨﻚ ﻋﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎع ﻓﻮري ‪،‬‬
‫ﻣﺎذا ﺗﻔﻌﻞ ؟ ‪ ،‬وهﻞ ﺳﻴﻨﻄﺒﻖ اﻻﺟﺘﻤﺎع ﻋﻠﻲ اﻟﺼﻮرة اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ؟‬
 ‫أﺷﻜــــــــﺎل اﻻﺗﺼـــﺎل‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ ‪Non -‬‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻲ ‪Verbal‬‬
‫‪Verbal‬‬ ‫‪Communication‬‬
‫‪Communication‬‬

‫ﺷﻔﻮي ‪Oral‬‬
‫ﺗﻌﺒﻴﺮات اﻟﻮﺟﻪ ‪Facial‬‬
‫‪Expression‬‬
‫ﻣﻜﺘﻮب ‪Written‬‬
‫ﻟﻐﺔ ﺑﺎﻟﻌﻴﻮن‬
‫‪Eyes Language‬‬ ‫ﻣﺮﺋﻲ ‪Visual‬‬

‫اﻹﻳﻤﺎءات ‪Contact‬‬ ‫اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬

‫‪Electronic‬‬

‫ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ ‪Language‬‬ ‫ﻟﻐﺔ اﻟﺼﻮت‬

‫‪of Body‬‬ ‫‪Language of‬‬
‫‪Voice‬‬
‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :3‬ﻣﺎ ﻣﻤﻴﺰات آﻞ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل ؟‬
 ‫أﻣﺜﻠﺔ ﻷﺷﻜــﺎل اﻻﺗﺼـﺎل‬

‫اﻻﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻲ‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :4‬أي ﻣﻦ اﻟﺼﻮر اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ أﻓﻀﻞ ‪ ،‬وﻟﻤﺎذا ؟‬

 ‫ﺷﺮوط اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻠﻔﻈﻲ‬
‫اﻹﻗﻨﺎع‬ ‫اﻹﻳﺠﺎز‬ ‫اﻟﻮﺿﻮح‬
‫‪ -‬اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻤﻔﺮدات‬
‫• اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫إﻳﺠﺎز اﻷﻟﻔﺎظ‬ ‫•‬ ‫اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬
‫• ﻗﻮة وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻠﻐﺔ‬ ‫ﺳﻠﻴﻤﺔ‬
‫• اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫واﻟﺘﻌﺒﻴﺮات ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺮآﻴﺰ ﻋﻠﻰ‬
‫• ﺗﺸﻮﻳﻖ اﻟﻌﺮض‬ ‫•اﻳﺠﺎز اﻟﺠﻤـــــﻞ‬ ‫اﻷﻓﻜﺎر اﻟﻬﺎﻣﺔ‬
 ‫أﻣﺜﻠﺔ‬
‫ﻟﺒﻌﺾ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫اﻟﻘﺮاءة‬
‫اﻟﻠﻔﻈﻲ‬ ‫‪Reading‬‬
‫اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬
‫‪Writing‬‬
‫اﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫‪Listening‬‬
‫اﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ‬
‫‪Discussion‬‬
‫اﻟﺘﻤﺜﻴﻞ‬
‫‪Representation‬‬
 ‫أﻣﺜﻠﺔ ﻟﺒﻌﺾ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل‬
‫ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ‬

‫اﻟﻤﻌﻨﻲ اﻟﻤﻘﺼﻮد‬ ‫اﻻﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﻠﻔﻈﻲ‬

‫• اﻻرﺗﻴﺎح أو اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ‬ ‫• اﻟﺸﺨﺺ ﻳﺒﺘﺴـــﻢ‬

‫• اﻹﻳﻤﺎءات ﻷﻋﻠﻰ وﻷﺳﻔﻞ • اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ واﻹﻧﺼﺎت‬

 ‫• اﻟﺴﺄم أو اﻟﻼﻣﺒﺎﻻة‬ ‫• اﻻﺳﺘﺮﺧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺮﺳﻰ‬

‫• اﻹﻧﺼﺎت أو ﺗﺮآﻴﺰ اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬ ‫• ﺗﺮآﻴﺰ اﻟﻌﻴﻦ ﻓﻰ ﻋﻴﻦ اﻟﻄﺮف‬

‫اﻵﺧﺮ‬
‫•اﻟﺘﺠﻨﺐ أو اﻟﻼﻣﺒــــﺎﻻة أو اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ‬ ‫• ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻼﻗﻰ اﻷﻋــــﻴﻦ‬

‫• اﻟﻤﻠﻞ واﻟﻀﺠﺮ‬ ‫• اﻟﺘﺜــﺎؤب‬

‫• اﻟﻘﻠﻖ أو اﻟﺘﻌﺐ‬ ‫•اﻟﺤﺮآﺔ اﻟﻜﺜﻴﺮة ﻓﻰ‬

‫اﻟﺠﻠﺴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺮﺳﻰ‬
 ‫اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﺪﻋﻤﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل‬

‫اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءات‬

‫آﻔﺎءة‬
‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
‫اﻷﻓﺮاد‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :5‬ﻣﺎذا ﺗﻌﻨﻲ آﻞ آﻔﺎءة ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﺪﻋﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ؟‬

 ‫ﻣﻬــﺎرات ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻻﺗﺼﺎل‬

‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻤﺪﻋﻢ‬

‫إﻧﻬﺎء اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل‬ ‫ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻻﺗﺼﺎل‬

‫اﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ واﻟﺘﻠﻤﻴﺢ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫اﻟﺼﻤﺖ‬ ‫ﺗﺮآﻴﺰ اﻻﻧﺘﺒﺎﻩ‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :6‬ﻣﺎ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ؟‬
 ‫ﺑﻌﺾ ﻣﺸﻜﻼت ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬

‫™ ﻗﺼﻮر ﻗﻨﺎة اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺮﺳﻞ واﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ أو اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻦ‬

‫ﻋﻠﻲ اﺗﺠﺎﻩ واﺣﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺮﺳﻞ ﻓﻘﻂ ‪.‬‬
‫™ ﻓﻘﺪ اﻟﺘﺮآﻴﺰ واﻻﻧﺘﺒﺎﻩ أو اﻟﻤﻠﻞ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﻈﻬﺮ ﻋﻠﻲ ﺑﻌﺾ‬
‫أﻓﺮاد اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫™ ﺳﻴﻄـﺮة ﺑﻌﺾ اﻷﻓـﺮاد اﻟﻤﺘﺼﻠﻴﻦ ﺳﻮا ًء ﺑﺎﻟﺤﺪﻳﺚ أو ﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺔ‬
‫أو ﻏﻴﺮهﺎ ﻣﻊ إهﻤﺎل ﺑﺎﻗﻲ اﻷﻓﺮاد‪.‬‬
 ‫ﺗﺎﺑﻊ ‪ :‬ﻣﺸﻜﻼت ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬

‫™ﺷﻌﻮر أﻓﺮاد اﻻﺗﺼﺎل ﺑﻌﺪم أهﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮع ‪.‬‬

‫™ ﻋﺪم اﻟﺘﻜﺎﻓﺆ ﺑﻴﻦ أﻓﺮاد اﻻﺗﺼﺎل وﻧﻘﺺ ﺧﺒﺮاﺗﻬﻢ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﻤﻄﺮوح ‪.‬‬
‫™ ﻗﻴﺎم أﺣﺪ اﻷﻓﺮاد ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ اﻷواﻣﺮ واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ‪.‬‬
‫™اﻻﺧﺘﻼف ﻓﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﻤﺎﻳﺰ اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ‪ ،‬واﻟﻘﺪرات‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :7‬اذآﺮ ﻧﻤﺎذج ﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻗﺪ ﺗﻌﻮق ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬

 ‫ﻣﻘﺘﺮﺣـﺎت ﻟﺤـﻞ ﻣﺸﻜـﻼت ﻋــﺪم‬
‫اﻟﺘﻮاﺻــﻞ اﻟﻔﻌﺎل‬

‫¾ﺗﺒﺎدل اﻵراء واﻷﻓﻜﺎر ﺣﻮل ﻣﻮﺿﻮع اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬

‫¾ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺤﺠﺞ واﻟﺒﺮاهﻴﻦ ﺑﺼﻮرة ﻣﻘﻨﻌﺔ وواﻗﻌﻴﺔ ‪.‬‬
‫¾ اﻟﺘﺤﺪث ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻤﻌﺘﺎدة اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻬﻞ اﻟﻔﻬﻢ اﻟﻤﺘﺒﺎدل ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد‬
‫اﻟﻤﺘﺼﻠﻴﻦ‪.‬‬
‫¾ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺗﻔﺴﻴﺮ اﻟﻤﻮاﻗﻒ دون ﺗﺒﻌﻴﺔ اﻷﻓﺮاد أو دون ﺗﻔﻜﻴﺮ ‪.‬‬
‫¾اﻟﻤﺸﺎرآﺔ اﻻﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ‪ ،‬وﻋﺪم ﺳﻴﻄﺮة أﺣﺪ اﻷﻃﺮاف ﻋﻠﻲ ﻣﻮﻗﻒ‬
‫اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬
‫¾إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻄﺒﻴﻖ وﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ‬
‫ﺑﺼﻮرة ﻋﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬
‫¾ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻌﺾ اﻷﻣﺜﻠﺔ واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﺗﺪﻋﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪.‬‬
‫¾ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻤﻠﻞ وﻗﻄﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﺑﻴﻦ اﻷﻓﺮاد ‪.‬‬
‫¾ ﺗﻨﻮﻳﻊ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺜﻴﺮات ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪.‬‬
‫¾ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ ﻹﺟﺮاء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬

‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ‪ :7‬اذآﺮ ﻧﻤﺎذج ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت أﺧﺮي ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ‪.‬‬

 ‫ورﺷﺔ ﻋﻤﻞ‬
‫‪ -1‬ﻣﺎ أﺷﻜﺎل اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﺪورة اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮك ؟‬
‫‪ -2‬ﻣﺎ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺆدي إﻟﻲ ﻋﺪم اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل‬
‫ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮك ؟ ‪ ،‬وﻣﺎ ﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻚ ﻟﺤﻠﻬﺎ ؟‬
‫‪ -3‬ﻗﺪم ﻣﻮﻗﻔ ًﺎ ﺣﻴﺎﺗﻴ ًﺎ ﺑﺎﻻﺷﺘﺮاك ﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻚ ‪ ،‬ﺑﺤﻴﺚ‬
‫ﻳﻈﻬﺮ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ اﺗﺼﺎل ﻓﻌﺎل وﺁﺧﺮ ﻏﻴﺮ ﻓﻌﺎل ‪.‬‬