OBAVEŠTENJE

Poštovani potrošači,

Obaveštavamo Vas da se, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br.
62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) (u daljem tekstu: Zakon), kupovina preko
VOX club internet sajta www.voxclub.rs smatra prodajom na daljinu.

Prodajne cene za svaki proizvod su istaknute na sajtu uz navedeni proizvod u dinarima i u

cenu je uračunat PDV. Isporuka naručenih proizvoda se vrši putem partnerske kurirske službe
sa kojim prodavac ima sklopljen ugovor, a proizvod potrošač može i lično preuzeti. Trošak
isporuke proizvoda preko partnerske kurirske službe snosi prodavac. Ukoliko potrošač želi
neki drugi vid dostave isti je u obavezi da organizuje i plati

Zakon kod prodaje na daljinu predviđa pravo potrošača da odustane od ugovora zaključenog
na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana zaključenja
ugovora, bez navođenja razloga. Po isteku roka od 14 dana od dana zaključenja ugovora,
proizvod se više ne može vratiti. Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom
koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
odnosno izvan poslovnih prostorija. Primerak izjave za odustanak je dostavljen potrošaču, a
ukoliko je potrošač izgubio svoj primerak izjave za odustanak, izjavu može preuzeti na internet
stranici VOX cluba. Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora o prodaji na daljinu proizvodi
pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. Potrošač je dužan da vrati robu prodavcu
bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu za odustanak,
odnosno od dana kada je dobio obaveštenje od prodavca da je prodavac primio obrazac o
odustanku od zaključenog ugovora na daljinu, a po isteku roka, roba se ne može vratiti.
Troškove povraćaja uređaja i sredstava u slučaju odustanka snosi potrošač. Uređaj se vraća
na adresu navedenu u izjavi za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Novac se
kupcu vraća po prijemu uređaja i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, sa original
ambalažom i ispravan. Prilikom povraćaja robe mora se priložiti račun-otpremnica koju je
kupac dobio uz uređaj.Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i
neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao
posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je
neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Ukoliko se pri
prijemu uređaja utvrdi da je uređaj oštećen, ovlašćeno lice VOX club doo-a će utvrditi stepen
oštećenja i srazmeran procenat umanjenja povraćaja potrošaču isplaćene cene. U slučaju
kada je stepen oštećenja toliko veliki da se proizvod više ne može prodavati, potrošač gubi
pravo na povraćaj isplaćene cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Prodavac je
dužan da kupcu vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 1
(jednog) radnog dana od dana kada je prodavac primio uređaj nazad i potvrdio ispunjenost
uslova za povraćaj robe definisanih u prethodno navedenom poglavlju. Prodavac vraća
sredstva kupcu na isti način kako ih je od kupca primio.Sve troškove transakcije snosi kupac.
Zakon isključuje pravo kupca da vrati proizvod u sledećim, za prirodu robe koju prodajemo,
relevantnim situacijama:
- isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
- isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i
koja je otpečaćena nakon isporuke;
- isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon
isporuke;
- isporuka robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.

POSTUPAK U SLUČAJU REKLAMACIJE

Potrošač ima pravo da u skladu sa Zakonom izjavi reklamaciju u slučaju nesaobraznosti. Reklamaciju
može izjaviti usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je
određeno za prijem reklamacija kao što je ovlašćeni servis proizvođača, pisanim putem, telefonom,
elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, kao i na Zakonom predviđen način za
izjavljivanje reklamacije kod ugovora zaključenih na daljinu. Obrazac za izjavu reklamacije potrošač
može preuzeti na internet stranici prodavca. Da bi ostvario pravo na reklamaciju potrošač je obavezan
da kao dokaz o kupovini dostavi na uvid račun i pravilno popunjen garantni list.