Internet Prodaja Guma doo Subotica

Subotica, ul. Vladimira Nazora br. 7

340-11006384-63 Erste banka,
MB: 20757922, PIB:107219509

PREDUGOVORNO OBAVEŠTENJE

Na osnovu odredbi čl. 13 i 27 Zakona o zaštiti potrošača („Sl. Glasnik RS“, br. 62/2014, 6/2016 –
drugi zakon, 44/2018 – dr. zakon), (u daljem tekstu – Zakon), privredno društvo INTERNET PRODAJA
GUMA DOO SUBOTICA, sa sedištem u Subotici, ul. Vladimira Nazora br. 7, MB: 20757922, PIB:
107219509, kontakt telefon: 024 4155 402, e-mail: prodaja@ipg.rs (u daljem tekstu – Prodavac)
obaveštava kupce o sledećem:

Prodaja robe putem Servisa www.internet-prodaja-guma.com (u daljem tekstu - Servis) obavlja se u

okviru registrovane delatnosti prodavca u čijem je i vlasništvu Servis. Prodaja preko Servisa smatra
se prodajom na daljinu. Prema čl. 5, stav 1, tačka 8 Zakona, ugovor na daljinu je ugovor zaključen
između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez
istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava
komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja; U
skladu sa tač. 2 stav 1 Uredbe o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza
evidentiranja prometa preko fiskalne kase („Sl. Glasnik RS“, br. 61/2010, 101/2010, 94/2011,
83/2012, 59/2013 i 100/2014), ne postoji obaveza evidentiranja prometa preko fiskalne kase za
delatnost iz grupe trgovine na malo posredstvom pošte ili interneta, te saglasno tome prodavac nije
dužan da izda fiskalni račun, već sva prava kupac može ostvariti na osnovu ugovora o prodaji na
daljinu.

Osnovna obeležja robe detaljno su opisana i dostupna na Servisu.

Prodajna cena robe istaknuta je uz svaki pojedinačni artikal na Servisu. Mogući načini plaćanja
robe su: a)preko računa (E bankigom ili opštom uplatnicom) i b) pouzećem (prilikom preuzimanja
robe, kurirskoj službi u gotovini).

Isporuka robe vrši se kurirskom službom na adresu koju naznači kupac najkasnije u roku od 30
dana od dana zaključenja ugovora za robu koja se nalazi na domaćem lageru. Ugovor se smatra
zaključenim kada su se ugovorne strane saglasile o bitnim sastojcima ugovora, odnosno kada je
prodavac potvrdio porudžbinu kupca. Isporuka robe moguća je i direktno kod vulkanizera, na zahtev
kupca, a u tom slučaju kupac je dužan da plati cenu isključivo preko računa, ne i pouzećem. Kod
robe koja se uvozi od inostranog dobavljača na zahtev kupca, kupac je dužan da 30% od
kupoprodajne cene plati avansno, a ostatak po potvrdi prodavca da je roba pristigla na lager ili
prilikom predaje robe kupcu. Dinamika isporuke za robu koja se nalazi na inostranom lageru zavisi
od uvoza iste, a o čemu će kupac biti posebno i na vreme obavešten. Troškove isporuke robe kupcu
snosi prodavac.

Prodavac je u ugovornom odnosu sa poštanskim operaterom – kurirskom službom BexExpress doo

Šabac, te se isporuka robe kupcu vrši putem ove kurirske službe.
Pravo kupca na odustanak od ugovora - Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog
na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija prodavca, u roku od 14 dana od dana kada je roba
dospela u državinu kupca ili lica koje je on ovlastio za prijem robe, bez navođenja razloga i dodatnih
troškova, osim troškova povrata robe. Pravo na odustanak od ugovora kupac ostvaruje izjavom na
posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih
prostorija ili na drugi nedvosmislen način. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo
od dana kada je poslata prodavcu. Kupac može obrazac za odustanak od ugovora dostaviti prodavcu
elektronskim putem na e-mail adresu prodaja@ipg.rs ili na adresu sedišta prodavca 24000 Subotica,
ul. Vladimira Nazora br. 7. lično ili putem pošte. Protekom roka od 14 dana od dana kada je roba
dospela u državinu kupca ili lica koja je on ovlastio za prijem robe prestaje pravo kupca na
odustanak od ugovora. U slučaju odustanka od ugovora, kupac je dužan da vrati robu prodavcu bez
odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada mu je poslao obrazac za odustanak. Kupac
snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe i to u iznosu od 300,00 dinara po komadu robe ako
robu vrati kurirskom službom prodavca. Kupac može i na drugi način da vrati robu prodavcu.
Prodavac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od kupca, a najkasnije u
roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac vrši povraćaj novca na
račun kupca, a kupac zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve dodatne troškove. Prodavac može da
odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je
poslao robu prodavcu.

Saobraznost robe ugovoru. Prodavac je dužan da kupcu isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, kupac koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima
pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, zamenom, ili da raskine
ugovor u pogledu te robe. Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska
rizika na kupca, kupac ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom ili
da izjavi da raskida ugovor. Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana
prelaska rizika na kupca. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika
na kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u
suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Da bi kupac utvrdio da li je roba
saobrazna ugovoru dovoljno je da stručno lice (vulkanizer) montira robu na vozilo, ali ne i da se
vozilo kreće po putu. Nakon montaže robe na vozilo i kretanja vozila po putu, kupac ne može da
ostvari povraćaj novca u punom iznosu već najviše u iznosu od 50% od punog iznosa prodajne cene.

Prodavac daje garanciju na kvalitet i funkcionalnost za svu robu iz svog asortimana u trajanju od 36
meseci od dana prodaje robe. Garancija ni na koji način ne isključuje niti utiče na prava kupca koja
proizilaze iz zakonske odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe ugovoru.

Postupak reklamacije. Kupac može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava u
cilju otklanjanja nesaobraznosti robe, po osnovu date garancije, kao i zbog pogrešno obračunate
cene i drugih nedostataka. Kupac može da izjavi reklamaciju usmeno u sedištu prodavca, telefonom
na broj 024 4155 402, pisanim putem na adresu sedišta prodavca 24000 Subotica, ul. Vladimira
Nazora br. 7 ili elektronskim putem na e-mail adresu prodaja@ipg.rs uz dostavu računa na uvid ili
drugog dokaza o kupovini (kopija računa ili ugovora i sl.).
Prodavac je dužan da kupcu izda pisanu potvrdu ili elektronskim i/ili sms putem potvrdi prijem
reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih
reklamacija.
Pravo na reklamaciju imaju svi kupci, nezavisno od toga da li su fizička ili pravna lica. Da bi postupak
reklamacije bio pokrenut, neophodno je da kupac: a)izjavi reklamaciju; b) da dostavi robu na adresu
koju mu saopšti prodavac, kao i da dostavi prodavcu zahtev za reklamaciju sa garantnim listom i
računom ili ugovorom o prodaji na daljinu. Smatraće se da je reklamacija primljena onog trenutka
kada roba stigne na adresu magacina i prodavac primi gore navedenu uredno popunjenu
dokumentaciju i od tog trenutka počinje da teče rok za odgovor i rešavanje reklamacije.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije,
pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na
reklamaciju kupca mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu kupca i
konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude
duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u
mogućnosti da udovolji zahtevu kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za
rešavanje reklamacije obavesti kupca i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu
saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za
rešavanje reklamacija moguće je samo jednom. Troškove prevoza robe do magacina u cilju
odlučivanja po reklamaciji snosi kupac. Međutim, ukoliko reklamacija bude usvojena, prodavac će
kupcu refundirati ovaj trošak uplatom na račun kupca ukoliko kupac dostavi dokaz o troškovima koje
je imao da bi poslao robu. Ukoliko reklamacija bude usvojena, kupac ima pravo izbora između
sledećih mogućnosti: a) zamena robe ili b) raskid ugovora i povraćaj cene. Ukoliko pak reklamacija
bude odbijena, roba se vraća kupcu na njegov zahtev i o njegovom trošku.

  Način rešavanja sporova. Sve sporove koji proisteknu iz ugovora ili u vezi sa njim, prodavac će
nastojati da reši mirnim putem. Potrošački spor, odnosno svaki spor koji proizilazi iz ugovornog
odnosa potrošača i trgovca (kupca i prodavca), može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih
sporova, po proceduri i uslovima koje zakon propisuje. Pokretanje i vođenje postupka vansudskog
rešavanja potrošačkog spora ne isključuje niti utiče na ostvarivanje prava na sudsku zaštitu, u skladu
sa zakonom.

INTERNET PRODAJA GUMA DOO SUBOTICA

U Subotici, dana 11.06.2021. godine

Zakonski zastupnik Goran Glogovac

www.internet-prodaja-guma.com, prodaja@ipg.rs , Tel: 024/4155-402