Kako koristiti Kupindo

Podaci na Kupindu
- lan moe da zatrai promenu podataka (email, br. tel, adresa stanovanja) unoenjem novih u svoj profil. - Ako su podaci neispravni, Kupindo tim moe zatvoriti takav nalog - lan je u obavezi da svoje podatke blagovremeno aurira kada doe do njihove promene.

Kupovina
Predmeti na Kupindu se prodaju po ceni koju je prodavac definisao i koja je iskazana u ponudi. Kupovina se obavlja klikom na polje Kupi, a zatim na polje Potvrdi kupovinu.

Realizacija
lan koji je potvrdio kupovinu predmeta (kupac) ima obavezu da se prvi javi prodavcu i tako potvrdi svoju kupovinu. Rok za javljanje je 2 dana od dana kupovine predmeta. Rok za plaanje predmeta je 4 dana, plus dodatnih 4 dana kao rok za slanje. Rok za izvrenje celokupne transakcije je maksimalno 10 dana od dana potvrde kupovine predmeta (2+4+4).

Sistem ocenjivanja
Nakon obavljanja kupoprodaje kupac i prodavac su obavezni da ocene jedan drugog u roku od 30 dana. Nakon isteka roka od 30 dana opcija za ocenjivanje vie nije dostupna. Kupoprodaja se ocenjuje pozitivno, neutralno ili negativno. Obavezno je napisati komentar koji argumentuje ocenu. Ukoliko ocena nije opravdana, potrebno je kontaktirati Kupindo tim. Kupindo tim ima prava da tu ocenu poniti.

Ocenjivanje lanova
U delu >> Moj Kupindo >> Kupio sam (ako ste bili kupac) ili u delu >> Moj Kupindo >> Prodao sam (ako ste bili prodavac) pored predmeta nalazi se polje Oceni. Odabira se ocena i upisuje se komentar, a zatim potvruje sa Oceni. Pozitivna ocena Dodeljuje se prodavcu ukoliko: - je kupoprodaja obavljena u dogovorenom roku i predmet se nalazi u opisanom stanju. Rok za obavljanje kupoprodaje koji je Kupindo propisao je 10 dana. Mogue je da se uz pismeni dogovor, putem Kupindo poruka, on produi.

Dodeljuje se kupcu ukoliko: - je kupoprodaja uspeno obavljena Neutralna ocena Dodeljuje se prodavcu ukoliko: - rok dostavljanja predmeta nije ispotovan a predmet se nalazi u opisanom stanju - su nenamerno skrivene mane u opisu predmeta ali je predmet funkcionalan, upotrebljiv i svrsishodan, a kupoprodaja je obavljena u roku. Dodeljuje se kupcu ukoliko: - je kupoprodaja obavljena nakon isteka predvienog roka, a bez dogovora o odlaganju istog Negativna ocena Dodeljuje se prodavcu ukoliko: - je prodavac odbio da uvai reklamaciju za predmet koji se ne nalazi u opisanom stanju - prodavac odustane od realizacije kupoprodaje Dodeljuje se kupcu ukoliko: - kupac nije preuzeo predmet, a obaveten je o slanju i sloio se sa time (ako kupac plati i preuzme predmet nije ga mogue negativno oceniti) - kupac odustane od realizacije kupoprodaje iz neopravdanog razloga

Prodaja po sistemu "Kupi odmah"

Prodaja se vri iskljuivo postavljanjem predmeta na sajt. Cenu predmeta odreuje iskljuivo prodavac prilikom postavljanja predmeta na sajt. Kupovina se vri iskljuivo putem potvrde kupovine predmeta, putem dugmeta "Kupi". Na Kupindu se ne moe postavljati oglas.

Postavljanje predmeta
Predmet moe pokrenuti svaki verifikovani lan. Prilikom postavljanja predmeta na sajt lan: - odreuje cenu predmeta - je obavezan da u tekstu predmeta da taan opis predmeta - je obavezan da unese verodostojnu sliku predmeta - postojee mane predmeta obavezno mora slikati i navesti u opisu predmeta - bira odgovarajuu kategoriju

Tekstovi i slike
Slike i tekstovi koji se postavljaju moraju biti verodostojni predmetu koji se prodaje. Slike i tekstovi koji su preuzeti sa drugih internet stranica ne mogu se koristiti bez odobrenja autora istih. Prilikom postavljanja software-a, muzike, filmova, serija, kataloga i ostalih pisanih informacija na medijumima (CD / DVD / Blu-Ray / VHS / kasete) obavezno je postaviti sliku medijuma i njegovog omota.

Kupindo ima prava da predmet ukine ukoliko nije prikazana odgovarajua slika.

Trokovi transporta
Trokove transporta: - snosi kupac, osim ako prodavac nije naveo drugaije - odgovaraju cenovniku odabrane kurirske slube za odreni gabarit poiljke - se ne naplauju ako se kupoprodaja obavalja lino - moraju biti realni

Trokovi provizije
Proviziju za prodat predmet plaa prodavac i te trokove nije dozvoljeno preneti na kupca. Detaljnije o proviziji

Pitanja i odgovori
Pitanja i odgovori slue za: - dobijanje podrobnijih informacija o predmetu - lake uspostavljanje kontakta nakon obavljene kupovine - odravanje drutvenih veza meu Limundovcima Pitanja i odgovore je zabranjeno zloupotrebljavati tj. korisiti za: - dogovore o prodaji van Kupinda - iznoenje pretnji - vreanje - uznemiravanja - reklamiranje Primljene i poslate poruke se automatski briu sa naloga nakon 60 dana od primanja ili slanja. Poruke se arhiviraju na serverima Kupinda.

Ugovor o kupoprodaji
Ugovorom izmeu prodavca i kupca (nakon kupovine predmeta) smatra se: - poruka sa podacima - sadraj samog predmeta (tekst, slike, standardni tekst)

Ostale dunosti
lanovi iji promet robe podlee plaanju PDV-a, potrebno je da to prijave nadlenoj instituciji. Ukoliko prihodi koje svaki lan ostvaruje od prodaje pojedinanih predmeta podleu plaanju poreza, po bilo kom osnovu, potrebno je da te prihode prijave nadlenoj institucijii.

Reavanje nesporazuma Nesporazum sa lanom kako dalje?

Ukoliko lan ne postupi u skladu sa ugovorom i pravilima Kupinda

potrebno je da postupite na sledei nain: 1. Obratite se lanu i obavestite ga o njegovim obavezama (npr.obavestite ga da se kupoprodaja treba obaviti u propisanom roku ) Duni ste da lanu date predlog za prevazilaenje nesporazuma, kao i da ostavite lanu mogunost da i on predloi mogue reenje. 2. Ukoliko lan odbija da da odgovor i odbija uspostavljanje novog dogovora potrebno je da se obratite Kupindo korisnikom timu sa objanjenjem o nastalom sporu i to putem kontakt formulara ili prijavljivanjem Problema (za transakcije gde je aktivran LC) Kupindo tim e se obratiti lanu i obavestiti ga o njegovim obavezama. Na osnovu pravilnika Kupinda, Kupindo korisniki tim e ponuditi predlog reenja i kupcu i prodavcu kako bi se kupoprodaja realizovala, odnosno, reio nesporazum, na obostrano zadovoljstvo. 3. Ukoliko predlog reenja bude odbijen: Kupindo korisniki tim e postupiti prema pravilima Kupinda i na osnovu toga: - sankcionisati lana koja je postupio suprotno pravilima primenom Sistema sankcionisanja - ponititi ocene koju su neopravdane Svaki lan se moe obratiti nadlenim organima radi ostvarivanja svojih prava: - Centru za zatitu potroaa Centar za zatitu potroaa prijavljuje sluaj inspekciji ili upuuje na medijaciju - Policiji U policiji je mogue odneti krivinu prijavu protiv lica koje je nanelo tetu. Ako postoji osnov za gonjenje po slubenoj dunosti osoba ne mora da definitivno podnosi privatnu tubu (veoma je skupa). Procedura prilikom reavanja spora je u skladu sa Zakonom o zatiti potroaa. Rokovi u kojima Kupindo tim moe razmatrati nastale nesporazume i pomagati u njihovom reavanju: - Rok da se uloi alba na dobijenu ocenu je 15 dana od trenutka ocenjivanja - Rok u kom Kupindo tim moe razmatrati albu da predmet ne odgovara opisu je 15 dana od dana preuzimanja predmeta. Kupac je obavezan da reklamira predmet u ovom roku. Kupindo tim ne razmatra albe i nesporazume koji nastanu kada: - lanovi obave saradnju putem opcija plaanja i slanja koje nisu bile dostupne na samom predmetu ili na koje prodavac nema pravo - lanovi obave saradnju putem podataka koji ne odgovaraju onima koje su dobili od Kupinda (npr. kupac uplati novac na podatke druge osobe, ili prodavac poalje predmet na druge podatke) - lanovi obave lino preuzimanje (npr. lino preuzme predmet nakon ega se obrati sa albom da predmet ne odgovara opisu) - lanovi obave saradnju van rokova koje predviaju pravila Kupinda. lanovi u svakom trenutku imaju pravo da se obrate nadlenim organima: Centru za zatitu potroaa, Policiji i drugim nadlenim organima u skladu sa Zakonima Republike Srbije.

Nepotovanje pravila Kupinda

Nepotovanje pravila Kupinda se sankcionie jedinstvenim sistemom sankcionisanja. Prekaji na sajtu www.Limundo.com i sajtu www.Kupindo.com vrednuju se po definisanom sistemu sankcija. Sistem se sastoji od etiri nivoa: 1. Obaveten 2. Upozoren 3. Upozoren pred suspenziju 4. Suspendovan Vie o sistemu sankcionisanja moete pogledati na: http://www.kupindo.com/fajlovi/Lista_zabranjenih_predmeta_sistem_sankcionisanja.pdf Organizovano i svesno nepotovanje pravila Kupinda sankcionie se trajnom suspenzijom. Takoe, ukupan zbir ocena -2 sankcionie se trajnom suspenzijom. U toku 24h status lana moe samo jednom biti promenjen. Ukoliko lan u periodu od 5 meseci nakon sankcije ne napravi ni jedan novi prekraj njegov stautus se menja na status nieg nivoa. Npr. lan je Upozoren pred suspenziju i 5 meseci nije sankcionisan, njegov status se menja u Upozoren. Ukoliko ni nakon narednih 5 meseci (10 meseci od poslednje sankcije) lan ne napravi ni jedan prekraj njegov status e biti promenjen u Obaveten. Napomena: Ovo se ne primenjuje na status Suspendovan. Takoe, status se vraa ukoliko lan dobije 100 jedinstvenih pozitivnih ocena od dana kada je dolo do sankcionisanja.

Rizici na Kupindu
I pored svih predostronosti, kontrola i usavrenih procedura provere, postoji rizik da doe do obmane naih sistema. Kako bi se rizici sveli na minimum, potrebno je potovati Pravilnik Kupinda: - sva plaanja i slanja potrebno je obavljati u skladu sa opcijama koje su navedene na samom predmetu - plaati i slati predmete iskljuivo na podatke koji su dobijeni od Kupinda - plaati Limundo Cash-om kao najsigurnijim nainom. Opirnije moete proitati u Savetima za sigurnu kupovinu na Kupindo sajtu.