Hoàng Phương - Gi I Pháp KDLST

GIẢI PHÁP VỀ ĐẨY MẠNH MARKETING VÀ XÚC TIẾN QUẢNG BÁ KHU
DU LỊCH SINH THÁI TRÀNG AN-NINH BÌNH
I.Lý do chọn giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing về quảng bá, khu du lịch
sinh thái Tràng An- Ninh Bình
- Ninh bình là một trong những địa danh nổi tiếng với những di tích lịch sử, văn hoá, các
danh lam thắng cảnh tuyệt đẹp đã tạo nên những sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn thu
hít được khách du lịch trong và ngoài nước. Nói đến Ninh Binh tất phải nói đến Cố Đô
Hoa Lư lịch sử, khu Tam Cốc- Bích động, Đầm Vân Long, suối Kênh Gà và cả khu du
lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình đã trở thành điểm du lịch quan trọng của điểm du lịch
phía bắc., là một địa điểm hấp dẫn, an toàn và thân thiện thu hút đông đảo khách du lịch
từ trong và ngoài nước.Vơi snhieeu ftaif nguyên du lịch phong phú, đa dạng đã hình
thành nên nhiều tài nguyên du lịch đa dạng, hấp dẫn cho khu du lịch sinh thái tràng An -
Ninh Bình.
- Khu du lịch sinh thái Tràng An – Ninh Bình đã trở thành một trong những điểm du lịch
trọng điểm,r của Ninh Bình, mặc dù được phát triển và đưa vào khai thác chưa lâu nhưng
khu du lịch đã đem lại nhiều hiệu quả to lớn, thu hút được nhiều nhà đầu tư đến khai thác
và tiến hành xây dựng, kinh doanh. Tuy nhiên trong nhiều lĩnh vực thì khu du lịch vẫn
còn nhiều hạn chế, trong đó phải kể đến hoạt động marketing, quảng bá và xúc tiến hình
ảnh của khu du lịch vẫn còn nhiều khiếm khuyết. Nhân thấy điều đó nhóm muốn tiến
hành tìm hiểu phân tích thực trạng, nhìn nhận vấn đề và đưa ra giải pháp để nâng cao việc
marketing và quảng bá được hiểu quả từ đó muốn đưa hình ảnh khu du lịch sinh thái
được biết đến nhiều hơn và thông qua đó có thể vận động tuyên truyền việc bảo vệ môi
trường du lịch sinh thái nói riêng và du lịch nói chung
- khái quát về nét cơ bản về khu du lịch sinh thái Tràng An Ninh Bình: hiện nay với lợi
thế là khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh Bình đã được Hiện nay với lợi thế khi được
UNESCO công nhận là di sản văn hóa thiên nhiên thế giới, việc này tạo ra một điều kiện
thuận lợi trong việc quảng bá, giới thiệu về khu du lịch được hiệu quả và phổ biến hơn.
Cần giới thiệu mạnh mẽ hơn những tài nguyên du lịch nổi bật tại khu du lịch, Thiên nhiên
hùng vĩ, lễ hội đặc sắc, đời sống hàng ngày của những người dân bản địa tạo nên không
gian gần gũi và đây cũng là một hình thức quảng bá hiệu quả.
II. cơ sở lí luận về hoạt động marketing thu hút khách du lịch đến với khu du lịch
Tràng An Ninh Bình
- Hoạt động marketing du lịch
+ khái niệm marketing du lịch:
● Tổ chức du lịch thế giới (WTO) định nghĩa về marketing du lịch nhƣ sau: Đó là
một triết lý quản trị mà nhờ nghiên cứu, dự đoán, tuyển chọn lựa trên nhu cầu của
du khách để có thể đem sản phẩm du lịch ra thị trƣờng sao cho phù hợp với mục
đích, thu nhiều lợi nhuận của tổ chức đó. Nhƣ vậy theo quan điểm này, marketing
là hệ thống những nghiên cứu và lên kế hoạch xác lập cho doanh nghiệp một triết
lý điều hành và toàn bộ chiến thuật và sách lƣợc.
● Marketing hiện đại bao gồm những ý đồ trọn vẹn bao trùm toàn bộ quá trình sản
xuất trong đó nhấn mạnh đến khâu tiêu thụ với quan điểm là: Chỉ bán cái mà thị
trƣờng cần chứ không bán cái mà doanh nghiệp có khả năng sản xuất ra, coi trọng
công tác tiếp cận nghiên cứu thị trƣờng, phản ứng linh hoạt với sự biến đổi của thị
trƣờng bằng khoa học và nghệ thuật kinh doanh.
+ Những khác biệt đặt trung của marketing du lịch
Thời gian để tạo được ấn tượng với du khách trong hoạt động marketing du lịch
thường ít thời gian, và không có sự bảo hành đối với những sản phẩm du lịch về mặt
chất lượng.
Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn, Do đặc điểm của ngành du lịch liên
quan đến con ngƣời, luôn có sự tiếp xúc giữa ngƣời với ngƣời luôn diễn ra. Những cảm
xúc và tình cảm cá nhân nảy sinh từ những giao tiếp phụ vụ và chúng có tác động là hành
vi mua sau này. Mặt khác, một số ngƣời muốn mua sản phẩm cho xứng với cái tôi của
họ.
Chú trọng hơn trong việc quản lý " bằng chứng" sản phẩm hàng hoá về cơ bản là một vật
thể hữu hình, nhƣng một dịch vụ bản chất là sự thực hiện.
Nhấn mạnh hơn về hình tƣợng và tầm cỡ. Do tính chất vô hình của dịch vụ và khách mua
dịch vụ hầu hết vì lý do tình cảm, các tổ chức cần bỏ ra nhiều nỗ lực trong việc tạo ra
những liên kết về tinh thần nhƣ mong muốn.
Đa dạng và nhiều loại kênh phân phối hơn: Không có hệ thống phân phối vật chất cho
các dịch vụ lữ hành và khách sạn. Ngành chúng ta có môt hệ thống đặc trƣng các trung
gian môi giới về lữ hành, gồm các đại lý lữ hành và các công ty cùng đƣa ra các chƣơng
trình du lịch trọn gói
Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các tổ chức bổ trợ. Một dịch vụ du lịch có thể rất tổng hợp
nhƣ vậy sẽ có nhiều tổ chức khác nhau cung cấp những kinh nghiệm về dịch vụ du lịch
Việc sao chép dịch vụ dễ dàng hơn. Do có sự tham gia của khách hàng vào quá trình cung
cấp dịch vụ. Dịch vụ dễ bị sao chép.
III. Thực trạng thu hút khách tại khu du lịch sinh thái Tràng An – Ninh Bình
- thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch tạo khu du lịch sinh thái tràng an ninh bình
+ khu du lịch sinh thái Tràng An gồm khu bái đính và khu hang động Tràng An, được
đưa vào kinh doanh vào ngày 08/04/2008 đã tổ chức bán vé và đã đạt được những kết quả
khách quan, thể hiện qua bảng sau:
Bảng: Kết quả kinh doanh du lịch tại hang động Tràng An năm 2008
Tháng Số lượng khách (Lượt) Doanh thu (triệu

đồng)
4 9960 59760
5 10180 610800
6 11282 676920
7 8640 518400
8 2280 136800
9 1370 142200
10 5180 310800
11 6370 382200
12 4723 283380
Qua bảng số liệu ta thấy số lƣợng khách của khu du lịch Tràng An tăng dần từ 9960 lƣợt
(tháng 4) lên 11282 lƣợt (tháng 6) tức là tƣng 1,13 lần . Số lƣợng khách giảm dần vào
các tháng 7 và 8,9 từ 11282 lƣợt xuống còn 2370 lƣợt tức là giảm 4,76 lần . Các tháng
cuối năm số lƣợng khách tăng dần từ 2370 lƣợt lên 6370 lƣợt tức là tăng 2,688 lần.
Bảng: Kết quả kinh doanh của khu du lịch Tràng An năm 2009
Tháng Số lượng khách (lượt) Doanh thu (triệu

đồng)
1 11920 715200
2 23600 1416000
3 32701 1962060
4 45801 2748066
5 31602 1896120
6 35181 2110860
Qua bảng số liệu ta thấy từ tháng 1 đến tháng 4 số lƣợng khách tăng lên mạnh từ 11920
lên 45801 lƣợt tức là tăng 2,7 lần đặc biệt là nguyên nhân là do từ sau tết tức là tháng 2
số lượng khách tăng mạnh. Từ tháng tƣ đến tháng 6 số lƣợng khách giảm dần
VI. Giải pháp thu hút khách du lịch đến với khu du lịch sinh thái Tràng An-Ninh
Bình
* giải pháp về marketing
Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu
Như đó biết mục tiêu của phân đoạn thị trƣờng là chọn lọc các đoạn thị trƣờng mà khu
du lịch có khả năng khai thác, phục vụ tốt nhất, đạt đƣợc doanh thu và lợi nhuận lớn nhất
Tóm lại, phải chỉ ra đƣợc những bộ phận quan trọng nhất tới những dịch vụ nhấtđịnh và
định hƣớng nỗ lực marketing vào đó. Vì vậy đánh giá thị trƣờng mục tiêu nhờ phân đoạn
thị trƣờng mục tiêu nhờ phân đoạn thị trƣờng là một công đòi hỏi tính chính xác và cẩn
trọng.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm
+Nâng cao chất lƣợng sản phẩm du lịch: Các sản phẩm du lịch là yếu tố cấu thành nên
sức hấp dẫn du khách, vì vậy không những phải nâng cao chất lƣợng các sản phẩm du
lịch, dịch vụ du lịch. Tài nguyên thiên nhiên, sinh thái và các loài động thực vật quý hiếm
là thế mạnh của khu du lịch, vì vậy khi khai thác du lich cần tính đến bảo tồn nguyên giá
trị ban đầu của tự nhiên khuyến khích các doanh nghiệp đầu tƣ, xây dựng nhƣng không
phá vỡ cảnh quan thiên nhiên, không xây dựng bừa bãi thiếu quy hoạch. Dịch vụ du lịch
tại đây cần đƣợc quan tâm và nâng cao chất lƣợng để phục vụ du khách đƣợc tốt hơn,
đƣa các dịch vụ mới độc đáo vào phục vụ du lịch để thu hút nhiều du khách hơn
+Xây dựng mô hình nghỉ dưỡng cuối tuần
Khách du lịch nội địa hiện nay có xu hƣớng đi du lịch nhiều nhƣng thời gian của họ lại
không nhiều để có thể tiến hành những chƣơng trình du lịch dài ngày, trong khi đó hàng
ngày họ phải tiếp xúc với môi trƣờng khói bụi ô nhiễm, không gian chật chội. họ có nhu
cầu tìm đến những nơi yên tĩnh có môi trƣờng trong lành để nghỉ dƣỡng, có dịch vụ tốt,
mặt khác khách du lịch nội địa nhu cầu ề tâm linh rất cao họ muốn đi lễ Phật cho công
việc làm ăn thuận buồm xuôi gió. Khu du lịch Tràng An hoàn toàn đáp ứng đƣợc những
yêu cầu trên.
+Xây dựng các tour du lịch mới đặc sắc : Tại khu du lịch Tràng An đó và đang xây dựng
nhiều tuyến du lịch nẳm trong tổng thể khu du lịch bao gồm 9 tuyến đƣờng thuỷ và 2
tuyến đƣờng bộ; Với nhiều tuyến du lịch để lựa chọn kháchdu lịch sẽ đuợc đáp nhu cầu
du lịch đa dạng. Tuy nhiên, hiện tại khu du lịch Tràng An mới đáp ứng đƣợc 2 tuyến du
lịch , cùng các tuyến khác dang trong quá trình hoàn thành.
+Hoàn thiện chính sách xúc tiến : Khu du lịch nên tích cực giới trhiệu về các sản phẩm
du lịch thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, trên các báo, đài của trung ƣơng.
Xây dựng các bộ phim giới thiệu về khu du lịch trong các chƣơng trình giới thiệu về du
lịch Việt Nam, du lich khu vực, phấn đấu đƣa khu du lịch trở thành điểm du lịch lý
tƣởng trong thời gian tới. Xuất bản những tài liệu sách báo giới thiệu về du lịch Tràng
An, các tờ rơi, áp phích quảng cáo về các sản phẩm du lịch tại đây, đƣa những hình ảnh
đặc trƣng tiêu biểu nhƣng độc đáo nhất về du lịch để gây ấn tƣợng mạnh cho du khách
ngay từ ban đầu.
+Nâng cao chất lƣợng cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch: Cần quy hoạch,
đầu tƣ thoả đáng để xây dựng các trục đƣờng từ trục đƣờng lớn đến các điểm du lịch
trọng điểm cần nâng cấp các dịch vụ vận tải theo hƣớng hiện đại nhằm tạo điều kiện
thuận lợi, giảm bớt thời gian đi lại, tránh tắc nghẽn cho du khách, Quy hoạch giao thông
các tuyến đƣờng ngõ xóm tại địa phƣơng một cách thuân lợi. Quy hoạch và nhanh chóng
thực hiện các dự án cấp, thoát nƣớc, đặc biệt cho các điểm du lịch trọng điểm và mới
đƣa vào khai thác. Quy hoạch và thu hút dự án đầu tƣ cho các khu vui chơi giải trí, các
cơ sở ăn uống tại các điểm du lịch một cách tƣơng xứng. Đầu tƣ nâng cấp các cơ sở lƣu
trú, nhà hàng, khách sạn, thu hút thêm các nhà đầu tƣ xây dựng nơi ăn nghỉ cho khách.
Tạo những điều kiện thuận lợi để nâng cấp các khách sạn lớn tại khu du lịch nhƣ: khách
sạn Hoa Lƣ.
* Giải pháp về xúc tiến, quảng bá khu du lịch sinh thái Tràng An
+ Trước hết, ban quản lý khu du lịch cần thành lập một bộ phận Marketing chuyên phụ
trách các hoạt động quảng cáo, tiếp thị hình ảnh của khu du lịch Tràng An bằng nhiều
hình thức khác nhau.
Tạo dựng hình ảnh khu DLST Tràng An để thu hút khách du lịch, thu hút đầu ttư thì Sở
Du lịch Ninh Bình, doanh nghiệp trực tiếp quản lý khu du lịch, UBND các huyện nằm
trong khu du lịch cần phối hợp với các phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ: Đài phát
thanh, đài truyền hình, Tạp chí du lịch Việt Nam... Đây là hình thức quảng cáo truyền
thống mang lại hiệu quả khá cao.
+Ngoài ra còn có thể sử dụng những hình thức quảng cáo như làm một số băng hình, đĩa
CD giới thiệu về khu du lịch, chụp những tập ảnh về khu du lịch để du khách khi đến
Tràng An có thể mua làm quà lƣu niệm, phát hành những cuốn sách nhỏ giới thiệu về
khu du lịch và các dịch vụ của khu có kèm cả hình ảnh, thiết kế tờ rơi, tập gấp về khu du
lịch cung cấp thông tin cho khách khi họ đến tham quan, Lập trang Web điện tử riêng của
khu du lịch với những thông tin đầy đủ bằng nhiều thứ tiếng, dễ truy cập để thuận tiện
cho việc tìm kiếm thông tin của du khách.
+ Tận dụng sự phổ biến và sự ảnh hưởng mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội để
quảng bá và giới thiệu về hình ảnh của khu du lịch. Thông qua các phương tiện truyền
thông mới như Facebook, instagram, youtube, tiktok,.. với nhiều hình thức khác nhau như
các bài viết, bài review trên các hội nhóm diễn đàn, những video dài về khu du lịch, hay
những clip ngắn trên nền tảng mạng xã hội mới, đang làm khuấy đảo cộng đồng mạng và
có sức ảnh hưởng to lớn về truyền thông ở nền tảng Mạng xã hội này. Với lợi thế của
việc truyền thông nhanh, thông tin được phổ biến và lan truyền rộng rãi đến mọi người
của Mạng xã hội và những phương tiện truyền thông mới ngay nay, cùng với việc những
nền tảng trên cho phép người dùng có thể đăng tải các bài giới thiệu, trải nghiệm về
những địa điểm du lịch, tham quan mà không phải tốn một khoản chi phí nào mà hiệu quả
truyền thông đạt hiệu suất cao.
+ Thông qua hoạt động tuyên truyền và quảng bá về hình ảnh của khu du lịch sinh thái
tràng an ta có thể phát triển ý tưởng này thành một dự án trên nền tảng một app du lịch để
thông qua app trên ta có thể tận dụng lợi thế về những tài nguyên mạng để làm được
nhiều vấn đề cho khu du lịch như quảng bá đẩy mạnh việc tuyên truyền phát triển du lịch
sinh thái trên cơ sợ phát triển bền vững khai thác các giá trị văn hoá, tự nhiên một cách có
hiệu quả. Việc đẩy mạnh những quy định và điều lệ cho du khách khi đến tham quan
cũng trở nên dễ dàng hơn khi mà những thông báo được chạy tự động ở một góc màn
hình khi du khách truy cập vào app hoặc trang web. Hơn thế nữa với môi trường là app
du lịch, một dạng truyền thông có thể dễ dàng quảng bá và tiếp thu vì nó ko khô khan mà
rất sinh động, dễ tiếp cận. Hơn thế nữa thông qua trang web du lịch riêng của khu du lịch
sinh thái tràng an thì những du khách đang có nhu cầu tiền hiểu về thông tin của khu du
lịch sẽ dễ dàng hơn, thuận tiện hơn, thông tin chính xác và chân thật có thể hình thành
nên nhu cầu du lịch trong du khách. Ở một khía cạnh khác thông qua việc quảng bá và
xúc tiếng hình ảnh khu du lịch thông qua trang web sẽ khiến cho hình ảnh được chỉnh
chu và tiếp cận được với cả du khách trong nước và khách du lịch ngoại quốc khi muốn
tìm hiểu về khu du lịch sinh thái.
với việc tận dụng mạng xã hội và các tài nguyên mạng ta có thể đẩy mạnh cho việc quảng
bá và xúc tiến hình ảnh cho khu du lịch sinh thái tràng an một cách có hiệu quả, thông tin
vừa được truyền thông rộng rãi, được nhiều người biết đến mà không cần mất quá nhiều
chi phí cho việc quảng bá hình ảnh mà thay vào đó có thể tu sửa và phát triển hệ thống cơ
sở vật chất hạ tầng cho khu du lịch đất mang lại cho du khách những trải nghiệm tốt
nhất, đẹp nhất và thỏai mái nhất khi đến với khu du lịch sinh thái Tràng An, ngoài ra với
việc tận dụng sự hiểu biết đó ta có thể phổ biến và tuyên truyền việc giữ gìn môi trường
du lịch xanh sạch cho khu du lịch sinh thái tràng an nói chung và các điểm du lịch khác
nói riêng.
Tài liệu tham khảo:
https://lib.hpu.edu.vn/bitstream/handle/
123456789/19615/12_VuThiTrungThu_VH901.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Hoàng Phương - Gi I Pháp KDLST

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Hoàng Phương - Gi I Pháp KDLST

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

GIẢI PHÁP VỀ ĐẨY MẠNH MARKETING VÀ XÚC TIẾN QUẢNG BÁ KHU

DU LỊCH SINH THÁI TRÀNG AN-NINH BÌNH

Tháng Số lượng khách (Lượt) Doanh thu (triệu

Tháng Số lượng khách (lượt) Doanh thu (triệu

* giải pháp về marketing

Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu

Hoàn thiện chính sách sản phẩm

Tài liệu tham khảo:

You might also like