LEADERSHIP DEVELOPMENT

PROGRAM
Day 2
PERKENALAN
 HRGA PRACTITIONER, TRAINER, GRAPHOLOGISTS, ASSESOR, CONSULTANT, COACH, FREELANCE LECTURER,
LIE DETECTION EXPERT (Telp. 081219652599 / WA – 089627827437)
•MM, Business Faculty, Kalbis Institute by Binus Univ. (Summa Cum Laude 3.95)
•Bachelor Degree, Finance Management & Diploma, Banking & Finance
•Certified Hypnosis and Hypnotherapy
•Sertifikasi Pengurus Dana Pensiun, ADPI
•Certified Profesional Human Resources, Quantum Quality International
•Certified of Coaching and Mentoring Program, WTC Univ.
•Licensed Practitioner of NLP™ (creator NLP, Dr. Richard Bandler), Orlando, USA
•Licensed Master of NLP™ (creator NLP, Dr. Richard Bandler), Orlando, USA
•Licensed Hypnotic Practitioner™ (Dr. Richard Bandler) As a Hypnotherapist
•Certified “Communication Expert” from NLP Indonesia
•Certified “Life Coach” from NLP Indonesia
•Certified “Handwriting Analysis” (Business-Therapy-Forensic) - CMD
•Certified “Coach Grapho Business” CMD
•Certified “Project Management”, Project Management Institute (PMI)
•Certified “Statement Analysis Lie Detection”, IAFL
•Certified “Leader as Coach”, Loop
Mohamad Yunus Yusuf, SE, MM, •Certified “ Trainer” BNSP and “Assesor” BSNP
MNLP, CPHR, CHT, CHA, CBHA •Certified “Points of You” Practitioner, POY Indonesia
•Certified “Human Lie Detection”, Strategic Coaching
1990-2019 (30 Years) •Certified “Emotional Intelligence”, GENOS International
as HRGA Practitioner in 9 companies (BUMD, Group National Company & PMA – Japan as SM/GM Level (Corporation, Leasing, Pharmaceutical,
Property and Building Management, Advertising, and Government)
2004-now (17 Years)
As Professional Trainer for > 50 companies of all industries (PMA, BUMN, National Company)
 TRAINING FACILITATOR
Mohamad Yunus Yusuf (Mr. Yunus)
HR Management
HR for Non HR Manager
NLP for Human Resources
Highly Motivation Program
Effective Communication Skills
Leadership Program
Leadership Communication
NLP for Credit Officer & Marketing
High Impact Presentation Skills
Public Speaking
Managing People
General Affairs Professional
Negotiation Skills
Certified Handwriting Analyst
Fraud Interview and Investigated
Human Lie Detection
Effective Supervisory Skills
Outbound Training
General Management Course
Area of Expertise (Training Topics)
Problem Solving and Decision Making
Time Management
7 Habits of Highly Effective People
Coaching & Counseling
Sales Communication
Customer Service
Managerial Skills
Heart Management
Statement Analysis Lie Detection
Emotional Intelligence
Spiritual and Emotional Intelligence
at Work & Adversity Quotient Training
Training for Trainer
Entepreunership
Personnel Administration
5S Concept and Implementation in
Working Enviroment
Leader as Coach
Handling Complaint Management
Building Integrity
Interpersonal Skills
Delegation, Developing Team, Collaboration
Stress Management
Character Building
Human Lie Detection, etc.
Consulting Area
Structure and Policy of University
Company Restructuring
Good Corporate Governance
Assessment for Selection and Promotion
Lie Detection for Fraud Case in Company
Book Author & Others
Sukses dengan NLP 2 (PLP, 2017)
Nara Sumber tetap tiap Kamis
malam “Sharing Time” di RRI
Pro 2 FM Jakarta. Since Jan 2019 4
TOPIK

• LEADERSHIP
• COMMUNICATION
• COACHING
GROUP DISCUSSION
 Leadership
“KEPEMIMPINAN sebagai proses
mempengaruhi orang lain untuk mencapai
TUJUAN DAN SASARAN”

Untuk mencapai sasaran dan tujuan kerja,

Supervisor/Manager harus dapat
mengembangkan gaya kepemimpinan yang
dimilikinya agar dapat mempengaruhi orang
lain, khususnya bawahan.
 Management
MANAGER - fokus kepada PROSES perencanaan,
pengorganisasian, monitoring, pengawasan, “things
happen and keep work on track”

PROSES menyelesaikan sesuatu melalui orang lain

Mengeksekusi tujuan yang telah ditetapkan SEEFISIEN

mungkin

Mendapatkan hasil terbaik melalui beberapa SUMBER

DAYA (waktu, uang, manusia)
 FUNGSI MANA JEMEN VS KEPEMIMPINAN
MANA JEMEN KEPEMIMPINAN

Penekanan pada rasionalitas dan Memberi kesempatan timbulnya hal-hal

pengawasan baru
Bersifat reaktif kepada ide baru Mendorong munculnya ide baru (proaktif)
Kurang menekankan pentingnya hubungan Hubungan antar manusia sangat
antar manusia diutamakan
Asalkan tujuan tercapai, nilai-nilai Mempengaruhi pikiran dan tindakan orang-
kehidupan kurang diperhatikan (enforcing) orang (influencing)
Didorong oleh tercapainya tujuan sempit / Mendorong tercapainya tujuan yang lebih
sesaat besar dan menciptakan nilai-nilai baru
Menghindari resiko Berani mengambil resiko
 FUNGSI MANA JEMEN VS KEPEMIMPINAN
MANA JEMEN
Fokus pada pengelolaan (perencanaan
dan anggaran) untuk mencapai hasil
sesuai prosedur
Memberi toleransi pada pekerjaaan ala
kadarnya (asal sesuai prosedur / SOP)
Menciptakan struktur organisasi, SDM,
dan sistem kerja
Mencapai hasil dengan melakukan
monitoring, problem solving,
membandingkan hasil vs rencana,
mengidentifikasi penyimpangan dan
penyelesaiannya
KEPEMIMPINAN
Fokus pada perubahan dengan
menetapkan visi untuk mencapai masa
depan dan menyusun strategi
Pekerjaan yang ala kadarnya dianggap
sesuatu yang buruk
Melakukan komunikasi dalam mencapai
visi dan mendorong komitmen
Memberikan motivasi, mendorong rasa
memiliki dan percaya diri
YANG PERLU DIMILIKI
 POSISI ANDA

SR. MGR/MGR

SUPERVISOR CUSTOMER
/MGR DEPT. LAIN

BAWAHAN
 POSISI SUPERVISOR/
MANAGER
Posisi SUPERVISOR/
MANAGER terjepit di
tengah seperti
BURGER

Posisi SUPERVISOR/
MANAGER sangat
penting; menentukan
BAIK-TIDAKNYA
performa tim
 KEBIJAKAN
Manajemen /
Perusahaan
Memberikan
Menjalankan
INFORMASI
PERINTAH
kepada
atasan /
Manager
KEBIJAKAN PARADIGMA tentang
Perusahaan
KONDISI
LAPANGAN

Aspirasi Bawahan
 Seorang SUPERVISOR/MANAGER
adalah seorang PEMIMPIN, dan
seorang pemimpin biasanya (tidak
selalu) adalah SUPERVISOR /
MANAGER
 Peran & Tanggung Jawab
ANDA

Change Management Building Team

SUPERVISOR/MANAGER

People Development Manage Tasks

Kemampuan Dasar SUPERVISOR/MANAGER

Kemampuan Kemampuan Kemampuan

MEYAKINKAN MENGEMBANGKAN MEMBANGUN
PENGARUH HUBUNGAN
(RAPPORT)
FUNGSI-FUNGSI YANG DIJALANKAN

MENENTUKAN TUJUAN MENGONTROL

MERENCANAKAN MENGEVALUASI

MENGARAHKAN
3 SIFAT GAYA KEPEMIMPINAN

1. MEMAKSA (Autocrative /
Directive)

2. TERPIMPIN (Democratic
Consultative)

3. BEBAS (Free Rain / Participative)

JENIS-JENIS KEWENANGAN
1. STRUKTURAL – Struktur organisasi,
instruksi, pengambilan keputusan
2. ARIF – Pengetahuan, kemampuan,
pengalaman, keluwesan
3. KARISMATIK – Kuatnya kepribadian
dan wibawa ilmiah
4. MORAL – Integritas, kualitas
5. JASMANIAH – Penampilan fisik
6. KEBAPAKAN – Hubungan bersifat
khusus, Bapak-anak, bijaksana
7. REPUTASI – Prestasi di masa lalu
5 LEVELS OF
LEADERSHIP
FUNGSI UTAMA SEORANG
LEADER DALAM MENGELOLA
BAWAHAN
 FUNGSI UTAMA SEORANG LEADER DALAM MENGELOLA
BAWAHAN

NURTURE EQUIP DEVELOP

Leader wajib mengayomi dan
mengedukasi bawahan sesuai
arahan pekerjaannya. Tidak
menganak emaskan staff tertentu,
memberikan hak yang sama pada
setiap anggotanya.
Leader menyediakan sumber daya
yang dibutuhkan team untuk
berkembang. Memperlengkapi
mereka dengan skill & tools agar
team bisa bekerja efektif.
Leader memberikan waktu, tenaga,
pikiran, dan upaya untuk
pengembangan anggota teamnya.
Coaching & mentoring secara berkala
untuk memantau kebutuhan
perkembangan kinerja mereka
COMMUNICATION
KOMUNIKASI
“Proses dimana 2 orang
atau lebih saling
memberi dan menerima
informasi dan
memahami satu sama
lain”
PRINSIP KOMUNIKASI
• Komunikasi merupakan jalan
dua arah – kita harus
memberikan sebaik yang kita
terima.

• Komunikasi yang sebenarnya

adalah pesan yang diterima,
bukan pesan yang ingin
disampaikan
PRINSIP KOMUNIKASI
• Komunikasi tidak dapat
dihindari
• Sebagian dari pesan yang
Anda bagi adalah non verbal
• Komunikasi akan lebih efisien
jika orang-orang
berkomunikasi memiliki
pengalaman yang sama
• Komunikasi selalu memiliki
dampak
ALUR - KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK

DEFINISI
KOMUNIKASI

MEMBERIKAN DAN PEMAHAMAN DIRI

MENERIMA UMPAN DAN ORANG LAIN
BALIK

KEMAMPUAN
MENDENGAR DAN
BERTANYA
 Mengapa Komunikasi Penting?

• Seseorang yang bergerak dalam bidang bisnis,

profesional, leaders menghabiskan waktu sekitar
50% - 90% untuk berkomunikasi

• Secara umum 70% setiap harinya rata-rata waktu

dihabiskan untuk komunikasi
 PENELITIAN
Penelitian menyatakan 70% kesalahan
di dunia kerja adalah hasil dari
komunikasi yang buruk…..
 % PROSES KOMUNIKASI

Tulis
9% Bicara
30%
Baca
16%

Dengar
45%
 HAMBATAN KOMUNIKASI
(Pengirim Pesan)
Sungkan mengatakan
hal-hal yang berbeda

Kualitas suara Sungkan

berhubungan dengan
orang-orang yang
berbeda

Prasangka Malas untuk belajar

pendekatan yang baru

Kurang percaya diri

dan kurang antusias
 HAMBATAN KOMUNIKASI
(Pengirim Pesan)
Kesepakatan antara
pesan verbal dan non
verbal

Bahasa dan tingkat Citra diri negatif

kosakata

Kurangnya kesadaran Minim komentar

diri

Kurang motivasi
 HAMBATAN KOMUNIKASI
(Penerima Pesan)
Persepsi yang selektif

Nilai-nilai pribadi Tidak ada keinginan

untuk berubah

Faktor internal dan Kurang minat pada

eksternal topik / subyek

Prasangka & belief

system
 HAMBATAN EKSTERNAL DALAM KOMUNIKASI

Lingkungan
- Di tempat yang Lain-lain : Orang-orang,
Pengaruh kebisingan Status, Pendidikan
- Suhu di dalam ruangan
WAKTU
 MEMBANGUN HUBUNGAN KOMUNIKASI
Perlu percaya diri

Harus menjaga kontak

mata

Harus tertarik dengan Harus antusias

mereka
BODY LANGUAGE
 SECARA ALAMI
Umumnya menerima …….

Apa Yang
Dikatakan (7%)
Bagaimana
Mengatakan
(38%)

NON VERBAL
55%

Gambar, Teks, Grafik, Video, Lukisan, Kartun

 PENTINGNYA BAHASA
NON VERNAL
• Digunakan untuk mengulang pesan
verbal
• Sering digunakan untuk memberi
aksen pada pesan verbal
• Mengatur interaksi
• Dapat mensubstitusi pesan verbal
 ELEMEN NON VERNAL

Body Posture
Eye Contact

Facial Hand
expression
Expression

Intonation/ Body
Languange
Voice
ELEMEN NON VERBAL
 EKSPRESI SAPAAN

Sapaan Khmer = Penuh hormat

Sapaan Jepang

Sapaan internasional = penuh

keyakinan Sapaan Cina
ACTIVE LISTENING
Listen to
understand 45
Tingkat Mendengarkan

5. EMPATI

4. Penuh Perhatian

3. Selektif

2. Berpura-pura

1. Mengacuhkan
 MARI KITA TELAAH LEBIH DALAM MENGENAI
GAYA-GAYA PENYAMPAIAN KOMUNIKASI YANG
LAZIM KITA LAKUKAN/ HADAPI
 5 GAYA PENYAMPAIAN YANG
MEMPENGARUHI EFEKTIFITAS KOMUNIKASI

AGRESIF PASIF/ SUBMISIF ASERTIF

PASIF AGRESIF MANIPULATIF

AGRESIF
CENDERUNG DOMINAN, KASAR, INTIMIDATIF DAN
TIDAK MELIHAT SITUASI DAN KONDISI LAWAN
BICARA DALAM MENYAMPAIKAN ASPIRASI.

KERAP MENIMBULKAN KONFLIK DAN

KETIDAKPAHAMAN DALAM MENERJEMAHKAN ISI
KOMUNIKASI.
PASIF
PERILAKU YANG CENDERUNG MENERIMA
SAJA BAGAIMANA KONDISI YANG
DIBERIKAN OLEH EKSTERNAL DALAM
BERKOMUNIKASI.

ENGGAN UNTUK MENGELUARKAN

PENDAPAT DEMI MENGHINDARI KONFLIK.
BIASANYA KURANG CAKAP DALAM
MENYAMPAIKAN TUJUAN KOMUNIKASI.
ASERTIF
PERILAKU TERBUKA YANG MATANG DALAM BERKOMUNIKASI.
MENYAMPAIKAN PESAN DENGAN MEMPERLIHATKAN RASA HORMAT
DAN KETEPATAN SITUASI DAN KONDISI DARI LAWAN BICARA.
PAHAM MENYAMPAIKAN PESAN DENGAN CARA YANG BAIK DAN BENAR.
PASIF AGRESIF
PERILAKU SESEORANG UNTUK MENYAMPAIKAN KEKECEWAAN ATAU RASA MARAH
SECARA TERSIRAT, ATAU TIDAK LANGSUNG. BIASANYA SIKAP INI DIDORONG OLEH
RASA TAKUT ATAU ENGGAN UNTUK MENGUNGKAPKAN EMOSI NEGATIF SECARA
LANGSUNG.
MANIPULATIF
SEBUAH SIKAP MEREKAYASA DENGAN MELAKUKAN PENAMBAHAN,
PENGHILANGAN ATAU PENGKABURAN TERHADAP BAGIAN ATAU
KESELURUHAN SEBUAH KENYATAAN DIDASARI OLEH RANCANGAN NILAI
YANG TIDAK BENAR.
MARI KITA
ANALISA DIRI
SENDIRI
COACHING
APA PERBEDAAN?
COACHING

COUNSELING

MENTORING

TRAINING

CONSULTING
 PERBEDAAN
COACHING TRAINING MENTORING COUNSELING CONSULTING

Coach Trainer Mentor Therapist Consultant

Menggali dan Memberi tahu Memberi tahu Memberi tahu Memberi tahu
bertanya
Masa sekarang Masa sekarang Masa sekarang Masa lalu Masa sekarang
& akan datang & akan datang & akan datang & akan datang

Tidak perlu ahli Perlu ahli Harus ahli Harus ahli Harus ahli

Posisi sejajar Posisi berbeda Posisi berbeda Posisi berbeda Posisi berbeda

Coachee Trainer Mentor Counselor Consultant

 COACHING

1 Proses pengarahan dari coach kepada

coachee

2 Bertujuan untuk membantu coachee

meningkatkan kinerjanya

3 Dengan cara membantu coachee

menemukan fakta dalam dirinya sebagai
bahan mengambil langkah-langkah
perbaikan, mendapatkan pilihan solusi,
mengambil keputusan, dan mengevaluasi
hasilnya.
M E N G A PA H A R U S COAC H I N G
Dalam proses kerja ada perencanaan dan
target :

• Tidak semua orang mampu mencapai target

yang ditentukan
• Tidak semua orang puas dengan apa yang
dikerjakannya
• Hal ini dapat berakibat turunnya performance
atau tidak tercapainya target yang ditentukan
• Pada saat itu dibutuhkan ‘tools’ untuk
membantu mengatasinya, yaitu coaching.
2 HAL FOKUS COACHING

• Bawahan mengalami kesulitan

Memperbaiki dalam menyelesaikan pekerjaannya
Kinerja atau performance yang tidak
mencapai standard

Meningkatkan • Bawahan dilimpahi kepercayaan

yang lebih besar.
keahlian, • Bawahan diharapkan mencapai
kompetensi target kerja yang lebih tinggi
 Performance
Ideal

Performance Performance
target tercapai

Counseling & Selisih /

Coaching Sesuai
KAPAN DILAKUKAN?
01 Dilakukan secara terencana setiap
tahun kerja, misalnya setiap
triwulan atau Semester

02 Dapat dilakukan insidental sesuai

kebutuhan, pada program baru
atau pada saat terlihat kondisi
yang mempengaruhi performance
dan perilaku kerja lainnya
COACHING

Definisi Tujuan Teknik Evaluasi

TUJUAN
01 Meningkatkan kinerja individu dan organisasi

02 Keseimbangan yang lebih baik antara

pekerjaan dengan kehidupan

03 Motivasi yang lebih tinggi

04 Pengambilan keputusan yang lebih baik

Peningkatan pelaksanaan manajemen

05
perubahan
Contact us NOW!
Discuss your program needs
WE ARE READY TO HELP
PROVIDE the Best solution by
contacting:

1 Mohamad Yunus

2 Tlp: 0812-19652599

3 WA: 0896-27827437