‫مراجعة عامة‬

‫(تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت )‬

‫الفصل االول‬
‫التكنولوجيا ‪:‬‬
‫تعرف على انها علم التطبيق واالداء‬
‫من انواع التكنولوجيا ‪:‬‬
‫تكنولوجيا التعليم ( اتاحت فرص التعليم عن بعد – ادارة الموارد التكنولوجيه داخل الفصل وخارجه )‬ ‫‪.1‬‬
‫تكنولوجيا المعلومات ( من أشهر وأبرز أنواع التكنولوجيا )‬ ‫‪.2‬‬
‫تكنولوجيا الفضاء ( مثل ‪ :‬التنبؤ الجوي – التلفزيون الفضائي )‬ ‫‪.3‬‬
‫تكنولوجيا الذكاء االصطناعي ( مثل ‪ :‬خاصية التعرف على الوجه – محركات البحث )‬ ‫‪.4‬‬
‫تكنولوجيا الترفيه ( العاب الفيديو )‬ ‫‪.5‬‬
‫تكنولوجيا الشبكات ( مسؤوله عن عمل روابط بين الشبكات النشاء شبكات اكبر )‬ ‫‪.6‬‬
‫تكنولوجيا اجهزة االستشعار ( مثل ‪ :‬سمعيه – الميكرفون ‪ ,‬بصرية – الكاميرات )‬ ‫‪.7‬‬
‫انترنت االشياء ( تستخدم في دمج أجهزة الكمبيوتر وأجهزة االستشعار وقدرات الشبكات في األشياء اليومية ‪ ,‬مثل‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ :‬البيت الذكي )‬

‫من مميزات التكنولوجيا ‪:‬‬

‫سهولة استخراج المعلومات‬ ‫‪-1‬‬
‫قربة العالم بالرغم من المسافات‬ ‫‪-2‬‬
‫فتحت ابواب التعليم عن بعد‬ ‫‪-3‬‬
‫خلقت مجاالت جديدة للعمل‬ ‫‪-4‬‬
‫خصائص التكنولوجيا ‪:‬‬
‫‪ -1‬بساطة النظام ‪ :‬جعلت انجاز المهام امرا يسيرا‬
‫‪ -2‬التجانس والعالمية ‪ :‬تشمل الحياة الخاصة والعامة للفرد والجماعة‬
‫‪ -3‬االزدواجية ‪ :‬تعتبر سالحا ذو حدين ‪ ,‬من رغم مميزاتها اال انها قد تلحق الضرر بالفرد‬
‫تعريف المعلومات ‪:‬‬
‫أنها بيانات تمت معالجتها بحيث اصبحت ذات معنى وقيمة‬
‫من مكونات تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت ‪:‬‬
‫البرامج ( هي عبارة عن مجموعة من التعليمات لجهاز الكمبيوتر للقيام بمهمه محددة )‬ ‫‪-1‬‬
‫االجهزة ( هي العناصر المادية التي تشكل الحاسوب )‬ ‫‪-2‬‬
‫الحوسبة السحابية (تخزين المعلومات عبر االنترنت )‬ ‫‪-3‬‬
‫المعامالت الرقمية (هي اي معامالت عبر االنترنت أو اليه تتم بين االشخاص والمؤسسات دون استخدام الورق‬ ‫‪-4‬‬
‫)‬
 ‫‪ -5‬الوصول الى االنترنت ( االتصال باالنترنت باستخدام اجهزة الحاسوب الشخصية )‬
‫• االنترنت ‪ :‬تبادل المعلومات عبر الدول‬
‫• االنترانت ‪ :‬شبكة انترنت مصغرة‬
‫• االكسترانت ‪ :‬مجموعة شبكات انترانت‬
‫من المخاطر التي تهدد امن الشبكات ‪:‬‬
‫‪ -1‬الفيروسات ‪ :‬هو برنامج صغير مكتوب باحد لغات البرمجه ‪.‬‬

‫خواص الفيروسات ‪:‬‬

‫التضاعف ‪ :‬تتم زيادة عدد العمليات مما يتسبب في بطء العمل أو توقف الجهاز‬ ‫•‬
‫التخفي ‪ :‬حتى اليتم اكتشافه بسهوله‬ ‫•‬
‫الحاق االذى ‪ :‬مسح جميع معلومات الجهاز‬ ‫•‬
‫من مصادر االصابه بالفيروسات ‪:‬‬
‫الرسائل االلكترونية المجهولة‬ ‫•‬
‫صفحات االنترنت والمواقع المشبوهه‬ ‫•‬

‫‪ -2‬هجوم التضليل ‪ :‬هو انتحال الشخصية أو موقع ‪.‬‬

‫‪ -3‬مهاجمة المعلومات المرسله ‪ :‬اعتراض المعلومات المرسله من جهه الى اخرى‬
‫من مستلزمات امن الشبكات‬
‫‪ -1‬تركيب مضاد فيروسات قوي وتحديثه بشكل دوري‬
‫‪ -2‬تركيب أنظمة كشف االختراق‪.‬‬
‫‪ -3‬نشر التعليم والوعي األمني‪.‬‬

‫الفصل الثاني‬
‫التعليم االلكتروني ‪:‬‬
‫التعليم االلكتروني وبعضهم يطلق عليه مسمى التعلم عن بعد وهوأسلوب من أساليب التعلم الذي يستخدم وسائل التكنولوجيا‬
‫الحديثه‬
‫ايجابيات التعليم االلكتروني ‪:‬‬
‫‪ -1‬سهولة انتشار العلم‬
‫‪ -2‬تشجيع الطالب على تقبل اراء االخرين من خالل المشاريع‬
‫‪ -3‬تمكن المعلم من تنوع اساليب طرح المعلومات‬
‫التجارة والتسويق االلكتروني ‪:‬‬
‫هي نظام يتيح حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات عبر االنترنت‬
‫انواع التجارة االلكترونية ‪:‬‬
 ‫‪ -1‬تعامل الشركات مع الشركات → (‪)B2B‬‬
‫‪ -2‬تعامل الشركات مع االفراد → (‪)B2C‬‬
‫‪ -3‬تعامل االفراد مع االفراد → (‪)C2C‬‬
‫الحكومة االلكترونية ‪:‬‬
‫نظام حديث تتبناه الحكومات باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية واالنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض‬
‫المصارف االلكترونية ‪:‬‬
‫المصارف التي تعمل عن طريق شبكة االنترنت ‪.‬ويطلق عليها عدة مسميات مثل المصارف االلكترونية ‪ ،‬مصارف االنترنت‬
‫‪ ،‬المصارف االلكترونية عن بعد ‪ ,‬وعلى اختالف المسميات فجميعها تشير إلى قيام العميل بإدارة حساباته أو إنجاز أعماله‬
‫المتصلة بالمصرف عبر شبكة االنترنت‪.‬‬
‫من خدمات المصارف االلكترونية ‪:‬‬
‫‪ -1‬النظام المصرفي المباشر‬
‫‪ -2‬التحويل االلكتروني‬
‫المكتبة االلكترونية ‪:‬‬
‫هي انعكاس للمكتبات التقليدية بأسلوب تقني حديث‬
‫مقارنة المكتبة التقليدية وااللكترونية ‪:‬‬
‫المكتبه التقليديه‬ ‫المكتبه االلكترونية‬
‫ال يمكن الحصول على المصادر المطلوبه اال في اوقات‬ ‫يمكن الحصول على الكتب والمراجع في اي وقت‬
‫الدوام الرسمي‬
‫يحصل المستخدم على نسخ ورقيه قابله للتلف والضياع‬ ‫تُزود المستخدم نسخا غير ورقية‬
‫النسخه الواحدة يستخدمها شخص واحد‬ ‫يمكن ان يستخدم كتاب واحد من قبل العديد من المستخدمين‬
‫التعديالت والتطورات بطيئه‬ ‫فعاله ومواكبة للتطور البرمجي‬
‫البحث فيها بطيء وقليل الدقه‬ ‫البحث فيها سريع النتيجه وعالي الدقه‬

‫الصحه االلكترونية ‪:‬‬

‫مفہوم يقصد به استغالل القطاع الصحي لتكنولوجيا االتصال والمعلومات ضمن العالم الرقمي بتطبيقات كثيرة‪.‬‬
‫من مجاالت الصحة االلكترونية ‪:‬‬
‫‪ -1‬الملف الطبي الموحد‬
‫‪ -2‬المستشفى االفتراضي‬
‫‪ -3‬الصيدلية الذكية‬

‫الفصل الثالث‬
‫العملية االدارية ‪:‬‬
 ‫هي مجموعة من الوظائف االدارية داخل المنظمة أو الشركة و تتكون من ‪ 4‬مراحل اولية ( التخطيط ‪ ,‬التنظيم ‪ ,‬التنفيذ ‪,‬‬
‫الرقابه )‬
‫من خصائص العملية االدارية ‪:‬‬
‫العمل على تنظيم االجراءات وتحقيق االهداف‬ ‫•‬
‫يمكن تطبيقه بشكل فعال‬ ‫•‬
‫االدارة ومستوياتها ‪:‬‬
‫‪ -1‬االدارة العليا ‪ :‬وهي السلطة االعلى المسئولة عن القرارات االستراتيجية والرئيسة في المنظمة‬
‫مسميات االدارة العليا ‪ /‬عضو منتدب ‪ -‬رئيس مجلس إدارة ‪ -‬مدير عام ‪.‬‬
‫‪ -2‬االدارة الوسطى‪ :‬يعتبر المسؤول عن تنفيذ القرارات التي اتخذتها االدارة العليا‬
‫مسميات االدارة الوسطى ‪ /‬مدير دائرة ‪ -‬مدير مكتب – كبير محللين – كبير الباحثين ‪.‬‬
‫‪ -3‬االدارة الدنيا ‪ :‬وهي االدارة االشرافية على التنفيذ المباشر للعمل‬
‫مسميات االدارة الدنيا‪ :‬مشرف ‪ -‬رئيس قسم ‪ -‬رئيس عمال ‪ -‬باحث إحصائي‪ -‬سكرتير تنفيذي‪.‬‬
‫عالقة االدارة باالتصاالت ‪:‬‬
‫يعرف االتصال‪ :‬بأنه عملية نقل المعلومات من شخص ل اخر على شكل حقائق وأفكار أو مشاعر‬
‫وظائف االتصاالت االدارية في المنظمة ‪:‬‬
‫المرسل‪ :‬هو الشخص أو الطرف الذي يقوم بإرسال الرسالة حتى يؤثر في المستقبل ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المستقبل‪ :‬هو العنصر الثاني من عناصر االتصال االداري وهو الشخص أو الطرف المتلقي للرسالة ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الرسالة‪ :‬وهي الفكرة أو المعلومة التي نهدف إلى نقلها من المستقبل الى المرسل وقد تكون الرسالة مكتوبة أو تكون‬ ‫‪-3‬‬
‫مصورة أو تكون بشكل لفظي أو شكل غير لفظي ‪.‬‬
‫قناة االتصال‪ :‬هي الوسيلة التي يتم عن طريقها إرسال الرسالة ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫التغذية الراجعة ‪ :‬وهي ردة فعل المستقبل واستجابته للرسالة ويمكن أن تكون ردوده سمعية أو مكتوبة أو حركات‬ ‫‪-5‬‬
‫غير لفظية‪ ،‬مثل إيماءات الوجه أو االشارات‪.‬‬
‫الطرق واالساليب المستخدمة في عملية االتصال ‪:‬‬
‫أسلوب االتصال الكتابي‪ :‬ميزة هذا االسلوب بأنه مسجل ومدون ويمكن أن يستخدم مثل وسيلة إثبات قانونية‬ ‫‪-1‬‬
‫أسلوب االتصال الشفهي‪ :‬حيث يتم نقل المعلومات بين المرسل والمستقبل بأسلوب مباشر وجها ً لوجه أو بأسلوب‬ ‫‪-2‬‬
‫غيرمباشر‬
‫أسلوب االتصال غير اللفظي‪ :‬تتمثل بالحركات واالشارات والتعبيرات التي يمكن أن يستخدمها االنسان لنقل فكرة أو‬ ‫‪-3‬‬
‫معنى معني الى شخص آخر‬
‫‪-‬االتصاالت االلكترونية‪ :‬وهي القرارات أو المعلومات التي تصـل للعاملين عن طريق التقنيات الحديثة االنترنت أو‬ ‫‪-4‬‬
‫االنترا نت أو الفاكس‬
‫معوقات االتصال االداري ‪:‬‬
‫‪ -1‬معوقات فردية‪ :‬وهي المعوقات التي تتعلق بطرفي االتصال وهما المرسل والمستقبل ومن عواملها اختالف اللغه‬
‫‪ -2‬معوقات تنظيمية‪ :‬تتعلق بالتنظيم الرسمي للمنظمة والتنظيم غير الرسمي المنتشر فيها‬
‫‪ -3‬معوقات بيئية ‪ :‬تشمل البيئه بأبعادها جميعها المادية والتقنية والطبيعية‬
 ‫‪ -4‬معوقات تكتيكية أو فنية‪ :‬وتتمثل بقصور أدوات وسائل االتصال وعدم جودتها‬

‫الفصل الرابع‬
‫نظم المعلومات االدارية ‪:‬‬
‫هي أنظمة إدارية صممت بهدف خدمة االدارة والمديرين في المنظمة ‪ ،‬هدفها استخدام التكنولوجيا لتطوير االنظمة االدارية‬
‫وهي تجمع بين االدارة والحاسب‬
‫من اهداف نظم المعلومات االدارية‪:‬‬
‫‪ -1‬المساعدة في ربط االهداف العديدة التي تتواجد في المنظمة وتوجيهها جميعا نحو تحقيق االهداف العامة الشاملة‬
‫‪ -2‬ربط النظم الفرعية العديدة معا في كيان متكامل‬
‫‪ -3‬تسهيل عمليات اتخاذ القرارات‬
‫من أنواع نظم المعلومات من حيث المستويات االدارية ‪:‬‬
‫نظم الدعم التنفيدي‬ ‫‪-1‬‬
‫نظم دعم القرارات‬ ‫‪-2‬‬
‫نظم التقارير االدارية‬ ‫‪-3‬‬
‫نظم معالجة المعامالت ‪ :‬هي نظم حاسوبية تقوم بجمع وتخزين وتعديل معامالت البيانات الخاصة بالمؤسسة‬ ‫‪-4‬‬
‫نظم معلومات المكاتب ‪ :‬تعد أحد المجاالت المعنية بدراسة المكاتب والعمل على تطوير افضل التقنيات لدعم‬ ‫‪-5‬‬
‫العاملين فيها‬
‫✓ من مزايا ادخال تكنولوجيا المعلومات في المكتب ‪:‬‬
‫• نقل المعلومات بشكل اسرع‬
‫• الكفاءة والفعالية‬

‫من أنواع نظم المعلومات حسب الوظائف ‪:‬‬

‫‪ -1‬نظم معلومات المحاسبة ‪ :‬تستخدمها الشركات من أجل جمع بياناتها المالية وادارتها‬
‫‪ -2‬نظم معلومات الموارد البشرية‬
‫‪ -3‬نظم معلومات التصنيع والعمليات‬

‫الفصل الخامس‬
‫من اداب واخالقيات استخدام االتصاالت ‪:‬‬
‫‪ -1‬االلتزام بالمواقع المفيدة‬
‫‪ -2‬احترام حقوق االخرين‬
‫‪ -3‬احترام خصوصية االخرين‬
‫المسؤولية االجتماعية ‪:‬‬
‫المسؤولية االجتماعية هي نظرية أخالقية ‪ ,‬يقع عىل عاتقه العمل لمصلحة المجتمع ككل ‪.‬‬
‫امن المعلومات ‪:‬‬
‫يمثل أمن المعلومات ونظمها في البيئة الرقمية حماية المعلومات من حيث توافرها وإضفاء الثقة فيها وتأكيد سالمتها‪.‬‬