BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN
KINH DOANH TOÀN CẦU TRONG KỸ NGUYÊN SỐ

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) TRONG QUÁ TRÌNH THÂM NHẬP THỊ
TRƯỜNG INDONESIA

GV: TS. Nguyễn Kim Thảo

Thành viên – Nhóm 05:

1. Châu Nguyễn Mi Xuân 522202100286

2. Trương Thị Cẩm Tiên 522202100278
3. Vũ Minh Thanh 522202090216
4. Lưu Đào Marry Lyna 522202100263
5. Huỳnh Xuân Thiện 522202100277
6. Nguyễn Thị Phương Nhi 522202140121

TP HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2023

 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt Tên đầy đủ

MWG Thế giới di động
BHX Bách hoá xanh
ĐMX Điện máy xanh
KQKD Kết quả kinh doanh

i
 DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quản trị công ty
Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy công ty
Hình 2.1: Doanh thu và lợ nhuận 2018 – 2022
Hình 2.2: Các chuỗi bán lẽ
Hình 2.3: Tóm tắt KQKD năm 2022

2
 LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển mạnh mẽ của lực lượng sản xuất và cuộc cách mạng công nghệ, kỹ
thuật thông tin đang diễn ra khắp nơi trên thế giới, hoạt động của các tập đoàn xuyên quốc
gia đang và sẽ trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy quá trình toàn cầu hóa, tác động đến mọi
lĩnh vực đời sống, kinh tế xã hội, khoa học, kỹ thuật và công nghệ, cơ cấu lại nền kinh tế thế
giới. Nhu cầu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và phát minh ra nhiều sản phẩm
ngày càng tốt hơn, các công ty xuyên quốc gia lớn trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng như thế
giới di động ( MWG ) đều tung ra thị trường các dòng sản phẩm mới hàng năm, trong đó có
dòng sản phẩm khác biệt, đáp ứng nhu cầu người dùng và giữ vị thế nhất định trong cuộc
cạnh tranh. thị trường. Điều này giúp MWG phát triển thương hiệu và tạo dựng được chỗ
đứng trong tâm trí khách hàng. Vì vậy, việc từng bước mở rộng thị trường là điều tất yếu.
MWG đang thâm nhập mạnh mẽ vào nhiều quốc gia, đặc biệt là những quốc gia có nền kinh
tế chuyển đổi như Indonesia. Để có thể thâm nhập thành công bất kỳ thị trường nước ngoài
nào, cần phải có chiến lược nhất định để hiểu rõ nơi mình muốn đầu tư, nghiên cứu kỹ các
yếu tố chính trị, xã hội, khoa học, văn hóa truyền thống hay luật pháp... Bài tiểu luận không
thể tránh khỏi những thiếu sót do thời gian và trình độ còn hạn chế. Kính mong Cô chỉ bảo và
đóng góp ý kiến để bài Nhóm 05 được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3
 CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)

1. Giới thiệu chung về MWG

1.1 Giới thiệu sơ lược:
- Công ty TNHH Thế Giới Di Động được thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên
là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy
ThanhTùng cùng đồng sáng lập nên - là công ty tư nhân của Việt Nam, do người Việt
Nam sáng lập và điều hành. Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – Lô T2 –
1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh với
thành viên:
1. Công ty Cổ phần Thế giới di động ( www.thegioididong.com )
2. Công ty Cổ phần Thế giới điện tử ( www.dienmayxanh.com )
3. Công ty Cổ phần Thương Mại Bách Hóa Xanh ( www.bachhoaxanh.com )
4. Công ty Cổ phần Dược phẩm An Khang Pharma ( www.nhathuocankhang.com )
5. Công ty Cổ phần 4K Farm ( www.4kfarm.com )
6. Công ty TNHH MTV Công Nghệ Thông Tin Thế Giới Di Động
7. MWG (Cambodia) Co., Ltd
8. Công ty Cổ phần Thế Giới Số Trần Anh
9. Công ty TNHH Dịch vụ Lắp đặt - Sửa chữa Bảo hành Tận Tâm
10. Công ty Cổ phần Logistics Toàn Tín
11. Công ty TNHH Vui Vui
- Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần Thế Giới Di Động là ông
Nguyễn Đức Tài. Bên cạnh đó bộ máy quản lý của công ty còn một số những nhân vật
chủ chốt sau:
+ Ông Trần Huy Thanh Tùng– Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc phát triển kinh doanh
+ Ông Đặng Minh Lượm – Giám đốc nhân sự
+ Ông Trần Huy Thanh – Tổng Giám Đốc Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động,
Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Công Nghệ và Đầu Tư Bách Hóa Xanh
+ Ông Đoàn Văn Hiếu - Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Thế Giới Di Động, Tổng
Giám Đốc Công ty Cổ Phần Dược phẩm An Khang Pharma
+ Ông Phùng Ngọc - Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh – Ngành Hàng Viễn Thông Di
4
Động
+ Ông Trần Văn: Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh – Ngành Hàng Điện Máy
+ Ông Quách Vĩnh: Giám Đốc Bán Hàng Toàn Quốc
+ Ông Nông Văn: Giám đốc Ngành hàng Thực phẩm tươi sống (FRESH)
+ Ông Bùi Ngọc: Giám Đốc Công Ty TNHH MTV CNTT Thế Giới Di Động
+ Bà Nguyễn Thị Xuân: Giám Đốc Ngành Hàng FMCG
+ Ông Đoàn Trung: Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Lắp Đặt Sửa Chữa Bảo
Hành Tận Tâm
+ Ông Đỗ Tuấn: Tổng Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Logistic Toàn Tín
+ Ông Phạm Văn: Giám đốc Vận hành

1.2. Thị trường hoạt động

- Thế giới di động: được thành lập từ năm 2004, là chuỗi bán lẻ thiết bị di động (điện
thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện) có thị phần số 1 Việt Nam với hơn
3.200 điểm bán thiết bị di động (bao gồm hơn 1.000 cửa hàng Thế Giới Di Động và hơn
2.200 cửa hàng Điện Máy Xanh) hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Mạng
lưới hoạt động của Thế giới di động trải rộng khắp trên toàn địa bàn Việt Nam, mỗi tỉnh,
mỗi thành phố bao gồm nhiều chi nhánh hoạt động mạnh mẽ. 520.000 khách hàng phục
vụ mỗi ngày tại Thế giới di động .Các chi nhánh vẫn đang được mở rộng từng ngày khi
nhiều cửa hàng sắp được khai trương. Đến nay, các hệ thống siêu thị của Thế giới di
động không ngừng mở rộng phạm vi vươn xa toàn quốc gia, các website luôn được chăm
chút, nâng cấp và đầu tư.
+ ĐMX: tiền thân là chuỗi Dienmay.com ra đời cuối 2010, là chuỗi bán lẻ các sản phẩm
điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh và gia dụng) có thị phần số 1 Việt Nam với hơn
2.200 cửa hàng hiện diện tại 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam.
+ BHX: Được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực
phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm với hơn 1.700 siêu thị tại các tỉnh thành Miền Nam và
Nam Trung Bộ. Bách Hoá Xanh cung cấp những sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi
ngon, nguồn gốc rõ ràng, đa dạng về chủng loại với giá cả hợp lý; trong một không gian
sạch sẽ, thân thiện và tại những địa điểm dễ tiếp cận đối với người nội trợ. Kể từ năm
2021, BHX trở thành Top 3 nhà bán lẻ tạp hóa hiện đại có doanh thu lớn nhất và là kênh

5
bán lẻ thực phẩm và hàng tiêu dùng trực tuyến duy nhất góp mặt trong top 10 website
thương mại điện tử tại Việt Nam.
+ 4K FARM:là thành viên mới của tập đoàn MWG được thành lập từ năm 2020. Tầm
nhìn 4KFarm về dài hạn là trở thành công ty có quy mô lớn nhất trong lĩnh vực nuôi
trồng và phân phối nông sản và các sản phẩm sơ chế an toàn cho sức khỏe của người tiêu
dùng.
+ An Khang: là chuỗi nhà thuốc chuyên cung cấp các loại dược phẩm, thực phẩm chức
năng, trang thiết bị y tế, dược mỹ phẩm cùng nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tiêu
dùng hàng ngày...Năm 2017, MWG đầu tư vào chuỗi nhà thuốc Phúc An Khang với 14
điểm bán tại TP.Hồ Chí Minh và đổi tên thành nhà thuốc An Khang với bộ nhận diện
thương hiệu mới. Đến nay, chuỗi nhà thuốc An Khang đã có hơn 500 điểm bán rải rác
khắp các tỉnh thành. An Khang được tập đoàn MWG chú trọng đầu tư mở rộng hướng
đến các giá trị: Đủ thuốc bạn cần - Nguồn gốc rõ ràng - Tận tình tư vấn - An tâm về giá.
Tầm nhìn của An Khang là trở thành chuỗi nhà thuốc hiện đại hàng đầu Việt Nam vào
năm 2024.
+ Tận tâm: ông ty Cổ phần Tận Tâm tiền thân là Công ty TNHH Tận Tâm được ra đời từ
năm 2005, chủ yếu phục vụ nhu cầu nội bộ cho các công ty thuộc tập đoàn MWG với các
dịch vụ chính bao gồm dịch vụ giao hàng, lắp đặt điện máy, dịch vụ sửa chữa, dịch vụ
bảo hành ủy quyền điện máy. Kể từ 2021, Tận Tâm đã bắt đầu có một phần nhỏ doanh
thu từ các khách hàng bên ngoài. Định hướng từ 2022, Tận Tâm sẽ tiếp tục phát triển
dịch vụ bảo hành điện máy và dịch vụ sửa chữa điện, nước cho các khách hàng bên ngoài
tập đoàn. Tầm nhìn Tận Tâm về dài hạn là trở thành Công ty dịch vụ về Lắp đặt - Sửa
chữa bảo hành - Sửa chữa điện nước số 1 thị trường Việt Nam thị trường Việt Nam.
+ Chính thức có mặt vào đầu năm 2022, AVAKids là chuỗi cửa hàng chuyên bán các sản
phẩm dành cho mẹ và bé. Hệ thống bày bán các sản phẩm có thể kể đến như: Sữa, tã bỉm,
các loại thực phẩm, đồ ăn, hóa mỹ phẩm an toàn, đồ dùng hàng ngày, đồ chơi hay các
mặt hàng về thời trang,...Hệ thống AVAKids hiện đang có hơn 60 cửa hàng tại TP.HCM
và sẽ còn tiếp tục mở rộng thêm tại khu vực miền Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ.
+ Topzone: hai trương chuỗi cửa hàng đầu tiên vào ngày 22/10/2021. Đây là một địa chỉ
uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm Apple như: iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook
và các phụ kiện Apple... Không gian mua sắm tại TopZone được thiết kế đẳng cấp, hiện
đại theo tiêu chuẩn khắc khe của “nhà Táo”. Tính đến thời điểm hiện tại, TopZone đã

6
phát triển nhanh chóng, đạt cột mốc ấn tượng hơn 50 cửa hàng được khai trương trên
khắp cả nước.

1.3. Đặc điểm kinh doanh

Thegioididong.com là thương hiệu thuộc Công ty Cổ phần Thế giới di động, Tên tiếng
Anh là Mobile World JSC, (mã Chứng Khoán: MWG) là một tập đoàn bán lẻ tại Việt
Nam
với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số, mua bán
sửa chữa các thiết bị liên quan đến thương mại điện tử và các chuỗi cửa hàng chuyên bán
lẻ thực phẩm cũng như nhu yếu phẩm. Đặc biệt về mảng công nghệ thông tin, theo
nghiên cứu của EMPEA thống kê được, ta thấy rõ trên thị phần bán lẻ điện thoại di động
Thế giới di động hiện chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực của mình ở
Việt Nam vào năm 2014. Ngoài ra, Thế giới di động còn tiếp cận khách hàng qua phong
cách bán hàng tư vấn đặc biệt nhờ vào đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và
trang web www.thegioididong.com, www.dienmayxanh.com,
www.bachhoaxanh.com,... Hơn thế nữa, Thế giới di động tập trung quảng bá mua hàng
thông qua trang web bằng cách xây dựng bài bản website với ưu đãi giá bán sản phẩm sẽ
giảm 5% so với việc mua hàng trực tiếp. Thế giới di động nổi tiếng về những chính sách
bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng được khách hàng ưa chuộng bởi dựa trên những
lợi ích của khách hàng một cách thiết thực. Thế giới di động là đơn vị đi đầu về chất
lượng cũng như phong cách phục vụ và được nhiều giải thưởng do những người tiêu
dùng và đối tác bình chọn.

1.4. Tổ chức bộ máy quản lý:

a. Cấu trúc tổ chức:
Cơ cấu tổ chức của công ty được chia thành nhiều cấp do tổng giám đốc quản lý toàn
diện. Công ty được chia thành nhiều bộ phận, bao gồm công nghệ thông tin, tiếp thị và
nhân sự. Người đứng đầu mỗi bộ phận là giám đốc, tiếp theo là trưởng bộ phận và nhân
viên bên dưới trưởng bộ phận, bao gồm miền Bắc, miền Trung, miền Đông và Các văn
phòng phía Tây..Các hoạt động đều được ban kiểm soát theo dõi chặt chẽ.
b. Các khối trong công ty:
- Khối công nghệ thông tin
- Khối hành chính, nhân sự
7
- Khối marketing
- Khối kinh doanh online
- Khối cung ứng hậu cần
- Khối kế toán
- Khối chăm sóc khách hàng
- Khối TCC
- Khối phát triển siêu thị
- Khối ngành hàng
c. Mô hình quản trị
Mô hình quản trị của MWG theo quy định tại Điểm
b, Điều 137 Luật Doanh Nghiệp, bao gồm Đại Hội
Cổ Đông, Hội đồng quản trị (“HĐQT”), Tổng
giám đốc/Giám đốc và có Ủy Ban Kiểm Toán
(“UBKT”) thuộc Hội đồng quản trị.

Hình 1.1: Sơ đồ mô hình quản trị công ty

d. Sơ đồ cấu trúc tổ chức

8
 Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
2. Tầm nhìn và sứ mạng của MWG
- Sứ mạng: 
+ Đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tạo hàng chục ngàn việc làm và đóng góp đầy
đủ thuế cho ngân sách nhà nước
+ Đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình.
+ Mang đến cho nhân viên một môi trường làm việc TÔN TRỌNG và CÔNG BẰNG.
+ Mang đến cho quản lý: Một sân chơi công bằng để thi thố tài năng / Một cam kết cho
một cuộc sống cá nhân sung túc / Một vị trí xã hội được người khác kính nể.
+ Mang đến cho các đối tác sự tôn trọng.
+ Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng.

- Tầm nhìn: 
+ MWG 2030 là tập đoàn số 1 Đông Nam Á về bán lẻ, thương mại điện tử, và dịch vụ
liên quan
+ Được Khách Hàng tin yêu bởi sự phục vụ tận tâm và sản phẩm – dịch vụ vượt trội
+ Mang lại cho Nhân Viên sự tử tế, niềm vui, sung túc và niềm tự hào
+ Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội
+ Là minh chứng cho vận hành có Integrity và nhân văn tại bất kỳ nơi nào mà MWG hiện
diện.

3. Kết quả hoạt động kinh doanh gần nhất

Cả năm 2022, MWG đạt 133.405 tỷ đồng doanh thu thuần hợp nhất (+8% so với 2021),
hoàn thành 95% kế hoạch 2022. Tổng doanh thu online là 18.930 tỷ đồng (+32% so với
2021), chiếm 14% tổng doanh thu của Công ty. Lợi nhuận trước thuế là 6.056 tỷ đồng (-
6% so với 2021). Lợi nhuận sau thuế là 4.102 tỷ đồng (-16% so với 2021), đạt 65% kế
hoạch cả năm

Hình 2.1: Doanh thu và lợ nhuận 2018 - 2022

9
Hình 2.2: Các chuỗi bán lẽ

10
 Hình 2.3: Tóm tắt KQKD năm 2022

4. Các hoạt động kinh doanh toàn cầu hiện có và nền tảng tổ chức (các hoạt động
tạo giá trị cơ bản) của DN
CAMPUCHIA
- Vào ngày 23/6/2017, BigPhone - siêu thị đầu tiên của Thế Giới Di Động tại
Campuchia đã chính thức được khai trương. Đây là siêu thị thể hiện tham vọng
của Thế Giới Di Động trong việc mở rộng hệ thống ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.
- Phương thức kinh doanh: Đầu tư trực tiếp toàn phần
- Bộ nhận diện thương hiệu của BigPhone hoàn toàn giống với các cửa hàng của
TGDĐ tại Việt Nam nhưng tên gọi được thay đổi để dễ tiếp cận với người dân địa
phương và khách du lịch.
- Doanh thu của cửa hàng BigPhone đầu tiên trong thời gian đầu được kì vọng là
100.000 USD/tháng.
- Đến cuối năm 2019, BigPhone được đổi tên thành Bluetronics để kinh doanh điện
thoại lẫn điện máy. Bluetronics khi đó được ban lãnh đạo Thế Giới Di Động xem
là bàn đạp cho tham vọng xâm nhập thị trường bán lẻ Đông Nam Á.
- Doanh thu của chuỗi liên tiếp tăng trưởng ba chữ số trong nhiều năm và đạt đỉnh
gần 500 tỷ đồng vào 2021. Dù vậy, mức này đóng góp chưa đến 0,5% tổng doanh
thu của công ty. Báo cáo tài chính quý IV/2022 cho thấy, Thế giới Di động tại

11
 Campuchia cũng lỗ liên tục từ 2017 đến nay. Trong đó năm 2021 và 2022 lỗ lớn
nhất với 187 tỷ đồng và 330 tỷ đồng. => Đóng cửa
INDONESIA
- Chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Indonesia cuối năm 2022, hiện Thế Giới Di
Động đã có 5 điểm bán điện máy với tên gọi Era Blue Elektronic ở xứ vạn đảo.
Chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Indonesia cuối năm 2022, hiện Thế Giới Di
Động đã có 5 điểm bán điện máy với tên gọi Era Blue Elektronic ở xứ vạn đảo.
- Phương thức kinh doanh: Liên doanh
- Era Blue Elektronic là một liên doanh giữa Thế Giới Di Động với đối tác địa
phương PT Erafone Artha Retailindo (là công ty con của Tập đoàn Erajaya).
- Theo Báo cáo tài chính cuối năm ngoái, Thế Giới Di Động đã đầu tư 181 tỷ đồng
để nắm giữ 45% cổ phần tại liên doanh này.

5. Sự cần thiết phải mở rộng toàn cầu của doanh nghiệp

MWG là nền tảng bán lẻ đa ngành nghề số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận.
Với chiến lược omni-channel, Công ty vận hành mạng lưới hàng ngàn cửa hàng trên toàn
quốc song song với việc tận dụng hiểu biết sâu rộng về khách hàng thông qua nền tảng
dữ liệu lớn, năng lực chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ bán lẻ được xây dựng nội
bộ và liên tục đổi mới công nghệ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và thống
nhất ở mọi kênh cũng như nâng cao sự gắn kết của người tiêu dùng với các thương hiệu
của MWG.
Trong hệ sinh thái của MWG, ngoài các công ty con chuyên vận hành chuỗi bán lẻ
(thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, nhà thuốc An Khang...) còn có
các công ty chuyên cung cấp dịch vụ có liên quan như dịch vụ hậu mãi - bảo trì - lắp đặt,
dịch vụ giao hàng chặng cuối, dịch vụ quản lý kho vận logistics, mảng phân phối sản
phẩm nông nghiệp an toàn 4KFarm...Công ty cũng mở rộng kinh doanh ra thị trường
nước ngoài với liên doanh bán lẻ điện máy tại Indonesia.
=> Để thực hiện mục tiêu trên, cần nghiên cứu, xem xét xem thị trường nào ở ĐNA là
phù hợp để thâm nhập đầu tiên. Nhận thấy Campuchia cạnh Việt Nam có tiềm năng nhất,
nên MWG đã đầu tư ồ ạt sang Campuchia, nhưng laị thất bại. Điều này giúp MWG cẩn
trọng hơn trong nghiên cứu thị trường mục tiêu, và tình hình ở Indonesia là phù hợp nhất
(sẽ phân tích chi tiết ở phần 4 và 5). Vì vậy, MWG tập trung đầu tư phát triển ở Indonesia

12
Mi Xuân

Điểm yếu của MWG

- Chịu sự tác động từ môi trường vĩ mô rất lớn, ảnh hướng đến HĐ của công ty. Thị
trường ngành đang bị bão hòa: 

+ Tình hình thế giới năm 2023 tiếp tục có nhiều biến động phức tạp, khó lường,
tác động đến nỗ lực phục hồi kinh tế toàn cầu sau 2 năm chịu ảnh hưởng nặng nề
của đại dịch Covid-19. Theo đó, xung đột vũ trang Nga – Ukraine vẫn tiếp tục kéo
dài gây gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu, giá xăng dầu và các mặt hàng nguyên
liệu đầu vào tăng cao, rủi ro an ninh năng lượng, lương thực trên toàn cầu gia tăng.
Lạm phát tăng cao, các nước lớn điều hành chính sách tiền tệ theo hướng thắt chặt,
tăng lãi suất, tiềm ẩn nguy cơ mất thanh khoản, rủi ro, bất ổn trên thị trường tài
chính, tiền tệ, thị trường bất động sản khó khăn. Những yếu tố này đã ảnh hưởng
không nhỏ đến thị trường tiền tệ, chứng khoán, tỷ giá, xuất khẩu, việc làm tại Việt
Nam và ảnh hưởng đến sức mua của người tiêu dùng, đặc biệt đối với các mặt
hàng không thiết yếu như điện thoại

+ Tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ điện thoại, điện máy trong nước ngày càng
chậm lại gây ra thách thức lớn trong việc duy trì tốc độ tăng trưởng 2 con số hàng
năm của công ty, đặc biệt trong bối cảnh thị phần điện thoại, điện máy của MWG
đã ở mức cao cũng như năm 2023 dự báo là một năm khó khăn cho ngành điện
thoại điện máy do xu hướng tiết kiệm chi tiêu.

- Cạnh tranh với các nhà bán lẻ nước ngoài: Với việc Việt Nam ngày càng tham gia
vào nhiều hiệp định kinh tế thế giới, các điều kiện để giới hạn đầu tư của các
doanh nghiệp bán lẻ nước ngoài vào Việt Nam đang dần được dỡ bỏ. Do đó số
lượng các doanh nghiệp bán lẻ lớn từ nước ngoài tham gia vào thị trường Việt
Nam ngày càng tăng, gây áp lực cạnh tranh lên MWG, đặc biệt khi các doanh
nghiệp đối thủ có điều kiện kinh tế hùng mạnh sẵn sàng chịu lỗ trong ngắn hạn để
tạo nên cuộc chơi cạnh tranh về giá không cân sức. 

- Vòng quay hàng tồn kho giảm: với hơn 80% lượng hàng tồn kho tồn trữ dưới dạng
các sản phẩm điện tử (7.581 tỷ đồng thiết bị điện tử, 5.288 tỷ đồng điện thoại di
động, 348 tỷ đồng máy tính xách tay, 171 tỷ đồng máy tính bảng…), việc kiểm
soát và luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng là bài toán mà MWG phải lưu tâm,
trước khi lượng hàng tồn kho này sụt giảm giá trị do các mẫu mới đời sau được
tung ra thị trường.

- Giá bán các sản phẩm tại chuỗi ĐMX và TGDĐ cao hơn so với các đối thủ khác
trên thị trường

- Coi trọng nhân viên chỉ sau khách hàng: Đây là điểm mạnh nhưng cũng chính là
điểm yếu lớn nhất của Thế giới di động. Công ty đã xây dựng thành công một hệ
thống dịch vụ đồng đều và phục vụ khách hàng tốt nhưng điều này lại tạo nên một
rào cản vô hình khi muốn tiếp nhận nhân tài từ bên ngoài gia nhập đội ngũ của họ.
Theo ông Nguyễn Đức Tài – chủ tịch Thế giới di động, 99% đội ngũ quản lý của
họ đều được thăng tiến từ trong nội bộ, có một số người được cất nhắc và tuyển
13
 dụng từ bên ngoài nhưng mức độ tiếp nhận văn hóa doanh nghiệp không thực sự
thành công. https://cafebiz.vn/diem-yeu-nhat-chua-co-loi-giai-trong-quan-ly-nhan-
su-cua-the-gioi-di-dong-trong-mat-ong-nguyen-duc-tai-20180224105832994.chn

Phần làm của Minh Thanh

Xây dựng năng lực thực hiện kinh doanh toàn cầu của doanh nghiệp (dựa vào bài báo để
đưa ra các kiến nghị xây dựng năng lực kDTC của DN. Tìm một số bài báo có nội dung phù

hợp với phương thức thâm nhập của doanh nghiệp. ⇨ TGDĐ có sử dụng kỹ thuật số để
đẩy mạnh năng lực kinh doanh tại Indo không,

Ngày nay, người dân Indonesia đang có sự thay đổi về lối sống trong thời đại số. Việc kết
nối với thế giới thông qua internet một cách dễ dàng vì vậy đây chính là một kênh
marketing cực kỳ quan trọng mà các doanh nghiệp phải đầu tư một cách nghiêm túc.
MWG đang cùng với đối tác đầu tư, nghiên cứu để nâng cấp phát triển. Theo số liệu 2022
thì có 195 triệu tài khoản Facebook, số lượng sở hữu điện thoại smart phone khoảng 188
triệu tương đương 70% dân số. (newzoo.com). Điều này cho thấy rằng thị trường
Indonesia là một thị trường béo bở và đầy tiềm năng. Ngoài ra có các làn sóng đầu tư từ
các nước đổ vào Indonesia, sau khi nước này có những chính sách mở cửa.
Ngoài ra căn cứ thực tế mục tiêu của chính phủ Indonesia chuyển đổi kỹ thuật số quốc
gia (và là nền tảng cho Công nghiệp 4.0), chính phủ Indonesia sẽ dần chuyển từ phát
sóng truyền hình tương tự sang kỹ thuật số và việc phủ sóng mạng 4G tiến lên 5G trong
tương lai. Bộ Truyền thông và Tin học Indonesia tuyên bố rằng họ đã chuẩn bị 6,7 triệu
STB miễn phí để phân phát cho các hộ gia đình có thu nhập thấp. Vì vậy việc người dân
Indonesia sẽ có thể mua được TV hiện đại với giá rẻ. Đây là cơ hội tốt cho Erajaya có thể
tận dụng mạng lưới khổng lồ gồm hơn 1.100 cửa hàng của mình để bán hàng gia dụng,
đặc biệt là các cửa hàng độc lập nằm ở khu vực nông thôn. Do vậy việc thực hiện chiến
lược thâm nhập thị trường bằng phương án liên doanh là một lựa chọn hợp lý.
So sánh tương quan trong việc lựa chọn chiến lược liên doanh của TGDD
  Lợi điểm Bất lợi
 

Mức độ Thấp do có partner tại Indonesia là Bị lệ thuộc vào thương hiệu / nền
rủi ro một doanh nghiệp địa phương lớn và tảng / hệ thống / tiềm lực bên đối
hiểu biết về địa phương tác

14
 Chi phí Đầu tư thấp hơn so với M&A và GI Ít sở hữu tài sản cố định

Khả năng Trung bình, do có đối tác là người địa Quyền kiểm soát phụ thuộc vào %
kiểm soát phương, đường đi nước bước cũng đầu tư của 2 bên
như mối quan hệ sẵn có

Khả năng Nhanh chóng, đối tác nhiều kinh Có khả năng bị giới hạn, do kiến
học hỏi nghiệm thực tế tại địa phương thức có thể được chọn lọc

Khả năng Tốt, tận dụng được tài nguyên, Nhiều khả năng sẽ bị hạn chế chỉ
khai thác thương hiệu và danh tiếng của đối trên mảng được ký kết. Các mảng
tác, và kinh nghiệm thực tế của thị trường khác có thể bị giới hạn.
TGDD khi đầu tư tại Cambodia

Khả năng Tốt, cùng đầu tư, cùng phát triển Nếu 2 bên 2 mục đích khác nhau và
gắn kết sự truyền đạt không thông suốt thì
có khả năng sự gắn kết bị đứt gãy.

15
Tuy vậy việc liên doanh với một doanh nghiệp khác có thể sẽ phức tạp. Phải mất thời gian
và nỗ lực để xây dựng mối quan hệ phù hợp lẫn nhau. Các vấn đề có thể phát sinh nếu:
 Các mục tiêu của liên doanh giữa MWG và Erajaya không rõ ràng 100% và các
chính sách không được truyền đạt đầy đủ.
 2 bên có mục tiêu khác nhau cho mối liên doanh này.
 Sự mất cân bằng về trình độ chuyên môn, đầu tư hoặc tài sản. Hoặc MWGquá lệ
thuộc vào hạ tầng hoặc nền tảng của Erajaya
 Phong tục tập quán giữa Indonesia và Việt Nam có nhiều điểm khác biệt. Chưa kể
đến 2 bên có cách thức quản lý và chính sách khác nhau.
 2 bên thăm dò và không thực sự chân thành giúp đỡ nhau trong giai đoạn đầu.
 Chính sách hoặc thị trường biến đổi.

Năm 2021, MWG đạt tỷ suất lợi nhuận gộp trong mảng điện máy tiêu dùng là 22,5% tại
Việt Nam, cao hơn biên lợi nhuận gộp 8-10% của mảng kinh doanh điện thoại di động
của Erajaya. Với kinh nghiệm trong chuỗi bán lẻ điện máy tại Việt Nam chưa kể đến kinh
nghiệm thực tế khi gia nhập thị trường Cambodia (Đã thất bại), nhưng một khi kết hợp
với Erajaya có năng lực nhất định về bán hàng, nhân sự địa phương và chuỗi cung ứng sẽ
tạo ra một sự kết hợp hoàn hảo.
Mặt khác, trong kỷ nguyên số và trong bối cảnh bán lẻ đang phát triển như vũ bão đã
mang lại cơ hội và khả năng mới cũng như thách thức cho các nhà bán lẻ. Thách thức:
“thông điệp đúng, đến đúng người mua sắm, vào đúng thời điểm”. Trước đây, bán lẻ
phần lớn bị hạn chế tập trung vào các điểm tiếp xúc riêng lẻ khi các nhà sản xuất đưa ra
phần lớn các quyết định marketing trên truyền thông. Trong những năm gần đây với khả
năng nắm bắt quyết định mua hàng một các toàn diện của thương mại điện tử, các nhà bán
lẻ có thể hiểu rõ hơn thông điệp phù hợp sẽ là gì cũng như địa điểm, thời gian và cách
thức truyền tải thông điệp đó để tiếp cận những người mua sắm phản hồi tích cực nhất.
đạt được các mục tiêu chiến lược của nhà bán lẻ trong từng giai đoạn của hành trình đi
đến quyết định này.
Các thách thức đặt ra:
1) Khi nào là thời điểm thích hợp để giao tiếp với khách hàng?,
2) Cách tiếp cận đúng đắn với người mua hàng là gì?,
3) Tận dụng cơ sở vật chất của cửa hàng cho hiệu quả?
4) Làm thế nào để vun đắp mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
Chính vì vậy TGDD đã đưa ra các chiến lược marketing trên nền tảng số có thể kể đến
như:
1/ Chiến lược Marketing về tối ưu SEO
Bước 1: Xây dựng một hệ thống quản lý nội dung (CMS)
Bước 2: Xây dựng một đội ngũ chuyên sản xuất nội dung chuẩn SEO
Bước 3: Mở tính năng bình luận và đánh giá
2/ Chiến lược Tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey)
Trước, trong và sau khi mua hang nâng cao trải nghiệm của khách hàng
3/Chiến lược Marketing về việc triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi
Quảng cáo hấp dẫn, đủ loại kích cỡ và màu sắc và Quảng cáo trên TVC, nền tảng Video
ngắn
4/ Chiến lược KOL Marketing
Thành công trong một liên doanh phụ thuộc vào việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng
các mục đích và mục tiêu. Điều này nên thực hiện cùng với việc truyền đạt một cách hiệu
quả về kế hoạch kinh doanh tới mọi thành viên trong tổ chức

Tài liệu tham khảo

 Searching for Potential and Realized Absorptive Capacity of the Firm: The Case of
Japanese Joint Ventures in Indonesia
 Bancassurance Business Strategy in Life Insurance: a Case Study One of Joint
Venture Company in Indonesia
 The Third Information Systems International Conference Digital Literacy Learning
System for Indonesian Citizen
 Data set on coping strategies in the digital age: The role of psychological well-
being and social capital among university students in Java Timor, Surabaya,
Indonesia
 Retailer Marketing Communications in the Digital Age: Getting the Right Message
to the Right Shopper at the Right Time