TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN : Kinh tế
CHUYÊN NGÀNH : Digital Marketing

ASSIGNMENT
Chuyên đề : MARKETING CĂN BẢN
Đề tài : DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Giảng viên hướng dẫn : LÊ HẢI ÂU

Lớp : EC18306
Nhóm sinh viên thực hiện : NHÓM 9
Sinh viên thực hiện :
NGÔ THỊ MỸ DUNG MSSV : PC07253
HỒ THỊ QUỲNH NHƯ MSSV : PC07629
ĐINH THỊ YẾN KHOA MSSV : PC07290
NGUYỄN THỊ KIM NGÂN MSSV : PC07616
LÊ THỊ DỊU THI MSSV : PC07593
BÙI VĂN DĨ KHANG MSSV : PC07139
 MỤC LỤC

Y1- TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Ⅰ.TÊN DOANH NGHIỆP,LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN……………...1
1 . Tên doanh nghiệp……………………………………………………………………………….2
2. Lịch sử hình thành và phát triễn……………………………………………………………….2
Ⅱ. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
1..Sơ đồ tổ chức…………………………………………..........................................................3
2.Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức …………………………………………………………3
Ⅲ.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CHỦ YẾU
1. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm …………………………………………………………….4
2. Dịch vụ chủ yếu ………………………………………………………………………………..4
Y2- MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP…………………………5
Ⅰ. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH
NGHIỆP…………………………………………………………………….……………………..5
Ⅱ.MÔ HÌNH SWOT………………………………………………………………………………12
 Y1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN

1 .Tên doanh nghiệp :
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động,
thiết bị số, điện tử tiêu dung … và là doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực kinh doanh này
2 .Lịch sử hình thành và phát triễn :

 Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số vốn ban đầu
khoảng 2 tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử nhưng thất bại.
 Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết
bị di động.
 Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh.
 Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô.
 Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.
 Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương
hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com).
 Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
 Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO
BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited.
 Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh
 Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang. Sau đó đổi tên
thành Nhà thuốc An Khang
 Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay
biển Điện Máy Xanh.
 Ⅱ-SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

1. Sơ đồ tổ chức của Thế giới di động

CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ

GIỚI DI ĐỘNG
NGUYỄN ĐỨC TÀI

HH BAN KIỂM SOÁT

TỔNG GIÁM
N ĐỐC

KHỐI CÔNG NGHỆ KHỐI HÀNH CHÍNH &

THÔNG TIN NHÂN SỰ

KHỐI MARKETING
KHỐI KINH DOANH
ONLINE

KHỐI CUNG ỨNG HẬU KHỐI KẾ TOÁN

CẦN
TỔNG GIÁM ĐỐC

KHỐI CHĂM SÓC KHỐI TƯ VẤN (TCC)

KHÁCH HÀNG

KHỐI NGÀNH HÀNG KHỐI PHÁT TRIỄN

SIÊU THỊ
 1. Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ

1.1 Lĩnh vực hoạt động : nua bán , sửa chữa các thiết bị số liên quan đến điện thoại di

động , thiết bị kỹ thuật số , lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử...

1.2 Sản phẩm

 Điện thoại.
 Laptop.
 Tablet.
 Đồng hồ thông minh.
 Đồng hồ thời trang.
 Thiết bị mạng.
 Ốp lưng.
 Chuột máy tính.
 SẢN PHẨM CÁC LOẠI SẢN PHẨM HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM

Điện thoại Apple, Samsung, Oppo,...

Laptop hp, Asus, ....

Tablet Apple , Samsung ,....

Đồng hồ thông minh Apple Watch

Galaxy Watch ,...

Ốp lưng Chính hãng của toàn

dòng điện thoại .

Và một số sản phẩm khác

2. Dịch vụ chủ yếu :
Mua bán, sửa chữa các thiết bị kỹ thuật số, thiết bị liên quan đến điện thoại di động và
những lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử.
-Dịch vụ khác : cửa hàng tiện lợi , điện tử tiêu dùng , chăm sóc sức khỏe

Y2-MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

Ⅰ- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP

1. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

Nguồn nhân lực :Đội ngữ nhân lực với số lượng gần 10.000 nhân viên và ở độ tuổi
rất trẻ, là chủ yếu từ 25-35 tuổi. Trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Hình ảnh công ty
 Cơ cấu quản lí
  Cơ sở vật chất
Tòa nhà MWG có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất đầy đủ cho gần 2000
cư dân văn phòng MWG (khu vực HCM) . Không gian bài trí mở thông thoáng, không có
vách ngăn và xen lẫn cây xanh để nhân viên thoải mái làm việc

 Nghiên cứu và phát triển

1.1 Nghiên cứu
Hệ thống hóa lý luận về hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp
Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cụ thể về :mục tiêu bán hàng,
kế hoạch bán hàng ,lực lượng bán hàng,và những điều trỉnh cần thiết trong qua trình thực
hiện.
Rút ra được những ưu nhược điểm trong nhưng công tác chuẩn bị bán hàng của doanh
nghiệp đang nghiên cứu
Đề ra một số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày càng hiệu quả hơn
1.2 Phát triển
2004 Công ty cổ phần tgdd được thành lập với số vốn khoảng 2tỷ đồng theo quy mô thương
mại điện tử.
Tháng 10 năm 2004 Chuyển đổi quy mô kinh doanh, đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ
2009 Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ .
2010 Mở rộng kinh doanh điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau này đổi
thành Dienmayxanh.com)
2012 Đạt 220 cửa hàng tại VN
2013 Thế giới di động nhận đươc đầu tư của Robert A.Willett
2017 Mua bán sáp nhập hệ thống bán lẻ diệm máy Trần Anh
1.3 Tài chính
 Tài sản ngắn hạn
Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VND
Đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.423.326.364
 Tài sản dài hạn
Năm 2014 tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VND
Năm 2015 tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510.VND

2. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

 MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Khách hàng: Thế giới di động nổi tiếng và thành công với mô hình bán hàng dựa trên
hành trình khách hàng (customer journey). Người tiêu dùng sẽ được chăm sóc và quan tâm
tại toàn bộ các điểm tiếp xúc trên hành trình mua hàng. Với mật độ cửa hàng dày đặc,
khách hàng tại Thế giới di động sẽ mất ít thời gian hơn khi đến mua sắm. Nhân viên tư
vấn, hỗ trợ nhiệt tình. Các cửa hàng còn bố trí chỗ ngồi thoải mái để khách hàng được trải
nghiệm tốt nhất. Những đặc điểm về lịch sử mua hàng, những vướng mắc, khó khăn và các
lần tiếp xúc với khách hàng đều được ghi nhớ. Hoạt động bảo hàng và chăm sóc sau mua
được thực hiện tại tất cả các hệ thống Thế giới di động toàn quốc thay vì đến đúng địa điểm
đã mua hoặc mang đến trung tâm bảo hành của từng hàng.
Mức độ cạnh tranh cao: Thị trường điện thoại hay điện máy có mức độ cạnh tranh cao khi
ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng nhau tham gia tranh giành miếng bánh thị
phần. Một số đối thủ chính có thể kể đến: FPT shop, Viettel Store, Hoàng Hà Mobile,…
Sức ép từ các nhà bán lẻ nước ngoài: Cùng với sự phát triển của xu hướng eCommerce,
nhiều công ty thương mại điện tử uy tín từ nước ngoài như Lotte (Hàn Quốc), Amazon
(Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản) sẽ sớm tham gia thị trường trong dài
hạn, chưa kể các sàn thương mại điện tử đang chiếm lĩnh thị trường nội địa hiện nay như
Lazada, Shopee, Tiki. Sự tham gia của các doanh nghiệp này sẽ thúc đẩy việc đưa các sản
phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường, từ đó tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho
miếng bánh eCommerce Việt Nam.
 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Nhân khẩu học:
Doanh nghiệp
Nhân tố chính trị-pháp luật
Nhân tố công nghệ
Nhân tố kinh tế
Nhân tố văn hóa- xã hội
Chính trị pháp luật
Môi trường pháp luật chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược
của công ty như khi quyết định hoặc ra một hoạch định nào đó.
Chính sách bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh
hưởng và hạn chế các tổ chức và các cá nhân khác nhau trong xã hội.
Nhân tố kinh tế
Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định,phụ thuộc vào thu nhập,giá cả,số tiền
tiết kiệm,lãi suất,nó phụ thuộc vào sức mua của người bán.
Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững về mặt kinh tế của từng khu vực thị trường
để từ đó có thể đưa ra các chiến lược phù hợp với người tiêu dùng,kích thích khách hàng
dùng sản phẩm của mình.
Công nghệ
Công nghệ luôn thay đổi liên tục và nhanh chóng ,đặt biệt trong tình hình hiện nay những
công nghệ hiện nay vừa ra đời hôm nay thì ngày mai trở lên lạc hậu.
Việt nam là một nước đang phát triển,trên con đường công nghiệp hóa -hiện đại hóa đất
nước những biến đổi của công nghệ trên thế giới đều nhanh chóng tác động đến môi trường
bên trong của thế giới di động.
Hoạt động bán hàng và quản lý kênh nói chung cũng chịu nhiều tác động sự thay đổi về
khoa học công nghệ.
Văn hóa-xã hội
văn hóa -xã hội ảnh hưởng sau sắc tới việc lụa chọ sản phẩm như tính tiện dụng sản phẩm
,tính năng sản phẩm họ cần,mẫu mã...để đáp ứng được điều đó công ty đã cho ra nhiều
dòng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng của nhiều người.
Văn hóa của công ty còn được thể hiện ở chính trong nội bộ doanh nghiệp,cách giao tiếp
ứng xử của nhân viên với khách hàng như thế nào ,thái độ phục vụ của nhân viên với khách
hàng là một biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp.

Ⅱ-BẢNG SWOT
Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức
 Là một thương hiệu  Đến từ chính thị  Thị trường  Mặt hàng đồng hồ đa
lâu đời, có được sư trường mà TGDĐ bán lẻ vẫn số là mặt hàng xa xỉ
tin tưởng của người đang chiếm lĩnh đang được phẩm, nhu cầu về
dùng hay xâm nhập. dự đoán sẽ chúng rất lớn nhưng
tăng cao không phải ai cũng sẵn
 Chiếm thị phần cao  Với thị trường điện trong thời
nhất ở ngành hàng sàng chi trả một con số
thoại hay điện máy, gian tới.
bán lẻ điện thoại lớn để sở hữu.
ngày càng nhiều
(45%) và điện máy doanh nghiệp lớn  Tham gia  Đặt mục tiêu đến cuối
(35%) nhỏ cùng nhau vào thị 2019 Bách Hóa Xanh
trường phân sẽ có lợi nhuận trực
 Có chuỗi hệ thống nhảy vào xâu xé thị
phối đồng tiếp.
siêu thị, cửa hàng phần
hồ.
phủ sóng khắp toàn  Về Bách Hóa  Chuyển đổi hoàn tất
quốc Xanh, mới chỉ vừa toàn bộ cửa hàng
 Dịch vụ chăm sóc hết lỗ hòa vốn vào thành cửa hàng tiêu
khách hàng của quý IV.2018 mà chuẩn của Bách Hóa
hãng luôn được thôi. Còn phải trực Xanh.
đánh giá cao tiếp đấu cùng các  Áp lực trong ngành
 Ứng dụng thành ông lớn lâu năm bán lẻ đến từ những
công hệ thống quản cùng ngành như doanh nghiệp trong
trị nguồn lực doanh SatraFood, nước và doanh nghiệp
nghiệp – ERP CoopFood, ngoại quốc.
Vinmart+,….  Đối thủ cạnh tranh của
 Giá cả phải chăng
 Vòng quay hàng Thế Giới Di Động có
 Hệ thống bảo hành mức tăng trưởng cao,
tồn kho giảm: với
chuyên nghiệp cho hơn 80% lượng đối đầu trực tiếp,
những sản phẩm hàng tồn kho tồn giành thị phần.
mà hãng bán trữ dưới dạng các
 Khả năng truyền sản phẩm điện tử
thông, marketing vào cuối quý
hiệu quả hơn so với I/2019, việc kiểm
các đối thủ soát và luân chuyển
hàng tồn kho nhanh
 Sở hữu các chuỗi chóng là bài toán
hệ thống cửa hàng mà MWG phải lưu
đã nổi tiếng và có tâm, trước khi
tiềm năng gồm: lượng hàng tồn kho
TGDĐ, Bách Hóa này sụt giảm giá trị
Xanh, Điện Máy do các mẫu mới đời
Xanh sau được tung ra thị
trường.
 Website của
TGDĐ có được sự
trải nghiệm luôn
được đánh cao