Mục tiêu

Trong bối cảnh kinh tế nhiều khó khăn, thương mại điện tử với cuộc cách mạng công
nghệ di động – được dẫn đầu bởi điện thoại thông minh và các phần mềm ứng dụng –
đang góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh trên mạng, tạo ra sự chuyển hướng căn bản
trong mối quan hệ tương tác giữa người tiêu dùng, doanh nghiệp và thương hiệu hàng
hóa. Khi người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động với phần mềm ứng dụng trên thiết bị để
tìm kiếm, truy cập, so sánh và mua sắm hàng hóa thì giải pháp di động đang trở thành
một kênh kinh doanh quan trọng cho các doanh nghiệp. Không chỉ tích cực giới thiệu sản
phẩm, thương hiệu, các chương trình khuyến mãi trên môi trường mua sắm di động, các
doanh nghiệp còn đầu tư thiết kế các ứng dụng di động riêng cho thương hiệu của mình.
Vì vậy, bài báo cáo của chúng tôi nghiên cứu về cơ sở lý thuyết, thực trạng của thương
mại điện tử di động. Bên cạnh đó, bài báo cáo còn phân tích các cơ hội và thách thức của
các doanh nghiệp khi sử dụng thương mại di động làm công cụ kinh doanh. Thông qua
bài báo cáo chúng tôi hy vọng mang đến cho các đọc giả cũng như các doanh nghiệp
những thông tin cơ bản về các mô hình kinh doanh thương mại bằng thiết bị di động.

Tính mới và giá trị thực tiễn của đề tài

Ngày nay, người tiêu dùng thông minh đang thay đổi cách thức tìm kiếm và mua sắm khi
chuyển từ mua sắm truyền thống sang trải nghiệm phương thức mua sắm mới tiện dụng
hơn. Trong đó, kinh doanh trên nền tảng di động đang trở thành xu thế chính trong bối
cảnh bùng nổ công nghệ thông tin và kinh tế số. Bên cạnh đó, thương mại di động còn
đang tạo ra những cơ hội hoàn toàn mới cho các thiết bị và dịch vụ di động. Hai lý do
chính làm cho đề tài nghiên cứu của chúng tôi trở nên phổ biến và mới lạ trong thời đại
ngày nay:

Một là, nền tảng kinh doanh di động chứng minh được tính hữu ích của chúng khi lượng
người sử dụng ngày càng nhiều hơn. Các doanh nghiệp đang chuyển hướng, xây dựng
mới hoặc tối ưu hóa các trang web thương mại phù hợp với thiết bị di động.
Hai là, giới trẻ ngày nay có thói quen kết nối internet, sử dụng điện thoại, máy tính bảng
để xem hàng, mua hàng và ít tới cửa hàng bán lẻ… nên việc đầu tư kênh bán hàng di
động sẽ hiệu quả hơn. Điện thoại thông minh trở thành công cụ quan trọng trong môi
trường mạng điện thoại di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng nhanh chóng hơn
so với trên các thiết bị cố định, như máy tính cá nhân.

Vì vậy, phân tích các mô hình kinh doanh thương mại di động là rất cần thiết. Ngoài ra,
nó còn mang lại các giá trị tích cực như : thúc đẩy hoạt động bán lẻ, mở rộng ứng dụng di
động có nhiều lợi thế về người dùng, phát triển dịch vụ thanh toán điện tử trên di động,...

Tổng quan về thương mại điện tử di động

Thương mại di động (M-commerce) là một phần mở rộng tự nhiên của thương mại điện
tử (e-commerce). Hay nói cách khác Thương mại di động là giai đoạn lớn tiếp theo trong
xã hội phụ thuộc vào công nghệ này sau kỷ nguyên Thương mại điện tử.

Sự phát triển nhanh chóng của thương mại di động được thúc đẩy bởi một số yếu tố bao
gồm:

 Sức mạnh của các thiết bị cầm tay không dây tăng lên
 Sự phát triển của các ứng dụng thương mại di động
 Các phương thức giải quyết vấn đề bảo mật
1. Thương mại điện tử di động là gì? (What is Mobile Commerce?)

Thương mại di động (còn được gọi là M-Commerce) là thực hiện giao dịch thương mại
điện tử trên thiết bị di động, về cơ bản là việc mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các
doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, chính phủ, các tổ chức công hoặc tư khác, được thực
hiện bằng thiết bị đầu cuối di động qua mạng không dây.

2. Một vài con số thống kê về M-Commerce

https://blog.onshop.asia/kinh-doanh-online/m-commerce-la-gi/#1_M-
Commerce_la_gi
Theo bản báo cáo Chỉ số TMĐT năm 2018, do Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam
(VECOM) thực hiện, cho thấy trong số các doanh nghiệp có trang web phiên bản di động
(mobile web) hoặc ứng dụng di động (mobile apps), có:

 42% số doanh nghiệp đã cho phép người mua thực hiện toàn bộ quá trình mua sắm
trên thiết bị di động.
 29% có triển khai chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng sử dụng
thiết bị di động để mua hàng hóa.
 47% số doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua ứng dụng bán hàng trên thiết bị di
động.

Các nghiên cứu thực nghiệm liên quan

Bài nghiên cứu Transaction Management For M-Commerce At A Mobile Terminal của
các tác giả Jari Veijalainen, Vagan Terziyan, Henry Tirri với mục tiêu cung cấp các thông
tin về mô hình kinh doanh thương mại điện tử Internet di động và các dịch vụ dựa trên vị
trí. Trong bài nghiên cứu tác giả đã sử dụng phương pháp phân tích một số trải nghiệm
thực tế của các doanh nghiệp tại quốc gia Phần Lan đang kinh doanh theo hai mô hình
trên. Thông qua bài nghiên cứu chúng tôi biết rằng các giao dịch thương mại điện tử rất
quan trọng cả về mặt khái niệm và thực tế, đặc biệt là khi doanh thu từ thương mại di
động tăng trưởng.

Bài nghiên cứu Impact of Mobile-Commerce: Benefits, Technological and Strategic

Issues and Implementation của tác giả Sang Hyun Kim với mục tiêu nghiên cứu là cung
cấp một cái nhìn tổng quan về m-Commerce, bốn vấn đề chính ảnh hưởng đến ngành và
việc triển khai công nghệ này cũng như những lợi ích đáng kể của nó. Bên cạnh đó, tác
giả đã sử dụng các bài nghiên cứu của các tác giả khác làm nguồn thông tin chính để
hoàn thành bài nghiên cứu của mình. Thông qua bài nghiên cứu chúng tôi biết rằng M-
Commerce đã mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong các lĩnh vực kinh
doanh như sản xuất, tiếp thị, bán lẻ,...
Bài nghiên cứu Factors Influencing The Adoption Of M-Commerce: An Exploratory
Analysis với mục tiêu nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng
thương mại di động ở Malaysia và phương pháp nghiên cứu được tác giả sử dụng là theo
dõi, phân tích mức độ, thói quen, sự chấp nhận của người dân ở Malaysia đối với thương
mại di động. Kết quả của bài nghiên cứu cho thấy rằng tất cả mười ba (13) yếu tố đều có
ý nghĩa thống kê và có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng thương mại điện tử.

English
Target

In the context of economic difficulties, e-commerce with the revolution of mobile

technology - led by smartphones and application software - is contributing to promoting
online business activities, create a fundamental change in the interaction relationship
between consumers, businesses and brands. As consumers use mobile devices with on-
device application software to search, access, compare and shop for goods, mobile
solutions are becoming an important business channel for businesses. Karma. Not only
actively introduce products, brands and promotions on the mobile shopping environment,
businesses also invest in designing their own mobile applications for their brands.
Therefore, our report studies the theoretical basis, the reality of mobile e-commerce.
Besides, the report also analyzes the opportunities and challenges of enterprises when
using mobile commerce as a business tool. Through this report, we hope to provide
readers as well as businesses with basic information about the commercial business
model using mobile devices.

Novelty and practical value of the topic

Today, smart consumers are changing the way they search and shop as they move from
traditional shopping to a new, more convenient shopping experience. In particular,
business on mobile platforms is becoming the main trend in the context of the
information technology and digital economy boom. In addition, mobile commerce is
creating entirely new opportunities for mobile devices and services. Two main reasons
make our research topic so popular and novel in this day and age:

First, mobile business platforms prove their usefulness as the number of users increases.
Businesses are redirecting, building or optimizing commercial websites for mobile
devices.

Second, today's young people have the habit of connecting to the internet, using phones
and tablets to view goods, buy goods and rarely go to retail stores... so investing in
mobile sales channels will be more effective. Smartphones have become an important
tool in a mobile network environment that transmits information to consumers more
quickly than on fixed devices, such as personal computers.

Therefore, analysis of mobile commerce business models is essential. In addition, it also

brings positive values such as: promoting retail activities, expanding mobile applications
with many advantages for users, developing electronic payment services on mobile,...

Overview of m-commerce

Mobile commerce (M-commerce) is a natural extension of electronic commerce (e-

commerce). In other words, Mobile Commerce is the next big stage in this technology
dependent society after the E-Commerce era.

The rapid growth of mobile commerce is driven by several factors including:

 The power of wireless handsets increases

 The development of mobile commerce applications
 Methods of solving security problems

What is Mobile Commerce?

Mobile commerce (also known as M-Commerce) is the conduct of electronic commerce

transactions on mobile devices, which are essentially the buying and selling of goods or
services between businesses, individuals, households, governments, other public or
private organizations, is carried out by means of a mobile terminal over a wireless
network.

Some statistics about M-Commerce

According to the 2018 E-commerce Index report, conducted by the Vietnam E-commerce
Association (VECOM), it shows that among businesses with a mobile website (mobile
web) or a mobile application (mobile apps), have:

 42% of businesses have allowed shoppers to complete the entire shopping process
on a mobile device.
 29% have implemented promotions exclusively for customers using mobile
devices to buy goods.
 47% of businesses receive orders via mobile sales applications.

Relevant empirical studies

The research paper "Transaction Management For M-Commerce At A Mobile Terminal"

by the authors Jari Veijalainen, Vagan Terziyan, Henry Tirri with the goal of providing
information on the mobile Internet e-commerce business model and location-based
services. In the research paper, the author used the method of analyzing some real
experiences of enterprises in Finland doing business according to the two models above.
The results of the study tell us that e-commerce transactions are both conceptually and
practically important, especially as mobile commerce revenue increases.

Research paper "Impact of Mobile-Commerce: Benefits, Technological and Strategic

Issues and Implementation" by author Sang Hyun Kim with the research objective is to
provide an overview of m-Commerce, four main issues affecting industry and the
implementation of this technology and its significant benefits. Besides, the author used
research papers of other authors as the main source of information to complete his
research. Through the results of the research, we know that M-Commerce has brought
many benefits to businesses in business fields such as production, marketing, retail,...
The research paper "Factors Influencing The Adoption Of M-Commerce: An Exploratory
Analysis" with the goal of research to determine the factors affecting the use of mobile
commerce in Malaysia and the research method used by the author is monitor and
analyze the level, habits, and acceptance of people in Malaysia for mobile commerce.
The results of the study show that all thirteen (13) factors are statistically significant and
can influence e-commerce adoption.