Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Tạp chí quốc tế về phát minh kỹ thuật e-ISSN:

2278-7461, p-ISSN: 2319-6491
Tập 12, Số 6 [Tháng 6. 2023] PP: 63-73

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop
Tiktok của sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội
NGÔ VĂN QUANG, NGUYỄN ĐĂNG QUANG, PHẠM BÍCH THẢO, LÊ
THỊ MỸ LOAN, NGUYỄN KIM OANH, ÂU THÀNH TÙNG
Đại học Công nghiệp Hà Nội

trừu tượng
Hiện nay, thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Dịch Covid-19 đã thay đổi hoàn toàn thói quen
mua sắm của khách hàng từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến và thanh toán không tiếp xúc. TikTok
là mạng xã hội đã và đang chiếm vị trí cao trong lĩnh vực giải trí tại Việt Nam. Mới đây, trong kế hoạch phát
triển của mình, TikTok đã ra mắt tính năng mới là TikTok Shop. TikTok Shop là một giải pháp sáng tạo dành
cho người mua, người bán và người sáng tạo nội dung, mang đến một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện,
liền mạch ngay trên TikTok. Trong quá trình mua hàng trên TikTok Shop, hành vi mua hàng của người dùng sẽ
bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
mua hàng qua TikTok Shop của sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội. Nhóm nghiên cứu đề xuất 5 yếu tố: Sản
phẩm, Người ảnh hưởng, Tiêu chuẩn chủ quan, Thói quen mua sắm, Dễ sử dụng.
Bằng cách đánh giá độ tin cậy của thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và kiểm tra
các giả thuyết. Kết quả cho thấy trong 5 yếu tố đưa vào mô hình có 5 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
qua TikTok Shop
Từ khóa:hành vi mua sắm trực tuyến, TikTok, TikTok Shop, hành vi mua hàng, mạng xã hội.

Ngày nộp bài: 28-05-2023 Ngày nghiệm thu: 06-10-2023

I. GIỚI THIỆU
Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ trên thế
giới cũng như trong nước. Các ứng dụng thương mại điện tử lớn như Amazon, Alibaba, Shoppe, Lazada, Tiki…
đang ngày càng thể hiện tính ưu việt, tiện lợi, tận dụng tối đa sự phát triển của công nghệ. TikTok Shop cũng là
một trong những kênh mua sắm trực tuyến mới ra mắt ngay trên nền tảng mạng xã hội TikTok vào giữa năm
2021 tại Anh, Indonesia và dần phát triển tại Việt Nam. Xây dựng kênh bán hàng trên nền tảng TikTok đã mang
lại nguồn khách hàng trẻ, tiềm năng, đặc biệt là Gen Z.
Nghiên cứu nhận thấy số lượng nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng thông qua
TikTok Shop còn ít. Vì vậy, đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop
của sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội” là cần thiết nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
hàng qua TikTok Shop của giới trẻ và từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ và đưa ra các giải pháp giúp cải thiện.
sản phẩm, hệ thống bán hàng và tối ưu hóa kênh truyền thông của bạn trên TikTok Shop. Ngoài ra, việc nghiên
cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop giúp TikTok đưa ra các giải pháp mới để
hoàn thiện hệ sinh thái thương mại điện tử của mình.

1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

1.1. Các khái niệm và lý thuyết liên quan đến ý định mua hàng của khách hàng
Lý thuyết hành động hợp lý (TRA):Mô hình TRA cho thấy hành vi mua sản phẩm có thể được dự đoán thông
qua xu hướng tiêu dùng. Trong mô hình lý thuyết hành động hợp lý, niềm tin của cá nhân người tiêu dùng về
một sản phẩm, thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến thái độ định hướng hành vi, còn thái độ định hướng hành vi sẽ ảnh
hưởng đến xu hướng mua hàng chứ không ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng. Vì vậy, thái độ sẽ giải
thích nguyên nhân dẫn đến xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, trong khi xu hướng là yếu tố tốt nhất để giải
thích xu hướng hành vi của người tiêu dùng.
Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB):Mô hình TPB được đánh giá là tối ưu hơn cho TRA trong việc dự đoán
và giải thích hành vi người tiêu dùng trong cùng một nội dung và bối cảnh nghiên cứu. Theo TPB, ý định hành
vi không phụ thuộc vào thái độ và chuẩn mực chủ quan mà còn liên quan đến mức độ hành vi có thể thực hiện
được. Nói cách khác, việc kiểm soát hành vi bằng nhận thức có thể được coi là rào cản đối với hành vi.
Mô hình công nghệ (TAM):Đây là mô hình hay đánh giá thông tin được đưa ra vào năm 1986. Các yếu tố bên
ngoài ảnh hưởng đến niềm tin, thái độ và quyết định hành vi. Hành vi của công nghệ được xác định bởi 2 niềm
www.ijeijournal.com Trang |1
tin: nhận thức về tính hữu dụng và dễ sử dụng (nhận thức dễ sử dụng).

www.ijeijournal.com Trang |2
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
Mô hình áp dụng thương mại điện tử (e-CAM): Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (Mô hình áp dụng
thương mại điện tử) khám phá các yếu tố chính để dự đoán hành vi mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng và
được xây dựng bằng cách tích hợp mô hình TAM (Davis, 1986) và nhận thức rủi ro TPR (Bauer, 1986). Mô hình
E-CAM được nghiên cứu thực nghiệm ở hai thị trường Hàn Quốc và Mỹ giải thích sự chấp nhận thương mại điện
tử.
Lý thuyết hiện diện xã hội:Sự hiện diện xã hội qua trung gian là tài sản của con người, không phải của công
nghệ, nhưng nó là một trạng thái hiện tượng từng khoảnh khắc được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự thể hiện công
nghệ của một sinh vật khác. Trạng thái hiện diện xã hội thay đổi trong quá trình tương tác qua trung gian từ
nhận thức ở mức độ thấp rằng một sinh vật khác cùng hiện diện với cảm giác mãnh liệt hơn về khả năng tiếp cận
mô hình tâm lý về các trạng thái có chủ ý của người khác (tức là mô hình quy kết của tâm trí được trung gian
khác). ).

1.2. Một số nghiên cứu liên quan

Theo Na Li và Ping Zhang (2002),các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến bao gồm môi trường
bên ngoài, nhân khẩu học và tính cách cá nhân.
Nguyễn Phú Quý et al. (2012); Sandra Forsythe và cộng sự. (2006).Mua sắm trực tuyến có những ưu điểm
như: Không cần phải ra khỏi nhà khi mua sắm, không mất thời gian di chuyển và ghé thăm cửa hàng, dễ dàng
tìm được sản phẩm mình cần, có thể mua sắm ở bất cứ đâu.
Mohammad Hossein Moshref Javadi (2012).Cũng cho rằng mua sắm trực tuyến có ưu điểm là hàng hóa đa
dạng, thoải mái mua sắm; website bán hàng cũng đáp ứng đầy đủ nhu cầu; giá cả rõ ràng; sự tin tưởng.
Nguyễn Anh Mai (2007).Sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn và
phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi. Nghiên cứu phân tích và chỉ ra các yếu tố ảnh
hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương mại điện tử ở Việt Nam
Nguyễn Lê Phương Thanh (2013).Bài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến
của khách hàng tại Việt Nam” cho thấy có 8 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng,
bao gồm: “Nhận thức về tính hữu ích”, “Dễ sử dụng”, “Kỳ vọng về giá”, “Sự tin cậy”, “ Nhận thức rủi ro liên
quan đến giao dịch trực tuyến”, “Nhận thức rủi ro sản phẩm”, “Trải nghiệm khách hàng”, “Truyền miệng trực
tuyến E-WOM”, trong đó yếu tố “Truyền miệng trực tuyến E_WOM” có tác động mạnh nhất đến việc mua sắm
trực tuyến của khách hàng ý định.
Công và cộng sự. (2013)cho thấy trong bài báo của họ rằng hành vi mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh
hưởng bởi 3 yếu tố chính: nhân khẩu học, kinh nghiệm và môi trường
Chami và cộng sự. (2021). Trong bài nghiên cứu “Hành vi mua hàng trực tuyến” cho rằng hành vi mua sắm
trực tuyến của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như: mức độ rủi ro, công nghệ, chất lượng dịch vụ, sự
tiện lợi
Đàm Trí Cường và cộng sự (2021). Thực hiện đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành
vi mua sắm trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh”. Kết quả cho thấy
các biến “Cảm nhận hữu ích”, “Cảm nhận dễ sử dụng”, “Niềm tin”, “Giá cả”, “Tiêu chuẩn chủ quan” có tác
động như nhau và biến “Rủi ro cảm nhận” có tác động bất lợi đến hành vi mua sắm trực tuyến. Trong đó, biến
“Nhận thức về tính hữu ích” có tác động lớn nhất đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Công
nghiệp TP.HCM với chỉ số = 0,354. Ngoài ra, bài nghiên cứu còn khẳng định tầm quan trọng của các biến số
khác ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên và đưa ra kết quả nghiên cứu hiệu quả mà doanh
nghiệp, tổ chức có thể dựa vào để đưa ra các giải pháp hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.

1.3. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết

Sản phẩm
Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể được chào bán trên thị trường để thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hoặc tiêu dùng
nhằm thỏa mãn một nhu cầu hoặc mong muốn. Nó có thể là đồ vật, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức hoặc
một ý tưởng. Đối với một sản phẩm trên các trang thương mại điện tử, khách hàng sẽ quan tâm rất nhiều đến giá
cả cũng như chất lượng của sản phẩm. Nhấn mạnh lợi ích về giá mà khách hàng có được sẽ là các voucher,
khuyến mãi, mã giảm giá là những thứ kích thích khách hàng muốn mua (Stanton, RJTJoF, 1997). Cũng như
một hạn chế là chúng ta không được sờ hay thử, nên sản phẩm càng đa dạng nhưng vẫn đi kèm chất lượng thì
chắc chắn khách hàng sẽ càng hài lòng.
H1: Sản phẩm có tác động tích cực (+) đến hành vi mua hàng trên Tiktok Shop

Người ảnh hưởng

Người có ảnh hưởng khi mua hàng trực tuyến có thể là KOL, KOC, Người nổi tiếng, Người đánh giá hoặc
những người có liên quan trực tiếp đến sản phẩm, chẳng hạn như người phát trực tiếp sản phẩm. Abidin (2018)
lập luận rằng sự xuất hiện của người nổi tiếng có hiệu quả trong việc thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các ứng
dụng mua sắm trực tuyến. Một yếu tố thiết yếu dẫn đến sự thành công của một người có ảnh hưởng là họ cần

www.ijeijournal.com Trang |3
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
biết cách xác địnhNội..
sản phẩm phù hợp với hình ảnh của mình, vì vậy, những người có ảnh hưởng thường sẽ
không bao giờ giới thiệu sản phẩm mà không có sản phẩm. bất kỳ kinh nghiệm với nó
H2: Người ảnh hưởng có tác động tích cực (+) đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop

www.ijeijournal.com Trang |4
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
Tiêu chuẩn chủ quan
Theo nghiên cứu của Ajzen, 1991, chuẩn mực chủ quan đề cập đến áp lực xã hội được cảm nhận từ
người khác về việc thực hiện một hành vi cụ thể. Các nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra rằng ảnh hưởng xã hội
từ gia đình và bạn bè có ảnh hưởng đến ý định mua hàng (Kelkel, 2015). Kassim et al năm 2018 cũng nhấn
mạnh tầm quan trọng của truyền thông đại chúng và truyền thông bên ngoài trong việc tác động đến ý định đối
với một sản phẩm, có thể coi là một phần của chuẩn mực xã hội.
H3: Chuẩn mực chủ quan có tác động tích cực (+) đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop

Thói quen mua sắm

Thói quen được định nghĩa là mức độ mà con người có xu hướng thực hiện một hành vi một cách tự
động (Limayem 2007). Tích lũy theo thời gian có thể dẫn đến việc hình thành thói quen với mức độ khác nhau,
tùy thuộc vào mức độ tương tác, làm quen với hình thức mua sắm trực tuyến của từng nền tảng thương mại điện
tử. Khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến trên sàn thương mại điện tử sẽ có xu hướng truy cập các
website, ứng dụng của sàn đó như một hành vi tự nhiên. Vì vậy, thói quen có thể ảnh hưởng đến cả ý định lựa
chọn nền tảng thương mại điện tử và hành vi mua hàng.
H4: Thói quen mua sắm có tác động tích cực (+) đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop

Dễ sử dụng
Mặc dù động lực chính của việc tiêu dùng trực tuyến là giá cả, nhưng tính dễ sử dụng của giao diện và
thanh toán là những yếu tố nổi bật quyết định liệu người tiêu dùng có chuyển sang giai đoạn tìm hiểu hay không
(Chang, 2008). Chất lượng giao diện/ứng dụng tốt không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết hoặc thu hút sự
chú ý tốt đến họ mà còn có công cụ tìm kiếm tốt và cách đơn giản hóa quy trình. Mua. Ngoài sự hỗ trợ từ nhiều
phương thức thanh toán, cũng cần có các chính sách bảo vệ người tiêu dùng tốt: bảo mật thanh toán trực tuyến,
độ tin cậy và chính sách bảo mật của cửa hàng trực tuyến (Gefen, DJO, 2000).

H5: Tính dễ sử dụng có tác động tích cực (+) đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop

www.ijeijournal.com Trang |5
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
Tác giả đã đề xuất mô hình nghiên cứu sau:

Hình 1.Mô hình nghiên cứu

II. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

II.1. Thiết kế bảng câu hỏi
Để kiểm tra mô hình nghiên cứu được đề xuất ở phần trước, nghiên cứu này sử dụng phương pháp
khảo sát bằng cách thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi. Đối tượng thu thập dữ liệu là sinh viên từ các khóa
học khác nhau tại Đại học Công nghiệp Hà Nội. Dựa trên kết quả và phản hồi mang tính xây dựng, chúng tôi đã
phát triển các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu. Phỏng vấn sâu nhằm mục đích tìm hiểu thêm thông tin và đưa ra
đánh giá chính xác, chi tiết về hành vi mua hàng của sinh viên trên TikTok Shop tại Trường Đại học Công
nghiệp Hà Nội. Từ đó, chúng ta có thể xác định được ý kiến đưa ra có phù hợp, cụ thể và rõ ràng hay không. Vì
vậy, nhóm nghiên cứu đã xây dựng được thang đo phù hợp, phản ánh được đặc điểm của sinh viên Trường Đại
học Công nghiệp Hà Nội. Nghiên cứu hiện tại áp dụng các thang đo từ nghiên cứu trước đó và điều chỉnh chúng
để phù hợp với góc độ đánh giá từ quan điểm của người tiêu dùng. Tất cả các thang đo đều ở dạng Likert-5, với
nhiều câu trả lời khác nhau, từ không đồng ý đến hoàn toàn đồng ý.
Các thang đo được đề xuất như sau: Sản phẩm với 5 biến quan sát được lấy từ nghiên cứu của (Phạm
Thị Hoàng Dung, 2021), Influencer với 6 biến quan sát được lấy từ nghiên cứu của (Nguyen và Phan, 2018),
Chuẩn chủ quan với 4 biến quan sát lấy từ các nghiên cứu của (Ajzen và Fishbein, 1975; Dai và Palvia, 2009;
Chong và cộng sự, 2012; Kalinic và Marinkovic, 2015), Thói quen với 5 biến quan sát được lấy từ nghiên cứu
của (Venkatesh và cộng sự, 2012; Shih- Wei Chou & Chia-Shiang Hsu, 2015), Nhận thức về tính dễ sử dụng với
5 biến quan sát lấy từ nghiên cứu của (Nguyen Lê Phương Thanh, 2013; Venkatesh và Davis, 2001; Nguyễn
Mai Anh, 2007; Nguyễn Minh Tuấn & Nguyễn Văn Anh Vũ, 2020), và Hành vi mua hàng với 4 biến quan sát
được lấy từ nghiên cứu của (Nguyễn Lê Phương Thanh, 2013; Venkatesh và Davis, 2001). Nghiên cứu này
được thử nghiệm với 350 cá nhân được khảo sát ngẫu nhiên tại Đại học Công nghiệp Hà Nội.

II.2. Thu thập dữ liệu

Mục đích chính của nghiên cứu này là điều tra tác động của Sản phẩm, Người ảnh hưởng, Chuẩn mực
chủ quan, Thói quen và Cảm nhận về tính dễ sử dụng đến hành vi mua hàng trên TikTok Shop tại Đại học Công
nghiệp Hà Nội. Vì vậy, đối tượng nghiên cứu của đề tài này là một nhóm sinh viên đang theo học tại trường Đại
học Công nghiệp Hà Nội. Vì nhóm nghiên cứu cũng là sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội nên đây là
địa điểm thích hợp cho nghiên cứu. Nhóm nghiên cứu đã sử dụng kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên phi xác suất để
thuận tiện cho việc nghiên cứu. Bảng câu hỏi bao gồm 29 câu hỏi chính nên theo Hair et al. (2009), cỡ mẫu tối
thiểu cần sử dụng là 145 bảng câu hỏi. Nghiên cứu này được thực hiện trong 4 tháng. Cuối cùng, tổng số 350
bảng câu hỏi đã được thu thập, trong đó có 336 bảng câu hỏi hợp lệ được thu thập sau cuộc khảo sát.

III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

III.1. Mẫu mô tả
Đặc điểm nhân khẩu học của 336 mẫu như sau: phần lớn sinh viên tham gia khảo sát là sinh viên năm thứ 3,
chiếm 181 người trên tổng số 336 mẫu. Tỷ lệ sinh viên tham gia khảo sát thuộc Khoa Quản trị kinh doanh
(50,9%) và còn lại là sinh viên các khoa khác.

www.ijeijournal.com Trang |6
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
Bảng 1.Kết quả phân tích thống kê về nhân khẩu học.
Thông tin Số lượng Tỷ lệ phần trăm (%)
Nam giới 144 42,9%
Giới tính Nữ giới 192 57,1%
Sinh viên năm nhất 39 11,6%
Sinh viên năm hai 55 16,4%
Năm học Nhỏ 181 53,9%
Người lớn tuổi 60 17,9%
Khác 1 0,3%
Khoa Cơ khí 31 9,2%
Khoa Công nghệ ô tô 27 số 8%
Khoa Kỹ thuật Điện 11 3,3%
Khoa Kỹ thuật Điện tử 19 5,7%
Khoa Thông tin và Công nghệ 21 6,3%
Khoa Khoa Công nghệ May mặc và Thời trang
Thiết kế 11 3,3%
Khoa Công nghệ Hóa học số 8 2,4%
Khoa Kế toán - Kiểm toán 25 7,4%
Khoa quản lý kinh doanh 171 50,9%
Khoa Du lịch 12 3,6%
Chưa đầy 1 giờ
105 31,3%
13 giờ
173 51,5%
Tần suất sử dụng
TikTok mỗi ngày 3 – 5 giờ
51 15,2%
Hơn 5 giờ
7 2,1%
Một nội dung
Số lượng nội dung 31 9,2%
được theo dõi trên
Nhiều hơn một nội dung
TikTok Shop 305 90,8%
Đúng
316 94%
Bạn đã bao giờ mua sắm
trên TikTok Shop chưa? KHÔNG
20 6%
Dưới 3 lần/tháng
253 80,1%
Tần suất mua sắm trên 3-5 lần/tháng
50 15,8%
TikTok Shop
Trên 5 lần/tháng
13 4,1%
Một mục
Số lượng mặt hàng được 92 29,1%
mua trên TikTok Shop
Nhiều hơn một mục
224 70,9%
Dưới 500k đồng
198 62,7%
Từ 500k – 1 triệu đồng
94 29,7%
Số tiền chi tiêu mua sắm Từ 1 triệu - 3 triệu đồng
mỗi tháng trên TikTok 20 6,3%
Shop Từ 3 triệu – 5 triệu đồng
3 0,9%
Hơn 5 triệu đồng
1 0,3%
Thanh toán khi giao hàng
169 53,5%
Ngân hàng điện tử
64 20,3%
Phương thức thanh toán Ví điện tử
48 15,2%
Thẻ ATM, thẻ tín dụng
35 11,1%

www.ijeijournal.com Trang |7
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..

Sản phẩm (P)

P1 Sản phẩm giống như quảng cáo.

P2 Chất lượng sản phẩm phù hợp với số tiền tôi bỏ ra.

P3 Giá sản phẩm trên TikTok Shop rất rõ ràng. Phạm Thị Hoàng Dung,
2021
P4 Tôi có thể tìm thấy tất cả các sản phẩm tôi mong muốn trên TikTok Shop.

P5 Tôi có nhiều lựa chọn hơn về sản phẩm trên TikTok Shop.

Người ảnh hưởng (I)

I1 Tôi thích xem video đánh giá sản phẩm của những người nổi tiếng.

I2 Tôi tin tưởng những gì người nổi tiếng đánh giá về sản phẩm.

Mức độ tin tưởng của tôi đối với sản phẩm và thương hiệu tăng lên khi tôi xem các
I3
đánh giá từ những người nổi tiếng. Nguyễn & Phan (2018)
Tôi tin rằng người nổi tiếng đều có kinh nghiệm và kiến thức trong việc sử dụng
I4
sản phẩm, thương hiệu.

I5 Tôi được tương tác trực tiếp với những người nổi tiếng thông qua các buổi phát
trực tiếp.
I6 Tôi thích xem việc bán hàng trực tiếp của những người nổi tiếng.

Tiêu chuẩn chủ quan (SS)

SS1 Tôi xin ý kiến của gia đình khi mua sắm trên TikTok Shop. Ajzen & Fishbein (1975)

SS2 Tôi tham khảo ý kiến của bạn bè khi mua sắm trên TikTok Shop. Đại & Palvia (2009)

Chong và cộng sự
SS3 Tôi nhận thấy mọi người xung quanh tôi đang mua sắm trên TikTok Shop.
(2012)
Kalinic và Marinkovic
SS4 Tôi luôn tham khảo lời khuyên của người bán khi mua hàng trên TikTok Shop.
(2015)

Thói quen mua sắm (SH)

SH1 Tôi nghiện mua sắm trực tuyến.

Venkatesh và cộng sự
SH2 Tôi thích mua sắm trên TikTok Shop.
(2012)
SH3 Tôi mua sắm mà không cần suy nghĩ.

SH4 Tôi không nghiên cứu sản phẩm/nhãn hiệu trước khi mua hàng.
Shih-Wei Chou & Chia-
Shiang Hsu (2015)
SH5 Tôi mua sắm một cách ngẫu nhiên, không có ý định định trước.

Bảng 2. Thang đo và tham chiếu cho các công trình đề xuất

III.2. Hệ số Cronbach alpha

Trong nghiên cứu này, tác giả đã sử dụng hệ số đo lường độ tin cậy Cronbach's Alpha có giá trị lớn hơn hoặc
bằng 0,6 và hệ số tương quan tổng hạng mục đã hiệu chỉnh có giá trị lớn hơn hoặc bằng 0,3 để xác định độ tin
cậy. của thang đo. Chỉ khi đáp ứng được các tiêu chí này thì thang đo mới được coi là đáng tin cậy cho lần phân
tích tiếp theo.

www.ijeijournal.com Trang |8
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..

Dễ sử dụng (EU)

Nguyễn Lê
EU1 Tôi có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên TikTok Shop.
Phương Thanh
(2013)
Venkatesh và Davis
EU2 Tôi có thể dễ dàng tương tác với người bán trên TikTok Shop.
(2001)

EU3 Đặt hàng trên TikTok Shop rất tiện lợi. Nguyễn Mai Anh (2007)

Nguyễn Minh Tuân,

EU4 Các phương thức thanh toán trên TikTok Shop rất đa dạng.
Nguyễn Văn Anh Vũ
EU5 Tính năng TikTok Shop thân thiện và dễ sử dụng. (2020)

Hành vi mua hàng (PB)

PB1 Tôi sẽ tiếp tục sử dụng tính năng TikTok Shop khi có nhu cầu mua hàng.
Nguyễn Lê Phương
Thanh (2013)
PB2 Tôi sẵn sàng giới thiệu TikTok Shop cho gia đình và bạn bè mua sắm.

PB3 Tôi sẽ chọn TikTok Shop thay vì các phương thức mua sắm khác.
Venkatesh và Davis
(2001)
PB4 Khi có nhu cầu tôi sẽ mua hàng trên TikTok Shop.

Bảng 2. Cronbach's Alpha

KHÔNG. Nhân tố Số lượng biến quan sát Hệ số Cronbach alpha

1 Sản phẩm 5 0,666
2 Người ảnh hưởng 6 0,849
3 Tiêu chuẩn chủ quan 4 0,856
4 Thói quen mua sắm 5 0,915
5 Dễ sử dụng 5 0,829
6 Hành vi mua hàng 4 0,768

Sau khi phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo dựa vào bảng thống kê cho thấy các hệ số
Cronbach’s Alpha tổng thể của các thang đo đều nằm trong khoảng 0,6 – 1. Các biến có hệ số tương quan tổng
mục lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha thấp hơn hệ số Cronbach's Alpha tổng thể sẽ được giữ lại để phân
tích tiếp theo.

III.3. Phân tích nhân tố khám phá

Kết quả EFA chỉ ra rằng các biến độc lập có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5, cho thấy mức độ quan trọng
của chúng trong các nhân tố. Thước đo Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) về mức độ đầy đủ của việc lấy mẫu là
0,932, lớn hơn 0,5, cho thấy EFA phù hợp với dữ liệu. Mức ý nghĩa của Kiểm định Bartlett là 0,000, nhỏ hơn
0,05, cho thấy các biến quan sát có mối tương quan trong tổng thể tổng thể. Giá trị riêng 1,066 lớn hơn 1, đạt
yêu cầu, 25 biến quan sát được nhóm thành 5 nhân tố. Phương sai trích được là 61,868% cho thấy 5 nhân tố giải
thích được 61,868% sự biến thiên của dữ liệu nghiên cứu. Ngoài ra, 5 nhân tố thu được từ EFA đều có giá trị
Cronbach's Alpha lớn hơn 0,6, đáp ứng yêu cầu phân tích sâu hơn.
Kết quả EFA cho thấy các biến phụ thuộc có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,5. Thước đo KMO là 0,76, lớn
hơn 0,5, cho thấy sự phù hợp của EFA đối với dữ liệu. Kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa 0,000, chỉ ra rằng các
biến quan sát có mối tương quan trong tổng thể dân số. Giá trị riêng 2.368 lớn hơn 1 đạt yêu cầu, 4 biến quan sát
đều hội tụ về một nhân tố. Phương sai được trích xuất là 59,262% cho thấy yếu tố phụ thuộc giải thích được
59,262% sự khác biệt trong dữ liệu nghiên cứu.
Kết quả EFA cho thấy cả biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu đều đáp ứng các giá
trị phân biệt chấp nhận được, cho thấy sự phù hợp của EFA đối với dữ liệu nghiên cứu. Thông qua EFA, các
biến quan sát trong các nhân tố đo lường chính xác các khái niệm của mô hình nghiên cứu. 6 yếu tố được hình
thành đều thỏa mãn các tiêu chí về độ tin cậy và độ chính xác của thang đo. Vì vậy, 6 nhân tố đề xuất ban đầu
với 25 biến quan sát cho nhân tố độc lập và 4 biến quan sát cho nhân tố phụ thuộc trong mô hình nghiên cứu
được giữ lại.

www.ijeijournal.com Trang |9
 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
Bảng 3. Phân tích EFA cho các biến độc lập và phụ thuộc.
Độc lập
Tiêu chuẩn biến Biến phụ thuộc Nghĩa
KMO 0,932 0,76 Hệ số KMO nằm trong khoảng (0,5-1) và sig.= 0,000 <
0,05 cho thấy các biến quan sát trong mẫu tổng thể có
Đúng vậy. 0.000 0.000 mối tương quan với nhau và
Phân tích nhân tố EFA là phù hợp.
Giá trị riêng 1.066 2.368 Giá trị riêng >1 và phương sai được trích xuất ≥ 50%,
kết quả đo thành phần đáp ứng
Phương sai được trích xuất 61,868% 59,262%
yêu cầu.
Tỷ lệ mẫu và biến 13,44:1

III.4. Phân tích hồi quy

Bảng 4. Phân tích hồi quy
Hệ số hồi quy chuẩn
Hệ số hồi quy chưa chuẩn
hóa
hóa
Người mẫu t Đúng vậy. VIF

B tiêu chuẩn. Lỗi bản thử nghiệm

1 (Không thay đổi) .445 .199 2.232 .026

P .146 .061 .108 2.400 .017 1.674

TÔI .098 .047 .102 2.073 .039 1,992

SS .138 .038 .182 3.663 0,000 2.048

SH .148 .033 .227 4.506 0,000 2.111

EU .355 .048 .355 7.353 0,000 1.932

Vì vậy, kết quả hồi quy cho thấy giá trị Sig của tất cả các nhân tố đều nhỏ hơn 0,05 và 5 giả thuyết ban
đầu (H1, H2, H3, H4, H5) đều được chấp nhận. Như vậy, các biến độc lập có tác động tích cực đến hành vi mua
hàng thông qua TikTok Shop của sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội.
Không có yếu tố nào bị loại khỏi phân tích hồi quy vì giá trị Sig của từng biến độc lập đều nhỏ hơn
0,05. Giá trị VIF của các biến độc lập đều nhỏ hơn 10, cho thấy không có hiện tượng đa cộng tuyến. Thống kê
Durbin-Watson (d) là 1.914, cho thấy không có hiện tượng tự tương quan giữa các phần dư trong mô hình. Vì
vậy, mô hình nghiên cứu có ý nghĩa thống kê. Ngoài ra, tất cả các hệ số Beta đều lớn hơn 0, chứng tỏ các biến
độc lập có tác động tích cực đến biến phụ thuộc.
Phương trình hồi quy chuẩn hóa như sau:
PB = 0,108 P + 0,102 I + 0,182 SS + 0,227 HS + 0,355 EU
Hành vi mua hàng trên TikTok Shop của sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội được nhận thấy bị ảnh hưởng
đáng kể bởi các yếu tố sau: Sản phẩm, Người ảnh hưởng, Tiêu chuẩn chủ quan, Thói quen mua sắm và Tính dễ
sử dụng.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy thứ tự mức độ tác động từ mạnh nhất đến yếu nhất của các biến độc lập lên
biến phụ thuộc (Hành vi mua hàng) như sau: Dễ sử dụng (0,355) > Thói quen mua sắm (0,227)
> Tiêu chuẩn chủ quan (0.182) > Sản phẩm (0.108) > Người gây ảnh hưởng (0.102).

IV. KẾT LUẬN VÀ Ý NGHĨA

IV.1. Phần kết luận
Kết quả nghiên cứu cho thấy một tỷ lệ đáng kể sinh viên đã quen thuộc với Tiktok, cả với tư cách là
mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử thông qua TiktokShop. Điều này cho thấy tầm quan trọng ngày
càng tăng của thương mại điện tử, hiện đang cạnh tranh trực tiếp với các hình thức giao dịch truyền thống.
Dựa trên kết quả phân tích hồi quy tuyến tính, biến Độ dễ sử dụng có tác động mạnh nhất đến Hành vi
mua hàng với Beta = 0,335, tiếp theo là Thói quen mua sắm với Beta = 0,227, Tiêu chuẩn chủ quan với Beta =
0,182, Sản phẩm có Beta = 0,108 và cuối cùng là Tiêu chuẩn chủ quan với Beta = 0,182. Biến người ảnh hưởng
có Beta = 0,102.
Do khung thời gian có hạn cho dự án nghiên cứu nên có một số hạn chế cần được xem xét. Chúng bao
gồm cỡ mẫu nhỏ, có thể ảnh hưởng đến tính đại diện của kết quả phát hiện, cũng như một số yếu tố hạn chế
được nghiên cứu. Mặc dù nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hành vi mua hàng của
sinh viên Đại học Công nghiệp Hà Nội và Thế hệ Z nói chung, nhưng có thể cần nghiên cứu sâu hơn để xác thực
những phát hiện này và khám phá các yếu tố bổ sung có thể liên quan.

www.ijeijournal.com Trang |10

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
IV.2. Ý nghĩa quản lý
Bài viết nghiên cứu cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hành vi mua hàng của khách hàng
trên TikTokShop và các nền tảng thương mại điện tử khác. Với thông tin này, người bán có thể xây dựng các
chiến lược khuyến mại cụ thể và hiệu quả hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Tương tự,
TikTokShop có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để tinh chỉnh nền tảng của mình và giới thiệu các tính năng mới
phù hợp với sở thích và thói quen của người dùng. Nhìn chung, nghiên cứu này đóng vai trò là nguồn tài nguyên
quý giá cho các doanh nghiệp và nền tảng đang tìm cách cải thiện dịch vụ thương mại điện tử của họ và đáp ứng
tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

IV.2.1. Giải pháp dành cho người bán hàng trên TiktokShop
Đầu tiên, doanh nghiệp cần tối ưu hóa trang sản phẩm, doanh nghiệp nên đầu tư tối ưu hóa trang sản
phẩm của mình trên TikTok Shop để nâng cao trải nghiệm người dùng và giúp quá trình mua hàng trở nên dễ
dàng hơn. Những thông tin như hình ảnh, mô tả sản phẩm, ghi chú kích thước, chất liệu, giá cả và đánh giá của
khách hàng đều quan trọng để khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Thứ hai, doanh nghiệp cần tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đánh giá nhu cầu của khách hàng để cung
cấp sản phẩm phù hợp với thói quen mua sắm và thu hút khách hàng mua hàng trên TikTok Shop. Việc hiểu và
phân tích thói quen mua hàng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quyết định
ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và tăng tốc độ lan truyền, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu
đến khách hàng. những người xung quanh.
Thứ tư, Doanh nghiệp nên tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cấp sản phẩm, dịch
vụ phù hợp với mô tả, đa dạng hóa chủng loại mặt hàng, nâng cao dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu. nhu
cầu của khách hàng trên TikTok Shop.
Cuối cùng, doanh nghiệp nên chọn KOL phù hợp với thương hiệu của mình và tương thích với khán
giả trên TikTok Shop, đồng thời theo dõi nội dung được KOL chia sẻ trên TikTok Shop để đảm bảo phù hợp.
phù hợp với thương hiệu và không ảnh hưởng xấu đến hành vi mua hàng của khách hàng.

IV.2.2. Giải pháp cho TikTok

a. Cam toàn thân
BodyCam sở hữu tới 4 tính năng độc đáo là đo trực tuyến, tư vấn, giới thiệu sản phẩm và phân tích dữ
liệu. Các tính năng của BodyCam trên TikTokShop cho phép trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, giúp
người dùng lựa chọn và mua sắm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Sử dụng công
nghệ AI và các chuyên gia trong ngành thời trang, BodyCam cung cấp điểm số chi tiết cho người dùng dựa trên
hình dáng và kích thước cơ thể của họ. Người dùng có thể chọn giữa hai phương pháp để quét cơ thể của mình:
mặc quần áo mỏng bó sát cơ thể và đứng trong khung hoặc tạo mô phỏng cơ thể bằng cách sử dụng các số liệu
như BMI.
Sau khi quá trình quét cơ thể hoàn tất, BodyCam sẽ phân tích hình dáng cơ thể của người dùng và đưa ra
đề xuất về các loại quần áo phù hợp nhất cũng như các loại quần áo nên tránh. Sau đó BodyCam giới thiệu hàng
loạt sản phẩm đến từ các thương hiệu uy tín, phù hợp với vóc dáng người dùng và mang đến trải nghiệm mua
sắm chất lượng cao.

b. Ngân hàng TpayLater X MB

Dịch vụ này cấp cho người dùng Giới hạn TPayLater khi mua hàng, cho phép họ trì hoãn thanh toán mà
không cần liên kết tài khoản ngân hàng của mình. Người dùng có thể chọn thanh toán sau hoặc chia khoản thanh
toán của mình thành tối đa ba đợt, mang lại sự linh hoạt hơn trong việc quản lý chi phí của họ.
Với TPayLater, người dùng có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện trên
TikTokShop. Cho dù họ có ngân sách eo hẹp hay chỉ đơn giản là muốn trì hoãn thanh toán, TPayLater mang đến
cho người dùng sự tự do và linh hoạt để mua sắm theo tốc độ của riêng họ.

c. TikTalks
TikTok nên phát triển công cụ TikTalks sử dụng phần mềm TikTalks sử dụng trí tuệ nhân tạo AI. Đối
với công cụ này, người tiêu dùng có thể hỏi bất cứ điều gì về Tiktok, sản phẩm và có thể tương tác 24/7,
TikTalks có thể hoạt động mọi lúc, mọi nơi, giúp người dùng chủ động tương tác và yêu cầu hỗ trợ trong những
trường hợp cần thiết và nhận được phản hồi nhanh chóng thay vì chờ đợi. phản hồi từ người bán hay thậm chí là
những câu hỏi về sản phẩm mà người tiêu dùng sẽ phải mất nhiều thời gian tìm kiếm. trên TikTok hoặc TikTok
Shop.
Công cụ TikTalks sẽ tương tác với người dùng bằng cách người dùng có thể nhắn tin, sử dụng âm
thanh làm giọng nói và sử dụng hình ảnh, video để tìm kiếm. Thông qua tin nhắn, giọng nói, hình ảnh và video,
TikTalks sẽ ghi lại, phân tích câu hỏi, dự đoán và trả lời chính xác những gì người tiêu dùng cần.

www.ijeijournal.com Trang |11

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
d. Xây dựng hệ sinh thái TikTok Shop lành mạnh
TikTok cần có những biện pháp giảm thiểu và ngăn chặn hoàn toàn tình trạng trên để tạo ra hệ sinh thái
thương mại điện tử lành mạnh trên TikTok giúp người tiêu dùng yên tâm và tin tưởng lựa chọn mua sắm trên
TikTok Shop. Nó còn giúp các doanh nghiệp hoặc cá nhân kinh doanh hiệu quả trên TikTok Shop.
Đầu tiên, việc kiểm duyệt thủ công hàng triệu video mỗi ngày là không thể. Vì vậy, TikTok cần xây
dựng hệ thống kiểm duyệt sử dụng trí tuệ nhân tạo. Khi một video mới được tải lên, hệ thống sẽ sử dụng trí tuệ
nhân tạo AI để phân loại và đưa ra quyết định xóa hay phê duyệt. Tuy nhiên, hệ thống cần có cơ chế cho phép
người dùng gửi lại video và yêu cầu xem xét lại. Điều này giúp đảm bảo video không bị xóa nhầm và bảo vệ
quyền lợi của người dùng. Ngoài việc đảm bảo hệ thống kiểm duyệt AI hoạt động liên tục, TikTok cần tiếp tục
cải tiến hệ thống dựa trên phản hồi thực tế, đảm bảo hệ thống đáp ứng yêu cầu và đảm bảo môi trường an toàn.
an toàn và tốt cho sức khỏe người sử dụng.
Thứ hai, tổ chức kiểm tra định kỳ các cửa hàng, sản phẩm đăng bán trên TikTok Shop dựa trên các báo
cáo và phản hồi không tốt của người dùng về cửa hàng, sản phẩm.
Thứ ba, doanh nghiệp hoặc cá nhân trước khi đăng thêm sản phẩm lên shop của mình cần phải qua khâu kiểm
duyệt của TikTok để giảm thiểu tình trạng shop kém chất lượng.

NGƯỜI GIỚI THIỆU

[1]. Sa'adah, AN, A. Rosma, và DJTA Aulia, Bisnis dan Keuangan, Persepsi generasi Z terhadap fitur Tiktok Shop pada aplikasi Tiktok.
2022. 2(5): tr. 131-140.
[2]. mai, NA, Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng điện tử thương mại ở Việt Nam. 2007.
[3]. Thành, NLP, CÁC YẾU TỐT ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TIẾP TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG AI NAM.
2013.
[4]. Công, W., RL Stump và LM Maddox, Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ở Trung Quốc. Tạp
chí Nghiên cứu Kinh doanh Châu Á, 2013. 7(3): p. 214-230.
[5]. El Chami, R., Hành vi của người tiêu dùng mua sắm trực tuyến.
[6]. THƯ, Đ.TT và Đ. CƯỜNG, ID: YSCF. 317 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC
TUYẾN CỦA SINH VIÊN AI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. 2021.
[7]. Quân, NH và LTTJTCKHĐ.HMTPHCM-KTVQTKD Trang, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰACHỌN SÀN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: SỰ KHÁC BIỆT GIỮA THẾ HỆ GEN Y VÀ Z. 2023. 18(3).
[số 8]. Taylor, S. và PJIjorim Todd, Sự phân hủy và hiệu ứng chéo trong lý thuyết về hành vi có kế hoạch: Một nghiên cứu về người tiêu
dùng ý định nhận con nuôi. 1995. 12(2): tr. 137-155.
[9]. Cây thạch thảo, Y. và RJJoasp Gifford, Mở rộng lý thuyết về hành vi có kế hoạch: Dự đoán việc sử dụng phương tiện giao thông công
cộng 1. 2002.
32(10): tr. 2154-2189.
[10]. Long, B., K. Choocharukul và TJTrr Nakatsuji, Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến ý định hành vi đối với chuyến tàu trên trời trong
tương lai sử dụng ở Phnom Penh, Campuchia. 2011. 2217(1): tr. 63-70.
[11]. Trần, C.-F., W.-HJTrpFtp Chao, và hành vi, Thói quen hay lý trí? Sử dụng lý thuyết về hành vi có kế hoạch, mô hình chấp nhận
công nghệ và thói quen để kiểm tra ý định chuyển đổi sang phương tiện giao thông công cộng. 2011. 14(2): tr. 128-137.
[12]. Chuttur, M., Tổng quan về mô hình chấp nhận công nghệ: Nguồn gốc, sự phát triển và định hướng tương lai.
2009. [13]. Lohse, GL và PJCotA Spiller, Mua sắm điện tử. 1998.41(7): tr. 81-87.
[14]. Kolesar, MB và RWJIR Galbraith, Quan điểm tiếp thị dịch vụ◻về bán lẻ điện tử: ý nghĩa đối với các nhà bán lẻ điện tử và định
hướngđể nghiên cứu thêm. 2000.
[15]. Armstrong, G., et al., Nguyên tắc tiếp thị. 2014: Pearson Úc.
[16]. Stanton, RJTJoF, Một mô hình phi tham số của động lực cấu trúc kỳ hạn và giá thị trường của rủi ro lãi suất. 1997. 52(5): tr.
1973-2002.
[17]. Trang, TTT, Ảnh lợi ích của các công cụ khuyến mại đến hành vi mua hàng ngẫu hứng ngẫu tuyến của người tiêu dùng Thành phố
Hồ Chí Minh. 2021.
[18]. Abidin, C., Người nổi tiếng trên Internet: Tìm hiểu về danh tiếng trên mạng. 2018: Nhà xuất bản Tập đoàn Emerald.
[19]. Trình điều khiển Ajzen, I. và BLJLs, Dự đoán về Sự tham gia giải trí từ niềm tin hành vi, chuẩn mực và kiểm soát: Ứng dụng lý
thuyết về hành vi có kế hoạch. 1991. 13(3): tr. 185-204.
[20]. Lada, S., et al., Dự đoán ý định lựa chọn sản phẩm halal bằng lý thuyết hành động hợp lý. 2009. 2(1): tr. 66-76.
[21]. Afendi, NA, và cộng sự, Các yếu tố quyết định ý định mua halal: trường hợp ở Perlis. 2014.4(5): tr. 118-123.
[22]. Kelkel, R., Dự đoán hành vi của người tiêu dùng ý định mua hệ thống lái xe tự động hoàn toàn: yếu tố nào thúc đẩy sự chấp nhận?
2015. [23]. DE PELSMACKER, PJM và BEiHoW Meeusen, Sức mạnh tạo động lực của cảm xúc và thói quen đối với ý định Nhận
nuôi
một chiếc xe điện. 2012: tr. 246.
[24]. Kasim, A., A. Ismail và SAJJkMjoc Wahab, Xây dựng tin tức chiến lược từ góc nhìn của các tổ chức truyền thông ở Malaysia.
2018. 34(1): tr. 330-344.
[25]. Thường, MKJJobe, Dự đoán hành vi phi đạo đức: So sánh lý thuyết hành động hợp lý và lý thuyết hành vi có kế hoạch. 1998.
17(16): tr. 1825-1834.
[26]. con tàu, TA và AJJocr Kavas, Lý thuyết hành động hợp lý áp dụng cho việc sử dụng phiếu giảm giá. 1984. 11(3): tr. 795-809.
[27]. Vallerand, RJ và RJJop Blssonnette, Phong cách nội tại, bên ngoài và không có động lực là những yếu tố dự đoán hành vi: Một nghiên
cứu tiền cứu.
1992. 60(3): tr. 599-620.
[28]. Tarkiainen, A. và SJBfj Sundqvist, Chuẩn mực chủ quan, thái độ và ý định của người tiêu dùng Phần Lan trong việc mua thực phẩm
hữu cơ. 2005. [29]. Verplanken, B. và HJErosp Aarts, Thói quen, thái độ và hành vi có kế hoạch: thói quen là một cấu trúc trống rỗng hoặc
một trường hợp thú vị về
tính tự động hướng đến mục tiêu? 1999. 10(1): tr. 101-134.
[30]. James, W., Nguyên tắc tâm lý học Tập II của William James (1890). 1890.
[31]. món tráng miệng, JA và WJPb Wood, Thói quen và ý định trong cuộc sống hàng ngày: Nhiều quá trình qua đó hành vi trong quá

www.ijeijournal.com Trang |12

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
khứ dự đoán hànhNội..
vi trong tương lai. 1998. 124(1): tr. 54.
[32]. Limayem, M., SG Hirt và CMJMq Cheung, Thói quen hạn chế khả năng dự đoán của ý định như thế nào: Trường hợp hệ thống
thông tin tiếp tục. 2007: tr. 705-737.

www.ijeijournal.com Trang |13

 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Shop Tiktok của sinh viên Hà
Nội..
[33]. Kuo, H.-M., C.-WJIJoIC Chen, Thông tin và Kiểm soát, Ứng dụng triển khai chức năng chất lượng nhằm nâng cao chất lượng thiết
kế giao diện website mua sắm trên Internet. 2011. 7(1): tr. 253-268.
[34]. Liu, C., KPJI Arnett và ban quản lý, Khám phá các yếu tố liên quan đến sự thành công của trang web trong bối cảnh thương mại điện tử.
2000. 38(1): tr. 23-33.
[35]. Ngô, M., Chống lừa đảo ở giao diện người dùng. 2006, Viện Công nghệ Massachusetts.
[36]. Gefen, DJO, Thương mại điện tử: vai trò của sự quen thuộc và tin cậy. 2000.28(6): tr. 725-
737.
[37]. Rowley, JJIJoR và D. Quản lý, Bán lẻ và mua sắm trên Internet. 1996. 24(3): tr. 26-37. [38].
Ratnasingham, PJIr, Tầm quan trọng của niềm tin trong thương mại điện tử. 1998.số 8(4): tr. 313-321.
[39]. Tóc, JF, Phân tích dữ liệu đa biến. 2009.
[40]. Thọ, N.Đ. và NTM Trang, Nghiên cứu thị trường. 2007.
[41]. Hoàng, T. và NMN Chu, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS-No 1. 2008, nhà xuất bản Hồng
Đức. [42]. Hair, JFJ, Phân tích dữ liệu đa biến với các bài đọc. 1998.
[43]. Nunnally, JCJPt,Việc đánh giá độ tin cậy. 1994.
[44]. Thọ, N.Đ.JNxbLđ.-Xh, Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. 2011. 593.
[45]. Hair, JFJIeoss, Phân tích dữ liệu đa biến: Một cái nhìn tổng quan. 2011: tr. 904-907.

www.ijeijournal.com Trang |14