Machine Translated by Google

ISSN: 2348-6503 (Trực tuyến) Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế về Quản lý &
ISSN: 2348-893X (Bản in) Tập 4 Ấn bản 3 (SPL 1) Tháng 7 - Tháng 9 năm 2017
Nghiên cứu Kinh doanh (IJRMBS 2017)

Tiếp thị kỹ thuật số và tác động của nó đến hành vi mua hàng của giới trẻ
(Tham khảo đặc biệt về Quận Kanyakumari)

Tiến sĩ S. Sivasankaran
Phó Giáo sư Thương mại, Cao đẳng STHindu, Nagercoil, Tamilnadu, Ấn Độ

trừu tượng

Mô hình mua của người tiêu dùng đang thay đổi với tốc độ nhanh hơn trong môi trường thị trường hướng đến khách hàng. Hành vi của người tiêu dùng

khác nhau khi nói đến sản phẩm, giá cả, tính năng, chất lượng, bao bì, hành vi mua, địa vị, thế hệ, độ tuổi của khách hàng, v.v. tuy nhiên, thanh

niên là nhóm phức tạp nhất để tương ứng. Sở thích thay đổi của giới trẻ hiện nay ảnh hưởng đến cách mua hàng vì họ chủ yếu chạy theo nhịp điệu

thời trang và gu thẩm mỹ theo thời gian thay đổi. Do đó, các nhà tiếp thị tiêu tốn nhiều đồng rupee và đầu tư quá nhiều thời gian vào việc nghiên

cứu thị trường hàng năm để xác định và dự đoán những hành vi đang thay đổi của giới trẻ.

Hiện nay tiếp thị kỹ thuật số đã đặt ra nhiều thách thức đối với nhà tiếp thị trong phân khúc bán lẻ. Thế hệ hiện nay say mê mua sắm trực tuyến

hơn là mua thông thường. Các nhà tiếp thị buộc phải đưa ra cách thức bán hàng sáng tạo do áp lực từ hành vi mua hàng của thế hệ trẻ. Hành vi mua

và mô hình hành vi của thanh niên càng có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua, do đó trong nghiên cứu này, “Tiếp thị kỹ thuật số và tác động của nó đối

với hành vi mua của thanh niên được tập trung làm vấn đề cốt lõi. Nghiên cứu cho thấy hầu hết những người trẻ thuộc thế hệ hiện nay đều có quyền

truy cập vào các phương tiện kỹ thuật số nhưng họ thiếu nhận thức về việc sử dụng nó một cách tối ưu.

Từ khóa

Tiếp thị kỹ thuật số, tuổi trẻ, hành vi mua hàng của giới trẻ.

Giới thiệu dự đoán rằng doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng 50% hàng năm trong

Tiếp thị kỹ thuật số được định nghĩa là mua và bán thông tin, sản phẩm vài năm tới. Đất nước này đã là quốc gia lớn thứ ba về người dùng

và dịch vụ thông qua mạng máy tính hoặc internet. Các công nghệ kết hợp internet với hơn 120 triệu người và sự gia nhập nhanh chóng của thương

thương mại điện tử và Internet đang biến đổi toàn bộ nền kinh tế và mại di động được dự đoán sẽ tăng số lượng người dùng lên hơn 330 triệu

thay đổi mô hình kinh doanh, dòng doanh thu, cơ sở khách hàng và chuỗi người vào năm 2015. Phương tiện truyền thông xã hội đang giúp thúc đẩy

cung ứng. Các mô hình kinh doanh mới đang xuất hiện trong mọi ngành của sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số. Ngày càng có nhiều người giàu

Nền kinh tế mới. Ngành công nghiệp du lịch và bán vé đã có một sự thay có những khách hàng trẻ tuổi hiểu biết về internet đang dành nhiều thời

đổi lớn trong thập kỷ qua. Một ước tính cho thấy ngành du lịch trực gian và tiền bạc hơn trên mạng và làm như vậy đang ảnh hưởng đến xu

tuyến đóng góp khoảng 76% tổng thương mại ròng ở Ấn Độ. Việc bán vé hướng mua sắm. Trong số các sản phẩm trực tuyến phổ biến là sách, điện

hiện được thực hiện trên các trang web của bên thứ ba hoặc các trang tử tiêu dùng, du lịch, dịch vụ tài chính, may mặc và chăm sóc sắc đẹp.

web của hãng hàng không. Khách hàng mua sắm trực tuyến rất thích thú Hoạt động mua sắm trực tuyến tập trung ở các khu vực trung tâm đô thị

với cơ chế giao hàng nhanh chóng và thanh toán hoàn hảo, tạo niềm tin lớn với Mumbai là trung tâm chính, tiếp theo là Delhi và Kolkata. Một

nơi người tiêu dùng. Ngay cả các trang rao vặt trực tuyến cũng đã thực phần lớn các giao dịch mua được thực hiện tại các chợ trực tuyến như

hiện một cuộc chuyển đổi trực tuyến thành công với việc làm và hôn nhân Snadpdeal, ra mắt vào năm 2010. Hiện tại, Internet chỉ chiếm một tỷ lệ

dẫn đầu. Các nhà bán lẻ trực tuyến hiện đang đẩy mạnh một số lượng lớn nhỏ trong GDP của Ấn Độ nhưng các dự đoán cho rằng sự bùng nổ internet

các danh mục như đồ điện tử và hàng trắng. Trong các mô hình mới nổi chỉ là gần đối với các nhà bán lẻ.

này, các tài sản vô hình như mối quan hệ, kiến thức, con người, thương Thanh niên Ấn Độ phải tuân theo các giá trị đạo đức và gia đình nghiêm

hiệu và hệ thống đang chiếm vị trí trung tâm. khắc, đồng thời phải đầu tư toàn bộ thời gian và sự quan tâm của mình

Internet là một sự đổi mới công nghệ đột phá nhưng người tiêu dùng ở cho học tập và sự nghiệp. Vì vậy, sự nghiệp, học hành phải là mục tiêu

khắp mọi nơi đang thức dậy với ý tưởng mua sắm trực tuyến. Tác động sâu duy nhất của học sinh. Giới trẻ Ấn Độ là phân khúc mạnh mẽ trên thị

sắc đến hoạt động bán lẻ và kết quả là nhiều doanh nghiệp đang thay đổi trường, những người hướng các nhà sản xuất làm những gì họ muốn. Nghiên

các kênh mà họ sử dụng để bán hàng hóa và dịch vụ của mình. Ở một số cứu này đánh giá mức độ thanh niên đóng vai trò định hướng nhà tiếp

nơi trên thế giới, các nhà bán lẻ đã nhanh chóng thành công trong việc thị. Nghiên cứu này sẽ hữu ích cho nhà tiếp thị trong việc đưa ra các

phát triển các cửa hàng thương mại điện tử mang thương hiệu cá nhân của chiến lược tiếp thị để nắm bắt phân khúc giới trẻ hiện tại và tiềm năng

riêng họ, trong khi ở những nơi khác, thị trường điện tử thống trị. trong các sản phẩm đang nghiên cứu. Theo Chính sách Thanh niên Quốc

gia-2014, nghiên cứu sẽ bao gồm toàn bộ thanh niên trong độ tuổi 15-29,

chiếm 27,5% dân số theo Điều tra dân số-2011, tức là khoảng 33 người.
Kịch bản tiếp thị kỹ thuật số ở Ấn Độ

Ấn Độ là quốc gia có dân số sử dụng Internet lớn thứ 3 thế giới. Sau

sự nở rộ của Internet, chiến lược Marketing đã bén rễ để tiếp cận với

công chúng. Sự phát triển vượt bậc mà tiếp thị kỹ thuật số đã thể hiện Hành vi mua của thanh niên Hành

không thể sánh được với bất kỳ chiến lược nào khác. vi mua của một cá nhân đóng một vai trò chủ yếu trong hành vi tiêu dùng

Nhìn vào viễn cảnh hiện tại ở Ấn Độ, người dân ở đây không chỉ biết đến nói chung và của giới trẻ nói riêng. Tiếp thị hành vi mua là một quá

Internet mà còn đang sử dụng nó cho nhiều mục đích khác nhau trong cuộc trình thiết lập mối quan hệ giữa các sản phẩm được cung cấp trên thị

sống. Do đó, có một ngành tiếp thị internet đang bùng nổ ở Ấn Độ. Ở Ấn trường và các nhóm hành vi mua được nhắm mục tiêu. Nó liên quan đến

Độ, truyền thông xã hội là động lực thúc đẩy việc áp dụng tiếp thị kỹ việc phân khúc thị trường trên cơ sở các chiều hành vi mua, định vị sản

thuật số. phẩm theo cách thu hút các hoạt động, sở thích và ý kiến của thị trường

Lĩnh vực bán lẻ ở Ấn Độ đang bùng nổ cả trong và ngoài mạng. Ấn Độ là mục tiêu và thực hiện các chiến dịch khuyến mại cụ thể

nước đi sau tương đối với cuộc cách mạng mua sắm trực tuyến nhưng

www.ijrmbs.com © Mọi quyền được bảo lưu, IJRMBS 2014

35
Machine Translated by Google
Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế về Quản lý & ISSN: 2348-6503 (Trực tuyến)
Tập 4 Ấn bản 3 (SPL 1) Tháng 7 - Tháng 9 năm 2017
Nghiên cứu Kinh doanh (IJRMBS 2017) ISSN: 2348-893X (Bản in)

trong đó khai thác hành vi mua hàng để nâng cao giá trị thị trường của sở thích, ý kiến và hành vi thái quá của anh ta. Nghiên cứu này nhận thấy

sản phẩm được cung cấp. Ở Ấn Độ, internet đã có tuổi đời khoảng 20 năm. rằng “Hành vi người tiêu dùng vẫn còn là một lĩnh vực non trẻ và hầu hết

Ấn Độ nằm trong số 3 quốc gia có dân số sử dụng Internet nhiều nhất với các nghiên cứu hiện có chỉ mới được khái quát hóa trong vòng mười lăm năm

145 triệu người tiêu dùng. Tiếp thị kỹ thuật số chỉ chiếm 3-4% hoạt động trở lại đây. Những đổi mới như khái niệm hành vi mua hàng và nghiên cứu

bán lẻ có tổ chức. Điều này cho thấy một số yếu tố là cản trở trong sự AIO đại diện cho các cách để chuyển nghiên cứu về người tiêu dùng khỏi

thịnh vượng của tiếp thị trực tuyến ở Ấn Độ. Rủi ro được giới trẻ Ấn Độ các dự án cô lập, thường không liên quan đến các hệ thống và kỹ thuật

nhận thức là một trong số đó. Sự thịnh vượng của mua sắm trực tuyến ở Ấn nghiên cứu tích hợp rộng rãi hơn.

Độ là rất lớn vì quy mô dân số trẻ lớn. Chính phủ đang đầu tư rất nhiều

vào cơ sở hạ tầng internet. Việc bán lẻ có tổ chức không thể dễ dàng tiếp 4. Rashmi Bansal (2007), trong bài báo của cô ấy đã định nghĩa thanh niên

cận vùng nông thôn của Ấn Độ trong khi các nhà bán lẻ trực tuyến đang tìm thành thị là những người tiếp thị thanh niên ngày nay ở Ấn Độ và không

kiếm người mua của họ ở các thành phố, bao gồm cả các ngôi làng trên khắp phải theo phiên bản của các nhà xã hội học và truyền thông, những người

Ấn Độ. liên hệ nó với số liệu thống kê về nam giới dưới 25 tuổi. với tư cách là

một lực lượng văn hóa và tiềm năng, người tiêu dùng của ngày hôm nay và
Tổng quan Văn học động cơ tăng trưởng của ngày mai. Nghiên cứu này tập trung vào khát vọng,

Sau đây là những đánh giá quan trọng liên quan đến nghiên cứu này: nguồn cảm hứng và mồ hôi của thanh niên Ấn Độ thành thị chứ không phải

phản ứng của việc thanh niên lựa chọn phong cách phương Tây hoặc Ấn Độ

1. Vishal Khasgiwala & Monica Sainy Trong nghiên cứu của họ có tiêu đề hoặc các giá trị văn hóa. Không có gì nghi ngờ rằng sự sung túc ngày càng

“Nghiên cứu khôn ngoan về chênh lệch giới tính về hành vi mua hàng bốc tăng sẽ dẫn đến những lựa chọn căn bản cho thế hệ tương lai.

đồng và xu hướng khám phá của thanh niên ở miền Trung Ấn Độ”, hành vi mua

hàng bốc đồng đã được thực nghiệm. Mua hàng bốc đồng là một hành vi phổ 5. Priyanka Mehra (2009) trong bài báo của cô ấy đề cập rằng tuổi trẻ

biến ngày nay và có thể xảy ra trong bất kỳ bối cảnh nào. Phần lớn hoạt luôn là mục tiêu hàng đầu của các nhà tiếp thị. Hiện nay ở Ấn Độ còn

động của con người được thúc đẩy bởi các xung động được kích thích về mặt nhiều hơn thế, 2/3 dân số dưới 35 tuổi.

sinh hóa và tâm lý. Beatty và Ferrell đã mô tả rằng mua Impulse đề cập Theo MindShare Insights, các bộ phận nghiên cứu của công ty mua bán

đến việc mua hàng ngay lập tức mà không có bất kỳ mục tiêu mua sắm trước phương tiện truyền thông MindShare, 65%, hoặc hơn 700 triệu người Ấn Độ,

nào hoặc để mua danh mục sản phẩm cụ thể hoặc để đáp ứng một nhu cầu cụ trẻ hơn 35 tuổi. Phân khúc này có ảnh hưởng đến chi tiêu của người tiêu

thể. Nó không được lên kế hoạch một cách có ý thức, nhưng nảy sinh ngay dùng vượt xa sức mạnh số lượng của nó. Theo báo cáo của Mind Share

lập tức khi đối mặt với một số kích thích nhất định. Insights, 9 triệu người trong độ tuổi 12-25 từ 35 thành phố hàng đầu (hơn

Ấn Độ Là một nền kinh tế chuyển đổi, sự bùng nổ về công nghệ như các kênh 1 triệu dân) ở Ấn Độ là những người tạo ra xu hướng và nâng cao giá trị

mua sắm trên truyền hình và Internet mở rộng cơ hội mua hàng hấp dẫn của khát vọng cho hơn một tỷ người Ấn Độ.

người tiêu dùng, tăng khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ cũng như

dễ dàng thực hiện các giao dịch mua hàng thúc đẩy. Mua hấp tấp là mua

không có kế hoạch có đặc điểm là ra quyết định tương đối nhanh và thiên 6. Manjeet (1999) trong bài báo của cô ấy phát hiện ra rằng giới trẻ Ấn

về chủ quan thiên về sở hữu ngay lập tức. Độ có tham vọng, định hướng công nghệ và tự tin. Đến năm 2015, người Ấn

Độ dưới 20 tuổi sẽ chiếm 55% dân số và có khả năng chi tiêu cao hơn tương

ứng. Ở phương Tây, phân khúc thanh niên hầu như luôn phải đọ sức với đàn

2. Dastidar & Datta (2009). Trong nghiên cứu này, người ta thấy rằng mối anh.

quan hệ thể hiện giới tính khôn ngoan giữa biến số và ảnh hưởng của xu Nổi dậy là điểm khởi đầu quan trọng. Phiêu lưu, âm nhạc và những biểu

hướng khám phá đối với hành vi mua sắm bốc đồng ở nữ thanh niên cao hơn tượng 'ngầu' khác đã trở thành công thức hoàn hảo để tạo ra những thương

nam thanh niên. Nó cho thấy rằng, hành vi tìm kiếm sự đa dạng, chấp nhận hiệu đình đám chống lại hệ thống. Mô hình khai thác tuổi trẻ này giả định

rủi ro / đổi mới và sự tò mò được thúc đẩy ở phụ nữ trẻ là hành vi mua rằng nó luôn luôn là tuổi trẻ so với tuổi già. Bản thân nó cũng bận tâm

hàng tự phát cao hơn. Trong khi nghiên cứu chỉ ra rằng, ở nam giới tỷ lệ đến việc liên tục tìm kiếm những gì 'hay ho' trong giới trẻ.

này thấp hơn. Vì khoảng cách hành vi giữa thanh niên và những người khác trong các xã

Dân số trong độ tuổi 15-34 tăng từ 353 triệu người năm 2001 lên 430 triệu hội này là đáng kể, nên rất dễ tập hợp thanh niên xung quanh những điểm

người năm 2011. Các dự đoán hiện tại cho thấy dân số thanh niên sẽ tăng khác biệt như vậy. Tuy nhiên, mô hình này đang thất thế ở Ấn Độ, nơi mọi

đều đặn lên 464 triệu người vào năm 2021. thứ và mọi người đều trẻ.

Đến năm 2020, Ấn Độ sẽ trở thành quốc gia trẻ nhất thế giới với 64% dân

số trong độ tuổi lao động (The Hindu, 17/04/2013). Tuyên bố về vấn đề

Trong sự phát triển của khoa học công nghệ ngày nay sự đổi mới trở nên

lạc hậu ngày mai. Thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng cũng đang thay

3. Sathish và A. Rajamohan (2012). Trong nghiên cứu của họ Hành vi người đổi với tốc độ nhanh chóng. Các nhà tiếp thị gặp khó khăn trong việc đối

tiêu dùng và tiếp thị hành vi mua, một cách tiếp cận chung của người tiêu phó với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Những thay đổi về kỳ vọng của

dùng được thực hiện. Hành vi mua của người tiêu dùng được coi là tổng các khách hàng do nhiều nguyên nhân, nhưng một trong những nguyên nhân chính

tương tác của anh ta với môi trường của anh ta. Các nghiên cứu về hành vi là hành vi mua hàng thay đổi. Những thay đổi về hành vi mua hàng được

mua là một thành phần của khái niệm hành vi rộng hơn được gọi là các nhà thấy ở giới trẻ nhiều hơn so với trẻ nhỏ và người già.

tâm lý học ”. Harold W. Berkman và Christopher Gilson định nghĩa hành vi

mua là các kiểu hành vi “thống nhất” mà cả hai đều xác định và được xác Hành vi mua của thế hệ trẻ không chỉ ảnh hưởng đến hành vi mua của cá

định bởi tiêu dùng. Thuật ngữ “các kiểu hành vi thống nhất” dùng để chỉ nhân họ mà còn ảnh hưởng đến hành vi mua của gia đình. Là một nhà tiếp

hành vi theo nghĩa rộng nhất của nó. Sự hình thành thái độ và các hoạt thị, một người cần phải hiểu nhu cầu thay đổi của khách hàng và sản xuất

động chủ quan bên trong như vậy có thể không quan sát được, nhưng dù sao hàng hóa và dịch vụ cho phù hợp.

chúng cũng là hành vi. Hành vi mua là một hệ thống tích hợp các thái độ,

giá trị của một người,

© 2014, IJRMBS Mọi quyền được bảo lưu www.ijrmbs.com

36
Machine Translated by Google
ISSN: 2348-6503 (Trực tuyến) Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế về Quản lý &
Tập 4 Ấn bản 3 (SPL 1) Tháng 7 - Tháng 9 năm 2017
ISSN: 2348-893X (Bản in) Nghiên cứu Kinh doanh (IJRMBS 2017)

Cần nghiên cứu dữ liệu. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua bảng câu hỏi. Các nguồn

Tiếp thị kỹ thuật số đã mang lại những thay đổi đáng kinh ngạc thứ cấp này được lấy từ các bài báo đã xuất bản, các bài nghiên cứu, cuộc

trong cách mà nhà tiếp thị tiếp thị sản phẩm và cách khách hàng điều tra dân số, các báo cáo tổng hợp đã xuất bản, các nguồn thông qua các

mua giống nhau. Hành vi mua của một cá nhân ảnh hưởng đến nhiều trang web liên quan, v.v.

yếu tố, và những yếu tố này luôn tác động đến nhà tiếp thị để phù
hợp với nhu cầu của khách hàng nói chung và giới trẻ nói riêng. Vì
vậy, nhận thấy rằng cần phải nghiên cứu về Digital Marketing và
tác động của nó đến hành vi mua hàng của giới trẻ.
Mục tiêu của nghiên cứu
Sau đây là các mục tiêu của nghiên cứu
• Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thay đổi hành vi mua hàng
của giới trẻ.
• Để kiểm tra hành vi mua hàng đang thay đổi của giới trẻ và
tác động của chúng đối với Tiếp thị kỹ thuật số.
Thiết kế mẫu
Nghiên cứu hiện tại là nghiên cứu định hướng tìm kiếm. Các nhà nghiên
cứu sử dụng cả dữ liệu chính và dữ liệu thứ cấp cho nghiên cứu này.
Nhà nghiên cứu sử dụng kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản để chọn
mẫu từ Quận Kanyakumari.
Cỡ mẫu
Để hoàn thành các mục tiêu của nghiên cứu, các nhà nghiên cứu chọn
ngẫu nhiên 100 thanh niên từ Quận Kanyakumari.

• Để gợi ý cho các nhà tiếp thị Ấn Độ, hành vi mua hàng đang thay Phân tích dữ liệu và thảo luận
đổi của giới trẻ và những ảnh hưởng của nó đến hành vi mua Một trong những bước quan trọng là phân tích dữ liệu và thảo luận về
hàng của họ. các phát hiện. Trong phần này, các nhà nghiên cứu sẽ thảo luận về
những phát hiện thực nghiệm từ nghiên cứu này. Phân tích dữ liệu chủ
Phương pháp nghiên cứu yếu liên quan đến dữ liệu sơ cấp được thu thập dưới dạng bảng câu hỏi
được phân phối cho thanh niên của huyện Kanyakumari. Bảng dưới đây cho
Nguồn dữ liệu thấy kết quả về tần suất đồng ý của người trả lời với các tuyên bố.
Đối với nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu sử dụng cả tiểu học và trung học Mỗi câu lệnh được coi là một mô-đun.

Mô-đun Mạnh mẽ Đồng ý Không chắc chắn Không đồng ý Hoàn toàn Toàn bộ Cấp

Đồng ý Không đồng ý Trọng lượng

Tiện Tính thường xuyên

Tôi nhận được giao hàng đúng hẹn bằng cách mua sắm trực tuyến 20 (100) 15 (60) 20 (60) 25 30 (60) 15 (15) 295 15 XI

Thông tin chi tiết có sẵn khi mua sắm trực tuyến (125) 20 (80) 15 (45) 25 (50) (15) 315 VIII

Tôi có thể mua các sản phẩm bất cứ lúc nào 24 giờ một ngày trong 40 (200) 25 (100) 20 (60) 10 (20) 05 (05) 385 Tôi

khi mua sắm trực tuyến

Thật dễ dàng để lựa chọn và so sánh với các sản phẩm 30 (150) 25 (100) 20 (60) 05 (10) 20 (20) 340 IV

khác khi mua sắm trực tuyến.

Thiết kế / Tính năng Trang web

Thiết kế trang web giúp tôi tìm kiếm sản phẩm 20 (100) 10 (40) 30 (90) 30 (60) 10 (10) 300 X

dễ dàng

Trong khi mua sắm trực tuyến, tôi thích mua hàng từ 15 (75) 20 (80) 25 (75) 24 (48) 16 (16) 294 XII

một trang web cung cấp sự an toàn và dễ dàng điều

hướng và đặt hàng

Bố cục trang web giúp tôi tìm kiếm và lựa chọn 30 (150) 25 (100) 30 (90) 10 (20) 05 (05) 365 III

sản phẩm phù hợp khi mua sắm trực tuyến

Tôi tin rằng việc quen thuộc với trang web trước 20 (100) 25 (100) 20 (60) 15 (30) 20 (20) 310 IX

khi mua hàng thực sự sẽ giảm rủi ro khi mua sắm trực
tuyến

Tôi thích mua hàng từ trang web cung cấp thông tin 27 (135) 22 (84) 18 (54) 18 (36) 15 (15) 324 VII

chất lượng cho tôi

Tiết kiệm thời gian

Mua sắm trực tuyến mất ít thời gian hơn để mua hàng 35 (175) 20 (80) 30 (90) 29 10 (20) 05 (05) 370 15 II

Mua sắm trực tuyến không lãng phí thời gian (145) 20 (80) 18 (54) 32
(160) 18 (36) (15) 330 17 (17) VI

Tôi cảm thấy mất ít thời gian hơn trong việc đánh 17 (68) 18 (54) 16 (32) 331 V

giá và lựa chọn một sản phẩm khi mua sắm trực tuyến

Bảo vệ

Tôi cảm thấy an toàn và yên tâm khi mua sắm trực tuyến 10 (50) 20 (80) 30 (90) 30 (60) 10 10 (10) 290 05 XIII

Mua sắm trực tuyến bảo vệ an ninh của tôi 05 (25) (40) 42 (126) 38 (76) 20 (80) (05) 272 13 XV

Tôi thích mua sắm trực tuyến từ một trang web đáng tin cậy 12 (60) 25 (75) 30 (60) (13) 288 XIV

Nguồn: Dữ liệu chính & tính toán

www.ijrmbs.com © Mọi quyền được bảo lưu, IJRMBS 2014

37
Machine Translated by Google
Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế về Quản lý & ISSN: 2348-6503 (Trực tuyến)
Tập 4 Ấn bản 3 (SPL 1) Tháng 7 - Tháng 9 năm 2017 ISSN: 2348-893X (Bản in)
Nghiên cứu Kinh doanh (IJRMBS 2017)

Kết quả của Nghiên cứu về hành vi mua của cá nhân và gia đình. Theo Chính sách Thanh niên Quốc

Sau đây là những phát hiện quan trọng của nghiên cứu gia hiện tại, có khoảng 33 dân số ở Ấn Độ là thanh niên trong độ tuổi từ

Ấn Độ là quốc gia lớn thứ 5 về lượng người dùng YouTube. Trung bình, người 15-29 tuổi. Họ tạo thành một phần chính của phân khúc thị trường ở Ấn Độ.

Ấn Độ dành khoảng 14 giờ trực tuyến mỗi tuần, điều này hoàn toàn làm lu Mỗi nhà tiếp thị phải hiểu được tâm lý của bộ phận thanh niên này, để họ

mờ Truyền hình. Thị trường quảng cáo trực tuyến của Ấn Độ đang phát triển có thể trở thành một nhà tiếp thị thành công trong những ngày sắp tới

nhanh chóng với tốc độ 50% mỗi năm và nó được báo cáo là vượt 1000 crores trong nền kinh tế cạnh tranh. Tiếp thị kỹ thuật số đã cách mạng hóa nền

vào năm 2020. Các yếu tố thường ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của giới kinh tế nói chung và tiếp thị nói riêng đặt ra nhiều mối đe dọa và thách

trẻ bao gồm, lối sống, thu hút người khác giới, sức mua, hoàn cảnh gia thức đối với nhà tiếp thị trong thị trường cạnh tranh.

đình, tình trạng việc làm của thanh niên, sự can thiệp của văn hóa phương

Tây, trình độ giáo dục, v.v ... Ấn Độ có gần 950 thuê bao di động và ít Thay đổi hành vi mua hàng đảm bảo các nhà tiếp thị hiểu giới trẻ theo cách

nhất 50 triệu thuê bao có internet cho điện thoại di động. Số lượng trang tốt hơn để đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để duy trì hiện tại và
web ở Ấn Độ là hơn 90 triệu trong khi số lượng trang cá nhân trên Facebook nắm bắt thị trường tiềm năng, để thị trường có thể chuyển từ cách tiếp thị

là hơn 500 triệu. Mỗi ngày, hơn 8 triệu tin nhắn đến và 12 tỷ tin nhắn gửi định hướng khách hàng đơn thuần sang cách tiếp cận Tiếp thị định hướng

đi được gửi qua Whatsapp. Bên cạnh đó, bán lẻ trực tuyến ở Ấn Độ đang gia khách hàng công nghệ trong tương lai gần.

tăng khi 60% người dùng web ở nước này truy cập các trang bán lẻ trực

tuyến. Nghiên cứu cho thấy hầu hết những người trẻ thuộc thế hệ hiện nay

đều có quyền truy cập vào các phương tiện kỹ thuật số nhưng họ thiếu nhận Tài liệu tham

thức về việc sử dụng nó một cách tối ưu. khảo [1]. AM Hasan, M. b. (Năm 2006). Khái niệm và đo lường rủi ro nhận

thức được trong mua sắm trực tuyến. Tạp chí Quản trị Marketing,

138-147.

Sử dụng internet di động và nhiều yếu tố khác nữa tạo nên một ngành tiếp [2]. Alves, D. d.-F. (Tháng 4 năm 2012). Hồ sơ của người tiêu dùng thương

thị kỹ thuật số đang phát triển ở Ấn Độ. Khi tất cả các ngành công nghiệp mại điện tử: Một nghiên cứu với các sinh viên Đại học Brazil. Tạp

khác ở Ấn Độ đang phải vật lộn với 10 đến 12%, thì ngành tiếp thị kỹ thuật chí Internet Banking và Com-merce.

số đang bùng nổ cao với tốc độ tăng trưởng 30%. Ngay cả sau khi có cơ hội [3]. Atkin CK, “Quan sát sự tương tác giữa cha mẹ và con cái trong quá

lớn như vậy, Ấn Độ vẫn thiếu những người có kỹ năng và thành thạo trong trình ra quyết định ở siêu thị”, Tạp chí Tiếp thị, tập. 39, không.

lĩnh vực Tiếp thị kỹ thuật số. Ấn Độ cần các nhà tiếp thị Kỹ thuật số tài 4, trang 41-45, 1978.

năng, những người có thể sử dụng cơ hội này để tạo ra một cuộc cách mạng. [4]. Belch, MA và Laura AW, “Quyết định của gia đình ở thời điểm chuyển

Mọi thứ sẽ tốt hơn trong kịch bản hiện tại và trong tương lai khi Ấn Độ giao thế kỷ: Việc thay đổi cấu trúc của các hộ gia đình có ảnh

có đủ các nguồn lực. Tất cả những gì cần làm là để đánh bóng tài năng. Các hưởng đến quá trình ra quyết định của gia đình không?”, Tạp chí Hành

thị trường ngày nay cũng thực hiện nhiều nghiên cứu để hiểu giới trẻ và vi Người tiêu dùng, vol. 2, không. 2, trang 111-24, 2001.

mô hình hành vi mua của họ, để chúng có thể phù hợp với yêu cầu của phân [5]. Berkman, Harold W. & Gilson, Christopher; Hành vi, khái niệm và chiến

khúc giới trẻ Hành vi mua là một yếu tố thay đổi và nó cũng đang thay đổi lược của người tiêu dùng.

với tốc độ nhanh hơn, vì vậy hầu hết các sản phẩm được đổi mới gần đây đều [6]. CRKothari, Phương pháp và Kỹ thuật Nghiên cứu Phương pháp luận, Nhà

trở nên lỗi thời quá nhanh. Đổi mới giết chết sự đổi mới. Do sự thay đổi xuất bản Quốc tế Thời đại Mới.

của công nghệ, những gì sáng tạo ngày hôm nay trở nên lỗi thời vào ngày [7]. Cengel, FY (2012). Mô hình dựa trên giá trị và rủi ro được nhận thức

mai. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho các nhà tiếp thị. của Tiếp thị kỹ thuật số. Tạp chí Học thuật Trực tuyến về Công nghệ

Thông tin.

Phần lớn những người được hỏi cảm thấy rằng bất kỳ lúc nào cũng có thể mua hàng [số 8]. Davis, FD (1989). Tính hữu ích được cảm nhận, tính dễ sử dụng được

thông qua trực tuyến. Những người được hỏi cảm thấy rằng khách hàng mất rất ít cảm nhận và sự chấp nhận của người dùng đối với Công nghệ thông

thời gian để mua hàng. tin. 319-340.

[9]. Foxall GR, “Hành vi người tiêu dùng: hướng dẫn thiết thực”,

Gợi ý của Nghiên cứu RPA (Sách), Anh, 1977.

Sau đây là những gợi ý quan trọng của nghiên cứu [10]. GCBeri, Nghiên cứu Tiếp thị, Tata McGraw Hill

1. Các nhà tiếp thị cần hiểu khả năng tiếp cận của các phương tiện kỹ thuật số Ấn phẩm, New Delhi

đối với phân khúc thanh thiếu niên, trước khi tung ra bất kỳ sản phẩm [11]. Harrigan JA, “Nghiên cứu dành cho trẻ em: Nó đã ở đâu, nó đang ở
nào trên mạng. đâu”, Những tiến bộ trong nghiên cứu người tiêu dùng, vol. 18,

2. Các nhà tiếp thị cần tiến hành khảo sát thị trường trước để xác định nhu không. 1, trang 11-17, 1991.

cầu của người tiêu dùng, đặc biệt là trong tiếp thị kỹ thuật số. [12]. JK Sachdeva, Phương pháp nghiên cứu kinh doanh, Nhà xuất bản Himalaya.

3. Người tiêu dùng cần nhận thức về tiếp thị kỹ thuật số và cần phải tạo

ra một nhận thức đúng đắn. [13]. Jain PC và Bhatt M., “Hành vi của người tiêu dùng trong bối cảnh Ấn
4. Như hầu hết các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng không thích rủi Độ”, S. Chand, New Delhi, 2004.

ro và do đó họ cần được dạy cách xử lý rủi ro liên quan đến tiếp thị [14]. Karet N., “Hiểu phản ứng của trẻ em với TV.

kỹ thuật số. Quảng cáo & Tiếp thị cho trẻ em ”, vol. 5, không. 2, trang 51-59,

5. Cuối cùng, nghiên cứu đề xuất người đọc và người dùng nhận thức về tất 2004.

cả các cổng Tiếp thị kỹ thuật số và sử dụng tiện ích của chúng ở mức [15]. Kurnit P., “Tiếp thị có trách nhiệm cho trẻ em ở Hoa Kỳ”, Người

tối đa một cách cẩn trọng và tối đa. tiêu dùng trẻ: Hiểu biết sâu sắc và ý tưởng hoặc Nhà tiếp thị có

trách nhiệm, vol. 6, không. 4, trang 8 - 12, 2005.

[16]. Leon, G. Sbiffrnam Kanuk, Keslie Lazar: Hành vi người tiêu dùng,
Sự kết luận Prentice Hall of India Private Limited, Delhi 1998.

Kết luận, giới trẻ, hành vi mua hàng, sức mua, nhận thức về sản phẩm của

họ, v.v. có ảnh hưởng lớn hơn [17]. Lindstrom M. và Seybold P., “Brand Child”, Kogan Page,

© 2014, IJRMBS Mọi quyền được bảo lưu www.ijrmbs.com

38
Machine Translated by Google
ISSN: 2348-6503 (Trực tuyến) Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế về Quản lý &
Tập 4 Ấn bản 3 (SPL 1) Tháng 7 - Tháng 9 năm 2017
ISSN: 2348-893X (Bản in) Nghiên cứu Kinh doanh (IJRMBS 2017)

Luân Đôn, Vương quốc Anh, 2003.

[18]. Stephen C. (1982), “Hành vi mua và các mô hình tiêu dùng”

Tạp chí Nghiên cứu Người tiêu dùng, Tập 8, Số 4 Tháng Ba.

[19]. Stipp H., “Những cách mới để tiếp cận trẻ em”, Nhân khẩu học
Hoa Kỳ, tập. 15, số 8, trang 50-56, 1993.

www.ijrmbs.com © Mọi quyền được bảo lưu, IJRMBS 2014

39