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नवाचार और रचना मकता का अथ

रचना मकता सृज न के बारे म है। यह नए वचार उ पाद क योजना वचार योग वाद संवेदना या कला क क पना करने के लए मन
क श का उपयोग करने के बारे म है। रचना मकता अ भ का एक प या सम या को हल करने का एक तरीका हो सकता है। कोई भी
रचना मक हो सकता है और कसी भी संदभ म। माक टग वभाग म रचना मकता है ठ क वैसे ही जैसे फ़टबॉल पच पर रचना मकता हो सकती
है।

रचना मकता पारंप रक प से उन नराला कं प नय के लए छोड़ द गई है जो जानबूझ कर चीज को अलग तरह से करने क को शश कर रहे ह
अ धकांश वसाय अपने संगठन को चलाने के लए एक पारंप रक और एकरस कोण के प म ह। हालां क बदलते ावसा यक प र य
का मतलब है क कं प नयां काम करने के लए अ धक रचना मक कोण पर वचार करने लगी ह।

रचना मकता क आव यकता

रचना मकता कसी कं पनी को काय का बंधन करने कमचा रय के दशन म सुधार करने और गुण व ा वाले उ पाद बनाने म मदद कर सकती
है। यह दलकश और आकां ी कं पनी क छ व को बढ़ावा दे ने म भी मह वपूण है। उपभो ा के साथ अब कं पनी का जीवन कै सा है इसका एक
नैपशॉट ा त करने म स म होने के साथ वसाय को अपनी आंत रक सं कृ त को इस तरह से च त करने म स म होना चा हए जससे यह
आकषक लगे।

चूं क नई ौ ो ग कयां वक सत हो रही ह और उपल हो रही ह कं प नय को लचीला होना चा हए और अ तत रहने म स म होना चा हए।
रचना मकता उ ह आसानी से नए तरीक क पहचान करने क अनुम त दे ती है जसम ौ ो गक को उनके वसाय क सहायता के लए लागू
कया जा सकता है। इसी तरह अब उपल सोशल मी डया और माक टग के अ य इंटरै टव प के साथ कं प नय के लए रचना मक होने म
स म होना इतना मह वपूण कभी नह रहा।

कमचा रय को अ धक रचना मक होने क अनुम त दे ने से उ ह अ धक दलच वचार के साथ साथ उनके सम आउटपुट म सुधार करने के
लए े रत कया जा सकता है। नया क कई अ णी कं प नय ने अपने कमचा रय से अ धकतम रचना मकता को ो सा हत करने के अपरंपरागत
तरीक को अपनाना शु कर दया है जैसे ली पग पॉड् स और लचीले काय े ।

रचना मकता के कार

. जानबूझ कर और सं ाना मक रचना मकता

जानबूझ कर और सं ाना मक वशेषता वाले लोग उ े यपूण होते ह। उनके पास कसी वशेष वषय के बारे म ब त अ धक ान होता है और
कु छ हा सल करने के लए कारवाई का एक तरीका तैयार करने के लए अपने कौशल और मता को मलाते ह। इस कार क रचना मकता का
नमाण तब होता है जब लोग कसी वशेष े म ब त लंबे समय तक काम करते ह।

इस कार क सृज ना मकता क ेण ी म आने वाले लोग आमतौर पर अनुसंधान सम या समाधान जाँच और योग म द होते ह। इस कार क
रचना मकता म त है
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म त क का ी ं टल कॉट स जो म त क के सामने के भाग म होता है। इस कार के रचना मक लोग नए समाधान वक सत करने के लए हर
दन परी ण म काफ समय तीत करते ह।

थॉमस अ वा ए डसन इस कार के रचना मक लोग का एक मुख उदाहरण है। बजली काश ब ब और रसंचार का आ व कार करने से पहले
उ ह ने योग के बाद योग कए।
इस लए जानबूझ कर और सं ाना मक रचना मकता के लए कसी वशेष वषय के बारे म ब त अ धक समय समपण और ान क चुरता क
आव यकता होती है।

. जानबूझ कर और भावना मक रचना मकता

जन लोग को जानबूझ कर और भावना मक के प म वग कृ त कया गया है वे अपने काम को अपनी भावना क त से भा वत होने दे ते
ह। इस कार के रचना मक लोग वभाव से ब त भावुक और संवेदनशील होते ह। ये त ब बत करने के लए अपे ाकृ त शांत और गत
समय पसंद करते ह और उ ह आमतौर पर डायरी लखने क आदत होती है। हालाँ क वे नणय लेने म समान प से ता कक और तकसंगत ह।

उनक रचना मकता हमेशा जानबूझ कर भावना मक सोच और ता कक काय का संतु लत उ पाद होती है। इस कार क रचना मकता मानव
म त क के अ मगडाला और सगुलेट कॉट स भाग म पाई जाती है। अ मगडाला मानव भावना के लए ज मेदार है जब क सगुलेट कॉट स
सीखने और सूचना सं करण म मदद करता है। इस कार क रचना मकता लोग को या क ण म होती है। उन पल को आमतौर पर ए
हा ऐसे ण जब कोई अचानक कसी सम या के समाधान के बारे म सोचता है या कसी नवीन वचार के बारे म सोचता है।

उदाहरण के लए ऐसी प र तयाँ होती ह जब आप कम और भावुक महसूस करते ह जो आपको अपने काम से वच लत कर दे ती ह। ऐसी
त म आपको मनट का समय नकालकर उन बात को इं गत करना चा हए जो आपको खी कर रही ह और उ ह एक तरफ रख द और काम
पर यान क त कर। यह आपको कामचलाऊ प रणाम ा त करने म मदद करेगा और आप आसानी से काम पूरा कर लगे। उनके साथ जानबूझ कर
और भावना मक रचना मकता के लए शांत समय क तलाश करनी चा हए।

. सहज और सं ाना मक रचना मकता

कई बार ऐसा होता है जब आप कसी सम या को हल करने के लए काफ समय लगाते ह ले कन कसी समाधान के बारे म नह सोच पाते ह।
उदाहरण के लए जब आप कसी काम को पूरा करने के लए एक महीने का शे ूल बनाना चाहते ह ले कन आप कसी भी संभा वत तरीके के
बारे म नह सोच पाते ह और जब आप ट वी दे ख रहे होते ह और अपना आराम का समय बता रहे होते ह और अचानक आप एक समाधान के बारे
म सोचते ह और सब कु छ ठ क हो जाता है। महान वै ा नक आइजक यूटन के साथ भी ऐसा ही आ था। उ ह गु वाकषण के नयम का वचार
तब आया जब एक पेड़ के नीचे बैठे और आराम कर रहे एक सेब ने उनके सर पर हार कया।

यह यूरेक ा यूटन के लए ण और एक सहज और सं ाना मक का उ कृ उदाहरण। इस कार क रचना मकता तब होती है जब कसी
के पास कसी वशेष काय को करने का ान होता है ले कन उसे सही रा ते पर चलने के लए ेरणा और संके त क आव यकता होती है।
इस कार क रचना मकता आमतौर पर सबसे असु वधाजनक समय पर होती है जैसे जब आप अपने साथी के साथ ब तर पर ह या नान कर
रहे ह । सहज और सं ाना मक रचना मकता तब होती है जब चेतन मन काम करना बंद कर दे ता है और आराम करने के लए जाता है और अचेतन
मन को काम करने का मौका मलता है।
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अ धकतर इस कार के रचना मक सचेत सोच को तब रोकते ह जब उ ह आउट ऑफ द बॉ स सोच करने क आव यकता होती
है। व भ और असंबं धत ग त व धय म शा मल होने से अचेतन मन को नए तरीक से सूचना को जोड़ने का मौका मलता है जो सम या
का समाधान दान करता है। इस लए इस कार क रचना मकता को होने दे ने के लए सम या से ेक लेना चा हए और चेतन मन को हावी
होने दे ना चा हए।

. सहज और भावना मक रचना मकता

सहज और भावना मक रचना मकता मानव म त क के अ मगडाला भाग म होती है।

अ मगडाला मानव म त क म सभी भावना मक कार क सोच के लए ज मेदार है। सहज वचार और रचना मकता तब होती है जब चेतन
और ी ं टल म त क आराम कर रहा होता है। इस कार क रचना मकता यादातर एक महान कलाकार जैसे संगीतकार च कार और
लेख क आ द म पाई जाती है।

ए पफे नी कसी चीज का अचानक अहसास है। सहज और भावना मक रचना मकता एक वै ा नक सफलता धा मक और दाश नक खोज के
लए भी ज मेदार है। यह बु को कसी सम या या त को एक अलग और गहरे कोण से दे ख ने क अनुम त दे ता है।

उन ण को लभ ण के प म प रभा षत कया जाता है जब महान खोज होती ह। सहज और भावना मक रचना मकता होने के लए
वश ान होने क आव यकता नह है ले कन लेख न संगीत या कला मक कौशल होना चा हए। इस कार क रचना मकता इस पर काम
करके ा त नह क जा सकती।

नवाचार

सरी ओर नवाचार को रता और ापना क आव यकता है। यह एक सामा य या लंबे समय से चली आ रही या को सुधार कर बदलने
के बारे म है। यथा त के अ त व म रहकर ही आप इसे नया करने के लए वक सत कर सकते ह। इस लए जब क रचना मकता और
नवाचार मजबूत लक साझा करते ह याएं पूरी तरह से अलग ह।

नवाचार नव न मत वचार को लेने और उ ह कु छ उपयोगी और ावहा रक प म वक सत करने के बारे म है। कई मायन म नव वतन
स ांत को या म बदलने क या है।

सबसे आम कार का नवाचार वकासवाद है जसका अथ है अपने उ पाद और सेवा म वृ शील सुधार करने के तरीके खोजना। इस
कार के नवाचार म कम जो खम होते ह य क आम तौर पर इन सुधार क मांग ा पत करना और नवेश पर संभा वत रटन क गणना
करना आसान होता है। हालाँ क इसके लए अभी भी एक रणनी तक ल त कोण क आव यकता है कसी उ पाद को इस तरह से
सुधारने का कोई मतलब नह है क ाहक मू य न द।

वकासवाद नवाचार के अवसर क पहचान करने का सबसे अ ा तरीका मौजूदा ाहक से बात करना है और यह पता लगाना है क वे
आपके उ पाद और सेवा के बारे म सबसे अ धक या मह व रखते ह और वे कन पहलु म सुधार दे ख ना चाहते ह। अगर लंबी बैटरी
लाइफ उनक नंबर एक ाथ मकता है तो शायद यह होनी चा हए
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नवाचार के लए आपका नंबर एक ल य। हालां क य द वे उ पाद क आसान सुवा ता को भी मह व दे ते ह तो संभवतः आपके नए सं करण के लए
ब त बड़ा या भारी होना एक अ ा वचार नह है।

नवाचार क आव यकता

नव वतन मह वपूण है य क यह एकमा तरीका है जससे आप अपने उ पाद और सेवा को अपने त धय से अलग कर सकते ह। ाहक
और ाहक के लए आपका वसाय चुनने के लए आपके ताव को व श और मू यवान होना चा हए और इसे ा त करने का एकमा तरीका
नवाचार के मा यम से है।

यह आकषक हो सकता है क अपने त ं य को सभी नवेश योग और जो खम के साथ रचना मकता और नवीनता का भारी भार उठाने द जो
इसके लए आव यक है। फर जब वे एक चमकदार नए उ पाद या सुधार के साथ आते ह तो आप के वल यास के एक अंश पर कॉपी कर सकते ह क
उ ह ने या कया है। हालाँ क इस कोण म कई नुक सान ह।

सबसे मह वपूण बात आप हमेशा कै च अप खेलते रहगे। आप अपने सं करण को बाज़ार म कतनी ही ज द लाएँ आपके त ं य के पास हमेशा
आप पर बढ़त होगी और वे पहले से ही अपने अगले कदम क योजना बना रहे ह गे। इसका मतलब है क ाहक पहले आपके त ं य के पास
जाएंगे जो पैक का नेतृ व करने क त ा बनाए रखगे। आपका वसाय अलग नह होगा य क हमेशा कोई और होगा जो पहले से ही आपके ाहक
क ज़ रत और इ ा को पूरा कर चुक ा होगा। आप अपने वयं के ांड को नुक सान प ँचाएंगे और अपने त धय के बौ क संपदा अ धकार
के उ लंघन का जो खम भी उठा सकते ह।

हालाँ क नवाचार को कसी उ पाद या सेवा को बदलने पर यान क त करने क आव यकता नह है। य द आप एक ऐसी अ भनव नई या पा सकते
ह जो आपको गुण व ा से समझौता कए बना अ धक कु शलता से उ पाद बनाने म स म बनाती है तो आप अपने त ं य से उनक क मत को कम
करके अलग दखने म स म ह गे। इसी तरह आपका नवाचार एक नई वतरण णाली के प म सामने आ सकता है जससे आप ाहक को सबसे
तेज़ वतरण दान करके अलग दख सक।

काय ल म रचना मकता और नवीनता

वसाय म रचना मकता और नवीनता दोन का दोहन दशन और लाभ को बढ़ावा दे सकता है।
ले कन सबसे पहले आपको दोन के होने के लए जगह बनाने क ज रत है।

रचना मकता को ो सा हत करने म कई अलग अलग रणनी तय को शा मल कया जा सकता है कमचा रय को कायालय के बाहर काम करने के लए
स म करने से लेक र लोग को कायालय म आने और छोड़ने के लए जब वे तैयार महसूस करते ह तब नह जब उनसे अपे ा क जाती है। कायालय
को वयं रचना मकता के अनुकू ल होने क आव यकता है और ऐसे तरीके ह जनसे आप कमचा रय क तभा का समथन करने के लए काय वातावरण
को अनुकू लत कर सकते ह।

नए वचार क खोज करते समय कमचा रय को वतं महसूस करने दे ना मह वपूण है चाहे वह आपके मौजूदा उ पाद म सुधार करना हो या एक पूरी
नई अवधारणा वक सत करना हो। ट म को शा मल कर जवाबदे ही साझा कर अ े काम को पुर कृ त कर और बाजार क त या का जवाब दे ने के
लए तैयार रह। याद रख आपके वचार और नवीनता चाहे कतनी भी आ यजनक य न हो फर भी ाहक के बीच एक आव यकता को पूरा करने
क आव यकता है।
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महान वचार का कोई गारंट कृ त ोत नह है ले कन वे सबसे त सकारा मक कमचा रय ारा उ प होते ह। वे उन कमचा रय से नह आते
ह जो ऊब चुके ह या तनाव त ह। महान वचार कभी कभी वचार मंथन स से आते ह ले कन वचार को बलपूवक लागू करने का यास
तकू ल हो सकता है। वा तव म जब कोई वशेष सम या उ प होती है जसके समाधान क आव यकता होती है या यहां तक क जब कोई
कमचारी अपने दन के बारे म सोचते ए अपने घर जा रहा होता है तो महान वचार के समान प से होने क संभावना होती है।

कुं जी यह है क आपके वसाय क सं कृ त और या का उपयोग इन वचार को पकड़ने के लए कया जाए जब वे ह चाहे वे कह से

भी आए ह । कमचारी सुझ ाव बॉ स और आवं टत रचना मक समय अ तरह से काम कर सकते ह ले कन कभी कभी के वल बॉस क ओर से
एक संदेश क आव यकता होती है क सभी वचार का वागत है।
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नवाचार और रचना मकता के बीच अंतर

रचना मकता और नवीनता को लेक र ब त म है। रचना मक कार वशेष प से दावा करते ह क रचना मकता और नवीनता को मापा नह जा सकता है।
हालाँ क दशन माप क माँग करता है ता क आप पहचान सक क सफलता कै सी दखती है। एक ऐसी नया म जो हर पल बदलती है यह अ नवाय होना
चा हए क कं प नयां रचना मकता और नवीनता के बीच के अंतर को समझ।

रचना मकता और नवीनता एक समान नह ह ले कन वे एक सरे के पूरक ह। दरअसल एक के बना सरे का काम नह चल सकता।

रचना मकता और नवीनता के बीच ाथ मक अंतर यह है क पूव का ता पय एक नए वचार क क पना करना है जब क बाद म उस वचार को एक वपणन
यो य व तु म प रव तत करना शा मल है।

रचना मकता कसी नई चीज़ क क पना करने क या है चाहे वह कसी मौजूदा वषय पर बदलाव हो या पूरी तरह से मौ लक। नवाचार उस अवधारणा को
वहार म लाने का काय है। यह इस वचार का सुझ ाव दे ने के बीच का अंतर है क एक वमान अंत र के मा यम से उड़ सकता है और वा तव म एक रॉके ट
का नमाण कर रहा है जसका उपयोग अंत र या ी चं मा पर जाने के लए कर सकते ह।

रचना मकता

रचना मकता एक क वशेषता है जो नए वचार वक प समाधान और संभावना को एक अनोखे और अलग तरीके से उ प करती है।

रचना मकता कु छ अ या शत मौ लक और अनूठ क पना करने क मता है। यह अ भ ंज क रोमांचक और क पनाशील होना चा हए। यह इस बात का
आईना है क कोई कसी भी प र त म कतनी खूबसूरती से सोच सकता है।

यह अनुवां शक नह है ले कन इसे वक सत कया जा सकता है अगर कोई लभ और अन य धारणा के साथ चीज को सीखता और समझता रहता है।
रचना मकता एक बु शीलता और दमागी लॉ गग ग त व ध है जसम कसी को कु छ साथक लाने के लए अपनी क पना से परे सोचना पड़ता है। यह
कसी ऐसी चीज का अनावरण करने क ग त व ध है जो पहले छपी ई थी।

नवाचार

नवो मेष नए वचार को लागू करने का एक काय है जसके लए ापार संगठन सरकार और समाज के लए भी कु छ मू य पैदा करता है। कु छ भी करने का
बेहतर और माट तरीका इनोवेशन है। इसका प रचय हो सकता है

• नई तकनीक। • नई उ पाद
लाइन या खंड। • उ पादन का एक नया तरीका। •
मौजूदा उ पाद म सुधार।
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सृज ना मकता और नवाचार

नवाचार रचना मकता

रचना मकता कु छ असामा य या मौ लक बनाने या सोचने क

इनोवेशन कु छ नया बनाने क कवायद है जसका पहले से ही सर के लए बड़ा
प रभाषा मता है।
मू य है।

इनोवेशन उन नए आइ डयाज को हक कत म बदलने का काम रचना मकता अ तीय वचार को वत रत करके काय करती है।
उनक ग त व धयां
करता है।

औसत दज का मापने म आसान। नापना मु कल।

जैसा क वचार वा त वकता बन जाता है नवाचार दा य व का रचना मकता म दा य व नह होता है य क यह सफ एक

दे यता
कारण बन सकता है। वचार या वचार है।

हर रचना मकता नवीनता के अनु प नह होती है।

अभ येक नवाचार रचना मकता का प रणाम है।

या उ पादक क पनाशील

मा ा मक हां नह

से संबं धत कु छ नया पेश कर रहे ह कु छ नया सोच रहे ह

धन
हां नह
उपभोग

जो खम हां नह
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नवाचार और रचना मकता उ ोग और संगठन क भू मका

नव वतन एक नए वचार को बनाने और लागू करने क या है। यह उपयोगी वचार को लेने और उ ह उपयोगी उ पाद म प रव तत करने क
या है सेवा या या या संचालन के तरीके । ये उपयोगी वचार रचना मकता का प रणाम ह जो नवाचार के लए आव यक शत है।

वचार को एक अनोखे तरीके से संयो जत करने या वचार के बीच उपयोगी जुड़ाव बनाने क मता म रचना मकता। रचना मकता संगठन म
गुण व ा सुधार के लए नए वचार दान करती है और नवाचार इन वचार को या वत करता है।

आपके वसाय क कृ त के आधार पर आपके पास पहले से ही एक मजबूत वचार हो सकता है क रचना मकता और नवाचार आपक कं पनी
को कै से लाभा वत करते ह। य द आप TruScribe जैसे कु छ भी ह तो रेख ा य है हमारे रचना मक आउटपुट से हमारे ाहक को लाभ होता
है जससे हम लाभ होता है। हालाँ क हो सकता है क आपक कं पनी का उ पाद हमारी तरह सीधे रचना मकता से जुड़ा न हो। आपने शायद सुना
होगा क रचना मक और अ भनव काय म वृ आपके वसाय को गंभीर प से बढ़ावा दे सकती है। आइए दे ख क रचना मकता और नवाचार
वसाय के वकास और वकास को कै से बढ़ा सकते ह इससे कोई फक नह पड़ता क आप कस उ ोग म ह।

रचना मकता और नवीनता संगठन म उ सम सफलता क ओर ले जाती है क ी बु से भी अ धक। पारंप रक कं प नयां और शै णक

सं ान सम या समाधान म सबसे मह वपूण कारक के प म बु को पुर कृ त करते ह। हालाँ क यह वरीयता सव म था के बजाय सहजता
से पैदा ई हो सकती है।

आ खरकार रचना मकता पर बु म ा को मापना और बं धत करना आसान है जसे पहचानना क ठन हो सकता है। जब रचना मक सोच को
ाथ मकता द जाती है सकारा मक त या ा त होती है और सम या को रचना मक प से हल करने के लए ो साहन दया जाता है तो
कं पनी म सुधार दे ख ने को मलेगा।

एक अ तरह से चलने वाली कं प नय के भीतर रचना मकता और नवीनता को हमेशा सफलता के एक न त माग के प म मा यता द गई है।
रचना मकता को ो सा हत करने और े से पहले पूरी तरह से नए और अ ात क खोज करने से संगठन क उ पादकता म वृ होती है।
कमचा रय को बॉ स के बाहर सोचने के लए ो सा हत करना और उ ह नवीन वचार के लए नए े का पता लगाने के लए समय और
संसाधन दे ना लागत भावी ावसा यक समाधान क कुं जी है।

रचना मकता सम या को हल करने क या म सुधार करती है। इससे कोई फक नह पड़ता क हम त धा से आगे रहने के लए एक नई
रणनी त वक सत करने या एक अ भनव तरीके के बारे म बात कर रहे ह। ए टव ॉ लम सॉ वंग वह त धा मक बढ़त दे ता है जसे हा सल
करने के लए कोई भी वसाय यास कर रहा है।

नवाचार का साम रक मह व

ा पत संगठन और नए संगठन दोन के लए एक ग तशील बदलते प रवेश म नवाचार और प रवतन मह वपूण हो जाते ह। जब कोई कं पनी
नया करने और बदलने म वफल रहती है
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ज रत है इसके ाहक कमचारी और बड़े पैमाने पर समुदाय सभी पी ड़त हो सकते ह। नवाचार और प रवतन का बंधन करने क मता बंधक क द ता का
एक अ नवाय ह सा है।

रचना मक वचार और अ भनव कोण लगभग कह से भी आ सकते ह आपके भागीदार ाहक ल त समूह कमचा रय से। वे आपको नए कोण और
वचार ला सकते ह इस लए उ ह दखाएं क आप सुन रहे ह और उनक त या के लए खुले ह। इस लए यह मह वपूण है क वचार का खुला आदान दान
कं पनी ारा सम थत और ो सा हत कया जाए।

नवाचार के कार

i तकनीक

ii या और

iii शास नक।

तकनीक नवाचार म नई व तु और सेवा का नमाण शा मल है। कई तकनीक नवाचार अनुसंधान और वकास यास के मा यम से होते ह जो मांग करने वाले
ाहक को संतु करने के उ े य से होते ह जो हमेशा नए बेहतर तेज और या स ते उ पाद क तलाश म रहते ह।

ोसेस इनोवेशन म कसी मौजूदा व तु या सेवा के उ पादन ब या वतरण का एक नया तरीका बनाना शा मल है।

शास नक नवाचार तब होता है जब एक नए संगठन के डजाइन का नमाण व तु और सेवा के नमाण उ पादन और वतरण का बेहतर समथन करता है।

वभ कार के नवाचार अ सर साथ साथ चलते ह। उदाहरण के लए वसाय से वसाय ई कॉमस का तेज ी से वकास या नवाचार का त न ध व करता
है। ले कन इस नई या के लए कं यूटर हाडवेयर और सॉ टवेयर म कई तकनीक नवाचार क आव यकता होती है। इसके अलावा जैसे ही फम ने वसाय से
वसाय ई कॉमस का उपयोग करना शु कया ज द ही शास नक नवाचार का पालन कया गया। इसके अलावा या नवाचार के काया वयन ने संगठना मक
प रवतन को आव यक बना दया। कु छ नया करने का अथ है कु छ अलग करना । इस कार नवाचार और संगठना मक प रवतन साथ साथ चलते ह।

एक रचना मक काय ल बनाएँ

रचना मक सोच से नवाचार भी हो सकता है जो उ पादकता म वृ के मा यम से आपके वसाय को बढ़ाएगा। जब आप अ ा दशन करने वाले स टम को
बनाए रखते ए इस बात पर यान क त करते ह क आप कन चीज़ को कारगर बना सकते ह और कन चीज़ म कटौती करने क ज़ रत है तो आप एक
सरल अ धक कु शल काय ल का नमाण करगे। रचना मक सोच आपको ऐसे वचार के साथ आने दे ती है जो आपको उ सा हत और े रत करगे

ट म।

नई ऊं चाइय को छू एं
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रचना मकता और नवीनता आपके वसाय के लए उ पाद मू य या म सुधार उ पादकता वपणन सफलता और आंत रक स ाव क नई
ऊं चाइय तक प ंचने के माग हो सकते ह। रचना मक या उप यास वचार और अवधारणा को ज म दे सकती है। यह वशेष प से सच है
जब अलग अलग सोच क आव यकता होती है जो पारंप रक अ भसरण वचार ारा पूरक होती है

जब एक व वध ॉस फं नल ट म रचना मक वचार के काया वयन के मा यम से नया करने क को शश करती है तो वे अ धक भावी ढं ग से

लचीले ढं ग से और एकता क अ धक भावना के साथ काम करगे। उ पाद डज़ाइन से जो त धा से मील आगे ह कायालय म मामूली प रवतन
आपके वसाय म कोई भी नया सुधार एक नवीनता है। यह या सफ एक बार नह होती है।
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रचना मक सोच क ग तशीलता

रचना मक सोच का मतलब बॉ स के बाहर सोचना है। अ सर रचना मकता म पा सोच शा मल होती है जो नह होने वाले पैटन को दे ख ने
क मता है।

रचना मक सोच का अथ काय को पूरा करने सम या को हल करने और चुनौ तय का सामना करने के नए तरीके ईजाद करना हो सकता है।
इसका अथ है अपने काम म एक नया और कभी कभी अपरंपरागत कोण लाना। इस तरह क सोच से वभाग और संगठन को अ धक उ पादक
बनने म मदद मल सकती है।

वकास सं ेषण ां त पुन आवेदन बदलती दशा। कई ला सक रचना मक सोच तकनीक इनम से एक या अ धक व धय का उपयोग करती
ह। इस खंड म यान द क ल य एक अ मा ा और अ गुण व ा वाले नए वचार और समाधान का उ पादन करना है ता क सव म लोग
को चुना जा सके । वा तव म वे वचार कै से उ प होते ह यह वयं वचार से कम मह वपूण नह है। याद रख ल य रा ते से यादा मह वपूण है।

रचना मकता आ य मौ लकता स दय उपयो गता

बु शीलता

पचास और साठ के दशक के व ापन लेख क एले स ओसबोन ने कई श शाली रचना मक सोच तकनीक का योगदान दया है। ेन टॉ मग
शायद सबसे स और न त प से सबसे श शाली म से एक है। अ धक पूण उपचार के लए उनक पु तक ए लाइड इमे जनेशन दे ख ।

ेन टॉ मग एक वचार उ प करने वाली तकनीक है। इसके मु य ल य ह

हम हमारी आदत से बंधी सोच से बाहर नकालने के लए

वचार का एक समूह तैयार करना जसम से हम चुन सकते ह। कोई भी कपड़े धोने का डटजट या कार खरीदते समय के वल एक उ पाद का
वक प नह चाहता है इस लए कसी सम या पर काम करते समय के वल एक ही समाधान का वक प य है

अ भसरण सोच को र संघ के परी ण या अंत सम या जैसे परी ण ारा मापा जाता है। जब आप नीचे द गई व धय म से कसी
एक को लागू करते ह तो ये सम याएँ हल हो जाती ह

. सम या के ह स के बीच एक अनूठा जुड़ाव बनाएं। यह फर से लचीलेपन के समान दखता है या आपका वग करण क मा कतना तरल है जो आपको
बॉ स से बाहर सोचने और व श े णय या संघ ारा सी मत नह होने म स म बनाता है।

. सम या समाधान के लए एक नया कोण और व श कोण नह ल। मेरे लए यह फर से

मौ लकता के समान दखता है।
. सम या को एक अलग नज रए से दे ख । मेरे लए ऐसा लगता है क आप कतनी ज द कई कोण को अपना सकते ह जस ग त से आप वैक पक
कोण अपना सकते ह और यह वाह के समान है।
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औपचा रक रचना मक सोच

हर समय रचना मक प से सोचना संभव है। कु छ लोग ऐसे होते ह जो बस नए वचार के साथ फु सफु साते ह और ऐसा लगता है क सब कु छ
अपने आसपास के लोग से थोड़ा अलग है।

ये वे लोग ह जो हमेशा य और य नह पूछते रहते ह।

वे ाकृ तक सम या समाधानकता और नव वतक ह।

हालां क यादातर लोग के लए रचना मक सोच के लए अ धक यास क आव यकता होती है। वे अपनी रचना मक सोच को उस समय के लए सहेज ना पसंद
करते ह जब वा तव म इसक आव यकता होती है।

ऐसे समय के व श उदाहरण जब आप रचना मक सोच तकनीक का उपयोग करने के लए समय नकाल सकते ह

• जब आप कसी बड़ी सम या या सम या का सामना कर रहे ह और आपको आगे का कोई रा ता दखाई न दे रहा हो। • प रवतन के
समय जब यह दे ख ना क ठन होता है क आगे या हो सकता है और आप इसके बारे म सोचना चाहते ह
संभा वत प र य।
• जब आगे या होना है इस बारे म काफ असहम त हो और कोई समझौता न हो
ब त यास के बना संभव लगता है। • जब आपको कु छ
नया चा हए जसे पहले नह आजमाया गया हो ले कन आप सु न त नह ह क या है।

रचना मक सोच क ग तशीलता

रचना मक सोच कई तरह से क जाती है। यहां कु छ कार क रचना मक सोच है जो आप काय ल म दे ख सकते ह।

व ेषण

कसी चीज के बारे म रचना मक प से सोचने से पहले आपको उसे समझने म स म होना होगा। इसके लए चीज का सावधानीपूवक परी ण
करने क मता क आव यकता होती है ता क यह पता चल सके क उनका या मतलब है। चाहे आप एक पाठ एक डेटा सेट एक पाठ
योजना या एक समीकरण दे ख रहे ह आपको पहले इसका व ेषण करने म स म होने क आव यकता है।

हणशीलता

रचना मक प से सोचने के लए आपके पास मौजूद कसी भी धारणा या पूवा ह को अलग कर और चीज को ब कु ल नए तरीके से दे ख ।
खुले दमाग से कसी सम या पर आकर आप खुद को रचना मक तरीके से सोचने का मौका दे ते ह।

सम या को सुलझाना
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नयो ा रचना मक कमचारी चाहते ह जो काम से संबं धत मु को हल करने म उनक मदद कर। जब कसी सम या का सामना करना पड़े
तो सहायता मांगने से पहले उन तरीक पर वचार कर जनसे आप इसे हल कर सकते ह। य द आपको बंधक के इनपुट क आव यकता है
तो के वल सम याएँ तुत करने के बजाय समाधान सुझ ाएँ।

संगठन

यह उ टा लग सकता है या रचना मक लोग कु छ असंग ठत होने के लए जाने जाते ह दरअसल संगठन रचना मकता का एक अ नवाय
ह सा है। जब क आपको कसी नए वचार को आज़माते समय थोड़ा गड़बड़ करने क आव यकता हो सकती है आपको अपने वचार को
व त करने क आव यकता है ता क सरे लोग आपक को समझ सक और उसका अनुसरण कर सक।

संचार

लोग आपके रचना मक वचार या समाधान क सराहना तभी करगे जब आप इसे भावी ढं ग से सं े षत करगे। आपके पास मजबूत ल खत
और मौ खक संचार कौशल होना चा हए।

साथ ही कसी त के बारे म रचना मक प से सोचने से पहले उसे पूरी तरह से समझने म स म होना चा हए। यानी आपको एक अ ा
ोता भी होना चा हए। आप सही सवाल पूछकर और जवाब सुनकर एक अनूठा समाधान पा सकते ह।
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डजाइन थ कग क या
डज़ाइन थ कग एक लोक य प त है जो डज़ाइन के लए मानव क त कोण को े रत करती है। इसका उपयोग नया क कु छ सबसे
सफल टे क कं प नय म कई डज़ाइन ट म ारा कया जाता है। डजाइन थ कग एक गैर रै खक पुनरावृ या है जसका उपयोग ट म
उपयोगकता को समझने धारणा को चुनौती दे ने सम या को फर से प रभा षत करने और ोटोटाइप और परी ण के लए अ भनव
समाधान बनाने के लए करती ह। डज़ाइन थ कग या पाँच व श डज़ाइन थ कग चरण म वभा जत है सहानुभू त प रभाषा वचार
ोटोटाइप और परी ण।

सहानुभू त

डजाइन थ कग प त म इस तर पर डजाइनर वा त वक लोग के साथ बैठते ह और बना कसी पूवा ह के उनके कोण नया और
आ म नरी ण को अवशो षत करते ह।

सहानुभू त पर महारत हा सल करने क को शश कए बना मानव क त सम या को हल करते समय डजाइनर को एक क ठन चढ़ाई का

सामना करना पड़ता है। कसी उ पाद या सेवा को डजाइन करते समय डजाइन सोच म सहानुभू त ल त उपयोगकता या दशक और उ पाद
प रयोजना या सेवा को डजाइन कए जाने के बीच एक मह वपूण और आव यक पुल बनाती है।

डज़ाइन थ कग प त के इस चरण के दौरान अ सर कु छ कदम उठाए जाते ह

• वषय व तु वशेष से उनक अंत के बारे म सलाह लेना • उपयोगकता के पीओवी

क बेहतर समझ हा सल करने के लए कसी मु े के साथ अ धक गत प से जुड़ना • अ य डजाइनर के साथ वषय के बारे म
गहराई से बातचीत करना • भौ तक वातावरण म खुद को डु बो दे ना

प रभा षत कर अपने उपयोगकता क ज़ रत और सम या को बताएं

ए ैथाइज चरण के दौरान एक त जानकारी को सं चत करने का समय आ गया है। फर आप अपनी ट प णय का व ेषण करते ह और उन
मु य सम या को प रभा षत करने के लए उ ह सं े षत करते ह ज ह आपने और आपक ट म ने पहचाना है। इन प रभाषा को सम या
कथन कहा जाता है। आप वचार करने के लए आगे बढ़ने से पहले अपने यास को मानव क त रखने म मदद के लए व बना सकते ह।

वचार

वचार अव ा आ व कार करने क मता पर ब त अ धक नभर करती है। डजाइनर ने प रभा षत सम या को हल करने के लए रचना मक
समाधान के बारे म वचार करने के लए समानुभू त चरण के दौरान मानव अनुभव को पूरी तरह से पकड़ लया है। बॉ स के बाहर सोचना खेल का
नाम है य क इस चरण के दौरान डजाइनर अ सर बजट या मापनीयता के बारे म चता नह करते ह।

इस ब पर डजाइनर को अपने उपयोगकता आधार क ावहा रक समझ होनी चा हए इस लए रचना मक होने और सीमा पर ब त अ धक
यान न दे ने का यह एक उ कृ समय है। लोक य का एक उदाहरण
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वचारधारा चरण म तकनीक एक अ यास है जसे सबसे खराब संभव वचार कहा जाता है। समाधान क खोज को इस वचार मंथन म
बदल कर क या काम नह करेगा यह या व ास और आ म व ास का नमाण करने म मदद करके डजाइन ट म को सफलता के लए
तैयार करती है। चूं क इस या म कोई भी वचार तकनीक प से गलत नह हो सकता है डजाइनर अपने वचार को व ास के साथ
साझा करने के अ े अ यास का नमाण करते ह।

ोटोटाइप समाधान बनाना ारंभ कर

यह एक ायो गक चरण है। इसका उ े य पाई गई येक सम या के लए सव म संभव समाधान क पहचान करना है। आपके ारा उ प
वचार क जांच करने के लए आपक ट म को उ पाद के कु छ स ते के ल डाउन सं करण या उ पाद के भीतर पाए जाने वाले व श फ चर
का उ पादन करना चा हए। इसम के वल पेपर ोटोटाइ पग शा मल हो सकती है।

परी ण

डजाइन थ कग या के परी ण चरण म वा त वक उपयोगकता को वा त वक डेटा उ प करने क आव यकता होती है। हालां क
डजाइन थ कग का अं तम चरण ज री नह है क आ खरी चीज डजाइनर करगे। याद रख डजाइन सोच पुनरावृ क न व पर बनाई गई
है इस लए कई डजाइनर अपने वचार के भीतर व भ प रवतन कारक का परी ण करने के लए कई ोटोटाइप तैयार करते ह। एक
ापक परी ण चरण के बना उपयोगकता अनुभव और समाधान को के ल करने म क ठनाई होती है।

परी ण अ सर एक पुनरावृ या है। डज़ाइनर परी ण चरण के दौरान प रवतन संपादन और प रशोधन क एक ृंख ला से गुज रने
क उ मीद कर सकते ह। इस कारण से परी ण चरण के लए कु छ अ य डज़ाइन थ कग या जैसे वचार या परी ण को पुनरारंभ
करना असामा य नह है य क नए वचार अ त र संभा वत समाधान को ाक कर सकते ह जनके लए पूरी तरह से नए कोण क
आव यकता होती है।
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नवाचार चलाने म या को लागू करना

नवाचार मताएं

हमने चार मुख मता क पहचान क है जो वा तव म अ भनव संगठन अ ा दशन करते ह।

रणनी त एक प से प रभा षत नवाचार रणनी त जो नणय का मागदशन करती है और बोड और शीष बंधन से एक नवाचार
मह वाकां ा।

लोग लोग नवो मेषी होते ह उनम नवो मेष करने क एक मजबूत मता होती है और उनके पास नवो मेषी उपकरण और नवो मेष मे स
होते ह।

या गहरा बाजार और ाहक अंत आज और कल क ाहक ज रत को लगातार उजागर करना और समझना भागीदार और
अ णी ाहक के साथ अ तरह से सहयोग करना।

सं कृ त बड़ा सोचने बड़े सपने दे ख ने और सु नयो जत रणनी तक जो खम उठाने के लए ो सा हत कया जाता है। नवाचार नवेश करने म
महान नई अ भनव प रयोजना के लए धन आसानी से उपल है और नवाचार करने के लए समय और वतं ता है।

एक रणनी त के प म नवाचार

नवाचार का मतलब अलग अलग लोग के लए अलग अलग चीज ह और यह उ ोग और े के संदभ म व श है।
उदाहरण के लए वा य े म एक नवाचार एक नवाचार से अलग होगा जो सौर ौ ो गक के उपयोग से संबं धत है। पूव म य द नवाचार
के डाउन म भाव को खराब तरीके से समझा जाता है तो लोग का वा य जो खम म है जब क बाद म वफलता एक असु वधा होगी
या तेज ी से वक सत उ ोग म एक मुख राजनी तक मु े के प म भी दे ख ा जा सकता है।

लोग

नवाचार के लए ऐसे य क आव यकता होती है जनक मान सकता अ न तता और अ ता से नपटने म सहज हो। ये
अवसर का पता लगाना सीखना बनाना और परी ण करना पसंद करते ह।
वे बाधा को सीखने के अवसर के प म दे ख ते ह या अपने नवाचार को नई दशा दे ते ह।

वघटनकारी प रवतन काय म को लागू कए बना उ नवो मेषी संगठन अपने लोग को नवो मेष के लए ो सा हत कर रहे ह। संगठन के
लोग के बीच नवाचार को ो सा हत करने और बनाए रखने क संभावना को बेहतर बनाने के लए ावहा रक ारं भक ब है।
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नेतृ व ट म अंतत नवाचार चलाने और संगठन क रणनी त के ह से के प म इसे औपचा रक प से बं धत करने के लए ज मेदार है। नवाचार को ो सा हत करने
के लए नेतृ व ट म को जवाबदे ह ठहराने से औपचा रक नवाचार ल य या मे स के मा यम से एक बड़ा अंतर आता है। इस तरह नवो मेष को न के वल ो सा हत
कया जा सकता है ब क संगठन क रणनी तक पहल म एक मु य त व के प म बं धत ै क और मापा भी जा सकता है।

चार नवाचार चरण ह

• अवसर क पहचान वचार महान वचार खोजना अवधारणा वकास • अवसर वकास बाजार अनुसंधान रणनी त वकास वकास परी ण और
उन वचार को नए उ पाद सेवा काय म या वसाय म योग करना • के लग अप नवो मेष क शु आत परी ण और स टम और या क पु करना

पैमाने के लए तैयार
• वकास नवाचार को बड़े पैमाने पर वत रत करना वकास को ग त दे ना ता क नवाचार टकाऊ हो और संगठन म सफलतापूवक वलीन हो जाए।

सं कृ त

नवाचार का सां कृ तक ह सा मह वपूण है। पुनरावृ योगा मक सीखने से नवाचार प रणाम।

नवाचार के लए एक सश काय वातावरण क आव यकता होती है। नव वतन म वृ क सु वधा के लए सं कृ त संरचना नेतृ व वहार माप और पुर कार को
संरे खत करके नवीन वहार को स म और संचा लत करने क आव यकता है।

काया वयन क या
. सम पत इनोवेशन ट म बनाएं

यह याद रखना मह वपूण है क आपक कं पनी म ऐसे कमचारी हो सकते ह जनके पास सबसे अ े वचार ह ले कन वे उ ह सं े षत करने म अ े नह ह। इस लए
वचार साझा करने म सहायता करने और ो सा हत करने के लए एक ट म का होना मह वपूण है। य द आपक कं पनी के पास एक सम पत ट म के लए संसाधन नह
है तो इसे आपके वसाय के व भ े के सद य से बनाया जा सकता है।

. एक वचार साझा करने वाले मंच का प रचय द

आपको वचार को साझा करने और सहयोगी प से उ प करने के लए कमचा रय को एक साथ लाने क आव यकता है चाहे गत
प से या आभासी प से सही मंच मह वपूण है।

उदाहरण के लए डेल आइ डया टॉम www.ideastorm.com कसी को भी अपने वचार तुत करने और अ य लोग के वचार पर ट पणी करने और वोट
करने के लए एक मंच दान करता है जब क एचपी अपने कमचा रय को उनके वचार पर चचा करने के लए ो सा हत करने के लए ाउन बैग लंच आयो जत
करता है।

. सभी वचार के लए एक छानबीन या बनाएँ

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आपको एक वचार नग या क आव यकता है ता क आपके कमचा रय को पता चले क उनके वचार पर वचार कया जा रहा है।
यह अलग अलग तरीक से कया जा सकता है।

इले ोल स म डज़ाइन अनुसंधान और वकास और वपणन पेशेवर वाली ॉस फ़ं नल ट म नग या म शा मल होती है जसम

फोकस समूह के साथ परी ण कए जाने वाले वचार शा मल होते ह। फ़ोकस समूह से अनुमोदन रे टग ा त करने म वफल रहने वाला
कोई भी डज़ाइन वचा लत प से समा त हो जाता है। जब क Google के वल कं पनी ापी सुझ ाव बॉ स म ईमेल के मा यम से कमचा रय
से वचार एक करता है और अ य सभी कमचा रय को मू यांक न और ट पणी करने के लए वचार उपल कराता है।

. नवाचार अ धव ा को रोजगार द

बोड पर अ धव ा क एक ट म है जो वचार नमाण और नवाचार या का समथन करती है। यह समूह पूरे संगठन म सवाल पूछकर
वचार का समथन करके और आमूल प रवतन क मांग करके बदलाव को े रत करेगा।

उदाहरण के लए बोइंग म एक फटम व स समूह बनाया गया था जो वभाग के बीच संचार करके वचार नमाण और नवाचार या का
समथन करता था और संगठन के नए पहचाने गए े म लागू कए जा सकने वाले वचार और तकनीक क मांग करता था।

. सहयोगी योग को ो सा हत कर

नवाचार म सफलता क संभावना को बेहतर बनाने के लए संगठन को सहयोगी योग करना चा हए। हतधारक के साथ संचार नए वचार
लाता है सम या को ठ क करता है बाजार क ज रत को पूरा करता है और नवाचार या को ग त दे ता है।

इसका एक उदाहरण है जब Google ने मौजूदा उपयोगकता के लए Gmail और Google Earth जैसे उ पाद के ोटोटाइप उपल
कराए जससे वकास म मदद मली।

. अपने कमचा रय के साथ संवाद कर

आपके कमचा रय के लए यह मह वपूण है क वे आपके वचार को खरीद और उनके वकास के बारे म जतना हो सके उतना जान।

उदाहरण के लए एचपी लै स कमचा रय को अपने नवीनतम नवाचार वकास को बताने के लए इले ॉ नक यूज़ लेटस अनौपचा रक कॉफ
वाता और सहकम समी ा का उपयोग करती है। जानकारी साझा करने के लए कई ान होने से इस बात क संभावना बढ़ जाती है क
येक कमचारी को संगठन म नवाचार और नए वचार के बारे म जानकारी के लए एक उपयोगी ोत मल जाएगा। यह अ न तता और
नकारा मकता को कम करता है और लोग को नए वचार के लए खुला रहने म मदद करता है।

. अपने संचार के साथ व श रह

अपने कमचा रय से संवाद करने के अलावा आपको उ ह यह बताना होगा क नवाचार उ ह कै से भा वत करता है और इसके सकारा मक
प रणाम या हो सकते ह। उदाहरण के लए पीएनसी बक म ऑनलाइन
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कमचा रय के लए सीखने के पा म व श काय कौशल से बंधे थे ता क येक कमचारी अपने उ े य को पूरा करने के लए अपने
ऑनलाइन श ण को अनुकू लत कर सके । इस तरह कमचारी दे ख सकते थे क अ भनव पा म क पेशकश सीधे उनक त पर कै से
लागू होती है और फर यह तय कर सकते ह क अपना समय कै से नवेश करना है।
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गत रचना मकता भू मकाएं और या

रचना मकता एक खाली जगह भरती है संवाद करने और नए वचार और नए ान को बनाने क हमारी आव यकता। ान श द का योग यहाँ इसके ापक अथ म कया
जाता है जसे हम ान वशेष ता कौशल और सूचना कहते ह फॉकनर ।

हालाँ क इस लेख म मेरी मु य चता रचना मक या ारा उ प ान क सं ाना मक वशेषता पर संक ण प से क त है। यह ान उन से घ न प से संबं धत
है जनके पास वशेष ान है और त काल मांग और त या समय से भरे संगठन म इस ान का उपयोग करना कतना आसान है।

या य को उनके ान से प रभा षत कया जाता है न क वे इसे कै से लागू करते ह या हम एक नई ग त समय ान और गहराई पा रहे ह क हम कै से नया करते ह

गत रचना मकता
जैसा क पुराने उ पाद को नए ारा त ा पत कया जाता है रचना मकता पहचान कारक है जो हमारे काम करने के तरीके को बदल रही है रचना मकता ारं भक उ पाद
नवाचार के मा यम से लाभ क आशा करते ए सभी तर पर उ मशीलता को चलाती है। चाहे मौ लक या वृ शील नवाचार गत तर पर रचना मक ग तशीलता का
नवाचार या पर संचयी भाव पड़ता है।

नवो मेष क एक ापक छ व गत नव वतक पर क त एक प र य तुत करती है।

दरअसल लेख क कै म न फोड और डे नस गयोआ के प म एक त नबंध क अपनी पु तक ए टव ए न इन ऑगनाइजेशन पर जोर दे ते ह जो रचना मकता
के फ वारे क खोज करते ह पारंप रक प से अके ले आ व कारक पर यान क त करते ह। एक क त कोण क उपयो गता समा त हो चुक है। यहां तक क सबसे
महान आ व कारक जैसे क थॉमस

एडीसन अ सर भेस म एक ट म है के ली । एक अके ली तभा का वचार हम रचना मकता के उ संभा वत ोत पर अ धक उपयोगी फोकस से वच लत करता है
संगठन एक ट म के प म काम करने वाले रचना मक लोग के सामू हक प से। य के बीच संगठना मक रचना मकता को बढ़ावा दे ने के लए उन बाधा और बाधा
को र करने का यास कया जाता है जो रचना मकता म बाधा डालती ह और अके ले आ व कारक को एक मथक के पम न पत करती ह।

रचना मकता यूं ही नह हो जाती। से स यू नव सट के मनो व ान के ोफे सर लयान गैबोरा के अनुसार यह एक सं ाना मक या है जो नए वचार का उ पादन करती
है या पुराने वचार को अ तन अवधारणा म बदल दे ती है। जै स हैडमाड और हेनरी पोनकारे जैसे वै ा नक ने रचना मक या का अ ययन कया और ए टव ोसेस
मॉडल म योगदान दया जो बताता है क कै से एक एक आदश संयोजन या समाधान म या क वचार को बना सकता है वेबसाइट द इंफ ॉमशन फलॉसफर के अनुसार।

ए टव ोसेस मॉडल का तैयारी चरण

रचना मक या मॉडल क तैयारी के चरण के दौरान एक सम या का सामना करने के बाद एक उ सुक हो जाता है। सम या के उदाहरण म एक कला मक चुनौती
या एक पेपर लखने का काय शा मल हो सकता है। इस चरण के दौरान वह अनुसंधान कर सकती है ल य बना सकती है वचार को व त कर सकती है और व भ
वचार के नमाण के प म मंथन कर सकती है। उदाहरण के लए एक वपणन पेशेवर बाजार अनुसंधान करके और व भ व ापन वचार को तैयार करके एक वपणन
अ भयान क तैयारी कर सकता है।

ए टव ोसेस मॉडल का इन यूबेशन टे प

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जब क अपने वचार को संसा धत करना शु करता है वह अपनी क पना का उपयोग करके उनका सं ेषण करना शु कर दे ता है और एक रचना का नमाण शु कर
दे ता है। गबोरा कहते ह क इस कदम के दौरान स य प से समाधान खोजने क को शश नह करता है ले कन अपने सर के पीछे इस वचार पर वचार करना जारी
रखता है।

ए टव ोसेस मॉडल का रोशनी चरण

जैसे जैसे वचार प रप व होने लगते ह वैसे वैसे को अपने वचार को इस तरह से एक साथ जोड़ने के तरीके के बारे म एक ान होता है जो समझ म आता है। रोशनी का
ण अ या शत प से हो सकता है। उदाहरण के लए कायालय पाट को एक साथ रखने का काय करने वाले के पास काम से घर जाते समय एक वषय के लए एक
वचार हो सकता है।

ए टव ोसेस मॉडल का मू यांक न चरण

एक समाधान के बाद एक ए पफे नी म खुद को कट करता है तब मू यांक न करता है क या अंत खोज के लायक है।
वह अपने समाधान म प रवतन कर सकता है ता क यह अ धक हो। इस कदम को आगे बढ़ाने से पहले वह इस चरण के दौरान अपनी अंत के बारे म सा थय या
पयवे क से परामश कर सकता है। य द वह ाहक के साथ काम करता है तो वह अगले कदम पर जाने से पहले ाहक के इनपुट और अनुमोदन क तलाश कर सकता
है।

ए टव ोसेस मॉडल का काया वयन चरण

रचना मक या मॉडल म एक वचार या समाधान का काया वयन तब होता है जब कोई अपने वचार को अं तम उ पाद म बदलने क या शु करता है। उदाहरण
के लए इस चरण के दौरान एक च कार तेल के पट को मा यम म लगाने से पहले चारकोल के साथ कै नवास पर आकृ तय को रेख ां कत करना शु कर सकता है। गैबोरा के
अनुसार वां छत प रणाम तक प ंचने के लए एक इस कदम को एक से अ धक बार शु कर सकता है।
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डजाइन थ कग क या
डज़ाइन थ कग एक लोक य प त है जो डज़ाइन के लए मानव क त कोण को े रत करती है। इसका उपयोग नया क कु छ सबसे
सफल टे क कं प नय म कई डज़ाइन ट म ारा कया जाता है। डजाइन थ कग एक गैर रै खक पुनरावृ या है जसका उपयोग ट म
उपयोगकता को समझने धारणा को चुनौती दे ने सम या को फर से प रभा षत करने और ोटोटाइप और परी ण के लए अ भनव
समाधान बनाने के लए करती ह। डज़ाइन थ कग या पाँच व श डज़ाइन थ कग चरण म वभा जत है सहानुभू त प रभाषा वचार
ोटोटाइप और परी ण।

सहानुभू त

डजाइन थ कग प त म इस तर पर डजाइनर वा त वक लोग के साथ बैठते ह और बना कसी पूवा ह के उनके कोण नया और
आ म नरी ण को अवशो षत करते ह।

सहानुभू त पर महारत हा सल करने क को शश कए बना मानव क त सम या को हल करते समय डजाइनर को एक क ठन चढ़ाई का

सामना करना पड़ता है। कसी उ पाद या सेवा को डजाइन करते समय डजाइन सोच म सहानुभू त ल त उपयोगकता या दशक और उ पाद
प रयोजना या सेवा को डजाइन कए जाने के बीच एक मह वपूण और आव यक पुल बनाती है।

डज़ाइन थ कग प त के इस चरण के दौरान अ सर कु छ कदम उठाए जाते ह

• वषय व तु वशेष से उनक अंत के बारे म सलाह लेना • उपयोगकता के पीओवी

क बेहतर समझ हा सल करने के लए कसी मु े के साथ अ धक गत प से जुड़ना • अ य डजाइनर के साथ वषय के बारे म
गहराई से बातचीत करना • भौ तक वातावरण म खुद को डु बो दे ना

प रभा षत कर अपने उपयोगकता क ज़ रत और सम या को बताएं

ए ैथाइज चरण के दौरान एक त जानकारी को सं चत करने का समय आ गया है। फर आप अपनी ट प णय का व ेषण करते ह और उन
मु य सम या को प रभा षत करने के लए उ ह सं े षत करते ह ज ह आपने और आपक ट म ने पहचाना है। इन प रभाषा को सम या
कथन कहा जाता है। आप वचार करने के लए आगे बढ़ने से पहले अपने यास को मानव क त रखने म मदद के लए व बना सकते ह।

वचार

वचार अव ा आ व कार करने क मता पर ब त अ धक नभर करती है। डजाइनर ने प रभा षत सम या को हल करने के लए रचना मक
समाधान के बारे म वचार करने के लए समानुभू त चरण के दौरान मानव अनुभव को पूरी तरह से पकड़ लया है। बॉ स के बाहर सोचना खेल का
नाम है य क इस चरण के दौरान डजाइनर अ सर बजट या मापनीयता के बारे म चता नह करते ह।

इस ब पर डजाइनर को अपने उपयोगकता आधार क ावहा रक समझ होनी चा हए इस लए रचना मक होने और सीमा पर ब त अ धक
यान न दे ने का यह एक उ कृ समय है। लोक य का एक उदाहरण
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वचारधारा चरण म तकनीक एक अ यास है जसे सबसे खराब संभव वचार कहा जाता है। समाधान क खोज को इस वचार मंथन म
बदल कर क या काम नह करेगा यह या व ास और आ म व ास का नमाण करने म मदद करके डजाइन ट म को सफलता के लए
तैयार करती है। चूं क इस या म कोई भी वचार तकनीक प से गलत नह हो सकता है डजाइनर अपने वचार को व ास के साथ
साझा करने के अ े अ यास का नमाण करते ह।

ोटोटाइप समाधान बनाना ारंभ कर

यह एक ायो गक चरण है। इसका उ े य पाई गई येक सम या के लए सव म संभव समाधान क पहचान करना है। आपके ारा उ प
वचार क जांच करने के लए आपक ट म को उ पाद के कु छ स ते के ल डाउन सं करण या उ पाद के भीतर पाए जाने वाले व श फ चर
का उ पादन करना चा हए। इसम के वल पेपर ोटोटाइ पग शा मल हो सकती है।

परी ण

डजाइन थ कग या के परी ण चरण म वा त वक उपयोगकता को वा त वक डेटा उ प करने क आव यकता होती है। हालां क
डजाइन थ कग का अं तम चरण ज री नह है क आ खरी चीज डजाइनर करगे। याद रख डजाइन सोच पुनरावृ क न व पर बनाई गई
है इस लए कई डजाइनर अपने वचार के भीतर व भ प रवतन कारक का परी ण करने के लए कई ोटोटाइप तैयार करते ह। एक
ापक परी ण चरण के बना उपयोगकता अनुभव और समाधान को के ल करने म क ठनाई होती है।

परी ण अ सर एक पुनरावृ या है। डज़ाइनर परी ण चरण के दौरान प रवतन संपादन और प रशोधन क एक ृंख ला से गुज रने
क उ मीद कर सकते ह। इस कारण से परी ण चरण के लए कु छ अ य डज़ाइन थ कग या जैसे वचार या परी ण को पुनरारंभ
करना असामा य नह है य क नए वचार अ त र संभा वत समाधान को ाक कर सकते ह जनके लए पूरी तरह से नए कोण क
आव यकता होती है।
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वा य े म डजाइन थ कग
• डजाइन थ कग नवाचार के लए एक कोण है जो इससे अ धक ापक समाधान उ प करता है
अय या सुधार रणनी तय ।
• डज़ाइन थ कग म चार मु य घटक शा मल होते ह समानुभू त ब वषयक सोच ती
समाधान प र नयोजन और नरंतर सुधार।
• वा य योजनाएँ और अ य वा य दे ख भाल संगठन उ ोग क कु छ सबसे ज री चुनौ तय को हल करने के लए डज़ाइन थ कग लागू कर सकते ह जैसे क
ाहक अनुभव म सुधार करना।

कई मुख अ ताल इस कार क सम या को हल करने के साथ साथ सम रोगी अनुभव को बेहतर बनाने और लागत कम करने के लए रोगी
के अनुभव को समझने पर अ धक यान दे ना शु कर रहे ह। फर भी इस कार के काम के गैर नैदा नक पहलु पर वचार करने के लए मुख
हतधारक को ा त करना हमेशा आसान नह होता है।

मरीज के अनुभव को समझने के लए सबसे आशाजनक कोण म से एक डजाइन थ कग एक रचना मक मानव क त सम या समाधान
कोण है जो ज टल चुनौ तय से नपटने के लए सहानुभू त सामू हक वचार नमाण तेज ी से ोटोटाइप और नरंतर परी ण का लाभ उठाता
है। सम या समाधान के पारंप रक तरीक के वपरीत डजाइन थकस समाधान खोजने से पहले रो गय और उनके अनुभव को समझने के लए
ब त यास करते ह। मरीज क यह पूरी तरह से समझ उदाहरण के लए जो नय मत प से मलने से चूक जाते ह बाक या का मागदशन
करती है। और य क डजाइन थ कग म नरंतर परी ण और वचार को प र कृ त करना शा मल है फ डबैक ज द और अ सर मांगा जाता है
खासकर रो गय से।

डज़ाइन थ कग ने वा य दे ख भाल म पहले से ही पकड़ बना ली है जससे नए उ पाद का वकास और र ान का बेहतर डज़ाइन तैयार
आ है। फर भी यह अ य मह वपूण चुनौ तय जैसे रोगी प रवहन च क सक और रो गय के बीच संचार मु और अंत न हत पूवा ह के कारण
रो गय के वभेदक उपचार कु छ ही नाम रखने के लए उपयोग कया जाता है। य द अ धक नेता डजाइन सोच को अपनाते ह तो वे ऐसी सम या
को हल करने के लए रो गय क गहरी समझ का लाभ उठा सकते ह बेहतर नैदा नक प रणाम ा त कर सकते ह बेहतर रोगी अनुभव और रा ते
म कम लागत।

एक रोगी क त अनुभव डजाइन करना

नो शो क लगातार और महंगी सम या पर डजाइन थ कग को कै से लागू कया जा सकता है मैरी के मामले म वह मानक रोगी अनुभव सव ण
के मा यम से अपनी चता क ा या नह कर सक जो एक नयु के बाद शु क जाती है और जसम च क सा या ा पर क त सामा य
शा मल होते ह। य द अ ताल शासक ने मैरी से यह पूछने क पहल नह क होती क या चल रहा है तो उनक चता पर कसी का यान
नह गया और उनका समाधान नह आ।

सम या समाधान का यह अनुकू लत मानव क त कोण डजाइन थ कग का आधार है।

डजाइन सोच म पारंगत अ ताल इस सामा य चुनौती क पहचान करगे और फर एक ट म या टा क फोस आदश प से एक ब वषयक एक
को स ताह या कु छ महीने खच करने वाले रो गय का अ ययन करने के लए असाइन करगे। ट म गुण ा मक अनुसंधान व धय जैसे सव ण
फ़ोकस का उपयोग करेगी
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लोग के अनुभव को बेहतर ढं ग से समझने के लए समूह और अवलोकन। वे पैटन क तलाश करगे और वा त वक सम या को प रभा षत करने
का ल य रखगे। उदाहरण के लए कई नो शो क जांच करने वाली एक ट म ज द से दे ख लेगी क कई मामल म रोगी क भूलने क बीमारी या
समय बंधन शा मल नह है। उ ह पता चलेगा क मैरी जैसे मरीज़ ारा सामना क जाने वाली सम या अ सर संगठना मक क तुलना म अ धक
सामा जक भावना मक होती है।

इस चरण के बाद ट म संभा वत समाधान पर मंथन करेगी और फर उनका परी ण करने के लए तेज ी से ोटोटाइप बनाना शु करेगी। ता वत
समाधान के आधार पर एक ोटोटाइप फ जकल मॉक अप से लेक र कट या लोचाट कु छ भी हो सकता है। उदाहरण के लए य द ट म प रवहन
संबंधी चता वाले य क पहचान करने के लए एक नग या तैयार करना चाहती है तो वे एक सरल क यूटरीकृ त समुलेशन तैयार
कर सकते ह जो यह दशाता है क यह या रो गय और कमचा रय दोन को कै से दखती और महसूस होती है। एक बार बनाए जाने के बाद
इस ोटोटाइप का परी ण ासं गक हतधारक और शायद बाहरी पा टय ारा मह वपूण त या एक करने के लए कया जाएगा। अ सर
फ डबैक इं गत करता है क समाधान को कब या कै से संशो धत करना है या या वापस जाना है और अ धक जानकारी एक करना है। नतीजा
एक समाधान है जो इस बात पर क त है क रोगी को सबसे यादा या मदद मलेगी।

रोगी चुनौ तय के एक ापक े म को संबो धत करना

मरीज के लए बेहतर अनुभव बनाने के लए डजाइन सोच के कु छ आशाजनक उदाहरण पहले से ही इ तेमाल कए जा रहे ह। उदाहरण के लए
मेयो ल नक म सू त और ी रोग वभाग ने सवपूव दे ख भाल क पुनक पना करने के लए डज़ाइन थ कग का उपयोग कया। वे गभवती
माता क उ मीद और ज रत को बेहतर ढं ग से पूरा करना चाहते थे जो गभाव ा के भावना मक अनुभव पर अ धक जोर दे ना चाहती थ न
क के वल इसके नैदा नक प पर। ानीय गभवती माता के साथ सा ा कार और ट प णय के मा यम से डज़ाइन थ कग ट म ने सीखा क
इन म हला के लए समुदाय क भावना होना अ यंत मह वपूण था। इस लए वभाग ने नस और अ य गभाव ा सलाहकार क मदद से
ऑनलाइन दे ख भाल समुदाय का नमाण कया। नतीजा यह आ क इन गभवती माता ने कतना तैयार और सश महसूस कया इसम एक
सम सुधार आ।

रोगी के अनुभव से संबं धत व भ डोमेन म चुनौ तय का समाधान करने के लए डज़ाइन थ कग का उपयोग कया जा सकता है। आपातकालीन
क ती ा अनुभव क फर से क पना करने पर वचार कर। य क रोगी क त क गंभीरता के आधार पर दे ख भाल को ाथ मकता द जाती
है ती ा समय का अनुमान लगाना क ठन होता है।
मरीज और उनके प रजन अ सर दे ख ने और इलाज के लए घंट इंतजार करते ह। डजाइन थ कग ऐसे लंबे इंतजार के दौरान मरीज को सहज
और सुर त महसूस करने म मदद करने के नए तरीक को उजागर कर सकती है। एक कोण जो मरीज के कोण क जांच के साथ शु
होता है जसम उनके सबसे बड़े दद ब शा मल ह आपातकालीन क के अनुभव को और अ धक सहने यो य बनाने के लए शासक को वचार
दे सकते ह।

डजाइन थ कग वजन वा य सेवा के लए ब त से लाभ ला सकता है ले कन रो गय से संबं धत लाभ शायद वे ह जो अ धक सामा जक चता
का कारण बनते ह ठ क है य क यह कु छ ऐसा है जो हम सभी को भा वत करता है य क हमारे जीवन म कसी ब से गुज रना होगा वह।

डजाइन थ कग ए लके शन वा य सेवा के लए लाए गए लाभ म से हम मशीन के साथ बातचीत करते समय चता और भय को कम करने
पेशेवर उपयोगकता संचार म सुधार डॉ टर रोगी संचार या फामा स ट उपभो ा या उपयोगकता के अनुभव म सुधार को उजागर कर सकते ह।
रो गय के आराम और ग तशीलता म वृ ।
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बदलाव
. मू य आधा रत दे ख भाल म बदलाव

हे के यर अ ताल और समुदाय क द वार से आगे बढ़ रहा है और वा य सेवा दाता क भू मका बदल रही है। हम नए दे ख रहे ह
जैसे हम अके लेपन के बारे म या कर जैसा क यह पता चला है क अके लापन उतना ही घातक है जतना क धू पान और मधुमेह। इस कार
के से रो गय क बेहतर समझ बनती है और दे ख भाल के पूरे पा र तक तं का नमाण होता है।

. रए टव से ोए टव म बदलाव

इससे पहले क उनके साथ कु छ भी गलत हो हर कसी को अपने शरीर और अपने वा य के बारे म जानने का अ धकार है। वा य आ म
अ वेषण क यह या बन रही है जो लोग के लए वा य सेवा क पेशकश म वेश ब बनाती है। हम वा य दे ख भाल से उपभो ा
उ पाद म बदलाव दे ख रहे ह जो हम यह समझने म मदद कर सकते ह क हम कौन ह।

. योग के साथ संतुलन उ व नयमन

गोपनीयता और जो खम स म तयाँ अ सर उपकरण को सुर ा नयं ण से बाहर कर दे ती ह। ले कन लोग को उनके ारा उपयोग क जाने वाली
तकनीक के संदभ म उनके ारा चुने गए वक प के बारे म पूरी तरह से सू चत करने के लए आमं त करने का अवसर है और उ ह उपकरण
चुनने का वक प दे ता है। हमारे पास गोपनीयता के उ मानक होने चा हए और यह सु न त करना चा हए क हमारे उपकरण सुर तह
ले कन अभी भी योग करने और ोटोटाइप टू ल के लए सू चत सहम त का उपयोग करने के लए जगह है जो अभी तक ाइमटाइम के लए
तैयार नह हो सकती है।
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व म डजाइन सोच
डजाइन थ कग नवाचार के लए एक मानव क त कोण है जो ाहक के लए अ धक वांछनीय समाधान बनाकर लोग क ज रत
ौ ो गक क संभावना और ावसा यक सफलता क आव यकता को एक कृ त करने के लए डजाइनर के टू ल कट से आक षत होता है।

कॉप रेट व और व ीय सेवाएं ौ ो गक ारा बा धत और फनटे क फम ारा संक ट त डजाइन थकस क अभूतपूव आव यकता है जो
ाहक क वरीयता म बदलाव का अनुमान लगाने म स म ह और हमेशा बदलती उ ोग क ज रत का जवाब दे ने के लए नवाचार करते ह। यह
पा म व म डजाइन थ कग के मह व को समझने म मदद करेगा परेख ा तकनीक और उ ह दै नक अ यास म कै से लागू कया जाए यह
सखाएगा।

परंपरागत प से व प रवतन क पहल लागत म कमी क रणनी तय ारा संचा लत होती है। जतना संभव हो उतना वसा नचोड़ने और द ता
हा सल करने पर यान क त कया जाता है। उदाहरण के तौर पर नए व सॉ टवेयर को अपनाएं। गोद लेने को ाथ मक काय क व ट म को
राहत दे ने और मह वपूण सोच क आव यकता वाली पहल पर यान क त करने के अवसर के प म दे ख ने के बजाय सीएफओ इसे कमचा रय
से छु टकारा पाने और लागत म कटौती के अवसर के प म दे ख ते ह।

य द कोई वसाय व ेषणा मक सोच पर ब त अ धक नभर है वशेष प से जहां दशन और पुर कार बजट और या पूवानुमान संचा लत होते
ह यथा त बनाए रखना अ सर बल होता है। संगठन खुद को हमेशा क तरह संचा लत पाता है और समय के साथ खुद को ग तशील प से
डजाइन और फर से डजाइन करने के लए अ न ु क है।

जब एक नए उ पाद बाजार या कु छ नया और आशाजनक नवेश करने के बारे म नणय का सामना करना पड़ता है ले कन मौजूदा बजट म नह
तो उ र हमेशा नह होता है। कई बार यह तक दया जाता है क अगर कसी चीज क योजना नह बनाई जा सकती है और उसके लए पहले से
बजट नह बनाया जा सकता है तो यह पीछा करने लायक नह है। यह अंततः अनु पता पैदा करता है और नवाचार को रोकता है य क पछले
दशन के आधार पर ावसा यक इकाइय को संसाधन आवं टत कए जाते ह।

व ीय सेवा उ ोग इस हच कचाहट का एक अ ा उदाहरण है। यहां सम या का एक ह सा यह है क जहां डजाइन थ कग उपयोगकता के साथ

समझ और सहानुभू त पर जोर दे ती है और फर उनक ज रत के आसपास उ पाद और सेवा का नमाण करती है वह व ीय सं ान इसके
वपरीत काम करते ह। ाहक अनुभव पर यान क त करने के बजाय वे ऐसे उ पाद और सेवाएँ वक सत करते ह जो उनक अपनी आव यकता
को पूरा करते ह और फर उपयोगकता से उसके अनुसार अनुकू लन क अपे ा करते ह।

हालां क बक े डट काड कं प नय और े डट यू नयन ने अपने ाहक के लए एक बेहतर उपयोगकता अनुभव दान करने के लए एक
वा त वक यास कया है वे अ सर टॉप डाउन सोच क सम या से त ह। उनके उ पाद और सेवा रणनी त के पीछे मुख नणय नमाता को
संगठन के संचालन क एक मजबूत समझ है और व ीय ान है जो औसत उपयोगकता से काफ बेहतर है। नतीजतन वे उ पाद और सेवा को
डजाइन करना समा त कर दे ते ह जो कसी ऐसे के लए उपयु हो सकते ह जो जानता है क कं पनी कै से वसाय करती है ले कन ाहक
के लए परेशान और पूरी तरह से तकू ल ह।
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इससे भी बदतर वे इस बात पर यादा वचार नह करते ह क ाहक अनुभव के अलग अलग त व को एक संस पूरे म कै से एक कृ त कया
जाए जो के वल उपयोगकता के लए और अ धक नराशा क ओर ले जाता है। उदाहरण के लए एक सामा य बक को ल। बातचीत के लए
मु य संपक ब बक के मोबाइल ऐप बक क वेबसाइट एक फोन त न ध और ानीय शाखा के टे लर से आता है। इन सेवा म से येक
समय के साथ व त प से वक सत ई य क नई तकनीक ने लोग के अपने बक के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल दया कई
मामल म वे अभी भी वतं प से संग ठत और संचा लत होते ह।

कु छ सेवा को फोन पर पूरा कया जा सकता है ले कन मोबाइल ऐप पर नह । अ य सेवा के लए ाहक को ानीय शाखा कायालय म
शारी रक प से जाने क आव यकता होती है। औसत उपयोगकता के लए बक का उपयोग करना एक ामक और नराशाजनक अनुभव हो
सकता है।

अ वेषण और शोषण के बीच संतुलन ढूँ ढना

नवाचार और द ता को संतु लत करने के लए संगठन के संसाधन का आवंटन पूरी तरह से पछले दशन पर आधा रत नह होना चा हए। ब क
आने वाले वष के लए येक ावसा यक इकाई ारा तुत अ मा णत वचार और प रयोजना के आधार पर संसाधन का एक ह सा वत रत
कया जाना चा हए।

कई होनहार प रयोजना के वफल होने का एक कारण यह है क बंधन ने एक ऐसी सं कृ त बनाई है जो प रयोजना के लए माग श त करने
से पहले एक पूवानुमा नत प रणाम क तलाश करती है। वे व सनीयता चाहते ह जो एक डजाइनर क मान सकता के सीधे वपरीत है।

एक डजाइनर वां छत उ े य को पूरा करने वाले प रणाम के उ पादन के ल य के साथ व सनीयता पर वैधता चाहता है। अं तम प रणाम समय
बीतने के साथ सही दखाया गया है।

वतमान कारोबारी माहौल रह य से भरा आ है जो अनंत कार के प लेते ह। उदाहरण के लए हम नह जानते क भ व य म हमारे उ पाद और
बाजार खंड कै सा दशन करना जारी रखगे। हम न त नह ह क कन तकनीक का हमारे वसाय पर त काल भाव पड़ेगा। या हम त धा
और भू राजनी तक तनाव के रह य का पता लगा सकते ह।

पछले दशन पर डेटा हम भ व य के दशन को ए स पलेशन करने म मदद कर सकता है ले कन भ व य क कोई गारंट नह है।

यह दे ख ते ए क भ व य एक रह य है वसाय को सोचने का एक नया तरीका अपनाना चा हए जो रह य क सरल समझ दान करता है और

बदले म सम या को हल करने के लए एक चरण दर चरण या तैयार करने म मदद करता है।

एक संगठन अ वेषण पर यान क त करने का नणय ले सकता है जसम नए ान क खोज और वसाय का पुनख ज शा मल है या शोषण जो
वसाय शासन पर क त है और मौजूदा ान से भुगतान बढ़ाने क को शश करता है।

भ व य के बारे म अंत ान मौ लकता और प रक पनाएं अ सर अ वेषण के पीछे ेरक श याँ होती ह। सरी ओर व ेषण तक ऐ तहा सक
डेटा और महारत शोषण के पीछे क ताकत ह। दोन कोण मह वपूण मू य बना सकते ह और दोन ही कसी भी ावसा यक संगठन क
सफलता के लए मह वपूण ह। हालां क संगठन दोन कोण को एक साथ आगे बढ़ाने के लए संघष करते ह।
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अ धक बार एक संगठन अ वेषण के ब ह करण और अपने वयं के नुक सान के लए शोषण पर यान क त करना चुनता है। समाधान सहज सोच
क या कता को गले लगाने और व ेषणा मक सोच से पूरी तरह से बचने के लए नह है। समाधान दोन कोण को अपनाने वाले संगठन
म न हत है अतीत क झूठ न तता से र हो जाओ और इसके बजाय एक रह य म झाँक कर पूछ क या हो सकता है।

सरे श द म संतुलन अ वेषण और शोषण ापार और वसाय शासन का आ व कार और मौ लकता और नपुण ता।

व वसाय को द ता ा त करने बचत को फर से नयो जत करने और नए अवसर क खोज के लए मु संसाधन को पुन नद शत करने म
मदद करने म मह वपूण भू मका नभाता है।

व म डजाइन का नमाण

जैसा क डजाइन सोच अ सर वपणन और उ पाद वकास से जुड़ी होती है डजाइन सोच स ांत को लागू करने के लए व को एक
असंभा वत ान माना जाता है। हालाँ क डजाइन सोच को हर संगठन म व काय के लए लागू कया जा सकता है। कुं जी यह है क ाहक को
प से पहचाना और प रभा षत कया जाए और उनक ज रत को सहानुभू तपूवक पूरा कया जाए।

वपणन काय के वपरीत जो अपने यास को बाहरी ाहक पर क त करता है व के यास अपने आंत रक ाहक क ज रत को पूरा करने
पर क त होते ह। व म डजाइन सोच को उ त करने के लए काय को इसक संरचना इसक या और इसके सां कृ तक मानदं ड के
बारे म अलग तरह से सोचना चा हए।

चल रहे ायी काय के आसपास काफ सं या म व संगठन आयो जत कए जाते ह। भू मका को ढ़ता से प रभा षत कया गया है
ज मेदा रय और इनाम ो साहन के साथ उन गत ज मेदा रय को मजबूती से जोड़ा गया है। ऐसी संरचना के साथ सम या यह है क यह
कमचा रय को बड़ी त वीर दे ख ने के लए हतो सा हत करती है। गत कमचारी अपने काम को अपने े के प म दे ख ते ह जसे हर तरह से
संर त कया जाना चा हए।

सहयोग न के बराबर है। यह मेरी ज़ मेदा रय के बारे म है हमारी ज़ मेदा रय के बारे म नह । प रणाम व प सर के साथ एक पूण
अं तम उ पाद साझा करने से पहले उन गत ज मेदा रय पर अपना यान क त करते ह जो आउटपुट को प र कृ त और पूण करते ह। यह
मा सक रपोट का नय मत उ पादन हो सकता है।

इसके वपरीत डजाइनर एडहॉक ट म के साथ मलकर काम करने के आद ह और अनुमा नत उ मुख वातावरण म प से प रभा षत ल य
ह। प रणाम सही होने तक ती ा करने के बजाय डजाइनर अपने ाहक को ोटोटाइप क एक ृंख ला के लए उजागर करते ह जो येक
पुनरावृ म सुधार करते ह।

इस बात पर वचार करते ए क व ापार साझेदारी पारंप रक महीने के अंत रपो टग काय से परे फै ली ई है और इसम वसाय से संबं धत
व भ प रयोजना पर काम करना दशन अंत साझा करना और मू य बनाना शा मल है सीएफओ को एक ऐसी सं कृ त को बढ़ावा दे ना
चा हए जो प रयोजना आधा रत काम का समथन करती है और प से यह करती है क एक पर काम करना प रयोजना वसाय खंड
चलाने से कम मह वपूण या पुर कृ त नह है।
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उ ोग को डजाइन थ कग क ज रत है

डजाइन सोच इस सम या को हल करने म मदद कर सकती है क व ीय सं ान कै से सोचता है क उसके उ पाद और सेवा को कै से काम करना
चा हए और इसके ाहक को उनके लए उन उ पाद और सेवा क या ज़ रत है। यहाँ भेद गंभीर प से मह वपूण है। कोई भी ब कग मोबाइल ऐप
का उपयोग के वल उपयोग के लए नह करना चाहता बक अंत का एक साधन है। इसे सरे तरीके से रखने के लए लोग बक का उपयोग नह करना
चाहते वे अपने जीवन म अ य ज रत को पूरा करने के लए अपने धन का भावी ढं ग से बंधन करना चाहते ह।

व ीय सेवा उ ोग के लए न प ता म यह कई बाधा का सामना करता है ज ह अ य वसाय को यान म नह रखना पड़ता है। सरकारी नयम
सी मत करते ह क वे अपने उ पाद और सेवा के साथ कतना कर सकते ह और सुर ा चता से ाहक को अपने पैसे और डेटा क सुर ा करते ए
उपयो गता दान करना मु कल हो जाता है। इन चुनौ तय के बावजूद व ीय सं ान र खड़े रहने के बहाने के प म उनका उपयोग नह कर सकते।
अमेज़ ॅन ने हाल ही म अपनी चालू खाता सेवा दान करने के अपने इरादे क घोषणा क जो लोग को बक या े डट काड कं प नय के मा यम से भुगतान
कए बना भुगतान करने क अनुम त दे गा। अपने उपयोगकता को लगातार त रखने वाले आकषक ाहक अनुभव के नमाण म अमेज़ न क सफलता
को दे ख ते ए व ीय सं ान को नई पीढ़ के त धय से आगे रहने के लए तेज़ ी से आगे बढ़ने क आव यकता है।

यहां तक क उ ोग क बाधा के भीतर काम करते ए डजाइन सोच अभी भी उ पाद और सेवा को वत रत करने के नए तरीक को उजागर कर
सकती है जो उपयोगकता को सश बनाती ह और उनक ज रत को पूरा करती ह। व ीय सेवा उ ोग को एक ऐसे मॉडल से र जाने क ज रत है
जसम वह ाहक अनुभव क शत को नधा रत करता है जसे ाहक चाहता है। अपनी डजाइन प त को अ धक बॉटम अप मॉडल म बदलने से
व ीय सं ान को अपने उपयोगकता को बेहतर ढं ग से समझने म मदद मलेगी। ले कन बस यह जानना क लोग या चाहते ह के वल पहला कदम है।
मुख दद ब और ज रत क पहचान करने के बाद डजाइन ट म परी ण के लए उ पाद और सेवा को पुनरावृ करने के लए काम कर सकती
ह।

ारं भक शोध के प म यह या उपयोगकता के लए उ रदायी होनी चा हए। उपयोगकता जो कहते ह उसके आधार पर शु से अंत तक बस एक
समाधान तैयार करना अ सर नशान से चूक जाता है। लोग सोच सकते ह क वे जानते ह क वे या चाहते ह जब तक क उनके हाथ म कोई समाधान न
हो जो सही नह लगता। नरंतर पुनरावृ परी ण के मा यम से डज़ाइन ट म यह सु न त कर सकती ह क वे अपने समाधान को इ त उपयोगकता
क आव यकता के अनुकू ल बना रही ह।

हालां क व ीय सेवा उ ोग को डजाइन सोच था को लागू करने म कई चुनौ तय का सामना करना पड़ता है ले कन ाहक क अपे ा को बदलने
से उनके लए ऐसा करने से बचना मु कल हो रहा है। जैसे जैसे नई कम कठोर कं प नयाँ अपने वयं के व ीय उ पाद और सेवा क पेशकश करना
शु करती ह तयो गता और अ धक गम होने का वादा करती है। मौजूदा व ीय सं ान के पास कु छ समय के लए एक वरासत का लाभ है ले कन
अगर उ ह उ ोग को हला दे ने वाली बाधा के अनुकू ल होने का कोई तरीका नह मल रहा है तो वे ज द से पता लगा सकते ह क उनके ाहक अब उप
उपयोगकता अनुभव को बदा त करने को तैयार नह ह। जब उनके पास वक प ह ।
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श ा म डजाइन सोच
डजाइन थ कग सीखने सहयोग और सम या समाधान के लए एक मान सकता और कोण है। वहार म डजाइन या चुनौ तय क
पहचान करने सूचना एक करने संभा वत समाधान उ प करने वचार को प र कृ त करने और समाधान का परी ण करने के लए एक संर चत
ढांचा है। डजाइन थ कग को लचीले ढं ग से लागू कया जा सकता है एक पा म डजाइन या एक ग त व ध या समूह प रयोजना के लए एक
रोडमैप के लए एक परेख ा के प म समान प से अ तरह से सेवा करना।

श क त या णाली से लेक र दै नक काय म तक नया भर म क ा और कू ल को हर दन डजाइन चुनौ तय का सामना करना पड़

रहा है। जहां भी वे पैमाने के े म पर आते ह श क के सामने वा त वक ज टल और व वध चुनौ तयाँ होती ह। और इस तरह उ ह नए
कोण नए उपकरण और नए कोण क आव यकता होती है। डजाइन थ कग उनम से एक है।

डजाइन समथन

स य श ण और सु वधा रणनी तय स हत प रयोजना स और पा म के लए डजाइन परामश।

ेन टॉ मग कट जसम पो ट इट नोट् स शाप माकर और टके बल चाट पेपर शा मल ह।

फे ट यान फॉयल ा ट ट स रबर बड् स ले डोह लेगोस और ब त कु छ स हत दजन रचना मक रचनावाद आपू तय के साथ फ जकल
ोटोटाइ पग काट।

ोटोटाइप। डजाइन थ कग यूज के स कोलाज वकबुक और यूरेटेड रसच।

करने के लए

• उनके डजाइन के लए मानदं ड तैयार करना और उन पर सहम त बनाना। • इस मामले

म उपकरण और साम ी का चयन मेक र ए ायर और डी टग। • नए उपकरण का उपयोग करने का तरीका सीखने
के लए एक सरे का समथन करना। • एक कायशील ोटोटाइप का नमाण करना। • हमारे पहले ेडर के लए परी ण
या शा मल है • एक सरे को त या दे ना • पछले सहमत मानदं ड के खलाफ उनके डजाइन का आकलन
करना • उनके डजाइन म संशोधन और सुधार करना • उनके डजाइन का परी ण उस संदभ म करना जसम उनका
उपयोग कया जाएगा। • उनक सम या सुलझाने क या और सीखने के प रणाम पर वचार करना।

उन प रयोजना के बारे म सोच जो आप अपने वयं के छा के साथ कर सकते ह जो उनक श ा को बढ़ाने और गहन बनाने म मदद करगे। आप अपने व ा थय क
न न ल खत म कस कार सहायता कर सकते ह

• सहानुभू त अंत और समझ वक सत कर।

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• एक सम या को कारवाई यो य के प म प रभा षत कर। • वचार

को उ प और क पना कर।
• ोटोटाइप वक सत करना और • उनके
डज़ाइन कए गए समाधान का मू यांक न और परी ण कर।
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इं ा चर म डजाइन थ कग
डजाइन थ कग एक अनुशासन के अनु योग को संद भत करता है जो उ पाद या सेवा को वक सत करने या सुधारने के लए मानव वहार
को समझने क को शश करता है। थागत कोण के वपरीत जो अं तम ववरण पर काम करके के व ेषण और उ र दे ने पर अ य धक
नभर करते ह डजाइन थ कग तमान सहयोगी योग और तेज ी से ोटोटाइप पर क त है।

पारंप रक नयोजन प तयां ऊपर से नीचे के कोण पर ब त अ धक नभर करती ह योजनाएं पहले बनाई जाती ह और रणनी त बनाई जाती
है और उसके बाद ही नाग रक को इसके बारे म सू चत कया जाता है। ये योजनाएँ आमतौर पर या म नाग रक को शा मल कए बना बनाई
जाती ह और प रणाम व प अ सर जमीन पर नाग रक के सामने आने वाली सम या को त ब बत करने म वफल रहती ह। नतीजतन
वाभा वक प से नाग रक के पास इन टॉप डाउन योजना का वा म व और सावज नक बु नयाद ढांचे के रखरखाव क ज मेदारी कम होती
है। जब क सहभागी नयोजन कोण नाग रक क सम या को समझने म उनके साथ काम करके इन अंतराल को र करने क को शश करते
ह वे योजना तैयार होने के बाद नाग रक से त या मांगकर शायद ही कभी लूप बंद करते ह। इस कार नाग रक ारा योजना के वा म व
क गारंट नह है। इसके अ त र यह मौजूदा योजना के कसी और प रशोधन को भी रोकता है।

डजाइन थ कग हम न न ल खत तरीक से पारंप रक भागीदारी नयोजन कोण क खा मय को र करने के लए एक ढांचा दान करती है
सबसे पहले डजाइन थ कग एक बु नयाद ढांचे क योजना बनाने म स म बनाती है जो नाग रक को या के क म रखती है। गहरी सहानुभू त
क एक या घरेलू सव ण सा ा कार और चाटट् स के मा यम से नाग रक के सामने आने वाली सम या क एक व तृत समझ वक सत
करने म स म होगी। सरा डजाइन थ कग प त भी नरंतर ोटोटाइ पग और परी ण के मा यम से योजना के शोधन क या को सुगम
बनाती है।

बु नयाद ढांचे के बारे म उ सा हत होना मु कल है ले कन यह अ धक सम ब वषयक अ भनव और द घका लक प र े य के लए च ला

रहा है जो मौजूदा बड सहायता कोण के बजाय हमारी ज रत को वक सत और पूरा कर सकता है जसके प रणाम व प एक और
के दशक के बीच अं तम महान नमाण अव ध से अपंग बु नयाद ढांचा यादा वक सत नह आ। जो गायब है वह साम रक नवाचार है
उदाहरण के लए इंटरमोडल े ट ांसपोट के भाव पर वचार कर और माल क आवाजाही म ां तकारी बदलाव कै से आया या इले क पावर
ड का वकास और कै से इसने ऊजा ावधान और उपयोग म ां त ला द । आज कौन सी नई व ा क आव यकता है कल के लए कौन
सी नई व ा क आव यकता होगी इ ा चर को कु छ मह वपूण संबं धत मु जैसे क रता जलवायु प रवतन कं ट उ पादन
मह वपूण ीनहाउस गैस का उ पादन वासन जनसं या के नए क शहरी अंगमारी आ द और ानीय ाकृ तक संसाधन उपल ता के
संदभ म भी दे ख ने क आव यकता है।
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रटे ल म डजाइन थ कग
डज़ाइन थ कग जसका उपयोग Apple Google और Samsung जैसे शीष ांड ारा कया जाता है उपयोगकता के मानवीय पहलू
पर यान क त करता है जब वह तकनीक बनाता है बनाता है और लागू करता है। यह नवाचार के लए एक कोण है क कोई भी उपभो ा
संबं धत उ ोग मु य वपणन अ धकारी गले लगाएगा।

डजाइन थ कग के साथ माट ड जटल आधा रत ौ ो ग कयां के वल शु आती ब ह। मानवीय भावनाएँ और आचरण ाथ मकताएँ ह।
धारणा को चुनौती दे ने और सम या को फर से प रभा षत करने के लए योग और नरंतर संशोधन के साथ डजाइन थ कग या
अ य धक पुनरावृ है। यह ाहक अनुभव को बेहतर बनाने के लए अ भनव समाधान खोजने के बारे म है।

डजाइन थ कग क सफलता क कहा नय म माट यूज र इंटरफे स शा मल ह जो ाहक को उनक पसंद के अनुसार अपने अनुभव को
नजीकृ त करने क श दे ते ह। या वचा लत चैटबॉट वॉयस एजट जो आवाज या टे ट को समझ सकते ह और मानवीय प से त या दे
सकते ह।

आपके नकट एक अ ा उदाहरण Google सहायक होगा यह स य प से उड़ान क त ै फ़क उ पाद वतरण और अ धक के बारे
म पूछे बना ासं गक सूचनाएं दान करता है।

इ तम ाहक अनुभव बनाने से न के वल लोग को अ ा महसूस होता है ब क वा त वक ावसा यक लाभ भी होते ह।

ाहक संतु को लाभ क के प म दे ख ा जाना चा हए

जब तकनीक नणय मानव क त डज़ाइन थ कग कोण से वा हत होते ह तो उपभो ा के पास हमेशा बेहतर अनुभव होगा। एक
ऐसा अनुभव जसम तकनीक ाकु लता के बजाय एक वतक है। ाहक के बारे म जानकारी जो वाभा वक प से उ पाद और सेवा के
साथ उनक बातचीत से वा हत होती है मू यवान डेटा अंत दान करेगी। ये अंत वपणन नेता को उपभो ा क बदलती आदत से
ज द सीख सकती ह और तेज ी से त या दे सकती ह। या यहां तक क उपभो ा क ज रत का अनुमान लगाने और उ ह पूरा करने के
लए नवाचार को चलाने के लए भी।

जैसा क वसाय और ांड इस बात पर पुन वचार कर रहे ह क वे उ पाद लाभ से परे मू य कै से दान करते ह डजाइन थ कग के तरीके नए
कोण और काम करने के नए तरीके लाने म मदद करना जारी रखते ह। यह उ ह न के वल एक नया उ पाद बनाने के लए ब क वा त वक
सम या को हल करने या जुड़ाव के नए रा ते खोलने के लए नवाचार पर वचार करने क अनुम त दे ता है

• बड़ी ज रत को पूरा करना जो सामा जक या पयावरणीय हो सकता है • गत भागीदारी

और भागीदारी को स म करना न क के वल उपभोग • अनुभव और समुदाय का नमाण

कोलगेट पामो लव मानव क त वा ण य हब

अंत
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पेशेवर और प रवार के मु खया क नई पीढ़ अ ा अ ा उ म म च रखने वाले उपभो ा के त जाग क हो रही है। वे व भ
कार के ड जटल लेटफॉम का उपयोग करने वाले तकनीक ेमी म ट टा कर भी ह।

अवसर

कोलगेट पामो लव सीपी रणनी तक प से इन वहार का लाभ उठाने के लए तैनात है

• दे ख भाल करने वाली त ा के साथ उ ोग जगत के अ णी

• सामा जक उ रदा य व का रा ता तैयार है • ई कॉमस
साझेदारी ारा सम थत अ तरह से ा पत ऑनलाइन उप त

समाधान

ई कॉमस सामा जक ज मेदारी और ांड वफादारी को एक साथ लाने वाला एक मानव क त वा ण य क एक ड जटल सेवा म बदल
जाता है जो उपभो ा को कोलगेट के दे ख भाल मशन को जीवन म लाने के लए कु छ बड़ा ह सा बनने के लए आमं त करता है।

यह काम कस कार करता है

इस कॉमस हब ड जटल रटे ल पाटनर या इन टोर के मा यम से उ पाद खरीदने वाले उपभो ा के पास उन व श सामा जक पहल म
से एक को दान करने का वक प होगा जनक उ ह परवाह है। ाहक या ा सु वधा और सामा जक ज मेदारी म से एक होगी जससे उ ह
कोलगेट पामो लव ांड के साथ अ धक जुड़ाव मलेगा और साथ ही जाग क उपभो ा के प म उ ह स य प से शा मल कया जा
सके गा।
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ब कग म डजाइन थ कग के स टडीज
भारत म ब कग उ ोग आमतौर पर उ पाद और सेवा को वक सत करते समय मानव कारक पर वचार नह करता है। ले कन कई व ीय
सं ान अब यह समझने लगे ह क यह कतना मह वपूण है। वे रचना मकता और नवीनता को बढ़ावा दे ने के लए स ावसा यक रणनी तय
का उपयोग कर रहे ह। इसे डजाइन थ कग कहा जाता है।

लोग गलती से मानते ह क डजाइन सोच सभी स दयशा के बारे म है एक दशन के वल रचना मक कार के लोग तक सी मत है जो डजाइन
के वशेष ह। ले कन ऐसा ब कु ल नह है। इसका मतलब यह नह है क आप स दयशा को अनदे ख ा कर सकते ह ले कन एक अ ा दखने
वाला डज़ाइन जो उपभो ा क ज रत के लए कु छ भी नह करता है या उपभो ा क कसी भी सम या का समाधान नह करता है सफलता
का शू य मौका है।

डजाइन थ कग डजाइन स ांत को पूरी तरह से स दयशा पर यान क त करने के बजाय लोग के नया के साथ बातचीत करने के तरीके
पर लागू करने के बारे म है। एक पुनरावृ या जसम आप उपयोगकता को समझने क को शश करते ह अपनी धारणा को चुनौती दे ते ह
और व भ समाधान क पहचान करने के यास म सम या को फर से प रभा षत करते ह जो परंपरागत तरीक का उपयोग करके आसानी
से नह हो सकते ह। डजाइन सोच उ पाद और सेवा के उपयोगकता को समझने म गहरी च वक सत करने के इद गद घूमती है।
इससे आपको ल त उपयोगकता के साथ सहानुभू त वक सत करने म मदद मलती है।

यह भारत म ब कग उ ोग और े डट सं ान के पारंप रक प से उ पाद और सेवा को डजाइन करने के तरीके के ब कु ल वपरीत है।

व ीय सं ान उपभो ा पर यान क त करने के बजाय अपनी आंत रक या और प रचालन मता के आधार पर उ पाद वक सत
करते ह।
एक सुंदर आवरण के साथ उ पाद को समा त करना और इसे एक दन बुलाना।

व ीय सं ान तब आ य करते ह क उपभो ा अपने उ पाद और सेवा से नराश य होते ह।

उदाहरण के लए एक ाहक ऑनलाइन खाता छोड़ दे ता है या के मा यम से आधा रा ता खोलता है।
या उपयोगकता क आव यकता को पूरा नह करती है या उनक सम या का समाधान नह करती है शाखा म जाए बना खाता खोलना।
डजाइन सोच स ांत प म उस सम या को हल करने म मदद कर सकती है।

डजाइन सोच क लोक यता बढ़ रही है ले कन यह कोई नई घटना नह है

यह कोई नई अवधारणा नह है। यह के दशक से कसी न कसी प म मौजूद है। आज फॉ यून कं पनी को ढूं ढना मु कल होगा जो
डजाइन थ कग या कम से कम डजाइन थ कग के कु छ पहलु को शा मल नह करता है क वे बाजार म उ पाद और सेवा को कै से ा त
करते ह।

भारत म ब कग उ ोग और व ीय सेवा संगठन पछड़ रहे ह ले कन कु छ अपवाद भी ह। उदाहरण के लए बीबीवीए ने बक को अपने ाहक
के लए नवाचार और डजाइन म मदद करने के लए डजाइन थ कग फॉर लीडस काय म शु कया।

बीबीवीए म माक टग डजाइन और र ां सबल बजनेस के मुख रॉब ाउन का मानना है क सभी कमचा रय को उनक भू मका क परवाह
कए बना खुद को एक डजाइनर के प म दे ख ना शु करना चा हए जो ाहक अनुभव को बेहतर बनाने म योगदान दे ता है जससे बक को
अपने त धय से बढ़त मलती है।
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ौ ो गक कं प नय के साथ डजाइन सोच बड़ी है जो पहले उपभो ा अनुभव पर यान क त करती है।
यह संभावना है क अ धक व ीय सं ान डजाइन थ कग क ओर मुड़गे य क वे तेज ी से खुद को मेगा टे क और फन टे क फम दोन के खलाफ त धा
करते ए पाते ह।

ड जटल ब कग उपयोगकता को सहानुभू त द

ए ेथाइज़ चरण म हम ावसा यक ल य ाहक क ज़ रत और दद ब और उ पाद सु वधा के बारे म बड़ी मा ा म डेटा एक करते ह इस कार
उ पाद के चार ओर वायर संदभ का शोध करते ह। हमारा उ े य उस सम या को महसूस करना और उस पर जोर दे ना है जसे हम हल करने का यास कर रहे
ह। इसे ा त करने के लए हम ाहक और वसाय के वामी के ान पर कदम रखने क आव यकता है।

मु य उपयोगकता सम या और मू य को प रभा षत कर

प रभा षत चरण म हम मु य सम या को प रभा षत करने और मुख डेटा को ाथ मकता दे ने के लए एक त डेटा का व ेषण और सं ेषण करते ह।
मु य उ े य यह समझना है क हम ाहक के लए या मू य ला सकते ह और वे अ य समाधान पर इसे य पसंद करगे। इसे ा त करने के लए हम इन
व भ कोण से डेटा व ेषण करने क आव यकता है ापार मनो व ान उपयोगकता वहार त ध वपणन ौ ो गक इ या द।

ड जटल ब कग समाधान के बारे म सोच

वचार अव ा म हम इस बारे म कई प रक पनाएँ उ प करना शु करते ह क हमारा समाधान या हो सकता है।

हमारा मु य ल य पहले से प रभा षत सम या को हल करने के सव म तरीके को उजागर करना है। इसे ा त करने के लए हम बॉ स से बाहर नकलने और
दजन संभा वत समाधान बनाने क आव यकता है।

ोटोटाइप ड जटल ब कग उ पाद

ोटोटाइप चरण म हम अं तम सं करण को डजाइन करने क दशा म आगे बढ़ते ए हमारा अं तम समाधान कै से दख सकता है और कै से काम कर सकता है
इसके बारे म पहले से उ प दजन वचार को लेते ह। हम सं ेषण चरण म पहले से उ प उपयोगकता प र य ावसा यक ल य आ द के आधार पर सभी
समाधान क जाँच करते ह। इस तरह हम कई समाधान को एक या एक से अ धक म सी मत कर दे ते ह जो य ोटोटाइप के प म वत रत कए जाते ह और
उपयोगकता और ापार मा लक ारा परी ण कए जा सकते ह।

टे ट ब कग ोटोटाइप

यह सु न त करने के लए अं तम परी ण चरण क आव यकता है क हमारा वजअल ोटोटाइप पहले से प रभा षत सम या के अनुसार आव यक समाधान
दान करता है। य द ऐसा नह होता है तो हम पहले चरण पर लौटते ह और या को दोहराते ह।

व म डजाइन थ कग ड जटल युग म सफलता को नधा रत करती है

कसी भी उ ोग म कसी भी वसाय क सफलता का नधारण करने म डजाइन और डजाइन थ कग ने पहले कभी अ धक भावशाली भू मका नह नभाई
है। यह त य डज़ाइन वै यू इंडे स ारा अ तरह से सम थत है
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DVI Apple IBM Nike और SAP स हत डज़ाइन संचा लत कं प नय के बाज़ार दशन का सारांश। वे कं प नयाँ अपने संगठन म उ
तर क डज़ाइन रणनी त काया वयन साझा करती ह। उनके अ धकारी रोजमरा के काम म डजाइन का अ यास करते ह और उनके पास बंधन
तर पर डजाइन क त होती है। से क अव ध म डज़ाइन संचा लत कं प नय ने S&P को से बेहतर दशन कया।

ाहक को भा वत करना

ाहक को बेहतर सेवा दान करने के लए बक बड़े उलझे ए आंत रक मु को हल करने के लए डजाइन थ कग का उपयोग कर रहा है जैसे
कई बैक ऑ फस को एक म क कृ त करना। बड़ा सवाल यह है क उ ह ने ाहक पर या भाव दे ख ा है

बक य प से यह दे ख ने म स म था क कै से डजाइन थ कग श ा के े म अपने ाहक के साथ अपने काम के मा यम से इस तरह के

का समाधान कर सकता है। बक शा सत ह और बक बासेल नयम से कोई अपवाद नह है एक नयामक ढांचा जसका उ े य बक क
तरलता बढ़ाकर बक पूंज ी आव यकता को मजबूत करना है। कू ल तरलता से भरपूर होते ह फर भी उ ह साइट पर नकद क आव यकता नह
होती है इस लए बक क बैलस शीट पर अ धक धन ा त करते ए उ ह साइट पर अपनी नकद कम करने और उनक सम तरलता म सुधार
करने म मदद करने से बक को अ धक उधार दे ने म मदद मलती है। एक जीत जीत ताव क तरह लगता है।

गलत।

वा त वक आव यकता को उजागर करने के लए डजाइन थ कग का उपयोग करते ए बक ने श क और श क को अपने ाहक को इस

या म शा मल कया ता क ां तकारी सहयोग क खोज क जा सके । ऐसा करने से उ ह ज द ही पता चला क कू ल प रसर म नकद रखना
माता पता या ा और अ य कू ल सेवा के लए कू ल म ब त अ धक नकद भुगतान करते ह एक जो खम है य क यह चोर को आक षत
करता है। ले कन श क के लए असली दद ब कू ल या ा के लए सभी पैसे इक ा करने का शास नक ओवरहेड है यह याद रखना क
कसने भुगतान कया है कौन जा रहा है और कन माता पता को अभी भी पीछा करने क आव यकता है। कू ल क सैर व ा थय के जीवन को
समृ बनाती है ले कन श क पर शास नक बोझ उनके श ण के मु य काय क योजना बनाने म लगने वाले समय को कम कर दे ता है।

एक बार वा त वक दद ब को समझने के बाद बक ने उबर के समान एक कू ल ऐप बनाने के लए एक टे क पाटनर के साथ सहयोग कया। यह
इस तरह काम करता है। एक क ा से जुड़े माता पता को ऐप के मा यम से एक नो टस ा त होगा और उप त प क पर ह ता र करने क
आव यकता नह होने पर सीधे साइन अप कर सकते ह। माता पता के बक खाते या े डट काड ऐप से उसी तरह जुड़े होते ह जैसे उबर कै ब के लए
भुगतान करते ह इस लए व ीय लेनदे न बना नकद के होता है। ऐप आउटलुक से भी जुड़ा आ है जो सभी के लए डायरी बंधन दान करता है।

ारं भक डजाइन थ कग चरण म जतने अ धक कोण शा मल ह प रणाम का ावसायीकरण करना उतना ही आसान है य क आप
वा त वक मांग को उजागर कर रहे ह।

अ धक से अ धक अ ा

कु छ भी जो कू ल प रसर म जो खम को कम करता है और श क ारा शासन के बजाय श ण पर खच कए जाने वाले समय को बढ़ाता है

एक अ बात होनी चा हए। ले कन और भी है। बक पहले से ही द णअ का म मु त श ा क स त ज रत के ापक पा र तक तं पर
वचार कर रहा है।
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डु ले सस कहते ह डजाइन थ कग हम उ तर क सोच म सम या को हल करने म मदद करती है यह आपको ापक और बड़ा सोचने
म मदद करती है। यह एक पतली क ल रणनी त है। यह हमारे दमाग को खोलता है क कै से इस तरह के ऐप का इ तेमाल भ व य म मु त
श ा दे ने के लए कया जा सकता है खासकर रदराज के इलाक म रहने वाले ब के लए।

वापस दे ना और रा नमाण एजडे पर अगला कदम है।

डजाइन सोच एक श शाली उपकरण है। ठ क से उपयोग कए जाने पर यह नवाचार का वेश ार खोलता है जो वा तव म ाहक के लए
काम करता है। ले कन ऐसा लगता है क यह सां कृ तक प रवतन के लए एक नु खा भी है जस तरह से एक वसाय के बारे म सोचता है और
खुद को बं धत करता है।