Phụ Lục 75a THUD

CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 75
Ph l c 75A
KH I L NG KI N TH C T I THI U, YÊU C U V N NG L C
MÀ NG I H C PH I T C KHI T T NGHI P
TRÌNH CAO NG
NGÀNH/NGH TIN H C NG D NG
(Ban hành kèm theo Thông t s 25/2020/TT-BL TBXH ngày 30 tháng 12
n m 2020 c a B tr ng B Lao ng - Th ng binh và Xã h i)
I. Quy nh chung
1. Gi i thi u chung v ngành, ngh
Tin h c ng d ng trình cao ng là ngành, ngh th c hi n: Phát tri n ng d ng
web; thi t k h th ng m ng, c u hình môi tr ng m ng, c u hình d ch v m ng,...;
phát tri n ng d ng ph n m m (thi t k giao di n ng d ng, l p trình ch c n ng cho
các mô un ng d ng, ki m th ng d ng ph n m m,...); thi t k h a vi tính; kh o
sát yêu c u tích h p d li u, phân tích h th ng thông tin tích h p, xây d ng t qu n
lý d án phát tri n h th ng c s d li u, áp ng yêu c u b c 5 trong Khung trình
qu c gia Vi t Nam.
Ng i làm ngh Tin h c ng d ng có th làm vi c t i các c quan, doanh nghi p
có s d ng máy tính, ng d ng công ngh thông tin. Các doanh nghi p phát tri n ng
d ng (v i vai trò là ng i phát tri n h th ng, chuy n giao, h tr ng i dùng) ho c
các doanh nghi p hay t ch c khác có s d ng máy tính, h th ng m ng máy tính (v i
vai trò là ng i v n hành, b o trì).
Kh i l ng ki n th c t i thi u: 2475 gi (t ng ng 115 tín ch ).
2. Ki n th c
- Gi i thích c c ch v n hành c a ng d ng web;
- Gi i thích c mã HTML, CSS, JavaScript;
- Li t kê c các công ngh web phía server;
- Gi i thích c ngôn ng SQL trong l p trình;
- Gi i thích c mô hình MVC (Model-View-Controller);
- Phân tích c l i do h th ng hay ng d ng;
- Phân tích và phòng ch ng c nguy c t n công t bên ngoài;
- Phân lo i c tính n ng c a các ph n m m ng d ng;
- Phân tích c các pha chính trong vòng i c a ph n m m, h th ng thông tin;
- Xác nh c quy trình cài t ph n m m h th ng, ph n m m ng d ng;
- Xác nh các thành ph n c b n v h th ng máy tính;
76 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
- Xác nh c quy mô, hi n tr ng, phân lo i c các mô hình m ng, thi t b

m ng c a h th ng m ng máy tính;
- L a ch n c ph ng pháp xây d ng k ho ch hi u qu trong quá trình c p
nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;
- Gi i thích s ho t ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng
m ng doanh nghi p v a và nh ;
- Nh n bi t c các nguy c m t an ninh, an toàn cho h th ng;
- Trình bày c ki n th c v h th ng thông tin, c s d li u;
- Nêu c quy trình phát tri n h th ng thông tin;
- Trình bày c c u trúc t ng quan c a m t ng d ng c s d li u;
- Li t kê c các b c l a ch n it ng;
- Mô t c các thao tác thêm, s a, xóa it ng;
- Mô t c tài li u dùng chung, qu n tr ph n m m;
- Nghiên c u c h s thi t k ;
- Xác nh c công c x lý nh phù h p thi t k qu ng cáo;
- Trình bày c các ph ng pháp, các l nh x lý vùng ch n; ý ngh a s d ng
layer trong thi t k h a;
- Xác nh c các ki u phông ch , hi u ng ch trong thi t k h a;
- Trình bày c ý ngh a các nhóm công c v ; các công c x lý màu s c;
- Xác nh các ph ng pháp xu t file theo m c ích s d ng;
- Xác nh các thông s in n theo ch ng lo i máy in;
- Trình bày c quy trình ánh giá m t h th ng c s d li u;
- Trình bày c lý thuy t v công ngh ph n m m;
- Trình bày c quy trình phân tích và thi t k h th ng thông tin.
3. K n ng
- S d ng c h qu n tr c s d li u;
- L p trình c các module ch c n ng cho website;
- C u hình thi t t c domain m b o úng tiêu chu n;
- Thi t t c các thông s hosting ho t ng úng tiêu chu n;
- óng gói và tri n khai c ng d ng web;
- Vi t c tài li u h ng d n s d ng ch ng trình, ph n m m và chuy n giao
công ngh các s n ph m ph n m m ng d ng cho khách hàng t xa ho c tr c ti p;
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 77
-T v n c các gi i pháp công ngh và s n ph m công ngh thông tin áp ng

nhu c u khách hàng;
- Xây d ng c các kênh thông tin khách hàng có th ti p c n d dàng các
thông tin v s n ph m ph n m m;
- Thi t k c mô hình h th ng m ng (s k t n i h th ng m ng);
- L a ch n c các thi t b m ng máy tính phù h p v i nhu c u c a h th ng;
- K t n i các thi t b thành h th ng m ng n i b , m ng internet;
- Thi t l p các thông s m ng máy tính c b n;
- Thi t l p c u hình cho các d ch v m ng theo yêu c u th c t c a c quan,
doanh nghi p v a và nh ;
- T o các tài kho n nhóm ng i, ng i dùng dùng theo úng ph m vi và lo i
nhóm ng i dùng;
- Duy trì, giám sát ho t ng c a h th ng m ng;
- T o và thi t l p ct ng l a cho h th ng m ng;
- Th c hi n các bi n pháp an toàn lao ng và v sinh lao ng, x lý c các
tình hu ng s c u ng i b n n t i;
- Phân tích c yêu c u h th ng c s d li u;
- ct c các yêu c u, mô hình hóa c h th ng;
- Mã hóa c d li u;
- Thi t k c giao di n ng d ng;
- L a ch n c ngôn ng thi t k ng d ng;
-L p c danh sách các mô un c n xây d ng;
- Ch y ki m th ph n m m trong môi tr ng n i b ;
- X lý c hình nh có hi u ng, ch t l ng phù h p;
- L a ch n c công c h a phù h p tùy vào th lo i thi t k ;
- Cài t, s d ng c công c x lý nh th c hi n thi t k theo yêu c u;
- S d ng c công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster và Vector;
- Th c hi n c thao tác v i các vùng ch n trên công c h a;
- Th c hi n c thao tác v i các công c v it ng;
- Th c hi n c thao tác v i các hình nh trên các phân gi i khác nhau;
-T o c template chu n thi t k ;
- Th c hi n xu t b n và in n s n ph m;
- Cài t c c s d li u và h qu n tr c s d li u;
78 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
- Ki m tra an toàn d li u, m b o không h h ng, m t mát d li u;

- Khai thác, s d ng, b o trì và phát tri n c s d li u;
-T o c các nhóm quy n, t o ng i dùng và phân quy n c cho ng i s d ng
- Áp d ng c nh ng bi n pháp b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng và tài
nguyên hi u qu ;
- Vi t, thuy t trình, th o lu n, àm phán, làm ch tình hu ng;
- S d ng c ngo i ng c b n, t b c 2/6 trong Khung n ng l c ngo i ng
c a Vi t Nam; ng d ng c ngo i ng vào công vi c chuyên môn c a ngành, ngh ;
c và hi u m t ph n các tài li u ti ng Anh chuyên ngành.
4. M c t ch , ch u trách nhi m
- Làm vi c c l p ho c làm vi c theo nhóm, gi i quy t công vi c, v n ph c
t p trong i u ki n, b i c nh làm vi c thay i;
- H ng d n, giám sát nh ng ng i khác th c hi n nhi m v xác nh; ch u trách
nhi m cá nhân và trách nhi m i v i nhóm;
- ánh giá ch t l ng công vi c sau khi hoàn thành và k t qu th c hi n c a các
thành viên trong nhóm.
5. V trí vi c làm sau khi t t nghi p
Sau khi t t nghi p ng i h c có n ng l c áp ng các yêu c u t i các v trí vi c
làm c a ngh bao g m:
- Phát tri n ng d ng web;
- H tr khách hàng;
- Qu n tr h th ng m ng;
- Phát tri n ng d ng ph n m m;
- Thi t k h a vi tính;
- Qu n tr c s d li u.
6. Kh n ng h c t p, nâng cao trình
- Kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c mà ng i h c ph i t c
sau khi t t nghi p ngành, ngh Tin h c ng d ng, trình cao ng có th ti p t c
phát tri n các trình cao h n;
- Ng i h c sau t t nghi p có n ng l c t h c, t c p nh t nh ng ti n b khoa
h c công ngh trong ph m vi ngành, ngh Tin h c ng d ng nâng cao trình
ho c h c liên thông lên trình cao h n trong nhóm ngành, ngh ho c trong cùng
l nh v c ào t o.
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 79
II. Kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c cho t ng v trí vi c làm

1. Tên v trí vi c làm: Phát tri n ng d ng web
1.1. Mô t v trí vi c làm
V trí vi c làm phát tri n ng d ng web làm vi c trong các c quan t ch c, các
công ty phát tri n ng d ng ph n m m, công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n thi t
k giao di n website, thi t k c s d li u, nh p li u và qu n tr n i dung, t i u hoá
d li u và hình nh cho web, c u hình và thi t t các thông s cho tên mi n và
hosting, nâng c p, sao l u ph c h i d li u cho website.
1.1.1. Ki n th c
- Phân bi t c các lo i tên mi n và hosting;
- Li t kê c các d ch v trên h th ng server web;
- ánh giá c các framework công ngh web ph bi n;
- Phân bi t c các h qu n tr c s d li u cho ng d ng web;
- Trình bày c các ph ng pháp tôi u n i dung và hình nh cho website;
- Mô t c quy trình sao l u và ph c h i d li u cho website;
- ánh giá c các h qu n tr c s d li u;
- ánh giá c các th vi n m r ng;
- ánh giá c i m m nh i m yêu c a các công ngh ;
- X lý c d li u c a ng i dùng;
- Phân tích và phòng ch ng c nguy c t n công t bên ngoài.
1.1.2. K n ng
- Thi t l p c môi tr ng phát tri n ng d ng web;
- S d ng c các th vi n m r ng;
- S d ng c các công c phù h p trong vi c phát tri n;
- X lý s c x y ra trong ng d ng;
80 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
- S d ng các công c phù h p nghiên c u các công ngh m i;

- Nghe, nói, c vi t theo chu n ti ng Anh b c 2/6 theo Khung n ng l c ngo i
ng Vi t Nam;
- c và hi u m t ph n các tài li u ti ng Anh chuyên ngành;
nguyên hi u qu .
1.1.3. M c t ch và trách nhi m
- Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c c p trên;
- Có kh n ng gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c
thay i;
-H ng d n, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;
- ánh giá ch t l ng công vi c sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a các
thành viên trong nhóm;
- Có o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c t ch c k lu t;
- N ng ng, sáng t o trong quá trình làm vi c, có tinh th n làm vi c t p th .
1.2. Kh i l ng ki n th c t i thi u: 300 gi (t ng ng 14 tín ch )
1.3. Các n ng l c c a v trí vi c làm.
B C (theo tiêu chu n k n ng
ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1. CÁC N NG L C C B N
Kh n ng hi u bi t chính tr , pháp lu t, an
1.1 x
ninh, qu c phòng
1.2 T rèn luy n s c kh e x
1.3 S d ng tin h c c b n x
1.4 Giao ti p c b n b ng ti ng Anh b c 2/6 x
1.5 Làm vi c hi u qu trong nhóm x
1.6 Giao ti p v i ng nghi p, khách hàng x
1.7 Th c hi n s c u c b n x
B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng
1.8 x
và tài nguyên hi u qu
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 81

ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
2. CÁC N NG L C CHUNG
2.1 Ti p nh n và x lý yêu c u c a khách hàng x
2.2 T v n khách hàng x
Duy trì h s tài li u và các h th ng khôi
2.3 x
ph c thông tin
2.4 Phát tri n m i quan h khách hàng x
2.5 Chu n b trình bày báo cáo x
Áp d ng các nguyên t c v b n quy n
2.6 x
ph n m m
Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t
2.7 duy và trình bày v n m t cách rõ ràng, x
b ng c v n b n và l i nói
3. CÁC N NG L C CHUYÊN MÔN
3.1 Thi t k giao di n ng i dùng x
3.2 Thi t k giao di n trang qu n tr x
3.3 Xây d ng c s d li u x
3.4 L p trình giao di n ng i dùng x
3.5 L p trình giao di n trang qu n tr x
3.6 Xây d ng các module ch c n ng x
3.7 Thi t t các thông s tên mi n x
3.8 Thi t t các thông s hosting x
3.9 Tri n khai ng d ng web lên server x
3.10 Qu n tr n i dung website x
3.11 Sao l u và ph c h i d li u website x
3.12 T i u và chu n hoá n i dung cho web x
3.13 T i u hình nh cho web x
3.14 Tích h p các ng d ng b n ngoài x
3.15 Xây d ng tài li u h ng d n s d ng x
82 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
1.4. Yêu c u v ki n th c, k n ng, m c t ch và trách nhi m cho t ng

n ng l c.
a) Các n ng l c c b n
(1). Tên n ng l c: Kh n ng hi u bi t chính tr , pháp lu t, an ninh, qu c phòng
- Yêu c u ki n th c:
+ Tóm t t nh ng ki n th c c b n v ch ngh a Mác - Lênin, t t ng H Chí Minh,
ng l i c a ng c ng s n Vi t Nam;
+ Ch ra nh ng v n c b n v Nhà n c và pháp lu t;
+ Tóm t t nh ng ki n th c c b n v n n qu c phòng toàn dân, an ninh nhân dân,
quan i m c a ng, chính sách, pháp lu t c a Nhà n c v qu c phòng và an ninh;
+ Di n t nh ng ki n th c c b n, c n thi t v phòng th dân s , k n ng quân
s , lu t ngh a v quân s .
- Yêu c u k n ng:
+ V n d ng ki n th c ã h c rèn luy n tr thành ng i lao ng m i có ph m
ch t chính tr , có o c t t và n ng l c hoàn thành nhi m v ;
+ S d ng c m t s lo i v khí b binh thông d ng.
-M c t ch và trách nhi m:
- Có ý th c trách nhi m th c hi n ch tr ng, ng l i c a ng, chính sách
pháp lu t Nhà n c.
- Phát huy tinh th n yêu n c, truy n th ng d ng n c và gi n c, lòng t hào,
t tôn dân t c, nâng cao ý th c, trách nhi m, t giác th c hi n nhi m v qu c phòng
và an ninh, b o v T qu c Vi t Nam xã h i ch ngh a.
(2). Tên n ng l c: T rèn luy n s c kh e
+ Mô t nh ng ki n th c khoa h c c b n v Giáo d c th ch t;
+ L a ch n các ph ng pháp t p luy n c b n nâng cao s c kh e và ph ng
pháp phòng tránh ch n th ng trong t p luy n Th d c Th thao.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n các thao tác v n ng c b n úng yêu c u k thu t;
+ Th c hi n m t s k thu t ch y c ly trung bình; c ly ng n; nh y cao, nh y xa...
+ T rèn luy n nâng cao th tr ng, s c kh e c a b n thân.
(3). Tên n ng l c: S d ng tin h c c b n
+ Mô t c u t o chung và ph m vi s d ng c a máy tính;
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 83
+ Xác nh, li t kê các thành ph n c b n v h th ng máy tính;

+ Ch rõ c i m, ch c n ng c a các thi t b c n thi t cho s ho t ng c a máy tính;
+ Phân lo i c các ng d ng c b n th ng dùng trên máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ c, hi u các thông tin thi t b máy tính;
+ Tháo, l p m t b máy tính hoàn ch nh;
+ Cài th i u hành và các ph n m m ng d ng c b n;
+ S d ng các ng d ng c b n th ng dùng trên máy tính.
+ C n th n, chính xác, nghiêm túc.
(4). Tên n ng l c: Giao ti p c b n b ng ti ng Anh b c 2/6
+ Phân lo i t v ng, ng pháp, ng âm trong ti ng Anh c b n;
+ L a ch n t v ng, ng pháp, ng âm theo m t h th ng ch i m g n li n v i
ho t ng sinh ho t th ng ngày (xã h i, t nhiên, v n hoá, kinh t và môi
tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
+ Xác nh c ch c a các h i tho i di n ra ch m và rõ ràng;
+ Xác nh thông tin chính c a các b n tin trên ài và truy n hình t ng thu t các
s ki n, tai n n;
+ Giao ti p m t cách n gi n và tr c ti p v các ch quen thu c h ng ngày
liên quan n công vi c và th i gian r nh r i;
+ Th c hi n h i tho i n gi n;
+ áp l i nh ng yêu c u n gi n;
+ a ra nh ng yêu c u n gi n;
+ Th hi n s thích b n thân.
+ Nghiêm túc, ch ng, tích c c trong giao ti p;
+ Tôn tr ng ng i nghe trong giao ti p;
+ Th hi n con ng i Vi t Nam m à b n s c dân t c.
(5). Tên n ng l c: Làm vi c hi u qu trong nhóm
+ Mô t các ph ng pháp t ch c làm vi c nhóm;
84 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
+ Phân lo i ph ng pháp gi i quy t m u thu n phát sinh trong quá trình làm
vi c nhóm;
+ L a ch n các ph ng pháp phát huy kh n ng làm vi c nhóm hi u qu .
- Yêu c u k n ng:
+ L p k ho ch và t ch c làm vi c nhóm hi u qu , phát huy t i a u i m c a
các thành viên trong nhóm;
+ Gi i quy t các mâu thu n phát sinh trong quá trình làm vi c nhóm trên tinh th n
l ng nghe, chia s , tôn tr ng l n nhau và g n k t các thành viên trong nhóm.
+ Ph i h p và m b o s th ng nh t c a các thành viên trong nhóm;
+ t l i ích c a t p th lên trên l i ích cá nhân;
+ Khuy n khích các thành viên trong nhóm tham gia tích c c các ho t ng c a
nhóm và có trách nhi m v i công vi c c giao.
(6). Tên n ng l c: Giao ti p v i ng nghi p, khách hàng
+ Di n t các n i dung c n th hi n, trao i;
+ L a ch n t ng trong i tho i ng x , trao i úng m c;
+ Phân tích các thông tin nh n c t n i dung giao ti p.
- Yêu c u k n ng:
+ Giao ti p l ch s , thân thi n nh m chuy n t i c hai chi u n i dung giao ti p;
+ T p h p các n i dung giao ti p nâng cao k n ng giao ti p;
+ i tho i, ng x chu n m c.
+ Tôn tr ng ch th giao ti p;
(7). Tên n ng l c: Th c hi n s c u c b n
+ Phân lo i cm c ch n th ng, t n th ng c a ng i g p tai n n;
+ L a ch n úng ph ng pháp s c u.
- Yêu c u k n ng:
+ Phán oán, tiên li u tình hu ng, m c n ng nh c a ng ib n n m c
c b n;
+ S c u ng i b n n trong gi i h n cho phép.
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 85
+ C n th n, chính xác, nghiêm túc, có kh n ng tiên li u tình hu ng.
(8). Tên n ng l c: B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng và tài nguyên
hi u qu
+ Phân lo i c các d ng n ng l ng, tài nguyên;
+ Phân lo i các lo i ch t th i ô th và ánh giá c tác ng c a ch t th i n
môi tr ng;
+ Mô t các hóa ch t và nh h ng c a hóa ch t n môi tr ng và con ng i;
+ Gi i thích c vai trò n ng l ng và tài nguyên iv i i s ng con ng i;
+ L a ch n các bi n pháp ti t ki m n ng l ng, tài nguyên.
- Yêu c u k n ng:
+ Thu gom, l u tr và x lý ch t th i t i n i làm vi c úng cách và thân thi n v i
môi tr ng;
+ S d ng và l u tr , b o qu n hóa ch t an toàn;
+ xu t ph ng án s d ng n ng l ng và tài nguyên hi u qu t i n i làm vi c.
+ T giác trong vi c th c hi n các quy nh v b o v môi tr ng và s d ng
n ng l ng tài nguyên hi u qu .
b) Các n ng l c chung
(1). Tên n ng l c: Ti p nh n và x lý yêu c u c a khách hàng
+ Ghi nh n c yêu c u và phân lo i yêu c u t khách hàng;
+ Mô t chính xác ki n th c v h th ng thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c h tr ti p nh n các yêu c u c a khách hàng.
+ Th c hi n công vi c c n th n, chính xác, nghiêm túc, có kh n ng tiên li u
tình hu ng;
- Th c hi n tôn tr ng khách hàng.
(2). Tên n ng l c: T v n khách hàng
+ Gi i thích c các nguyên t c a ra cách th c t v n;
86 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
+ Li t kê c nh ng cách th c m b o quy n l i khi cung c p t v n, h tr

cho khách hàng;
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a n v x lý v n ;
+ Li t kê c các v n th ng g p và cung c p các gi i pháp cho t ng tình hu ng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các ph n m m so n th o v n b n, các k thu t trình bày
tích c c;
+ S d ng thành th o các thao tác khi làm vi c v i h th ng thông tin;
+ Ki m soát c các tiêu chu n v ch t l ng các h th ng ph n m m theo nh
k ho c theo yêu c u;
+ T v n và l p c h s các d án công ngh thông tin ng d ng ph n m m;
+ T v n, d báo các gi i pháp công ngh liên quan n k thu t ph n c ng, s n
ph m ng d ng ph n m m công ngh thông tin phù h p v i nhu c u khách hàng và
chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p;
+ Ki m soát c các chính sách và quy trình x lý v n th ng g p và cung
c p các gi i pháp cho t ng tình hu ng.
+ Th c hi n tôn tr ng khách hàng;
+ Th c hi n úng n i quy, quy nh c a n v ;
+ Th c hi n có trách nhi m v i công vi c và k t qu công vi c c a b n thân và nhóm;
+ Xác nh k p th i v n trong th c hi n công vi c và tr c ti p gi i quy t v i
nh ng ng i liên quan.
(3). Tên n ng l c: Duy trì h s tài li u và các h th ng khôi ph c thông tin
+ Xác nh c quy trình l u tr h s tài li u truy n th ng và h s i n t ;
+ Xác nh c quy trình ph c h i thông tin;
+ Xác nh chính xác ki n th c v qui trình ghi nh t ký.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác trên các ph n m m v n phòng;
+ Th c hi n thành th o các thao tác v i t p tin nh tìm ki m t p tin, m t p tin...
Th c hi n công vi c v i thái nghiêm túc, c n th n, trách nhi m.
(4). Tên n ng l c: Phát tri n m i quan h khách hàng
+ Trình bày c các b c thi t l p m i quan h , giao ti p v i ng nghi p
hoàn thành các nhi m v h ng ngày;
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 87
+ Mô t c ki n th c v th tr ng và m i quan tâm c a ng i dùng n máy

tính, m ng máy tính, internet, thi t k h a.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c marketing hi u qu .
+ Th c hi n công vi c c n th n, chính xác, nghiêm túc, tôn tr ng khách hàng.
(5). Tên n ng l c: Chu n b và trình bày báo cáo
+ Xác nh c các nh d ng trình bày báo cáo c a n v , các quy nh chung
c a báo cáo;
+ Mô t úng v so n th o v n b n, v các ph n m m v n phòng;
+ Li t kê, l c, th ng kê c thông tin, d li u, h s theo dõi s n ph m thi t k ;
+ Mô t chính xác máy tính, h th ng thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n thành th o các thao tác so n th o v n b n;
+ S d ng thành th o ch c n ng l p báo cáo và các thao tác trên h i u hành
c ng nh trên ph n m m;
+ Ph i k t h p, liên k t c d li u gi a các ph n m m v n phòng.
tình hu ng.
(6). Tên n ng l c: Áp d ng các nguyên t c v b n quy n ph n m m
+ Xác nh c các v n liên quan t i s h u trí tu , b n quy n và các quy
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n úng các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu , an
ninh m ng.
+ Th c hi n công vi c có trách nhi m, tôn tr ng s h u, b n quy n c a tác gi .
(7). Tên n ng l c: Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t duy và trình bày
v n m t cách rõ ràng, b ng c v n b n và l i nói
nh c p phép;
+ Li t kê, ghi nh n c yêu c u khách hàng.
88 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
+ Phân tích c yêu c u c a khách hàng mà h th ng áp ng;
+ Phân tích, thuy t ph c, àm phán và th ng l ng c; T duy và trình bày
v n m t cách rõ ràng, b ng c v n b n và l i nói v h th ng c s d li u;
+ Th c hi n úng các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu .
c) Các n ng l c chuyên môn
(1). Tên n ng l c: Thi t k giao di n ng i dùng
+ Li t kê các k thu t thi t k h a web;
+ Trình bày c các ngôn ng xây d ng giao di n;
+ ánh giá c tính phù h p c a giao di n v i yêu c u th c t c a ng i dùng;
+ Trình bày c các k thu t nh n d ng và phân tích yêu c u khách hàng;
+ Li t kê c các thay i yêu c u và c p nh t k p th i giúp h th ng;
+ Phân tích thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng h th ng máy tính, tin h c c n b n, Internet, Web;
+ S d ng công c và ch ng trình thi t k ;
+ Tìm ki m thông tin liên quan;
+ Phát hi n và gi i quy t v n ;
+ Thuy t trình v các công vi c th c hi n;
+ S d ng các ph ng pháp thi t k giao di n m i nh t phù h p v i nhi u lo i
thi t b khác nhau;
+ Cài t c ph n m m thi t k ho ;
+ Thi t k phác th o c c u trúc website trên ph n m m ho ;
+T o c các thành ph n giao di n website trên ph n m m ho ;
+ C t và t tên các thành ph n website theo úng t l ;
+ T o l i b c c cho website theo tiêu chu n gridsystem;
+ Thi t k giao di n website v i phân gi i màn hình l n;
+ Thi t k giao di n website v i phân gi i thi t b c m tay;
+ Xu t b n và óng gói giao di n website úng nh d ng tiêu chu n.
+ Bình t nh, t tin, chính xác, c n th n, k lu t, nghiêm túc, kiên trì;
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 89
+ Trách nhi m cao v i công vi c;

+ Kh n ng gi i quy t các v n ph c t p;
+ m b o hi u rõ các yêu c u c a ng i dùng và h th ng;
+ Có o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c t ch c k lu t.
(2). Tên n ng l c: Thi t k giao di n trang qu n tr
+ Phân bi t c các thành ph n trong giao di n qu n tr ;
+ Mô t c trình t , quy trình qu n tr website;
+ Trình bày c các khái ni m v ho raster;
+ Tóm t t quá trình cài t ph n m m thi t k h a;
+ Phân bi t c các thành ph n trong ph n m m thi t k ho ;
+ Trình bày c c u trúc trang qu n tr website;
+ Trình bày c các tiêu chu n v h th ng l i tiêu chu n áp d ng cho thi t k
giao di n website.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t t c môi tr ng làm vi c trên ph n m m ho ;
+ Thi t k phác th o c c u trúc trang qu n tr website;
+T o c các thành ph n giao di n website trang qu n tr trên ph n m m ho ;
+ C t và t tên các thành ph n c a trang qu n tr theo úng t l ;
+T ol i b c c cho website theo tiêu chu n gridsystem;
+ Thi t k giao di n trang qu n tr phù h p v i các n n t ng giao di n khác nhau.
(3). Tên n ng l c: Xây d ng c s d li u
+ Phân tích thi t k ki n trúc h th ng;
+ Gi i thích c các khái thu t ng v c s d li u;
+ Phân tích và thi t k c c s d li u;
90 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
+ Phân bi t c các h qu n tr c s d li u ng d ng cho h th ng website;

+ Phân tích thông tin;
+ Nghiên c u và phân tích c các yêu c u v i nh ng h th ng hi n có;
+ Li t kê c các thay i yêu c u và c p nh t h th ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c h qu n tr d li u;
+ Thi t k c c s d li u theo b n phân tích;
+ Nh p li u và truy v n d li u m u cho website;
+ Sao l u và óng gói d li u.
(4). Tên n ng l c: L p trình giao di n ng i dùng
+ Phân tích c thi t k h th ng;
+ Mô t c ý ngh a các th trong HTML;
+ Phân bi t c các thành ph n giao di n trên website ng i dùng;
+ Trình bày c cách th c vi t mã l nh CSS;
+ Phân bi t c các c u trúc, cú pháp l p trình k ch b n javascript;
+ Gi i thích c cú pháp c a các ngôn ng l p trình website trên server;
+ Trình bày c các n n t ng và công ngh phát tri n web;
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c HTML thi t k giao di n website ng i dùng;
+T o c các style CSS vào các thành ph n giao di n web ng i dùng;
+ Áp d ng JavaScript và các Framework h tr javascript;
+ S d ng c các ngôn ng , framework l p trình phía server;
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 91

(5). Tên n ng l c: L p trình giao di n trang qu n tr
+ Phân bi t c các thành ph n giao di n trên website trang qu n tr ;
+ Trình bày c các k thu t b o m t thông tin cho trang qu n tr .
- Yêu c u k n ng:
+T o c các style CSS vào các thành ph n giao di n trang qu n tr ;
+ Áp d ng c các k thu t b o m t n i dung cho trang qu n tr .
(6). Tên n ng l c: Xây d ng các module ch c n ng
+ L p trình mô un và c s d li u;
+ Trình bày c mô hình thi t k ng d ng web;
+ Li t kê c các thay i yêu c u và c p nh t h th ng;
92 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021

+ Gi i thích c cú pháp c a các ngôn ng l p trình website trên server.
- Yêu c u k n ng:
+ Thao tác v i máy tính và m ng;
+ S d ng các n n t ng và công ngh phát tri n web;
(7). Tên n ng l c: Thi t t các thông s cho tên mi n
+ Nh n bi t c ý ngh a c a tên mi n và các thành ph n trong tên mi n;
+ Gi i thích c nguyên lý ho t ng c a tên mi n;
+ Trình bày c cách th c ánh x tên mi n v n i l u tr d li u web;
+ Phân bi t c các lo i tên mi n;
+ Gi i thích c các thông s thi t t cho tên mi n;
+ Mô t c quy trình ng ký tên mi n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các công c qu n tr tên mi n;
+ Thi t t c tên mi n cho website;
+T o c các b n ghi cho website;
+ C u hình các d ch v h tr cho website thông qua d ch v tên mi n.
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 93

(8). Tên n ng l c: Thi t t các thông s cho hosting
+ Xác nh c các d ch v website;
+ Trình bày c quy trình ng ký hosting;
+ Phân bi t c quy mô t m dung l ng ng i l u tr , b ng thông s d ng c a
website.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c qu n tr hosting;
+ C u hình và thi t t các thông s hosting cho website;
(9). Tên n ng l c: Tri n khai ng d ng lên web
+ Trình bày c quy trình ki m th website;
+ Mô t c các m u ki m th website;
+ Phân tích c k t qu ki m th website;
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c quy trình ki m th website;
+ Xây d ng c b d li u m u nh p li u cho website;
+ ánh giá các ch c n ng c a website;
+ ng d ng c các k thu t ki m tra l i ki m tra website;
+ Trình bày gi i pháp và gi i áp các yêu c u c a các bên có liên quan.
94 CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021
(10). Tên n ng l c: Qu n tr n i dung website
+ Mô t c quy trình qu n tr n i dung website;
+ Phân bi t c cách th c ng t i thông tin, biên t p n i dung website;
+ Gi i thích c các l i trong quá trình qu n tr n i dung website;
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c các k thu t debug website;
+ ánh giá hi u n ng website;
+ Nh p li u c website;
(11). Tên n ng l c: Sao l u và ph c h i cho website
+ Mô t c quá trình sao l u và ph c h i d li u;
+ Gi i thích c cách th c sao và ph c h i c s d li u;
+ Phân bi t c các thành ph n c a website c l u tr trên server.
- Yêu c u k n ng:
+T o c b n sao l u c s d li u;
+T o c b n sao l u d li u nh, d li u file trên server;
+ Ph c h i c d li u sao l u trên h qu n tr c s d li u;
+ Ph c h i c d li u File l u tr trên server.
CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 95
(12). Tên n ng l c: T i u và chu n hoá n i dung cho web
+ Li t kê c các b c t i u n i dung;
+ Gi i thích c các tiêu chu n v SEO n i dung trên website;
+ Phân bi t c t khoá tìm ki m n i dung trên các công c tìm ki m;
+ Mô t c cách vi t n i dung theo tiêu chu n.
- Yêu c u k n ng:
+T o c bài vi t trên website;
(Xem ti p Công báo s 1461 + 1462)

2 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
V N B N QUY PH M PHÁP LU T
B LAO NG - TH NG BINH VÀ XÃ H I
Thông t s 25/2020/TT-BL TBXH ngày 30 tháng 12 n m 2020

ban hành quy nh kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c
mà ng i h c ph i t c khi t t nghi p trình trung c p,
trình cao ng c a 90 ngành, ngh ào t o
(Ti p theo Công báo s 1459 + 1460)
Ph l c 75A
TRÌNH CAO NG
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 3
+ S d ng c các k thu t SEO vào t i u n i dung website;

+ ánh giá c t khoá mô t cho bài vi t.
(13). Tên n ng l c: T i u hình nh cho web
+ Li t kê c các b c t i u hình nh;
+ Mô t c các nh d ng tiêu chu n c a hình nh trên website;
+ Phân tích c nguyên t c SEO hình nh trên các công c tìm ki m;
+ Trình bày c cách th c t i u hình nh trên ph n m m x lý ho .
- Yêu c u k n ng:
+T o c các hình nh theo chu n nh d ng cho website;
+ Thi t k c hình nh trên ph n m m ho ;
+ Ch nh s a nh c hình nh trên ph n m m ho ;
+ T i n i dung nh lên website;
+ Nén hình nh.
(14). Tên n ng l c: Tích h p các ng d ng bên ngoài
+ Trình bày c quy trình tích h p ng d ng web theo úng h ng d n c a ng
d ng cung c p;
+ Phân tích c c u trúc module tích h p;
+ Gi i thích c các thông s thi t t module tích h p.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t t c các thông s module tích h p;
4 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ L p trình c ch c n ng tích h p module.

(15). Tên n ng l c: Xây d ng tài li u h ng d n
+ Trình bày c quy trình nh p li u cho website;
+ Mô t c c u trúc c a website;
+ Gi i thích c các tiêu chu n vi t n i dung, biên t p hình nh cho website;
+ Phân tích c quá trình t i u cho website;
+ Mô t c quy trình sao l u ph c h i d li u website;
+ Phân tích c cách th c biên t p n i dung h ng d n s d ng website.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các công c so n th o, công c quay màn hình;
+T o c h ng d n qu n tr website;
+ Xây d ng c tài li u mô t c u trúc website;
+ Xây d ng c h ng d n t i u website;
+ Xây d ng c h ng d n sao l u ph c h i d li u website.
2. Tên v trí vi c làm: H tr khách hàng
V trí vi c làm h tr khách hàng là áp d ng ki n th c v công ngh thông tin và
truy n thông, ph n c ng máy tính làm v c trong doanh nghi p kinh doanh s n ph m
công ngh thông tin, cung c p gi i pháp công ngh thông tin. Công vi c c a v trí vi c
làm là th c hi n vi c s d ng các công c và công ngh thông tin, truy n thông, trên
c s các kinh nghi m làm vi c và các m i quan h ã có khai thác các ngu n
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 5
thông tin liên quan t i ngh Công ngh thông tin; Trao i, chia s kinh nghi m v i
khách hàng. V i k n ng chuyên môn: Áp d ng các ki n th c v máy tính, h th ng
thông tin, qu n tr c s d li u chu n b các d ch v h tr khách hàng, cung c p
s h tr thi t th c cho khách hàng, xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng c a các
lo i khách hàng khác nhau, phân công và giám sát công vi c c a nhóm, qu n lý các
s c và tình hu ng kh n c p.
2.1.1. Ki n th c
- Phân lo i c các nhóm s n ph m, d ch v công ngh thông tin ng d ng
ph n m m;
- Gi i thích c các yêu c u ph n c ng áp ng t t cho các yêu c u c a ng
d ng ph n m m;
- Gi i thích c các thu t ng chuyên ngành công ngh thông tin;
- Xác nh rõ quy trình cài t ph n m m h th ng, ph n m m ng d ng;
- Xác nh c quy trình t ch c h i th o; marketing; giao ti p, thu th p, phân
tích ý ki n t khách hàng c ng nh ph n h i thông tin cho khách hàng;
- Xác nh c các tiêu chu n an toàn lao ng;
- Xác nh c quy trình bàn giao ca làm vi c, quy trình ghi nh t ký, báo cáo
công vi c, ti n công vi c c giao;
- Xác nh c ki n th c pháp lu t và các quy nh liên quan trong l nh v c
công ngh thông tin ng d ng ph n m m.
2.1.2. K n ng
- S d ng thành th o các ng d ng v n phòng;
- Ki m soát t t tiêu chu n ch t l ng các h th ng ph n m m nh k ho c theo
yêu c u;
-T ol p c các m i quan h và ch m sóc khách hàng: Nghiên c u, khai thác
và phân tích thông tin khách hàng, phát tri n quan h và tìm ki m khách hàng và th
tr ng m i. Ti p nh n và x lý thông tin, yêu c u c a khách hàng;
- Nghiên c u tìm hi u, n m b t các s n ph m, gi i pháp công ngh thông tin;
6 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Nghiên c u th tr ng, tìm ki m và phát tri n m i quan h v i khách hàng;

- Theo dõi và ghi nh n c tr ng thái c a s n ph m ng d ng ph n m m ng
th i phát hi n và báo cáo các s c ph n m m;
- T v n và l p c h s các d án công ngh thông tin ng d ng ph n m m;
- T v n, d báo các gi i pháp công ngh liên quan n s n ph m ng d ng ph n
m m công ngh thông tin phù h p v i nhu c u khách hàng và chi n l c kinh doanh
c a doanh nghi p;
- Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t duy và trình bày v n m t cách rõ
ràng, b ng c v n b n và l i nói;
- c, hi u c các tài li u ti ng Anh chuyên ngành thông th ng.
- Gi i quy t t t công vi c trong i u ki n làm vi c thay i;
- ánh giá ch t l ng công vi c sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a b n
thân và các thành viên trong nhóm;
-T h c nâng cao trình chuyên môn, làm vi c c l p, t ki m s ng b ng
ngh ã h c ho c có kh n ng t ch c hành ngh theo nhóm;
- Rèn luy n tr thành ng i có o c, có l ng tâm ngh nghi p, có ý th c
ch c k lu t, có kh n ng t h c ho c ti p t c h c nâng cao trình .
2.2. Kh i l ng ki n th c t i thi u: T ng s gi : 275 gi (t ng ng 12
tín ch )
2.3. Các n ng l c c a v trí vi c làm
B C (Theo tiêu chu n k
n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N V N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 7
B C (Theo tiêu chu n k

n ng ngh qu c gia)
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng và
1.8 x
tài nguyên hi u qu
2.1 S d ng máy tính x
2.2 K t n i, s d ng các thi t b ngo i vi x
2.3 Thi t l p, s d ng m ng máy tính c b n x
c, hi u các tài li u ti ng Anh chuyên ngành
2.4 x
thông th ng
2.5 C p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính x
Áp d ng các nguyên t c v b n quy n ph n
2.6 x
m m
3.1 Chu n b d ch v h tr khách hàng x
3.2 Gi i thi u các ng d ng, s n ph m Công
ngh thông tin x
3.3 L p k ho ch và thu th p các yêu c u khách
hàng x
3.4 T v n d ch v khách hàng x
3.5 Chu n b h s cho các ng d ng, s n ph m
Công ngh thông tin x
3.6 Xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng c a
khách hàng x
3.7 Xây d ng, duy trì và phát tri n m i quan h
v i khách hàng x
3.8 X lý thông tin v ng d ng, s n ph m Công
ngh thông tin x
3.9 Chu n b báo cáo v ng d ng, s n ph m
Công ngh thông tin x
3.10 H ng d n, b i d ng khách hàng x
3.11 Qu n lý các s c và tình hu ng kh n c p x
8 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
2.4. Yêu c u ki n th c, k n ng, m c t ch và trách nhi m cho t ng

n ng l c
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n m t s k thu t ch y c ly trung bình; c ly ng n; nh y cao,
nh y xa...
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 9

+ Ch rõ c i m, ch c n ng c a các thi t b c n thi t cho s ho t ng c a
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
10 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Phân lo i ph ng pháp gi i quy t mâu thu n phát sinh trong quá trình làm
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 11
hi u qu
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
(1). Tên n ng l c: S d ng máy tính
+ Xác nh các thành ph n c b n v an toàn máy tính;
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ c, hi u t t các thông tin thi t b máy tính;
+ L p, ráp c m t b máy tính hoàn ch nh;
+ Cài t ch i u hành và các ph n m m ng d ng c b n;
+ S d ng thành th o các thao tác trên máy tính.
12 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
(2). Tên n ng l c: K t n i, s d ng các thi t b ngo i vi

+ Phân lo i các lo i thi t b ph n c ng máy tính;
+ Mô t quy trình tháo, l p máy tính;
+ Trình bày cách s d ng các thi t b ngo i vi c b n.
- Yêu c u k n ng:
+ Tháo, l p máy tính;
+ K t n i h th ng m ng máy tính c b n;
+ Xác nh các thông s , tiêu chu n phù h p;
+ Ki m tra cáp n i v i máy tính;
+ S d ng các thi t b ngo i vi c b n;
+ Xác nh các thi t b l i, h h ng.
+ C n th n, nghiêm túc trong quá trình k t n i các thi t b ngo i vi;
+ Ch u trách nhi m khi s d ng, qu n lý các thi t b .
(3). Tên n ng l c: Thi t l p, s d ng m ng máy tính c b n
+ Phân lo i các lo i thi t b m ng máy tính;
+ Mô t các khái ni m c b n c a m ng máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ K t n i các thi t b thành h th ng m ng n i b ;
+ K t n i m ng internet;
+ Thi t l p các thông s m ng c b n.
+ C n th n, nghiêm túc trong quá trình thi t l p, s d ng m ng máy tính c b n;
+ Ch u trách nhi m khi s d ng, qu n lý các thi t b , v t t tiêu hao.
(4). Tên n ng l c: c, hi u các tài li u ti ng Anh chuyên ngành thông th ng
+ Di n t các n i dung ki n th c ti ng Anh chuyên ngành;
+ Phân lo i các thu t ng chuyên ngành c b n.
- Yêu c u k n ng:
+ c, hi u các tài li u ti ng Anh chuyên ngành thông th ng.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 13
(5). Tên n ng l c: C p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính

+ Trình bày ki n th c c b n v m ng máy tính;
+ L a ch n ph ng pháp xây d ng k ho ch hi u qu trong quá trình c p nh t
ki n th c công ngh m ng máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ Quan sát và thu th p c thông tin c p nh t;
+ L p k ho ch c p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;
+ Phân tích, t ng h p c thông tin.
+ c l p, t ch trong quá trình c p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;
+ Có kh n ng t ch u trách nhi m công vi c tr c c p trên.
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu .
+ Có trách nhi m, tôn tr ng s h u, b n quy n c a tác gi .
(1). Tên n ng l c: Chu n b d ch v h tr khách hàng
+ Xác nh và gi i thích c các yêu c u cài t, yêu c u i v i ng i s d ng
các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Gi i thích c cách th c ho t ng chính c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin thông qua các hình th c khác nhau (thuy t trình, tr c quan,);
+ Mô t c l i ích c a ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin so v i các ng
d ng, s n ph m khác có trên th tr ng;
+ Mô t các b c xây d ng m t bài thuy t trình m ch l c, lôi cu n cho khách hàng;
+ Gi i thích c các t ng , thu t ng chuyên ngành i n hình mà khách hàng
th ng quan tâm i v i m i ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Mô t c cách th c tìm ki m và c p nh t thông tin liên quan, áp ng các
nhu c u khác nhau c a khách hàng.
14 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác c b n trên máy tính;
+ L p danh sách c các c i m, ch c n ng chính c a các ng d ng, s n
ph m Công ngh thông tin;
+ Xây d ng c b ng c t ch c n ng, tính n ng c a ng d ng, s n ph m Công
ngh thông tin;
+ Cài t, tri n khai c các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin theo yêu
c u c ng nh các ng d ng, s n ph m liên quan;
+ S d ng hi u qu các công c h tr thuy t trình;
+ Tìm ki m và s d ng có hi u qu các ngu n thông tin liên quan n nhu c u
c a khách hàng thông qua các công c tìm ki m, máy tìm ki m.
+ Th c hi n úng n i quy, quy nh c a nv;
+ Th c hi n các hành vi cá nhân mang l i uy tín cho nv.
(2). Tên n ng l c: Thuy t trình, gi i thi u các ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Gi i thích c t i sao và làm th nào khuy n khích khách hàng s d ng các
ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Mô t c các c i m khác nhau c a m i ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin và nhu c u c a khách hàng i v i bài thuy t minh (ch ng h n, khách hàng
làm v n phòng, khách hàng làm thi t k ,);
+ Gi i thích c cách s d ng các k n ng giao ti p b ng ngôn ng và phi ngôn
ng duy trì s quan tâm khách hàng và nh n m nh t m quan tr ng c a ch c
bi t trong bài thuy t minh;
+ Gi i thích c cách x lý và s d ng thông tin ph n h i;
+ Gi i thích c các y u t thành công liên quan n bài thuy t mu n gi i thi u
n khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng t t các k n ng giao ti p b ng ngôn ng và phi ngôn ng ;
+ S d ng thành th o các ph n m m h tr thuy t minh;
+L p c danh sách và s d ng có hi u qu các thi t b h tr bài thuy t minh;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 15
+ S d ng hi u qu các k thu t trình bày duy trì s quan tâm c a khách hàng
và t ng c ng s h ng thú c a h i v i ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ L a ch n úng th i i m và tình hu ng phù h p th c hi n bài thuy t minh
theo ch liên quan.
+ Th c hi n có trách nhi m v i công vi c và k t qu công vi c c a b n thân
và nhóm;
+ Th c hi n l i nói rõ ràng, không to ti ng nh ng c ng không l m b m;
+ Th c hi n giao ti p không c th hi n thái gi n d , thi u kiên nh n, m a
mai hay chán n n;
+ Trình bày các thông tin và ki n th c ph i c truy n t i k p th i, l ch thi p và
chính xác.
(3). Tên n ng l c: L p k ho ch và thu th p các yêu c u khách hàng
+ Gi i thích c các yêu c u, i u ki n quan tr ng c n xem xét khi l a ch n các
ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin phù h p v i yêu c u c a khách hàng;
+ Phân tích c các tiêu chí c b n cho vi c áp ng các yêu c u, i u ki n c a
khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ Cài t thành th o ph n m m trên máy tính;
+ Xây d ng c b tiêu chí c b n cho vi c áp ng các yêu c u, i u ki n c a
khách hàng;
+ àm phán, thuy t ph c khách hàng.
và nhóm;
+ Tuân th và m b o nh ng ng i khác c ng tuân th các yêu c u c a pháp
lu t, các quy nh c a ngành, các chính sách c a n v và các quy t c ngh nghi p.
16 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
(4). Tên n ng l c: T v n d ch v khách hàng

+ Gi i thích c các nguyên t c a ra quy t nh;
+ Li t kê c nh ng cách th c m b o quy n l i khi cung c p s h tr ;
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a nv x lý v n ;
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ T v n, d báo các gi i pháp công ngh liên quan n s n ph m ng d ng ph n
c a doanh nghi p;
(5). Tên n ng l c: Chu n b h s cho các ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Xác nh úng quy trình xây d ng các ng d ng, s n ph m Công ngh thông
tin ho c thông tin v ng d ng, s n ph m mà nhà cung c p bàn giao;
+ Gi i thích c h s tài li u c n c l u gi và lý do th c hi n vi c này.
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ X lý c tài li u trong khi th c hi n tri n khai, t v n cho khách hàng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 17
+ Xây d ng c h s tài li u sau khi ã tri n khai h th ng ng d ng, s n ph m

Công ngh thông tin ã c h th ng hóa.
và nhóm;
nh ng ng i liên quan;
(6). Tên n ng l c: Xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng c a các lo i khách
hàng khác nhau
+ Trình bày cs a d ng v ph ng pháp, ngu n thu th p d li u và thông tin;
+ Li t kê c nh ng cách th c a d ng trong giao ti p v i khách hàng phát
hi n nhu c u và mong mu n c a h ;
+ Mô t c nh ng c i m c b n c a vi c phân tích ánh giá nhu c u và k
v ng c a khách hàng, tác ng c a chúng n khách hàng;
+ Li t kê và mô t c các ph ng pháp áp ng nhu c u và k v ng c a
khách hàng;
+ Li t kê c các cách thu th p, báo cáo và c p nh t thông tin m t cách hi u qu ;
+ Li t kê c nh ng ph ng pháp nghiên c u c b n c a vi c phân tích d li u
ã thu th p;
+ Xác nh c l i ích và h n ch c a các bi u m u phân tích khác nhau;
+ Xác nh c nh ng tiêu chí phù h p ánh giá nhu c u và k v ng;
+ Trình bày có h th ng nh ng k t qu ã phát hi n và nâng cao tính ng d ng
c a chúng.
- Yêu c u k n ng:
+ Nghiên c u c th tr ng, tìm ki m và phát tri n m i quan h v i khách hàng;
+ Xây d ng c quy trình thu th p d li u và thông tin;
+ Thu th p c d li u, thu th p c thông tin t th tr ng, xã h i;
+ Xác nh c quy trình, xây d ng tiêu chí ánh giá;
tích c c;
18 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+L p c h s khách hàng và xác nh thông tin khách hàng t ó phân tích

d li u khách hàng.
và nhóm;
(7). Tên n ng l c: Xây d ng, duy trì và phát tri n m i quan h v i khách hàng
+ Mô t c vai trò và trách nhi m c a các bên liên quan khác nhau t i ng
d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Gi i thích c các v n qu n lý r i ro c n c xem xét i v i các l nh v c
quan tr ng c n s h p tác ti m n ng;
+ Mô t c các thu t ng , các d ch v và công ngh quan tr ng trong các l nh
v c ch ch t c a ch ng trình h p tác;
+ Gi i thích c cách phân tích nhu c u và s k v ng c a các bên liên quan t i
+L p c danh sách báo cáo k thu t và s ng d ng;
+ Mô t c các quy trình thông tin liên l c và h p tác c a n v ;
+ Gi i thích c cách thi t k tiêu chí thành công cho s h p tác.
- Yêu c u k n ng:
+ Xây d ng c các kênh thông tin khách hàng có th ti p c n d dàng các
+T ol p c các m i quan h và ch m sóc khách hàng: Nghiên c u, khai thác
tr ng m i. Ti p nh n và x lý thông tin, yêu c u c a khách hàng.
và nhóm;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 19

(8). Tên n ng l c: X lý thông tin v ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin
+ Xác nh c ch c n ng quan tr ng và c i m chung c a các ng d ng, s n
+ Gi i thích c quá trình phát tri n ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin
liên quan n yêu c u c a khách hàng;
+ Gi i thích c cách th c a các thông tin chi ti t và t ng h p v thông tin
c a ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác trên máy tính và các thao tác s d ng ph n m m;
+ Xây d ng c các s c t ch c n ng c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin;
+ H ng d n c cách s d ng các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ X lý c thông tin v ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin cho khách hàng.
lu t, các quy nh c a ngành, các chính sách c a n v và các quy t c ngh nghi p;
(9). Tên n ng l c: Chu n b báo cáo v ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Li t kê c lý do ph i xem xét c n th n h s ch ng t c ng nh h u qu c a
vi c không xem xét và i u ch nh nh ng sai l ch;
+ Gi i thích c cách th c l u gi và s p x p h s ch ng t trong khi th c hi n
ch ng trình;
+ Gi i thích c h s ch ng t ã phát hành c n c l u gi và lý do làm
vi c này;
+ Gi i thích c cách x lý và phân tích h s ch ng t ã thu th p;
+ Mô t c cách th c s p x p thông tin theo tính hi u l c và s liên quan;
+ Mô t và gi i thích c ph ng pháp ánh giá theo nh tính và nh l ng;
20 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Xác nh c tiêu chí i v i t m quan tr ng c a m i quan h khách hàng khi

l p báo cáo;
+ Gi i thích c cách th c phân tích và rút ra k t lu n d a trên ph n h i/th m dò
ý ki n khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ c, t ng h p và ghi nh t t các thông tin, d li u v các ng d ng, s n ph m
Công ngh thông tin và khách hàng;
+L p c b h s ch ng t cho các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+L p c báo cáo phàn nàn/ph n h i c a khách hàng v toàn b vi c cung c p
các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin tr c, trong và sau khi tri n khai.
và nhóm;
+ Truy n t i rõ ràng v giá tr và l i ích c a các hành ng xu t.
(10). Tên n ng l c: H ng d n, b i d ng khách hàng
+ Mô t c các mô hình, công c và k thu t h ng d n liên quan, cách th c áp
d ng các mô hình, công c và k thu t ó;
+ Xác nh rõ các k n ng h ng d n hi u qu c n có và cách áp d ng các k
n ng này;
+ Mô t rõ cách giúp khách hàng nh n bi t các k n ng c n phát tri n và các hành
vi c n thay i;
+ Gi i thích rõ cách giúp khách hàng nh n bi t và tháo g nh ng khó kh n có th
nh h ng n công vi c c a h ;
+ Gi i thích rõ cách giúp khách hàng chu n b k ho ch phát tri n các k n ng s
d ng s n ph m công ngh thông tin;
+ Th o lu n cách a ra các ý ki n ph n h i c th cho khách hàng nh m hoàn
thi n các k n ng c a h ;
+ Xem l i các yêu c u c a ngành h tr khách hàng nâng cao hi u su t công vi c;
+ Xác nh c các ngu n thông tin, ngu n l c và t v n trong n v ;
+ Mô t c các chính sách và thông l c a n v trong v n h ng d n, ào
t o và chuy n giao công ngh .
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 21
- Yêu c u k n ng:
+ Xây d ng rõ các l nh v c c th mà khách hàng mu n t ng hi u su t công vi c;
+ Xây d ng rõ các tiêu chu n hi n hành v th c hi n công vi c;
+ Xây d ng rõ các tiêu chu n th c hi n công vi c mà khách hàng mu n t c;
+ Xác nh rõ các lý do khách hàng mu n t ng hi u su t công vi c;
+ Làm rõ các hình th c h tr mà khách hàng mong i t b n;
+ Xác nh n rõ khung th i gian h ng d n, ào t o khách hàng;
+ Xác nh n rõ các m c th i gian ánh giá s ti n b ;
+ Xác nh n rõ cách th c o l ng và ánh giá s ti n b .
+ L ng nghe, t câu h i, làm rõ ý và thu t l i ý mình hi u ho c di n gi i l i các
n i dung trao i m b o giao ti p hi u qu m t cách tích c c;
+ Th c hi n s ng c m v i nhu c u, c m xúc và ng l c c a ng i khác, ng
th i th c s quan tâm n suy ngh c a h ;
+ H tr ng i khác phát huy t i a kh n ng c a h ;
+ a ra ý ki n ph n h i giúp ng i khác duy trì và nâng cao k t qu công vi c;
+ Truy n c m h ng h c t p cho ng i khác;
+ Th c hi n s tôn tr ng, s n sàng giúp c ng nh tinh th n h p tác và truy n
c m h ng cho ng i khác làm i u t ng t .
(11). Tên n ng l c: Qu n lý các s c và tình hu ng kh n c p
+ Mô t các quy trình và h ng d n c th x lý các s c và tình hu ng kh n
c p, bao g m c quy trình s tán và k ho ch d phòng;
+ Gi i thích t m quan tr ng c a vi c ph n ng nhanh tr c m t s c hay tình
hu ng kh n c p và vi c a ra h ng x lý;
+ Nh n bi t các quy trình liên h v i các d ch v kh n c p ho c các ngu n h tr
liên quan c ng nh thông tin c n cung c p.
- Yêu c u k n ng:
+ Xác nh nguyên nhân và m c nghiêm tr ng c a s c ho c tr ng h p
kh n c p;
+ Thông báo cho nhân viên và khách hàng và g i các d ch v kh n c p;
+ Thu th p thông tin v s c ho c tình hu ng kh n c p nh m góp ph n xác nh
nguyên nhân và ng n ng a tái di n sau này.
22 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Tôn tr ng khách hàng;
+ Có trách nhi m v i công vi c và k t qu công vi c c a b n thân và nhóm;
+ K p th i xác nh v n trong th c hi n công vi c và tr c ti p gi i quy t v i
lu t, các quy nh c a ngành, các chính sách c a n v và các quy t c ngh nghi p;
+ C nh giác v i các m i nguy hi m và r i ro có th g p ph i.
3. Tên v trí vi c làm: Qu n tr h th ng m ng
3.1. Mô t v trí vi c làm:
V trí vi c làm Qu n tr h th ng m ng làm vi c trong c quan t ch c có s d ng
máy tính m ng máy tính làm vi c; Làm vi c trong doanh nghi p cung c p d ch v
v m ng máy tính, qu n tr m ng máy tính. Công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n
thi t k s h th ng m ng; l a ch n, l p t thi t b m ng; cài t, s d ng h i u
hành m ng c ng nh các h i u hành máy khách; cài t, thi t l p c u hình các d ch
v trên m ng; qu n lý tài nguyên m ng; qu n lý ng i dùng, nhóm ng i dùng; phân
quy n và thi t l p chính sách cho ng i dùng; thi t l p ch truy c p t xa; duy trì,
giám sát ho t ng c a h th ng m ng; tri n khai cho h th ng m ng c a c quan, t
ch c, xí nghi p m b o tính b o m t, tính toàn v n và tính s n sàng.
3.1.1. Ki n th c
- Trình bày ki n th c c b n v chính tr , v n hóa, xã h i, pháp lu t và tin h c,
ngo i ng ;
- Ch ra c các i u c b n trong lu t b o h lao ng và phòng tai n n trong
lao ng;
- Xác nh các v n liên quan t i s h u trí tu , b n quy n và các quy nh c p phép;
- L a ch n ph ng pháp xây d ng k ho ch hi u qu trong quá trình c p nh t
ki n th c công ngh m ng máy tính;
- Xác nh các d ch v m ng c n thi t tri n khai cho c quan, doanh nghi p;
- Gi i thích s ho t ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng
- Phân nhóm công vi c c a ng i dùng trên h th ng m ng;
- Phân bi t tài kho n ng i dùng c c b và tài kho n ng i dùng mi n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 23
- Phân bi t chính sách trên toàn b h th ng và chính sách trên các it ng

ng i dùng;
- L a ch n ph ng pháp tri n khai ch t xa an toàn;
- Nh n bi t các nguy c m t an ninh, an toàn cho h th ng;
- L a ch n các bi n pháp b o v h th ng m ng;
- Trình bày c các ki n th c c b n v b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng
và tài nguyên hi u qu .
3.1.2. K n ng
- L p k ho ch c p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;
- Cài th i u hành m ng ng th i thi t l p các thông s c a h th ng;
- Thi t l p môi tr ng cài t các d ch v trên m ng;
- Cài t và thi t l p các thông s c b n cho các d ch v trên m ng;
- Thi t l p mi n qu n lý cho toàn b h th ng m ng;
nhóm ng i dùng;
- Phân quy n, thi t l p các chính sách cho h th ng c ng nh cho các tài kho n
ng i dùng;
- Cài t và thi t l p c u hình ch truy c p t xa;
- Duy trì, giám sát ho t ng c a h th ng m ng;
- T o và thi t l p ct ng l a cho h th ng m ng;
ng Vi t Nam;
nguyên hi u qu .
24 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c lãnh oc
quan, t ch c, doanh nghi p;
- Kh n ng gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
-H ng d n t i thi u, giám sát th c hi n nhi m v ;
- Th c hi n o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c t ch c k lu t;
- Th c hi n công vi c n ng ng, sáng t o, có tinh th n làm vi c t p th ;
- Có ý th c b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng, tài nguyên hi u qu .
- Có trách nhi m, tôn tr ng s h u, b n quy n c a tác gi .
B C (theo tiêu chu n k
n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng và tài
1.8 x
nguyên hi u qu
2.2 K t n i các thi t b ngo i vi x
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 25

n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
c, hi u các tài li u ti ng Anh chuyên
2.4 x
ngành thông th ng
2.6 Áp d ng các nguyên t c v b n quy n ph n m m x
3.1 Thu th p yêu c u c a khách hàng x
3.2 Thi t k s h th ng m ng x
3.3 L a ch n thi t b m ng x
3.4 L p t thi t b m ng x
3.5 Cài th i u hành m ng x
3.6 Cài t d ch v m ng c b n x
3.7 Thi t l p c u hình d ch v m ng c b n x
3.8 Qu n lý tài nguyên m ng n i b x
3.9 Qu n tr các it ng x
3.10 Qu n lý và phân quy n ng i dùng x
3.11 Thi t l p chính sách h th ng x
3.12 Thi t l p ch truy c p t xa x
3.13 Duy trì, giám sát ho t ng h th ng m ng x
3.14 B o v h th ng m ng x
3.15 ánh giá h th ng m ng x
n ng l c
26 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 27

tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
28 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
hi u qu
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 29

môi tr ng;
+ Gi i thích c vai trò n ng l ng và tài nguyên i v i i s ng con ng i;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
30 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 31

nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Thu th p yêu c u c a khách hàng
+ Ghi nh n yêu c u và phân lo i yêu c u t khách hàng;
+ Mô t chính xác ki n th c v h th ng thông tin;
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a nv x lý
v n .
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các công c h tr ti p nh n các yêu c u c a khách hàng;
tình hu ng;
và nhóm;
32 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

+ Tôn tr ng khách hàng.
(2). Tên n ng l c: Thi t k s h th ng m ng
+ Mô t ki n th c c b n v m ng máy tính;
+ Mô t ki n th c v chu n k t n i và nguyên lý k t n i m ng;
+ Mô t úng ki n th c c b n v các thi t b m ng;
+ Mô t ki n th c v c u hình h th ng m ng;
+ Trình bày chính xác các b c thi t k m t s m ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n thành th o s d ng ph n m m thi t k s h th ng m ng;
+L p cs ki n trúc c s h t ng c a nv;
+ Xác nh c th a hình, v trí t máy tính trong s , các i m t thi t b
k t n i m ng;
+ Chia m ng thành các m ng con và các a ch m ng c áp d ng;
+ Thi t k s n i các thi t b k t n i, và s n i thi t b k t n i t i các máy tính;
+ Thuy t ph c và trình bày m c phù h p c a s .
+ Th c hi n trách nhi m v i công vi c, k t qu công vi c c a b n thân và nhóm;
(3). Tên n ng l c: L a ch n thi t b m ng
+ Xác nh v c u t o và nguyên lý ho t ng c a thi t b m ng máy tính;
+ Mô t ki n th c v công ngh m ng máy tính;
+ Phân tích c yêu c u iv it c truy c p m ng, xác nh thi t b truy n d n;
+ Mô t nhu c u s d ng m ng máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ c hi u cs n i m ng ã l p;
+ Cài t ph n c ng liên quan n vi c i dây m ng và l p t các thi t b n i
k t m ng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 33
+ Th c hi n thành th o trong vi c i dây, b m dây m ng;

+ Th c hi n thành th o ki m tra, kh c ph c s c thi t b m ng.
(4). Tên n ng l c: L p t thi t b m ng
+ Mô t ki n trúc m ng, qu n tr m ng, thi t k m ng, an toàn lao ng;
+ Trình bày khái ni m c b n v ki n trúc m ng;
+ Trình bày khái ni m c b n v thi t k m ng;
+ Mô t ki n th c v l p ráp và cài t m ng;
+ Mô t ki n th c an toàn lao ng khi thi công h th ng cáp trên cao;
+ Mô t c ki n th c an toàn v cháy n , ch p i n.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n c vi c c h s thi t k m ng;
+ Xác nh úng v trí l p t;
+ S d ng c thi t b o ki m.
(5). Tên n ng l c: Cài th i u hành m ng
+ Phân lo i các thi t b ph n c ng, thông s c a các thi t b ph n c ng;
+ L a ch n h i u hành m ng phù h p v i thông s c a thi t b ph n c ng;
+ Tóm t t quy trình cài th i u hành m ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p các thông s c a h i u hành m ng;
+ Cài th i u hành m ng ng th i thi t l p các thông s c a h th ng;
34 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Cài t các trình i u khi n t ng thích ph n c ng;

+ X lý các s c c b n khi cài t h i u hành m ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình cài t h i u hành m ng;
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình cài th
i u hành m ng cho các máy ch trong c quan, doanh nghi p;
+ Tôn tr ng và tuân th lu t b n quy n ph n m m.
(6). Tên n ng l c: Cài t d ch v m ng c b n
+ Mô t ch c n ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng m ng;
+ Xác nh các d ch v m ng c n thi t tri n khai cho c quan, doanh nghi p.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p môi tr ng cài t các d ch v trên m ng;
+ Cài t các d ch v m ng;
+ Thi t l p các thông s c b n cho các d ch v trên m ng;
+ X lý các s c c b n khi cài t các d ch v trên m ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình cài t các d ch v trên m ng;
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình cài t các
d ch v trên m ng cho c quan, doanh nghi p;
(7). Tên n ng l c: Thi t l p c u hình d ch v m ng c b n
+ Gi i thích s ho t ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng m ng;
+ Ch ra s liên k t c a các d ch v m ng trong cùng m t h th ng;
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p mi n qu n lý cho toàn b h th ng m ng;
+ Thi t l p c u hình cho các d ch v m ng;
+ X lý các s c c b n khi thi t l p c u hình các d ch v trên m ng.
+ xu t các ph ng án d phòng cho s ho t ng các d ch v m ng nh m m
b o tính s n sàng cao nh t cho h th ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình thi t l p c u hình các d ch v
trên m ng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 35
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình thi t l p

c u hình các d ch v trên m ng cho c quan, doanh nghi p;
+ Kh n ng ch u trách nhi m v i nh ng thông s c u hình d ch v nh m m b o
cho h th ng m ng ho t ng thông su t.
(8). Tên n ng l c: Qu n lý tài nguyên m ng n i b
+ Phân lo i các nhóm công vi c c a ng i dùng trên h th ng m ng;
+ Phân lo i h th ng l u tr trong h th ng m ng;
+ Phân tích công vi c c a t ng i t ng;
- Yêu c u k n ng:
+ T ch c thông tin tài nguyên;
+ Xây d ng các quy n s d ng tài nguyên;
+ Qu n lý tài nguyên l u tr trên cloud;
+ T p h p thông tin v công vi c c a t ng i t ng ng i dùng trên h th ng m ng.
+ T tin, nghiêm túc và c n th n khi th c hi n công vi c qu n lý các tài nguyên
m ng n i b .
(9). Tên n ng l c: Qu n tr các i t ng
+ Phân tích chi n l c t o các i t ng trên h th ng m ng máy tính;
+ Phân bi t ph m vi c a các nhóm i t ng;
+ Phân bi t các lo i i t ng trên h th ng;
+ L a ch n ph ng pháp t o các i t ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Ho ch nh các i t ng trên h th ng m ng máy tính;
+ Qu n tr các i t ng trên h th ng theo úng ph m vi và phân lo i c a
i t ng.
+ Chính xác, t m và c n th n trong vi c qu n tr các i t ng trên h th ng t
vi c phân tích, ho ch nh chi n l c qu n tr ;
+ Ch u trách nhi m v quy n h n các i t ng trên h th ng.
(10). Tên n ng l c: Qu n lý và phân quy n cho ng i dùng
+ Phân bi t quy n ng i dùng trên tài nguyên dùng chung và tài nguyên c
chia s ;
36 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Gi i thích các quy n ng i dùng c h th ng quy nh;

- Yêu c u k n ng:
+ Phân quy n cho các tài kho n ng i dùng;
+ Qu n lý tài nguyên dùng chung, các tài nguyên chia s ;
+ Thi t l p h n ng ch cho các tài kho n ng i dùng.
+ Chính xác, t m và c n th n trong vi c qu n lý và phân quy n ng i dùng trên
h th ng;
+ Ch u trách nhi m v quy n h n c a ng i dùng khi ã phân quy n.
(11). Tên n ng l c: Thi t l p chính sách h th ng
+ Phân bi t chính sách trên toàn b h th ng và chính sách trên các i t ng
ng i dùng;
+ Ch ra các chính sách c b n nh t v h th ng, ng i dùng và b o m t;
- Yêu c u k n ng:
+ T o các chính sách;
+ Thi t l p các chính sách trên toàn h th ng;
+ Thi t l p các chính sách cho ng i dùng.
+ Chính xác, t m và c n th n trong vi c t o và thi t l p các chính sách;
+ Ch u trách nhi m v các chính sách ã thi t l p.
(12). Tên n ng l c: Thi t l p ch truy c p t xa
+ So sánh các ph ng pháp tri n khai ch truy c p t xa;
+ L a ch n ph ng pháp tri n khai ch t xa an toàn.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t d ch v truy c p t xa;
+ Thi t l p c u hình ch truy c p t xa;
+ Theo dõi các k t n i m ng s d ng d ch v truy c p t xa.
+ Kh n ng làm vi c c l p và làm vi c theo nhóm trong thi t l p ch truy
c p t xa;
+ Kh n ng ch u trách nhi m v i an toàn c a h th ng khi s d ng d ch v cho
phép truy c p t xa.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 37
(13). Tên n ng l c: Duy trì, giám sát ho t ng h th ng m ng

+ Li t kê các ph n m m giám sát h th ng;
+ L a ch n các bi n pháp sao l u, ph c h i h th ng;
+ Nh n bi t các nguy c m t an ninh, an toàn cho h th ng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các ph n m m giám sát h th ng;
+ S d ng bi n pháp sao l u, ph c h i h th ng c b n;
+ xu t các ph ng án x lý các tình hu ng m t an ninh, an toàn m ng.
+ C n th n, t m trong vi c giám sát ho t ng c a h th ng.
+ Ch ng xu t các ph ng án phòng ng a nguy c m t an ninh, an toàn cho
h th ng m ng;
+ Th c hi n trách nhi m tr c yêu c u khách hàng, an toàn d li u, an toàn thi t
b , b o m t thông tin.
(14). Tên n ng l c: B o v h th ng m ng
+ L a ch n các ph n m m an ninh m ng;
+ Li t kê c các nguy c do vi-rút t n công vào h th ng m ng;
+ Phân lo i t ng l a và thi t b t ng l a.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các ph n m m an ninh m ng;
+ S d ng các ph n m m ch ng vi-rút;
+ T o và thi t l p ct ng l a cho h th ng m ng.
+ C n th n, nghiêm túc trong vi c s d ng các ph n m m an ninh m ng nh m
phát huy t i a hi u qu c a ph n m m;
+ Kh n ng ch u trách nhi m v an toàn c a h th ng c qu n tr ;
+ Th c hi n trách nhi m tr c yêu c u khách hàng, an toàn d li u, an toàn thi t
b , b o m t thông tin.
(15). Tên n ng l c: ánh giá h th ng m ng
+ Xác nh rõ các ki n th c c b n v máy tính, ph n c ng, ph n m m máy tính,
ph n m m giám sát;
38 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Mô t các chính sách m ng

+ Phân tích c hi u su t m ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Ki m tra các l i c a máy tính, thi t b m ng t k t qu giám sát;
+ S d ng máy tính thành th o, ph n m m dùng chung, ph n m m giám sát m ng
+ Phân tích, phán oán c l i, h ng hóc t k t qu c a giám sát.
+ C n th n, nghiêm túc trong vi c quá trình ánh giá h th ng m ng máy tính;
+ Kh n ng ch u trách nhi m k t qu ánh giá h th ng m ng;
4. Tên v trí vi c làm: Phát tri n ng d ng ph m m m
Phát tri n ng d ng ph n m m là v trí vi c làm trong các doanh nghi p l p
trình ch ng trình, ph n m m ng d ng, các công ty tri n khai cài t h th ng
ph n m m.
Công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n vi c xác nh yêu c u, phân tích yêu
c u c a khách hàng thi t k và l p trình ng d ng, phát tri n ng d ng h th ng
thông tin áp ng yêu c u c a khách hàng.
4.1.1. Ki n th c
- Trình bày c ki n th c c b n v máy tính, ph n c ng, ph n m m máy tính,
c s d li u;
- Mô t c quy trình kh o sát xác nh yêu c u c a khách hàng;
- Trình bày c các b c khi phân tích yêu c u c a khách hàng;
- Trình bày c c u trúc t ng quan c a m t ng d ng CSDL;
- Li t kê c các b c l a ch n it ng;
- Mô t c các thao tác thêm, s a, xóa it ng;
- Mô t ch s ng d ng;
- Nh n bi t c l i;
- Nghiên c u c h s thi t k ;
- Trình bày c tài li u t p hu n.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 39
4.1.2. K n ng
- Xác nh c yêu c u c a khách hàng;
- L a ch n c cách mã hóa d li u;
-T o c mô hình th c th liên k t;
- c hi u c tài li u phân tích thi t k h ng it ng;
- Vi t mã l nh cho t ng mô un;
- L p k ho ch ch y ki m th ph n m m;
- Kh c ph c c l i;
- L p k ho ch ánh giá s n ph m sau khi hoàn thi n;
- Xây d ng tài li u t p hu n;
- S d ng t t các k n ng giao ti p;
- L p biên b n nghi m thu ng d ng;
-L p ch p ng b o hành s n ph m.
- Th hi n s tôn tr ng, s n sàng giúp c ng nh tinh th n h p tác và truy n
c m h ng cho ng nghi p;
- Kh n ng gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c
thay i;
-H ng d n t i thi u, giám sát th c hi n nhi m v ;
40 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
1.4 Giao ti p c b n b ng Ti ng Anh b c 2/6 x
1.7 Th c hi n s c u b n thân x
1.8 x
c, hi u các tài li u ti ng Anh chuyên
2.4 x
ngành thông th ng
Áp d ng các nguyên t c v b n quy n ph n
2.6 x
m m
3.1 Kh o sát yêu c u khách hàng x
3.2 Xác nh nh ng yêu c u chính c a h th ng x
3.3 Mô hình hóa d li u x
3.4 Thi t k c s d li u x
3.5 Thi t k giao di n ng d ng x
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 41

n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
3.6 L p trình ch c n ng cho các mô un ng d ng x
3.7 Ki m th ng d ng ph n m m x
3.8 ánh giá s n ph m sau khi hoàn thi n x
3.9 óng gói s n ph m ng d ng x
3.10 Tri n khai ng d ng ph n m m x
3.11 H ng d n s d ng ph n m m x
3.12 B o trì ng d ng ph n m m x
n ng l c
- Yêu c u k n ng:
42 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n m t s k thu t ch y c ly trung bình; c ly ng n; nh y cao, nh y
xa...
+T rèn luy n nâng cao th tr ng, s c kh e c a b n thân.
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t h i u hành và các ph n m m ng d ng c b n;
tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 43

vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
44 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Phân lo i c m c ch n th ng, t n th ng c a ng i g p tai n n;
- Yêu c u k n ng:
+ Phán oán, tiên li u tình hu ng, m c n ng nh c a ng i b n n m c
c b n;
hi u qu
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 45

máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
46 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 47

(1). Tên n ng l c: Kh o sát yêu c u c a khách hàng
+ Mô t c quy trình kh o sát xác nh yêu c u c a khách hàng;
+ Trình bày c các b c khi phân tích yêu c u khách hàng;
khách hàng;
+ Li t kê c các cách thu th p, báo cáo và c p nh t thông tin m t cách hi u qu .
- Yêu c u k n ng:
+ t c câu h i ph ng v n;
+ Xác nh c yêu c u c a khách hàng;
+ Nghiên c u c th tr ng, tìm ki m và phát tri n c m i quan h v i
khách hàng;
+ Xây d ng c quy trình thu th p thông tin xác nh yêu c u khác hàng;
+ Thu th p c thông tin t th tr ng, xã h i;
+ Quan sát, ghi nh n và gi i áp c các yêu c u c a khách hàng;
+L p c h s khách hàng và xác nh c yêu c u khách hàng.
+ Th c hi n c n th n, nghiêm túc trong lao ng.
(2). Tên n ng l c: Xác nh nh ng yêu c u chính c a h th ng
+ Trình bày c ki n th c v àm phán, thuy t ph c liên quan n khách hàng;
+ Mô t chính xác v h th ng thông tin, h qu n tr c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Ki m tra, phát hi n c các yêu c u; Phân tích c các yêu c u;
+ Th c hi n c công vi c th ng l ng v i khách hàng, c t các yêu c u, mô
hình hoá h th ng;
+ Ki m tra tính h p lý c a h th ng m t cách thành th o;
+ Ki m tra c các qui trình th c hi n, phân tích các thông tin.
48 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Th c hi n công vi c úng n i quy, quy nh c a n v ;
+ Th c hi n t t trách nhi m v i công vi c, v i k t qu công vi c c a b n
thân và nhóm;
+ Th c hi n t t trách nhi m tr c yêu c u khách hàng, an toàn d li u, an toàn
thi t b , b o m t thông tin.
(3). Tên n ng l c: Mô hình hóa d li u
+ Phân lo i c các h th ng thông tin;
+ Mô t c cách so sánh các m u b ng nhi u tiêu chu n tham s và phi
tham s ;
+ Trình bày c cách th c phân tích theo nhóm;
+ Trình bày c cách th c phân tích tách bi t;
+ Bi t vi t tài li u v thi t k h th ng: UML (Unifield Modeling Language),
Software Project workflow;
+ Trình bày c các c s d li u nh : Microsoft Office Access, SQL Server,
Oracle.
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n c cách mã hóa d li u;
+ Mã hóa c d li u;
+L p c t i n d li u;
+T o c mô hình th c th liên k t;
+T o c mô hình quan h ;
+ Hi u ch nh c các bi u quan h .
+ Tôn tr ng, cao lu t b n quy n tác gi .
(4). Tên n ng l c: Thi t k c s d li u
+ Phân tích c thông tin c s d li u;
+ Mô t c qui trình thi t k c s d li u;
+ Tìm và s p x p c thông tin;
+ Phân tích và ánh giá c các gi i pháp kh thi.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 49
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t k c các file d li u vào ra;
+ L a ch n c c s d li u;
+ Cài t c c s d li u;
+ S d ng c ng d ng qu n tr c s d li u và các công c h tr ;
+ Thi t k c c s d li u cho ng d ng.
+ M c t ch và trách nhi m:
+ Tinh th n trách nhi m v i công vi c;
+ T ch và t ch u trách nhi m trong công vi c;
+ Tuân th pháp lu t và các quy nh liên quan;
+ mb o c c i m yêu c u c a h th ng.
(5). Tên n ng l c: Thi t k giao di n ng d ng
+ Mô t c các màn hình giao di n;
+ Trình bày c các ngôn ng l p trình giao di n;
+ Trình bày c các n n t ng và công ngh phát tri n giao di n;
+ Xác nh c các yêu c u c a h th ng;
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các n n t ng và công ngh phát tri n giao di n;
+ Tìm ki m c thông tin liên quan;
+ S d ng các k thu t thi t k giao di n;
+ S d ng c các công c h tr thi t k giao di n;
+ Phát hi n và g c các l i thông d ng c a ch ng trình.
+ T tin, chính xác, c n th n, k lu t, nghiêm túc;
+ Ý th c và trách nhi m trong công vi c cao;
+ mb o c các mong mu n c a khách hàng;
(6). Tên n ng l c: L p trình ch c n ng cho các mô un ng d ng
+ Trình bày c c u trúc t ng quan c a m t ng d ng CSDL;
+ Mô t c quy trình xây d ng m t ng d ng CSDL.
50 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n ngôn ng thi t k ng d ng;
+ L p danh sách các Modul c n xây d ng;
+ Phân chia ch c n ng cho t ng modul;
+ Vi t mã l nh cho t ng modul;
+ L p trình các ti n ích dùng chung;
+ K t n i ng d ng v i c s d li u.
+ Tuân th n i, quy nh c a n v ;
(7). Tên n ng l c: Ki m th ng d ng ph m m m
+ Trình bày c lý thuy t v phân tích ti t k h th ng;
+ Mô t chính xác các b c phát tri n ph n m m;
+ Li t kê c các ph ng pháp ki m th ng d ng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng máy tính, so n th o v n b n m t cách thành th o;
+L p c yêu c u ph n m m;
+L p c k ho ch ki m th ph n m m;
+L p c k ch b n ki m th ph n m m;
+ Chu n b c d li u ki m th ph n m m;
+ Ki m th c giao di n ph n m m;
+ Ki m th c ch c n ng ph n m m;
+ Ki m th c h th ng ph n m m;
+ Ki m th c hi u n ng ph n m m;
+ Vi t c báo cáo ki m th ph n m m.
+ Ch u trách nhi m tr c yêu c u khác hàng, an toàn d li u, b o m t thông tin;
+ Gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 51
+ H ng d n t i thi u, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;

+ ánh giá c các d ch v sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a các thành
viên trong nhóm;
+ Th c hi n có o c ngh nghi p, có tác phong công nghi p và có t ch c
k lu t;
+ Làm vi c n ng ng, sáng t o; Ph i h p t t trong công vi c t p th .
(8). Tên n ng l c: ánh giá s n ph m sau khi hoàn thi n
+ Trình bày c ki n th c v phân tích thi t k h th ng, phát tri n ng d ng;
+ Xác nh úng quy trình thi t k m t ng d ng theo xu h ng c a khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ Thuy t ph c, àm phán c v i khách hàng;
+ Ki m tra ánh giá c s n ph m sau khi l p trình, thi t k . Hoàn thi n s n ph m;
+ ánh giá cm c áp ng c a s n ph m.
+ Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c lãnh o c
viên trong nhóm;
k lu t;
+ Làm vi c n ng ng, sáng t o; Ph i h p t t trong công vi c t p th ;
(9). Tên n ng l c: óng gói s n ph m ph n m m
+ Trình bày c các b c óng gói s n ph m ph n m m;
+ Xác nh c quy trình óng gói s n ph m ph n m m.
- Yêu c u k n ng:
+ óng gói c ng d ng ph n m m;
+ Ki m tra ánh giá c k t qu sau khi óng gói s n ph m.
52 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

viên trong nhóm;
k lu t;
(10). Tên n ng l c: Tri n khai ng d ng ph n m m
+ Trình bày c ki n th c v c s d li u;
+ Mô t c quy trình nghi p v tri n khai ph n m m.
- Yêu c u k n ng:
+ Vi t c các tài li u k thu t, tài li u ào t o, tài li u h ng d n s d ng
ph n m m;
+ Ki m tra, giám sát c ti n trình th c hi n ph n m m.
viên trong nhóm;
(11). Tên n ng l c: H ng d n s d ng ph m m m
+ Nghiên c u c h s thi t k ;
+ Mô t c các ph ng pháp t p hu n;
+ Trình bày c tài li u t p hu n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng t t các k n ng giao ti p ti p b ng ngôn ng và phi ngôn ng ;
+ S d ng c các công c h tr khách hàng t xa;
+L p c k ho ch t p hu n;
+ Xây d ng tài li u t p hu n.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 53

(12). Tên n ng l c: B o trì ng d ng ph n m m
+ Trình bày c ki n th c c b n v h th ng máy tính;
+ Mô t c quy trình b o trì ng d ng ph n m m.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c các ph n m m ti n ích;
+ Cài t c các ph n m m ng d ng;
+ Phát hi n và x lý c l i phát sinh.
5. Tên v trí vi c làm: Thi t k h a vi tính
V trí vi c làm Thi t k h a là m t v trí vi c làm thu c Ngh Tin h c ng
d ng. Công vi c c th là s d ng công c x lý nh; th c hi n các thao tác c b n n
nâng cao th c hi n thi t k h a vi tính theo yêu c u c a cá nhân, công ty nhà
máy, xí nghi p; Th c hi n thao tác trên các layer và qu n lý các layer trong c a s thi t
k ; Th c hi n thao tác v i các công c t o hi u ng, b l c c bi t trong môi tr ng
h a; Th c hi n thao tác v i các công c v i t ng; Th c hi n thao tác v i các
hình nh trên các phân gi i khác nhau; Th c hi n t o template chu n thi t k ....
áp ng t t công vi c c a v trí vi c làm c n có y ki n th c chuyên môn
ngh ; có n ng l c thi t k h a vi tính; có s c kh e làm vi c; có kh n ng
giao ti p và tác phong công nghi p; có ý th c h c h i, nâng cao trình chuyên môn
áp ng yêu c u công vi c.
5.1.1. Ki n th c
ngo i ng ;
lao ng;
- Xác nh các v n liên quan t i s h u trí tu , b n quy n và các quy nh c p phép;
54 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Có ki n th c v n i làm vi c: quy mô, trang thi t b , nhà x ng, n i quy, quy nh;
- Phân bi t c các x lý nh Bitmap và Vector; s khác bi t gi a RGB và
CMYK;
- Xác nh c các hi u ng cho Layer, các tùy ch n phong cách cho Layer và
hi u ng cho v n b n;
- Xác nh các thông s in n theo ch ng lo i máy in.
5.1.2. K n ng
tình hu ng s c u ng i b tai n n;
ng Vi t Nam;
nguyên hi u qu ;
- X lý c hình nh có hi u ng, ch t l ng phù h p;
- S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster và Vector;
- Phân tích m u, ph i m u, l a ch n m u logic trong thi t k , áp d ng các tiêu
chu n quy nh s d ng m u trong thi t k ;
- Th c hi n c thao tác trên các layer và qu n lý các layer trong c a s thi t k ;
- Th c hi n c thao tác v i công c Text, áp d ng các chu n quy nh v paragraph;
- Th c hi n c thao tác v i các công c t o hi u ng, b l c;
- Th c hi n c thao tác v i các công c v i t ng;
- Th c hi n c thao tác v i các hình nh trên các phân gi i khác nhau;
-T o c template chu n thi t k ;
- Th c hi n xu t b n và in n s n ph m.
- Kh n ng gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 55
- H ng d n t i thi u, giám sát th c hi n nhi m v ;

- Có ý th c b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng, tài nguyên hi u qu ;
n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
1.8 x
2.4 x
thông th ng
S d ng công c x lý nh áp ng công vi c
3.1 x
thi t k h a vi tính
56 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a
3.2 x
các ki u Raster và Vector
Th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên
3.3 x
công c h a
Phân tích m u, ph i m u, l a ch n màu s c
3.4 logic trong thi t k , áp d ng các tiêu chu n x
quy nh s d ng m u trong thi t k
Th c hi n thao tác trên các layer và qu n lý
3.5 x
các layer trong c a s thi t k
Th c hi n thao tác v i công c x lý v n b n
3.6 trong nh, áp d ng các chu n quy nh v x
paragraph
Th c hi n thao tác v i các công c t o hi u
3.7 x
ng, b l c c bi t trong môi tr ng h a
3.8 Th c hi n thao tác v i các công c v i t ng x
Th c hi n thao tác v i các hình nh trên các
3.9 x
phân gi i khác nhau
3.10 Th c hi n t o template chu n thi t k x
3.11 Th c hi n xu t b n và in n s n ph m x
n ng l c
+ Tóm t t nh ng ki n th c c b n v ch ngh a Mác-Lênin, t t ng H Chí Minh,
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 57
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
58 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 59

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
hi u qu
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
60 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c h i u hành và các ph n m m ng d ng c b n;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 61
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
62 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

(1). Tên n ng l c: S d ng công c x lý nh áp ng công vi c thi t k
h a vi tính
+ Trình bày c không gian làm vi c c a công c x lý nh;
+ Mô t c các công c trên Toolbox.
- Yêu c u k n ng:
+ Tùy ch nh c toolbox;
+ Tùy ch n c Palette;
+ T o m i và l u c t p tin h a.
+ Có kh n ng làm vi c c l p và t gi i quy t công vi c trong i u ki n làm
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v quá trình xác nh ph m vi, s d ng ph n m m;
(2). Tên n ng l c: S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster
và Vector
+ Có ki n th c c b n v tin h c;
+ Phân bi t c các ph n x lý nh Bitmap và Vector.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c các ph n m m x lý nh Bitmap;
+ Cài t c các ph n m m x lý nh Vector;
+ T o và l u c nh Bitmap;
+ T o và l u c nh Vector.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v quá trình s d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các
ki u Raster và Vector;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 63
(3). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên công c h a

+ Trình bày c các ph ng pháp x lý vùng ch n;
+ Trình bày c các l nh x lý vùng ch n.
- Yêu c u k n ng:
+ H y b , o ng c, sao chép, xóa c vùng ch n;
+ Bi n d ng c vùng ch n;
+ Di chuy n, n, hi n c biên vùng ch n;
+ i u ch nh c biên m c ch n;
+T o c khung cho m c ch n.
vi c thay i c th ;
(4). Tên n ng l c: Phân tích m u, ph i m u, l a ch n màu s c logic trong
thi t k , áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k
+ Trình bày c s khác bi t gi a RGB và CMYK;
+ Trình bày c ý ngh a c a Color Profile/ICC Profile và Pixel Aspect Ratio;
+ Trình bày c các công c x lý màu s c Adjustments Layers;
+ Trình bày c các ph ng pháp x lý màu s c s d ng layer.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k ;
+ Chuy n c màu t RGB sang CMYK;
+T o c nh s d ng Color Profile/ICC Profile và Pixel Aspect Ratio theo
yêu c u;
+ Thay i c Color profile c a b c nh;
+ Áp d ng c các công c Vibrance, Hue/Saturation, Color Balance, Channel
Mixer, Gradient Map, Shadows/Highlights, Replace colors, Selective colors trong
Adjustments Layers;
+ Ch nh s a c màu s c s d ng m t, hai ho c nhi u layer.
vi c thay i c th ;
64 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Ch u trách nhi m v quá trình phân tích m u, ph i m u, l a ch n m u logic

trong thi t k , áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k ;
(5). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác trên các layer và qu n lý các layer trong
c a s thi t k
+ Trình bày c ý ngh a s d ng layer trong thi t k h a;
+ Trình bày c các l nh gõ t t khi tao tác layer.
- Yêu c u k n ng:
+T o c layer;
+ Di chuy n c layer;
+ Sao chép c layer;
+ Bi n i c layer.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu thao tác trên các layer và qu n lý layer trong c a
s thi t k ;
(6). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i công c x lý v n b n trong nh, áp
d ng các chu n quy nh v paragraph
+ Xác nh các lo i ch trong thi t k h a;
+ Xác nh các hi u ng ch trong thi t k h a;
+ Xác nh các l nh gõ t t khi tao tác layer;
+ Trình bày c các công c x lý v n b n;
+ Trình bày c các ph ng pháp nh d ng v n b n, u n cong v n b n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c công c Text th c hi n thay i lo i ch , hi u ng ch cho
v n b n trong giao di n thi t k ;
+ Áp d ng c úng chu n quy nh v Paragraph c a v n b n;
+ S d ng c các công c x lý v n b n t o v n b n ngang, v n b n d c;
+ nh d ng cv nb n thay i font ch , c n l , ki u ch , màu ch , kích
th c ch ,...;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 65
+ S d ng c ch c n ng Warp text u n cong ch theo m u cho tr c.

vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu thao tác v i công c Text;
(7). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các công c t o hi u ng, b l c c
bi t trong môi tr ng h a
+ Xác nh các lo i b l c t o hi u ng c bi t trong thi t k h a;
+ Xác nh ý ngh a m i lo i b l c trong thi t k h a.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng b l c t o các hi u ng c bi t.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu t o hi u ng;
(8). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các công c v i t ng
+ Trình bày c các nhóm công c v ;
+ Trình bày c ý ngh a các công c , nhóm công c v .
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c nhóm công c Pen Tool, Freeform Pen Tool, Add Anchor Point
Tool, Delete Anchor Point Tool, Convert Point Tool;
+ S d ng c nhóm công c Rectangle Tool, Rounded Rectangle Tool, Ellipse
Tool, Polygon Tool, Line Tool, Custom Shape Tool.
vi c thay i c th ;
66 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Ch u trách nhi m v k t qu thao tác v i công c v i t ng;

(9). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các hình nh trên các phân gi i
khác nhau
+ Có ki n th c v chuyên môn ngh ;
+ Có ki n th c v thi t k h a;
+ Xác nh c hình nh c n thao tác;
+ Xác nh phân gi i phù h p v i hình nh thi t k .
- Yêu c u k n ng:
+ Thao tác c v i hình nh trên các phân gi i khác nhau.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu thao tác v i hình nh trên phân gi i khác nhau;
(10). Tên n ng l c: Th c hi n t o template chu n thi t k
+ Có ki n th c v chuyên môn ngh ;
+ Có ki n th c v thi t k qu ng cáo;
+ Xác nh c quy trình t o template chu n.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n t o template thi t k chu n;
+ S d ng c công c x lý phù h p;
+ Áp d ng các quy chu n v i màu s c, v n b n, hình nh, phân gi i trong
template.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v quá trình t o template chu n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 67
(11). Tên n ng l c: Th c hi n xu t b n và in n s n ph m
+ Trình bày c các ph ng pháp xu t file theo m c ích s d ng;
+ Trình bày c ý ngh a thi t l p các thông s ph c v in n.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c các ph ng pháp xu t file;
+ Thi t l p c các thông s tr c khi xu t file;
+ Thi t l p c các thông s in n theo ch ng lo i máy in.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu xu t b n và in n s n ph m;
6. Tên v trí vi c làm: Qu n tr c s d li u
V trí vi c làm Qu n tr c s d li u làm vi c trong n v , c quan có s d ng
máy tính ( ng d ng công ngh thông tin) và trong các công ty tri n khai, xây d ng
các h th ng thông tin, các công ty chuyên v phân tích, thi t k , qu n tr c c d
li u. Là chuyên gia nghiên c u, qu n tr các h th ng c s d li u; Ng i làm ngh
qu n tr c s d li u th c hi n: xây d ng c s d li u, khai thác c s d li u, Cài
t h qu n tr c s d li u; Khai thác s d ng; B o trì và phát tri n; L p h s theo
dõi; Phân quy n cho ng i s d ng; L p tài li u v c s d li u.
6.1.1. Ki n th c
- Phân bi t và li t kê c các khái ni m, các thu t ng c s d ng trong
ph n m m;
- Trình bày c c u trúc máy tính;
- Xác nh c u vào và u ra c a ph n m m;
- Phân tích c ki n th c v pháp lu t và các quy nh liên quan trong l nh v c
phân tích các h th ng c s d li u;
- Trình bày c ki n th c v h qu n tr c s d li u, c s d li u, h th ng
thông tin;
68 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

6.1.2. K n ng
- Kh o sát và thu th p yêu c u v c s d li u;
- L p k ho ch xây d ng c s d li u;
- Phân tích yêu c u c a khách hàng v c s d li u;
- Khai thác s d ng, b o trì và phát tri n c s d li u;
- T o các nhóm quy n, t o ng i dùng và phân quy n c cho ng i s d ng;
- Th c hi n t t trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c
lãnh o c quan, t ch c, doanh nghi p;
- Gi i quy t c công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
- H ng d n t i thi u, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;
- ánh giá c ch t l ng s n ph m sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a
- Th c hi n công vi c có o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c
t ch c k lu t;
- Th c hi n công vi c n ng ng, sáng t o ph i h p t t trong vi c t p th ;
- Th c hi n úng các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu .
n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
Kh n ng hi u bi t chính tr , pháp lu t, an ninh,
1.1 x
qu c phòng
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 69

n ng ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.8 x
2.2 K t n i, s d ng các thi t b ngo i vi x
2.4 x
thông th ng
3.2 Phân tích yêu c u c s d li u x
3.4 L a ch n h qu n tr c s d li u x
3.5 L p k ho ch xây d ng c s d li u x
3.6 Cài t h qu n tr c s d li u x
3.8 Phân quy n truy c p h th ng c s d li u x
3.9 L p l ch, th c hi n sao l u c s d li u x
3.10 Ph c h i c s d li u x
Phân tích, cung c p thông tin, báo cáo v c x
3.11
s d li u
3.12 B o trì, nâng c p h qu n tr c s d li u x
3.13 Xây d ng tài li u v c s d li u x
n ng l c
70 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Tóm t t nh ng ki n th c c b n v ch ngh a Mác-Lênin, t t ng H Chí
Minh, ng l i c a ng c ng s n Vi t Nam;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n m t s k thu t ch y c ly trung bình; c ly ng n; nh y cao, nh y
xa...
máy tính;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 71

- Yêu c u k n ng:
tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
72 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 73

hi u qu
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
74 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 75

- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Kh o sát yêu c u khách hàng
+ Trình bày c các ph ng pháp thu th p yêu c u c a khách hàng;
+ Trình bày c khái ni m v h th ng thông tin;
+ Phân bi t c khái ni m thông tin và d li u;
+ Trình bày c khái ni m h qu n tr c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Giao ti p khách hàng hòa nhã, t o s thân thi n;
+ t c câu h i thu th p thông tin c n thi t;
+ Xác nh úng nh ng yêu c u chính c a h th ng.
76 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
-M c t ch và ch u trách nhi m:
tình hu ng;
(2). Tên n ng l c: Phân tích yêu c u c s d li u
+ Trình bày c khái ni m các th c th , khái ni m thu c tính c a th c th ;
+ Trình bày c m i quan h gi a các th c th .
- Yêu c u k n ng:
+ T ng h p c yêu c u c a khách hàng xác nh c các th c th trong c
s d li u;
+ Phân tích các th c th xác nh úng và các thu c tính;
+ Xác nh úng m i quan h gi a các th c th .
tình hu ng;
và nhóm;
+ Trình bày c khái ni m h th ng thông tin;
+ Trình bày c ph ng pháp mô hình hóa d li u;
+ Mô t úng các d ng chu n c a c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Xác nh úng các khóa chính, khóa ngo i c a các th c th ;
+ Xác nh úng m i quan h gi a các th c th , tách c các m i quan h N-N
n u v n còn t n t i;
+ Xác nh c ki u d li u phù h p cho t ng thu c tính.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 77

tình hu ng;
và nhóm;
(4). Tên n ng l c: L a ch n h qu n tr c s d li u
+ Trình bày c khái ni m h th ng thông tin;
+ Trình bày c khái ni m, phân lo i các h qu n tr c s d li u;
+ Trình bày c u và nh c i m c a các h qu n tr c s d li u;
+ Mô t úng kh n ng c a các h qu n tr c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Phân tích úng các yêu c u c a khách hàng v c s d li u;
+ Phân tích c ch c n ng c a h th ng c s d li u;
+ L a ch n c h qu n tr c s d li u phù h p.
tình hu ng;
và nhóm;
(5). Tên n ng l c: L p k ho ch xây d ng c s d li u
+ Mô t chính xác các quy trình phát tri n h th ng;
+ Mô t c m c tiêu, n i dung và yêu c u công vi c;
+ Mô t c cách th c th c hi n công vi c;
+ Trình bày ph ng pháp ki m soát và ki m tra th c hi n công vi c.
- Yêu c u k n ng:
+ Xác nh úng kh i l ng công vi c c n th c hi n, xác nh các y u t liên
quan n ti n ;
+ L a ch n c nhân s phù h p cho vi c xây d ng c s d li u;
+L p c ti n th c hi n vi c xây d ng c s d li u;
+ Ki m soát và ki m tra c vi c th c hi n công vi c;
78 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
+ Vi t báo cáo.
tình hu ng;
và nhóm;
(6). Tên n ng l c: Cài t h qu n tr c s d li u
+ Trình bày c quy trình cài t và c u hình h qu n tr c s d li u;
+ Trình bày c khái ni m v ph n m m và b n quy n ph n m m.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c h qu n tr c s d li u;
+ Xác th c c b n quy n h qu n tr c s d li u;
+ C u hình c h qu n tr c s d li u.
tình hu ng;
và nhóm;
+ Nghiêm túc tuân th các nguyên t c v b n quy n và s h u trí tu .
+ Trình bày c trình t c a vi c xây d ng c s d li u;
+ Trình bày c cú pháp các câu l nh SQL;
+ Phân bi t c khái ni m thông tin và d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các câu l nh SQL t o c CSDL, các b ng d li u, thi t l p c
quan h gi a các b ng d li u;
+ Nh p c d li u m u cho c s d li u b ng các ph ng pháp khác nhau;
+ ánh giá c b d li u m u.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 79
tình hu ng;
và nhóm;
(8). Tên n ng l c: Phân quy n truy c p h th ng c s d li u
+ Mô t úng quy n c a các nhóm quy n i v i h th ng;
+ Trình bày c ph ng pháp t o các nhóm quy n truy c p c s d li u;
+ Trình bày c ph ng pháp t o các tài kho n truy c p;
+ Trình bày c ph ng pháp gán tài kho n vào nhóm quy n t ng ng.
- Yêu c u k n ng:
+T o c các nhóm quy n i v i c s d li u;
+T o c tài kho n truy c p h th ng;
+ Phân quy n c ng i dùng vào các nhóm quy n t ng ng;
+ Qu n lý c các tài kho n ng i dùng.
tình hu ng;
và nhóm;
(9). Tên n ng l c: L p l ch, th c hi n sao l u c s d li u
+ Trình bày c ki n th c v b o trì h th ng;
+ Trình bày c quy trình th c hi n sao l u d li u;
+ Trình bày c các ph ng pháp l u tr d li u;
+ Trình bày c các ph ng pháp b o m t cho c s d li u ã sao l u.
- Yêu c u k n ng:
+ L p l ch c sao l u c s d li u t ng;
+ Sao l u c c s d li u nh k ho c t xu t;
+ L u tr c d li u an toàn, b o m t c s d li u ã sao l u.
80 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
tình hu ng;
và nhóm;
(10). Tên n ng l c: Ph c h i c s d li u
+ Trình bày c ki n th c v b o trì h th ng;
+ Trình bày c ph ng pháp ph c h i d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Khôi ph c ho c s a ch a c d li u ã m t, h ng;
+ Ph c h i c c s d li u ã sao l u;
+ Th c hi n c công tác b o m t cho c s d li u.
tình hu ng;
và nhóm;
(11). Tên n ng l c: Phân tích, cung c p thông tin, báo cáo v c s d li u
+ Trình bày c ph ng pháp phân tích d li u;
+ Trình bày c ph ng pháp trích xu t d li u;
+ Trình bày c ph ng pháp l p báo cáo v c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Phân tích c c s d li u ã c thu th p, l u tr ;
+ Trích xu t c các thông tin d li u c n thi t khi c yêu c u;
+L p c báo cáo v c s d li u.
tình hu ng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 81

và nhóm;
(12). Tên n ng l c: B o trì, nâng c p h qu n tr c s d li u
+ Trình bày c các v n có th x y ra gây nh h ng n ho t ng c a c
s d li u;
+ Trình bày c ph ng pháp c p nh t h th ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n c các công tác b o trì h th ng nh k ho c t xu t;
+ C p nh t, nâng c p c h qu n tr c s d li u.
tình hu ng;
và nhóm;
(13). Tên n ng l c: Xây d ng tài li u v c s d li u
+ Mô t c h th ng thông tin và c s d li u;
+ Trình bày c ch c n ng c a c s d li u;
+ Trình bày c các thành ph n c a c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ T ng h p c t t c các tài li u liên quan, thành l p các tài li u h ng d n
ng i dùng;
+ Thuy t trình và h ng d n c v h th ng c s d li u.
tình hu ng;
và nhóm;
+ Tôn tr ng khách hàng./.
82 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
DANH SÁCH BAN CH NHI M
1. ThS. ng V n Ng c, Hi u tr ng, Tr ng C C i n Hà N i - Ch nhi m;

2. ThS. L ng V n Hi u, Tr ng khoa, Tr ng C C i n Hà N i - Phó Ch nhi m;
3. ThS. Luy n Qu c V ng, Phó tr ng phòng, Tr ng C C i n Hà N i -
Th ký;
4. ThS. Nguy n Th H ng, Gi ng viên, Tr ng C C i n Hà N i - Thành viên;
5. ThS. Phan Thanh Hùng, Gi ng viên, Tr ng C C i n Hà N i - Thành viên;
6. KS. Tr nh D ng Linh, Gi ng viên, Tr ng C C i n Hà N i - Thành viên;
7. CN. Hà c Th , Giám c, Công ty CP khoa h c giáo d c - Thành viên;
8. ThS. Lê V n Vinh, Gi ng viên, Tr ng i h c S ph m K thu t Vinh -
Thành viên;
9. ThS. Ph m Th Phong, Phó tr ng khoa, Tr ng Cao ng C gi i và Th y
l i - Thành viên./.
DANH SÁCH H I NG TH M NH
1. ThS. Nguy n Khánh - Tr ng Cao ng FPT t i N - Ch t ch;

2. ThS. Tr n Duy Phong - Tr ng Cao ng FPT t i HCM - Phó ch t ch;
3. ThS. Tr n Th Loan - Tr ng Cao ng FPT - Th ký;
4. KS. ng Quang Minh - Tr ng Cao ng FPT - y viên;
5. KS. Tr n H u Thi n - Tr ng Cao ng FPT - y viên;
6. ThS. Nguy n Quang H ng - Tr ng Cao ng FPT - y viên;
7. ThS. Nguy n Ng c Anh - Tr ng Cao ng FPT - y viên;
8. KS. Phan Ng c Hu n - Công ty C ph n TopCV Vi t Nam - y viên;
9. TS. V Xuân Hùng - T ng c c Giáo d c ngh nghi p - y viên./.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 83
Ph l c 75B
TRÌNH TRUNG C P
I. Quy nh chung
1. Gi i thi u chung v ngành, ngh
Tin h c ng d ng trình trung c p là ngh th c hi n phát tri n ng d ng web
(thi t k giao di n web, xây d ng website,...); thi t k h th ng m ng, c u hình môi
tr ng m ng, c u hình d ch v m ng c b n,...; phát tri n ng d ng ph n m m (thi t
k giao di n ng d ng, l p trình ch c n ng c b n cho các mô un ng d ng, ki m
th ng d ng ph n m m; thi t k h a vi tính; qu n tr c s d li u, áp ng yêu
c u b c 4 trong Khung trình qu c gia Vi t Nam.
Ng i làm ngh Tin h c ng d ng có th làm vi c t i các c quan, doanh nghi p
có s d ng máy tính, ng d ng công ngh thông tin. Các doanh nghi p phát tri n ng
d ng (v i vai trò là ng i phát tri n, chuy n giao, h tr ng i dùng) ho c các doanh
nghi p hay t ch c khác có s d ng máy tính, h th ng m ng máy tính (v i vai trò là
ng i v n hành, b o trì).
Kh i l ng ki n th c t i thi u: 1455 gi (t ng ng 69 tín ch ).
2. Ki n th c
- Xác nh c các thành ph n c b n v h th ng máy tính;
- Li t kê c các lo i ph n m m và các thu t ng chuyên ngành c a ph n m m;
- Trình bày c các k thu t h a th ng dùng trong thi t k ;
- Xác nh các l i c b n liên quan n ph n c ng c ng nh ph n m m c a h
th ng máy tính;
- Xác nh các ph ng án h tr khách hàng;
- Mô t s ho t ng c a các d ch v m ng c b n;
- L a ch n c các d ch v tri n khai cho h th ng m ng;
- Xác nh yêu c u, n i dung khi phát tri n ng d ng web, ng d ng ph n m m;
và tài nguyên hi u qu ;
- Trình bày c nh ng ki n th c c b n v chính tr , v n hóa, xã h i, pháp lu t,
qu c phòng an ninh, giáo d c th ch t theo quy nh.
84 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
3. K n ng
- S d ng c công ngh thông tin c b n theo quy nh;
- S d ng c các ph n m m v n phòng thông d ng;
- S d ng c các thi t b v n phòng c b n;
- Xây d ng c k ho ch h tr khách hàng;
- Áp d ng các ph ng án h tr cho t ng lo i khách hàng khác nhau;
- Xây d ng và tri n khai c môi tr ng m ng máy tính trong n v ;
- Xây d ng c các ng d ng web, ng d ng ph n m m;
- X lý các n ph m h a c b n;
- Xây d ng c s d li u theo tính ch t, yêu c u c a d án;
nguyên hi u qu ;
- Giao ti p hi u qu thông qua vi t, thuy t trình, th o lu n, àm phán, làm ch
tình hu ng;
- S d ng c ngo i ng c b n, t b c 1/6 trong Khung n ng l c ngo i ng
c a Vi t Nam; ng d ng c ngo i ng vào công vi c chuyên môn c a ngành, ngh ;
c và hi u m t ph n các tài li u ti ng Anh chuyên ngành.
4. M c t ch , ch u trách nhi m
- Làm vi c c l p ho c làm vi c theo nhóm, gi i quy t công vi c, v n ph c
t p trong i u ki n, b i c nh làm vi c thay i;
- H ng d n, giám sát nh ng ng i khác th c hi n nhi m v xác nh; ch u trách
nhi m cá nhân và trách nhi m i v i nhóm;
- ánh giá ch t l ng công vi c sau khi hoàn thành và k t qu th c hi n c a các
thành viên trong nhóm.
5. V trí vi c làm sau khi t t nghi p
Sau khi t t nghi p ng i h c có n ng l c áp ng các yêu c u t i các v trí vi c
làm c a ngh bao g m:
- Phát tri n ng d ng web;
- H tr khách hàng;
- Qu n tr h th ng m ng;
- Phát tri n ng d ng ph n m m;
- Thi t k h a vi tính;
- Qu n tr c s d li u.
6. Kh n ng h c t p, nâng cao trình
- Kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c mà ng i h c ph i t c
sau khi t t nghi p ngành, ngh Tin h c ng d ng, trình trung c p có th ti p t c
phát tri n các trình cao h n;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 85
- Ng i h c sau t t nghi p có n ng l c t h c, t c p nh t nh ng ti n b khoa

h c công ngh trong ph m vi ngành, ngh Tin h c ng d ng nâng cao trình
ho c h c liên thông lên trình cao h n trong nhóm ngành, ngh ho c trong cùng
l nh v c ào t o.
II. Kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c cho t ng v trí
vi c làm
1. Tên v trí vi c làm: Phát tri n ng d ng web
V trí vi c làm phát tri n ng d ng web làm vi c trong các c quan t ch c, các
công ty phát tri n ng d ng ph n m m, công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n thi t
k giao di n website, thi t k c s d li u, nh p li u và qu n tr n i dung, t i u hoá
d li u và hình nh cho web, c u hình và thi t t các thông s cho tên mi n và
hosting, nâng c p, sao l u ph c h i d li u cho website.
1.1.1. Ki n th c
- Phân bi t c các lo i tên mi n và hosting;
- Li t kê c các d ch v trên h th ng server web;
- ánh giá c các framework công ngh web ph bi n;
- Phân bi t c các h qu n tr c s d li u cho ng d ng web;
- Trình bày c các ph ng pháp tôi u n i dung và hình nh cho website;
- Mô t c quy trình sao l u và ph c h i d li u cho website;
- ánh giá c các h qu n tr c s d li u;
- ánh giá c các th vi n m r ng;
- ánh giá c i m m nh i m y u c a các công ngh ;
- X lý c d li u c a ng i dùng;
- Phân tích và phòng ch ng c nguy c t n công t bên ngoài.
1.1.2. K n ng
- Thi t l p c môi tr ng phát tri n ng d ng web;
- S d ng c các th vi n m r ng;
- S d ng c các công c phù h p trong vi c phát tri n;
86 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- X lý s c x y ra trong ng d ng;
- S d ng các công c phù h p nghiên c u các công ngh m i;
ng Vi t Nam;
nguyên hi u qu .
- Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c c p trên;
- Có kh n ng gi i quy t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
- H ng d n, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;
- ánh giá ch t l ng công vi c sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a các
thành viên trong nhóm;
- Có o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c t ch c k lu t;
- N ng ng, sáng t o trong quá trình làm vi c, có tinh th n làm vi c t p th .
1.3. Các n ng l c c a v trí vi c làm.
ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
Kh n ng hi u bi t chính tr , pháp lu t,
1.1 x
an ninh, qu c phòng
B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng
1.8 x
và tài nguyên hi u qu
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 87

ngh qu c gia)
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
2.1 Ti p nh n và x lý yêu c u c a khách hàng x
2.2 T v n khách hàng x
Duy trì h s tài li u và các h th ng
2.3 x
khôi ph c thông tin
2.4 Phát tri n m i quan h khách hàng x
2.5 Chu n b trình bày báo cáo x
Áp d ng các nguyên t c v b n quy n
2.6 x
ph n m m
Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t
2.7 duy và trình bày v n m t cách rõ ràng, x
b ng c v n b n và l i nói
3.1 Thi t k giao di n ng i dùng x
3.2 Thi t k giao di n trang qu n tr x
3.4 L p trình giao di n ng i dùng x
3.5 L p trình giao di n trang qu n tr x
3.6 Xây d ng các module ch c n ng x
3.7 Thi t t các thông s tên mi n x
3.8 Thi t t các thông s hosting x
3.9 Tri n khai ng d ng web lên server x
3.10 Qu n tr n i dung website x
3.11 Sao l u và ph c h i d li u website x
n ng l c
88 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
+ Có ý th c trách nhi m th c hi n ch tr ng, ng l i c a ng, chính sách
pháp lu t Nhà n c;
+ Phát huy tinh th n yêu n c, truy n th ng d ng n c và gi n c, lòng t hào,
- Yêu c u k n ng:
+ Ch rõ c i m, ch c n ng c a các thi t b c n thi t cho s ho t ng c a máy tính;
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 89

tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
90 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n úng ph ng pháp s c u;
- Yêu c u k n ng:
c b n;
(8). Tên n ng l c: B o v môi tr ng, s d ng n ng l ng và tài nguyên hi u qu
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 91
(1). Tên n ng l c: Ti p nh n và x lý yêu c u c a khách hàng
+ Ghi nh n c yêu c u và phân lo i yêu c u t khách hàng;
+ Mô t chính xác ki n th c v h th ng thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c h tr ti p nh n các yêu c u c a khách hàng.
tình hu ng;
+ Th c hi n tôn tr ng khách hàng.
(2). Tên n ng l c: T v n khách hàng
+ Gi i thích c các nguyên t c a ra cách th c t v n;
+ Li t kê c nh ng cách th c m b o quy n l i khi cung c p t v n, h tr
cho khách hàng;
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a nv x lý v n ;
+ Li t kê c các v n th ng g p và cung c p các gi i pháp cho t ng
tình hu ng.
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
92 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

và nhóm;
(3). Tên n ng l c: Duy trì h s tài li u và các h th ng khôi ph c thông tin
+ Xác nh c quy trình l u tr h s tài li u truy n th ng và h s i nt ;
+ Xác nh c quy trình ph c h i thông tin;
+ Xác nh chính xác ki n th c v qui trình ghi nh t ký.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác trên các ph n m m v n phòng;
+ Th c hi n thành th o các thao tác v i t p tin nh tìm ki m t p tin, m t p tin.
Th c hi n công vi c v i thái nghiêm túc, c n th n, trách nhi m.
(4). Tên n ng l c: Phát tri n m i quan h khách hàng
+ Trình bày c các b c thi t l p m i quan h , giao ti p v i ng nghi p
hoàn thành các nhi m v h ng ngày;
+ Mô t c ki n th c v th tr ng và m i quan tâm c a ng i dùng n máy
tính, m ng máy tính, internet, thi t k h a.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c marketing hi u qu .
+ Th c hi n công vi c c n th n, chính xác, nghiêm túc, tôn tr ng khách hàng.
(5). Tên n ng l c: Chu n b và trình bày báo cáo
+ Xác nh c các nh d ng trình bày báo cáo c a n v , các quy nh chung
c a báo cáo;
+ Mô t úng v so n th o v n b n, v các ph n m m v n phòng;
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 93
+ Li t kê, l c, th ng kê c thông tin, d li u, h s theo dõi s n ph m thi t k ;

+ Mô t chính xác máy tính, h th ng thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n thành th o các thao tác so n th o v n b n;
+ S d ng thành th o ch c n ng l p báo cáo và các thao tác trên h i u hành
c ng nh trên ph n m m;
+ Ph i k t h p, liên k t c d li u gi a các ph n m m v n phòng.
Th c hi n công vi c c n th n, chính xác, nghiêm túc, có kh n ng tiên li u
tình hu ng.
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n úng các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu , an
ninh m ng.
(7). Tên n ng l c: Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t duy và trình bày
v n m t cách rõ ràng, b ng c v n b n và l i nói
nh c p phép;
+ Li t kê, ghi nh n c yêu c u khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ Phân tích c yêu c u c a khách hàng mà h th ng áp ng;
+ Phân tích, thuy t ph c, àm phán và th ng l ng c; T duy và trình bày
v n m t cách rõ ràng, b ng c v n b n và l i nói v h th ng c s d li u;
94 CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021

(1). Tên n ng l c: Thi t k giao di n ng i dùng
+ Li t kê các k thu t thi t k h a web;
+ Trình bày c các ngôn ng xây d ng giao di n;
+ ánh giá c tính phù h p c a giao di n v i yêu c u th c t c a ng i dùng;
+ Trình bày c các k thu t nh n d ng và phân tích yêu c u khách hàng;
+ Li t kê c các thay i yêu c u và c p nh t k p th i giúp h th ng;
+ Phân tích thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng h th ng máy tính, tin h c c n b n, Internet, Web;
+ S d ng công c và ch ng trình thi t k ;
+ Thuy t trình v các công vi c th c hi n;
+ S d ng các ph ng pháp thi t k giao di n m i nh t phù h p v i nhi u lo i
thi t b khác nhau;
+ Thi t k phác th o c c u trúc website trên ph n m m ho ;
+T o c các thành ph n giao di n website trên ph n m m ho ;
+ C t và t tên các thành ph n website theo úng t l ;
+ Thi t k giao di n website v i phân gi i màn hình l n;
+ Thi t k giao di n website v i phân gi i thi t b c m tay;
+ Xu t b n và óng gói giao di n website úng nh d ng tiêu chu n.
CÔNG BÁO/S 1461 + 1462/Ngày 28-12-2021 95
(2). Tên n ng l c: Thi t k giao di n trang qu n tr

+ Phân bi t c các thành ph n trong giao di n qu n tr ;
+ Mô t c trình t , quy trình qu n tr website;
+ Trình bày c các khái ni m v ho raster;
+ Tóm t t quá trình cài t ph n m m thi t k h a;
+ Phân bi t c các thành ph n trong ph n m m thi t k ho ;
+ Trình bày c c u trúc trang qu n tr website;
+ Trình bày c các tiêu chu n v h th ng l i tiêu chu n áp d ng cho thi t k
giao di n website.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t t c môi tr ng làm vi c trên ph n m m ho ;
+ Thi t k phác th o c c u trúc trang qu n tr website;
+T o c các thành ph n giao di n website trang qu n tr trên ph n m m
ho ;
+ C t và t tên các thành ph n c a trang qu n tr theo úng t l ;
+ Thi t k giao di n trang qu n tr phù h p v i các n n t ng giao di n khác nhau.
(Xem ti p Công báo s 1463 + 1464)

2 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
V N B N QUY PH M PHÁP LU T
B LAO NG - TH NG BINH VÀ XÃ H I
Thông t s 25/2020/TT-BL TBXH ngày 30 tháng 12 n m 2020

ban hành quy nh kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c
mà ng i h c ph i t c khi t t nghi p trình trung c p,
trình cao ng c a 90 ngành, ngh ào t o
(Ti p theo Công báo s 1461 + 1462)
Ph l c 75B
TRÌNH TRUNG C P
(Ban hành kèm theo Thông t s 25/2020/TT-BL TBXH ngày 30 tháng 12 n m 2020
c a B tr ng B Lao ng - Th ng binh và Xã h i)
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 3

+ Phân tích thi t k ki n trúc h th ng;
+ Gi i thích c các khái thu t ng v c s d li u;
+ Phân tích và thi t k c c s d li u;
+ Phân bi t c các h qu n tr c s d li u ng d ng cho h th ng website;
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c h qu n tr d li u;
+ Thi t k c c s d li u theo b n phân tích;
+ Nh p li u và truy v n d li u m u cho website;
+ Sao l u và óng gói d li u.
(4). Tên n ng l c: L p trình giao di n ng i dùng
+ Phân bi t c các thành ph n giao di n trên website ng i dùng;
- Yêu c u k n ng:
4 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+T o c các style CSS vào các thành ph n giao di n web ng i dùng;

+ S d ng c các ngôn ng , framework l p trình phía server.
(5). Tên n ng l c: L p trình giao di n trang qu n tr
+ Phân bi t c các thành ph n giao di n trên website trang qu n tr ;
+ Trình bày c các k thu t b o m t thông tin cho trang qu n tr .
- Yêu c u k n ng:
+T o c các style CSS vào các thành ph n giao di n trang qu n tr ;
(6). Tên n ng l c: Xây d ng các module ch c n ng
+ L p trình mô un và c s d li u;
+ Trình bày c mô hình thi t k ng d ng web;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 5

+ Li t kê c các thay i yêu c u và c p nh t h th ng;
+ Gi i thích c cú pháp c a các ngôn ng l p trình website trên server.
- Yêu c u k n ng:
+ Thao tác v i máy tính và m ng;
+ S d ng các n n t ng và công ngh phát tri n web;
(7). Tên n ng l c: Thi t t các thông s cho tên mi n
+ Nh n bi t c ý ngh a c a tên mi n và các thành ph n trong tên mi n;
+ Gi i thích c nguyên lý ho t ng c a tên mi n;
+ Trình bày c cách th c ánh x tên mi n v n i l u tr d li u web;
+ Phân bi t c các lo i tên mi n;
+ Gi i thích c các thông s thi t t cho tên mi n;
+ Mô t c quy trình ng ký tên mi n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các công c qu n tr tên mi n;
+ Thi t t c tên mi n cho website;
+T o c các b n ghi cho website;
+ C u hình các d ch v h tr cho website thông qua d ch v tên mi n.
6 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
(8). Tên n ng l c: Thi t t các thông s cho hosting
+ Xác nh c các d ch v website;
+ Trình bày c quy trình ng ký hosting;
+ Phân bi t c quy mô t m dung l ng ng i l u tr , b ng thông s d ng c a
website.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các công c qu n tr hosting;
+ C u hình và thi t t các thông s hosting cho website.
(9). Tên n ng l c: Tri n khai ng d ng lên web
+ Trình bày c quy trình ki m th website;
+ Mô t c các m u ki m th website;
+ Phân tích c k t qu ki m th website.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c quy trình ki m th website;
+ Xây d ng c b d li u m u nh p li u cho website;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 7
(10). Tên n ng l c: Qu n tr n i dung website
+ Mô t c quy trình qu n tr n i dung website;
+ Phân bi t c cách th c ng t i thông tin, biên t p n i dung website;
+ Gi i thích c các l i trong quá trình qu n tr n i dung website.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c các k thu t debug website;
+ ánh giá hi u n ng website;
+ Nh p li u c website;
(11). Tên n ng l c: Sao l u và ph c h i cho website
+ Mô t c quá trình sao l u và ph c h i d li u;
+ Gi i thích c cách th c sao và ph c h i c s d li u;
+ Phân bi t c các thành ph n c a website c l u tr trên server.
- Yêu c u k n ng:
+T o c b n sao l u c s d li u;
+T o c b n sao l u d li u nh, d li u file trên server;
8 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+ Ph c h i c d li u sao l u trên h qu n tr c s d li u;
+ Ph c h i c d li u File l u tr trên server.
2. Tên v trí vi c làm: H tr khách hàng
V trí vi c làm h tr khách hàng là áp d ng ki n th c v công ngh thông tin và
truy n thông, ph n c ng máy tính làm v c trong doanh nghi p kinh doanh s n ph m
công ngh thông tin, cung c p gi i pháp công ngh thông tin. Công vi c c a v trí vi c
làm là th c hi n vi c s d ng các công c và công ngh thông tin, truy n thông, trên
c s các kinh nghi m làm vi c và các m i quan h ã có khai thác các ngu n
thông tin liên quan t i ngh Công ngh thông tin; Trao i kinh nghi m v i khách
hàng, ng nghi p t quá trình th c hi n công vi c t ng k t các bài h c kinh
nghi m; S d ng các ngu n tài nguyên, các m i quan h h c t p nâng cao trình
chuyên môn nh m áp ng s thay i và phát tri n trong công ngh qu n tr c s d
li u; C p nh t, ti p c n, l nh h i công ngh m i, phân tích và l p k ho ch tri n
khai công ngh m i. V i k n ng chuyên môn: Áp d ng các ki n th c v máy tính, h
th ng thông tin, qu n tr c s d li u chu n b các d ch v h tr khách hàng,
cung c p s h tr thi t th c cho khách hàng, xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng
c a các lo i khách hàng khác nhau, phân công và giám sát công vi c c a nhóm, qu n
lý các s c và tình hu ng kh n c p.
2.1.1. Ki n th c
- Phân lo i c các nhóm s n ph m, d ch v công ngh thông tin ng d ng
ph n m m;
- Gi i thích c các yêu c u ph n c ng áp ng t t cho các yêu c u c a ng
d ng ph n m m;
- Gi i thích c các thu t ng chuyên ngành công ngh thông tin;
- Xác nh rõ quy trình cài t ph n m m h th ng, ph n m m ng d ng;
- Xác nh c quy trình t ch c h i th o; marketing; giao ti p, thu th p, phân
tích ý ki n t khách hàng c ng nh ph n h i thông tin cho khách hàng;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 9

- Xác nh c ki n th c pháp lu t và các quy nh liên quan trong l nh v c
công ngh thông tin ng d ng ph n m m.
2.1.2. K n ng
- Ki m soát t t tiêu chu n ch t l ng các h th ng ph n m m nh k ho c theo
yêu c u;
-T ol p c các m i quan h và ch m sóc khách hàng: Nghiên c u, khai thác
tr ng m i. Ti p nh n và x lý thông tin, yêu c u c a khách hàng;
- Nghiên c u tìm hi u, n m b t các s n ph m, gi i pháp công ngh thông tin;
- Nghiên c u th tr ng, tìm ki m và phát tri n m i quan h v i khách hàng;
- Theo dõi và ghi nh n c tr ng thái c a s n ph m ng d ng ph n m m ng
th i phát hi n và báo cáo các s c ph n m m;
- T v n và l p c h s các d án công ngh thông tin ng d ng ph n m m;
- T v n, d báo các gi i pháp công ngh liên quan n s n ph m ng d ng ph n
c a doanh nghi p;
- Thuy t ph c, àm phán, th ng l ng, t duy và trình bày v n m t cách rõ
ràng, b ng c v n b n và l i nói;
- Qu n lý c nhóm và h ng d n ng i lao ng có trình th p h n;
- Th c hi n quan, t ch c, doanh nghi p;
- Gi i quy t t t công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
- H ng d n t i thi u, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;
10 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
-T h c nâng cao trình chuyên môn, làm vi c c l p, t ki m s ng b ng

ngh ã h c ho c có kh n ng t ch c hành ngh theo nhóm;
- Rèn luy n tr thành ng i có o c, có l ng tâm ngh nghi p, có ý th c
ch c k lu t, có kh n ng t h c ho c ti p t c h c nâng cao trình .
B C (Theo tiêu chu n
k n ng ngh qu c gia)
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
qu c phòng
1.8 x
2.4 x
thông th ng
3.1 Chu n b d ch v h tr khách hàng x
Gi i thi u các ng d ng, s n ph m Công ngh
3.2 x
thông tin
L p k ho ch và thu th p các yêu c u, i u
3.3 x
ki n t phía khách hàng
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 11
B C (Theo tiêu chu n

B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
3.4 T v n d ch v khách hàng x
Chu n b h s cho các ng d ng, s n ph m
3.5 x
Công ngh thông tin
Xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng c a
3.6 x
khách hàng
X lý thông tin v ng d ng, s n ph m Công
3.7 x
ngh thông tin
Chu n b báo cáo v ng d ng, s n ph m
3.8 x
Công ngh thông tin
2.4. Yêu c u ki n th c, k n ng, m c t ch và trách nhi m cho t ng
n ng l c
- Yêu c u k n ng:
12 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n t v ng, ng pháp, ng âm theo m t h th ng ch i m g n li n
v i ho t ng sinh ho t th ng ngày (xã h i, t nhiên, v n hoá, kinh t và môi
tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 13

vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
14 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
c b n;
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 15

máy tính.
- Yêu c u k n ng:
(2). Tên n ng l c: K t n i các thi t b ngo i vi
+ Mô t quy trình tháo, l p máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
16 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Chu n b d ch v h tr khách hàng
+ Xác nh và gi i thích c các yêu c u cài t, yêu c u i v i ng i s d ng
các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 17
+ Gi i thích c cách th c ho t ng chính c a ng d ng, s n ph m Công ngh

thông tin thông qua các hình th c khác nhau (thuy t trình, tr c quan,);
+ Mô t c l i ích c a ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin so v i các ng
d ng, s n ph m khác có trên th tr ng;
+ Mô t các b c xây d ng m t bài thuy t trình m ch l c, lôi cu n cho khách hàng;
+ Gi i thích c các t ng , thu t ng chuyên ngành i n hình mà khách hàng
th ng quan tâm i v i m i ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Mô t c cách th c tìm ki m và c p nh t thông tin liên quan, áp ng các
nhu c u khác nhau c a khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác c b n trên máy tính máy tính;
+ L p danh sách c các c i m, ch c n ng chính c a các ng d ng, s n
+ Xây d ng c b ng c t ch c n ng, tính n ng c a ng d ng, s n ph m Công
ngh thông tin;
+ Cài t, tri n khai c các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin theo yêu
c u c ng nh các ng d ng, s n ph m liên quan;
+ S d ng hi u qu các công c h tr thuy t trình;
+ Tìm ki m và s d ng có hi u qu các ngu n thông tin liên quan n nhu c u
c a khách hàng thông qua các công c tìm ki m, máy tìm ki m.
và nhóm;
+ Th c hi n các hành vi cá nhân mang l i uy tín cho n v .
(2). Tên n ng l c: Gi i thi u các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin
+ Gi i thích c t i sao và làm th nào khuy n khích khách hàng s d ng các
+ Mô t c các c i m khác nhau c a m i ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin và nhu c u c a khách hàng i v i bài thuy t minh (ch ng h n, khách hàng
làm v n phòng, khách hàng làm thi t k ,);
+ Gi i thích c cách s d ng các k n ng giao ti p b ng ngôn ng và phi ngôn
ng duy trì s quan tâm khách hàng và nh n m nh t m quan tr ng c a ch c
bi t trong bài thuy t minh;
18 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+ Gi i thích c cách x lý và s d ng thông tin ph n h i;

+ Gi i thích c các y u t thành công liên quan n bài thuy t mu n gi i thi u
n khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng t t các k n ng giao ti p b ng ngôn ng và phi ngôn ng ;
+ S d ng thành th o các ph n m m h tr thuy t minh;
+L p c danh sách và s d ng có hi u qu các thi t b h tr bài thuy t minh;
+ S d ng hi u qu các k thu t trình bày duy trì s quan tâm c a khách hàng
và t ng c ng s h ng thú c a h i v i ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ L a ch n úng th i i m và tình hu ng phù h p th c hi n bài thuy t minh
theo ch liên quan.
+ Th c hi n l i nói rõ ràng, không to ti ng nh ng c ng không l m b m;
+ Th c hi n giao ti p không c th hi n thái gi n d , thi u kiên nh n, m a
mai hay chán n n;
+ Trình bày các thông tin và ki n th c ph i c truy n t i k p th i, l ch thi p và
chính xác.
(3). Tên n ng l c: L p k ho ch và thu th p các yêu c u khách hàng
khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ Cài t thành th o ph n m m trên máy tính;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 19
+ Xây d ng c b tiêu chí c b n cho vi c áp ng các yêu c u, i u ki n c a

khách hàng;
+ àm phán, thuy t ph c c khách hàng.
(4). Tên n ng l c: T v n d ch v khách hàng
+ Gi i thích c các nguyên t c a ra quy t nh;
+ Li t kê c nh ng cách th c m b o quy n l i khi cung c p s h tr ;
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a n v x lý v n ;
- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ T v n, d báo các gi i pháp công ngh liên quan n s n ph m ng d ng ph n
c a doanh nghi p;
(5). Tên n ng l c: Chu n b h s cho các ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Xác nh úng quy trình xây d ng các ng d ng, s n ph m Công ngh thông
tin ho c thông tin v ng d ng, s n ph m mà nhà cung c p bàn giao;
20 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+ Gi i thích c h s tài li u c n c l u gi và lý do th c hi n vi c này.

- Yêu c u k n ng:
tích c c;
+ X lý c tài li u trong khi th c hi n tri n khai, t v n cho khách hàng;
+ Xây d ng c h s tài li u sau khi ã tri n khai h th ng ng d ng, s n ph m
Công ngh thông tin ã c h th ng hóa.
(6). Tên n ng l c: Xác nh và ánh giá nhu c u, k v ng c a các lo i khách
hàng khác nhau
+ Trình bày cs a d ng v ph ng pháp, ngu n thu th p d li u và thông tin;
+ Li t kê và mô t c các ph ng pháp áp ng nhu c u và k v ng c a khách hàng;
+ Li t kê c các cách thu th p, báo cáo và c p nh t thông tin m t cách hi u qu ;
+ Li t kê c nh ng ph ng pháp nghiên c u c b n c a vi c phân tích d li u
ã thu th p;
+ Xác nh c l i ích và h n ch c a các bi u m u phân tích khác nhau;
+ Xác nh c nh ng tiêu chí phù h p ánh giá nhu c u và k v ng;
+ Trình bày có h th ng nh ng k t qu ã phát hi n và nâng cao tính ng d ng
c a chúng.
- Yêu c u k n ng:
+ Nghiên c u c th tr ng, tìm ki m và phát tri n m i quan h v i khách hàng;
+ Nghiên c u tìm hi u các s n ph m, gi i pháp công ngh thông tin;
+ Xây d ng c quy trình thu th p d li u và thông tin;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 21
+ Thu th p c d li u, thu th p c thông tin t th tr ng, xã h i;

+ Xác nh c quy trình, xây d ng tiêu chí ánh giá;
tích c c;
+L p c h s khách hàng và xác nh thông tin khách hàng t ó phân tích
d li u khách hàng.
(7). Tên n ng l c: S p x p ti n tri n khai ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Mô t c tính n ng chuyên bi t, u i m c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin áp ng nhu c u c a khách hàng và làm t ng s chuyên nghi p;
+ Gi i thích c quy nh và lu t l hi n hành trong vi c giao d ch các ng
d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ Li t kê c nh ng c chính c a ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin mà
khách hàng c n;
+ Mô t c nh ng khách hàng khác nhau, nhu c u th c t và yêu c u c a h ;
+ Gi i thích c cách th c thu th p, ghi chép và c p nh t thông tin m t cách
hi u qu ;
+ Mô t c quy trình, các giai o n tri n khai ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin t i khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các ng d ng v n phòng;
+L p c k ho ch, ti n tri n khai d án ph n m m;
+ T v n, l p c h s các d án công ngh thông tin ng d ng ph n m m;
+ Xác nh rõ c các quy trình phát tri n, ki m th ph n m m;
+ Giám sát, ki m tra c tính t ng tác c a ph n m m, s n ph m công ngh
thông tin v i h th ng máy tính, m ng máy tính;
+ Theo dõi và ghi nh n c tr ng thái c a s n ph m ng d ng ph n m m ng
th i phát hi n và báo cáo các s c ph n m m.
22 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
(8). Tên n ng l c: Xây d ng tài li u s d ng ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Gi i thích c cách th c ch ng tìm ngu n thông tin và so n các bài thuy t
minh v nh ng ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin khác nhau;
+ Gi i thích c các c i m, ch c n ng c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin có th áp ng nhu c u và k v ng c a khách c ng nh yêu c u c a n v ;
+ Mô t và gi i thích c các thành ph n c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin;
+ Mô t c thông tin v khách hàng;
+ Gi i thích c m i quan tâm c a khách hàng i v i nh ng ng d ng, s n
ph m Công ngh thông tin ã c thi t k ;
+ Gi i thích c các ph ng pháp phân tích thông tin và ph n h i;
+ Li t kê và gi i thích c k thu t ánh giá thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ Vi t c tài li u h ng d n s d ng ch ng trình, ph n m m; Chuy n
giao c công ngh các s n ph m ph n m m ng d ng cho khách hàng t xa
ho c tr c ti p;
+ Qu n lý c s n ph m ng d ng ph n m m: theo dõi, phân tích ti n th c
hi n, tri n khai k ho ch s n ph m ph n m m.
và nhóm;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 23
(9). Tên n ng l c: X lý thông tin v ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin

+ Xác nh c ch c n ng quan tr ng và c i m chung c a các ng d ng, s n
+ Mô t và gi i thích c d li u u và và u ra c a ch c n ng;
+ Gi i thích c quá trình phát tri n ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin
liên quan n yêu c u c a khách hàng;
+ Gi i thích c cách th c a các thông tin chi ti t và t ng h p v thông tin
c a ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng thành th o các thao tác trên máy tính và các thao tác s d ng ph n m m;
+ Xây d ng c các s c t ch c n ng c a ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin;
+H ng d n c cách s d ng các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+ X lý c thông tin v ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin cho khách hàng.
(10). Tên n ng l c: Chu n b báo cáo v ng d ng, s n ph m Công ngh
thông tin
+ Li t kê c lý do ph i xem xét c n th n h s ch ng t c ng nh h u qu c a
vi c không xem xét và i u ch nh nh ng sai l ch;
+ Gi i thích c cách th c l u gi và s p x p h s ch ng t trong khi th c hi n
ch ng trình;
+ Gi i thích c h s ch ng t ã phát hành c n c l u gi và lý do làm
vi c này;
+ Gi i thích c cách x lý và phân tích h s ch ng t ã thu th p;
+ Mô t c cách th c s p x p thông tin theo tính hi u l c và s liên quan;
+ Mô t và gi i thích c ph ng pháp ánh giá theo nh tính và nh l ng;
24 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+ Xác nh c tiêu chí i v i t m quan tr ng c a m i quan h khách hàng khi

l p báo cáo;
+ Gi i thích c cách th c phân tích và rút ra k t lu n d a trên ph n h i/th m dò
ý ki n khách hàng.
- Yêu c u k n ng:
+ c, t ng h p và ghi nh t t các thông tin, d li u v các ng d ng, s n ph m
Công ngh thông tin và khách hàng;
+L p c báo cáo v các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin và
khách hàng;
+L p c b h s ch ng t cho các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin;
+L p c báo cáo phàn nàn/ph n h i c a khách hàng v toàn b vi c cung c p
các ng d ng, s n ph m Công ngh thông tin tr c, trong và sau khi tri n khai.
+ Th c hi n có trách nhi m v i công vi c và k t qu công vi c c a b n
thân và nhóm;
+ Truy n t i rõ ràng v giá tr và l i ích c a các hành ng xu t.
3. Tên v trí vi c làm: Qu n tr h th ng m ng
V trí vi c làm Qu n tr h th ng m ng làm vi c trong c quan t ch c có s d ng
máy tính m ng máy tính làm vi c; Làm vi c trong doanh nghi p cung c p d ch v
v m ng máy tính, qu n tr m ng máy tính. Công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n
thi t k s h th ng m ng; l a ch n, l p t thi t b m ng; cài t, s d ng h i u
hành m ng c ng nh các h i u hành máy khách; cài t, thi t l p c u hình các d ch
v trên m ng; qu n lý tài nguyên m ng; qu n lý ng i dùng, nhóm ng i dùng; phân
quy n và thi t l p chính sách cho ng i dùng tri n khai cho h th ng m ng c a c
quan, t ch c, xí nghi p m b o tính toàn v n và tính s n sàng.
3.1.1. Ki n th c
ngo i ng ;
lao ng;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 25
- Xác nh các v n liên quan t i s h u trí tu , b n quy n và các quy

nh c p phép;
- L a ch n ph ng pháp xây d ng k ho ch hi u qu trong quá trình c p nh t
- Xác nh các d ch v m ng c n thi t tri n khai cho c quan, doanh nghi p;
- Trình bày s ho t ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng
- Phân nhóm công vi c c a ng i dùng trên h th ng m ng;
- Phân bi t tài kho n ng i dùng c c b và tài kho n ng i dùng mi n;
- Phân bi t chính sách trên toàn b h th ng và chính sách trên các i t ng
ng i dùng;
và tài nguyên hi u qu .
3.1.2. K n ng
- L p k ho ch c p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;
- Cài t h i u hành m ng ng th i thi t l p các thông s c a h th ng;
- Thi t l p môi tr ng cài t các d ch v trên m ng;
- Cài t và thi t l p các thông s c b n cho các d ch v trên m ng;
- Thi t l p mi n qu n lý cho toàn b h th ng m ng;
nhóm ng i dùng;
- Phân quy n, thi t l p các chính sách cho h th ng c ng nh cho các tài kho n
ng i dùng;
ng Vi t Nam;
26 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

nguyên hi u qu .
- Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c lãnh o c
- Kh n ng gi i quy t công vi c, v n c b n trong i u ki n làm vi c thay i;
- Th c hi n o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c t
ch c k lu t;
- Có ý th c b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng, tài nguyên hi u qu .
B C (theo tiêu chu n
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
1.8 x
nguyên hi u qu
2.4 x
thông th ng
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 27

STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
3.1 Thu th p yêu c u c a khách hàng x
3.2 Thi t k s h th ng m ng x
3.3 L a ch n thi t b m ng x
3.4 L p t thi t b m ng x
3.5 Cài t h i u hành m ng x
3.6 Cài t d ch v m ng c b n x
3.7 Thi t l p c u hình d ch v m ng c b n x
3.8 Qu n lý tài nguyên m ng n i b x
3.9 Qu n tr các i t ng x
3.10 Qu n lý và phân quy n ng i dùng x
n ng l c
- Yêu c u k n ng:
28 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
nh y xa...
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
ho t ng sinh ho t th ng ngày (xã h i, t nhiên, v n hoá, kinh t và môi tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 29
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
30 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
c b n;
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 31

máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
32 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Thu th p yêu c u c a khách hàng
+ Ghi nh n yêu c u và phân lo i yêu c u t khách hàng;
+ Mô t chính xác ki n th c v h th ng thông tin;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 33
+ Li t kê và gi i thích c các chính sách và quy trình c a n v x lý v n .

- Yêu c u k n ng:
+ S d ng các công c h tr ti p nh n các yêu c u c a khách hàng;
+ Th c hi n công vi c c n th n, chính xác, nghiêm túc, có kh n ng tiên li u tình hu ng;
(2). Tên n ng l c: Thi t k s h th ng m ng
+ Mô t ki n th c c b n v m ng máy tính;
+ Mô t ki n th c v chu n k t n i và nguyên lý k t n i m ng;
+ Mô t úng ki n th c c b n v các thi t b m ng;
+ Mô t ki n th c v c u hình h th ng m ng;
+ Trình bày chính xác các b c thi t k m t s m ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n thành th o s d ng ph n m m thi t k s h th ng m ng;
+L p cs ki n trúc c s h t ng c a n v ;
+ Xác nh c th a hình, v trí t máy tính trong s , các i m t thi t b
k t n i m ng;
+ Chia m ng thành các m ng con và các a ch m ng c áp d ng;
+ Thi t k s n i các thi t b k t n i, và s n i thi t b k t n i t i các máy tính;
+ Thuy t ph c và trình bày m c phù h p c a s .
34 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
(3). Tên n ng l c: L a ch n thi t b m ng

+ Xác nh v c u t o và nguyên lý ho t ng c a thi t b m ng máy tính;
+ Mô t ki n th c v công ngh m ng máy tính;
+ Mô t c yêu c u i v i t c truy c p m ng, xác nh thi t b truy n d n;
+ Mô t nhu c u s d ng m ng máy tính.
- Yêu c u k n ng:
+ c hi u cs n i m ng ã l p;
+ Cài t ph n c ng liên quan n vi c i dây m ng và l p t các thi t b n i k t m ng;
+ Th c hi n c vi c i dây, b m dây m ng;
+ Th c hi n ki m tra, kh c ph c s c thi t b m ng.
(4). Tên n ng l c: L p t thi t b m ng
+ Mô t ki n trúc m ng, qu n tr m ng, thi t k m ng, an toàn lao ng;
+ Trình bày khái ni m c b n v ki n trúc m ng;
+ Trình bày khái ni m c b n v thi t k m ng;
+ Mô t ki n th c v l p ráp và cài t m ng;
+ Mô t ki n th c an toàn lao ng khi thi công h th ng cáp trên cao;
+ Mô t c ki n th c an toàn v cháy n , ch p i n.
- Yêu c u k n ng:
+ Th c hi n c vi c c h s thi t k m ng;
+ Xác nh úng v trí l p t;
+ S d ng c thi t b o ki m.
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 35
(5). Tên n ng l c: Cài th i u hành m ng

+ Phân lo i các thi t b ph n c ng, thông s c a các thi t b ph n c ng;
+ L a ch n h i u hành m ng phù h p v i thông s c a thi t b ph n c ng;
+ Tóm t t quy trình cài th i u hành m ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p các thông s c a h i u hành m ng;
+ Cài th i u hành m ng ng th i thi t l p các thông s c a h th ng;
+ Cài t các trình i u khi n t ng thích ph n c ng;
+ Kh c ph c các s c c b n khi cài th i u hành m ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình cài th i u hành m ng;
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình cài th
i u hành m ng cho các máy ch trong c quan, doanh nghi p;
(6). Tên n ng l c: Cài t d ch v m ng c b n
+ Mô t ch c n ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng m ng;
+ Xác nh các d ch v m ng c n thi t tri n khai cho c quan, doanh nghi p.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p môi tr ng cài t các d ch v trên m ng;
+ Cài t các d ch v m ng;
+ Thi t l p các thông s c b n cho các d ch v trên m ng;
+ Nh n bi t, phòng tránh các s c c b n khi cài t các d ch v trên m ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình cài t các d ch v trên m ng;
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình cài t các
d ch v trên m ng cho c quan, doanh nghi p;
(7). Tên n ng l c: Thi t l p c u hình d ch v m ng c b n
+ Trình bày s ho t ng c a các d ch v m ng c b n, n n t ng cho h th ng m ng;
+ Ch ra s liên k t c a các d ch v m ng trong cùng m t h th ng.
36 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t l p mi n qu n lý cho toàn b h th ng m ng;
+ Thi t l p c u hình cho các d ch v m ng;
+ Nh n bi t, phòng tránh các s c c b n khi thi t l p c u hình các d ch v trên m ng.
+ xu t các ph ng án d phòng cho s ho t ng các d ch v m ng nh m m
b o tính s n sàng cao nh t cho h th ng.
+ Chính xác, c n th n, nghiêm túc trong quá trình thi t l p c u hình các d ch v
trên m ng;
+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình thi t l p
c u hình các d ch v trên m ng cho c quan, doanh nghi p;
+ Kh n ng ch u trách nhi m v i nh ng thông s c u hình d ch v nh m mb o
cho h th ng m ng ho t ng thông su t.
(8). Tên n ng l c: Qu n lý tài nguyên m ng n i b
+ Phân lo i các nhóm công vi c c a ng i dùng trên h th ng m ng;
+ Xác nh công vi c c a t ng it ng.
- Yêu c u k n ng:
+ T ch c thông tin tài nguyên;
+ Xây d ng các quy n s d ng tài nguyên;
+ T p h p thông tin v công vi c c a t ng i t ng ng i dùng trên h th ng m ng.
+ T tin, nghiêm túc và c n th n khi th c hi n công vi c qu n lý các tài nguyên
m ng n i b .
(9). Tên n ng l c: Qu n tr các it ng
+ Phân tích chi n l c t o các it ng trên h th ng m ng máy tính;
+ Phân bi t ph m vi c a các nhóm it ng;
+ Phân bi t các lo i it ng trên h th ng;
+ L a ch n ph ng pháp t o các it ng.
- Yêu c u k n ng:
+ Ho ch nh các it ng trên h th ng m ng máy tính;
+ Qu n tr các i t ng trên h th ng theo úng ph m vi và phân lo i c a it ng.
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 37
+ Chính xác, t m và c n th n trong vi c qu n tr các i t ng trên h th ng t
vi c phân tích, ho ch nh chi n l c qu n tr ;
+ Ch u trách nhi m v quy n h n các i t ng trên h th ng.
(10). Tên n ng l c: Qu n lý và phân quy n cho ng i dùng
+ Phân bi t quy n ng i dùng trên tài nguyên dùng chung và tài nguyên c
chia s ;
+ Trình bày các quy n ng i dùng c h th ng quy nh;
- Yêu c u k n ng:
+ Phân quy n cho các tài kho n ng i dùng;
+ Qu n lý tài nguyên dùng chung, các tài nguyên chia s ;
+ Thi t l p h n ng ch cho các tài kho n ng i dùng.
+ Chính xác, t m và c n th n trong vi c qu n lý và phân quy n ng i dùng trên
h th ng;
+ Ch u trách nhi m v quy n h n c a ng i dùng khi ã phân quy n.
4. Tên v trí vi c làm: Phát tri n ng d ng ph m m m
Phát tri n ng d ng ph n m m là v trí vi c làm trong các doanh nghi p l p trình
ch ng trình, ph n m m ng d ng,các công ty tri n khai cài t h th ng ph n m m.
Công vi c c a v trí vi c làm là th c hi n vi c xác nh yêu c u, phân tích yêu
c u c a khách hàng thi t k và l p trình ng d ng, phát tri n ng d ng h th ng
thông tin áp ng yêu c u c a khách hàng.
4.1.1. Ki n th c
- Trình bày c ki n th c c b n v máy tính, ph n c ng, ph n m m máy tính,
c s d li u;
- Mô t c quy trình kh o sát xác nh yêu c u c a khách hàng;
- Trình bày c các b c khi phân tích yêu c u c a khách hàng;
- Trình bày c c u trúc t ng quan c a m t ng d ng CSDL;
- Li t kê c các b c l a ch n i t ng;
- Mô t c các thao tác thêm, s a, xóa i t ng;
- Mô t c h s ng d ng;
38 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Trình bày c tài li u t p hu n.

4.1.2. K n ng
- Xác nh c yêu c u c a khách hàng;
- L a ch n c cách mã hóa d li u;
-T o c mô hình th c th liên k t;
- c hi u c tài li u phân tích thi t k h ng it ng;
- Vi t mã l nh cho t ng mô un;
- Xây d ng tài li u t p hu n;
- S d ng t t các k n ng giao ti p.
- Th hi n s tôn tr ng, s n sàng giúp c ng nh tinh th n h p tác và truy n
c m h ng cho ng nghi p;
- H ng d n t i thi u, th c hi n nhi m v ;
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 39

STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.8 x
nguyên hi u qu
2.4 x
thông th ng
3.2 Xác nh nh ng yêu c u chính c a h th ng x
3.3 Mô hình hóa d li u x
3.5 Thi t k giao di n ng d ng x
L p trình ch c n ng cho các mô un ng
3.6 x
d ng
3.7 Ki m th ng d ng ph n m m x
3.8 H ng d n s d ng ph n m m x
n ng l c
40 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh y xa...
máy tính;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 41
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n t v ng, ng pháp, ng âm theo m t h th ng ch i m g n li n v i ho t
ng sinh ho t th ng ngày (xã h i, t nhiên, v n hoá, kinh t và môi tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
42 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
hi u qu
môi tr ng;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 43

- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
44 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 45

nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Kh o sát yêu c u c a khách hàng
+ Mô t c quy trình kh o sát xác nh yêu c u c a khách hàng;
+ Trình bày c các b c khi phân tích yêu c u khách hàng;
khách hàng;
+ Li t kê c các cách thu th p, báo cáo và c p nh t thông tin m t cách hi u qu .
- Yêu c u k n ng:
+ t c câu h i ph ng v n;
+ Xác nh c yêu c u c a khách hàng;
+ Nghiên c u c th tr ng, tìm ki m và phát tri n c m i quan h v i
khách hàng;
+ Xây d ng c quy trình thu th p thông tin xác nh yêu c u khách hàng;
+ Thu th p c thông tin t th tr ng, xã h i;
+ Quan sát, ghi nh n và gi i áp c các yêu c u c a khách hàng;
+L p c h s khách hàng và xác nh c yêu c u khách hàng.
+ Th c hi n c n th n, nghiêm túc trong lao ng;
46 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
(2). Tên n ng l c: Xác nh nh ng yêu c u chính c a h th ng

+ Trình bày c ki n th c v àm phán, thuy t ph c liên quan n khách hàng;
+ Mô t chính xác v h th ng thông tin, h qu n tr c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Ki m tra, phát hi n c các yêu c u; Phân tích c các yêu c u;
+ Th c hi n c công vi c th ng l ng v i khách hàng, c t các yêu c u, mô
hình hoá h th ng;
+ Ki m tra tính h p lý c a h th ng m t cách thành th o;
+ Ki m tra c các qui trình th c hi n, phân tích các thông tin.
+ Th c hi n công vi c úng n i quy, quy nh c a nv;
+ Th c hi n t t trách nhi m v i công vi c, v i k t qu công vi c c a b n thân
và nhóm;
+ Th c hi n t t trách nhi m tr c yêu c u khách hàng, an toàn d li u, an toàn
thi t b , b o m t thông tin.
(3). Tên n ng l c: Mô hình hóa d li u
+ Phân lo i c các h th ng thông tin;
+ Mô t c cách so sánh các m u b ng nhi u tiêu chu n tham s và phi tham s ;
+ Trình bày c cách th c phân tích theo nhóm;
+ Trình bày c cách th c phân tích tách bi t;
+ Bi t vi t tài li u v thi t k h th ng: UML (Unifield Modeling Language),
Software Project workflow;
+ Trình bày c các c s d li u nh : Microsoft Office Access, SQL Server, Oracle.
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n c cách mã hóa d li u;
+ Mã hóa c d li u;
+L p c t i n d li u;
+T o c mô hình th c th liên k t;
+T o c mô hình quan h ;
+ Hi u ch nh c các bi u quan h .
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 47

+ Tôn tr ng, cao lu t b n quy n tác gi .
+ Phân tích c thông tin c s d li u;
+ Mô t c qui trình thi t k c s d li u;
+ Tìm và s p x p c thông tin;
+ Phân tích và ánh giá c các gi i pháp kh thi.
- Yêu c u k n ng:
+ Thi t k c các file d li u vào ra.
+ L a ch n c c s d li u.
+ Cài t c c s d li u.
+ S d ng c ng d ng qu n tr c s d li u và các công c h tr ;
+ Thi t k c c s d li u cho ng d ng.
+ Tinh th n trách nhi m v i công vi c;
+ T ch và t ch u trách nhi m trong công vi c;
+ Tuân th pháp lu t và các quy nh liên quan;
+ mb o c c i m yêu c u c a h th ng.
(5). Tên n ng l c: Thi t k giao di n ng d ng
+ Mô t c các màn hình giao di n;
+ Trình bày c các ngôn ng l p trình giao di n;
+ Trình bày c các n n t ng và công ngh phát tri n giao di n;
+ Xác nh c các yêu c u c a h th ng;
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c các n n t ng và công ngh phát tri n giao di n;
+ Tìm ki m c thông tin liên quan;
+ S d ng các k thu t thi t k giao di n;
+ S d ng c các công c h tr thi t k giao di n;
+ Phát hi n và g c các l i thông d ng c a ch ng trình.
+ T tin, chính xác, c n th n, k lu t, nghiêm túc;
48 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
+ Ý th c và trách nhi m trong công vi c cao;

+ mb o c các mong mu n c a khách hàng;
(6). Tên n ng l c: L p trình ch c n ng cho các mô un ng d ng
+ Trình bày c c u trúc t ng quan c a m t ng d ng CSDL;
+ Mô t c quy trình xây d ng m t ng d ng CSDL.
- Yêu c u k n ng:
+ L a ch n ngôn ng thi t k ng d ng;
+ L p danh sách các Modul c n xây d ng;
+ Phân chia ch c n ng cho t ng modul;
+ Vi t mã l nh cho t ng modul;
+ L p trình các ti n ích dùng chung;
+ K t n i ng d ng v i c s d li u.
+ Tuân th n i, quy nh c a n v ;
(7). Tên n ng l c: Ki m th ng d ng ph m m m
+ Trình bày c lý thuy t v phân tích ti t k h th ng;
+ Mô t chính xác các b c phát tri n ph n m m;
+ Li t kê c các ph ng pháp ki m th ng d ng.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng máy tính, so n th o v n b n m t cách thành th o;
+L p c yêu c u ph n m m;
+L p c k ho ch ki m th ph n m m;
+L p c k ch b n ki m th ph n m m;
+ Chu n b c d li u ki m th ph n m m;
+ Ki m th c giao di n ph n m m;
+ Ki m th c ch c n ng ph n m m;
+ Ki m th c h th ng ph n m m;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 49
+ Ki m th c hi u n ng ph n m m;
+ Vi t c báo cáo ki m th ph n m m.
+ Ch u trách nhi m tr c yêu c u khác hàng, an toàn d li u, b o m t thông tin;
viên trong nhóm;
+ Th c hi n có o c ngh nghi p, có tác phong công nghi p và có t ch c k lu t;
+ Làm vi c n ng ng, sáng t o; Ph i h p t t trong công vi c t p th .
(8). Tên n ng l c: H ng d n s d ng ph m m m
+ Nghiên c u c h s thi t k ;
+ Mô t c các ph ng pháp t p hu n;
+ Trình bày c tài li u t p hu n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng t t các k n ng giao ti p ti p b ng ngôn ng và phi ngôn ng ;
+ S d ng c các công c h tr khách hàng t xa;
+L p c k ho ch t p hu n;
+ Xây d ng tài li u t p hu n.
5. Tên v trí vi c làm: Thi t k h a vi tính
V trí vi c làm Thi t k h a là m t v trí vi c làm thu c Ngh Tin h c ng
d ng. Công vi c c th là s d ng công c x lý nh áp ng công vi c thi t k
50 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
h a vi tính; S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster và Vector;

th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên công c h a phân tích m u, ph i m u,
l a ch n màu s c logic trong thi t k , áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u
trong thi t k ; th c hi n thao tác v i công c x lý v n b n trong nh, áp d ng các
chu n quy nh v paragraph,
áp ng t t công vi c c a v trí vi c làm c n có y ki n th c chuyên môn
ngh ; có n ng l c thi t k h a vi tính; có s c kh e làm vi c; có kh n ng
giao ti p và tác phong công nghi p; có ý th c h c h i, nâng cao trình chuyên môn
áp ng yêu c u công vi c.
5.1.1. Ki n th c
ngo i ng ;
lao ng;
- Xác nh các v n liên quan t i s h u trí tu , b n quy n và các quy nh
c p phép;
- Xác nh c lý thuy t chung v tâm lý và nghi p v ;
- Có ki n th c v n i làm vi c: quy mô, trang thi t b , nhà x ng, n i quy, quy nh;
- Có ki n th c v công vi c: m c ích, yêu c u, s n ph m, n i quy công vi c;
- Phân bi t c các x lý nh Bitmap và Vector; s khác bi t gi a RGB và CMYK;
- Xác nh các thông s in n theo ch ng lo i máy in.
5.1.2. K n ng
ng Vi t Nam;
nguyên hi u qu ;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 51

- S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster và Vector;
- Phân tích m u, ph i m u, l a ch n m u logic trong thi t k , áp d ng các tiêu
chu n quy nh s d ng m u trong thi t k ;
- Th c hi n c thao tác v i công c Text, áp d ng các chu n quy nh v
paragraph;
- Th c hi n c thao tác v i các công c v it ng;
- Th c hi n xu t b n và in n s n ph m.
- Kh n ng gi i quy t công vi c, v n c b n trong i u ki n làm vi c thay i;
- Có ý th c b o v môi tr ng, s d ng n ng l ng, tài nguyên hi u qu ;
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
qu c phòng
1.8 x
nguyên hi u qu
52 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
2.4 x
thông th ng
S d ng công c x lý nh áp ng công vi c
3.1 x
thi t k h a vi tính
S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a
3.2 x
các ki u Raster và Vector
Th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên
3.3 x
công c h a
Phân tích m u, ph i m u, l a ch n màu s c
3.4 logic trong thi t k , áp d ng các tiêu chu n x
quy nh s d ng m u trong thi t k
Th c hi n thao tác v i công c x lý v n b n trong
3.5 x
nh, áp d ng các chu n quy nh v paragraph
3.6 Th c hi n xu t b n và in n s n ph m x
n ng l c
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 53

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- M c t ch và trách nhi m:
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
- M c t ch và trách nhi m:
54 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

+ L a ch n t v ng, ng pháp, ng âm theo m t h th ng ch i m g n li n v i ho t
ng sinh ho t th ng ngày (xã h i, t nhiên, v n hoá, kinh t và môi tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 55

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
56 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021

máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 57

- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
nh c p phép.
58 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: S d ng công c x lý nh áp ng công vi c thi t k
h a vi tính
+ Trình bày c không gian làm vi c c a công c x lý nh;
+ Mô t c các công c trên Toolbox.
- Yêu c u k n ng:
+ Tùy ch nh c toolbox;
+ Tùy ch n c Palette;
+ T o m i và l u c t p tin h a.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c lãnh oc
+ Ch u trách nhi m v quá trình xác nh ph m vi, s d ng ph n m m.
(2). Tên n ng l c: S d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các ki u Raster
và Vector
+ Có ki n th c c b n v tin h c;
+ Phân bi t c các ph n x lý nh Bitmap và Vector.
- Yêu c u k n ng:
+ Cài t c các ph n m m x lý nh Bitmap;
+ Cài t c các ph n m m x lý nh Vector;
+ T o và l u c nh Bitmap;
+ T o và l u c nh Vector.
vi c thay i c th ;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 59

+ Ch u trách nhi m v quá trình s d ng công c x lý nh, chuy n i gi a các
ki u Raster và Vector.
(3). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên công c h a
+ Trình bày c các ph ng pháp x lý vùng ch n;
+ Trình bày c các l nh x lý vùng ch n.
- Yêu c u k n ng:
+H yb , o ng c, sao chép, xóa c vùng ch n;
+ Bi n d ng c vùng ch n;
+ Di chuy n, n, hi n c biên vùng ch n;
+ i u ch nh c biên m c ch n;
+T o c khung cho m c ch n.
vi c thay i c th .
(4). Tên n ng l c: Phân tích m u, ph i m u, l a ch n màu s c logic trong
thi t k , áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k
+ Trình bày c s khác bi t gi a RGB và CMYK;
+ Trình bày c ý ngh a c a Color Profile/ICC Profile và Pixel Aspect Ratio;
+ Trình bày c các công c x lý màu s c Adjustments Layers;
+ Trình bày c các ph ng pháp x lý màu s c s d ng layer.
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k ;
+ Chuy n c màu t RGB sang CMYK;
+T o c nh s d ng Color Profile/ICC Profile và Pixel Aspect Ratio theo
yêu c u;
+ Thay i c Color profile c a b c nh;
+ Áp d ng c các công c Vibrance, Hue/Saturation, Color Balance, Channel
Mixer, Gradient Map, Shadows/Highlights, Replace colors, Selective colors trong
Adjustments Layers;
+ Ch nh s a c màu s c s d ng m t, hai ho c nhi u layer.
60 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v quá trình phân tích m u, ph i m u, l a ch n m u logic
trong thi t k , áp d ng các tiêu chu n quy nh s d ng m u trong thi t k .
(5). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i công c x lý v n b n trong nh, áp d ng
các chu n quy nh v paragraph
+ Xác nh các lo i ch trong thi t k h a;
+ Xác nh các hi u ng ch trong thi t k h a;
+ Xác nh các l nh gõ t t khi tao tác layer;
+ Trình bày c các công c x lý v n b n;
+ Trình bày c các ph ng pháp nh d ng v n b n, u n cong v n b n.
- Yêu c u k n ng:
+ S d ng c công c Text th c hi n thay i lo i ch , hi u ng ch cho
v n b n trong giao di n thi t k ;
+ Áp d ng c úng chu n quy nh v Paragraph c a v n b n;
+ S d ng c các công c x lý v n b n t o v n b n ngang, v n b n d c;
+ nh d ng cv nb n thay i font ch , c n l , ki u ch , màu ch , kích
th c ch ,...;
+ S d ng c ch c n ng Warp text u n cong ch theo m u cho tr c.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu thao tác v i công c Text.
(6). Tên n ng l c: Th c hi n xu t b n và in n s n ph m
+ Trình bày c các ph ng pháp xu t file theo m c ích s d ng;
+ Trình bày c ý ngh a thi t l p các thông s ph c v in n.
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 61
- Yêu c u k n ng:
+ Áp d ng c các ph ng pháp xu t file;
+ Thi t l p c các thông s tr c khi xu t file;
+ Thi t l p c các thông s in n theo ch ng lo i máy in.
vi c thay i c th ;
+ Ch u trách nhi m v k t qu xu t b n và in n s n ph m.
6. Tên v trí vi c làm: Qu n tr c s d li u
V trí vi c làm Qu n tr c s d li u làm vi c trong n v , c quan có s d ng
máy tính ( ng d ng công ngh thông tin) và trong các công ty tri n khai, xây d ng
các h th ng thông tin, các công ty chuyên v phân tích, thi t k , qu n tr c c d
li u. Là chuyên gia nghiên c u, qu n tr các h th ng c s d li u; Ng i làm ngh
qu n tr c s d li u th c hi n: xây d ng c s d li u, khai thác c s d li u, Cài
t h qu n tr c s d li u; Khai thác s d ng; B o trì và phát tri n; L p h s theo
dõi; Phân quy n cho ng i s d ng; L p tài li u v c s d li u.
6.1.1. Ki n th c
- Phân bi t và li t kê c các khái ni m, các thu t ng c s d ng trong
ph n m m;
- Trình bày c c u trúc máy tính;
- Xác nh c u vào và u ra c a ph n m m;
- Trình bày c ki n th c v h qu n tr c s d li u, c s d li u, h th ng
thông tin;
6.1.2. K n ng
62 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Kh o sát và thu th p yêu c u v c s d li u;

- L p k ho ch xây d ng c s d li u;
- Phân tích yêu c u c a khách hàng v c s d li u;
- Khai thác s d ng, b o trì và phát tri n c s d li u;
- T o các nhóm quy n, t o ng i dùng và phân quy n c cho ng i s d ng;
- Th c hi n t t trách nhi m v i k t qu công vi c c a b n thân và nhóm tr c
lãnh o c quan, t ch c, doanh nghi p;
- Gi i quy t c công vi c, v n ph c t p trong i u ki n làm vi c thay i;
-H ng d n t i thi u, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;
- ánh giá c ch t l ng s n ph m sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a
- Th c hi n công vi c có o c ngh nghi p, tác phong công nghi p và ý th c
t ch c k lu t;
- Th c hi n công vi c n ng ng, sáng t o ph i h p t t trong vi c t p th ;
- Th c hi n úng các nguyên t c v b n quy n ph n m m, s h u trí tu .
STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.1 x
ninh, qu c phòng
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 63

STT TÊN N NG L C
B c B c B c B c B c
1 2 3 4 5
1.8 x
nguyên hi u qu
2.4 x
thông th ng
3.2 Phân tích yêu c u c s d li u x
3.4 L a ch n h qu n tr c s d li u x
3.5 L p k ho ch xây d ng c s d li u x
3.6 Cài t h qu n tr c s d li u x
3.8 Phân quy n truy c p h th ng c s d li u x
3.9 L p l ch, th c hi n sao l u c s d li u x
3.10 Ph c h i c s d li u x
3.11 Xây d ng tài li u v c s d li u x
n ng l c
64 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
máy tính;
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 65

tr ng.).
- Yêu c u k n ng:
s ki n, tai n n;
vi c nhóm;
- Yêu c u k n ng:
66 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
c b n;
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 67

môi tr ng;
- Yêu c u k n ng:
môi tr ng;
máy tính.
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
68 CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
- Yêu c u k n ng:
CÔNG BÁO/S 1463 + 1464/Ngày 28-12-2021 69

nh c p phép.
- Yêu c u k n ng:
(1). Tên n ng l c: Kh o sát yêu c u khách hàng
+ Trình bày c các ph ng pháp thu th p yêu c u c a khách hàng;
+ Trình bày c khái ni m v h th ng thông tin;
+ Phân bi t c khái ni m thông tin và d li u;
+ Trình bày c khái ni m h qu n tr c s d li u.
- Yêu c u k n ng:
+ Giao ti p khách hàng hòa nhã, t o s thân thi n;
+ t c câu h i thu th p thông tin c n thi t;
+ Xác nh úng nh ng yêu c u chính c a h th ng.
+M c t ch và ch u trách nhi m:
tình hu ng;
và nhóm;

Phụ Lục 75a THUD

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Phụ Lục 75a THUD

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CÔNG BÁO/S 1459 + 1460/Ngày 28-12-2021 75

- Xác nh c quy mô, hi n tr ng, phân lo i c các mô hình m ng, thi t b

-T v n c các gi i pháp công ngh và s n ph m công ngh thông tin áp ng

- Ki m tra an toàn d li u, m b o không h h ng, m t mát d li u;

II. Kh i l ng ki n th c t i thi u, yêu c u v n ng l c cho t ng v trí vi c làm

- S d ng các công c phù h p nghiên c u các công ngh m i;

B C (theo tiêu chu n k n ng

1.4. Yêu c u v ki n th c, k n ng, m c t ch và trách nhi m cho t ng

+ Xác nh, li t kê các thành ph n c b n v h th ng máy tính;

+ Li t kê c nh ng cách th c m b o quy n l i khi cung c p t v n, h tr

+ Mô t c ki n th c v th tr ng và m i quan tâm c a ng i dùng n máy

+ Trách nhi m cao v i công vi c;

+ Phân bi t c các h qu n tr c s d li u ng d ng cho h th ng website;

+ Trách nhi m cao v i công vi c;

+ Phân bi t c các c u trúc, cú pháp l p trình k ch b n javascript;

+ m b o hi u rõ các yêu c u c a ng i dùng và h th ng;

(Xem ti p Công báo s 1461 + 1462)

Thông t s 25/2020/TT-BL TBXH ngày 30 tháng 12 n m 2020

(Ti p theo Công báo s 1459 + 1460)

+ S d ng c các k thu t SEO vào t i u n i dung website;

+ L p trình c ch c n ng tích h p module.

- Nghiên c u th tr ng, tìm ki m và phát tri n m i quan h v i khách hàng;

B C (Theo tiêu chu n k

2.4. Yêu c u ki n th c, k n ng, m c t ch và trách nhi m cho t ng

+ Xác nh, li t kê các thành ph n c b n v h th ng máy tính;

(2). Tên n ng l c: K t n i, s d ng các thi t b ngo i vi

(5). Tên n ng l c: C p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính

(4). Tên n ng l c: T v n d ch v khách hàng

+ Xây d ng c h s tài li u sau khi ã tri n khai h th ng ng d ng, s n ph m

+L p c h s khách hàng và xác nh thông tin khách hàng t ó phân tích

+ Tuân th và m b o nh ng ng i khác c ng tuân th các yêu c u c a pháp

+ Xác nh c tiêu chí i v i t m quan tr ng c a m i quan h khách hàng khi

- Phân bi t chính sách trên toàn b h th ng và chính sách trên các it ng

3.1.3. M c t ch và trách nhi m

B C (theo tiêu chu n k

+ Tóm t t nh ng ki n th c c b n v n n qu c phòng toàn dân, an ninh nhân dân,

+ Tháo, l p m t b máy tính hoàn ch nh;

+ Phân lo i các lo i ch t th i ô th và ánh giá c tác ng c a ch t th i n

+ L p k ho ch c p nh t ki n th c công ngh m ng máy tính;

+ Xác nh k p th i v n trong th c hi n công vi c và tr c ti p gi i quy t v i

+ Th c hi n thành th o trong vi c i dây, b m dây m ng;

+ Cài t các trình i u khi n t ng thích ph n c ng;

+ Kh n ng làm vi c c l p c ng nh làm vi c nhóm trong quá trình thi t l p

+ Gi i thích các quy n ng i dùng c h th ng quy nh;

(13). Tên n ng l c: Duy trì, giám sát ho t ng h th ng m ng

+ Mô t các chính sách m ng

4.2. Kh i l ng ki n th c t i thi u: 300 gi (t ng ng 14 tín ch )

B C (theo tiêu chu n k

(2). Tên n ng l c: T rèn luy n s c kh e

+ Giao ti p m t cách n gi n và tr c ti p v các ch quen thu c h ng ngày

+ Xác nh các thành ph n c b n v an toàn máy tính;

c) Các n ng l c chuyên môn

+ H ng d n t i thi u, giám sát c p d i th c hi n nhi m v xác nh;

+ ánh giá c các d ch v sau khi hoàn thành k t qu th c hi n c a các thành

+ Tuân th và m b o nh ng ng i khác c ng tuân th các yêu c u c a pháp

- H ng d n t i thi u, giám sát th c hi n nhi m v ;

B C (theo tiêu chu n k

+ L a ch n t v ng, ng pháp, ng âm theo m t h th ng ch i m g n li n v i

+ L a ch n t ng trong i tho i ng x , trao i úng m c;

c) Các n ng l c chuyên môn

(3). Tên n ng l c: Th c hi n thao tác v i các vùng ch n trên công c h a

+ Ch u trách nhi m v quá trình phân tích m u, ph i m u, l a ch n m u logic

+ S d ng c ch c n ng Warp text u n cong ch theo m u cho tr c.