‫بسم هللا الرحمن الرحيم‬

‫المملكة األردنية الهاشمية‬

‫كلية األعمال‬
‫اسم الطالب ‪:‬وليد غسان خليل تيم‬
‫بإشراف الدكتور‪ :‬سلمان أبو لحية‬
 ‫الفهرس‬
‫‪4‬‬ ‫المقدمة‬
‫‪5‬‬ ‫اخالقيات العمل الوظيفي‬
‫‪6‬‬ ‫كيفية بناء أخالقيات العمل‬
‫‪7‬‬ ‫صور وأشكال أخالقيات العمل الوظيفي‬
‫‪10‬‬ ‫فائدة أخالقيات العمل الوظيفي لإلنسان والمجتمع‬
‫‪11‬‬ ‫اخالقيات االعمال العامة‬
‫‪12‬‬ ‫اخالقيات االعمال وإدارة الموارد البشرية‬
‫‪14‬‬ ‫اخالقيات اإلنتاج‬
‫مكانة العمل في اإلسالم ‪15‬‬
‫المراجع ‪16‬‬

‫‪17‬‬ ‫خاتمة‬
‫البحث ‪:‬اخالقيات األعمال‬
 ‫‪ :‬مقدمة عن أخالقيات األعمال‬
‫أخالقيات األعمال‪ ‬هي شكل من أشكال‪ ‬األخالقيات التطبيقية‪ ‬التي تدرس‬
‫المبادئ األخالقية والمشكالت األخالقية أو واألدبية التي تنشأ في بيئة‬
‫األعمال التجارية‪ .‬األمر ينطبق على جميع جوانب إدارة األعمال ذات الصلة‬
‫بسلوك األفراد ومنظمات األعمال ككل‪ .‬األخالق التطبيقية هو مجال في‬
‫األخالقيات يتعامل مع المسائل األخالقية في العديد من المجاالت مثل‬
‫‪.‬المجاالت الطبية والتقنية والقانونية وأخالقيات األعمال‬
‫ومنذ بداية القرن الواحد والعشرين يوجد ازدياد في الطلب على العمليات‬
‫األكثر أخالقية في مجال األعمال واإلجراءات المعروفة باسم (األخالقيات)‪.‬‬
‫وفي الوقت نفسه‪ ،‬يتم تطبيق الضغط على الصناعة لتحسين أخالقيات‬
‫األعمال التجارية من خالل مبادرات القطاع العام وقوانينه الجديدة (مثل‬
‫ارتفاع الضرائب على الطرق في المملكة المتحدة للسيارات ذات االنبعاثات‬
‫العالية)‪ .‬في كثير من األحيان يمكن لألعمال تحقيق مكاسب قصيرة األجل‬
‫من خالل العمل بطريقة غير أخالقية‪ ،‬ولكن مثل هذه السلوكيات تميل إلى‬
‫‪.‬تقويض االقتصاد بمرور الوقت‬
‫يمكن أن تكون أخالقيات األعمال معيارية وذات انضباط وصفي‪ .‬كممارسة‬
‫الشركات والتخصص الوظيفي‪ ،‬المجال يكون معياري في المقام األول‪.‬‬
‫ويؤخذ أيضا في األسلوب األكاديمي الوصفي‪ .‬ويعكس مدى وقدر أخالقيات‬
‫األعمال الدرجة التي تنظر بها األعمال إلى القيم االجتماعية الغير اقتصادية‪.‬‬
‫ت‬
‫األعمال أثناء الثمانينا ِ‬
‫ِ‬ ‫بأخالق‬
‫ِ‬ ‫ومن الناحية التاريخية‪ ،‬تم زيادة االهتمام‬
‫ت الكبيرة واألكاديميات‪ .‬وعلى سبيل المثال‪،‬‬ ‫ت‪ ،‬في كل من الشركا ِ‬ ‫والتسعينيا ِ‬
‫اليوم معظم مواقع الويب الخاصة بالشركات الكبرى تأكد على التزامها‬
‫بتعزيز القيم االجتماعية الغير اقتصادية في إطار مجموعة من العناوين (مثل‬
‫مدونات قواعد السلوك‪ ،‬المواثيق والمسؤولية االجتماعية)‪ .‬وفي بَعْض‬
‫العمل‬
‫ِ‬ ‫ت‪ ،‬أعادت شركات تعريف قيمهم الرئيسية على ضوء اعتبارات‬ ‫الحاال ِ‬
‫)‪ beyond petroleum‬مثل اإلتجاة للبيئة لشركة( األخالقي ِة‬
 ‫‪ :‬اخالقيات العمل الوظيفي‬
‫تعرف أخالقيات العمل الوظيفي بأنها عبارة عن عدد من القيم والمبادئ‪،‬‬
‫التي يتم االعتماد عليها في العمل الجاد واالجتهاد‪ ،‬كما أن هذه األخالقيات‬
‫تعبر عن اإليمان بأهمية العمل األخالقي‪ ،‬كما أنها تشير إلى قدرة هذا العمل‬
‫األخالقي على تقوية شخصية اإلنسان‪ .‬وتشمل أخالقيات العمل العديد من‬
‫الصفات منها المصداقية‪ ،‬وقدرة اإلنسان على البحث عن عدد من المهارات‬
‫اإلبداعية والجديدة‪ ،‬وتعتبر أخالقيات العمل من األمور التي يجب أن يمتلك‬
‫أصحابها مناصب قيادية ومسئوليات أكبر‪ .‬كما يمكن أن نعرف أخالقيات‬
‫العمل على أنها اإليمان بأن عمل اإلنسان هو عمل أخالقي‪ ،‬باإلضافة إلى‬
‫القدرة على العمل بشكل متقن‪ ،‬وكذلك عدد من القيم التي يتبناها اإلنسان‬
‫وتجعله يعمل العمل الشاق بمنتهى اإلخالص والجهد‬

‫‪.‬‬
 ‫‪:‬كيفية بناء أخالقيات العمل‬
‫يجب على اإلنسان أن يتبنى قيم أخالقية عليا تساعده على إنجاز عمله‪،‬‬
‫والعمل مع زمالئه بشكل مخلص يتسم باألخالق‪ .‬لذلك@ فإذا كان الفرد‬
‫ينقصه بعض األخالقيات‪ ،‬فعليه أن يكتسبها ويدرب نفسه على العمل بهذه‬
‫‪ :‬األخالقيات‪ ،‬ويتم تدريب اإلنسان على القيم واآلليات من خالل‬
‫بناء العادات‪ :‬يقوم اإلنسان ببناء عاداته‪ ،‬حيث أن العادات@ التي يتطبع ‪1.‬‬
‫‪.‬عليها الشخص هي أساس أخالقيات العمل‬
‫تنفيذ العادات‪ :‬القدرة على تنفيذ العادات التي وضعها اإلنسان لنفسه‪2. ،‬‬
‫حيث أنه ال يمكن أن يتبنى اإلنسان عادات أخالقية‪ ،‬ولكنه ال يستطيع تنفيذها‬
‫‪.‬على أرض الواقع بصورة صحيحة‬

‫المثابرة على العادات‪ :‬تعني قدرة اإلنسان على تحمله القيام بهذه ‪3.‬‬
‫‪.‬العادات‪ ،‬إذ يجب على اإلنسان أن يثابر في تنفيذ األخالقيات‬
‫ويجب أن يدرب اإلنسان نفسه على كيفية المثابرة على العادات من ‪4.‬‬
‫‪.‬خالل االلتزام والتركيز والقدرة على اإلنجاز‬
 ‫‪:‬صور وأشكال أخالقيات العمل الوظيفي‬

‫يوجد العديد@ من الصور واألشكال التي توضح مدى التزام العمال بالعمل‬
‫‪:‬األخالقي‪ ،‬ومن هذه الصور@‬
‫الوصول@ إلى العمل في الوقت المطلوب ‪1.‬‬
‫‪.‬االلتزام بوقت العمل من أهم السمات التي تدل على أخالقيات الموظف@‬
‫حيث أن الفرد في حالة تواجده في العمل في الوقت المحدد‪ ،‬يعتبر قد أخذ‬
‫‪.‬خطوة كبيرة في تبني أخالقيات صحيحة‬

‫تحقيق النتائج المطلوبة ‪2.‬‬

‫ويعني ذلك أن يقوم الشخص بإنجاز وتحقيق كل األمور التي طلبت منه‪،‬‬
‫‪.‬وذلك@ في الوقت المحدد@ لها‬
‫حيث أن اإلنسان الذي يمتلك أخالقيات العمل‪ ،‬ال يؤخر عمله سواء كان‬
‫‪.‬هذا العمل صعب أم سهل‬
‫التوقف عن الشكوى بشكل مستمر ‪3.‬‬
‫يعتبر البعد عن الشكوى المستمرة والتذمر واإلعتراض من أهم أساسيات‬
‫‪.‬العمل األخالقي‬
‫العمل تحت ضغط الظروف الصعبة‪ ،‬هناك فرق كبير بين أن يعمل اإلنسان‬
‫تحت ضغط وينجز عمله‪ ،‬وبين أن يعمل اإلنسان في مرضه ويعرض نفسه‬
‫‪.‬لمشاكل صحية أكبر‬
‫حيث يجب على اإلنسان أن يفرق بينهما‪ ،‬ويأخذ استراحة كافية ليكون قادر‬
‫‪.‬على إنجاز عمله في وقت بسي‬
 ‫تنفيذ العمل ‪4.‬‬

‫يجب على الشخص الذي يلتزم بأخالقيات العمل أن يؤدي العمل المطلوب‬
‫‪.‬منه في الوقت المحدد@ له‬
‫حيث أن أخالقيات العمل ال يمكن اعتبارها جزء أساسي من شخصيته‪ ،‬إذا‬
‫‪..‬لم يلتزم بتنفيذ عمله على الوجه ألكمل وتسليمه‬

‫الموثوقية والصدق‪5.‬‬

‫تعتبر الموثوقية عنصر هام في أساسيات العمل األخالقي‪ ،‬وذلك يتم بناء‬
‫‪.‬على التزام اإلنسان بالموعد أو الوعد@ الذي افترضه على نفسه‬
‫حيث أنه في حالة قيام اإلنسان بتصريح أنه سيحضر عمل معين في فترة‬
‫محددة‪ ،‬يجب عليه االلتزام في تطبيق هذا الكالم‪ ،‬حيث أنه يعرف قيمة‬
‫‪.‬الوقت ويلتزم بكالمه‬
‫ويسعى اإلنسان الذي لديه أخالقيات العمل إلى إظهار رغبة واستعداد@ كبير‬
‫لإلعتماد عليهم من قبل اآلخرين‪ ،‬بل يبذلون أقصى ما عندهم إلظهار هذه‬
‫‪..‬القدرة والمصداقية وتحقيق الثقة به‬

‫التفاني في العمل ‪6.‬‬

‫تعتبر صفة التفاني في العمل من الصفات التي توجد لدى اإلنسان الذي‬
‫يتمتع بأخالقيات العمل‪ ،‬حيث يقومون بقضاء أكبر وقت ممكن لتنفيذ العمل‬
‫‪.‬بشكل أكمل‬
‫وهذه الصفة تجعل اإلنسان يحب عمله‪ ،‬ولديه القدرة واإلمكانية على‬
‫إمضاء ساعات طويلة في إنجاز أعمال أخرى تفيد العمل‪ ،‬مما يؤكد‬
 ‫‪..‬لصاحب العمل على تفانيهم في عملهم واالعتماد عليه‬

‫السلوك@ المهني ‪7.‬‬

‫كل عمل له بعض السلوكيات والقوانين التي وضعت من أجله‪ ،‬ويجب‬

‫‪.‬االلتزام بهذا السلوك‪ ،‬حيث أن لكل مكان مثالً الملبس الخاص به‬
‫لذلك على العاملين بهذا المكان أن يتمتعوا بالقدرة على االلتزام بالزي‬
‫المخصص‪ ،‬وعدم الخروج عن هذا السلوك حتى ال يتعرض لإلجراءات‬
‫‪.‬القانونية‬
‫كما يجب على الشخص البعد على استخدام الهواتف المحمولة@ بشكل‬
‫متكرر‪ ،‬إذ يوحي هذا السلوك@ بعدم رغبة الشخص في العمل والضيق@ منه‪،‬‬
‫‪ .‬وعدم االهتمام بالعمل‬
‫كما يجب على الشخص أن يستخدم هذا الهاتف في أوقات الراحة‬
‫المخصص له‪ ،‬أو في أضيق الحدود إذا اضطر األمر‬
 ‫‪:‬فائدة أخالقيات العمل الوظيفي لإلنسان والمجتمع‬

‫أخالقيات العمل الوظيفي لها العديد من الفوائد سواء كانت لإلنسان أو‬
‫‪.‬المجتمع‬
‫بالنسبة لإلنسان‪ ،‬فإن ذلك@ يعطيه شخصية قيادية قادرة على تحقيق أكبر‬
‫‪.‬قدر ممكن من اإلنجازات‬
‫‪.‬ثقة صاحب العمل به‪ ،‬وإعطائه مسؤوليات أكبر‬
‫تحقيق االستفادة المادية من خالل تحقيق عمل أكبر في وقت محدد‪ ،‬ما‬
‫‪.‬يعود على المؤسسة@ بالنفع‪ ،‬وبالتالي على اإلنسان‬
‫أما بالنسبة للمجتمع فتعمل أخالقيات العمل على زيادة المصداقية بين‬
‫أصحاب العمل وبين العاملين‪ ،‬مما ينعكس على اإلقتصاد القومي للمجتمع‪،‬‬
‫‪.‬وزيادة اإلنتاج في وقت أقل‬
 ‫‪ :‬أخالقيات األعمال العامة‬
‫يتداخل هذا الجزء من أخالقيات األعمال مع‪ ‬فلسفة األعمال‪ ،‬الذي‬
‫يتمثل أحد أهدافها في تحديد المقاصد األساسية للشركة‪ .‬إذا كان‬
‫الغرض الرئيسي لشركة تعظيم عوائد حملة األسهم‪ ،‬فإنه ينبغي أن‬
‫ينظر إليه باعتباره أمر غير أخالقي للشركة النها يجب أن تحرص‬
‫‪.‬على مصالح وحقوق أي شخص آخر‬
‫‪ Corporate social‬المسؤولية االجتماعية للشركات‪ ‬أو‬
‫هو مصطلح عام يقع تحته الحقوق والواجبات ‪responsibility :‬‬
‫[‪]2‬‬
‫األخالقية القائمة بين الشركات والمجتمع‪..‬‬
‫القضايا المتعلقة بالحقوق والواجبات األخالقية بين الشركة ومساهميها‪:‬‬
‫المسؤولية‪ ‬االئتمانية‪ ،‬مفهوم المصلحة‬
‫‪.‬ضد‪ ‬مفهوم حقوق المساهمين‪ ‬‬
‫القضايا األخالقية المتعلقة بالعالقات بين شركات المختلفة‪ :‬مثل‪ ‬الشراء‬
‫‪.‬العدائي للشركات‪ ،‬والتجسس الصناعي‬
‫‪ ‬قضايا القيادة‬
‫الحوكمة‪ ‬في الشركات‬
‫المساهمات السياسية‪ ‬التي قدمتها الشركات‬
‫إصالح القوانين‪ ،‬مثل الجدل االخالقي حول استحداث جريمة‪ ‬القتل الخطأ‬
‫للشركات‬
‫إساءة استخدام سياسات أخالقيات الشركات بوصفها أدوات للتسويق‬
 ‫‪:‬أخالقيات األعمال وإدارة الموارد البشرية‬
‫تغطي أخالقيات‪ ‬إدارة الموارد البشرية‪ ‬تلك القضايا األخالقية الناشئة حول العالقة بين أصحاب@‬
‫العمل والموظفين‪ ،‬مثل الحقوق والواجبات المستحقة بين صاحب@ العمل والموظف‪.‬‬
‫صاحب العمل ال يلزم أن يكون فردا خصوصا في القطاعات الحكومية المملوكة‬
‫للدولة حيث أن صاحب@ العمل هو الدولة والممثلة في إدارة المال العام المملوك‬
‫للشعب والذي استأمنت عليه السلطة الشرعية في الدولة‪ .‬ازداد االهتمام بأخالقيات@‬
‫األعمال نظرا الرتباطه بالقوة االقتصادية للدول والمؤسسات على حد سواء‬
‫خصوصا وأن أخالقيات الموظف تلعب دور أساسي في دعم سمعة المؤسسات‬
‫وقطاعات األعمال التابعة للدولة‪ ،‬وقد يؤدى انهيار أخالقيات الموظف االدارية إلى‬
‫انهيار المؤسسات والمنظمات الحكومية خصوصا على المدى الطويل‪ .‬وال تقل‬
‫أهمية االلتزام بأخالقيات الوظيفة العامة عن أخالقيات@ األعمال في القطاع الخاص‬
‫‪.‬الرتباطها المباشر بجودة المنتج سواء كان سلعة أم خدمة مقدمة للجمهور‬
‫‪‬‬ ‫قضايا‪ ‬التمييز‪ ‬تشمل التمييز القائم على أساس العمر‪( ‬التمييز ضد كبار‬
‫‪:‬السن)‪ ،‬والجنس والعرق والدين‪ ،‬واإلعاقة‪ ،‬والوزن والجاذبية‪ .‬انظر أيضا‬
‫‪.‬العمل اإليجابي‪ ،‬والتحرش الجنسي‪  ‬‬

‫القضايا الناشئة عن‪ ‬تقييم األداء الوظيفي ‪‬‬

‫‪‬‬ ‫القضايا الناشئة عن النظرة التقليدية للعالقات@ بين أصحاب@ العمل والعمال‪،‬‬
‫‪.‬والمعروفة أيضا‪ ‬بسياسة التوظيف حسب مشيئة صاحب العمل‬
‫‪‬‬ ‫القضايا المحيطة بتمثيل الموظفين وإشاعة الديمقراطية في مكان االنقابات‪@،‬‬
‫‪.‬كسر اإلضراب‬
‫القضايا التي تمس الحياة الخاصة‪ ‬للموظف‪ :‬المراقبة في أماكن ‪‬‬

‫‪.‬العمل‪ ،‬اختبار المخدرات‪ .‬وانظر أيضا‪ :‬الخصوصية‬

‫‪.‬القضايا التي تؤثر على خصوصية‪ ‬ص@ا@ح@ب@ ا@ل@ع@م@ل@‪ : ‬فضح الفساد ‪‬‬

‫مسائل تتعلق بعدالة عقد العمل وتوازن القوى بين صاحب@ العمل ‪‬‬

‫‪.‬والموظف‪ :‬العبودية‪ ]3[ ،‬االسترقاق الموقت‪ ،‬وقانون العمل‬

‫‪.‬السالمة والصحة المهنية ‪‬‬
‫كل ما سبق هو أيضا ذو صلة بتوظيف وفصل الموظفين‪ .‬ال يمكن للموظف ان يعين‬
‫‪.‬أو يطرد على أساس العرق‪ ،‬العمر‪ ،‬الجنس‪ ،‬الدين‪ ،‬أو أي أساس تمييزي آخر‬
 ‫أخالقيات اإلنتاج‬
‫عادة ما يتعامل هذا المجال من أخالقيات األعمال مع واجبات الشركة‬
‫لضمان أن المنتجات وعمليات اإلنتاج ال تسبب أضرارا‪ .‬تنشأ بعض‬
‫المعضالت أكثر حدة في هذا المجال من حقيقة أن هناك عادة درجة خطر‬
‫في أي منتج أو عملية اإلنتاج‪ ،‬وأنه من الصعب تحديد درجة من المقبولية‪،‬‬
‫أو درجة من جواز الذي يتوقف على الحالة المتغيرة للتكنولوجيا الوقائية أو‬
‫‪.‬تغيير المفاهيم االجتماعية للمخاطر مقبولة‬
‫‪‬‬ ‫المنتجات والخدمات القابلة لإلدمان والخطرة بطبيعتها (مثل التبغ‬
‫والكحول واألسلحة والسيارات وتصنيع المواد الكيميائية‪ ،‬حبال‬
‫‪.‬القفز)‬
‫العالقات األخالقية بين الشركة والبيئة‪ :‬التلوث‪ ،‬وأخالقيات ‪‬‬

‫البيئية‪ ،‬وتجارة انبعاثات الكربون‬

‫المشاكل األخالقية الناجمة عن التكنولوجيات الجديدة‪ :‬االغذية ‪‬‬

‫‪.‬المعدلة@ وراثيا‪ ،‬االشعاع المنبعث من المحمول والصحة‬

‫‪‬‬ ‫أخالقيات اختبار المنتج‪ :‬حقوق الحيوان والتجارب على الحيوانات‪،‬‬
‫واستخدام الفئات المحرومة اقتصاديا (مثل طالب) ككائنات‬
‫‪.‬االختبار‬
 ‫‪:‬مكانة العمل في اإلسالم‬

‫لقد عظم هللا سبحانه وتعالى من مكانة اإلسالم‪ ،‬ودعانا أن نقوم بالسعي‬
‫المتواصل@ في العل وأن يتقن ويخلص في العمل الذي يؤول إليه‪ ،‬ولهذا@ فلقد‬
‫جعل هللا مكانة العمل تساوي عبادة هللا‪ ،‬وكأن اإلنسان عندما يجتهد في‬
‫عمله ويبرز فيه أقصى جهدة فكأنه يتعبد إلى هللا وينال الثواب على هذا‬
‫‪.‬العمل‬
 ‫‪:‬المراجع‬
‫‪)،  "The Social Responsibility of‬س@ب@ت@م@ب@ر@ ‪1.  Friedman, Milton (13 1970‬‬
‫م@ج@ل@ة@ ن@ي@و@ي@و@ر@ك@ ت@ا@ي@م@ز@‪ @،‬م@ؤ@ر@ش@ف@ م@ن@‪  ‬ا@أل@ص@ل@‪  ‬ف@ي@ ‪Business is to Increase Its Profits" ،  31‬‬
‫‪.‬أ@غ@س@ط@س@ ‪2015‬‬
‫تعدى إلى األعلى ل‪:‬أ ‪ ‬ب ‪ " ‬أ@خ@ال@ق@ي@ا@ت@ ا@أل@ع@م@ا@ل@ ‪ -‬م@د@خ@ل@ ف@ل@س@ف@ي@ ( م@و@س@و@ع@ة@ س@ت@ا@ن@ف@و@ر@د@ ل@ل@ف@ل@س@ف@ة@)" ‪  @،‬م@ج@ل@ة@ ‪2. ↑ ‬‬
‫ح@ك@م@ة@‪ 07 @،‬ي@ن@ا@ي@ر@ ‪ @،2021‬م@ؤ@ر@ش@ف@ م@ن@‪  ‬ا@أل@ص@ل@‪  ‬ف@ي@ ‪ 24‬ي@ن@ا@ي@ر@ ‪ @،2021‬ا@ط@ل@ع@ ع@ل@ي@ه@ ب@ت@ا@ر@ي@خ@ ‪ 30‬م@ا@ر@س@‬
‫‪2021 .‬‬
‫‪3. ^ Hare, R. M. (1979)،  "What is wrong with slavery" ،  Philosophy and‬‬
‫‪Public Affairs،  8: 103–121.‬‬
‫النظرية األخالقية والتجارية (بوشامب)‪4. ^ ‬‬
 ‫‪:‬الخاتمة‬
‫وفي نهاية رحلتنا التفصيلية حول موضوع عن أخالقيات العمل الوظيفي‬
‫‪..‬وما تم عرضه‪ ،‬نرجوا أن يلتزم اإلنسان بأخالقيات العمل‬