Vấn Đáp Assignment_DOM105

Câu 1: Tại sao phải phân tích chân dung khách hàng mục tiêu? Nêu các yếu
tố trong phân tích khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp bạn?
Gợi ý:
● Xác định chân dung khách là bước đầu tiên trong hoạt động Marketing và
bán hàng. Khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp mới có thể vạch rõ các thông
tin cần thiết: khách hàng của bạn là ai, họ làm gì, hành vi thế nào, tâm lí học
ra sao,... Mục tiêu của việc phân tích chân dung khách hàng là giúp doanh
nghiệp hiểu rõ đối tượng mục tiêu họ cần hướng tới, từ đó xây dựng chiến
lược Marketing phù hợp
● Yếu tố trong phân tích chân dung khách hàng trong doanh nghiệp bạn?
(Phân tích chi tiết các yếu tố)

Câu 2: Phân tích mô hình SWOT của Doanh nghiệp bạn?

Strengths Weaknesses
S1 : Nắm bắt nhanh các W1: Chưa có cửa hàng
xu hướng trang điểm son trực tiếp
S2: Có uy tín về lĩnh vực W2: Một số màu son khá

SWOT
son môi giống nhau
S3: Giá thành hợp lý W3: Độ nhận diện
S4: Thành phần an toàn, thương hiệu còn kém
lượng chì trong ngưỡng
cho phép
S5: Mạng lưới phân phối
rộng
OPPORTUNITIES
O1: Thị trường mỹ phẩm
ngày càng phát triển
 O2: Khách hàng trẻ
thường nhanh chóng thay
đổi nhãn hiệu khi có sản
phẩm mới hợp với họ
Threats
T1: Nhiều đối thủ cạnh
tranh.
T2: Yêu cầu KH ngày
càng cao về chất lượng,
uy tín, thương hiệu

Câu 3: Phân tích giá trị thương hiệu của Doanh nghiệp bạn?
Gợi ý:
• Giá trị cốt lõi sản phẩm
- Black Rouge lần lượt cho ra đời nhiều dòng sản phẩm mang 2 giá
trị cốt lõi: đa năng và sáng tạo. Yếu tố đó được thương hiệu son
Hàn Quốc này tiếp tục duy trì ở các sản phẩm sau này như Black
Rouge Cica Green Sun Cream – không chỉ tạo nên một màng bảo vệ
cho làn da khỏi tia cực tím mà còn có khả năng kháng khuẩn, giảm
tấy đỏ trên vùng da cháy nắng và nâng tông da tự nhiên, mang lại
cảm giác thoải mái khi sử dụng.
• Giá trị dịch vụ
- Giá thành hợp lý, vừa tầm tay với giá dao động từ 150k đến 300k
● Giá trị hình ảnh thương hiệu
● Gắn với định vị là thương hiệu son hiện đại, trẻ trung, Black Rouge
lựa chọn những KOL tuy không quá đình đám nhưng luôn mang
lại hình ảnh mới mẻ, tràn đầy sức sống và đặc biệt có ảnh hưởng
đến cộng đồng người trẻ – tệp khách hàng mục tiêu của thương
hiệu. Nếu như Phương Ly – cô ca sĩ gắn với hình ảnh ngọt ngào,
đáng yêu được lựa chọn để quảng bá cho dòng sản phẩm xuất
phát
Câu 4: Phân tích mô hình 4Ps của doanh nghiệp bạn hiện tại và đề xuất trong
tương lai cho doanh nghiệp?

Câu 5: Dựa vào công cụ Google Trend, phân tích xu hướng ngành hàng mà
doanh nghiệp bạn lựa chọn?
Gợi ý: Xem video Demo TẠI ĐÂY

Câu 6: Lựa chọn 1 đối thủ cạnh tranh và phân tích Fanpage Facebook của đối
thủ đó qua công cụ Fanpage Karma hoặc Buzzsumo?
Gợi ý: Xem video Demo TẠI ĐÂY

Câu 7: Hãy phân tích xem liệu đối thủ cạnh tranh của các bạn có đang chạy
Ads (quảng cáo) trên Fanpage Facebook không? Các bạn có nhận xét gì về
một số ấn phẩm quảng cáo của Doanh nghiệp bạn trên Facebook?
Gợi ý: Xem video Demo TẠI ĐÂY

Câu 8: Demo chỉ ra các yếu tố nhóm đã làm để tối ưu Fanpage Facebook?
Gợi ý: Xem lại Slide buổi số 9

Câu 9: Demo chỉ ra các yếu tố nhóm đã làm để triển khai quảng bá Fanpage
Facebook?
Gợi ý: Xem lại Slide buổi số 9

Câu 10: Demo nhóm đã setup quảng cáo cho chiến dịch gần đây nhất của
doanh nghiệp bạn như thế nào?(Tuỳ chọn mục tiêu: Tăng tương tác và tăng
tiếp cận)
Gợi ý:
● Tên quảng cáo (cách đặt tên quảng cáo)
● Chiến lược giá thấu (sử dụng chiến lược giá cho ngân sách nhóm quảng
cáo hay theo chiến lược số lượng cao nhất)
● Ngân sách (sử dụng ngân sách cho từng nhóm quảng cáo hay ngân sách trọn
đời để tự Facebook phân phối)
● Cài đặt cho các Nhóm quảng cáo: Ngân sách bao nhiêu (trong trường hợp
sử dụng chiến lược giá cho ngân sách nhóm quảng cáo), Đối tượng là ai, độ
 tuổi, giới tính, vị trí địa lí, sở thích/hành vi ra sao, vị trí xuất hiện của quảng
cáo (thường chọn vị trí quảng cáo Advantage)
● Cài đặt các ấn phẩm quảng cáo (sử dụng bài viết có sẵn để chạy Ads, Nút
kêu gọi hành động cho quảng cáo là gì: Gửi tin ngay), Xây dựng kịch bản trả
lời khi người dùng ấn vào nút CTA của quảng cáo như thế nào, Hình ảnh
cho bài viết đã tối ưu chưa (chất lượng ảnh, pixel phù hợp, nội dung bài viết
quảng cáo tập trung cho chủ đề gì,..)

Câu 11: Đọc các chỉ số của Fanpage bạn đã đạt được (Meta Business Suite)?

Câu 12: Đọc các chỉ số trên Facebook Ads sau khi chạy một chiến dịch của
doanh nghiệp bạn? Đâu là chỉ số quan trọng cần quan tâm trong các chỉ số
trên?
● Chọn đúng chiến dịch để đọc chỉ số (chiến dịch tương tác hay tiếp cận)
● Các chỉ số quan trọng cần đọc trong chiến dịch tăng tương tác gồm:
● Kết quả (tổng số lượt tương tác)
● Tổng số người tiếp cận quảng cáo
● Chi phí bỏ ra cho chiến dịch tương tác
● CPE (Cost per Engagement): Chi phí trên mỗi lượt tương tác =
Tổng chi phí bỏ ra/Tổng số lượt tương tác => Chi phí này càng thấp
càng tốt
● Tổng số lượt hiển thị quảng cáo
● CPM (Cost per mile): Chi phí cho 1000 lần hiển thị = Tổng chi phí
bỏ ra/Tổng số lượt hiển thị * 1000 => Chi phí này càng thấp càng tốt
● Tổng số lượt nhấp (tất cả) vào quảng cáo
● CPC (tất cả): Chi phí cho mỗi lượt Click vào quảng cáo = Tổng chi
phí bỏ ra/Tổng số lượt nhấp (tất cả) vào quảng cáo
● CTR (Click through rate): Tỉ lệ nhấp = Tổng số lượt nhấp (tất
cả)/Tổng số lượt hiển thị *100 => Chỉ số này càng cao càng tốt

Câu 13: Nhóm đã thiết lập lịch biên tập như thế nào? (Demo chỉ ra lịch biên
tập). Chọn 1 bài viết và phân tích bài viết đó trên Fanpage Facebook của
nhóm?
Gợi ý: Phân tích bài viết gồm các yếu tố: Nội dung bài viết, tiêu đề, Hashtag, Hình
ảnh/video (tối ưu chưa), Tổng lượt tương tác với bài viết,...