BÁO CÁO GIỮA KÌ -

MARKETING
DI ĐỘNG

GVHD:Trần Thị Kim Cúc

Thành viên nhóm
 NỘI DUNG
1. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Phân tích sản phẩm, dịch
vụ theo mô hình 4P

2. Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Xây dựng sơ
đồ định vị.

3. Phân tích mô hình SWOT

4. Xác định mục tiêu & xây dựng kế hoạch mobile

marketing
Giới thiệu son
dưỡng Vaseline
- Tên cửa hàng: Sting Cosmetic
( Chuyên cung cấp các dòng son dưỡng
Vaseline)
- Hotline: 0972014809
- Địa chỉ: 33 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Hòa
Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng
 Giới thiệu son dưỡng Vaseline
Chất lượng đảm bảo: Son dưỡng Vaseline được
sản xuất với công nghệ tiên tiến và tuân thủ các
tiêu chuẩn chất lượng cao. Đây là một sản phẩm
an toàn và hiệu quả trong việc bảo vệ và dưỡng
ẩm cho đôi môi của KH.

Dưỡng ẩm và làm mềm da môi: Son dưỡng Vaseline giúp cung cấp độ ẩm tức thì cho da môi
khô và bị nứt nẻ. Với thành phần dưỡng chất tự nhiên và dầu khoáng, sản phẩm giúp duy trì độ
ẩm và làm mềm da môi suốt cả ngày.

Bảo vệ chống nắng: Một số sản phẩm son dưỡng Vaseline cung cấp khả năng bảo vệ
da môi khỏi tác động của tia cực tím từ ánh nắng mặt trời, giúp giảm nguy cơ tổn
thương và lão hóa da môi do tác động của môi trường.
 Đa dạng sản phẩm
Dịch vụ của
cửa hàng Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Dịch vụ chăm sóc khách hàng

 Sản phẩm ( product)
Son dưỡng Vaseline là một sản phẩm chăm sóc môi phổ biến
và được ưa chuộng. Được thiết kế để cung cấp độ ẩm cho môi
và bảo vệ chúng khỏi tác động của thời tiết, gió hanh và hạn
chế hiện tượng khô
Thành phần : dầu khoáng tinh khiết, một loại dầu không màu
và không mùi được chiết xuất từ các tinh chất tự nhiên, bảo vệ
trên môi giữ độ ẩm tự nhiên không bị mất đi và giúp môi mềm
hơn
Mô
Giá ( Price) hình 4P
Giá bán cho sản phẩm son dưỡng Vaseline giao động
từ 35.000 - 70.000 nghìn đồng
Tạo các chương trình ưu đãi vào các ngày lễ khi mua
hoá đơn trên 200.000 nghìn đồng được tặng thêm các
phần quà nhỏ đi kèm (kẹp tóc, bông tẩy trang,…)
Các hình thức thanh toán khi mua online thanh toán
qua thẻ ATM nội địa, Visa và trả tiền sau khi nhận hàng
Phân phối (Place):
Son dưỡng Vaseline có sự phân phối rộng các cửa hàng
bán lẻ, siêu thị, nhà thuốc, và bán online trên các kênh
Facebook, Titok
Với mạng lưới phân phối rộng, Vaseline dễ dàng tiếp
cận đến người tiêu dùng .
Quảng cáo (Promotion )
Sting cosmetic sử dụng và các nền tảng quảng cáo trên
các webside, Facebook, Titok
Ngoài ra, tận dụng các KOL nổi tiếng để quảng cáo sản
phẩm để người tiêu dùng được biết đến và tin tưởng
nhiều hơn
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH TRỰC TIẾP
Như trên bảng phân tích có thể thấy Sting cosmetic và Tanpopo là cao nhất, về yếu tố giá cả cạnh
tranh và chất lượng sản phẩm hai thương hiệu này bằng nhau, Nhưng thời gian giao hàng và chính
sách đổi trả cho khách hàng thì Sting cosmectic có độ cạnh tranh và uy tín cao hơn ba cửa hàng còn
lại. Linh Su Cosmetic đứng thứ ba và Hadi Beauty là cạnh tranh đứng thấp nhất trong ba cửa hàng còn
lại. Như vậy, xét về yếu tố cạnh tranh thì Sting cosmetic vẫn có yếu tố cạnh tranh hơn các các hàng
khác.
 Phân tích mô hình SWOT
Điểm mạnh: Điểm yếu:

• Chính sách đổi trả và hoàn tiền 100% khi khách phát hiện có là hàng giả Giới hạn ở một thương hiệu: Với vai trò nhà phân phối cửa hàng Vaseline, một
• Ngày lễ như 20/10, 8/3, 20/11 thì bên e sẽ có hoá đơn trên 200k thì sẽ đc quay điểm yếu có thể là sự giới hạn trong việc cung cấp chỉ duy nhất một thương hiệu.
vòng quay may mắn để có cơ hội nhận quà hoặc phiếu giảm giá 10% trong mỗi lần Mặc dù Vaseline là một thương hiệu phổ biến, nhưng khách hàng có thể có sở
mua hoá đơn trên 200k vào dịp lễ.
thích và nhu cầu khác nhau, và sẽ mong muốn khám phá và thử nghiệm các sản
• Tư vấn khách hàng và tạo môi trường cho khách hàng cảm thấy được quan tâm tạo
phẩm từ các thương hiệu khác.
sự tương tác để khách hàng cảm thấy gần gủi và gắn kết với sản phẩm của cửa
hàng hơn.
 Phân tích mô hình SWOT
Cơ hội:
Phù hợp với khí hậu: Đà Nẵng có khí hậu nhiệt đới gió
mùa, làm cho da và môi dễ bị khô và bong tróc. Son
dưỡng Vaseline có khả năng cung cấp độ ẩm và bảo vệ
da, là một lựa chọn hợp lý cho người dùng trong môi
trường khí hậu như vậy.
Thách thức:
Cạnh tranh từ các thương hiệu khác: Thị trường mỹ
phẩm ở Đà Nẵng có nhiều đối thủ cạnh tranh, bao
gồm cả các thương hiệu địa phương và một số
thương hiệu khác. Vaseline cần đối mặt với sự cạnh
tranh về chất lượng, giá cả và chiến lược tiếp cận thị
trường
Mục tiêu kinh doanh ( SMART )

Từ 10/2023 tăng doanh số bán hàng của sản phẩm

son dưỡng Vaseline lên 24.000 đơn. Đạt doanh số
6.000 đơn sau 6 tháng và 24.000 đơn sau 12 tháng,
tương đương doanh số sẽ tăng lên 20% mỗi tháng ,
bắt đầu từ tháng 10/2023 – 10/2024.
 Mục tiêu Marketing
Tăng 10.000 lượt theo dõi trên các kênh Facebook, Titok để tăng độ nhận diện thương hiệu
và để thu hút các khách hàng tiềm năng, triển khai chiến dịch từ 10/2023 – 10/2024 tại Đà
Nẵng.
 Mục tiêu chiến
dịch mobile
marketing

Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt

xem thành lượt mua hàng trên fb
và tiktok. Mục tiêu tăng tỷ lệ
chuyển đổi từ 5% lên 10% trong
vòng 3 tháng(tháng 10 - tháng 1
năm 2024)
 Phân khúc khách hàng
Tìm kiếm sự tự tin

PHÂN KHÚC Nhu cầu và mong

Nhóm tuổi
THEO TÂM muốn
LÝ
Sở thích

PHÂN KHÚC
Giới tính
THEO NHÂN Dịp mua

KHẨU HỌC PHÂN KHÚC

Đặc điểm kinh tế THEO HÀNH Thời điểm mua hàng
VI
Phong cách sống
 Phong cách sống
Tên khách hàng: Minh Hằng ▪Tính cách hướng ngoại, thích tìm kiếm những thông tin về
Tuổi: 20
mỹ phẩm
Giới tính: Nữ
Nghề nghiệp: Sinh viên ▪Quan tâm đến làm đẹp, sản phẩm tự nhiên lành tính
Địa chỉ: 2 THÁNG 9 HẢI CHÂU ĐÀ NẴNG (ở trọ) ▪Quan tâm đến son dưỡng môi có khả năng cung cấp độ ẩm,
Thi nhập: 2.500,000 VND + trợ cấp 2,000,000 VND từ bảo vệ môi
gia đình

Hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm son dưỡng vaseline

▪ Thường sử dụng son dưỡng. Ngoài ra còn sử dụngcác loại son môi khác
▪ Sử dụng son dưỡng khi môi bị khô hoặc nứt nẻ, bên cạnh đó còn sử dụng cho những vấn đề khác
▪ Chủ yếu mua son dưỡng trên FB, hoặc tìm đến cửa hàng chọn trực tiếp
▪ Chọn son dưỡng phụ thuộc vào độ tự nhiên, không độc hại, và đa công dụng
▪ Mức độ chi tiêu cho son dưỡng: trong khoảng 50.000 đến 100.000

Painpoint của khách hàng

▪ Thường xuyên sử dụng son lỳ, dưỡng môi không kỹ gây khô môi nứt nẻ,
▪ Không đủ kinh tế để mua các sản phẩm son dưỡng với mức giá quá cao
 Hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm son dưỡng
vaseline

▪ Thích dùng các sản phẩm dưỡng tự nhiên

▪ Sử dụng cho nhiều vùng da, sử dụng khi môii bị
khô bong tróc hoặc các vấn đề khác
▪ Thường mua sản phẩm son dưỡng qua Shopee, FB,
hoặc tìm đến cửa hàng chọn trực tiếp
▪ Mức độ chi tiêu cho son dưỡng: trong khoảng
Trang Anh 70.000 đến 120.000
Tên

Tuổi 25 tuổi
Phong cách sống
nhân viên văn phòng
Nghề nghiệp
• Tính cách nửa sống ngoại nửa sống nội, thích
phiêu lưu khám phá
Nơi sinh sống Đà Nẵng • Quan tâm đến làm đẹp

Mức thu nhập 7tr- 12tr

 Tên khách hàng: Tuấn Anh
Tuổi: 30 Phong cách sống
Giới tính: Nam
Nghề nghiệp: Kỹ sư phần mềm • Tính cách hướng ngoại, thích
Địa chỉ: Đống Đa, ĐÀ NẴNG cái đẹp
Thi nhập: Khoảng 15.000.000 • Quan tâm đến gương mặt

Hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm son dưỡng vaseline
• Sử dụng nhiều son dưỡng nhưng không phù hợp Mục tiêu và Nhu cầu
• Sử dụng thành thạo các ứng
• Sử dụng son dưỡng khi môi bị khô hoặc nứt nẻ.
dụng/nền tảng dạy học trực
• Chủ yếu mua son dưỡng trên FB, hoặc tìm đến cửa hàng chọn trực tuyến
• Cập nhật văn hóa của thế hệ
tiếp
hiện tại
• Mức độ chi tiêu cho son dưỡng: trong khoảng 50.000 đến 100.000

Painpoint của khách hàng

▪ Thường xuyên phải làm việc trong môi trường khô hanh và thời tiết lạnh trong
mùa đông khiến môi anh khô và nứt nẻ.
 Hành trình khách hàng theo
mô hình AIDA

1. Nhận thức về nhu cầu: cần mua son dưỡng khách hàng họ có
mong muốn tìm được sản phẩm dưỡng dành cho môi. Giúp môi
mềm mịn, không bị nứt nẻ do khô môi.

2. Quan tâm sản phẩm: Khách hàng họ thường sẽ tìm kiếm xem
xét những người khác đã mua đánh giá lại, để họ tham khảo về
chất lượng của son dưỡng Vaseline.
 Hành trình khách hàng theo
mô hình AIDA

3.
Đánh giá lựa chọn: Khách hàng sau khi họ đã thu thập thông tin về
sản phẩm, Khách hàng quan tâm đến giá cả , chất lượng, công
dụng và các bài đánh giá của người dùng trước để so sánh sản
phẩm với các cửa hàng khác

4. Quyết định mua: Cuối cùng, khách hàng họ có nhận thức đánh
giá tích cực về sản phẩm thì khách hàng họ sẽ đi đến quyết định
mua hàng sản phẩm.
Xây dựng chiến lược kênh theo
hành trình khách hàng.
Conclusion
 Xây dựng thông điệp
truyền thông theo hành
trình khách hàng

Nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm
Thông điệp: Bảo vệ và làm dịu môi
Hình thức : post bài viết đăng kèm hình ảnh sản phẩm
và nêu công dụng
Gây sự chú ý với khách hàng
- Khơi gợi và đánh thức nhu cầu
Quyết định mua hàng
Thông điệp: Đa nắng và linh hoạt
Hình thức: post bài viết kèm hình ảnh
thu hút đối tượng đã có nhu cầu thực sự.
- Tiếp tục gây dựng niềm tin đối với công chúng.
Nghiên cứu và đánh giá
Thông điệp: Không màu và không mùi
Hình thức: Post bài viết kèm người dùng hiệu
quả
Gây dựng niềm tin, tạo sự thích thú cho khách
hàng
Mua hàng
Thông điệp: Tiện lợi và giá cả phải chăng
Hình thức: Post bài so sánh giá cả, chất lượng
Thúc đẩy khách hàng đã có nhu cầu ra quyết địnhmua
hàng.
- Tiếp tục gây dựng niềm tin đối với khách hàng
 Cảm nhận sản phẩm và chia sẻ
Thông điệp Thân thiện với mọi loại da
Hình thức: Post bài viết kèm feedback của khách hàng
Gây dựng niềm tin, khơi gợi nhu cầu đối với công
chúng mục tiêu