KONFERENCE SEND SUMMIT 2023 OČIMA PROMOGENU

“Naučte se pracovat s daty, poznejte potřeby zákazníka a cílenou komunikací získejte jeho srdce.” -
přesně takto zní popis letošní konference Send Summit jejímž partnerem jsme se mohli stát i my -
PromoGEN. Tato konference nově vznikající pod hlavičkou projektu Targito si své místo v napnutém
programu marketingových setkání získala teprve před pár dny, účast byla bohatá a pro všechny, kdo
se zúčastnit nemohli jsme sepsali alespoň krátké ohlédnutí za vším, co jsme se během konferenčního
dne dozvěděli.

Kombinatorika v segmentaci zákazníků

S prvním řečníkem, a zároveň také zástupcem společnosti Datalook, Tomášem Zíslerem postupně
nahlížíme pod pokličku rozmanité škály analytických nástrojů a způsoby efektivního využívání
různých kombinací vlastností zákazníků, jako jsou pohlaví, chování na webu, jejich oblíbené produkty
či kategorie.

Co by měla mít správná Customer Data Platforma? Pro koho je jejich využívání vhodné?

Co by taková správná CDP měla mít? Jaké jsou typické příklady jejího využití, a pro koho jsou
podobné platformy vůbec vhodné? Na tyto a mnohé další otázky nám odpovídá řečník z řad
společnosti Kindred - Ondřej Popelka. Ten se během své přednášky nevyhýbal tématům řešícím
balancování velikostí segmentů vůči jejich relevanci, ani detailnějšímu pohledu na to, jak k
segmentaci pomocí CDPs přistupují globální světoví hráči.

Mobilizing data

První z nám představených zahraničních řečníků se stal Piotr Miroszewski. Ten volně navázal na
předcházející technické přednášky a rozpovídal se o různých možnostech práce s daty, které
umožňují moderní databázové systémy. Představil taky reálné ukázky využití dat i možnosti
moderního datasharingu.

Záchrana virtuálních koťátek a zkáza všech checkboxů!

Zábavně pojatá přednáška advokátky Petry Dolejšové, během níž se místo očekávaných citací
zdlouhavých paragrafů setkáváme s dlouhou řadou kroků rozhodujících o životě virtuálních koťátek,
sloužících jako hravá analogie pro zbytečné checkboxy a jiné neduhy v rámci marketingové
komunikace. V doprovodu důvtipných přirovnání i faktických připomínek pak procházíme stále
stupňující se téma GDPR i stále více promítané cookies lišty a chyby, kterých se marketéři při jejich
tvorbě nejčastěji dopouštějí.

10 kroků k úspěšné akviziční kampani

Co přesně vlastně znamená akvizice? Jak často opomíjené a přitom jednoduché kroky můžeme
podniknout k efektivnějšímu využití akvizičních prvků? Stručná, ale i přesto věcně obsáhlá přednáška,
která nás blíže seznámila s typy akvizičních prvků, způsoby obohacení našich dat či pojmy jako
“gamifikace”.

E-mailing jako vzácný nástroj pro retenční marketing

Jaroslav Kaucký, marketingový ředitel ZOOT nám během své přednášky prozradil, jak v jejich
společnosti využívají znalosti klientů v rámci kampaní, i to jak pracují s RFM segmentací či jaké
komunikační cesty nejčastěji využívají. Řeč přišla i na e-mailingové kampaně a poprvé dnes zaznívají
i první výraznější zmínky o způsobech využití AI v rámci marketingových kampaní, které ZOOT již
aktivně testuje pro další využití.

10 nejčastějších chyb v e-mailingu, a co nám k nim řekne Seznam.cz?

Za doprovodu řečníka Petra Cikána otevíráme další ze stěžejních témat e-mailing marketingu a tím
jsou nejčastější chyby, kterých se během rozesílek dopouštíme. Ve své praxi těží především z
bohatých zkušeností ze světa e-commerce a marketingu v němž se pohybuje bezmála 20 let. Jeho
tipy, triky a rady z praxe se tak setkávají napříč publikem s nadšenými pohledy i přes fakt, že se
mnozí z nás v některých chybách poznali.

Jak získat maximum z konverzí e-mail marketingu?

Jana Šobrová věnující se marketingové komunikaci, obsahovým strategiím a obsahu samotnému již
více než 15 let. Posledních několik let se však už věnuje výhradně klientům Sherpas TECH a jejich
e-mailingovém marketingu, který se stává jedním ze základních stavebních kamenů přednášky, na
kterém následně vysvětlovala i možnosti a způsoby, jak zvýšit efektivitu námi odesílaných kampaní na
maximum

WhatsApp, Viber i Facebook Messenger jako platformy pro konverzační marketing

Robert Wlodarski nás během své přednášky přivádí do tajů využití zasílání zpráv i skrze ne-tolik
běžné platformy jako je WhatsApp, Viber či Facebook Messenger. Ve své prezentaci se strukturovaně
dostává k více technicky zaměřené stránce věci, probíráme využití Messagingu a Conversational
marketingu v průběhu celé cesty zákazníka i mnoho dalšího. Stejně jako předchozí řečníci se i on
opírá primárně o příklady z vlastní zažité praxe.

Co je to AI? Jaká je skutečná hodnota AI systémů při jejich využití v praxi?

Dnešním světem technologií poslední dobou mávají termíny jako ChatGPT, LLM a další AI
"buzzwords". Nicméně, jaká je jejich skutečná hodnota v praxi? Ke slovu se dostává Jan Baštýř -
člověk, který stál u samotného zrodu Targita, kde od té doby působí jako CTO. Je zkušeným
matadorem v oblasti vývoje softwaru a není tak velkým překvapením, že jeho přednáška se nese v
duchu využívání umělé inteligence v marketingové praxi. Během jeho obsáhlé přednášky se
dostáváme k jádru a vzniku AI, objevujeme jejich historii i možné predikce dalšího vývoje. V rámci řeči
nechybí pak ani pragmatické srovnání vah, kde spekulujeme nad (ne)vyzrálostí těchto technologií i
jejich využití v běžném životě.

Tvrdá praxe v e-mailingu aneb, jak důležité je VŽDY hledat kompromis

Jakub Čižmař se věnuje e-mailingu přes 10 let a spektrum jeho klientů je velice různorodé. V jeho
hledáčku tak mezi velkými klienty často nechybí ani ti menší, kteří s tímto typem marketingu třeba
teprve začínají. Tyto okolnosti jsou opět i základním stavebním kamenem jeho řeči, která se převážně
věnuje hledání kvalitního balancu mezi výpovědní hodnotou a orientací na výkonnostní výsledky
e-mailingu.

A zpět k retenci! Co na to Knihy Dobrovský?

Adam Pýcha, manažer, marketér a především upovídaný kreativec s jedinečnou energií, kterou
posluchačům předává během celé své přednášky na téma Retenční strategie pro Knihy Dobrovský.
Ta byla z většiny tvořena inspirativními poznatky a informacemi přímo z praxe.