ISSUE 01

stc’s
journey to
automation
How stc is leveraging RPA to fast-track digital transformation

RPA partners
AD

The company of the future
Mr Yazeed Alfaris, Applications VP at stc
S
tc has positioned itself as a
beacon of innovation in the
region. The organisation plays
a crucial role in enabling digital
transformation in the country, one of
the main objectives of Saudi Arabia’s
Vision 2030.
In 2017, the telecom leader launched
its DARE strategy, aimed at Digitising
stc and leading digital transformation,
Accelerating asset’s performance,
Reinventing customer experience and
Expanding locally and regionally.
In line with this strategy, stc has
selected UiPath as its RPA platform of
choice in order to spearhead its RPA driven
digital transformation journey and drive
further innovation within the organisation
and in the region.
UiPath’s RPA technology has been
helping stc to save time and resources on
the many back-end processes across its
different divisions. The implementation led
to a productivity increase of 300 percent,
24/7 availability and support for its millions
of customers, and quality and accuracy
almost reaching 100 percent.
The partnership with UiPath has
enabled stc to overcome any challenge in
relation to cost, resources and productivity,
while freeing its teams to focus on more
creative and innovative tasks that would
lead the organisation even further down its
digital transformation journey.
Mr Yazeed Alfaris, Applications VP at stc
explained that the since the very beginning,
UiPath presented themselves as a partner,
rather than just a technology vendor, which
helped stc trust them in this journey.
Mr Yazeed said, “As part of stc’s
digital transformation, stc was looking for
an easy and quick solution to automate
the repeated activities and tasks of our
teams. The journey with UiPath began by
understanding the RPA (Robotic Process
Automation) requirements – this meant
FEATURE
understanding how many robots to
employ, the meaning of attended and
unattended robots, and what processes
to automate. stc trusted UiPath to help
them through this process – a strong
partnership, rather than a vendor/customer
relationship, was established to manage
the journey.”
stc was also very keen on training
and upskill its internal teams on RPA
technology. Thanks to UiPath Academy, stc
was able to enable its employees with the
skillset necessary to bring greater business
value to the organisation and prepare the
company of the future.
Although stc faced some internal
resistance to the technology, the ease
of use of the UiPath platform, along with
its continuous support for the telecom
organisation and the commitment from
stc’s leadership team, helped overcome any
possible doubt about RPA as a technology.
Mr Yazeed continued, “Our leadership
team sees the value of RPA and fully
supported the implementation of this
technology in different divisions within stc.
UiPath has helped upskill our internal skillset
in order to overcome the initial resistance
to RPA and to equip our workforce with the
digital skills of the future.”
UiPath’s platform has been employed
in different division within stc, all of which
have seen improvements in their processes
thanks to this technology. Mr Yazeed
believes the implementation of RPA has
helped the organisation take another step
in its fulfilling its DARE strategy.
He said, “stc is an innovation driven
company that has been leading digital
transformation in Saudi Arabia and in the
MENA region for years. We employ the
latest technologies to maximise our local
value and move forward in our digital
transformation journey. UiPath has enabled
us to take another step in this journey by
helping us leverage the power of RPA –
they have understood our requirements
and are continuously supporting us to
achieve our goals by delivering direct
profitability, while also improving accuracy
across stc’s different departments.”
AUTOMATION FIRST | ISSUE 01 3
 FEATURE
The value of RPA
Mr Turki Almushaigeh, GM, Organisation Enablement Applications
A
s the GM of Organisations
Enablement Applications at
stc, Mr Turki Almushaigeh has
worked closely with UiPath in
order to successfully leverage RPA within
the organisation.
A key aspect of Mr Turki’s role is
enabling internal and enterprise applications
designed to enhance and support the
company’s workforce. This portfolio of
applications also includes UiPath’s RPA
technology and solutions, implemented to
increase stc’s capabilities, its productivity
and to reduce dependence on manual
labour and repetitive manual tasks.
Talking about the partnership
with UiPath, Mr Turki conceded there
have been some challenges in the
implementation of RPA, but that UiPath
has supported stc throughout this
journey in order to overcome them.
Mr Turki said, “Since the beginning of
this project, we saw UiPath as a partner
– we trusted the UiPath’s team to help
us understand our RPA requirements
and how to make the most out of this
technology. We faced many challenges
throughout this process, particularly our
employees’ resistance to the technology,
4 ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST
Mr Faisal A. Alhatlani, Monitoring & Performance
Systems Services Director, Organisation Enablement
and identifying the right processes to
automate using RPA.”
“UiPath has shown us continuous
support to overcome the challenges
we faced. Their business and technical
maturity were important factors in our
decision to choose them over other RPA
vendors in the market. They helped us to
understand the value of RPA and to choose
the right processes to automate, while
also helping us upskill our team through
UiPath’s Academy,” Mr Turki continued.
Mr Faisal A. Alhatlani, Monitoring &
Performance Systems Services Director,
Organisation Enablement at stc, has also
been a key figure in this process, and has
been responsible for building the RPA’s
environment, applying the governance
and ensuring the technology would bring
business value to stc.
Mr Faisal, who also praised UiPath
for its outstanding support to stc,
explained why UiPath Academy, and the
empowerment of stc’s internal skillset,
were crucial elements of the partnership
with the leading enterprise RPA vendor.
Mr Faisal said, “We identified a group
of stc engineers that were interested in
becoming RPA certified, and thanks to UiPath
they were able to do so – the Academy has
many tracks and different certifications they
could choose from, and our engineers found
it very useful. UiPath has helped us further
enable and upskill our team and resources to
prepare us for the future of work.”
The two stc executive reflected on
their partnership with UiPath stating it has
thus far been very successful, especially
for the continuous support they have
received from the UiPath’s team.
Mr Turki said, “Overall, we took stc on
a journey with the help of UiPath – it was
important for us and our teams to understand
the value of RPA and how it would contribute
to the company. UiPath enabled us to create
a framework to evaluate RPA and to build
a Centre of Excellence (CoE). We have a
dedicated account manager that helps us on
a daily basis in case we face any challenges
or problems with the platform.”
Mr Faisal concluded by expressing
his wishes to continue this partnership
in the long run. He explained this will
require the same level of commitment
and efficiency from both parties in order
to continue this successful collaboration
and to drive stc’s digital transformation
journey forward.

Enhancing productivity
Mr Badr A. Alshewair GM, Applications Operations
F
or a complex organisation such
as stc, the adoption of the latest
technologies plays a vital role to
drive innovation within the region
and globally.
Mr Badr Alshewair, GM, Applications
Operations at stc, has the important role
of monitoring daily activities to maximise
stc’s efficiency, productivity, and profits
for the organisation as a whole.
The GM explained that automation
is crucial to fulfilling stc’s digital
transformation strategy and ensure
productivity – with the help of UiPath’s
RPA technology, the organisation was
able to drastically improve its operations.
He said, “Automation is one of the
main pillars of our digital transformation
strategy, as we believe it will contribute
to increasing our operational efficiency
and it will increase quality and accuracy.
UiPath, being a market leader in this
area, was able to enable us to realise our
automation vision for the organisation.”
Implementing UiPath RPA platform
has played a key part in facilitating stc’s
daily activities and overcoming the
challenges posed by legacy technologies,
according to Mr Badr.
Mr Mohammed Alsalahi
Section Manager, Consumer Billing Systems Operations
“stc being a very complex
organisation, we faced many difficulties
dealing with our processes and
transactions due to different legacy
technologies we utilised. Implementing
UiPath’s solution, we were able to
overcome these challenges – the platform
itself is very user friendly, this helped our
team familiarise with the technology.”
Mr Badr also praised UiPath’s support
in training and enabling stc’s internal
skillset, something that has helped stc’s
staff to overcome the initial resistance to
this technology.
He continued, “UiPath Academy also
helped us overcome the resistance we
faced from some of our teams. It was very
important for stc to invest in our internal
skill set in order to fully leverage the
technology – UiPath has been supporting
us with training sessions and on-site
support over the past year and a half.”
Mr Mohammed Alsalahi, Section
Manager of Consumer Billing Systems
Operations, continued by explaining
how RPA has helped stc’s workforce
to focus on innovative projects
instead of repetitive and time-
consuming manual tasks.
FEATURE
Mr Mohammed said, “We have
reduced the number of people needed
to handle manual activities, so that our
team can now focus on more innovative
projects and planning for the future. Once
they understood the value of RPA, our
team welcomed this automation journey
and are now truly enjoying having more
time to think out of the box to drive
innovation within the organisation.”
Another benefit of implementing
RPA has been the increased availability
of stc’s support services. Mr Mohammed
explained that with digitalisation, there
is an increased demand from customers
to receive support as quickly as possible;
by implementing RPA, stc drastically
improved its response time and availability.
He explained, “At stc, we value our
customers above all. Many of our solutions
require 24/7 availability – unfortunately,
we were only able to cover part of this
requirement. We often needed more
resources to fulfil this demand, which
meant incurring in higher costs for the
business. Thanks to RPA, we were able to
increase our availability and support, and
we managed to reduce our response time
from ten hours to ten minutes.”
AUTOMATION FIRST | ISSUE 01 5
 INTERVIEW
UiPath: Leading stc’s
automation journey
Karan Dixit, VP for the Middle East
and Africa at UiPath
s
tc has firmly established itself
as a world-class regional and
global digital leader thanks
to its innovative platforms
and services delivered to millions of
customers around the globe.
Over a year ago, stc selected
UiPath, the leading Robotic Process
Automation vendor, as its RPA
platform of choice to fast-track its
digital transformation journey and its
wider digital transformation strategy.
“UiPath enabled stc to build a team
of 45 internal resources within a
couple of months”
6 ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST
Hani Enayah, Sales Manager,
Saudi Arabia at UiPath
stc proved to be a unique customer
for UiPath, as it recognised the
potential of RPA adoption at scale and
built its own internal skillset to drive
this change.
Karan Dixit, VP for the Middle East
and Africa at UiPath, explained that stc’s
complexity, which has a direct impact
on the national ICT metrics, encouraged
the adoption of automation at scale, and
resulted in the creation of a federated
Centre of Excellence (CoE) with a
centralised deployment model for each
division within stc.
Karan said, “stc is a customer worth
emulating for other organisations
considering automation in the
region – it recognised the merit of
embracing a transversal approach
across the company very early on in
the conversation and had the vision to
implement it. With a federated CoE and
a centralised deployment model, each
division within the company can take its
own approach to automation, choosing
their own partners or preferred options.”
With over three years of experience
in the market, UiPath counts many
recognitions in RPA, including being
named the Leader in Gartner’s 2019
Magic Quadrant, the Everest RPA PEAK
Ibrahim Al-Ashqar, Customer Success
Manager, Saudi Arabia at UiPath
Matrix 2019, and the Forrester Wave Q 4
2019. In 2019, UiPath also became the
first vendor of scale to offer a solution
that brings together process mining
and RPA capabilities – a feature that,
according to Karan, makes them the
platform of choice in the region.
“Automation has been the premise
of IT processes for a very long time, but
in the past few years, RPA has quickly
evolved to become much more than
just automating mundane activities.
Machine Learning, Artificial Intelligence
and Process mining have become
predominant areas of innovation, and
UiPath is the only platform that can offer
all of these capabilities.”
UiPath’s team were also strongly
encouraged by stc’s decision to invest
in building its internal skillset – a vision
that UiPath has been advocating
“stc is a customer worth emulating
for other organisations considering
automation in the region.”
Nizar Abdulhadi, Country Channel
Manager at UiPath
through its online platform, UiPath
Academy, since early 2017.
Hani Enayah, Sales Manager, Saudi
Arabia at UiPath, has worked closely with
stc to fulfil its requirements. Hani said,
“The enablement of its internal skillset
was a crucial requirement for stc to fully
leverage the power of RPA – at UiPath,
we were able to deliver on that request
through the Academy and by devoting
on-site time with the customer. stc was
able to skill up a large number of their own
internal teams on UiPath’s platform and
are now managing the implementation of
some use cases all by themselves.”
Ibrahim Al-Ashqar, Customer
Success Manager, Saudi Arabia at UiPath
also played a key role in the partnership
with stc by ensuring the telecom leader
would get the highest business value
from the UiPath platform.
“The ease of use of our platform
was one of the main differentiators for
stc. UiPath enabled stc to build a team
of 45 internal resources within a couple
of months, most of them being junior
and local employees. This was also
possible thanks to the commitment to
RPA from stc’s leadership team – stc
recognises the value of RPA and the
UiPath platform, and have been making
huge strides to successfully implement
it,” Ibrahim explained.
UiPath has also been relying on
a number of partners to drive the
success of its collaboration with stc.
Nizar Abdulhadi, Country Channel
Manager at UiPath explained that
UiPath’s strong partner ecosystem
plays a key role in the realisation of its
market strategy.
“The importance of our partners in
this project can’t be underestimated.
A large part of the success we have
within stc is entirely the partner’s efforts
– they’ve engaged with the client and
invested a lot of time and effort to help
stc reach the level of automation they
were aiming for.”
AUTOMATION FIRST | ISSUE 01 7
 AD
The business world is changing and we ensure you
are able to adapt.

Our solutions help clients transition to being

efficient, data driven organizations able to
survive in this new digital era.

stc’s RPA champions
Rashid Alzahrani, Section
Manager, Monitoring &
Performance Systems Services
I believe RPA represents the next
level in the evolution of business
processes. It will be the next
steps towards reducing the
requirements for employees to
perform rules-based, high-volume activities and repetitive
tasks. UiPath technology made significant differences in the
way stc’s data is being processed, by making this process
faster and more accurate. UiPath’s RPA technology managed
to transform our world from rigid routines to a world of
open sky innovation, while also helping us improve our own
internal work through continuous training and support.
Mohammed Ba abad, Section
Manager, Enterprise Revenue
Management
From our experience in developing
automated processes for FO teams,
RPA enabled them to speed up
their work, increase productivity,
and save efforts and cost of human
resources. In additions RPA is also being used for the reporting
on our work and to generate management reports. Using
UiPath’s RPA technology, stc was able to save time, enhance
cost efficiency and accuracy, while also improving our SLAs.
Hari Krishnan, RPA Delivery
Manager
In today’s era organisations are
looking for ways to improve
efficiency, productivity and speed
to market, but the dependence
on manual processes keeps them
slow. RPA is transforming the
core and manual processes inside the organisation, and it
is affecting the orthodox ways of business. Our team can
work on more value-added and logical tasks that not only
benefits the organisation but also improves the quality of
the tasks that our team does. RPA enables us to automate
the request processing, minimise manual work and increase
our productivity.
INSIGHT
Hisham Alshabanah, Director, Finance &
Procurement Services
Having RPA implemented in our
Finance department across seven
different business units with more
than 37 automated processes enables
our digital workforce to save up to
1000 hours on a monthly basis and to
increase processes compliance. Our payroll verification processes
now utilise OCR technology (Optical Character Recognition) with
RPA, giving 30 percent increase in accuracy and reducing AHT
per request from 15 minutes to 30 seconds. Moreover, robots are
handling BOQ requests between different business units and the
fixed asset teams, analysing up to 20,000 items daily, writing
validation comments, validating replies and sending reminders.
Osama M. Alhaidary, Section Manager,
Finance Services
As RPA robots are deployed in stc
premises, robots are working side by
side with the business supporting them
with running the processes on time
and much faster, compared to manually
accessing the required systems
remotely because of COVID-19. RPA is also helping to reduce the
load on the remote access network for other business units that
don’t have RPA implemented yet or that have to manually work
their processes.
Ali A. S Alshahrani, RPA Project Manager
Information technology has changed
the way of business, but it has also
introduced new manual tasks that
require little, or no intelligence from
humans. UiPath provides a simple
way to automate business processes
thanks to one of the fastest RPA
solutions in the industry. It can provide significant savings for
organisations by replacing humans in repetitive and mundane
tasks. Learning and implementing UiPath’s RPA platform is
a very easy process – anyone with basic IT or programming
knowledge can get started. I would encourage any
organisation to adopt RPA technology to improve and achieve
better results.
AUTOMATION FIRST | ISSUE 01 9
ṤQĚŃĎĬŃĜ
N ŎŘĚĂ
ŤȞẮŃ
ŶŎŬĂṤȞŎŬĹĎ
ŎŃĂBACK END

AD
WORK?

Novigo leverages UiPath technology to automate

mundane tasks and empower your employees to
direct their creative energy towards more
fulllling tasks.
Get a headstaa on your digital
transformation.

Shailesh Indapurkar, Senior Director -
Digital Transformation, Protiviti Member
Firm for the MENA Region
Mohamed Sedeek, Giza Systems
A
t Protiviti, we take a holistic
approach to business process
transformation and intelligent
automation building cross-
functional international engagement
teams bringing together technology
expertise which is complemented by
deep industry and process understanding.
Being an independent advisory firm,
we always focus on the big picture,
strategic business objectives and long-
term sustainable results. Coupled with
business performance improvement and
risk oriented heritage of our consulting
practice along with rigorous quality
standards - all this allows us to deliver
truly transformational experience to our
clients as we help them to reengineer their
processes, develop efficient and resilient
digital workforce and extend standard RPA
capabilities by adding complimentary AI,
ML and ACR capabilities into the mix.
Successful RPA implementation is always
a team play that involves business users,
IT department working in tandem with the
W
ith its diverse track record
and its strong, exceptional
grounding in automation
and integration, Giza
Systems is able to work with its customers
not only on a B2B level, but on a B2B2C
basis to redesign and automate operational
and business efficiencies for scalability and
enhanced customer experience.
Giza Systems, positioned as a digital
transformation agent and trusted partner,
has the unique understanding of its
customers’ requirements by mapping
out its customers’ journey to fully identify
and determine the various touchpoints
and challenges for agile, improved and
streamlined operations and efficiencies.
Coming together to work with stc,
both UiPath and Giza Systems bring
distinctive capabilities to this project.
UiPath, a leader in RPA, has the unparalleled
technology for supporting stc on its
digital transformation journey. Thanks to
UiPath’s best-in-breed technology, and to
deliver the highest quality implementation,
Giza Systems has become certified
on the UiPath platform and are now
PROTIVITI
software vendor and the implementation
partner. If all the stakeholders work in
synergy, remarkable results can be achieved
– and that’s what we were fortunate to
experience during the recent engagement
with stc. Our Telecom knowledge and
flexibility during the process discovery
exercise along with a strong Project
Management and Solution Architect on the
ground built the strong foundation of such
large transformation project.
The role of RPA vendor in such a large-
scale implementation is important and we
would like to acknowledge UiPath’s efforts
around client and partner enablement
which was critical to the success of the
project. The great amount of information
and materials available online, active
online community and responsive
technical support made it easier for our
development team to overcome technical
challenges whereas local UiPath Customer
Success team helped ensure smooth
and efficient communication and quick
resolution of issues.
GIZA SYSTEMS
officially UiPath Silver Partners, enabling
it to fully develop its RPA know-how and
competencies to be offered across the
various units and verticals.
Giza Systems’ own high automation
and integration capabilities, in addition to
its in-depth understanding of stc business
and IT landscape, combined with the
leading technology of its partner, UiPath,
effectively increases the quality of stc
operations, reduces their OPEX, optimises
the productivity of the workforce and
enhances their quality control. It also
improves the satisfaction of stc’s end
customers, as it will free up the time of
agents allowing them to handle more
creative and complex activities instead of
time-consuming repetitive tasks.
With the changing telecommunications
landscape and the evolution of operators to
DSPs, this new project allows stc to unleash
new technologies and innovative ways
of dynamically adjusting its efficiencies
to manage complexity and achieve the
highest levels of customer-centricity
needed to respond to the growing
requirements.
AUTOMATION FIRST | ISSUE 01 11
 PROVEN CONSULT
Zaid Al Mashari, CEO, Proven Consult
NOVIGO
Praveen Kumar Kalbavi, Managing
Director & CEO, Novigo
12 ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST
P
roven Consult is capability
and innovation driven. Our
success is derived from
our client centric approach
with a real focus on commitment to
adding value for our clients. We aim
to partner with our clients which is a
win-win scenario for both parties.
Our methodology is a belief
that business transformation is a
collaborative approach, yet we are
not there as a solution provider but as
a consultant and advisor to steer our
clients through their digital journey.
We focus on leveraging business
goals and always consider the future
of the organisation throughout
the project so the implementation
is not only right or the current
requirements, but for future ones too.
N
ovigo consultants studied the
business processes at stc and
recommended that they start
their automation journey with
the finance department. After creating a
laundry list of processes and functions and
undertaking a feasibility study, Accounts
Payable – Payroll, VAT Tax Returns and
Fixed Assets were the business functions
carefully selected to start with.
The AP Payroll team concerns
itself with validation of amounts being
approved as payments to employees
by comparing values between Oracle
ERP, Discoverer and iGATE systems and
requested amounts. They also had to
review attachments wherever necessary
to confirm authenticity of requests.
Processes included within this function
were End of Service Payment, Personal
Loan and Early Retirement Settlement.
The combined transaction volume
exceeded 600 per month and took
about 15 minutes/transaction when
done manually.
The VAT Returns team prepares
returns by collecting data from multiple
The relationship with stc is not one
of a customer and supplier. It is a real
partnership where each party strives
to help the other achieve success.
This symbiotic relationship drives us
forward and energises us to do more
efforts and participate in meaningful
ways. We valued our partnership
with stc which is reciprocated when
Proven Consult was awarded by stc as
innovation partner. 
We also strongly value our
partnership with UiPath and strive to stay
aligned on our shared value for focus on
capability in technology and delivery.
We have built a large and strong team
along with concentrated initiatives to
raise market awareness for the solutions.
These efforts have translated into positive
results which are mutually beneficial.
source systems and create working
papers (spreadsheets) leading to
final reconciliation of In and Out VAT
reconciliation. There were 12 such returns
needed to be prepared per month and
would take an average of 60 hours to
complete a return form.
The Fixed Asset team generates
monthly fixed asset capitalisation work
file by referring to different reports which
included FA Source line, Cost Summary
Report, Account Analysis GL Report, stc PA
Account Analysis and verification with Trial
Balance Report. 12 such reports need to
be created annually and it takes 16 hours
to complete a single report.
Once the processes were designed
and documented, Novigo professionals
started the work on implementing UiPath
robots to complete the same tasks that
stc employees were earlier performing.
Within a short period of 2 months, Novigo
team was able to automate 10 processes
which included 3 processes of medium
complexity and 7 processes of complex
complexity. ABBYY’s OCR tool was also
used to develop the solution.

‫املوردين‪ .‬إنها شراكة حقيقية حيث يسعى‬
‫كل طرف ملساعدة اآلخر عىل تحقيق النجاح‪.‬‬
‫تدفعنا هذه العالقة التكافلية إىل األمام‬
‫وتنشطنا لبذل املزيد من الجهود واملشاركة‬
‫بطرق ذات فائدة‪ .‬نحن نقدر شراكتنا مع‬
‫‪ stc‬والتي يتم استبدالها عندما تم تسمية‬
‫‪ Proven Consult‬من قبل ‪ stc‬كشريك‬
‫ابتكار‪.‬‬
‫أيضا نقدر بشدة شراكتنا مع ‪UiPath‬‬ ‫نحن ً‬
‫ونسعى جاهدين للبقاء متماشني مع‬
‫قيمنا املشرتكة للرتكيز عىل القدرة يف مجال‬
‫ً‬
‫فريقا كبريًا‬ ‫التكنولوجيا والتسليم‪ .‬لقد أنشأنا‬
‫وقو ًيا جنبًا إىل جنب مع املبادرات املركزة‬
‫دائما يف مستقبل املنظمة طوال املشروع حتى‬
‫لرفع الوعي بالسوق للحلول‪ .‬وقد ُترجمت‬
‫هذه الجهود إىل نتائج إيجابية تعود بالنفع‬
‫عىل الطرفني‪.‬‬
‫العالقة مع ‪ stc‬ليست كعالقة العمالء مع‬
‫(جداول البيانات) تؤدي إىل تسوية نهائية‬
‫لتسوية ضريبة القيمة املضافة للداخل والخارج‪.‬‬
‫للعمليات التجارية يف ‪ ،stc‬أوصوا‬
‫كان هناك ‪ 12‬من هذه املرتجعات يجب إعدادها‬
‫يف الشهر وستستغرق ‪ 60‬ساعة يف املتوسط مللء‬
‫استمارة اإلرجاع‪.‬‬
‫يقوم فريق األصول الثابتة بإنشاء ملف عمل‬
‫لرسملة األصول الثابتة شهر ًيا وذلك بالرجوع‬
‫إىل التقارير املختلفة التي تضمنت مصدر‬
‫‪ ،FA‬وتقرير ملخص التكلفة‪ ،‬وتقرير تحليل‬
‫الحساب‪ ،‬وتقرير حساب ‪ PA stc‬والتحقق من‬
‫خالل تقرير ميزان املراجعة‪ .‬حيث يجب إنشاء‬
‫‪ 12‬تقريرًا سنو ًيا ويستغرق إكمال تقرير واحد‬
‫‪ 16‬ساعة‪.‬‬
‫بمجرد تصميم العمليات وتوثيقها‪ ،‬بدأ‬
‫خرباء ‪ Novigo‬العمل عىل تنفيذ روبوتات‬
‫‪ UiPath‬إلكمال نفس املهام التي كان موظفو‬
‫املبكر‪ .‬تجاوز حجم املعامالت املجمع ‪ 600‬شهر ًيا‬
‫‪ stc‬يقومون بها يف وقت سابق‪ .‬يف غضون‬
‫واستغرق حوايل ‪ 15‬دقيقة ‪ /‬معاملة عند إجرائه‬
‫فرتة قصرية ال تتعدى الشهرين‪ ،‬تمكن فريق‬
‫‪ Novigo‬من أتمتة ‪ 10‬عمليات تضمنت ‪3‬‬
‫عمليات ذات تعقيد متوسط و ‪ 7‬عمليات‬
‫معقدة‪ .‬كما تم استخدام أداة التعرف الضويئ‬
‫عىل الحروف من ‪ ABBYY‬لتطوير الحل‪.‬‬
‫‪PROVEN CONSULT‬‬
‫شركة بروفني‬
‫لالستشارات‪ ،‬استشارة‬
‫تقدم‬
‫مدفوعة بالقدرة واالبتكار‪ .‬نجاحنا مشتق‬
‫من نهجنا املتمحور حول العمالء مع الرتكيز‬
‫الحقيقي عىل االلتزام بإضافة قيمة لعمالئنا‪.‬‬
‫نحن نهدف إىل الشراكة مع عمالئنا ما يعد‬
‫سيناريو رابح للطرفني‪.‬‬
‫منهجنا هو االعتقاد بأن تحول األعمال هو‬
‫نهج تعاوين‪ ،‬ومع ذلك فنحن لسنا كمزود‬
‫حلول ولكن كاستشاري ومستشار لتوجيه‬
‫عمالئنا خالل رحلتهم الرقمية‪ .‬نحن نركز‬
‫عىل االستفادة من أهداف العمل وننظر‬
‫ً‬
‫التنفيذ ليس فقط للمتطلبات الحالية‪ ،‬ولكن‬
‫للمتطلبات املستقبلية ً‬
‫أيضا‬ ‫زيد المشاري‪ ،‬الرئيس التنفيذي‬
‫لشركة ‪Proven Consult‬‬
‫‪NOVIGO‬‬
‫دراسة مستشارو ‪Novigo‬‬
‫بعد‬
‫ببدء رحلة األتمتة مع قسم الشؤون املالية‪ .‬بعد‬
‫إنشاء قائمة للعمليات والوظائف وإجراء دراسة‬
‫الجدوى‪ ،‬الحسابات الدائنة ‪ -‬كشوف املرتبات‬
‫واإلقرارات الضريبية لضريبة القيمة املضافة‬
‫واألصول الثابتة هي وظائف العمل التي تم‬
‫اختيارها بعناية للبدء‪.‬‬
‫يهتم فريق ‪ AP Payroll‬بالتحقق من صحة‬
‫املبالغ التي تتم املوافقة عليها كدفعات‬
‫للموظفني من خالل مقارنة القيم بني أنظمة‬
‫‪ Oracle ERP‬و ‪ Discoverer‬و ‪ iGATE‬واملبالغ‬
‫املطلوبة‪ .‬وكان عليهم ً‬
‫أيضا مراجعة املرفقات‬
‫عند الضرورة لتأكيد صحة الطلبات‪ .‬العمليات‬
‫املتضمنة يف هذه الوظيفة هي مدفوعات نهاية‬
‫برافين كومار كالبافي‪ ،‬العضو‬
‫الخدمة‪ ،‬القرض الشخيص وتسوية التقاعد‬
‫المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة‬
‫‪Novigo‬‬
‫يدو ًيا‪.‬‬
‫يقوم فريق إرجاع ضريبة القيمة املضافة بإعداد‬
‫عمليات اإلرجاع من خالل جمع البيانات من‬
‫أنظمة مصادر متعددة وإنشاء أوراق عمل‬
‫‪AUTOMATION FIRST | ISSUE 01‬‬ ‫‪13‬‬
 ‫‪PROTIVITI‬‬
‫ً‬
‫املعلومات جنبًا إىل جنب مع بائع الربامج‬
‫والشريك املنفذ للتقنية‪ .‬إذا كان جميع‬
‫شامال‬
‫معا‪ ،‬سيؤدي‬ ‫أصحاب املصلحة يعملون يف تآزر ً‬
‫هذا إىل تحقيق نتائج رائعة‪ ،‬وهذا ما كنا‬
‫محظوظني لتجربته خالل تجربتنا األخرية مع‬
‫‪ .stc‬إن معرفتنا ومرونتنا يف مجال االتصاالت‬
‫أثناء تمرين عملية االكتشاف إىل جانب إدارة‬
‫املشروع ومهندس الحلول القوي عىل أرض‬
‫الواقع قد أرسيا األساس القوي ملشروع‬
‫التحول الكبري هذا‪.‬‬
‫يعد دور بائع تقنية ‪ RPA‬يف مثل هذا التنفيذ‬
‫عىل نطاق واسع‪ ،‬مهم جدا ونود أن نشيد‬
‫بجهود ‪ UiPath‬ملا قدمته من مساعدة‬
‫لتمكني العميل والشريك‪ ،‬ما أدى إىل لنجاح‬
‫املشروع‪ .‬لقد سهلت كمية كبرية من املعلومات‬
‫واملواد املتاحة عرب اإلنرتنت ومجتمع اإلنرتنت‬
‫النشط والدعم التقني املتجاوب عىل فريق‬
‫التطوير لدينا‪ ،‬التغلب عىل التحديات التقنية‬
‫يف حني ساعد فريق نجاح عمالء ‪UiPath‬‬
‫املحيل عىل ضمان التواصل السلس والفعال‬
‫وحل املشكالت بسرعة‪.‬‬
‫األعمال‪ ،‬كما يجب أن يعمل قسم تكنولوجيا‬
‫‪GIZA SYSTEMS‬‬
‫اآلن رسميًا من شريك فيض لـ ‪ ،UiPath‬مما‬
‫يمكنها من تطوير معرفتها وكفاءاتها بتقنية‬
‫‪ RPA‬بالكامل ليتم تقديمها عرب الوحدات‬
‫والقطاعات املختلفة‪.‬‬
‫رغم اإلمكانات األتمتة والتكامل العالية التي‬
‫تمتلكها شركة جيزة سيستمز‪ ،‬وباإلضافة‬
‫إىل فهمها املتعمق لألعمال التجارية ومشهد‬
‫تكنولوجيا املعلومات‪ ،‬جنبًا إىل جنب مع‬
‫التكنولوجيا الرائدة لشريكها‪ ،‬تزيد ‪،UiPath‬‬
‫بشكل فعال من جودة عمليات ‪ ،stc‬وتقلل‬
‫من ‪ ،OPEX‬وتحسن إنتاجية القوى العاملة‬
‫وتعزز مراقبة الجودة‪ .‬كما أنه يحسن رضا‬
‫العمالء النهائيني لشركة ‪ ،stc‬ألنه سيوفر‬
‫من وقت الوكالء ما يسمح لهم بالتعامل‬
‫وتعقيدا ً‬
‫بدال من املهام‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫إبداعا‬ ‫مع أنشطة أكرث‬
‫ً‬
‫طويال‪.‬‬ ‫املتكررة التي تستغرق ً‬
‫وقتا‬
‫مع تغري مشهد االتصاالت وتطور املشغلني إىل‬
‫‪ ،DSPs‬يسمح هذا املشروع الجديد لشركة ‪stc‬‬
‫بإطالق تقنيات جديدة وطرق مبتكرة وتعديل‬
‫كفاءتها بشكل دينامييك إلدارة التعقيد‬
‫وتحقيق أعىل مستويات الرتكيز عىل العمالء‬
‫الالزمة لالستجابة للمتطلبات املتزايدة‪.‬‬
‫‪14‬‬ ‫‪ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST‬‬
‫شركة ‪ً ،Protiviti‬‬
‫نهجا‬
‫لتحويل عمليات األعمال‬
‫تتخذ‬
‫وبناء األتمتة الذكية من خالل مشاركة فرق‬
‫الدولية متعددة الوظائف التي تجمع الخربة‬
‫التقنية التي تكملها الصناعة العميقة وفهم‬
‫العمليات‪.‬‬
‫كوننا شركة استشارية مستقلة‪ ،‬فإننا نركز‬
‫ً‬
‫دائما عىل الصورة الكبرية وأهداف األعمال‬
‫االسرتاتيجية والنتائج املستدامة طويلة املدى‪.‬‬
‫إىل جانب تحسني أداء األعمال وتسليط‬
‫الضوء عىل املخاطر املتحملة ملمارستنا‬
‫االستشارية جنبًا إىل جنب مع التزامنا بمعايري‬
‫الجودة الصارمة‪ ،‬وكل هذا يتيح لنا تقديم‬
‫تجربة تحول حقيقية لعمالئنا حيث نساعدهم‬
‫عىل إعادة هندسة عملياتهم وتطوير القوى‬ ‫شايليش إندا بوركار‪ ،‬مدير ‪ -‬التحول الرقمي‪،‬‬
‫العاملة الرقمية الفعالة واملرنة وتوسيع قدرات‬
‫وعضو في شركة ‪ Protiviti‬في منطقة الشرق‬
‫األوسط وشمال إفريقيا‬
‫تقنية ‪ RPA‬من خالل إضافة تقنيات ‪ AI‬و ‪ML‬‬
‫ً‬
‫مجانا إىل هذا املزيج التقني الرائع‪.‬‬ ‫و ‪ACR‬‬
‫ً‬
‫دائما إىل‬ ‫يحتاج تنفيذ تقنية ‪ RPA‬بناجح‬
‫مجهود جماعي وهذا يشمل مستخدمي‬
‫سجلها املتنوع واألساس‬
‫القوي واالستثنايئ يف‬
‫بفضل‬
‫األتمتة والتكامل‪ ،‬فإن شركة جيزة سيستمز‬
‫قادرة عىل العمل مع عمالئها ليس فقط عىل‬
‫مستوى ‪ ،B2B‬ولكن عىل أساس ‪B2B2C‬‬
‫إلعادة تصميم وأتمتة الكفاءات التشغيلية‬
‫والتجارية من أجل قابلية التوسع وتحسني‬
‫تجربة العمالء‪.‬‬
‫تتمتع شركة جيزة سيستمز‪ ،‬التي تم تصنيفها‬
‫كوكيل للتحول الرقمي وشريك موثوق به‪،‬‬
‫بفهم فريد ملتطلبات عمالئها من خالل رسم‬
‫رحلة عمل زبائنها لتحديد وتعيني نقاط‬
‫االتصال والتحديات املختلفة للعمليات‬
‫والكفاءات املرنة واملحسنة واملبسطة‪.‬‬
‫من خالل العمل مع ‪ ،stc‬توفر كل من‬
‫محمد صديق‪ ،‬مدير العمليات‪Gyza Systems ،‬‬
‫‪ UiPath‬و ‪ Giza Systems‬إمكانات مميزة‬
‫لهذا املشروع‪ .‬تعتري شركة ‪ ،UiPath‬رائدة‬
‫يف تقنية ‪ ،RPA‬حيث لديها تقنية ال مثيل لها‬
‫لدعم ‪ stc‬يف رحلة التحول الرقمي‪ .‬بفضل‬
‫تقنية ‪ UiPath‬األفضل يف هذا املجال‪ ،‬ولتقديم‬
‫أعىل مستويات التنفيذ‪ ،‬أصبحت شركة جيزة‬
‫سيستمز تعتمد عىل منصة ‪ UiPath‬وهي‬
AD
 ‫نزار عبدالهادي ‪ ،‬مدير قناة البلد‬ ‫إبراهيم األشقر‪ ،‬مدير نجاح العمالء‪،‬‬
‫في ‪UiPath‬‬ ‫المملكة العربية السعودية في ‪UiPath‬‬

‫“كانت سهولة استخدام منصتنا واحدة من‬ ‫هاين عناية‪ ،‬مدير املبيعات‪ ،‬اململكة العربية‬ ‫ً‬
‫ووفقا لكاران‪ ،‬هي ميزة تجعلها املنصة‬ ‫–‬
‫العناصر املميزة الرئيسية لشركة ‪ .stc‬حيث‬ ‫السعودية يف ‪ ،UiPath‬عمل بشكل وثيق مع‬ ‫املفضلة يف املنطقة‪.‬‬
‫مكنت ‪ UiPath‬شركة ‪ stc‬من بناء فريق‬ ‫‪ stc‬لتلبية متطلباتها‪.‬‬
‫“توفرت األتمتة لعمليات تكنولوجيا‬
‫من ‪ 45‬من قواها العاملة الداخلية يف غضون‬ ‫قال هاين‪“ :‬كان تمكني مهاراته الداخلية شرطاً‬ ‫املعلومات منذ فرتة طويلة ً‬
‫جدا‪ ،‬ولكن يف‬
‫شهرين‪ ،‬معظمهم من صغار املوظفني‬
‫ً‬
‫حاسما لشركة ‪ stc‬لالستفادة بشكل كامل‬ ‫السنوات القليلة املاضية‪ ،‬تطورت ‪RPA‬‬
‫املحليني‪ .‬وأوضح إبراهيم أن ذلك كان ممكناً‬
‫ً‬ ‫من قوة ‪ - RPA‬يف ‪ ،UiPath‬تمكنا من تقديم‬ ‫بسرعة لتصبح أكرث من مجرد أتمتة‬
‫أيضا بفضل االلتزام من ِقبل فريق القيادة يف‬
‫هذا الطلب من خالل األكاديمية ومن خالل‬ ‫األنشطة األقل أهمية‪ .‬أصبح التعلم اآليل‬
‫‪ ،stc‬والذي يعرتف بقيمة تقنية ‪ RPA‬ومنصة‬
‫تكريس الوقت يف املوقع مع العميل‪ .‬حيث‬ ‫والذكاء االصطناعي واستخراج العمليات‬
‫‪ ،UiPath‬والذي حقق خطوات كبرية من‬
‫تمكنت ‪ stc‬من تدريب عدد كبري من فرقها‬ ‫من املجاالت السائدة لالبتكار‪ ،‬و ‪UiPath‬‬
‫خالل تطبيقها بنجاح‪.‬‬
‫الداخلية عىل منصة ‪ UiPath‬وهي اآلن تدير‬ ‫هي املنصة الوحيدة التي يمكنها تقديم كل‬
‫أيضا عىل عدد من الشركاء‬‫تعتمد ‪ً UiPath‬‬ ‫تنفيذ بعض حاالت االستخدام بمفردها “‪.‬‬ ‫هذه القدرات‪ “ .‬‬
‫لدفع نجاح تعاونها مع ‪ .stc‬وأوضح نزار‬
‫إبراهيم األشقر‪ ،‬مدير نجاح العمالء‪ ،‬اململكة‬ ‫كما تم تشجيع فريق ‪ UiPath‬بقوة من‬
‫عبدالهادي ‪ ،‬مدير قناة البلد يف ‪UiPath‬‬
‫العربية السعودية يف ‪ ،UiPath‬لعب األشقر‬ ‫خالل قرار ‪ stc‬باالستثمار يف بناء مجموعة‬
‫أن النظام البيئي الشريك القوي لـ ‪UiPath‬‬ ‫ً‬
‫أيضا دورًا رئيسيًا يف الشراكة مع ‪ stc‬من‬ ‫مهاراته الداخلية‪ ،‬وهي رؤية دأبت‬
‫يلعب دورًا رئيسيًا يف تحقيق اسرتاتيجية‬
‫خالل ضمان حصول زعيم االتصاالت يف‬ ‫عليها شركة ‪ UiPath‬من خالل منصتها‬
‫السوق‪.‬‬
‫السعودية عىل أعىل قيمة تجارية من منصة‬ ‫اإللكرتونية‪ ،‬أكاديمية ‪ ،UiPath‬منذ‬
‫“ال يمكن االستهانة بأهمية شركائنا يف هذا‬ ‫‪.UiPath‬‬ ‫أوائل عام ‪.2017‬‬
‫املشروع‪ .‬جزء كبري من النجاح الذي حققناه‬
‫داخل ‪ stc‬هو من خالل الجهود التي قدمها‬
‫الشركاء‪ ،‬لقد انخرطوا مع العميل واستثمروا‬ ‫“مكنت ‪ UiPath‬شركة ‪ stc‬من بناء‬
‫الكثري من الوقت والجهد ملساعدة ‪ stc‬عىل‬
‫الوصول إىل مستوى األتمتة التي كانوا‬
‫فريق من ‪ 45‬من قواها العاملة‬
‫يهدفون إليها “‪.‬‬ ‫الداخلية في غضون شهرين‪”.‬‬

‫‪16‬‬ ‫‪ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST‬‬

 ‫حوار‬

‫‪ :UiPath‬تقود رحلة‬
‫األتمتة لشركة ‪stc‬‬

‫كاران ديكسيت‪ ،‬نائب الرئيس في منطقة‬ ‫هاني عناية‪ ،‬مدير المبيعات‪ ،‬المملكة‬
‫الشرق األوسط وأفريقيا في ‪UiPath‬‬ ‫العربية السعودية في ‪UiPath‬‬

‫قال كاران‪“ ،‬إن ‪ stc‬عميل يستحق أن يحاكيه‬

‫مؤسسات أخرى تفكر يف األتمتة يف املنطقة ‪-‬‬
‫حيث أدركت إمكانات اعتماد تقنية ‪ RPA‬عىل‬
‫نطاق واسع وبنيت مهاراتها الداخلية الخاصة‬
‫‪ stc‬نفسها كشركة رائدة‬
‫عىل مستوى عاملي يف‬
‫رسخت‬
‫فقد أدركت ميزة تبني نهج عاملي عرب الشركة‬ ‫لدفع هذا التغيري‪.‬‬ ‫مجال التكنولوجيا الرقمية والعاملية بفضل‬
‫جدا من محادثاتنا وكان لديها‬ ‫يف وقت مبكر ً‬ ‫منصاتها وخدماتها املبتكرة التي يتم تقديمها‬
‫أوضح كاران ديكسيت‪ ،‬نائب الرئيس لشؤون‬
‫الرؤية لتنفيذه‪ .‬فمن خالل مركز التميز‬ ‫ملاليني العمالء حول العالم‪.‬‬
‫الشرق األوسط وأفريقيا يف ‪ ،UiPath‬أن‬
‫املشرتك ونموذج النشر املركزي‪ ،‬يمكن لكل‬
‫تعقيد ‪ ،stc‬الذي له تأثري مباشر عىل مقاييس‬ ‫قبل أكرث من عام‪ ،‬اختارت ‪ stc‬شركة‬
‫قسم داخل الشركة اتخاذ منهجه الخاص‬
‫تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت الوطنية‪،‬‬ ‫‪ ،UiPath‬الشركة الرائدة يف مجال‬
‫يف األتمتة‪ ،‬واختيار شركائها أو الخيارات‬
‫شجع عىل اعتماد األتمتة عىل نطاق واسع‪،‬‬ ‫أتمتة العمليات الروبوتية‪ ،‬كمنصة ‪RPA‬‬
‫املفضلة‪“ .‬‬
‫وأسفر عن إنشاء مركز التميز الفدرايل (‪)CoE‬‬ ‫املفضلة لديها لتتبع رحلة التحول الرقمي‬
‫مع أكرث من ‪ 3‬سنوات من الخربة يف السوق‪،‬‬ ‫مع نموذج نشر مركزي لكل قسم داخل ‪.stc‬‬ ‫واسرتاتيجية التحول الرقمي األوسع الخاصة‬
‫لدى ‪ UiPath‬العديد من جوائز التميز يف‬ ‫بها‪ .‬وأثبتت ‪ stc‬أنها عميل فريد لـ ‪،UiPath‬‬
‫تقنية ‪ ،RPA‬بما يف ذلك تسمية القائد يف‬
‫‪ ،Gartner’s 2019 Magic Quadrant‬و‬
‫‪ ،Everest RPA PEAK Matrix 2019‬و‬
‫‪ .Forrester Wave Q4 2019‬يف ‪،2019‬‬
‫أصبحت ‪ً UiPath‬‬
‫“‪ stc‬عميل يستحق أن تحاكيه المؤسسات‬
‫أيضا أول بائع يقدم حل‬
‫يجمع بني عمليات التخزين وقدرات ‪RPA‬‬ ‫األخرى التي تفكر في األتمتة‪”.‬‬

‫‪AUTOMATION FIRST | ISSUE 01‬‬ ‫‪17‬‬

 ‫رؤية‬

‫أبطال تقنية ‪ APR‬في ‪stc‬‬

‫هشام أحمد عبدالله الشبانة‪ ،‬مدير‬ ‫راشد عيد سالم الزهراين‪ ،‬مدير‬
‫إدارة خدمات املالية واملشرتيات‬ ‫شعبة تصميم مراقبة أداء األنظمة‬
‫بعد تطبيق ‪ RPA‬يف قسم الشؤون املالية عرب‬ ‫أعتقد أن تقنية ‪ RPA‬تمثل املستوى‬
‫سبع وحدات أعمال مختلفة مع أكرث من ‪37‬‬ ‫التايل يف تطور العمليات التجارية‪.‬‬
‫عملية مؤتمتة‪ ،‬يمكن للقوى العاملة الرقمية‬ ‫وستكون الخطوات التالية نحو تقليل‬
‫توفري ما يصل إىل ‪ 1000‬ساعة شهر ًيا وزيادة‬ ‫متطلبات املوظفني ألداء األنشطة املرتفعة‬
‫االمتثال للعمليات‪ .‬تستخدم عمليات التحقق‬ ‫القائمة عىل القواعد واملهام املتكررة‪.‬‬
‫من كشوف املرتبات لدينا اآلن تقنية ‪OCR‬‬ ‫أحدثت تقنية ‪ UiPath‬اختالفات كبرية‬
‫(التعرف الضويئ عىل األحرف) مع ‪ ، RPA‬مما يوفر زيادة بنسبة ‪ 30‬باملائة يف‬ ‫يف الطريقة التي تتم بها معالجة بيانات ‪ ،stc‬من خالل جعل هذه‬
‫الدقة وتقليل ‪ AHT‬لكل طلب من ‪ 15‬دقيقة إىل ‪ 30‬ثانية‪ .‬عالوة عىل ذلك‪،‬‬ ‫العملية أسرع وأكرث دقة‪ .‬تمكنت تقنية ‪ RP‬لـ ‪ UiPath‬من تحويل‬
‫تعالج الروبوتات طلبات ‪ BOQ‬بني وحدات األعمال املختلفة وفرق األصول‬ ‫عاملنا من روتني جامد إىل عالم من االبتكار املفتوح‪ ،‬مع مساعدتنا‬
‫الثابتة‪ ،‬وتقوم بتحليل ما يصل إىل ‪ 20000‬عنصر يوميًا وكتابة تعليقات‬ ‫أيضا عىل تحسني عملنا الداخيل الخاص من خالل التدريب والدعم‬ ‫ً‬
‫التحقق من الصحة والتحقق من الردود وإرسال التذكريات‪.‬‬ ‫املستمر‪.‬‬

‫أسامة محمد الحيدري‪،‬‬ ‫محمد عبدالله عيظة باعباد‪،‬‬

‫مدير شعبة الخدمات املالية‬
‫نظرًا لنشر روبوتات ‪ RPA‬يف مباين ‪،stc‬‬
‫تعمل الروبوتات جنبًا إىل جنب مع األعمال‬
‫التي تدعمها يف تشغيل العمليات يف الوقت‬
‫املحدد وبسرعة أكرب‪ ،‬مقارنة بالوصول‬
‫يدو ًيا إىل األنظمة املطلوبة عن ُبعد بسبب‬
‫‪ .COVID-19‬تساعد ‪ً RPA‬‬
‫أيضا يف تقليل‬
‫أيضا إلعداد التقارير‬
‫الحمل عىل شبكة الوصول عن ُبعد لوحدات‬
‫األعمال األخرى التي لم يتم تنفيذ ‪ RPA‬بعد أو التي يجب أن تعمل يدو ًيا‬
‫عىل عملياتها‪.‬‬
‫مدير شعبة تصميم وتطوير‬
‫أنظمة االيرادات‬
‫بالرجوع إىل خربتنا يف تطوير العمليات‬
‫املؤتمتة لفرق ‪ ،FO‬مكنت تقنية ‪RPA‬‬
‫هذه الفرق من تسريع عملهم‪ ،‬وزيادة‬
‫اإلنتاجية‪ ،‬وتوفري الجهود وتكلفة املوارد‬
‫البشرية‪ .‬باإلضافة إىل ذلك‪ ،‬يتم استخدام ‪ً RPA‬‬
‫حول عملنا وإلنشاء تقارير اإلدارة‪ .‬باستخدام تقنية ‪ RPA‬الخاصة بـ‬
‫‪ ،UiPath‬تمكنت شركة ‪ stc‬من توفري الوقت وتحسني كفاءة التكلفة‬
‫والدقة‪ ،‬مع تحسني اتفاقيات مستوى الخدمة ً‬
‫أيضا‪.‬‬

‫هاري كريشنان‪،‬‬
‫عيل عبدالله الشهراين‪ ،‬مدير املشروع‬
‫مدير تسليم الخدمة‬
‫لقد غريت تكنولوجيا املعلومات طريقة‬
‫العمل‪ ،‬ولكنها أدخلت ً‬ ‫تبحث املؤسسات يف عصرنا الحايل عن‬
‫أيضا مهام يدوية‬
‫طرق لتحسني الكفاءة واإلنتاجية والسرعة‬
‫جديدة تتطلب القليل من الذكاء من‬
‫يف السوق‪ ،‬ولكن االعتماد عىل العمليات‬
‫البشر‪ .‬يوفر ‪ UiPath‬طريقة بسيطة ألتمتة‬
‫اليدوية يبقيها بطيئة‪ .‬تعمل ‪ RPA‬عىل‬
‫عمليات األعمال بفضل أحد أسرع حلول‬
‫تحويل العمليات األساسية واليدوية‬
‫‪ RPA‬يف الصناعة‪ .‬يمكن أن يوفر مدخرات‬
‫داخل املنظمة‪ ،‬وتؤثر عىل الطرق التقليدية‬
‫كبرية للمنظمات عن طريق استبدال‬
‫لألعمال التجارية‪ .‬يمكن لفريقنا العمل‬
‫البشر يف املهام املتكررة والدنيوية‪ .‬إن تعلم وتنفيذ منصة ‪ RPA‬التابعة‬
‫عىل املزيد من املهام ذات القيمة املضافة واملنطقية التي ال تفيد املنظمة‬
‫لـ ‪ UiPath‬هي عملية سهلة للغاية يمكن ألي شخص لديه املعرفة‬ ‫فحسب‪ ،‬بل تعمل ً‬
‫أيضا عىل تحسني جودة املهام التي يقوم بها فريقنا‪.‬‬
‫األساسية بتكنولوجيا املعلومات أو الربمجة أن يبدأ العمل بها‪ .‬أود‬
‫تمكننا ‪ RPA‬من أتمتة معالجة الطلب وتقليل العمل اليدوي وزيادة‬
‫أن أشجع أي منظمة عىل اعتماد تقنية ‪ RPA‬لتحسني وتحقيق نتائج‬
‫إنتاجيتنا‪.‬‬
‫أفضل‪.‬‬

‫‪18‬‬ ‫‪ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST‬‬

 AD
Towards Digital Transformation
With its leading integration capabilities in the diverse industries and reference projects, Giza Arabia is enabling its
customers towards digital transformation through its various services and solutions including:

• Internet of Things (IoT)

• Business Processes Automation
• Robotic Process Automation (RPA)
• Smart Cities Solutions
• Digital Apps. and Channels
• Business, Services and Customer Assurance.
• Security Information Management (SIM)
• Over-the-Air (OTA)

Giza Systems, a leading systems integrator in the MEA region, designs and deploys industry-specific technology solutions for
asset-intensive industries such as the Telecoms, Utilities, Oil & Gas, Transportation and other market sectors. We help our clients
streamline their operations and businesses through our portfolio of solutions, managed services, and consultancy practice. Our
team of 1100 professionals are spread throughout the region with anchor offices in Cairo, Riyadh, Dubai, Doha, Nairobi, Dar-es-Sa-
laam, Abuja, Kampala and New Jersey, allowing us to service an ever-increasing client base in over 40 countries.
 ‫مالمح‬

‫تعزيز اإلنتاجية‬

‫محمد حسين محمد الصالحي‪ ،‬مدير شعبة عمليات أنظمة فوترة المستهلك‪،‬‬ ‫السيد بدر الشويعر‪ ،‬مدير عام عمليات التطبيقات‬
‫إدارة تشغيل أنظمة قطاع المستهلك‬

‫املهام اليدوية املتكررة واملضيعة للوقت‪.‬‬ ‫“كونها منظمة معقدة للغاية‪ ،‬واجهنا‬
‫العديد من الصعوبات يف التعامل مع‬
‫ملنظمة معقدة مثل‬
‫‪ ،stc‬يلعب اعتماد‬
‫بالنسبة‬
‫قال السيد محمد‪“ ،‬لقد قللنا عدد‬
‫عملياتنا ومعامالتنا بسبب التقنيات القديمة‬ ‫أحدث التقنيات دورًا حيو ًيا يف دفع االبتكار‬
‫األشخاص املطلوبني للتعامل مع األنشطة‬
‫املختلفة التي استخدمناها‪ .‬من خالل تطبيق‬ ‫داخل املنطقة والعالم‪.‬‬
‫اليدوية‪ ،‬حتى يتمكن فريقنا اآلن من الرتكيز‬
‫حل ‪ ،UiPath‬تمكنا من التغلب عىل هذه‬
‫عىل املزيد من املشاريع املبتكرة والتخطيط‬ ‫السيد بدر الشويعر‪ ،‬املدير العام لعمليات‬
‫التحديا املن‪ ،‬حيث أن املنصة نفسها سهلة‬
‫للمستقبل‪ .‬بمجرد أن فهموا قيمة ‪،RPA‬‬ ‫التطبيقات يف شركة ‪ ،stc‬له دور مهم‬
‫االستخدام للغاية‪ ،‬وهذا ساعد فريقنا يف‬
‫رحب فريقنا برحلة األتمتة هذه ويستمتعون‬ ‫يف مراقبة األنشطة اليومية لزيادة كفاءة‬
‫ً‬ ‫التعرف عىل هذه التقنية”‪.‬‬
‫حقا بامتالك املزيد من الوقت للتفكري خارج‬ ‫الشركة وإنتاجيتها وأرباحها ككل‪.‬‬
‫الصندوق لدفع االبتكار داخل املؤسسة “‪.‬‬ ‫كما امتدح السيد بدر دعم ‪ UiPath‬يف‬
‫أوضح املدير العام أن األتمتة أمر بالغ‬
‫التدريب وتمكني فرقها من مجموعة من‬
‫ميزة أخرى لتطبيق ‪ RPA‬هي زيادة توافر‬ ‫األهمية لتحقيق اسرتاتيجية التحول الرقمي‬
‫املهارات يف شركة ‪ stc‬الداخلية‪ ،‬وهو األمر‬
‫خدمات دعم شركة ‪ .stc‬وأوضح السيد‬ ‫لـ ‪ stc‬وضمان اإلنتاجية وبمساعدة تقنية‬
‫الذي ساعد موظفي ‪ stc‬عىل التغلب عىل‬
‫محمد أنه مع الرقمنة‪ ،‬هناك طلب متزايد‬ ‫‪ ،UiPath RPA‬تمكنت املنظمة من تحسني‬
‫التحديات األولية لهذه التكنولوجيا‪.‬‬
‫من العمالء لتلقي الدعم يف أسرع وقت‬ ‫عملياتها بشكل كبري‪.‬‬
‫ممكن‪ .‬من خالل تنفيذ ‪ ،RPA‬قامت شركة‬ ‫وتابع‪“ :‬ساعدتنا أكاديمية ‪ً UiPath‬‬
‫أيضا‬
‫وقال‪“ :‬األتمتة هي أحد الركائز األساسية‬
‫‪ stc‬بتحسني وقت االستجابة وتوفرها بشكل‬ ‫يف التغلب عىل الصعوبات التي واجهتنا من‬
‫السرتاتيجيتنا للتحول الرقمي‪ ،‬حيث نعتقد‬
‫كبري‪.‬‬ ‫بعض فرقنا‪ .‬لقد كان من األهمية بمكان‬
‫أنها ستساهم يف زيادة كفاءتنا التشغيلية‬
‫بالنسبة لشركة ‪ stc‬أن تستثمر يف مجموعة‬
‫وأوضح‪“ :‬يف ‪ ،stc‬نحن نقدر عمالئنا قبل كل‬ ‫وستزيد من الجودة والدقة‪ .‬وكون ‪UiPath‬‬
‫املهارات الداخلية لدينا من أجل االستفادة‬
‫يشء‪ .‬تتطلب العديد من حلولنا توفرها عىل‬ ‫شركة رائدة يف السوق يف هذا املجال‪ ،‬كانت‬
‫الكاملة من التقنية‪ ،‬لقد دعمتنا ‪UiPath‬‬
‫مدار الساعة طوال أيام األسبوع‪ ،‬لألسف‪،‬‬ ‫قادرة عىل تمكيننا من تحقيق رؤية األتمتة‬
‫من خالل الدورات التدريبية والدعم يف املوقع‬
‫تمكنا فقط من تغطية جزء من هذا املطلب‪.‬‬ ‫للمؤسسة “‪.‬‬
‫عىل مدار العام ونصف العام املاضيني‪“.‬‬
‫غالبًا ما كنا بحاجة إىل املزيد من املوارد لتلبية‬
‫وبحسب السيد بدر‪ ،‬فقد لعب تطبيق ‪RPA‬‬
‫هذا الطلب‪ ،‬مما يعني تكبد تكاليف أعىل‬ ‫وواصل السيد محمد الصالحي‪ ،‬مدير قسم‬
‫من ‪ UiPath‬دورًا رئيسيًا يف تسهيل األنشطة‬
‫لألعمال‪ .‬لكن بفضل تقنية ‪ ،RPA‬تمكنا من‬ ‫عمليات أنظمة فوترة املستهلك‪ ،‬شرح كيف‬
‫اليومية لشركة ‪ stc‬والتغلب عىل التحديات‬
‫زيادة توافرنا ودعمنا‪ ،‬وتمكنا من تقليل وقت‬ ‫ساعدت تقنية ‪ RPA‬القوى العاملة يف ‪stc‬‬
‫ً‬ ‫التي تفرضها التقنيات القديمة‪.‬‬
‫استجابتنا من عشر ساعات إىل عشر دقائق “‪.‬‬ ‫بدال من‬ ‫عىل الرتكيز عىل املشاريع املبتكرة‬

‫‪20‬‬ ‫‪ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST‬‬


‫السيد فيصل عبدالله صالح الهطالني‪ ،‬مدير إدارة مراقبة وتنفيذ خدمات األنظمة‬
‫عىل شهادة ‪ ،RPA‬وشكرًا لـ ‪ UiPath‬ألنهم‬
‫كانوا قادرين عىل القيام بذلك ‪ -‬األكاديمية‬
‫تقنية جديدة‪ ،‬باإلضافة إىل تحديد العمليات‬
‫لديها العديد من املسارات والشهادات‬
‫املختلفة التي يمكنهم االختيار من بينها‪ ،‬حيث‬
‫وجد مهندسونا أنها مفيدة ً‬
‫جدا‪ .‬لقد ساعدتنا‬
‫‪ UiPath‬يف تمكني فريقنا ومواردنا من‬
‫املهارات وإعدادهم وإعدادنا ملستقبل العمل “‪.‬‬
‫وأكد تنفيذي الشركتني عىل شراكتهما مع‬
‫‪ UiPath‬قائلني أنها كانت ناجحة للغاية حتى‬
‫اآلن‪ ،‬خاصة للدعم املستمر الذي تلقوه من‬
‫فريق ‪.UiPath‬‬
‫قال السيد تريك‪“ ،‬بشكل عام‪ ،‬لقد أخذنا ‪stc‬‬
‫يف رحلة بمساعدة ‪ - UiPath‬كان من املهم‬
‫بالنسبة لنا ولفرقنا فهم قيمة ‪ RPA‬وكيفية‬
‫مساهمتها يف الشركة‪ .‬مكنتنا ‪ UiPath‬من‬
‫إنشاء إطار عمل لتقييم ‪ RPA‬وبناء مركز‬
‫التميز (‪ .)CoE‬لدينا مدير حساب مخصص‬
‫يساعدنا عىل أساس يومي يف حالة مواجهة‬
‫أي تحديات أو مشاكل مع النظام األسايس “‪.‬‬
‫وختم السيد فيصل باإلعراب عن تمنياته‬
‫بمواصلة هذه الشراكة عىل املدى الطويل‪.‬‬
‫وأوضح أن هذا سيتطلب نفس املستوى من‬
‫االلتزام والكفاءة من كال الطرفني من أجل‬
‫قال السيد فيصل‪“ ،‬لقد حددنا مجموعة من‬
‫مواصلة هذا التعاون الناجح ودفع رحلة‬
‫التحول الرقمي لشركة ‪ stc‬إىل األمام‪.‬‬
‫مالمح‬
‫‪ RPA‬قيمة تقنية‬
‫تركي عبدالعزيز عبدالرحمن المشيقح‪ ،‬مدير عام تطبيقـات المنظمة‪،‬‬
‫قطاع التطبيقات‬
‫الصحيحة ألتمتة استخدام ‪.“ RPA‬‬
‫بصفته‬
‫املدير العام يف املدير‬
‫العام لتطبيقات املنظمة‬
‫لدى ‪ ،stc‬عمل السيد تريك بشكل وثيق مع‬
‫ً‬
‫دعما مستمرًا‬ ‫لقد أظهرت لنا ‪UiPath‬‬
‫شركة ‪ UiPath‬من أجل االستفادة من تقنية‬
‫للتغلب عىل التحديات التي نواجهها‪ .‬كانت‬
‫‪ RPA‬بنجاح داخل املنظمة‪ .‬ويتمثل أحد‬
‫أعمالهم ونضجهم الفني عاملني مهمني‬
‫الجوانب الرئيسية لدور السيد تريك يف تمكني‬
‫يف قرارنا باختيارهم كموردي لتقنية ‪RPA‬‬
‫التطبيقات الداخلية وتطبيقات املؤسسات‬
‫دون اآلخرين يف السوق‪ .‬لقد ساعدونا عىل‬
‫املصممة لتعزيز ودعم القوى العاملة يف‬
‫فهم قيمة ‪ RPA‬واختيار العمليات املناسبة‬
‫لألتمتة‪ ،‬يف حني ساعدونا ً‬ ‫الشركة‪.‬‬
‫أيضا عىل تدريب‬
‫فريقنا من خالل أكاديمية ‪.“ UiPath‬‬ ‫تتضمن مجموعة التطبيقات هذه ً‬
‫أيضا‬
‫تقنية وحلول ‪ RPA‬من ‪ ،UiPath‬والتي يتم‬
‫السيد فيصل عبدالله صالح الهطالين‪،‬‬
‫اعتمادها لزيادة قدرات ‪ stc‬وإنتاجيتها وتقليل‬
‫مدير خدمات املراقبة وأنظمة األداء‪ ،‬تمكني‬
‫املؤسسات يف شركة ‪ ،stc‬كان ً‬ ‫االعتماد عىل العمل اليدوي واملهام اليدوية‬
‫أيضا شخصية‬
‫ً‬ ‫املتكررة‪.‬‬
‫رئيسية يف هذه العملية‪ ،‬وكان مسؤوال عن‬
‫بناء بيئة لتقنية ‪ ،RPA‬وتطبيق الحوكمة‬ ‫وبالحديث عن الشراكة مع ‪ ،UiPath‬اعرتف‬
‫وضمان أن التكنولوجيا ستجلب قيمة أعىل‬ ‫السيد تريك بوجود بعض التحديات يف تنفيذ‬
‫لألعمال إىل ‪.stc‬‬ ‫تقنية ‪ ،RPA‬ولكن ‪ UiPath‬دعمت ‪stc‬‬
‫وشرح السيد فيصل‪ ،‬الذي أثنى ً‬ ‫طوال هذه الرحلة من أجل التغلب عىل هذه‬
‫أيضا عىل‬
‫التحديات‪.‬‬
‫‪ UiPath‬لدعمها املتميز لشركة ‪ ،stc‬ملاذا‬
‫كانت أكاديمية ‪ UiPath‬وتمكني مجموعة‬ ‫وقال السيد تريك ‪“ ،‬منذ بداية هذا املشروع‪،‬‬
‫املهارات الداخلية لشركة ‪ ،stc‬عناصر حاسمة‬ ‫رأينا ‪ UiPath‬كشريك ‪ -‬ووثقنا يف فريق‬
‫يف الشراكة مع مورد ‪ RPA‬الرائد يف املؤسسة‪.‬‬ ‫‪ UiPath‬للمساعدة يف فهم متطلبات تقنية‬
‫‪ RPA‬وكيفية االستفادة القصوى منها‪ .‬لقد‬
‫واجهنا العديد من التحديات طوال هذه‬
‫مهنديس ‪ stc‬الذين كانوا مهتمني بالحصول‬
‫العملية‪ ،‬وال سيما عند تقديمنا ملوظفينا‬
‫‪AUTOMATION FIRST | ISSUE 01‬‬ ‫‪21‬‬
 ‫مالمح‬

‫شركة المستقبل‬
‫شركة ‪ stc‬عىل أنها منارة‬
‫لالبتكار والتطوير يف املنطقة‪.‬‬
‫تصنف‬
‫ً‬
‫حاسما يف تمكني‬ ‫حيث تلعب املنظمة دورًا‬
‫التحول الرقمي يف البالد‪ ،‬أحد األهداف‬
‫الرئيسية لرؤية اململكة العربية السعودية‬
‫‪.2030‬‬
‫أطلقت ‪ stc‬يف العام ‪ ،2017‬اسرتاتيجية ‪DARE‬‬
‫والتي تهدف إىل رقمنة شركة ‪ stc‬وتطبيق‬
‫التحول الرقمي الرائد‪ ،‬باإلضافة إىل تسريع أداء‬
‫األصول‪ ،‬وإعادة ابتكار تجربة العمالء والتوسع‬
‫محليًا وإقليميًا‪.‬‬
‫وتماشيًا مع هذه االسرتاتيجية‪ ،‬اختارت شركة‬
‫‪ stc‬شركة ‪ UiPath‬كمنصة ‪ RPA‬مفضلة‬
‫لديها من أجل قيادة رحلة التحول الرقمي من‬
‫خالل تقنية ‪ RPA‬ودفع االبتكار املستقبيل داخل‬
‫املنظمة ويف املنطقة‪.‬‬
‫ساعدت تقنية ‪ RPA‬من ‪ UiPath‬شركة‬
‫‪ stc‬عىل توفري الوقت واملوارد يف العديد من‬
‫العمليات النهائية عرب أقسامها املختلفة‪ .‬وأدى‬
‫اعتماد هذه التقنية إىل زيادة اإلنتاجية بنسبة‬
‫‪ 300‬باملائة‪ ،‬والتوافر عىل مدار الساعة طوال‬
‫أيام األسبوع‪ ،‬وتقديم الدعم ملاليني العمالء‪،‬‬
‫ورفع الجودة والدقة التي تصل إىل الكمال‬
‫تقريبًا‪.‬‬
‫السيد يزيد الفارس نائب الرئيس للتطبيقات لدى ‪stc‬‬
‫لقد مكنت الشراكة مع ‪ UiPath‬شركة ‪stc‬‬
‫بمهارات املستقبل الرقمية‪“ .‬‬ ‫هذه العملية وتم تأسيس شراكة قوية‪ً ،‬‬
‫بدال‬ ‫من التغلب عىل أي تحد فيما يتعلق بالتكاليف‬
‫من عالقة بائع ‪ /‬عميل‪ ،‬لقيادة الرحلة “‪ .‬كما‬ ‫واملوارد واإلنتاجية‪ ،‬مع تفرغ فرقها للرتكيز عىل‬
‫تم توظيف منصة ‪ UiPath‬يف أقسام مختلفة‬ ‫ً‬
‫إبداعا وابتكارًا من شأنها أن تقود‬ ‫مهام أكرث‬
‫كانت ‪ stc‬حريصة للغاية عىل تدريب وتطوير‬
‫داخل شركة ‪ ،stc‬وقد شهدت جميعها تحسن‬ ‫املنظمة إىل مزيد من التقدم يف رحلة التحول‬
‫مهارات فرقها الداخلية عىل تكنولوجيا ‪.RPA‬‬
‫كبري يف عملياتها بفضل هذه التقنية‪ .‬ويعتقد‬ ‫الرقمي‪.‬‬
‫وبفضل أكاديمية ‪ ،UiPath‬تمكنت ‪stc‬‬
‫السيد “يزيد” أن اعتماد تقنية ‪ RPA‬قد ساعد‬
‫من دعم موظفيها باملهارات الالزمة لتحقيق‬ ‫وأوضح السيد يزيد الفارس‪ ،‬نائب الرئيس‬
‫املنظمة عىل اتخاذ خطوة أخرى يف تنفيذ‬
‫قيمة تجارية أكرب للمؤسسة لتأسيس شركة‬ ‫للتطبيقات يف شركة ‪ stc‬أنه منذ البداية‪،‬‬
‫اسرتاتيجيتها ‪.DARE‬‬
‫املستقبل‪.‬‬ ‫قدمت ‪ UiPath‬نفسها كشريك‪ً ،‬‬
‫بدال من‬
‫وقال السيد يزيد‪“ :‬إن ‪ stc‬شركة مدفوعة‬ ‫مجرد بائع للتكنولوجيا‪ ،‬مما ساعد ‪ stc‬عىل‬
‫عىل الرغم من مواجهة ‪ stc‬لبعض العقبات‬
‫باالبتكار وتقود عملية التحول الرقمي يف اململكة‬ ‫الثقة بهم يف هذه الرحلة‪.‬‬
‫التقنية الداخلية‪ ،‬إال أن سهولة استخدام‬
‫العربية السعودية ومنطقة الشرق األوسط‬
‫‪ ،UiPath‬جنبًا إىل جنب مع دعمها املستمر‬ ‫قال السيد يزيد‪“ :‬كجزء من التحول الرقمي‬
‫وشمال إفريقيا منذ سنوات‪ .‬نحن نستخدم‬
‫ملنظمة االتصاالت وااللتزام من فريق قيادة ‪،stc‬‬ ‫لشركة ‪ ،stc‬كانت الشركة تبحث عن حل‬
‫أحدث التقنيات لرفع قيمتنا املحلية وامليض‬
‫ساعدت يف التغلب عىل أي شك محتمل حول‬ ‫سهل وسريع ألتمتة األنشطة والوظائف املتكررة‬
‫قدما يف رحلة التحول الرقمي‪ .‬لقد ساعدتنا‬ ‫ً‬
‫أهمية ‪ RPA‬كتقنية‪.‬‬ ‫لفرقنا‪ .‬بدأت الرحلة مع ‪ UiPath‬من خالل‬
‫‪ UiPath‬من القيام بخطوة أخرى يف هذه‬
‫الرحلة من خالل مساعدتنا عىل االستفادة من‬ ‫ً‬
‫وتابع السيد يزيد قائال‪“ :‬يدرك فريق قيادتنا‬ ‫فهم متطلبات ‪( RPA‬أتمتة العمليات الروبوتية)‬
‫كل ما تقدمه تقنية ‪ RPA‬من دعم وتسريع‬ ‫ً‬
‫تماما تنفيذ هذه‬ ‫قيمة تقنية ‪ RPA‬ويدعم‬ ‫‪ -‬وهذا يعني فهم عدد الروبوتات التي يجب‬
‫لعمليات الشركة‪ ،‬لقد فهموا متطلباتنا‬ ‫التقنية يف أقسام مختلفة داخل ‪ .stc‬لقد‬ ‫توظيفها‪ ،‬وهنا نقصد الروبوتات املراقبة وغري‬
‫ويدعموننا باستمرار لتحقيق أهدافنا من خالل‬ ‫ساعدت ‪ UiPath‬عىل زيادة مهاراتنا الداخلية‬ ‫املراقبة‪ ،‬وما هي العمليات التي تحتاج إىل‬
‫تحقيق الربحية املباشرة‪ ،‬مع تحسني الدقة‬ ‫من أجل التغلب عىل العقبات األولية عند‬ ‫األتمتة‪.‬‬
‫ً‬
‫أيضا عرب األقسام املختلفة لشركة ‪.”stc‬‬ ‫اعتماد تقنية ‪ RPA‬وتزويد املوظفني لدينا‬ ‫“وثقت ‪ stc‬بشركة ‪ UiPath‬ملساعدتهم خالل‬

‫‪22‬‬ ‫‪ISSUE 01 | AUTOMATION FIRST‬‬

AD
 ‫العدد ‪٠١‬‬

‫رحلة ‪stc‬‬
‫نحو األتمتة‬
‫كيف تستفيد شركة ‪ stc‬من ‪ RPA‬لتعزيز التحول الرقمي السريع‬

‫شركاء ‪RPA‬‬