เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY

00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 1 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

1. ประวัติบริษัท

บริ ษทั จีเอ 2007 จํากัด

ชื,อบริ ษทั และสถานที,ต2งั
ที,ต2งั 78/36 ม.2 ต.กระแชง อ.สามโคก จ.ปทุมธานี

ผลิตภัณฑ์/ บริ การ ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ทุ่นทุกชนิ ด ผลิตและจําหน่ายผลิตภัณฑ์ทุ่นกักขยะ ทุ่นกัก

นํ2ามัน บริ การติดตั2งทุ่นทุกประเภท

ลูกค้า -กลุ่มลูกค้าเอกชน เช่น โรงงาน, ท่าเรื อ, โรงแรม เป็ นต้น

-กลุ่มหน่วยงานราชการ เช่น กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั,ง, กฟผ, กฟภ, การประปา

2. บริบทขององค์ กร
ออกแบบและพัฒนา, ผลิต, จําหน่าย, และบริ การติดตั2ง ทุ่นกักขยะ, ทุ่นกักนํ *ามัน
ปัจจัยภายใน : ผูบ้ ริ หาร, พนักงาน
ปัจจัยภายนอก : ลูกค้า, Supplier -ภายในประเทศ และต่างประเทศ, กฎระเบียบภาครัฐ,

3. ความต้ องการของผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย

กลุ่มผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสี ย ความต้องการความคาดหวัง สิ, งที,ตอ้ งปฎิบตั ิ

ภายใน
1. การทํางานอย่างเป็ นระบบ รวมถึงความมัน, คง 1. มีกลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจ
ของอาชีพ 2. ประกาศสวัสดิการของพนักงาน
พนักงาน
2. รายได้ สวัสดิการ 3. แผนการฝึ กอบรม
3. การพัฒนาทักษะ
1. ผลกําไรของการดําเนินธุรกิจ 1. กําหนดทิศทางนโยบาย
2. การเติบโตขององค์กร 2. การติดตามการวัดผล KPI
ผูบ้ ริ หาร
3. การลดต้นทุนการผลิต 3. จัดทําโครงการข้อเสนอแนะ
4. เพิ,มผลิตภาพ 4. จัดทําโครงการ 5ส
 เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY
00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 2 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

กลุ่มผูม้ ีส่วนได้ส่วนเสี ย ความต้องการความคาดหวัง สิ, งที,ตอ้ งปฎิบตั ิ

ภายนอก
Supplier 1. เป็ นคู่คา้ และมีคาํ สั,งซื2อที,ยาวนาน 1. แบบประเมิน Supplier
1. ต้องการสิ นค้าที,มีคุณภาพ และการติดตั2งที,ได้ 1. แบบประเมินความพึงพอใจ
มาตรฐาน 2. มีการรับประกันสิ นค้า
ลูกค้า
2. การบริ การหลังการขาย ที,มีการตอบสนอง
อย่างรวดเร็ว กรณี ที,พบปัญหา
กฎระเบียบภาครัฐ 1. ต้องการสิ นค้าตรงตาม TOR 1. ดําเนินการตามใบสั,งผลิต

4. การวิเคราะห์ การตลาด
หัวข้อ รายละเอียด
สภาวะตลาด ช่องทางการตลาดที,เพิ,มขึ2นจากการควบคุมมลภาวะทางนํ2า
มีการขยายตัวหลังจากสถานการณ์ขยะทะเลเพิ,มขึ2น เนื,องจากประเทศไทยติดอันดับ
แนวโน้มการตลาด
ประเทศที,ปล่อยขยะทะเลมากเป็ นอันดับที, 6 ของโลก
ตลาดเป้าหมาย กลุ่มหน่วยงานราชการ , บริ ษทั เอกชน
ลักษณะทัว, ไปของลูกค้า กลุ่มหน่วยงานราชการ , บริ ษทั เอกชน
สภาพการแข่งขัน เน้นความเป็ นมาตรฐานของผลิตภัณฑ์/บริ การติดตั2ง การจัดส่งที,ตรงต่อเวลา

5. การวิเคราะห์ (SWOT)

การวิเคราะห์ ปัจจัยภายใน
ปัจจัยการพิจารณา
ด้านการบริ หารจัดการ
ด้านการตลาด
จุดแข็ง (Strengths) จุดอ่อน (Weaknesses)
S1-มีระบบการบริ หารจัดการที,ดี มีความ W1-ไม่มีระบบการเชื,อมโยงในการ
คล่องตัวในการบริ หารจัดการ เป็ นมืออาชีพ ทํางาน
มีความเชี,ยวชาญ และประสบการณ์ในธุรกิจ
เกี,ยวกับทุ่นทางนํ2าทุกชนิด
S2-ฐานการตลาดที,มนั, คงในกลุ่มลูกค้า
หน่วยงานราชการ สินค้าที,มีคุณภาพสู ง และ
สามารถออกแบบเฉพาะกับความต้องการลูกค้า
แต่ละรายได้ การส่งมอบที,ตรงต่อเวลา และมี
 เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY
00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 3 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

การบริ การหลังการขายที,มีคุณภาพดี และ

ครอบคลุมทัว, ประเทศ
S3- ผลิตภัณฑ์มีการทดสอบตามมาตรฐานจาก
หน่วยงานรัฐ
S4- สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ตามความ
ต้องการของลูกค้า
ด้านการปฏิบตั ิงาน S5-สามารถปฏิบตั ิงานตาม Scope of work ที,
ลูกค้าต้องการอย่างตรงเวลา และเน้นความ
ถูกต้องและปลอดภัย อย่างเคร่ งครัด
ด้านทําเล ที,ต2งั S6-อยู่ใกล้แม่น2 าํ สามารถทดสอบผลิตภัณฑ์
และขนส่งไปยังภูมิภาคต่างๆได้สะดวก
ด้านการเงิน S7-ได้รับการสนับสนุนจากธนาคาร
ภายในประเทศ
ด้านบริ การลูกค้าภายใน S8-เนื,องจากองค์กรมีขนาดเล็ก การ
ประสานงานแต่ละแผนกจึงเป็ นไปได้อย่าง
รวดเร็ว
การรักษาพนักงานให้อยู่กบั S9-มีผลตอบแทนและสวัสดิการที,มนั, คง
องค์กร
วัฒนธรรมภายในองค์กร S10-ผูบ้ ริ หารดูแลพนักงานเป็ นระบบ
ครอบครัว

การวิเคราะห์ ปัจจัยภายนอก
ปัจจัยการพิจารณา โอกาส (Opportunities) อุปสรรค (Threats)
ตลาดและกลุ่มเป้าหมาย O1-มีผลงานที,น่าเชื,อถือจากกลุ่มลูกค้าราชการ T1-กฎระเบียบของราชการบางองค์กรทํา
ทําให้สามารถขยายตลาดได้ ให้ไม่สามารถเข้าไปแข่งขันได้
สถานการณ์การแข่งขัน O2-มีลูกค้าประจําที,เชื,อมัน, ในสิ นค้าและการ
บริ การของบริ ษทั ฯ
สังคม O3-ประชาชนตระหนักถึงปัญหาขยะทะเล
เทคโนโลยีและงานวิจยั O4-การวิจยั เพื,อพัฒนาให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพ
เหมาะแก่การใช้งาน
กฎหมาย ,ระเบียบ O5-กฎหมายบังคับให้ใช้ทุ่นติดตั2งประจําเรื อ
 เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY
00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 4 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

6. การวิเคราะห์ จุดอ่อนจุดแข็ง (TOWS MATRIX)

Strength Weakness
บริ บทภายใน S1-มีระบบการบริ หารจัดการที,ดี มี W1-ไม่มีระบบการเชื,อมโยงในการ
(Internal Context) ความคล่องตัวในการบริ หารจัดการ ทํางาน
เป็ นมืออาชีพ
มีความเชี,ยวชาญ และประสบการณ์ใน
ธุรกิจเกี,ยวกับทุ่นทางนํ2าทุกชนิด
S2-ฐานการตลาดที,มน ั, คงในกลุ่มลูกค้า
หน่วยงานราชการ สินค้าที,มีคุณภาพสู ง
และสามารถออกแบบเฉพาะกับความ
ต้องการลูกค้าแต่ละรายได้ การส่งมอบ
ที,ตรงต่อเวลา และมีการบริ การหลังการ
ขายที,มีคุณภาพดี และครอบคลุมทัว,
ประเทศ
S3- ผลิตภัณฑ์มีการทดสอบตาม
มาตรฐานจากหน่วยงานรัฐ
S4- สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ตาม
ความต้องการของลูกค้า
S5-สามารถปฏิบตั ิงานตาม Scope of work
ที,ลูกค้าต้องการอย่างตรงเวลา และเน้น
ความถูกต้องและปลอดภัย อย่าง
เคร่ งครัด
บริ บทภายนอก
S6-อยู่ใกล้แม่น2 าํ สามารถทดสอบ
(External Context) ผลิตภัณฑ์ และขนส่งไปยังภูมิภาค
ต่างๆได้สะดวก
S7-ได้รับการสนับสนุนจากธนาคาร
ภายในประเทศ
S8-เนื,องจากองค์กรมีขนาดเล็ก การ
ประสานงานแต่ละแผนกจึงเป็ นไปได้
อย่างรวดเร็ว
S9-มีผลตอบแทนและสวัสดิการที,มน ั, คง
S10-ผูบ้ ริ หารดูแลพนักงานเป็ นระบบ
ครอบครัว
 เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY
00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 5 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

Opportunities S1-S5 ~ O1-O3 W1 ~ O1-O5

O1-มีผลงานที,น่าเชื,อถือจากกลุ่มลูกค้า
ราชการ ทําให้สามารถขยายตลาดได้
O2-มีลูกค้าประจําที,เชื,อมัน
, ในสิ นค้าและ
การบริ การของบริ ษทั ฯ
O3-ประชาชนตระหนักถึงปัญหาขยะ
ทะเล
O4-การวิจยั เพื,อพัฒนาให้ผลิตภัณฑ์มี
คุณภาพ เหมาะแก่การใช้งาน
O5-กฎหมายบังคับให้ใช้ทุ่นติดตั2งประจํา
เรื อ
การบริ หารจัดการที,ดีและประสบการณ์
รวมทั2งฐานการตลาดที,มนั, คงในกลุ่ม
ลูกค้าหน่วยงานราชการ และการ
ทดสอบ,การออกแบบผลิตภัณฑ์ตาม
ความต้องการลูกค้าทําให้ปฎิบัติงาน
ตาม Scope of work ได้อย่างถูกต้อง ทํา
ให้สร้างโอกาสขยายตลาดได้ และ
ลูกค้าประจําเชื,อมัน, ในสิ นค้าของบริ ษทั
S6-S10 ~ O4-O5
สถานที,ต2งั ใกล้แม่น2 าํ ทําให้ทดสอบ
สิ นค้าและขนส่งได้สะดวก มีธนาคาร
ในประเทศสนับสนุนทางการเงิน
ทํางานได้รวดเร็วเพราะองค์กรขนาด
เล็ก และพนักงานมีความมัน, คง ดูแล
อย่างเป็ นครอบครัว จากจุดแข็งดังกล่าว
ทําให้เพิ,มโอกาสการวิจยั สิ นค้า และยัง
สอดคล้องกับกฎหมายการบังคับใช้ทุ่น
ประจําเรื อ
ถึงแม้ว่าไม่มีระบบการเชื,อมโยงใน
การทํางาน แต่มีผลงานที,น่าเชื,อถือ
จากกลุ่มลูกค้าราชการ ทําให้
สามารถขยายตลาดได้ มีลูกค้า
ประจําที,เชื,อมัน, ในสิ นค้าและการ
บริ การของบริ ษทั ฯ และประชาชน
ตระหนักถึงปัญหาขยะทะเล การ
วิจยั เพื,อพัฒนาให้ผลิตภัณฑ์มี
คุณภาพ เหมาะแก่การใช้งาน
รวมทั2งมีกฎหมายบังคับให้ใช้ทุ่น
ติดตั2งประจําเรื อ

Threats S1-S5 ~ T1 T1-W2 ถึงแม้กฎระเบียบของ

T1-กฎระเบียบของราชการบางองค์กรทํา
ให้ไม่สามารถเข้าไปแข่งขันได้
ถึงแม้ว่ากฎระเบียบของราชการบาง ราชการบางองค์กรทําให้ไม่
องค์กรทําให้ไม่สามารถเข้าไปแข่งขัน สามารถเข้าไปแข่งขันได้ และไม่มี
ระบบการเชื,อมโยงในการทํางาน
ได้ แต่การบริ หารจัดการที,ดีและ
ประสบการณ์ รวมทั2งฐานการตลาดที, แต่บริ ษทั กําลังพัฒนาระบบ ISO
มัน, คงในกลุ่มลูกค้าหน่วยงานราชการ 9001 เพื,อให้เป็ นที,ยอมรับมากขึ2น
และการทดสอบ,การออกแบบ
ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการลูกค้าทําให้
ปฎิบตั ิงานตาม Scope of work ได้อย่าง
ถูกต้อง ทําให้สร้างโอกาสขยายตลาด
ได้ และลูกค้าประจําเชื,อมัน, ในสิ นค้า
ของบริ ษทั
 เอกสารฉบับที, แก้ไขครั2งที, APPROVED BY REVIEWED BY
00 00
วันทีจ, ดั ทําเอกสาร หน้าเอกสาร
15 มกราคม 2564 6 จาก 6
หมายเลขเอกสาร : SD-QM-01 Context Analysis (การวิเคราะห์ บริบทองค์กร)

7. กลยุทธ์ ขององค์กร
กลยุทธ์ เชิงเติบโต เน้ นฉวยโอกาสจากจุดแข็ง (SO)
1. เพิ,มฐานการตลาด และวิจยั พัฒนาอย่างต่อเนื,อง, การทดสอบมาตรฐานผลิตภัณฑ์ สานต่อความร่ วมมือกับภาครัฐ
ส่งผลให้องค์กรมีช่องทางในการขยายงาน

กลยุทธ์ ปรับปรุงตนเองเพืLอเปลีLยนวิกฤตเป็ นโอกาส เน้ นจุดแข็งกําจัดภัยคุกคาม (ST)

1. พัฒนาความรู ้ความสามารถของพนักงานติดตั2ง และถ่ายทอดองค์ความรู ้แก่พนักงานใหม่

กลยุทธ์ ปรับปรุงตนเองเพืLอลดหลีกเลีLยงจุดอ่อน เน้ นแก้ไขจุดอ่ อนเพืLอใช้ โอกาสให้ เป็ นประโยชน์ (WO)

1. นําระบบ ISO มาพัฒนาการบริ หารจัดการ สร้างมาตรฐานการทํางาน

กลยุทธ์ ปรับเปลีLยนเพืLอลดหรื อหลีกเลีLยงภัยคุกคาม เน้ นหลีกเลีLยง ปรับเปลีLยน หรื อ ยกเลิก (WT)

1. นําระบบ ISO มาพัฒนาการบริ หารจัดการ สร้างมาตรฐานการทํางาน
8. นโยบายคุณภาพ
“ผลิตสิ นค้าเน้นคุณภาพ ส่งมอบตรงตามเวลา ปรับปรุ งอย่างต่อเนื,องให้ลูกค้าประทับใจ”
9. วัตถุประสงค์ คุณภาพ
หัวข้ อการวัด KPI ความถีLในการวัด ผู้รับผิดชอบ แหล่งข้ อมูล
1. เพิ,มความพึงพอใจลูกค้า มากกว่า 80% 1 ปี ครั2ง แผนก SM แบบประเมินความพึงพอใจ
2. ลดข้อร้องเรี ยน น้อยกว่า 2 ครั2ง/ปี 1 ปี ครั2ง แผนก SM ใบเสนอราคา/Email
3. ลดการเคลมที,เกิดจากการ น้อยกว่า 1 ครั2ง/ปี 1 ปี ครั2ง แผนก PD NCR
ผลิตและติดตั2ง
4. ลดอัตราการลาออก น้อยกว่า 10% ทุก 6 เดือน แผนก HR ใบแจ้งลาออก
5. สโตร์มีอุปกรณ์ครบจํานวน มากกว่า 99% ทุก 3 เดือน แผนกสโตร์ เช็ค Stock Card
6. เครื, องจักรสามารถใช้งานได้ เสี ยน้อยกว่า 6 ครั2ง/ปี ทุก 1 เดือน แผนก MN ใบแจ้งซ่อม
7. ลดความผิดพลาดจากการสั,ง รับสิ นค้าผิดไม่เกิน ทุก 1 เดือน แผนกจัดซื2อ ใบ PO และใบส่งสิ นค้า
สิ นค้า 3 ครั2ง/ปี
8. ลดความผิดพลาดในการ ไม่เกิน 5 ครั2ง/ปี ทุก 1 เดือน แผนก PD ใบสั,งผลิต
ทํางานของฝ่ ายผลิต