TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING
-------***-------

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Đề bài: Lập kế hoạch quan hệ công chúng cho Công ty CP Khoa học
Kỹ thuật Phượng Hải

Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Đình Toàn

Thành viên nhóm:
1. Vũ Mai Quỳnh
2. Vũ Diễm Quỳnh
3. Nguyễn Xuân Trường
4. Hoàng Thị Kim Liên
5. Nguyễn Thùy Dung
6. Nguyễn Ngọc Tùng

Hà Nội, năm 2023

MỤC LỤC
1. Phân tích tình hình...........................................................................................3
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp................................................................................................3
1.2. Tình huống.........................................................................................................................3
2. Phân tích tổ chức..............................................................................................3
2.1. Môi trường bên trong.....................................................................................................3
2.2 Môi trường bên ngoài......................................................................................................6
3. Phân tích công chúng.....................................................................................11
3.1. Khách hàng..................................................................................................................... 11
3.2. Nhóm công chúng hỗ trợ............................................................................................12
3.3. Công chúng cản trở......................................................................................................14
3.4. Nhận thức của công chúng.........................................................................................14
4. Thiết lập các mục tiêu....................................................................................14
4.1 Mục đích chiến lược PR...............................................................................................14
4.2 Mục tiêu........................................................................................................................... 15
5. Phát triển chiến lược PR................................................................................15
5.1 Chiến lược PR................................................................................................................. 15
5.2. Thông điệp truyền thông………………………………………………….16
6. Phát triển chiến thuật PR..............................................................................16
7. Thiết lập thời gian biểu, lịch trình................................................................22
8. Thiết lập ngân sách.........................................................................................25
9. Đánh giá chương trình PR.............................................................................28

2
1. Phân tích tình hình
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp
● Giới thiệu chung về công ty
(1) Tên quốc tế: PHUONG HAI TECHNOLOGY SCIENCE JOINT
STOCK COMPANY
(2) Tên viết tắt: PHUONG HAI TECHNOLOGY SCIENCE JSC
(3) Mã số thuế: 0311775899
(4) Địa chỉ: 103/23 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
(5) Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài nhà nước
(6) Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
● Slogan
Công ty Cổ Phần Khoa học Kỹ thuật Phượng Hải với hơn 20 năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực cung cấp thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị khoa học kỹ
thuật, nội thất phòng thí nghiệm. Ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty CP
Phượng Hải nhận thức rất rõ chất lượng sản phẩm là điều kiện tiên quyết để công
ty tồn tại và phát triển, được thể hiện qua slogan:
“A Pioneer of High quality!” (Nhà tiên phong về chất lượng cao)
1.2. Tình huống
Ngày nay, cùng với sự lớn mạnh của việc đô thị hóa là sự phát triển của
những ngành công nghiệp nặng, điều này gây không ít tác động xấu đến môi
trường. Chính vì vậy, quan trắc môi trường là hoạt động không thể thiếu trong sự
phát triển ngày nay. Là một trong các doanh nghiệp tự sản xuất dòng thiết bị quan
trắc đầu tiên tại Việt Nam, Công ty Cổ phần KH-KT Phượng Hải mong muốn
ngày càng nhiều các cơ sở sản xuất, các khách hàng biết đến sản phẩm cũng như
thương hiệu SmartpH. Để đạt được mong muốn này, công ty cần lên kế hoạch
quan hệ công chúng để gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu, cũng như quảng bá
sản phẩm của công ty.
2. Phân tích tổ chức
2.1. Môi trường bên trong
● Tầm nhìn, sứ mệnh
- Tầm nhìn
Tầm nhìn của Phượng Hải là “Với tất cả các nỗ lực, Phượng Hải phải trở
thành Doanh nghiệp tiên phong ứng dụng công nghệ cao để đem đến các sản phẩm

3
chất lượng tốt nhất trong lĩnh vực phòng thí nghiệm và lĩnh vực đo lường tự
động”.
- Sứ mệnh
Để thực hiện được mục tiêu cũng như tầm nhìn của mình, Phượng Hải đặt ra
các sứ mệnh:
(1) Mang đến sự trải nghiệm vượt trội về phòng thí nghiệm thông minh và
sản phẩm thiết bị đo lường tự động có độ chính xác cao.
(2) Tạo ra ngôi nhà thứ hai với đời sống sung túc, hạnh phúc và cơ hội phát
triển cho toàn thể nhân viên.
(3) Nghiên cứu, thiết kế và sản xuất những sản phẩm nội thất phòng thí
nghiệm và thiết bị đo lường đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, được kết tinh từ
những "Giá trị Việt".
(4) Ưu tiên phát triển các sản phẩm công nghệ cao hướng đến phục vụ cho
cộng đồng.
(5) Xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững cùng 04 đối tác: Khách
hàng – Nhân viên – Nhà cung cấp – Nhà đầu tư
● Nguồn lực
- Lợi thế hoạt động
(1) Công ty CP KH-KT Phượng Hải với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh
vực cung cấp, lắp đặt các thiết bị phòng thí nghiệm, thiết bị khoa học kỹ thuật; đồng
thời là doanh nghiệp tiên phong trong việc sản xuất và lắp đặt Trạm Quan trắc môi
trường đạt chuẩn tại Việt Nam.
(2) Công ty đã lắp đặt gần 1000 phòng thí nghiệm và hàng trăm trạm quan trắc
được chuyển giao cho khách hàng trên khắp các tỉnh thành Việt Nam và các nước
trong khu vực ASEAN, Phượng Hải JSC đang dần khẳng định vị thế số 1 trên thị
trường Việt Nam.
(3) Công ty CP KH-KT Phượng Hải đã được Tổ chức quốc tế URS-UKAS
tiến hành đánh giá giám sát, đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 với phạm vi hoạt động
được chứng nhận: "Buôn Bán Máy Móc, Thiết Bị Phòng Thí Nghiệm; Tư Vấn,
Thiết Kế và Lắp Đặt Nội Thất Phòng Thí Nghiệm; Sản Xuất Thiết Bị Phân Tich và
Thiết Bị Đo Lường". Với việc vận hành tiêu chuẩn ISO 9001 trên toàn hệ thống
công ty từ văn phòng đến xưởng sản xuất đã giúp Phượng Hải JSC quản lý được
chất lượng hệ thống, đảm bảo chất lượng như đã cam kết với khách hàng, nâng cao
khả năng cạnh tranh quốc tế. Đáp ứng các nhu cầu khắt khe nhất của các khách
hàng toàn cầu.
4
 (4) Thiết bị đo các chỉ tiêu quan trắc của Phượng Hải đạt chứng nhận Hiệu
Chuẩn bởi Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 (Quatest 3);
trung Tâm Quan Trắc - Kỹ thuật Tài Nguyên & Môi Trường Tỉnh Bình Dương.
Phượng Hải đạt Chứng nhận Best Supplier 2014.
(5) Với năng lực chuyên môn của mình, Phượng Hải JSC đã trở thành thành
viên của Hiệp Hội Nội Thất và Thiết Bị Khoa Học SEFA - Mỹ (The Scientific
Equipment and Furniture Association), thành viên HUBA, thành viên VCCI, doanh
nghiệp KHCN thuộc Sở KHCN TP.HCM.
- Về con người
(1) Đội ngũ ban lãnh đạo Công ty là những cá nhân có năng lực chuyên
môn, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực cung cấp, lắp đặt các thiết bị phòng
thí nghiệm, thiết bị khoa học kỹ thuật; đồng thời là doanh nghiệp tiên phong trong
việc sản xuất và lắp đặt Trạm Quan trắc môi trường đạt chuẩn tại Việt Nam.
(2) Nhân viên sản xuất được tham gia đào tạo bài bản, đáp ứng năng lực
chuyên môn.
(3) Nhân viên tại các trung tâm bán hàng được đào tạo bài bản nhằm nắm
bắt tâm lý và nhu cầu khách hàng. Chính vì vậy mà công ty luôn nhận được những
phản hồi nhanh chóng và thiết kế những sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách
hàng.
- Về cơ sở vật chất
(1) Công ty đầu tư nhiều vào chất lượng máy móc sản xuất, các sản phẩm
được sản xuất tại nhà máy đáp ứng các yếu tố theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và
quy định của Bộ Tài nguyên Môi trường.
(2) Các máy móc đều được nhập từ nước ngoài đảm bảo vận hành tốt,
thường xuyên được bảo trì để tránh lỗi khi vận hành.
- Hoạt động R&D
(1) Phòng R&D được công ty đầu tư máy móc thiết bị hiện đại cùng với
đội ngũ kỹ sư chuyên môn cao, được xem là bộ não của công ty.
● Nguồn vốn
(1) Nguồn vốn đầu tư lớn, được đầu tư và chi trả linh động nhằm giữ cho
sản xuất luôn hoạt động trơn tru và nguyên liệu được nhập đúng hạn.
(2) Nhằm gia tăng thị phần, công ty luôn chú trọng tới các hoạt động truyền
thông, marketing, PR nhằm nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, truyền thông
sản phẩm mới và nâng cao doanh số bán hàng của Công ty. Các hoạt động PR/
marketing trước đây được công ty duy trì hàng năm với mức chi ngân sách trong
5
khoảng 30 – 100 triệu VND thông qua các hình thức truyền thông đa phương tiện,
hôi thảo trực tuyến, tham gia hội chợ/ triển lãm.
2.2 Môi trường bên ngoài
● Môi trường pháp luật chính trị
Theo quy định tại Thông tư số 25/2019/TT-BTNMT (2019) của Bộ Tài
nguyên và Môi trường về quy định chi tiết thi hành một số điều của Nghị định số
40/2019/NĐ-CP ngày 13 tháng 5 năm 2019 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một
số điều của các nghị định quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành Luật bảo vệ môi
trường và quy định quản lý hoạt động dịch vụ quan trắc môi trường. Đối với các cơ
sở sản xuất phát sinh nước thải có lưu lượng 1.000 m3/ngày đêm trở lên (không bao
gồm nước làm mát thiết bị) phải lắp đặt trạm quan trắc nước thải và truyền dữ liệu
trược tiếp về Sở. Đối với cơ sở sản xuất nằm trong Khu, cụm công nghiệp nếu được
đấu nối nước thải đến Trạm xử lý nước thải tập trung của Khu, cụm công nghiệp thì
không phải lắp đặt trạm quan trắc tự động.
Đối với các cơ sở sản xuất xi măng, nhà máy nhiệt điện, nhà máy sản xuất
phôi thép công suất trên 200.000 tấn SP/năm, nhà máy sản xuất phân bón hóa học
công suất trên 10.000 tấn SP/năm, nhà máy sản xuất dầu mỏ công suất 10.000 tấn
SP/năm nhà máy sản xuất có lò hơi công nghiệp công suất 20 tấn hơi/giờ cũng bắt
buộc phải lắp đặt hệ thống này.
Đến ngày 30/06/2021, Bộ Tài nguyên và Môi trường ban hành Thông tư số
10/2021/TT-BTNMT (2021) quy định về kỹ thuật quan trắc môi trường và quản lý
thông tin, dữ liệu quan trắc môi trường được cụ thể như sau:
Đối với Hệ thống quan trắc tự động đối với nước thải: được quy định tại mục
1 của chương IV, Thông tư 10/2021/TT-BTNMT
Thành phần cơ bản Hệ thống bao gồm: thiết bị quan trắc tự động (gồm các
đầu dò đo thông số); thiết bị thu thập , lưu giữ và truyền dữ liệu về Sở Tài nguyên
và Môi trường; thiết bị lấy mẫu tự động; camera; nhà trạm; bơm lấy mẫu,…
Vị trí quan trắc: ngay sau hệ thống xử lý , trước khi xả ra nguồn tiếp nhận.
Kiểm định, hiệu chuẩn định kỳ đối với thiết bị quan trắc tự động, liên tục.
Hệ thống phải được hoạt động liên tục.
Trước khi Hệ thống đưa vào vận hành chính thức, đơn vị vận hành hệ thống
phải gửi hồ sơ liên quan về Sở Tài nguyên và Môi trường.
Đối với Hệ thống quan trắc tự động đối với nước thải: được quy định tại mục
2 của chương IV, Thông tư 10/2021/TT-BTNMT

6
 Thành phần cơ bản Hệ thống bao gồm: thiết bị quan trắc tự động (gồm các
thiết bị đo và phân tích thông số); thiết bị thu thập , lưu giữ và truyền dữ liệu về Sở
Tài nguyên và Môi trường; bình khí chuẩn ; camera; nhà trạm; nguồn điện,…
Vị trí lỗ quan trắc: tuân thủ theo quy định tại khoản 1, mục III, phụ lục 01
của Thông tư 10/2021/TT-BTNMT.
Kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm và kiểm tra định kỳ thiết bị quan trắc.
Thời gian hoạt động: Hệ thống phải được hoạt động liên tục.
Trước khi Hệ thống đưa vào vận hành chính thức, đơn vị vận hành hệ thống
phải gửi hồ sơ liên quan về Sở Tài nguyên và Môi trường.
Vậy nên, đây là lợi thế rất lớn cho Doanh nghiệp khi ngày càng nhiều cụm
Công nghiệp, cơ sở sản xuất phải lắp đặt trạm quan trắc.
● Môi trường kinh tế
Phát triển công nghiệp là nhiệm vụ hàng đầu để nước ta thực hiện mục tiêu
công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Tuy nhiên, chính công nghiệp, khai thác khoáng sản
là các ngành kinh tế gây tác động mạnh nhất đến môi trường, tài nguyên, sức khỏe,
an toàn và trật tự xã hội. Có thể nói, ô nhiễm môi trường luôn đồng hành với phát
triển các dự án công nghiệp và khai thác khoáng sản.
Do đó, để gắn kết phát triển công nghiệp và khoáng sản với kiểm soát ô
nhiễm, bảo vệ môi trường cần nhận rõ các nguyên nhân, mức độ gây áp lực lên môi
trường hiện tại và tương lai của các ngành này, qua đó xác định một số giải pháp
thực tế về dự phòng, giảm thiểu ô nhiễm công nghiệp, hạn chế thấp nhất các tác
động xấu đến môi trường và xã hội của quá trình tăng tốc công nghiệp hóa đất nước
trong giai đoạn tiếp theo.
Sau 30 năm đổi mới, tiềm năng công nghiệp của Việt Nam đã tăng vượt bậc
cả về số lượng các cơ sở sản xuất, năng lực sản xuất, tỷ trọng trong GDP toàn ngành
kinh tế, trình độ công nghệ. Tuy vậy, với tốc độ tăng trưởng nhanh về công nghiệp
và khai thác khoáng sản, nếu không gắn kết có hiệu quả với kiểm soát ô nhiễm, môi
trường nước ta đang có nhiều biểu hiện suy thoái và sẽ phải đối mặt với nhiều thách
thức mới.
Theo số liệu của Bộ Tài nguyên và Môi trường (2017), trên địa bàn cả nước
ước tính có 15 khu kinh tế ven biển với tổng diện tích mặt đất và mặt nước hơn
697.800ha; 28 khu kinh tế cửa khẩu, thuộc địa bàn 21/25 tỉnh biên giới đất liền; 298
khu công nghiệp với tổng diện tích đất tự nhiên hơn 81.000ha.
Trong đó, 209 khu công nghiệp đã đi vào hoạt động với tổng diện tích đất tự
nhiên 54.060 ha; 878 cụm công nghiệp với tổng diện tích 32.841ha. Nhìn chung,

7
các khu công nghiệp đã đóng góp rất lớn cho phát triển kinh tế, xã hội với giá trị sản
xuất công nghiệp bình quân trên 1ha đất đã cho thuê đạt khoảng 1,6 triệu
USD/ha/năm.
Nhiều doanh nghiệp xây dựng hệ thống ngầm kiên cố xả thẳng ra sông, rạch,
chẳng hạn như Công ty Hào Dương, Phạm Thu, Tường Trung, Tân Nhật Dũng tại
TP.Hồ Chí Minh hoặc lợi dụng thủy triều lên xuống để pha loãng nước thải chưa
qua xử lý đưa ra môi trường như Công ty cổ phần Sonadezi Long Thành-Đồng Nai .
Ðặc biệt nghiêm trọng là Công ty Vedan (Đài Loan) đã bơm xả trực tiếp một lượng
lớn dịch thải sau lên men với nồng độ các chất ô nhiễm rất cao ra sông Thị Vải, gây
ô nhiễm sông trên một phạm vi rộng.
● Môi trường công nghệ
Cách mạng công nghệ 4.0 có tác động to lớn đến mọi mặt của đời sống,
chính trị, kinh tế, xã hội. Việt Nam, tuy là quốc gia có trình độ phát triển trung bình
về khoa học công nghệ nhưng không thể thụ động đứng ngoài xu thế đó mà cần chủ
động, tích cực chuẩn bị các điều kiện để nắm bắt, tiếp cận với cách mạng công nghệ
4.0.
Công nghệ 4.0 tập trung chủ yếu phát triển công nghệ điện tử, tự động hóa và
trí tuệ nhân tạo. Vì vậy, có thể ứng dụng các sản phẩm của công nghệ 4.0 trong các
lĩnh vực như quan trắc tự động môi trường ở các điểm xả thải, đo tự động mức độ ô
nhiễm đối với các yếu tố môi trường như nước thải, không khí, áp dụng trong dự
báo cảnh báo khí tượng thủy văn kết nối mặt đất với vệ tinh …, từ đó có hệ thống
dữ liệu rất tốt và chính xác để phục vụ công tác quản lý.
Theo bài viết của Mai Mạnh (2018), ông Hoàng Dương Tùng, nguyên Phó
Tổng cục trưởng Tổng cục Môi trường, đánh giá trong thời đại cách mạng công
nghệ 4.0 bảo vệ môi trường cần phải tăng cường hệ thống quan trắc tự động liên
tục, các hệ thống sensor, camera, vệ tinh; thu nhận, xử lý và công bố số liệu quan
trắc tự động: Chất lượng không khí xung quanh, phát thải khí thải của các nhà máy,
chất lượng nước các dòng sông, chất lượng nước thải khu công nghiệp, các nhà
máy; Số hóa các dữ liệu, số liệu quản lý; Ứng dụng AI, big data, blog chain, IOT
trong kiểm soát ô nhiễm, dự báo hành vi...
Đồng quan điểm trên, một số ý kiến cũng nhấn mạnh: Quản lý môi trường là
một lĩnh vực quản lý liên quan đến đa ngành. Mọi hoạt động điều tra cơ bản, quản
lý, chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của ngành đều dựa trên kết quả thu
nhận, phân tích, xử lý, tổng hợp thông tin. Thông tin của ngành bao trùm toàn bộ
không gian lãnh thổ; theo thời gian. Việc xây dựng được một hệ thống thông tin, cơ
sở dữ liệu lớn toàn diện về tài nguyên và môi trường và cơ chế để các tổ chức, cá
8
nhân có thể khai thác, tiếp cận, sử dụng và tham gia đóng góp một cách rộng rãi
trên cơ sở công nghệ, khả năng kết nối, phân tích, xử lý, chia sẻ của cách mạng
công nghệ 4.0 cần được xem là nhiệm vụ trọng tâm của ngành Tài nguyên và Môi
trường trong thời gian tới.
Báo cáo của Tổng cục Môi trường cho thấy, để tham gia vào cuộc cách mạng
công nghệ 4.0, Bộ Tài nguyên và Môi trường đã xác định trước tiên cần đặc biệt
chú trọng đến hoạt động khoa học và công nghệ, đánh giá được trình độ công nghệ,
xây dựng được mạng lưới quy hoạch các tổ chức khoa học công nghệ, đồng thời có
những định hướng đúng đắn thúc đẩy được hoạt động khoa học và công nghệ đạt
hiệu quả và có ứng dụng thực tế, đảm bảo lợi ích về kinh tế và bảo vệ môi trường.
● Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường có khá nhiều doanh nghiệp tham gia lĩnh vực quan
trắc. Tuy nhiên đa số các doanh nghiệp này đều nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài
về sau đó phân phối lại. Phượng Hải là đơn vị duy nhất tự nghiên cứu và sản xuất
sản phẩm. Có thể kể đến một số đối thủ của Phượng Hải trên thị trường như sau:
Công ty Nhật Anh
Công ty TNHH Nhật Anh được thành lập năm 2001, là một trong những đơn
vị đi đầu trong lĩnh vực xử lý nước cấp, nước thải cho các công trình trên khắp cả
nước. Công ty là đại diện chính thức của nhiều hãng nổi tiếng trên thế giới, chúng
tôi đang cung cấp độc quyền cho hãng ShinMaywa và Aqualytic tại Việt Nam với
các sản phẩm thiết bị công nghiệp, thiết bị phân tích kiểm nghiệm cho các ngành
công nghiệp: Rượu bia – Nước giải khát – Thực phẩm – Dược phẩm – Y tế – Vật
liệu xây dựng – Giao thông vận tải… và đặc biệt là lĩnh vực Xử lý môi trường.
Khách hàng của Nhật Anh bao gồm các Trường đại học, Viện nghiên cứu,
Bệnh viện, các phòng thí nghiệm Lý – Hóa – Sinh – Phòng thí nghiệm Môi trường.
Các công trình xử lý nước cấp, nước thải cho các nhà máy, xí nghiệp sản xuất đến
các nhà hàng khách sạn, các công trình dân dụng, giao thông vận tải…
Các chỉ tiêu đo được: TSS, COD, pH, DO. Sensor do Nhật Anh có khả năng
tự làm sạch, bên trong sensor có hệ thống cần gạc quét qua quét lại để làm sạch.
Chế độ bảo hành của Nhật Anh chủ yếu phụ thuộc vài nhà cung cấp. Các sensor đo
COD bảo hành 2 năm, DO và pH bảo hành 12 tháng. Toàn bộ hệ thống đều là hàng
nhập khẩu từ Nhật Bản, có thể tự cài đặt setup trên máy dễ dàng. Dữ liệu được lưu
theo 2 dạng, lưu trên thiết bị và lưu trên máy tính. Giá của Nhật Anh giao động
trong khoảng 1 – 1.2 tỷ đồng.
Công ty Việt An

9
 Là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp và lắp đặt hệ thống quan trắc
nước thải với nhiều năm kinh nghiệm, Việt An luôn được nhiều doanh nghiệp tin
tưởng. Những dịch vụ mà Việt An Group đang cung cấp:
Quan trắc môi trường Online (nước thải, nước cấp, nước mặt, nước ngầm,
khí thải)
Thiết bị đo lường, phân tích trong nhà máy
Hệ thống SCADA cho nhà máy và mạng lưới
Phần mềm quản lý tài sản mạng lưới cấp nước, thoát nước và điện lực
Phần mềm tính toán thủy lực mạng lưới cấp nước (WaterGEMS, Bentley)
Thiết bị và giải pháp giảm thất thoát nước
Các chỉ tiêu đo được: TSS, COD, pH, DO Tương tụ như Nhật Anh, Sensor
của Việt An có thể tự làm sạch. Chế độ bảo hành củ Việt An dựa theo chế độ bảo
hành của nhà sản xuất là 1 năm, riêng sensor pH chả bảo hành 6 tháng. Việt An có
riêng 1 công ty để bảo trì, nhân viên được cử qua Đức để đào tạo, bảo trì theo yêu
cầu. Đây là đơn vị phân phối độc quyền cho thương hiệu Endress Hauser.
Các dữ liệu được hiển thị trên cả máy tính, ngoài ra có app điện thoại riêng
để có cảnh báo khi các thông số vượt ngưỡng, dữ liệu lưu trữ tùy theo cách sử dụng,
dựa trên số lần lưu trữ và không gian máy tính. Tủ lấy mẫu là dạng 12 chai 2 lít,
được niêm phong.
Hiện tại Việt An có hơn 530 trạm đã được lắp đặt trên toàn quốc. Giá của
Việt An khá cao, nằm vào khoảng 1.5 tỷ đồng (bao gồm cả chi phí nhân công và
thiết bị cùng một số chi phí khác).
Công ty Đông Hải
Công ty Đông Hải chuyên cung cấp các thiết bị chuyên dụng trong lĩnh vực
quan trắc môi trường nước thông qua sản phẩm tự phát triển và là nhà phân phối ủy
quyền tại Việt Nam của hãng BL Process – Hàn Quốc và Go- Đức về các máy phân
tích cũng như các sensor đo nhanh.
Bên cạnh đó, Đông Hải cũng thiết kế, sản xuất các thiết bị tự động hóa và các
sản phẩm thiết bị trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin.
Các chỉ tiêu đo được: 6 chỉ tiêu cơ bản, ngoài ra còn 1 số chỉ tiêu đặc thù
theo yêu cầu. Cơ chế làm sạch: có hỗ trợ làm sạch bằng khí nén, tuy nhiên mình vẫn
phải tự dùng khăn lau (tối thiểu 1 tuần 1 lần). Sản phẩm được bảo hành 12 tháng.
Có 2 hướng bảo trì: giao toàn bộ cho Đông Hải, sẽ bảo trì định kì hoặc Đông Hải sẽ
đào tạo công nhân bên nhà máy để tự bảo trì (thường 1 lần/ tuần). Có thể thay 1
sensor nếu bị hư.
10
 Hiện tại ở Đồng Nai và Vũng Tàu, Đông Hải đã lắp đặt 13 trạm, bảo trì 1
tuần 1 lần (đều là các trạm quốc qia). Giá của 1 trạm khoảng 1,2 – 1,4 tỷ đồng.
● Phân tích SWOT
Điểm mạnh (S): Điểm yếu (W):
S1: Là sản phẩm sản xuất tại Việt W1: Thời gian ra đời khá ngắn,
Nam, có giá cạnh tranh hơn so với chưa được nhiều khách hàng biết tới
các thiết bị nhập khẩu từ nước ngoài W2: Khách hàng còn nghi ngờ về
S2: Hỗ trợ kỹ thuật được cho khách chất lượng của sản phẩm
hàng khi có yêu cầu, vì là sản phẩm
tự sản xuất nên có thể can thiệp vào
công nghệ dễ dàng
Cơ hội (O): Thách thức (T):
O1: Trên thị trường chưa xuất hiện T1: Thông qua triển lãm VietWater
thiết bị quan trắc do chính người Việt vào tháng 11/2018, nhiều doanh
sản xuất, vì vậy Phượng Hải có thể nghiệp nước ngoài đang có ý định
chiếm được tình cảm của khách hàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam
O2: Ngành công nghệ môi trường T2: Công nghệ và kỹ sư của
đang là một trong những ngành mới Phượng Hải vẫn còn thiếu nhiều kinh
tại Việt Nam, Nhà nước đang có nghiệm trong việc nghiên cứu
những quy định về vấn đề quan trắc
môi trường, đây là cơ hội lớn cho
Phượng Hải trong thời gian tới
Từ những phân tích ở mô hình SWOT trên, Phượng Hải cần nhanh chóng
triển khai chương trình quảng bá, giới thiệu hình ảnh đến công chúng, các doanh
nghiệp về sản phẩm của mình nổi bật hơn, có những ưu điểm vượt trội hơn các sản
phẩm khác.
3. Phân tích công chúng
3.1. Khách hàng
● Khách hàng hiện tại
Hiện tại, tập khách hàng của Phượng Hải trải dài trên nhiều lĩnh vực từ các
DN trong khu công nghiệp đến dân cư ví dụ như: Nhà máy XLNT tập trung huyện
Long Thành, Đồng Nai; Nhà máy sản xuất giấy tại Phú Thọ, Thái nguyên; Khu
công nghiệp tại Duy Tiên, Hà Nam; Khu chung cư trên địa bàn Hà Nội, TP. Hồ Chí
Minh. Các khách hàng của Phượng Hải chủ yếu tập trung ở khu vực phía Nam. Đối
với sản phẩm Trạm Quan trắc môi trường, các khách hàng của Công ty đa số đều là
11
những doanh nghiệp có nhà máy ở KCN Bình Dương. Một vài khách hàng ở khu
vực miền Trung như Chi cục Bảo vệ Môi trường Phú Yên, nhà máy sản xuất
Clinker sông Gianh...
Đa số các khách hàng hiện tại của công ty đều là các doanh nghiệp có quy mô
nhỏ và vừa, với nhu cầu đầu tư Trạm Quan trắc môi trường để đáp ứng Nghị định
40/2019/NĐ-CP, tiêu biểu như: Nhà Máy Lọc Dầu Long Sơn; Tập Đoàn Huntsman;
CTY NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA; CÔNG TY DINH DƯỠNG
NUTIFOOD…..
● Khách hàng tiềm năng
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Phương Hải là các công ty, doanh nghiệp
tại các khu công nghiệp hoặc các đơn vị, tổ chức về xử lí nước thải, bảo vệ môi
trường. Theo quy định tại Nghị định số 08/2022/NĐ-CP, các cơ sở có hoạt động
phát thải ra môi trường theo phụ lục 28 và 29 của thông tư phải lắp đặt hệ thông
quan trắc tự động là rất lớn, đây là khách tiềm năng của công ty.
Ngoài ra công ty còn tập trung vào đối tượng truyền thông là các chi cục tiêu
chuẩn đo lường chất lượng và các sở tài nguyên & môi trường, các bệnh viện, các
trung tâm y tế dự phòng, phòng khám đa khoa, các công ty, nhà máy sản xuất thuộc
nhiều ngành công nghiệp cùng nhiều dự án đầu tư trong nước và quốc tế.
Phượng Hải cũng đangmở rộng thêm đối tượng truyền thông của mình thành
các khu đô thị, khu dân cư cùng với các sở khoa học công nghệ.
3.2. Nhóm công chúng hỗ trợ
Nhóm Công chúng hỗ trợ của Công ty là các Sở, Ban ngành chức năng. Hiện
nay các thông tư và Bộ luật bảo vệ môi trường được xây dựng, hoàn thiện về quy
chuẩn môi trường tại Việt Nam. Theo đó, tại Luật bảo vệ môi trường 2020 và Nghị
định số 08/2022/NĐ-CP hướng dẫn chi tiết luật bảo vệ môi trường 2020 quy định:
các cơ sở sản xuất có hoạt động phát thải ra môi trường phải lắp thiết bị quan trắc tự
động. Cụ thể:
- Quan trắc nước thải tự động, liên tục
Việc điều chỉnh, phân loại cụ thể các đối tượng phải thực hiện quan trắc nước
thải tự động, liên tục đã được quy định cụ thể tại Nghị định số 08/2022/NĐ-CP.
Theo đó, từ ngày 1/1/2025, dự án đầu tư có mức lưu lượng xả nước thải ra môi
trường quy định tại Cột 4 Phụ lục 28 ban hành kèm theo Nghị định phải lắp đặt hệ
thống quan trắc nước thải tự động, liên tục trước khi vận hành thử nghiệm công
trình xử lý chất thải. Dự án, cơ sở có mức lưu lượng xả nước thải lớn ra môi trường
quy định tại số thứ tự 3 Cột 5 Phụ lục 28 ban hành kèm theo Nghị định đã lắp đặt và
tiếp tục duy trì hệ thống quan trắc nước thải tự động, liên tục theo quy định được
12
miễn thực hiện quan trắc nước thải định kỳ quy định tại khoản 3 Điều 97. Dự án, cơ
sở có mức lưu lượng xả nước thải trung bình ra môi trường quy định tại số thứ tự 2
Cột 5 Phụ lục 28 ban hành kèm theo Nghị định này đã lắp đặt và tiếp tục duy trì hệ
thống quan trắc nước thải tự động, liên tục hoặc dự án, cơ sở khác không thuộc
trường hợp phải lắp đặt theo quy định nhưng đã lắp đặt hoặc tự nguyện lắp đặt hệ
thống quan trắc nước thải tự động, liên tục được hưởng chính sách ưu đãi, hỗ trợ
theo quy định tại Nghị định này và pháp luật khác có liên quan.
Ngoài ra, Dự án, cơ sở xả nước làm mát có sử dụng clo hoặc hóa chất khử
trùng để diệt vi sinh vật ra môi trường với lưu lượng từ 1.000 m3/ngày (24 giờ) trở
lên thì chủ dự án, cơ sở lắp đặt các thông số quan trắc tự động, liên tục gồm: lưu
lượng, nhiệt độ và clo đối với nguồn nước làm mát đó. Dự án, cơ sở, khu sản xuất,

kinh doanh, dịch vụ tập trung, cụm công nghiệp đã thực hiện quan trắc nước thải tự
động, liên tục các thông số quan trắc chính đạt quy chuẩn kỹ thuật môi trường trong
3 năm liên tiếp và kết quả kiểm tra, thanh tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
gần nhất (có mẫu nước thải đạt quy chuẩn kỹ thuật môi trường) không có vi phạm
về hành vi xả nước thải thì được miễn thực hiện quan trắc nước thải định kỳ.
- Quan trắc khí thải tự động, liên tục
Thời hạn hoàn thành việc lắp đặt hệ thống quan trắc bụi, khí thải công nghiệp
tự động, liên tục (có camera theo dõi) và kết nối, truyền số liệu trực tiếp đến cơ
quan chuyên môn về BVMT cấp tỉnh chậm nhất là ngày 31/2/2024 đối với dự án, cơ
sở xả bụi, khí thải công nghiệp ra môi trường có mức lưu lượng hoặc công suất của
công trình, thiết bị xử lý bụi, khí thải quy định tại Cột 5 Phụ lục 29 phần Phụ lục
ban hành kèm theo Nghị định này.
13
 Từ ngày 1/1/2025, dự án đầu tư xả bụi, khí thải công nghiệp ra môi trường
có mức lưu lượng hoặc công suất của công trình, thiết bị xử lý bụi, khí thải quy định
tại Cột 5 Phụ lục 29 phần Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định phải lắp đặt hệ
thống quan trắc bụi, khí thải công nghiệp tự động, liên tục trước khi vận hành thử
nghiệm công trình xử lý chất thải. Dự án, cơ sở xả bụi, khí thải công nghiệp ra môi
trường có mức lưu lượng hoặc công suất của công trình, thiết bị xử lý bụi, khí thải
quy định tại Cột 5 Phụ lục 29 ban hành kèm theo Nghị định này đã lắp đặt hệ thống
quan trắc bụi, khí thải công nghiệp tự động, liên tục theo quy định, được miễn thực
hiện quan trắc bụi, khí thải công nghiệp định kỳ quy định tại khoản 4 Điều 98 đến
hết ngày 31/12/2024. Sau thời gian này, chỉ được miễn thực hiện quan trắc bụi, khí
thải công nghiệp định kỳ quy định tại khoản 4 Điều 98 đối với các thông số đã được
quan trắc tự động, liên tục…
3.3. Công chúng cản trở
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cung cấp các thiết bị quan
trác môi trường tự đông từ ngoại nhập đến sản xuất trong nước, từ thiết bị đơn lẻ để
hệ thống hoàn chỉnh, từ cung cấp thiết bị đến tư vấn dịch vụ quan trắc, lắp đặt hệ
thống là đối thủ cạnh tranh của Phượng hải tiêu biểu như các công ty sau:
- Công ty TNHH Minh Thành Group
- Công ty cổ phần môi trường EJC
- PADMAC Việt Nam
- Công ty TNHH công nghệ thương mai sông Hồng
- Công ty TNHH khoa học công nghệ và bảo vệ môi trường
- Công ty TNHH thiết bị khoa học kỹ thuật điện công nghiệp Lạc Việt
3.4. Nhận thức của công chúng về thương hiệu và sản phẩm Công ty
Với gần 20 năm kinh nghiệm, Công ty Cổ Phần KHKT Phượng Hải trở thành
chuyên gia trong 2 lĩnh vực chính: Sản xuất Nội Thất và Thiết Bị Phòng Thí
Nghiệm - Thương hiệu BestLab® và Sản xuất Thiết Bị Quan Trắc Môi Trường -
Thương hiệu SmartpH®.
Hiện nay, Công chúng biết đến thương hiệu Phượng Hải với vai trò đơn vị
sản xuất nội thất và thiết bị Phòng Thí Nghiệm, do các sản phẩm về Thiết bị Quan
trắc môi trường mới được Công ty đưa ra thị trường.
4. Thiết lập các mục tiêu
4.1. Mục đích chiến lược PR
Gia tăng nhận diện thương hiệu của công ty và sản phẩm quan trắc môi
trường của Phượng Hải.
14
 Nâng cao doanh số bán hàng
Nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về tầm quan trọng của việc thiết lập
các trạm quan trắc đối với nước thải và khí thải trong việc bảo vệ môi trường
4.2. Mục tiêu
Thị phần hiện tại của Phượng Hải là 0.38% với tổng cộng 7 trạm quan trắc đã
được lắp đặt. Mục tiêu của Phượng Hải là đạt 55 trạm quan trắc với thị phần là
4.55%.
Hiện tại, mức độ nhận biết thương hiệu khá thấp, chỉ đạt 42.36%, vì vậy,
trong năm 2023, tăng độ nhận biết thương hiệu từ 42.36% thành 80%. Vẫn còn
nhiều khách hàng biết đến Phượng Hải nhưng chưa hiểu được định vị của thương
hiệu, vì vậy cần tăng mức độ hiểu thương hiệu của khách hàng từ 37.21% lên thành
80%, cuối cùng tăng tỷ lệ khách hàng mua sản phẩm từ 37.04% lên thành 50%.
Cung cấp thông tin về doanh nghiệp, đẩy mạnh các hoạt động marketing, tiếp
thị sản phẩm để đưa sản phẩm đến công chúng rộng rãi, định vị sản phẩm và chất
lượng sánh ngang hàng ngoại nhập.
Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp đều chủ yếu đầu tư cho hệ
thống xử lý nước thải. Kể từ năm 2017, khi Bộ Tài nguyên và Môi trường ra thông
tư 24/2017/TT-BTNMT, các doanh nghiệp phải đầu tư thêm hệ thống quan trắc
nước thải tự động và truyền dữ liệu về cho Sở. Điều này khiến cho chi phí sản xuất
của các doanh nghiệp này tăng lên đáng kể. Chính vì vậy, việc tìm kiếm đơn vị
cung cấp hệ thống quan trắc có giá cả phải chăng mà đảm bảo chất lượng chính là
vấn đề mà các doanh nghiệp đưa ra.
5. Phát triển chiến lược PR
5.1 Chiến lược PR
Chiến lược PR được xây dựng với các chương trình nhằm gia tăng mức độ
nhận diện của sản phẩm mới của Công ty - sản phẩm Trạm Quan trắc môi trường,
qua đó, góp phần gia tăng độ nhận diện thương hiệu của Công chúng với Công ty.
Chiến lược PR của Công ty được áp dụng 3 phương thức chính sau:

Phương thức Chi tiết

Cung cấp thông tin cho công chúng biết đến thương hiệu Công
Cung cấp
ty Cổ Phần KHKT Phượng Hải với sản phẩm Trạm quan trắc
Thông tin
môi trường.

15
 - Thuyết phục công chúng về tầm quan trọng của việc phải lắp
đặt các sản phẩm Trạm quan trắc môi trường.
- Thuyết phục công chúng về việc lý do nên lắp đặt sản phẩm
Trạm quan trắc môi trường: về chất lượng sánh ngang các sản
phẩm nhập ngoại, giá thành sản phẩm phù hợp, dịch vụ đi kèm
Thuyết phục chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên công ty tận tâm tư vấn và lắp
công chúng đặt sản phẩm.
Để tạo được sự tin tưởng và thuyết phục thành công, Công ty
cần chọn thời gian và bối cảnh phù hợp để thực hiện mô hình
truyền thông thuyết phục. Xác định đúng nhóm đối tượng, đưa
ra những lý lẽ riêng cho từng nhóm và các hình thức thuyết
phục phù hợp.

- Thực hiện các cuộc đối thoại giữa các bộ ban ngành, cơ quan
Đối thoại chức năng, lãnh đạo Công ty với Công chúng nhằm gia tăng
công chúng cảm tình với thương hiệu, tăng sự uy tín, thuyết phục công
chúng thành công.

5.2. Thông điệp truyền thông

Chủ đề của chiến lược PR này và thông điệp truyền thông được xác định sau
khi Công ty đã phân tích công chúng mục tiêu và hoạch định chiến lược PR:

INSIGHT Quan tâm tới các Quan tâm tới chất Quan tâm tới giá
CÔNG CHÚNG vấn nạn môi lượng sản phẩm, thành sản phẩm.
trường và các quy độ chính xác sản
định của pháp luật phẩm và khả năng
về môi trường. đáp ứng yêu cầu
của các cơ quan
quản lý nhà nước
hiện hành.

BIG IDEA Công ty CP KHKT Phượng Hải cung cấp các sản phẩm
Trạm Quan trắc môi trường đảm bảo yêu cầu các quy định
của cơ quan quản lý nhà nước theo pháp luật, chuẩn chất
lượng, tận tâm cung cấp dịch vụ với giá cả phải chăng.

THÔNG ĐIỆP PHƯỢNG HOÀNG – ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH

16
 NGHIỆP BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG “ĐÚNG CHUẨN”

6. Phát triển chiến thuật PR

Nhóm đối tượng công chúng mục tiêu chính của doanh nghiệp là nhóm
khách hàng B2B: các công ty, doanh nghiệp tại các khu công nghiệp hoặc các đơn
vị, tổ chức về xử lí nước thải, bảo vệ môi trường. Ngoài ra công ty còn tập trung
vào đối tượng truyền thông là các chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng và các sở
tài nguyên & môi trường, các bệnh viện, các trung tâm y tế dự phòng, phòng khám
đa khoa, các công ty, nhà máy sản xuất thuộc nhiều ngành công nghiệp cùng nhiều
dự án đầu tư trong nước và quốc tế.
Do vậy, Công ty sẽ tập trung quảng bá tới nhóm đối tượng ra quyết định mua
hàng cho tổ chức và nhóm đối tượng có ảnh hưởng tới người đưa ra quyết định mua
hàng cho tổ chức (nhóm cơ quan ban ngành, cơ quan chức năng) thông qua chiến
thuật: email marketing, hội thảo, hội nghị, quảng bá hội chợ, thông cáo báo chí, tài
trợ sự kiện, truyền thông thông qua phương tiện truyền thông của tổ chức, tờ rơi.
Thêm vào đó, Bộ Tài nguyên và Môi trường ra Thông tư 17/2021/TT-BTNM
T thay thế cho Thông tư đã cũ theo 47/2017/TT-BTNMT. Theo đó Thông tư mới qu
y định đối với các doanh nghiệp như sau theo Điểm d Khoản 2 Điều 2: Quy định về
Quan trắc nước ngầm hiện hành như sau:
Từ 1.000 m3/
Từ 3.000 Từ 200 m3/ngày đ Từ >10 m3/ngày
ngày đêm đế
  m3/ngày đê êm đến dưới 1.00 đêm đến dưới 2
n dưới 3.000
m trở lên 0 m3/ngày đêm 00 m3/ngày đêm
m3/ngày đêm
Lưu lượng khai t
Giám sát tr Giám sát trực Giám sát trực tuyế Giám sát định k
hác của từng giến
ực tuyến tuyến n ỳ
g
Mực nước trong g
iếng khai thác đối Giám sát tr Giám sát trực Giám sát định k
Giám sát định kỳ
với giếng khoan, ực tuyến tuyến ỳ
giếng đào
Chất lượng nước
Giám sát đị Giám sát định Giám sát định k
trong quá trình k Giám sát định kỳ
nh kỳ kỳ ỳ
hai thác (nếu có)
Mực nước trong c Giám sát tr      
ác giếng quan trắ ực tuyến

17
c
Do đó, giải pháp mà các doanh nghiệp quan tâm hiện nay là lắp đặt trạm quan
trắc nước ngầm tự động phù hợp thông tư hiện hành, thay thế các sản phẩm cũ nếu
có. Nắm bắt được tình hình trên, đồng thời là một doanh nghiệp mới, sản xuất và
cung cấp sản phẩm Trạm quan trắc môi trường đầu tiên tại Việt Nam, Công ty lựa
chọn tập trung nguồn lực để định hướng tiêu dùng của khách hàng và xây dựng sự
tin tưởng của khách hàng với thương hiệu. Do vậy, trong giai đoạn đầu, công ty lựa
chọn hình thức PR tập trung thông qua chương trình hội nghị: “Cùng doanh
nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ môi trường đúng chuẩn” tại 02 địa điểm
gồm Thành phố Hồ Chí Minh ngày 28/05/2023 và Tỉnh Bình Dương ngày
03/06/2023. Đây là hội nghị nằm trong chuỗi các chương trình hưởng ứng ngày môi
trường thế giới 05/06. Hội nghị “Cùng doanh nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ
môi trường đúng chuẩn” là chương trình đầu tiên được Công ty phối hợp với các bộ
ban ngành tổ chức, với kỳ vọng độ phủ truyền thông cao. Trước đây các hình thức
hội thảo của Công ty đều được tổ chức trực tuyến, tiếp cận chủ yếu tới các tệp đối
tượng công chúng cũ.
Chiến thuật cho chiến lược PR: “Phượng Hoàng – Cùng doanh nghiệp bảo vệ
môi trường đúng chuẩn” được công ty triển khai với 03 giai đoạn chính:
- Giai đoạn 1: Tiếp cận công chúng mục tiêu.
- Giai đoạn 2: Tổ chức hội nghị.
- Giai đoạn 3: Duy trì tương tác với công chúng mục tiêu sau hội nghị.

Chiến thuật Đặc điểm Hình thức

Giai đoạn 1: Tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu

Email Marketing - Email là một - Gửi email quảng bá về thông tin

công cụ được sử doanh nghiệp, sản phẩm của doanh
dụng phổ biến nghiệp tới công chúng mục tiêu và
trong học tập và chương trình hội nghị.
làm việc.
- Chi phí thấp.
- Tối đa được
thông tin truyền
tải về doanh
nghiệp và sản

18
 phẩm

Áp phích - Sử dụng được - Dán áp phích tại các KCN nhằm gia
hình ảnh của tăng nhận diện thương hiệu của Công
Công ty. ty.
- Không tốn kém
chi phí.
- Tương tác lớn
đối với công
chúng mục tiêu.

Catalog, tờ rơi - Trực quan sinh - Chào catalog tại Trụ sở làm việc của
động, tiếp cận đối tượng mục tiêu.
trực tiếp được - Chào tờ rơi về chương trình hội thảo
đối tượng công tại Trụ sở làm việc của các đối tượng
chúng. mục tiêu.

Tham gia hội chợ/ - Tiếp cận tệp - Triển lãm Analytica Vietnam 2023 là
triển lãm: doanh nghiệp triển lãm trưng bày các thiết bị Phân
1.Analytica tham gia, quảng tích, Công nghệ sinh học, Thiết bị thí
Vietnam 2023 – (19 bá sản phẩm nghiệm, Kiểm soát chất lượng /Đo
-21/04/2023). công ty trực lường và Thử nghiệm, Đặc điểm và tính
2. Water Vietnam quan. chất của vật liệu, Kiểm soát chất lượng
2023 - Triển lãm - Trực tiếp gặp trong ngành công nghiệp dược phẩm,
Quốc tế ngành mặt, tư vấn, giải Thử nghiệm vật liệu,... tại Trung tâm
Nước Việt Nam đáp thắc mắc của Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn (SECC) -
(24-26/05/2023). đối tượng công số 799 Nguyễn Văn Linh, phường Tân
chúng, gia tăng Phú, Quận 7, TP.HCM.
uy tín sản phẩm - Triển lãm Water Vietnam 2023 là
và công ty. triển lãm về Công nghệ sản xuất nước
đóng chai, khử trùng, lý nước thải, cấp
thoát nước, tái sử dụng nước, phân tích,
chưng cất, bay hơi, công nghệ lọc nước,
thiết bị đo lường,... được tổ chức tại
Trung tâm Thương mại Thế giới Thành
phố mới Bình Dương (WTC Expo
BDNC - World Trade Center), Lô A19
19
 Hùng Vương, phường Hòa Phú, Thành
phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
- Trưng bày sản phẩm Công ty kèm
catalog, tờ rơi về Hội nghị “Cùng doanh
nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ môi
trường đúng chuẩn”.

Truyền thông đa - Tiếp cận được - Đăng tải thông tin về việc cần thiết
phương tiện rộng rãi đối phải sử dụng sản phẩm Trạm quan trắc
tượng công môi trường, danh mục sản phẩm dịch
chúng mục tiêu. vụ công ty, chất lượng sản phẩm dịch
- Chi phí hợp lý. vụ công ty, thông tin chương trình Hội
nghị: “Cùng doanh nghiệp phát triển
bền vững, bảo vệ môi trường đúng
chuẩn” thông qua hệ thống website,
Fanpage của Công ty, các group
Facebook của Hiệp hội Doanh nghiệp
Hồ Chí Minh và Tỉnh Bình Dương.
- Phối hợp đăng tải trên website của Sở
Khoa học và Công nghệ tỉnh Bình
Dương và Thành phố Hồ Chí Minh.

Báo chí - Sử dụng báo - Đăng tải thông tin qua 2 tuyến bài chủ
điện tử đăng các yếu:
bài tương tác, thu + Doanh nghiệp Phượng Hoàng là
hút chú ý của doanh nghiệp đầu tiên sản xuất và cung
nhóm công cấp Trạm Quan trắc tại Việt Nam đạt
chúng mục tiêu. chuẩn chất lượng với giá cả phải chăng.
- Cung cấp thông + Tham gia hội nghị “Cùng doanh
tin, tạo dựng uy nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ môi
tín. trường đúng chuẩn, hưởng ứng ngày
môi trường thế giới”.

Giai đoạn 2: Tổ chức hội thảo

- Tiếp cận công - Mục tiêu của chương trình:

chúng mục tiêu + Lan toả thông điệp về việc cần thiết
20
Tổ chức hội thảo rộng rãi. phải xử lí ô nhiễm môi trường, đảm bảo
- Tăng sự uy tín nước thải ô nhiễm.
của Công ty + Phượng Hải là người bạn đồng hành
thông qua hợp cùng doanh nghiệp, “Cùng doanh
tác với các Sở nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ môi
Môi trường. trường đúng chuẩn” với các sản phẩm
- Tiếp xúc, gặp đúng chuẩn, đủ chất lượng, giá cả hợp
mặt, đối thoại lý, dịch vụ tận tâm.
được trực tiếp - Chương trình ca nhạc với ca sĩ khách
với công chúng mời là Tùng Dương, Uyên Linh.
mục tiêu. - 02 khách mời mỗi sở sẽ thông tin tới
- Gia tăng cảm công chúng về chất lượng môi trường,
tình thương hiệu. chất lượng nước, rác thải theo đánh giá
của Sở TNMT TP Hồ Chí Minh và tỉnh
Bình Dương.
- Lãnh đạo Công ty Phượng Hải giới
thiệu về uy tín hoạt động, sản phẩm,
dịch vụ của Công ty.
- Đối thoại giữa lãnh đạo Công ty, Sở
TNMT TP Hồ Chí Minh và Tỉnh Bình
Dương với đối tượng công chúng.
- Tổ chức cuộc thi trả lời câu hỏi và
tặng quà.
-Tặng quà (sổ/ bút) cho các công chúng
tham gia, nhằm gia tăng nhận diện
thương hiệu của Công ty.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng của
Công ty thông qua database thu thập từ
các khách mời tham gia hội nghị.

Giai đoạn 3: Duy trì tương tác với công chúng mục tiêu sau hội nghị

Truyền thông đa - Tiếp cận được - Xây dựng group Facebook/ Zalo cộng
phương tiện rộng rãi đối đồng doanh nghiệp: Cùng Phượng
tượng công Hoàng – bảo vệ môi trường đúng
chúng mục tiêu. chuẩn.
21
 - Chi phí hợp lý. - Đăng tải thông tin về việc tổ chức hội
nghị thành công.
- Đăng tải thông tin chi tiết về sản
phẩm, dịch vụ lắp đặt Trạm Quan trắc
môi trường, link sản phẩm.

Báo chí - Sử dụng báo - Đăng tải thông tin qua 2 tuyến bài chủ
điện tử đăng các yếu:
bài tương tác, thu + Hội nghị “Cùng doanh nghiệp phát
hút chú ý của triển bền vững, bảo vệ môi trường đúng
nhóm công chuẩn, hưởng ứng ngày môi trường thế
chúng mục tiêu. giới” đã được tổ chức thành công.
- Cung cấp thông + Doanh nghiệp Phượng Hoàng là
tin, tạo dựng uy doanh nghiệp đầu tiên sản xuất và cung
tín. cấp Trạm Quan trắc tại Việt Nam đạt
chuẩn chất lượng với giá cả phải chăng.

Email Marketing - Email là một - Gửi email quảng bá về thông tin

công cụ được sử doanh nghiệp, sản phẩm của doanh
dụng phổ biến nghiệp tới công chúng mục tiêu tới tệp
trong học tập và công chúng mục tiêu tại database của
làm việc. buổi hội nghị.
- Chi phí thấp.
- Tối đa được
thông tin truyền
tải về doanh
nghiệp và sản
phẩm

7. Thiết lập thời gian biểu, lịch trình

ST Thời gian Nội dung công việc

T

Giai đoạn 1: Tiếp cận đối tượng công chúng mục tiêu

1 15/01/2023- - Phân tích các yếu tố về thực trạng môi trường tại Thành

22
 01/02/2023 phố Hồ Chí Minh và Tỉnh Bình Dương.

2 01/02/2023- - Lập kế hoạch cụ thể cho chương trình hội nghị.

16/02/2023

3 16//02/2023 – - Liên hệ với các đơn vị hợp tác tài trợ, các làm việc với
28/02/2023 các đơn vị có liên quan để phê duyệt kế hoạch chương
trình hội nghị.
-Thuê địa điểm tổ chức hội nghị.

4 01/03/2022 – - Đăng tải thông tin tổ chức hội nghị: “Cùng doanh
03/06/2023 nghiệp phát triển bền vững, bảo vệ môi trường đúng
chuẩn” thông qua hệ thống website, Fanpage của Công ty,
các group Facebook của Hiệp hội Doanh nghiệp Hồ Chí
Minh và Tỉnh Bình Dương.
- Phối hợp đăng tải trên website của Sở Khoa học và Công
nghệ tỉnh Bình Dương và Thành phố Hồ Chí Minh.
- Đăng tải thông tin trên báo VnExpress, VnEconomy,
CafeF.

5 05/03/2023 – -Email markeing tới công chúng mục tiêu.

10/03/2023

6 01/03/2023 – - Dán Áp phích tại các Khu Công nghiệp lớn tại Tỉnh Bình
15/03/2023 Dương, và các cụm công nghiệp tại Thành phố Hồ Chí
Minh.
- Chào Catalog/ tờ rơi tới các đối tượng công chúng mục
tiêu.

7 19/04/2023 - - Trưng bày sản phẩm tại Analytica Vietnam 2023 – (19 -
21/04/2023 21/04/2023).
- Phát tờ rơi về hội nghị “Cùng doanh nghiệp phát triển
bền vững, bảo vệ môi trường đúng chuẩn” tổ chức tại
Thành phố Hồ Chí Minh ngày 28/05/2023.

8 22/04/2023- - Thiết kế Poster, Banner, Backdrop, Background, các ấn

28/04/2023 phẩm, quà tặng cho Sự kiện tại Thành phố Hồ Chí Minh

23
 và Tỉnh Bình Dương.

9 18/05/2023 - Lên kế hoạch, gửi hồ sơ, tài liệu cho các khách mời đến
tham dự sự kiện tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Dự kiến số lượng khách mời: 200.

10 28/04/2023- - Chuẩn bị timeline cho chương trình hội nghị, các mẫu
06/05/2023 biểu hội nghị.

11 20/05/2023 - Lên kế hoạch, gửi hồ sơ, tài liệu cho các khách mời đến
tham dự sự kiện tại Tỉnh Bình Dương.
- Dự kiến số lượng khách mời: 150.

12 24/05/2023- - Trưng bày sản phẩm tại triển lãm Water Vietnam 2023 -
26/05/2023. Triển lãm Quốc tế ngành Nước Việt Nam.
- Phát tờ rơi về hội nghị “Cùng doanh nghiệp phát triển
bền vững, bảo vệ môi trường đúng chuẩn” tổ chức tại
Tỉnh Bình Dương ngày 03/06/2023.

Giai đoạn 2: Tổ chức sự kiện

13 20/05/2023 – - Kiểm tra lại các khâu chuẩn bị.

27/05/2023

14 26/05/2023 - Dựng sân khấu, thiết kế ánh sáng tại Thành phố Hồ Chí
Minh. Tập dượt các tiết mục,...

15 28/05/2023 -Tổ chức hội nghị tại Thành phố Hồ Chí Minh.

16 01/06/2023 - Dựng sân khấu, thiết kế ánh sáng tại Tỉnh Bình Dương.
Tập dượt các tiết mục,...

17 28/05/2023 - Tổ chức hội nghị tại Tỉnh Bình Dương.

Giai đoạn 3: Duy trì tương tác với công chúng mục tiêu sau hội nghị

18 29/05/2023 – - Tận dụng truyền thông, tiếp tục lan tỏa sự kiện thông qua
05/06/2023 hệ thống fanpage, website công ty.

24
 - Đồng thời áp dụng các chương trình xúc tiến bán hang.

19 08/05/2023 – - Email Marketing.

12/05/2023

20 08/06/2023 - Đánh giá hiệu quả của chương trình PR.

8. Thiết lập ngân sách

ST Hạng ĐVT Số Đơn giá Thành tiền Ghi chú
T mục lượng (VND) (VND)
1. Chi phí thiết kế và in ấn
1.1 Thư mời, bộ 350 6.000 21.000.000
phong bì
mời
1.2 Banner cái 08 700.000 5.600.000
1.3 Bandroll cái 06 33.000.00 198.000.000 Bandroll có diện
0 tích 200 mét
vuông, đơn giá
55.000đ/mét
vuông
1.4 Tài liệu bộ 350 30.000 10.500.000 In 350 bộ tài liệu
bộ về Phượng Hải
dành cho các đại
biểu khách mời,
thiết kế mầu, chất
giấy tốt
2. Chi phí thuê địa điểm
2.1 Chi phí Vị trí 2 8.000.000 16.000.000 Dự kiến thuê
thuê địa phòng có diện tích
điểm đủ lớn để thực
hiện chương trình
3. Chi phí thuê âm thanh
3.1 Thuê Âm Bộ 6 12.000.00 72.000.000 Dự kiến thuê 02
thanh 0 hệ thống âm thanh
4. Chi phí hoa quả, quà tặng khách hàng
25
4.1 Hoa tặng bó 25 300.000 7.500.000
nhà tài
trợ, báo
cáo viên
4.2 Chụp ảnh, lần 2 10.000.00 20.000.000
quay 0
phim,
phỏng vấn
4.3 Qùa tặng Bộ 350 170.000 59.500.000 Bao gồm sổ làm
khách việc 150.000đ/bộ;
hàng tham bút bi in logo
dự công ty
10.000đ/chiếc, túi
đựng quà in logo
công ty
10.000đ/bộ
4.4 Quà tặng Bộ 20 300.000 6.000.000 Đồng hồ để bàn
khách làm việc
mời tham
gia trò
chơi trong
sự kiện
5. Chi phí trang trí
5.1 Hoa cài cái 350 10.000 3.500.000
áo khách
mời
5.2 Giỏ hoa cái 25 30.000 750.000
để bàn
5.3 Lẵng hoa Lẵng 12 500.000 6.000.000
lớn
6. Chi phí bài tham luận
6.1 Chi phí bài 4 1.000.000 3.000.000 01 bài của
bài tham Phượng Hải, 01
luận bài của Nhà tài
trợ, 01 đại diện
26
 địa phương (2 địa
phương).
7. Chi phí PR
7.1 Chi phí bài 6 15.000.00 45.000.000
báo chí 0
7.2 Chi phí bài 1 15.000.00 15.000.000
truyền 0
hình (tùy
quy mô)
7.3 Chi phí Bài 40 200.000 8.000.000
xây dựng
bài truyền
thông trên
MXH
7.4 Chi phí Bài 10 1.000.000 10.000.000
quảng cáo
bài truyền
thông
8. Chi phí nhân sự
8.1 MC dẫn người 2 5.000.000 20.000.000 Hai hội nghị
chương
trình
8.2 Tiếp tân người 10 1.000.000 20.000.000 Hai hội nghị
9. Chi phí vệ sinh
9.1 Chi phí vệ 2 1.500.000 3.000.000
sinh sau
khi tổ
chức xong
sự kiện
10. Dự phòng Chi phí
10.1 Dự phòng 1 10.000.00 10.000.000
chi phí 0
Tổng cộng: 560.350.000 VNĐ (Năm trăm sáu mươi triệu, ba trăm năm muơi
nghìn đồng)
27
9. Đánh giá chương trình PR
● Mục tiêu
(1) Đảm bảo hoạt động truyền thông được thực hiện theo đúng kế hoạch và
xác định được khả năng hoàn thành mục tiêu ban đầu.
(2) Tránh được các rủi ro không đáng có như tốn kém…
(3) Kịp thời đưa ra được các phương án thay thế phù hợp nếu hoạt động
truyền thông gặp vấn đề.
(4) Rút kinh nghiệm và đề xuất phương án truyền thông tốt hơn trong tương
lai.
● Cách thức triển khai
(1) Mỗi hội nghị truyền thông sẽ gửi thư mời đến cho 500 KH, trong số đó có
khoảng 50% khách hàng xác nhận chắc chắn sẽ đi.
(2) 85% khách hàng xác nhận chắc chắn đi sẽ có mặt tại hội nghị Ký kết được
5 hợp đồng cho mỗi hội nghị.
(3) 100% các KH này đều phải đăng ký nhận thông tin tư vấn định kỳ qua
email của Phượng Hải.

28