Điểm danh robot ở các cửa hàng tiện lợi trước làn song tự động hóa

Vào tháng 8 năm nay, một robot có hình dáng gần giống một con chuột túi sẽ bắt đầu xếp bánh
sandwich, đồ uống và bữa ăn sẵn lên các kệ tại một cửa hàng tiện lợi ở Nhật Bản trong một thử nghiệm
mà nhà sản xuất của nó, Telexistence, hy vọng sẽ giúp phát động làn sóng tự động hóa trong ngành bán
lẻ.

Sau thử nghiệm đó, nhà điều hành hệ thống cửa hàng tiện lợi FamilyMart cho biết họ có kế hoạch sử
dụng nhân viên robot tại 20 cửa hàng quanh Tokyo vào năm 2022. Lúc đầu, mọi người sẽ vận hành
chúng từ xa - cho đến khi trí thông minh nhân tạo (AI) của máy móc có thể học bắt chước theo chuyển
động của con người. Chuỗi cửa hàng tiện lợi đối thủ là Lawsonsẽ triển khai robot đầu tiên của họ vào
tháng 9, theo Telexistence tiết lộ.

"Nó thúc đẩy phạm vi và quy mô tồn tại của con người", giám đốc điều hành của công ty sản xuất robot,
Jin Tomioka, phát biểu khi giải thích về việc công nghệ của họ cho phép mọi người cảm nhận và trải
nghiệm những nơi khác với nơi họ đang ở.

Ý tưởng mang tên gọi là Telexistence lần đầu tiên được đề xuất bởi nhà đồng sáng lập, giáo sư Đại học
Tokyo, Susumu Tachi từ bốn thập kỷ trước.

Công ty của họ đã nhận được tài trợ từ tập đoàn đầu tư công nghệ Softbank Group và nhà điều hành
dịch vụ điện thoại di động KDDI tại Nhật Bản, với các nhà đầu tư nước ngoài bao gồm nhà sản xuất máy
bay chở khách châu Âu Airbus SE. Họ đặt tên cho robot của mình là Mẫu T, như một cái ngả đầu trước
mẫu xe Ford Motor đã bắt đầu kỷ nguyên của động cơ phổ biến từ một thế kỷ trước.

Hình dạng kỳ thú của nó là để giúp người mua hàng cảm thấy thoải mái hơn vì mọi người có thể sẽ
không thấy thoải mái xung quanh những robot trông quá giống con người.

Robot vẫn là một cảnh tượng hiếm thấy ở nơi công cộng. Mặc dù chúng có thể vượt trội hơn con người
trong các nhà máy sản xuất được xây dựng xung quanh chúng, các robot vẫn gặp khó khăn trong các
nhiệm vụ đơn giản ở môi trường đô thị phức tạp.

Giải quyết vấn đề đó có thể giúp các doanh nghiệp ở các quốc gia công nghiệp hóa, đặc biệt là những
nước bị già hóa nhanh chóng như Nhật Bản đối phó với vấn đề thiếu nhân công. Các công ty bị ảnh
hưởng mạnh bởi đại dịch COVID cũng có thể cần phải hoạt động với ít người hơn.

Kể từ khi đại dịch bắt đầu, các khách sạn, nhà hàng và thậm chí cả các công ty dầu khí đều đã liên lạc với
Telexistence, Tomioka chia sẻ.

Niki Harada, một quan chức tại Liên minh Công nhân Nhà hàng Nhật Bản cho biết: "Hiện thật khó để nói
rằng robot có thể có tác động gì trong các nhà hàng – chúng có thể vừa cắt giảm nhân công, nhưng cũng
đồng thời có thể tạo ra các việc làm mới".

Telexistence cho biết, sử dụng các nhân viên vận hành là con người được trang bị kính thực tế ảo và
điều khiển cảm biến chuyển động để đào tạo các robot của họ giúp giảm chi phí cho việc robot hóa các
cửa hàng tiện lợi cần lập trình phức tạp và có thể tốn gấp 10 lần về phần cứng cũng như phải mất hàng
tháng để hoàn thành.
Mặc dù FamilyMart vẫn sẽ cần con người để điều khiển robot, các nhân viên vận hành có thể ở bất cứ
đâu và bao gồm những người thường không làm việc trong các cửa hàng, Tomohiro Kano, tổng giám đốc
phụ trách phát triển nhượng quyền thương mại cho biết.

"Có khoảng 1,6 triệu người ở Nhật Bản vì nhiều lý do mà không hoạt động trong lực lượng lao động",
ông nói.

Robot telexistence trong tương lai cũng có thể được sử dụng trong bệnh viện để các bác sĩ có thể thực
hiện các hoạt động phẫu thuật từ xa, theo giáo sư Takeo Kanade, một nhà khoa học về AI và robot tại
Đại học Carnegie Mellon ở Hoa Kỳ, người tham gia Telexistence từ tháng 2 với tư cách là cố vấn dự
đoán.

Tuy nhiên, có thể phải mất thêm 20 năm nữa trước khi robot có thể bắt đầu hoạt động trong nhà của
mọi người, ông nói.

"Để robot thực sự có thể sử dụng được ở trong nhà, chúng thực sự phải có khả năng giao tiếp. Điều cơ
bản còn thiếu là hiểu được cách cư xử của con người."

https://japantoday.com/category/tech/japanese-robot-to-clock-in-at-a-convenience-store-in-test-of-
retail-automation