‫الذكاء االصطناعي‬

Artificial intelligence
‫?‪What is Internet of Things‬‬

‫في ظل التطور التكنولوجي المتسارع‪ ،‬هناك مصطلحات‬

‫جديدة تتردد على أسماعنا‪ ،‬ولعل من أبرزها مصطلح‬
‫الذكاء االصطناعي ‪ ،AI‬ذلك المصطلح الذي يفرض‬
‫نفسه وبقوة على حاضر الساحة الرقمية ومستقبلها‪.‬‬
‫ما هو الذكاء االصطناعي؟‬

‫الذكاء االصطناعي أو ما يعرف باإلنجليزية )‪،(Artificial intelligence‬‬

‫كما هو ظاهر من اسمه فهو مصطلح يشير إلى محاكاة الذكاء البشري في‬
‫اآلالت المصنوعة والتي تُبر َمج لتفكر مثل اإلنسان وتقلد أفعاله‪ ،‬فتكتسب‬
‫القدرة على حل المشكالت‪ ،‬واتخاذ القرار‪ ،‬وردّ الفعل‪ ،‬والتعلم وغيرها‪.‬‬
‫وبالرغم من ذلك فال يمكننا الجزم بأن هناك تعريفًا واحدًا ومحد ّدًا للذكاء‬
‫االصطناعي؛ ألنه مصطلح َجدَلي قد يحتمل أكثر من تعريف‪ ،‬لكن هذه‬
‫التعريفات تحمل الفكرة نفسها‪.‬‬
‫وللتفصيل أكثر‪ ،‬فهو أحد فروع علم الحاسوب وأحد ركائزه األساسية في‬
‫العصر الحديث‪ ،‬إذ تقوم عليه أعداد كبيرة من التقنيات في مختلف المجاالت‪.‬‬
‫وللذكاء االصطناعي نوعين‪ ،‬أحدهما بسيط واآلخر معقد‪ ،‬حسب المهام‬
‫والتقنيات المستخدمة فيه‪.‬‬
 ‫تاريخ الذكاء االصطناعي‬

‫يعد مفهوم الذكاء االصطناعي من المفاهيم الجديدة والمستحدثة في عصرنا الحالي‪ ،‬إذ بدأ يخرج للنور في خمسينيات القرن الماضي عندما قدَّم‬
‫العالم البريطاني “آالن تورنج” ( )‪Alan Turing‬ورقة بحثية في عام ‪ ،1950‬ناقش فيها كيفية تصنيع آالت ذكية واختبار ذكائها‪ُ ،‬مستلهّ ًما ذلك‬
‫من فكرة أن العقل البشري يستطيع استخدام المعلومات المتاحة‪ ،‬والمعطيات التي لديه في حل المشكالت‪ ،‬واتخاذ القرارات‪ ،‬والتعامل مع‬
‫األحداث‪ ،‬فلم ال نجعل اآلالت تفعل الشيء نفسه؟‬

‫وبعد خمس سنوات من تلك السنة‪ ،‬قام “جون مكارثي ومارفن مينسكي” بعقد أول مؤتمر يجتمع فيه الباحثون لترسيخ المفاهيم المتعلقة بالذكاء‬
‫ً‬
‫حافزا ودافعًا نحو هذا األمر‪.‬‬ ‫االصطناعي‪ ،‬والسعي لتطويره‪ ،‬لكنه لم يرقَّ إلى المستوى المتوقع‪ ،‬لكنه ولد‬

‫جدير بالذكر‪ ،‬أنه في عام ‪ 1954‬تم صناعة أول روبوت على يد المهندس “جورج ديفول” وكانت المهمة الرئيسية المكلف بها هذا الروبوت هي‬
‫التقاط األجسام الثقيلة وتحريكها من مكان إلى آخر‪ ،‬وتم تطوير مهامه للحام المعادن‪.‬‬

‫وما بين عامي ‪ 1957‬و‪ ،1974‬ازدهر الذكاء االصطناعي وخاصة في مجال الحواسيب وقدراتها‪ ،‬إذ أصبحت أسرع‪ ،‬وتمتلك قاعدة بيانات‬
‫ومعلومات أكبر‪ ،‬باإلضافة إلى تحسين خوارزميات التعلم اآللي‪ ،‬حتى وصل الذكاء االصطناعي إلى ما وصل إليه اليوم من تطور كبير‪ .‬ومثال‬
‫ذلك في مجال الروبوتات روبوت صوفيا الذي أصبح يحاكي تصرفات اإلنسان‪ ،‬ويجري مقابالت تلفزيونية‪ ،‬وحتى الحصول على جنسية‪.‬‬
 ‫ما هي مجاالت وفروع الذكاء االصطناعي؟‬

‫للذكاء االصطناعي مجاالت متعددة‪ ،‬لكن هناك مجموعة من المجاالت الرئيسية والفروع البارزة له‪ .‬وهذه الفروع هي كاآلتي‪:‬‬
‫أول‪ :‬تعلم اآللة ‪Machine learning‬‬ ‫ًا‬
‫تعلم اآللة هو أحد أكثر العلوم الرائدة في العصر الحالي‪ ،‬والمتعلقة بشكل كبير بعلم الحاسوب‪ ،‬وهو علم يتنامى بسرعة كبيرة‪.‬‬
‫ويمكن التعلم اآللي اآللة من تحليل ومعالجة البيانات التي تستقبلها‪ ،‬لتوفير حلول للتحديات الناجمة‪ ،‬ويهتم هذا الفرع بشكل‬
‫أساسي بإكساب اآلالت القدرة على التعلم الذاتي واتخاذ القرارات من خالل خوارزميات برمجية تمكنها من التنبؤ بالنتائج‬
‫المستقبلية‪ ،‬بعد تعرضها لكميات هائلة من المعلومات والبيانات‪ .‬وهناك ثالثة أنواع من التعلم تندرج تحت مفهوم تعلم اآللة‬
‫وهي‪:‬‬
‫تعلم ُمشرف عليه‬
‫تعلم غير ُمشرف عليه‬
‫تعزيز التعلم‬
‫ثانيًا‪ :‬علم الروبوتات‬
‫الروبوتات هي أبرز المجاالت التي تتعلق بالذكاء االصطناعي‪ .‬وفي هذا المجال يتم التركيز على تصميم‪ ،‬وتطوير‪ ،‬وتشغيل‬
‫الروبوتات من خالل دمج تقنيات متخصصة مثل‪ :‬العلوم الهندسية والبرمجية‪ .‬ويكمن الهدف األساسي من تصنيع الروبوتات‬
‫في تسهيل حياة اإلنسان وتخفيف األعباء والمشاق عن كاهله‪ ،‬ويدخل الروبوت في معظم المجاالت‪ ،‬ومن أشهرها وكالة ناسا‪،‬‬
‫ومصانع السيارات وغيرها‪.‬‬
 ‫ما هي مجاالت وفروع الذكاء االصطناعي؟‬

‫ثالثًا‪ :‬الشبكة العصبية (التعلم العميق)‬

‫دائ ًما ما يرتبط علم الشبكة العصبية باستخدام علم األعصاب في مساعدة اآلالت وأنظمة الحاسوب‪ ،‬ومن جانب‬
‫ضا بالتعلم العميق‪ ،‬ألنه يستخدم خاليا عصبية اصطناعية في حل المشاكل المعقدة‪ ،‬ومن أشهر‬
‫آخر يُسمى أي ً‬
‫األمثلة على هذا الفرع هي خوارزميات وبرمجيات التعرف على الوجه‪ ،‬والمساعد االفتراضي مثل‪Siri :‬‬
‫و‪Alexa‬‬
 ‫ما هي مجاالت وفروع الذكاء االصطناعي؟‬

‫رابعّا ً‪ :‬النظم الخبيرة‬

‫كما هو واضح من اسم مجال النظم الخبيرة‪ ،‬فهو يقوم بمهمة اإلنسان في تسخير خبرته المدمجة التخاذ‬
‫القرارات‪ ،‬وهو المجال نفسه الذي يُستخدم بشكل رئيسي في المرافق الطبية للكشف عن الفيروسات‪ ،‬باإلضافة‬
‫الستخدامه في المرافق المصرفية‪ ،‬وقطاع االستثمار‪.‬‬

‫سا‪ :‬معالجة اللغة الطبيعية‬

‫خام ً‬
‫كما أنه من الصعب التواصل مع شخص ال يتكلم لغتك‪ ،‬فكذلك األمر عند التواصل مع أجهزة الحاسوب‪ ،‬فهي ال‬
‫تفهم اللغة التي تتحدث بها‪ ،‬بل تحتاج إلى لغة خاصة لمخاطبتها‪ .‬والحواسيب ال تفهم غير لغة األرقام الثنائية‪،‬‬
‫لذلك طور المتخصصين فرع معالجة اللغة الطبيعية التي تمكن الحاسوب من ترجمة الكالم البشري المنطوق‬
‫إلى نص مكتوب‪ ،‬وبالتالي فهم المقصد البشري‪.‬‬
 ‫أنواع الذكاء االصطناعي‬

‫مكن تصنيف الذكاء االصطناعي حسب عمقه ومدى القدرات والتقنيات المستخدمة فيه إلى ثالثة أنواع رئيسية‬
‫كالتالي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬الذكاء االصطناعي الضيق ‪Narrow AI or Weak AI‬‬ ‫ًّ‬

‫قادرا على أداء مهام‬
‫ً‬ ‫الذكاء االصطناعي الضيق هو أحد األنواع المخصصة التي يكون الحاسوب من خاللها‬
‫معينة‪ ،‬وعاد ّة ً ما يكون محدود القدرات‪ ،‬ألن الذكاء من هذا النوع يؤدي مهمة واحدة فقط‪ ،‬فإذا ما تعدى حدود هذه‬
‫عا من بين األنواع األخرى‪.‬‬
‫المهمة فمن المتوقع فشله بشكل كبير‪ ،‬وهو األكثر شيو ً‬

‫ومن أشهر أمثلة هذا النوع ( )‪Apple Siri‬الذي يعمل ضمن وظائف معرفة مسبقًا‪ ،‬ويندرج كمبيوتر ( ‪IBM’s‬‬
‫ضا تحت هذه الفئة من الذكاء‪ ،‬باإلضافة لمقترحات الشراء في المتاجر اإللكترونية‪ ،‬والسيارات ذاتية‬
‫)‪Watson‬أي ً‬
‫القيادة‪ ،‬والتعرف على الصوت والصورة‪ ،‬وغيرها من األمثلة والتطبيقات‪.‬‬
 ‫أنواع الذكاء االصطناعي‬

‫ثانيًا‪ :‬الذكاء االصطناعي العام ‪General AI‬‬

‫من المسمى يشير هذا النوع الى أنظمة الذكاء اإلصطناعي و الحواسيب التي تكون بمستوى ذكاء‬
‫ُّ‬
‫ذكاءصعب‬ ‫البشر في كافة المجاالت‪ ,‬أي بإمكانه تأدية المهام الفكرية لإلنسان‪ ,‬أال ان هذا النوع من ال‬
‫جدّا ً تحقيقه ‪ ,‬ولم نصل لهذه المرحلة بعد‪.‬‬
 ‫أنواع الذكاء االصطناعي‬

‫ثالثًا‪ :‬الذكاء االصطناعي الفائق ‪Super AI‬‬

‫هذا النوع من الذكاء هو األكثر تقد ًما وذكا ًء‪ ،‬فالذكاء االصطناعي الفائق يمكن اآلالت من أن‬
‫تتفوق على الذكاء البشري‪ ،‬وأداء المهام بشكل أفضل منه‪ .‬ويمكننا اعتبار أن هذا النوع هو‬
‫نتيجة للنوع السابق (العام)‪ ،‬إذ يحتوي خصائص مهمة مثل‪ :‬التفكير‪ ،‬وحل العقد‪،‬‬
‫والمشكالت بنا ًّء على ما لديه من معطيات واتخاذ القرارات‪ ،‬والتعلم الذاتي وغيرها‪.‬‬

‫وال يزال هذا النوع افتراضيًا وقيد البحث والتطوير‪ ،‬وهو موضوع العديد من األبحاث حول‬
‫العالم‪ ،‬فمن من المتوقع أن يتم إحراز تقدم كبير فيه خالل السنوات القادمة‪.‬‬
 ‫أنواع الذكاء االصطناعي‬
‫ومن جانب آخر‪ ،‬فهناك تصنيف تبعًا للوظائف والمهام التي يمكن القيام بها‪ ،‬وبحسب هذا التصنيف‪ ،‬فللذكاء االصطناعي أربعة‬
‫أنواع‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫‪ .1‬الذاكرة المحدودة ‪Limited Memory‬‬

‫هناك العديد من األجهزة التي تستخدم الذاكرة محدودة التخزين‪ ،‬وتقوم بتخزين المعلومات والبيانات فيها لفترة قصيرة‪.‬‬
‫والسيارات ذاتية القيادة هي خير مثال على ذلك‪ ،‬إذ تستخدم ذاكرتها المحدودة لتخزين المعلومات لفترة مؤقتة‪ ،‬وأخذ القرارات‬
‫بنا ًّء عليها مثل‪ :‬سرعة السيارات في محيطها‪ ،‬والمسافة بينها وبين السيارات األخرى على الطريق‪.‬‬

‫‪ .2‬نظرية العقل ‪Theory of Mind‬‬

‫إن قدرة اآلالت على التفاعل مثل البشر تطور كبير‪ ،‬وهو ما يعرف بنظرية العقل‪ ،‬وتشير تلك النظرية إلى تفاعل اآلالت‬
‫واألجهزة باستخدام الذكاء االصطناعي مع المشاعر البشرية والمعتقدات‪ ،‬وقدرتها على التفاعل اجتماعيًا مثل البشر‪ ،‬وهذا‬
‫كثيرا الذكاء العاطفي لدى اإلنسان‪ ،‬وهذا أشبه بالخيال العلمي لكنه ُ‬
‫طبق فعليًا‪.‬‬ ‫النوع يشبه ً‬

‫ومن أشهر األمثلة على ذلك هي خدمة و ‪chat gpt , Siri‬التي تتفاعل مع المستخدمين‪ ،‬وتحاكي العنصر البشري‪ .‬وهناك‬
‫سعي كبير لتطوير وتحسين تقنيات من هذا النوع‪.‬‬
 ‫تطبيقات الذكاء االصطناعي‬

‫ان التطبيقات التي تتعلق بالذكاء االصطناعي ال حصر لها‪ ،‬ألنها متشعبة بشكل كبير‪ ،‬فتدخل في جميع مناحي الحياة تقريبًا‪ .‬ونذكر‬
‫اآلن أبرز تلك التطبيقات‪:‬‬

‫‪ .1‬السياراتّذاتيةّالقيادة‬
‫السيارات ذاتية القيادة هي إحدى التطبيقات الرائدة واآلالت الذكية التي تتسابق عليها الشركات حول العالم‪ ،‬ففيها تُضمن معظم‬
‫التقنيات التي تتعلق بالذكاء االصطناعي من حوسبة‪ ،‬وتحليل‪ ،‬وإدارة البيانات‪ ،‬واتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪ .2‬األلعاب‬
‫كثير من األلعاب التفاعلية المتقدمة اليوم تعتمد على تقنيات تتعلق بالذكاء االصطناعي‪ .‬ومن أبرز األمثلة على ذلك‪ ،‬لعبة الذكاء‬
‫االصطناعي “ألفاجو” من إنتاج شركة جوجل التي تحاكي اللعبة الصينية القديمة “جو” المعروفة بأنها تفوق صعوبة لعبة‬
‫الشطرنج‪ ،‬إذ تمكن برنامج “ألفاجو” من هزيمة الالعب األول على مستوى العالم “لي سيدول” في لعبة “جو” الصينية‪.‬‬
‫وبالنظر إلى خوارزميات “ألفاجو”‪ ،‬فإنها مزيج ما بين خوازميات شبكة عصبية وتقنيات التعلم اآللي‪ ،‬تحت دعم الهندسة البرمجية‬
‫االحترافية‪ .‬وبرنامج “ألفاجو” يكتسب القدرة على التعلم والتطور بتعريضه للعديد من المباريات التي دارت بين العبين محترفين‬
‫مسبقًا‪ ،‬ومن ثم خضوعه للعب ماليين المباريات االفتراضية ضد نفسه‪ ،‬األمر الذي يكسبه الخبرة‪ ،‬ويحسن من أدائه في اللعب‪.‬‬
 ‫تطبيقات الذكاء االصطناعي‬

‫‪ .3‬وسائل التواصل االجتماعي‬

‫تستخدم كل وسائل التواصل االجتماعي ‪-‬بال استثناء‪ -‬تقنيات الذكاء االصطناعي‪ ،‬مثل تقنيات تحليل وإدارة‬
‫البيانات الضخمة وتوجيهها ألغراض مخصصة‪.‬‬

‫‪ 4‬الرعاية الصحية‬
‫ارتبطت كثير من مجاالت الرعاية الصحية اليوم بالذكاء االصطناعي‪ ،‬مثل‪ :‬تطبيقات الكثير من األجهزة‬
‫الذكية التي تساعد المرضى على التكيف‪ ،‬وتساعد األطباء على التشخيص السريع والدقيق‪ ،‬ومراقبة حالة‬
‫المريض‪.‬‬

‫‪ .5‬أمن المعلومات‬
‫تنمو الهجمات اإللكترونية بشكل متسارع في العالم الرقمي‪ ،‬وال بد من وجود وسائل حماية‪ ،‬وفي هذا‬
‫المجال هناك تقنيات مثل‪AI2 Platform :‬و ‪AEG bot‬لصد الهجمات‪ ،‬وكشف الثغرات البرمجية‪.‬‬
 ‫تطبيقات الذكاء االصطناعي‬

‫‪ .6‬التسويق والتجارة اإللكترونية‬

‫هناك العديد من أدوات التسويق اإللكتروني التي تعمل بتقنيات ذكاء اصطناعي‪ ،‬لتتبع اهتمامات وميول‬
‫العمالء‪ ،‬وتحليل البيانات اإلحصائية‪ ،‬واقتراح المنتجات ذات الصلة بالنوع‪ ،‬والحجم‪ ،‬واللون‪ ،‬والعالمة‬
‫التجارية الموصى بها‪.‬‬

‫‪ .7‬الزراعة‬
‫للذكاء االصطناعي تقنيات تُطبق بشكل كبير اليوم في مجال الزراعة‪ ،‬من خالل الروبوتات الزراعية‪،‬‬
‫وأتمتة العمليات الزراعية مثل‪ :‬الري‪ ،‬والعناية بالنباتات‪ ،‬ومراقبة النتائج وتحليلها أوتوماتيكيًا‪.‬‬

‫‪ .8‬السياحة والسفر‬
‫أصبح إجراء ترتيبات السفر بكافة خطواتها أسهل من أي وقت مضى‪ ،‬فالذكاء االصطناعي مكّن‬
‫الروبوتات من محادثة ومساعدة العمالء‪ ،‬لتقديم اقتراحات الفنادق‪ ،‬واألماكن‪ ،‬وحجز الرحالت الجوية‪.‬‬
 ‫تطبيقات الذكاء االصطناعي‬
‫‪ .9‬علم الفضاء والفلك‬
‫من أكثر المجاالت التي ترتبط بالذكاء االصطناعي هي علوم الفضاء والفلك‪ ،‬إذ تستخدم تقريبًا في كل األجهزة‬
‫وعلى رأسها صواريخ الفضاء‪ ،‬وروبوتات االستكشاف المرسلة‪.‬‬

‫‪ .11‬الهواتف والحواسيب المحمولة‬

‫بالتأكيد ال تخلو الهواتف الذكية والحواسيب المحمولة من تقنيات متقدمة مثل‪ :‬التعرف على البصمة والوجه‪،‬‬
‫والتفاعل‪ ،‬وتحديد المواقع وغيرها‪.‬‬

‫‪ .12‬التعليم‬
‫للذكاء االصطناعي تطبيقات ال يمكن تجاهلها في التعليم‪ ،‬فهي تساعد الطالب والمعلمين بشكل كبير خاص ّةً في‬
‫أوقات الطوارئ‪ ،‬مثل‪ :‬برمجيات التعلم عن بعد‪ ،‬والتفاعل الرقمي‪.‬‬
 ‫أبرز أدوات وتقنيات الذكاء االصطناعي‬

‫هناك العديد من األدوات التي ارتبطت بالذكاء االصطناعي يطول الحديث عنها‪ ،‬لكننا سنذكر أبرزها فيما يلي‪:‬‬

‫‪Scikit – Learn .1‬‬

‫‪Scikit – Learn‬هي إحدى مكتبات التعلم اآللي‪ ،‬وتعمل هذه األداة على التنقيب في البيانات‪ ،‬واستخراج‬
‫المعلومات‪ ،‬وتمثيلها‪.‬‬

‫‪TensorFlow .2‬‬
‫تساعد أداة ‪TensorFlow‬اآللة في فهم الكالم المنطوق وتحليل الرسومات‪ ،‬وقام فريق ( )‪Google Brain‬‬
‫بتطويرها‪ ،‬وهي تمثل المعلومات على شكل رسومات بيانية‪.‬‬

‫‪H20: Open Source AI Platform .3‬‬

‫‪H20: Open Source AI Platform‬عبارة عن منصة تعلم عميق مفتوحة المصدر‪ ،‬وموجهة لألعمال‬
‫بشكلّ خاص‪ .‬تساعد في اتخاذ القرار بنا ًّء على البيانات‪.‬‬
 ‫إيجابيات الذكاء االصطناعي‬

‫ًّ‬
‫مفضال لدى الكثيرين ومن هذه المميزات‪:‬‬ ‫للذكاء االصطناعي ميزات جعلته‬

‫‪ .1‬الحد من األخطاء‬
‫يمكن بسهولة تدريب الذكاء االصطناعي على التركيز دون خوف من تعرضه للتوتر‪ ،‬أو الوقوع في الخطأ‪ ،‬أو التأثر بظروف البيئة‬
‫المحيطة‪ .‬بخالف العنصر البشري الذي قد تؤثر إصابته باإلرهاق أو التوتر على القرارات التي يتخذها‪ ،‬ما قد يؤدي للوقوع في‬
‫الخطأ‪ ،‬فالذكاء االصطناعي ال يتأثر بمثل هذه العوائق‪ ،‬بل يحافظ على مستوى تركيزه طيلة وقت التشغيل‪.‬‬

‫‪ .2‬توفير الوقت والجهد‬

‫تخيل أن مهمة تحتاج إلى تكرار عملية ما بغض النظر عن حجم تعقيد هذه المهمة‪ ،‬فكم ستستغرق منك وقتًا وجهدًا؟ ف ً ّ‬
‫مثال عندما‬
‫تريد البحث في مليون صفحة على الويب حول معلومة معينة فهل من الطبيعي أن تقوم بذلك بنفسك يدويًا؟ هنا تتجلى أهمية‬
‫االستعانة بالذكاء االصطناعي‪.‬‬

‫‪ .3‬المجازفة ً ّ‬
‫بدال من العنصر البشري‬
‫في كثير من المهمات هناك خطر كبير على العنصر البشري مثل‪ :‬مهام تفكيك القنابل والمتفجرات‪ ،‬أو أداء أعمال من علو شاهق‪،‬‬
‫فبالتأكيد هناك مخاطرة كبيرة فيها‪ ،‬وال شك أنه عند استخدام أحد تطبيقات الذكاء االصطناعي سيكون األمر أكثر أمانًا‪.‬‬
 ‫إيجابيات الذكاء االصطناعي‬

‫‪ .4‬الكفاءة والدقة‬
‫قادرا على أداء المهام سواء الصغيرة‬
‫ً‬ ‫يمكن تطوير القدرة والكفاءة المتعلقة بالذكاء االصطناعي ليصبح‬
‫للغاية‪ ،‬أو الكبيرة والمعقدة بشكلّ مستمر دون الشعور باإلجهاد أو التعب‪ ،‬أو أي عوائق قد تقف في طريق‬
‫اآللة كما اإلنسان‪.‬‬

‫‪ .5‬خفض التكاليف‬
‫تشكل كثافة األيدي العاملة أحيانًا مشكلة ألصحاب األعمال‪ ،‬إذ إنها تتطلب تكاليفًا إضافية‪ ،‬أما في حال‬
‫استبدالها بالروبوتات التي تؤدي مهام العنصر البشري بشكلّ أسرع وأدق‪ ،‬ستنخفض التكاليف بشكلّ‬
‫كبير‪ ،‬ما يخلق ميزة تنافسية لهذه الشركات أفضل من المنافسين‪.‬‬
 ‫سلبيات الذكاء االصطناعي‬

‫على الرغم من اإليجابيات الكثيرة للذكاء االصطناعي‪ ،‬إال أن هناك بعض المشاكل والسلبيات التي تنجم عن‬
‫هذا التطور‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫‪ .1‬البطالة‬
‫وضحنا أن للذكاء االصطناعي ميزة في تقليل التكاليف‪ ،‬إال إنه من جانب آخر قد يتسبب في مشكلة كبيرة وهي‬
‫البطالة‪ ،‬عندما يتم استبدال األيدي العاملة البشرية بآالت صناعية‪ ،‬األمر الذي يهدد طبيعة الحياة في‬
‫المجتمعات ويخلق قضايا جديدة‪ .‬ويتجلى ذلك في االحتجاجات التي قام بها العديد من سائقي سيارات األجرة‪،‬‬
‫ًّ‬
‫مستقبال‪.‬‬ ‫ضا على إطالق السيارات ذاتية القيادة بالكامل‪ ،‬ما يهدد بتحجيم عمالة قطاع كبير من السائقين‬
‫اعترا ً‬

‫ومن جانبها‪ ،‬تعمل الخطوط الجوية البريطانية على استبدال موظفي خدمة العمالء لديها بنظام اتصال ذكي‬
‫ُمبرمج بتقنية التعرف على الكالم باستخدام برمجيات الشبكات العصبية العميقة‪ ،‬فيتمكن من استيعاب الكالم‬
‫البشري‪ ،‬والرد على االستفسارات أتوماتيكيًا‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫سلبيات الذكاء االصطناعي‬
‫‪ .3‬االفتقار لإلبداع‬
‫طورت اآللة إال إنها تبقى جمادًا‪ ،‬وال تمتلك الحسّ اإلبداعي الموجود لدى البشر‪ ،‬وال تسعى للتطور بل‬ ‫مهما ُ‬
‫تستمر في أداء مهام محددة طوال فترة التشغيل الخاصة بها‪ ،‬وال تضيف شيئًا إبداعيًا جديدًا آللية العمل‪ ،‬وال‬
‫حتى إمكانية تحسين سير العمل بنا ًّء على الخبرة المكتسبة‪ ،‬ألنها تفتقر لذلك بشدة‪.‬‬

‫‪ .4‬الخروج عن السيطرة‬
‫كثيرا ما نشاهد في أفالم الخيال العلمي وجود روبوتات تهاجم الكوكب أو يُفقد السيطرة عليها‪ ،‬وهناك تخوف‬ ‫ً‬
‫كبير من تحقق تلك النبوءات يو ًما ما‪ ،‬إذ ال يمكننا الجزم بإمكانية التحكم الكامل بها دون حدوث أخطاء خارجة‬
‫عن التوقعات تؤدي لكوارث حقيقية‪.‬‬

‫‪ .5‬االفتقار لألخالق والعواطف‬

‫من أكثر األمور صعوبة هو دمج األخالق البشرية المتعارف عليها داخل اآللة المصنوعة‪ ،‬وال يمكننا توقُّع أن‬
‫تتمتع اآللة بمستوى عالّ من الوعي المشابه لوعي اإلنسان‪ ،‬وال تمتلك اآلالت ‪-‬حتى اللحظة‪ -‬عواطف تشبه‬
‫العواطف البشرية‪ ،‬بل تعمل وفق مجموعة من األوامر المحددة والمبرمجة عليها مسبقًا‪.‬‬
 ‫كيف يستفيد أصحاب األعمال من الذكاء االصطناعي؟‬

‫للذكاء االصطناعي تطبيقات ال يمكن االستغناء عنها في قطاع األعمال وفي مختلف المجاالت‪ ،‬فهو يعمل‬
‫على تسيير األعمال بشكل ال يُوصف‪ ،‬ما يساعد في حفظ الوقت المستغرق والجهد المبذول‪ .‬ولتبسيط ذلك‬
‫يمكننا ضرب مثال‪ :‬إذا كنت تعمل في القطاع المصرفي‪ ،‬فيمكنك االستعانة بالذكاء االصطناعي وتطبيقاته‬
‫وأدواته في اكتشاف أي عمليات نصب أو احتيال‪ .‬كما سيساعدك على تحسين خدمة العمالء في متجرك‬
‫اإللكتروني‪ ،‬من خالل خدمات الرد اآللي وغيرها‪ ،‬ما يسهم في تحسين إنتاجية الشركات‪.‬‬

‫وهناك كثير من الخبراء قادرون على تزويد األجهزة والحواسيب بمختلف البرمجيات والتقنيات المتعلقة‬
‫بالذكاء االصطناعي‪ ،‬ما يسمح بإنجاز األعمال بدقة أكبر‪ ،‬ووقت أقل‪ ،‬إضافة إلى تأمين أنظمتك الخاصة‬
‫ضد الهجمات السيبرانية التي تستهدف بياناتك ومعلوماتك السرية‪ ،‬بتزويد أجهزتك بالبرمجيات واألدوات‬
‫التي تعمل بالذكاء االصطناعي لصد تلك الهجمات‪.‬‬
 ‫ما هو مستقبل الذكاء االصطناعي؟‬

‫مجاال للشك أن الذكاء االصطناعي سيكون عنوان العصر الرقمي‬ ‫ًّ‬ ‫لم يَدَع التطور التكنولوجي المتسارع‬
‫المستقبلي‪ ،‬األمر الذي جعل العديد من الدراسات تبحث حول مدى إمكانية توغله في الحياة مستقبليًا‪ .‬وهذا ما‬
‫اهتمت به تلك الدراسة التي عكف الباحثون من جامعتي أوكسفور وييل عليها‪ ،‬إذ توصلوا إلى‪:‬‬

‫في خالل ‪ 45‬عا ًما من اآلن‪ ،‬يُتوقع أن يكون للذكاء االصطناعي قدرة على التفوق على الذكاء البشري بنسبة‬
‫تصل إلى ‪.%50‬‬
‫بحلول عام ‪ ،2024‬ستتمكن اآللة من مهارات الترجمة االحترافية بقدرة تفوق قدرة البشر‪.‬‬
‫وبحلول عام ‪ ،2053‬ستكتسب اآلالت التي تعمل بالذكاء االصطناعي القدرة على إجراء العمليات الجراحية‬
‫بدقة ومهارة دون تدخل اإلنسان‪.‬‬
‫سيشهد المستقبل أجهزة وآالت مزودة بتقنية “أنظمة دعم اتخاذ القرار”‪ ،‬ما قد يبشر بعدم حاجة اآللة لدعم‬
‫بشري التخاذ القرار‪.‬‬
‫لن يخلو هذا المستقبل من تأثيرات اجتماعية واقتصادية ناجمة عن تدخل اآلالت الذكية في الحياة‪ ،‬األمر الذي‬
‫سيُحدث طفرة في أسلوب الحياة ككل‪.‬‬
 ‫ما المقصود بتعلم اآللة؟‬

‫ما المقصود بتعلم اآللة؟‬

‫اختصارا ‪ML‬العمليات التي تسمح ألجهزة الكمبيوتر‬
‫ً‬ ‫تعلم اآللة ‪Machine learning‬أو ما يعرف‬
‫باستخالص االستنتاجات من البانات والتعلم االلي هو مجموعة فرعية من الذكاء االصطناعي تمكن اجهزة‬
‫الكبيوتر من التعلم خارج نطاق برمجتها ‪.‬‬

‫لقد نشأ علم التعلم اآللي عندما بدأ علماء الحاسوب بطرح األسئلة التالية‪:‬‬

‫نحن البشر نتعلم من التجارب السابقة أما اآلالت فهي تفعل ما نمليه عليها فقط فهل يمكن أن نتمكن من تدريب‬
‫هذه اآلالت كي تتعلم من البيانات والخبرات السابقة وتحاكي طريقة تفكيرنا وتتمكن من التعلم والفهم واالستنتاج‬
‫دون تدخلنا؟‬
‫هل يمكن للحواسيب أن تفعل ما نفعله وبالطريقة التي نريدها‪ ،‬وأن تتعلم من تلقاء نفسه كيفية أداء مهمة محددة؟‬
‫هل يمكن للحواسيب واآلالت أن تفاجئنا وتتعلم من خالل البيانات من تلقاء نفسه ً ّ‬
‫بدال من قيام المبرمجين‬
‫بصياغة قواعد معالجة البيانات لها بشكل يدوي؟‬
 ‫ما المقصود بتعلم اآللة؟‬

‫كل هذه التساؤالت فتحت الباب أمام نموذج برمجة بديل عن أسلوب البرمجة الكالسيكية التي يُدخل فيها البشر‬
‫القواعد ضمن برامج حاسوبية ويحددون بدقة البيانات التي يجب معالجتها وفقًا لهذه القواعد ويكون الخرج إجابات‬
‫محددة ناتجة عن عمليات المعالجة‪.‬‬

‫في نموذج البرمجة الجديد هذا الذي سمي تعلم اآللة أصبح بمقدور البشر إدخال البيانات للحاسوب باإلضافة إلى‬
‫اإلجابات المتوقعة وفقًا للبيانات‪ ،‬ويكون الخرج هو القواعد التي تم استنتاجها بشكل برنامج أو ما يُسمى بالنموذج‬
‫‪model‬ثم يمكن بعد ذلك تطبيق هذه القواعد على البيانات الجديدة إلنتاج اإلجابات‪.‬‬
 ‫أهمية تعلم اآللة‬

‫فالبيانات هي شريان الحياة لجميع قطاعات األعمال وقد باتت القرارات التي تعتمد على البيانات تصنع الفارق‬
‫وتشكل الفصل بين مواكبة المنافسة أو التخلف عن الركب‪ .‬التعلم اآللي هو مفتاح إطالق العنان لقيمة بيانات‬
‫الشركات والعمالء واتخاذ القرارات التي تجعل الشركة في صدارة المنافسة‪.‬‬

‫إذًا يعتبر التعلم اآللي مه ًما ألنه يمنح المؤسسات بمختلف أنواعها وجهة نظر حول اتجاهات وسلوك العمالء وأنماط‬
‫ًّ‬
‫فضال عن دعم عملية تطوير منتجات جديدة كما أنها تساعد في أمور أخرى مثل اكتشاف األمراض‬ ‫تشغيل األعمال‬
‫وتوقعات الطقس …إلخ‪ .‬وتستخدم العديد من الشركات الرائدة اليوم مثل فيسبوك ‪Facebook‬وجوجل ‪Google‬‬
‫وأوبر ‪Uber‬التعلم اآللي كجزء أساسي من عملياتها‪.‬‬
 ‫البيانات وتعلم اآللة‬

‫البيانات هي وقود التعلم اآللي‪ ،‬فبدون البيانات ستكون خوارزميات التعلم اآللي جائعة وضعيفة األداء‬
‫وستفشل في حل أي مشكلة بشكل صحيح‪ .‬وبعض خوارزميات التعلم اآللي مثل خوارزميات التعلم‬
‫العميق ال تشبع‪ ،‬وكلما زودتها بالبيانات ونوعتها لها كلما ازدادت قوتها وقدراتها وتحسن أداؤها‪.‬‬

‫وتجدر اإلشارة هنا ألن األمر ال يتعلق بزيادة حجم البيانات وكميتها فقط بل يتعلق كذلك بدقة البيانات‬
‫وجودتها وتنوع حاالت استخدامها للحصول على نتائج صحيحة ودقيقة‪.‬‬
 ‫البيانات وتعلم اآللة‬

‫• هناك نوعان أساسيان للبيانات المستخدمة في التعلم اآللي‪ :‬بيانات ُمسماة ‪labeled‬وغير مسماة‬
‫‪unlabeled‬على سبيل المثال إذا كان المطلوب هو التنبؤ ان كان هذا كلب ام قطة فإن العمر هنا يعد‬
‫من البيانات المسماة في حين أن البيانات غير المسماة ال تحتوي على أي سمة مميزة‪.‬‬
 ‫البيانات وتعلم اآللة‬

‫• تسمى خوارزميات تعلم اآللة التي تتعامل مع مجموعة بيانات مسماة خوارزميات التعلم الخاضع‬
‫لإلشراف في حين تسمى خوارزميات تعلم اآللة التي تستخدم مجموعة بيانات غير مسماة‬
‫خوارزميات التعلم غير الخاضع لإلشراف ‪.‬‬
‫• يمكن تقسيم البيانات إلى مجموعات تدريب ‪Training‬ومجموعات مراقبة أو تحقق ‪Validation‬‬
‫ومجموعات اختبار ‪Testing‬حيث تُستخدم مجموعة بيانات التدريب لتدريب النموذج‪ ،‬وّت ُستخدم‬
‫وأخيرا تُستخدم مجموعة االختبار‬
‫ً‬ ‫مجموعة المراقبة لمراقبة سير عملية التدريب وتعلم النموذج‬
‫للتقييم النهائي ألداء النموذج‪.‬‬
‫• تعد المعالجة المسبقة للبيانات خطوة مهمة في تعلم اآللة حيث يتم من خاللها تنظيف البيانات‬
‫ومعالجة القيم المفقودة والشاذة وهندسة الميزات‪.‬‬
 ‫تطبيقات تعلم اآللة في حياتنا اليومية‬

‫لتعلم اآللي تطبيقات في جميع أنواع الصناعات وفي حياتنا اليومية عمو ًما‪ ،‬يتضمن ذلك التصنيع والتجارة بالتجزئة والرعاية‬
‫الصحية وعلوم الحياة والسفر والضيافة والخدمات المالية والطاقة والمواد األولية والمرافق‪ .‬بما أن تعلم اآللة يندرج تحت‬
‫مظلة الذكاء االصطناعي‪ ،‬فإن تطبيقات تعلم اآللة تدخل ضمن أي تطبيق ذكاء اصطناعي‪.‬‬

‫تشمل بعض حاالت االستخدام لمجال تعلم اآللة‪:‬‬

‫• التعرف على الصور‬

‫• التعرف على الكالم‬
‫• التصنيف والتنبؤ‬
‫• اآلالت والروبوتات الذكية ‪-‬السيارات ذاتية القيادة‬
‫• التجارة اإللكترونية‬
‫• األمان واكتشاف التزوير أو االحتيال ‪-‬الترجمة اآللية والخدمات المالية …إلخ‪.‬‬
‫يُستخدم التعلم اآللي في العديد من المجاالت األخرى والتي قد ال يسعنا ذكر جميعها هنا‪ .‬كما أن معظم تطبيقات الذكاء‬
‫الصناعي اليوم تعتمد بشكل كامل على خوارزميات تعلم اآللة‪.‬‬