Fakta Kasus

 Anne Gagnon telah bekerja di Wilson Bros, Pabrik Toronto selama 10 tahun. (5 tahun sebagai
karyawan serikat pekerja, 5 tahun sebagai supervisor)
 Anne dipandang sebagai bintang baru dalam organisasi dan dipertimbangkan untuk promosi
 Departemen Anne selalu memenuhi dan melampaui kuota pengiriman dan penerimaan
 Memperoleh gelar sarjana dalam bidang bisnis, menyelesaikan gelar Master paruh waktu dalam
bidang kepemimpinan selama bekerja di Wilson Bros
 Pada awal berperan sebagai supervisor, Anne kesulitan memberikan arahan kepada karyawan
yang berteman secara formal
 Manajemen senior menyadari permasalahan Anne; memberikan pelatihan kepada seluruh
supervisor di Wilson Bros, untuk membantu menjalankan pekerjaannya dengan lebih baik
 Eva Dumbrovski, dan Karen DeMarcos juga berada di Rock Garden Bar and Grill, 5 meja di
bawah.
 Rock Garden Bar and Grill terletak tidak jauh dari pabrik Toronto.
 Menurut pemilik/manajer, lebih dari 80% bisnis berasal dari karyawan Wilson, per jam, dan
manajemen.
 Rock Garden Bar memiliki lisensi untuk menyajikan bir dan alkohol
 Bisnis dari karyawan Wilson Brothers sangat penting bagi Pemilik Rock Garden Bar and Grill;
dengan demikian, diperkuat dengan tongkatnya bahwa jika mereka melihat atau mendengar
sesuatu yang tidak menyenangkan, mereka harus segera melupakannya.
 15 Agustus : Anne sedang makan siang dengan supervisor lainnya, Linda Graham.
 Dua botol bir kosong terlihat di atas meja; tidak ada yang melihat mereka mengkonsumsinya.
 Anne sedang mendiskusikan perlunya karyawan bekerja lembur, karena ada pesanan besar yang
harus segera dipenuhi
 Karen berusia 55 tahun, memiliki catatan disiplin yang jelas, dengan masa kerja 20 tahun.
Dianggap sebagai operator truk pengangkat yang sangat baik.
 Eva, 30 tahun, memiliki banyak surat/suspensi yang tercatat termasuk
ketidakhadiran/keterlambatan, kinerja buruk, tidak melapor, tidak memberi tahu.
 Eva telah menjadi karyawan bermasalah sejak hari pertama.
 Baik Karen maupun Eva juga mempunyai 2 botol bir kosong di meja mereka namun tidak
terlihat benar-benar meminumnya
 Anne menghampiri Karen dan Eva dan dengan nada ringan berkata “maaf nona-nona, malam ini
lembur lagi”, tak ada respon dari Eva dan Karen, Anne melanjutkan “Lembur malam ini, pesanan
kita banyak”
 Eva menjawab, “Pergilah Gagnon, dan kami tidak akan bekerja lembur 'sialan'mu. Cari orang
lain; kami sudah bekerja lembur minggu ini”
 Anne dengan marah menjawab, “Aku membutuhkannya dan kamu akan melakukannya”
 Linda menasihati Anne untuk menenangkan diri dan menyelesaikan masalah di pabrik.
 Linda pergi ke kamar mandi dan Anne menunggu di luar
 Karen dan Eva keluar ke tempat parkir dan pertengkaran berlanjut
 Karen dan Eva menegaskan mereka tidak akan bekerja lembur malam itu. Lalu Eva mendorong
Anne ke belakang
 Anne mendorong Karen dan Eva sebagai balasannya.
  Karen dan Eva berusaha menampar Anne dan gagal
 Anne terjatuh ke tanah karena menghindari pukulan
 Linda kembali dan berteriak pada semua orang untuk berhenti, mereka berhasil.
 Anne memberi tahu Karen dan Eva bahwa mereka dipecat di tempat karena berkelahi, dan
tidak kembali bekerja selama sisa shift
 Seorang pejalan kaki melihat pertengkaran tersebut dan berkata, “wow, hebat, perkelahian
yang dilakukan oleh karyawan Wilson Bros. Super. Semoga seragam itu tidak terlalu kotor!”
 Keluhan disampaikan sehubungan dengan pemecatan Karen dan Eva
 Keluhan Karen diselesaikan pada langkah ke -3; Serikat pekerja dan perusahaan sepakat Karen
akan menjalani skorsing 30 hari tanpa bayaran atas pelanggarannya
 Keluhan Eva tidak diselesaikan dan dilanjutkan ke arbitrase.
 Union menuntut agar Anne Gagnon juga diberhentikan karena perannya dalam insiden
tersebut

5. Posisi pendukung tindakan karyawan

Eva Dumbrovski:

 Banyak surat dan skorsing dalam catatannya mengenai kinerja buruk

(Ketidakhadiran/keterlambatan, kinerja buruk, dan kegagalan melaporkan, kegagalan memberi
tahu)
 Karyawan bermasalah sejak hari pertama
 Ketika Anne mendekati Eva dan Karen menasihati mereka agar harus bekerja lembur malam ini
dengan nada ringan, Eva menjawab, “Pergilah Gagnon, dan kami tidak akan bekerja lembur
'sialan'mu lagi malam ini, carilah orang lain. Kami sudah mendapat lembur minggu ini”.
 Eva dan Karen kemudian menghadang Anne di luar, melanjutkan pertengkaran yang kemudian
menyebabkan Eva mendorong Anne dan akhirnya berusaha menampar Anne.
 Terlihat dengan dua botol bir kosong di atas meja tetapi tidak ada yang benar-benar melihat
mereka mengkonsumsinya

Anne Gagnon:

 Telah bersama perusahaan selama sepuluh tahun; 5 tahun sebagai pegawai serikat pekerja dan
5 tahun sebagai supervisor
 Diakui karena melebihi kuota pengiriman dan penerimaan
 Dianggap sebagai “Bintang Baru” dalam organisasi
 Dipertimbangkan untuk promosi ke posisi manajemen umum
 Mengalami kesulitan dalam memberikan arahan kepada karyawan yang secara formal
merupakan temannya pada awal menjabat sebagai supervisor
 Juga terlihat dengan botol bir kosong tetapi tidak ada yang melihat mereka mengkonsumsinya
 Anne telah mendekati Karen dan Eva untuk memberi tahu mereka bahwa mereka akan bekerja
lembur di malam hari dengan nada ringan.
 Sangat marah dan menasihati Eva dan Karen bahwa dia membutuhkan mereka malam ini dan
mereka akan melakukan pekerjaan itu setelah Eva menyuruhnya “pergi” secara agresif.
 Setelah didorong oleh Eva, Anne membalas mendorong Karen dan Eva.
7. Kriteria Putusan yang digunakan oleh Arbiter/Badan Arbitrase
Dewan arbitrase: dewan 3 orang; satu ditunjuk oleh serikat pekerja, satu oleh manajemen, dan yang
ketiga berdasarkan kesepakatan bersama.

Arbiter mengambil keputusan dengan melakukan hal berikut:

1. Menjunjung tinggi suatu disiplin, menghapus suatu disiplin, atau mengubah suatu disiplin
2. Buatlah keputusan berdasarkan keseimbangan probabilitas
3. Preseden

Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Arbiter:

 Persyaratan kesepakatan bersama antara lain

- batas waktu; apakah perusahaan/serikat pekerja melampaui batas waktu untuk
menanggapi keluhan sebagaimana dituangkan dalam kesepakatan bersama.
- Apakah pengaduan memenuhi syarat untuk arbitrase; arbiter mungkin tidak memiliki
yurisdiksi jika keluhannya tidak berkaitan dengan sesuatu yang termasuk dalam kesepakatan
bersama.
- Apakah ada proses disiplin progresif dalam kesepakatan bersama? Apa yang
dibutuhkannya?
- Apakah perjanjian bersama mencantumkan hal-hal yang mungkin dianggap sebagai alasan
pengakhiran; apakah masalah ini termasuk di dalamnya?
 Tingkat keparahan pelanggaran
 Proporsionalitas: apakah hukumannya sesuai dengan kejahatannya?
 Catatan kerja karyawan sebelumnya
 Catatan disiplin karyawan sebelumnya
 Senioritas karyawan (masa kerja di organisasi)
 Usia karyawan
 Permintaan maaf formal
 Penyesalan: apakah karyawan benar-benar menunjukkan penyesalan atas pelanggarannya?
 Kemungkinan rehabilitasi: kemungkinan karyawan meningkatkan kinerja/melakukan
pelanggaran
 Perencanaan: mendadak atau direncanakan?
  Provokasi: apakah karyawan terprovokasi oleh tindakan manajemen?
 Kemampuan karyawan untuk dipekerjakan kembali setelah pemutusan hubungan kerja
 Iklim ekonomi: kemudahan mendapatkan posisi lain yang sejenis
 Praktik perusahaan termasuk:
- Sejarah penegakan hukum; apakah peraturan telah ditegakkan secara konsisten atau apakah
manajemen membiarkan perilaku semacam ini
- Pengetahuan tentang aturan oleh karyawan
 Citra perusahaan; sejauh mana citra perusahaan ternoda

Kriteria yang Ditujukan Mengenai Eva Dumbrovski:

 Catatan Kerja Eva Sebelumnya
- Banyak surat dan skorsing yang tercatat termasuk ketidakhadiran/keterlambatan, kinerja
buruk dan kegagalan melaporkan, kegagalan memberi tahu.
 Catatan disiplin Eva sebelumnya
- Seharusnya dilepaskan selama masa percobaan, tapi “lolos dari celah”
 Perencanaan sebelumnya
- Anne bertindak secara mendadak ketika dia mendorong Karen DeMarcos dan Eva
Dumbrovski, yang memulai serangan. Jadi, tindakan itu tidak direncanakan sebelumnya.
 Karyawan dapat dipekerjakan kembali setelah pemutusan hubungan kerja
- Eva masih muda dan bisa mendapatkan posisi setelah diberhentikan dengan mudah.
 Permintaan Maaf Formal
- Eva tidak memberikan permintaan maaf resmi atas tindakannya
 Kemungkinan rehabilitasi: kemungkinan karyawan meningkatkan kinerja/melakukan
pelanggaran
- Mengingat catatan kerja Eva sebelumnya dan seringnya skorsing/surat, peluang Eva
meningkatkan kinerjanya sangat rendah. Performanya tidak mengalami peningkatan meski
sudah banyak peringatan. Risiko dia melakukan pelanggaran kembali sangat tinggi.
 Direncanakan
- Insiden tersebut mungkin telah direncanakan sebelumnya; begitu Linda pergi ke kamar
mandi, Anne memutuskan untuk menunggunya di luar. Tak lama kemudian Karen dan Eva
keluar ke tempat parkir untuk melanjutkan pertengkaran dan secara fisik mendorong Anne
ke belakang dan berusaha menampar Eva.
 Citra perusahaan
- Diuraikan dalam kasus tersebut, seorang pejalan kaki di trotoar menyaksikan pertengkaran
tersebut dan berkata, “Wow, hebat, perkelahian yang dilakukan oleh Karyawan Wilson Bros.
Super. Semoga seragam mereka tidak terlalu kotor!!”
- Para karyawan mengenakan seragam perusahaan pada saat terjadi pelanggaran yang
menunjukkan bahwa mereka adalah karyawan Wilson Bros, sehingga mencoreng reputasi
perusahaan.
Keputusan yang Direkomendasikan
Setelah mempertimbangkan dengan cermat semua faktor yang tercantum di atas, kami memutuskan
untuk menghentikan pekerjaan Eva Dumbrovski di Wilson Bros, Pabrik Toronto akan menjadi keputusan
terbaik. Eva Dumbdrovski telah beberapa kali terbukti menjadi karyawan yang buruk, seperti yang
ditunjukkan oleh catatan kerjanya di perusahaan. Dia mempunyai banyak surat dan penangguhan di
profilnya dan peluang dia untuk meningkatkan kinerjanya sangat rendah, dan risiko melakukan
pelanggaran kembali mungkin terjadi. Kekerasan dan pembangkangan (menolak untuk mematuhi
atasan) dilarang di tempat kerja dan dapat dikenakan pemecatan. Tak hanya melakukan adu mulut
secara fisik, tindakannya juga telah mencemarkan nama baik perusahaan. Mengingat usianya, tidak ada
alasan dia tidak bisa mendapatkan pekerjaan setelah pemutusan hubungan kerja dengan perusahaan.