FAQ

คำถำมที่พบบ่อย
จำกสถำนศึกษำ
ระบบกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่ อกำรศึกษำแบบดิจิทัล DSL
ปีกำรศึกษำ 2564

ครั้งที่ 1
รวบรวม ณ วันที่ 7 เมษำยน 2564
1
กำหนดกำรให้กู้ยืม ปีกำรศึกษำ 2564

2
ภำพรวมขั้นตอนกำรกู้ยืมในระบบ DSL

3
ขั้นตอนกำรให้กู้ยืม ภำคเรียนที่ 1

4
 ขั้นตอนการให้กู้ยืม

1
3 5 7

การเตรียมการ
การยื่นคาขอ การจัดทา
ให้กู้ยืม 6 การคืนเงิน
2 กูย้ ืม
4 สัญญากู้ยืมเงิน

การรายงาน การอนุมัติ
สถานภาพ คาขอกู้ยืม การเบิกเงินกู้ยืม และ
การศึกษา ลงนามแบบยืนยันฯ

5
 คำถำมที่พบบ่อย
1. ขั้นตอนยื่นคำขอกูย ้ ืม ผู้กู้ยืมเลือก
สถำนศึกษำ มีข้อควำมขึ้นว่ำ
"สถำนศึกษำทีเ่ ลือกอยู่ปัจจุบน ั ไม่อยูใ่ น
เงื่อนไขให้กยู้ ืมเงินได้ ณ ขณะนี้ กรุณำ
ติดต่อสถำนศึกษำ"
อยู่ระหว่างตรวจสอบผลประเมินคุณภาพของ
สถานศึกษา คาดว่าจะแล้วเสร็จ ภายใน 1-2
สัปดาห์

6
 คำถำมที่พบบ่อย
2. ขั้ น ตอนยื่ น ค ำขอกู้ ยื ม ไม่ มี ข้ อ มู ล หลั ก สู ต ร
(อุดมศึกษำ) หรือประเภทวิชำ (อำชีวศึกษำ) หรือ
กรณีสถำนศึกษำเลือกหลักสูตรแล้ว ข้อควำมขึ้น
ว่ำ "ไม่ส ำมำรถเลือกหลัก สูต รนี้ ได้ กรุ ณ ำติด ต่ อ
สถำนศึกษำ"

มีสาเหตุดังนี้
1. กองทุนยังไม่ได้รับข้อมูลหรืออยู่ระหว่าง
ดาเนินการนาข้อมูลหลักสูตรเข้าระบบ
2. กองทุนยังไม่ได้รับข้อมูลหรืออยู่ระหว่าง
ดาเนินการนาผลประเมินสถานศึกษาเข้าระบบ
3. กองทุนนาเข้าผลประเมินภายในของ
สถานศึกษาแล้ว แต่ผลประเมินไม่ผ่าน
จึงกู้ยืมได้เฉพาะรายเก่าเลือ
่ นชัน
้ ปี
7
 คำถำมที่พบบ่อย
3. ขั้นตอนยื่นคำขอกู้ยืม ผู้กู้ยืมเข้ำ Mobile
App กยศ. connect มีใบคำขอกู้ยืมเดิมและ
ระบบแจ้งว่ำ "ระบบได้สง ่ คำขอกู้ยืมให้
สถำนศึกษำแล้ว"

ไม่สามารถดาเนินการต่อได้ ขอให้สถานศึกษา
หรือผู้กู้ยืมเงินดาเนินการยกเลิกใบคาขอกู้
ในระบบ e-Studentloan เดิม และยืน ่ กู้ใหม่
ปี การศึกษา 2564 ในระบบใหม่ DSL

8
 คำถำมที่พบบ่อย
4. ผู้กู้ยืม Log in แล้วพบข้อควำม "ยังไม่
สำมำรถดำเนินกำรได้ เนื่องจำกสถำนศึกษำ
ยังไม่บน ่ งทะเบียน
ั ทึกค่ำใช้จำ่ ยตำมจริงทีล
กรุณำติดต่อสถำนศึกษำเพื่อตรวจสอบ"

ให้ผู้กู้ยืมติดต่อสถานศึกษา ให้บันทึก
ค่าเล่าเรียนฯ ตามทีล ่ งทะเบียนจริงของผู้กู้ยม
ื

9
 คำถำมที่พบบ่อย
5. กรณียงั ไม่ปรำกฏหลักสูตร
ให้สถำนศึกษำสำมำรถบันทึกค่ำใช้จำ่ ย
ตำมหลักสูตร หรือปรำกฏไม่ครบถ้วน
ต้องดำเนินกำรอย่ำงไร
สาหรับหลักสูตรทีย
่ ง
ั แสดงไม่ครบถ้วน หากอยู่
ในประกาศฉบับที่ 1 แล้ว อยู่ระหว่างกองทุน
เร่งดาเนินการทยอยนาเข้าระบบเพิ่มเติม

10
 คำถำมที่พบบ่อย
6. หำกหลักสูตรที่ปรำกฏให้สถำนศึกษำบันทึก
ค่ ำ ใ ช้ จ่ ำ ย ต ำ ม ห ลั ก สู ต ร ยั ง ไ ม่ ค ร บ ถ้ ว น
ส ถ ำ น ศึ ก ษ ำ ส ำ ม ำ ร ถ บั น ทึ ก ค่ ำ ใ ช้ จ่ ำ ย ข อ ง
หลักสูตรที่ปรำกฏก่อนได้หรือไม่

สถานศึกษาสามารถบันทึกค่าใช้จ่ายสาหรับ
หลักสูตรที่ปรากฏก่อนได้ โดยไม่ต้องรอให้
หลักสูตรในระบบครบถ้วน

11
 คำถำมที่พบบ่อย
7. สถำนศึกษำยังไม่ได้บันทึกค่ำใช้จ่ำยตำม
หลักสูตร เนื่องจำกยังไม่พบหลักสูตรในระบบ
แต่เหตุใดระบบจึงแจ้งเตือนข้อควำมสีเขียวว่ำ
ดำเนินกำรสำเร็จ

ปั จ จุ บั น ก อ ง ทุ น ยั ง ไ ม่ ไ ด้ น า ห ลั ก สู ต ร ข อ ง
สถานศึกษานั้นเข้าระบบ การ์ดข้อความแสดงการ
แ จ้ ง เ ตื อ น จึ ง ยั ง ค ง แ ส ด ง ส ถ า น ะ เ ป็ น สี เ ขี ย ว
เ นื่ อ ง จ า ก ร ะ บ บ อ่ า น ค่ า ว่ า ไ ม่ มี ง า น ค ง ค้ า ง
ที่ ส ถานศึ ก ษาจะต้ อ งด าเนิ น การ ซึ่ ง หากกองทุ น
มี ก ารน าหลั ก สู ต รของสถานศึ ก ษาเข้ า ระบบแล้ ว
ระบบจึ ง จะแจ้ ง ว่ า มี ง านคงค้ า งที่ ส ถานศึ ก ษา
จะต้องดาเนินการ (แสดงสถานะเป็ นสีส้ม)
12
 คำถำมที่พบบ่อย
่ คำขอกูย
8. นักศึกษำยืน ้ ม
ื เงิน เเต่ไม่สำมำรถ
เลือกคณะและหลักสูตรได้ ต้องดำเนินกำร
อย่ำงไร

นักศึกษาจะยืน่ กู้ยืมได้เมือ
่ สถานศึกษาได้บันทึก
ค่าใช้จ่ายตามหลักสูตรเรียบร้อย ดังนัน ้
ขอความกรุณาสถานศึกษาตรวจสอบว่าได้
บันทึกค่าใช้จ่ายตามหลักสูตรเรียบร้อยแล้ว

13
 คำถำมที่พบบ่อย
9. หำกชือ่ คณะหรือชือ
่ หลักสูตรทีแ
่ สดงในระบบ
ไม่ถูกต้อง ต้องดำเนินกำรอย่ำงไร
สาเหตุอาจเกิดจากกรณีทเี่ ครือ
่ งคอมพิวเตอร์
ทาการแปลภาษาอัตโนมัติบน Browser จาก
ภาษาไทยเป็ นภาษาไทย จึงทาให้ชอ
ื่ หรือข้อความ
ทีแ
่ สดงผิดเพี้ยน สามารถแก้ไขได้โดยกดยกเลิก
การตัง
้ ค่าบน Browser โดยเลือกว่า ไม่ต้องให้
เครือ
่ งคอมพิวเตอร์แปลภาษาอัตโนมัติ

14
 คำถำมที่พบบ่อย
10. ปัจจุบันระบบแสดงหลักสูตรเฉพำะสำขำ
ที่ผ่ำนประเมินหรือไม่ปรับวงรอบเท่ำนั้น ซึ่งจะ
ทำให้ผู้กู้รำยใหม่ที่จะขอกู้ยืมในสำขำที่ปรับปรุง
หรือไม่ผ่ำนประเมินไม่สำมำรถกู้ยืมได้ ทั้งนี้
สำหรับนักศึกษำรำยเก่ำเลื่อนชั้นปีในสำขำที่มี
กำรปรับปรุงหลักสูตรจะสำมำรถกู้ยืมต่อได้
หรือไม่

สาหรับผู้กู้ยม
ื รายเก่าเลือ
่ นชัน
้ ปีจะสามารถกู้ยม
ื
ได้จนจบการศึกษา

15
 คำถำมที่พบบ่อย
11. กำรบันทึกค่ำใช่จำ่ ยตำมหลักสูตร ในส่วน
ที่ให้กรอก "จำนวนนักศึกษำจริงทีล ่ งทะเบียน"
หำกสถำนศึกษำยังไม่ทรำบจำนวนนักศึกษำ
ที่แน่ชด
ั สถำนศึกษำต้องกรอกข้อมูลอย่ำงไร

กรณีสถานศึกษายังไม่ทราบจานวนนักศึกษา
ทีแ
่ น่ชัด ให้สถานศึกษากรอกข้อมูลเป็ นจานวน
โดยประมาณการได้

16
 คำถำมที่พบบ่อย
12. กำรรำยงำนสถำนภำพ หำก
สถำนศึกษำยังต้องรอผลกำรอนุมตั ใิ ห้
สำเร็จกำรศึกษำของนักศึกษำบำงรำย
ต้องรำยงำนสถำนภำพกำรศึกษำอย่ำงไร
สถานศึกษาสามารถเลือกรายงานสถานภาพ
สาหรับรายทีท ่ ราบสถานะก่อนได้ โดย
ไม่จาเป็ นต้องรายงานสถานภาพของผูก ้ ู้ยมื
ทัง้ หมดของสถานศึกษาพร้อมกัน และเมือ ่ ใด
ทีท
่ ราบสถานะของนักศึกษาสามารถรายงาน
เพิ่มเติมได้

17
 คำถำมที่พบบ่อย
13. กำรรำยงำนสถำนภำพ สำมำรถอัพ โหลด
เ ป็ น ไ ฟ ล์ ไ ด้ ห รื อ ไ ม่ เ นื่ อ ง จ ำ ก ส ถ ำ น ศึ ก ษ ำ
มี ผู้ กู้ ยื ม ที่ ต้ อ งรำยงำนสถำนภำพเป็ น จ ำนวน
มำก กำรรำยงำนทีละรำยค่อนข้ำงใช้เวลำมำก
และไม่สะดวกสำหรับสถำนศึกษำ

กองทุนอยู่ระหว่างดาเนินการแก้ไขให้
สถานศึกษาสามารถอัพโหลดไฟล์เพื่อ
รายงานสถานภาพแทนการรายงานทีละรายได้

18
 คำถำมที่พบบ่อย
่ สดงสถำนะว่ำ รำยงำนสถำนภำพ
14. กำร์ดทีแ
อยู่ระหว่ำงดำเนินกำร แต่หน้ำจอในระบบ
สถำนศึกษำรำยงำนสถำนภำพครบถ้วน
เรียบร้อยทุกรำยแล้ว ต้องดำเนินกำรอย่ำงไร

กรณีนข ี้ อให้ตรวจสอบว่า สถานศึกษาได้

รายงานสถานภาพครบถ้วนทุกหลักสูตรแล้ว
หรือไม่ ถ้าเลือกครบถ้วนทุกหลักสูตรแล้ว
กองทุนอยู่ระหว่างดาเนินการปรับปรุงการ์ดและ
ขัน
้ ตอนการดาเนินงานในระบบให้ตรงกัน

19
 คำถำมที่พบบ่อย
15. กรณีจะรำยงำนสถำนภำพ ระบบจะให้
ตรวจสอบคุณสมบัติ 4 ข้อ ซึ่งในข้อที่ 4
่ งกำรทำประโยชน์ตอ
เป็นเรือ ่ สำธำรณะ/สังคม
ไม่น้อยกว่ำ 36 ชั่วโมง (จิตอำสำ)
ในส่วนนีส ้ ถำนศึกษำต้องเลือก "ใช่" เพื่อให้
สำมำรถรำยงำนสถำนศึกษำได้ใช่หรือไม่

สถานศึกษาต้องตรวจสอบว่านักศึกษาได้ทาประโยชน์
ต่อสาธารณะ/สังคม ไม่น้อยกว่า 36 ชัว
่ โมง แล้ว
หรือไม่ หากครบถ้วนแล้วจึงกดเลือก "ใช่" ซึง
่ เป็ น
ขัน
้ ตอนเดียวกับการปฏิบัติงานของสถานศึกษา
ทุกปี การศึกษาทีผ
่ ่านมา

20
 คำถำมที่พบบ่อย
16. หำกขณะนีย ้ ง
ั ไม่ถง ่ ถำนศึกษำ
ึ ช่วงเวลำทีส
กำหนดให้นกั ศึกษำจัดส่งชัว ่ โมงจิตอำสำ
สถำนศึกษำจะสำมำรถรำยงำนสถำนภำพ
นักศึกษำอย่ำงไร

กรณีนข ี้ อให้สถานศึกษารายงานสถานภาพการศึกษา
สาหรับนักศึกษารายทีไ่ ด้ส่งชัว
่ โมงจิตอาสาเรียบร้อย
แล้วก่อน และเมือ ่ นักศึกษารายใดได้ส่งชัว่ โมง
จิตอาสาเพิ่มเติมเรียบร้อย สถานศึกษาสามารถ
รายงานสถานภาพของรายนัน ้ เพิ่มเติมได้

21
 คำถำมที่พบบ่อย
17. หำกสถำนศึกษำรำยงำนสถำนภำพ
ไม่ทันภำยในวันที่ 30 เมษำยน 2564
ยังสำมำรถรำยงำนสถำนภำพได้หรือไม่
สถานศึกษาสามารถรายงานสถานภาพหลังวันที่
30 เมษายน 2564 ได้ ทัง ้ นี้ หากสถานศึกษา
ยังไม่ได้รายงานสถานภาพนักศึกษารายใด
นักศึกษารายนัน้ จะยังไม่สามารถกู้ยมื เงินได้

22
 คำถำมที่พบบ่อย
18. ผู้ กู้ ร ำยใหม่ ล งทะเบี ย นขอสิ ท ธิ์ เ ข้ ำ ใช้ ง ำน
ซึ่งบัตรประจำตัวประชำชนนักศึกษำมีชื่อกลำง
แต่พอกดลงทะเบียนด้วยชือ ่ และชือ
่ กลำง ระบบ
แจ้งว่ำข้อ มูล ไม่ถูกต้อ ง นักศึกษำจึงลองใหม่
ด้ว ยกำรใส่แ ต่ชื่อ เพี ย งอย่ำ งเดีย ว ปรำกฏว่ำ
สำมำรถลงทะเบียนได้ กรณีนี้ในระบบจะแสดง
แต่ชื่อ-นำมสกุล โดยไม่มีชื่อกลำง ไม่ทรำบว่ำ
จะมีผลในเรื่องเอกสำรที่ไม่ตรงกันหรือไม่

กรณีนี้ระบบได้ตรวจสอบกับกรมการปกครอง
และมีผลการตรวจสอบผ่านเรียบร้อย ดังนั้น
ไม่มีปัญหาในเรื่องเอกสารที่ไม่ตรงกัน ซึ่งการ
ดาเนินการกู้ยืมที่ผ่านมาในระบบเดิมก็แสดง
เช่นเดียวกันนี้
23
 คำถำมที่พบบ่อย
19. กรณีข้อมูลนักศึกษำผิด เช่น รหัสนักศึกษำ
ระดับชั้นปี สำมำรถแก้ไขได้อย่ำงไร

กรณีนีอ
้ ยู่ระหว่างกองทุนดาเนินการพัฒนา
ระบบให้สถานศึกษาสามารถแก้ไขได้

24
 คำถำมที่พบบ่อย
20. สำหรับภำคเรียน 1 ปีกำรศึกษำ 2564
่ นชัน
ผู้กู้ยืมรำยเก่ำเลือ ้ ปี ให้เลือกที่ “เบิกเงิน
กู้ยืม” ใช่หรือไม่ หำกใช่สถำนศึกษำต้องพิมพ์
เอกสำรทีใ่ ด และต้องส่งเอกสำรอะไรให้กองทุน
หรือธนำคำร
ผูก
้ ู้ยืมรายเก่าเลือ
่ นชัน ้ ปี ในปี การศึกษา 2564
ภาคเรียนที่ 1 ให้ผู้กู้ยืมทารายการทีเ่ มนู “เบิกเงินกู้ยืม”
สถานศึกษาต้องพิมพ์เอกสารทีห ่ น้าจอตัวแทน
(สถานศึกษา) ทัง ้ นี้ กองทุนอยู่ระหว่างการดาเนินการ
ปรับปรุงหน้าจอตัวแทนในการพิมพ์เอกสารที่
เกีย่ วข้อง และจะแจ้งแนวปฏิบัติในการจัดส่งเอกสาร
ให้สถานศึกษาทราบต่อไป

25
กองทุนเงินกู้ คู่การศึกษา
จับจ่ายรู้ค่า ถึงเวลาใช้คืน

26