CINTHIA M.

GARCÍA

CRM VERA

TIPOS DE CRM DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS COMPATIBILIDAD

HubSpot
Interactuar con los clientes
Centralizar la información Google Calendar
Gestionar campañas de email Outlook
Sistema enfocado a optimizar los
marketing Zoom
Operacional procesos relacionados con el
Realizar procesos de atención WhatsApp
cliente
post-venta PrestaShop
Hacer la atención al cliente Shopify
SAGE

Análisis del comportamiento del

Pipedrive
cliente
Diseño de acciones comerciales
Mailchimp
segmentadas
Recopila, almacena y analiza DocuSign
Medición y evaluación de
Analítico todos los datos que una Microsoft Teams
campañas de marketing
empresa procesa Google Drive
Construcción de bases de datos
Zapier
complejas con la información del
QuickBooks
cliente
TIPOS DE
DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS COMPATIBILIDAD
CRM

Establecimiento de una Zoho

comunicación multicanal con
los clientes Google workspace
Sistema que alinea recursos y Mantenimiento de dicha Microsoft 365
estrategias en diferentes comunicación entre WhatsApp
Colaborativo
departamentos a través de una departamentos y sedes de la Knowlarity
interfaz unificada empresa GoToWebinar
Mejora de la relación entre QuickBooks
clientes y departamentos Proposify
Adobe Sign

Segmentación de clientes. ActiveCampaign

Programas de fidelización.
Sistema centrado en el cliente, cuyo Experiencia personalizada del Census
Estratégico objetivo es adquirir y retener cliente . Segment
clientes a largo plazo Seguimiento puntual y Google Workspace
preciso. DocuSing
Facebook Lead Ads

Pipedrive
Se centra en la ejecución de tareas y
Contactos y clientes bien
procesos específicos. Es ideal para Mailchimp
organizados.
empresas que necesitan una DocuSign
Procesos y tareas
Táctico solución para administrar sus Microsoft Teams
simplificadas.
clientes y contactos, pero que no Google Drive
Funciones esenciales
requieren funciones avanzadas o Zapier
enfocadas a la venta.
colaborativas. QuickBooks
 Bibliografía
Clavijo, C. (2022, agosto 3). ¿Qué es un CRM operativo? Ventajas, características y ejemplos. Hubspot.es.
https://blog.hubspot.es/sales/que-es-un-crm-operativo

Integraciones de Zoho CRM. (s/f). Zoho. Recuperado el 23 de octubre de 2023, de https://www.zoho.com/es-

xl/crm/integrations.html

Lobato, R. G. (2022, junio 29). [Guía]: ¿Qué tipos de CRM existen y cómo elegir el mejor? Aprendamos Marketing.
https://aprendamosmarketing.com/tipos-de-crm/