TRƯỜNG ĐẠI HỌC SPKT TPHCM ĐÁP ÁN ĐỀ THI CUỐI KỲ

KHOA KINH TẾ Đề thi môn: Nhập Môn Quản Trị Chất Lượng
Mã môn học: IQMA220205
Đề số 1 và đề số 2

ĐỀ 1
Bảng trả lời trắc nghiệm: (7 đ)

CÂU 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
HỎI

ĐÁP B C C B C C A C B D D B D A D
ÁN

CÂU 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
HỎI

ĐÁP B B D C A D D C B C B B D D A
ÁN

ĐỀ 2
Bảng trả lời trắc nghiệm: (7 đ)

CÂU 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
HỎI

ĐÁP B B D B C C B C C A D B B D C
ÁN

CÂU 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
HỎI

ĐÁP B D D B D A C A D D C B C D A
ÁN

Trang 1
 Phần tự luận (3điểm)

Sắp xếp các nguyên nhân theo thứ tự giảm dần, tính tần suất và tần suất tích lũy (1đ)

STT Nguyên nhân máy không sử dụng Số giờ Tần Tần suất
suất tích lũy
1 Do hệ thống hỏng 435 31.07% 31.07%

2 Do sửa chữa 375 26.79% 57.86%

3 Do không có việc 255 18.21% 76.07%

4 Do người làm đi vắng 135 9.64% 85.71%

5 Do không có mạng internet 120 8.57% 94.29%

6 Do máy có tốc độ xử lý chậm 80 5.71% 100.00%

Vẽ biểu đồ: (1,5đ)

Kết luận: (0.5 đ)

Dựa vào biểu đồ Pareto cho có 3 nguyên nhân chủ yếu gây nên tình trạng không sử dụng
máy vi tính tại công ty là: Do hệ thống hỏng, Do sửa chữa, Do không có việc.

Trang 2