PREDIPLOMSKI PROGRAM PRVOG STUPNJA

Program: Primijenjena psihologija

Predmet: Uvod u psihologiju

ZNANSTVENE METODE I PSIHOLOŠKO ISTRAŽIVANJE

Umor na poslu

Učitelj: dr. Darko Števančec

Mentor: Marija Novak

Matea Dukić Gotal

Velika Gorica, 02.11.2022.

Kazalo sadržaja:
1. SAŽETAK…………………………………………………………………...4
1.1.Definicija problema……………………………………………………...4
2. UVOD………………………………………………………………………..5
2.1.Svrha i ciljevi…………………………………………………………….5
3. GLAVNI DIO………………………………………………………………..6
3.1.Hipoteze/ istraživačka pitanja…………………………………………....6
4. METODOLOGIJA…………………………………………………………..7
4.1.Opis uzorka
istraživanja………………………………………………….7
4.2.Opis metode istraživanja…………………………………………………
7
5. ZAKLJUČAK………………………………………………………………..8
Kazalo slika:
Slika 1: ICAO obrazac koji se koristi kao individualni izvještaj značajnog
doživljaja ili indikacije umora koji mogu utjecati na sigurnost rada……………7
1. SAŽETAK
1.1. Definicija problema
Umor je važan aspekt rada radnika i faktor sigurnosti u upravljanju zračnim prometom jer
značajno utječe na radni učinak. Kako bi se osiguralo sigurno i kontinuirano pružanje usluge,
donose se mjere za upravljanje umorom kontrolora zračnog prometa, sukladno propisanim
nacionalnoj i europskoj regulativama.

4
2. UVOD
2.1. Svrha i ciljevi
Pri istragama događaja, budući da umor ima važan utjecaj na radni učinak kontrolora zračnog
prometa, a time i na sigurnost u upravljanju zračnim prometom, kroz sustav upravljanja
sigurnošću analizira se pojava umora kao uzročnog faktora. Analizom dostupnih izvještaja o
događajima u kojima je umor utvrđen kao uzročni faktor, kao i analizom izvješća o umoru
koje ispunjavaju kontrolori zračnog prometa, mogu se identificirati izvori umora na temelju
kojih se izrađuje strategija i mjere za ublažavanje ili eliminiranje utjecaja umora.
Doneseni su cjeloviti postupci za identifikaciju i upravljanje učincima umora na sigurnost u
zračnom prometu za koje će se koristiti podaci:
- izvješće o izvorima umora kod kontrolora zračnog prometa i njegovih učinaka na
osobu i operativni rad (anketni upitnik)
- statistika (praćenje trendova bolovanja, zdravstveno stanje, broj incidentnih situacija,
itd.)
(HKZP,2020)

5
3. GLAVNI DIO

3.1. Hipoteze / Istraživačka pitanja

U skladu s politikom upravljanja umorom (HKZP, 2015), a kako bi se osiguralo sigurno i
kontinuirano pružanje usluga, donose se mjere za upravljanje umorom kontrolora zračnog
prometa koje sadržavaju:
- postupke za izvještavanje o umoru kontrolora zračnog prometa
- postupke za analizu umora kao uzročnog faktora u istragama događaja
- postupke za identifikaciju i upravljanje učincima umora koji mogu utjecati na
sigurnost zračnog prometa
Neki od bitnih faktora koji doprinose umoru su pomanjkanje sna, poremećaji ritma, noćni
rad, nakupljeno vrijeme službe u određenom razdoblju, podjela zadaća među članovima tima,
itd.
Analizom dostupnih izvještaja o umoru koje ispunjavaju kontrolori zračnog prometa, mogu
se identificirati izvori umora na temelju kojih će se izraditi strategija i mjere za ublažavanje
ili eliminiranje utjecaja umora.

6
4. METODOLOGIJA
4.1. Opis uzorka istraživanja

Pri istraživanju će se koristiti 100 ispitanika, kontrolora zračnog prometa, starosti od 20 do 50

godina, miješanog spola, izabranih slučajnim odabirom.
4.2. Opis metode istraživanja
Za istraživanje će se koristiti kvantitativna neeksperimentalna metoda individualnog
dobrovoljnog anketnog upitnika (Milas, G. ,2012).

Slika 1: ICAO obrazac koji se koristi kao individualni izvještaj značajnog doživljaja ili indikacije umora
koji mogu utjecati na sigurnost rada.
Izvor: Priručnik za upravljanje stresom i umorom kontrolora zračnog prometa (2020.,str.15-16)

7
5. ZAKLJUČAK
Promicanjem individualnog ispunjavanja izvješća o izvorima umora kod kontrolora zračnog
prometa i njegovih učinaka na osobu i operativni rad donose se mjere i strategije za
smanjenje umora. U svrhu provedbe mjera za smanjenje umora mogu se koristiti sljedeći
programi:
- program edukacije
- program savjetovanja sa stručnjacima
- program pomoći radnicima
Neki od načina zaštite od učinaka umora i sprječavanja umora su:
- sustav rasporeda osoblja
- promoviranje sporta i relaksacijskih aktivnosti kao načina prevencije umora
- radionice ''Fatigue Management''
Prilikom provedbe programa upravljanja umorom, uzet će se najbolja praksa, omogućiti
prikladni resursi i provoditi se programi upravljanja umorom kao odgovornost rukovodećeg
osoblja, osoblja uključenog u postupke upravljanja umorom i kontrolora zračnog prometa.

8
Izvori:
1. HKZP d.o.o. (2020.). Priručnik za upravljanje stresom i umorom kontrolora zračnog
prometa, Velika Gorica: HKZP d.o.o.
2. HKZP d.o.o. (2015.). Politika upravljanja umorom, Velika Gorica: HKZP d.o.o.
3. Milas,G. (2012.). Istraživačke metode u psihologiji i drugim društvenim znanostima
(1. izdanje), Naklada Slap, Zagreb