‫كتيب تثقيفي لتوعية الموظف بأفضل‬

‫ممارسات أمن المعلومات‬

‫كيف تحمي جهازك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات؟‬ ‫‪2‬‬
‫افعل‬
‫تأكد من تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات في جميع األجهزة المكتبية والخاصة‪.‬‬ ‫•‬
‫تأكد من التحديث المستمر لبرنامج مكافحة الفيروسات أو اطلب مساعدة مختص تقني‬ ‫•‬
‫ليساعدك في عملية التحديث‪.‬‬
‫تأكد من تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات واختيار خاصية التشغيل المستمر والتشغيل‬ ‫•‬
‫اآللي وغيرها من الخيارات اآلمنة ‪.‬‬
‫فعل برنامج مكافحة الفيروسات ليقوم بمسح جميع الملفات دون استثناء‪.‬‬ ‫•‬
‫انشر الوعي بين أقاربك ومعارفك بخطورة الفيروسات اإللكترونية وخطورة فتح المرفقات‬ ‫•‬
‫المجهولة‪.‬‬
‫تجنب‬
‫• تجنب فتح المرفقات من مرسلين غير معروفين‪.‬‬
‫• تجنب تنزيل البرنامج من مواقع الويب غير الموافق عليها والتي لم يتم التحقق منها‪.‬‬
‫• ال تذعر في حال حدوث أي اختراق فيروسي لجهازك‪ ،‬اتصل بأقرب مركز فني لمعاينة جهازك‬
‫ومعالجة االختراق‬
‫كيف تحمي جهازك الشخصي والمكتبي؟‬ ‫‪1‬‬
‫افعل‬
‫• تأكد أن جميع البرامج على جهاز الحاسوب محدثة بآخر نسخة تحديث متوفرة‪.‬‬
‫• تأكد من وجود نسخة احتياطية لجميع الملفات على جهاز الحاسوب لتجنب عواقب‬
‫الفقدان الكلي لها‪.‬‬
‫• تأكد من وضع كلمة مرور على الملفات الحساسة والمهمة لحماية محتواها في حال تمت‬
‫مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم باإلطالع عليها‪.‬‬
‫• تأكد من استخدام خاصية المصادقة الثنائية للحد من وصول أشخاص آخرين لحسابك‬
‫باستخدام أجهزة أخرى‪.‬‬
‫• استخدم كلمة مرور طويلة وقوية يصعب على اآلخرين تذكرها‪.‬‬
‫• استخدم لوحة المفاتيح للقفل المؤقت‬
‫تجنب‬
‫• تجنب فتح مرفقات البريد اإللكتروني المرسل إليك إن لم تكن تتوقعه قبل التأكد من هوية‬
‫المرسل ومحتوى المرفق‪.‬‬
‫• ال تترك جهاز الحاسوب الشخصي أو المكتبي دون مراقبة حتى ولو لدقائق معدودة‪.‬‬
‫• تجنب الرد على الرسائل اإللكترونية التي تطلب معلوماتك المالية أو الشخصية‪.‬‬
‫• تجنب فتح الرسائل اإللكترونية والمرفقات إن كانت من مرسل مجهول أو ليس من ضمن‬
‫قائمة معارفك‪.‬‬
‫• تجنب الضغط على عالمة اإلغالق ‪ ) ) X‬في اإلعالنات المنبثقة من المواقع اإللكترونية‪.‬‬
‫• ال تحمل أو تستخدم برامج مقرصنة تحت أي ظرف ممكن‪.‬‬
‫• ال تفعل خاصية الفتح األوتوماتيكي لمرفقات الرسائل اإللكترونية إطالقا‪.‬‬
 ‫كيف تحمي رسائلك اإللكترونية؟‬ ‫‪4‬‬ ‫كيف تضــع كلـــمة مـرور آمــــنة؟‬ ‫‪3‬‬

‫افعل‬
‫افعل‬
‫استخدم كلمة مرور قوية لحساب البريد اإللكتروني الخاص بك بحيث تتضمن حروًفا متنوعة‬ ‫•‬
‫ضع كلمة مرور قوية تتضمن حروًفا متنوعة مثل الحروف الكبيرة والصغيرة واألرقام والرموز‪.‬‬ ‫•‬
‫مثل الحروف الكبيرة والصغيرة واألرقام والرموز‪.‬‬
‫فعل خاصية المصادقة الثنائية لتجنب وصول اآلخرين لحساباتك عن طريق أجهزة أخرى‪.‬‬ ‫•‬
‫احذر من رسائل التصيد اإللكترونية التي تستهدف المعلومات الشخصية والمالية‪.‬‬ ‫•‬
‫استخدم خاصية إدارة كلمة المرور بحيث تدعم جميع الخيارات األمنية لحفظ وكشف‬ ‫•‬
‫قم بعملية المسح اإللكتروني للكشف عن الفيروسات والبرمجيات الخبيثة لجميع رسائلك‬ ‫•‬
‫كلمات المرور الخاصة بك‬
‫اإللكترونية‪.‬‬
‫استخدم كلمات مرور متنوعة عند تسجيلك في مواقع إلكترونية مختلفة‪.‬‬ ‫•‬
‫فعل خاصية التصفية للبريد العشوائي‪.‬‬ ‫•‬
‫عند تسجيلك لحساب جديد احرص على استخدام أجوبة وكلمات عشوائية غير شائعة‬ ‫•‬
‫تأكد من حذف جميع الرسائل والروابط اإللكترونية المشبوهة‪.‬‬ ‫•‬
‫لإلجابة على األسئلة األمنية‪.‬‬
‫تأكد من تغيير كلمة المرور كل ‪ 60‬أو ‪ 90‬يوًم ا‪.‬‬ ‫•‬

‫تجنب‬ ‫تجنب‬
‫ال تفتح مرفقات الرسائل اإللكترونية دون عمل مسح كامل لها باستخدام برنامج مكافحة‬ ‫•‬ ‫ال تستخدم كلمات مرور متشابهة وقصيرة في حساباتك المختلفة‪.‬‬ ‫•‬
‫الفيروسات‪.‬‬ ‫تجنب اختيار كلمات مرور شائعة مثل اسمك أو رقمك الجامعي إلخ‪.‬‬ ‫•‬
‫تجنب فتح البريد اإللكتروني الخاص بك باستخدام الشبكات الالسلكية المفتوحة‪.‬‬ ‫•‬ ‫ال تحفظ كلمة مرورك بطريقة مكتوبة وفي أماكن يسهل الوصول إليها‪.‬‬ ‫•‬
‫تجنب الضغط على رابط «إلغاء االشتراك» المرفق في الرسائل اإللكترونية العشوائية‪.‬‬ ‫•‬ ‫تجنب كتابة كلمة المرور على الملصقات التذكيريه ووضعها على جهاز الحاسوب أو‬ ‫•‬
‫ال ترد على الرسائل اإللكترونية التي تطلب معلوماتك الشخصية‪.‬‬ ‫•‬ ‫المحمول‪.‬‬
‫ال تشارك كلمة مرورك الشخصية مع أي شخص سواء كنت تعرفه أم ال‪.‬‬ ‫•‬
‫تجنب اختيار الخيار «تذكر كلمة المرور الخاصة بي‪».‬‬ ‫•‬
‫هناك برامج ال تمتلك خاصية حفظ كلمات المرور بطريقة آمنة‪.‬‬ ‫•‬
 ‫المدفوعات أكثر أماًن ا عبر اإلنترنت‬ ‫‪6‬‬ ‫تأميـــن الشبـــكات االجتماعية‬ ‫‪5‬‬

‫افعل‬ ‫افعل‬
‫• استكمل إجراءات دفع الفواتير اإللكترونية من شبكة االتصال المنزلية حيث أنها أكثر أمانا من شبكات‬
‫استخدم كلمات مرور قوية لحسابات التواصل االجتماعية‪.‬‬ ‫•‬
‫االتصال العامة‬
‫استخدم المنفذ ‪ HTTPS‬للدخول إلى مواقع التواصل االجتماعي عند اتصالك بالشبكات‬ ‫•‬
‫• حمل برنامًجا لمكافحة التصيد اإللكتروني للكشف عن المواقع االحتيالية‪.‬‬
‫المفتوحة‪.‬‬
‫• استخدم بطاقة االئتمان بدال من بطاقة الدفع المباشر إلجراء معامالت الدفع االلكترونية ألنها أكثر أمانا‪.‬‬
‫تأكد من مصادر طلبات المتابعة لحساباتك االجتماعية‪.‬‬ ‫•‬
‫تأكد من نوعية وسرية المعلومات الشخصية التي تكشفها على مواقع التواصل‬ ‫•‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫تأكد من قراءة النصائح واإلرشادات األمنية المتوفرة على مواقع التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫•‬

‫تجنب‬ ‫تجنب‬
‫تجنب حفظ كلمة المرور في تطبيقات التسوق اإللكتروني لغير أجهزتك الشخصية‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تثق بصفقات وعروض شبكات التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫•‬ ‫ال تشارك معلوماتك الشخصية مع الغرباء ‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تستخدم عناوين البريد اإللكتروني الخاصة بجهة العمل عند التسوق اإللكتروني‪.‬‬ ‫•‬ ‫ال تكن ضحية للرسائل اإللكترونية المباشرة التي تصلك على حساباتك االجتماعية‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تكشف عن معلوماتك الخاصة مثل االسم والعنوان ورقم بطاقة االئتمان قبل التأكد من‬ ‫•‬ ‫تجنب متابعة المجهولين حيث يمكن يكون أغلبهم قراصنة الشبكات‪.‬‬ ‫•‬
‫موثوقية الموقع‪.‬‬ ‫ال تثق بكل ما تقرأ على مواقع التواصل االجتماعي إال بعد التأكد من صحته من الجهات‬ ‫•‬
‫ال تقع ضحية احتيال بطاقات الهدايا التي تصلك عبر البريد االلكتروني و التي تتطلب بيانات‬ ‫•‬ ‫واألشخاص المعنيين‪.‬‬
‫بطاقة االئتمان الخاصة بك أو المعلومات المصرفية‪،‬‬
 ‫كيف تحمي نفسك من التنمر اإللكتروني؟‬ ‫‪8‬‬
‫افعل‬
‫تأكد من احترام جميع األشخاص الذين تتواصل معهم إلكترونًيا بغض النظر عن جنسهم (ذكر أو أنثى) أو‬ ‫•‬
‫هويتهم الوطنية أو لون البشرة الخاصة بهم‪.‬‬
‫انتبه ألقوالك وألفاظك مع اآلخرين في مواقع التواصل االجتماعي كي ال تقع في القضايا القانونية أو‬ ‫•‬
‫تكون سبًبا في إيذاء اآلخرين نفسًيا وعاطفًيا‪.‬‬
‫احتفظ باألدلة اإللكترونية مثل الرسائل النصية والرسائل اإللكترونية والمحادثات اإللكترونية الخاصة لكي‬ ‫•‬
‫تكون دليال إلدانة الشخص المتنمر عليك‪.‬‬
‫قم بحظر المتنمر عليك من الهاتف والبريد اإللكتروني‪ .‬وسجل خروجك من أي محادثة يتم فيها التنمر‬ ‫•‬
‫عليك أو على اآلخرين‪.‬‬
‫• فعل خاصية المسح التلقائي لحماية معلوماتك الشخصية في حال فقدان أو سرقة الهاتف‬
‫تجنب‬
‫• ال تكتفي بالصمت والجلوس دون فعل شيء إذا رأيت أي فعل يدل على التنمر‪ ،‬باألخص إذا كان‬
‫المتنمر عليه من األطفال‪ .‬كما يجب عليك التواصل مع الجهات المعنية على الفور للتعامل مع‬
‫المتنمر ومنعه من هذا التصرف مستقبال‪.‬‬
‫• ال تشــارك معلومـــاتك الخاصــة على مواقع التـــواصل االجتماعي كي ال تكون مواد تستخــدم‬
‫لتهديدك والتنمر عليك مستقبال‪.‬‬
‫• ال تقبل متابعة الغرباء لحساباتك الشخصية خصوًصا إذا كانت صفحتك تحتوي على صور‬
‫خاصة أو عنوان منزلك أو معلومات شخصية حساسة‪.‬‬
‫الهــواتف الذكـــية أكثــــر أماًن ا‬ ‫‪7‬‬
‫افعل‬
‫• ضع رقًم ا سرًيا قوًيا لهاتفك الذكي وتأكد من استخدام خاصية القفل اآللي للشاشة‪.‬‬
‫• ضع قفل لشريحة الهاتف على شكل رقم تعريف شخصي‪.‬‬
‫• تأكد من حماية معلوماتك الشخصية والحساسة باستخدام تقنيات التشفير المختلفة كلما‬
‫تسنى لك ذلك‪.‬‬
‫• تأكد من إيقاف خاصية تشغيل البلوتوث عند عدم الحاجة إليها وذلك إلمكانية استهدافها‬
‫من قبل المتسللين في نفس النطاق‪.‬‬
‫• قف تشغيل ميزة تحديد الموقع الجغرافي‪.‬‬
‫• حمل برنامج مكافحة الفيروسات‪.‬‬
‫المحمول‪.‬‬
‫• احرص دائًم ا على نسخ بياناتك على السحابة اإللكترونية الخاصة أو حساب قوقل‪.‬‬
‫• استخدم دائًم ا التطبيقات بدال من المتصفح‪.‬‬
‫• تأكد من تحديث نسخة الـ ‪ IOS‬أو األندرويد لهاتفك الذكي متى ما توفرت النسخ المحدثة لها‬
‫تجنب‬
‫ال تحمل التطبيقات من مصادر غير موثوق بها‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تستخدم تطبيقات مكافحة الفيروسات خاصة بطرف ثالث ‪.‬وتأكد من وجود برنامج‬ ‫•‬
‫مكافحة فيروسات خاص بك‪.‬‬
‫ال تعد ضبط هاتفك الذكي مباشرة بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تقم بعملية إزالة الحدود والقيود ) ‪ (jailbreak‬للهاتف الذكي الخاص بك‪.‬‬ ‫•‬
applications and website media social on abuse Reporting ‫اإلبالغ عن إساءة استخدام مواقع وتطبيقات التواصل االجتماعي‬

Report cybercrimes online www.ecrime.ae ‫منصة اإلبالغ عن الجرائم السيبرانية‬

Twitter https://support.twitter.com/forms/ ‫تويتر‬

Youtube https://www.youtube.com/reportabuse ‫يوتيوب‬

snapchat https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help ‫سناب شات‬

facebook https://www.facebook.com/help/1380418588640631/?helpref=hc_fnav ‫فيسبوك‬

instagram https://help.instagram.com/372161259539444 ‫انستغرام‬

Periscope https://help.periscope.tv/customer/portal/emails/new ‫بيرسكوب‬

YouNow https://younow.zendesk.com/hc/en-us/requests/new ‫يو ناو‬

Google https://support.google.com/legal/troubleshooter/1114905?hl=en ‫تطبيقات جوجل‬