‫الئحة مرفق الضيافة السياحي‬

‫المحتويات‬

‫الوصف‬ ‫الصفحة‬

‫الفصل األول‪ :‬أحكام تمهيدية‬ ‫‪5‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬الترخيص‬ ‫‪7‬‬

‫الفصل الثالث‪ :‬التصنيف‬ ‫‪10‬‬

‫الفصل الرابع‪ :‬االعفاءات‬ ‫‪13‬‬

‫الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬ ‫‪14‬‬

‫الفصل السادس‪ :‬أحكام عامة‬ ‫‪21‬‬

‫‪4‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬أحكام تمهيدية‬

‫يقصــد بالكلمــات والعبــارات اآلتيــة ‪-‬أينمــا وردت فــي هــذه الالئحــة‪-‬‬ ‫المادة األولى‪:‬‬
‫ـض ســياق النــص خــاف‬ ‫المعانــي الموضحــة أمــام كل منهــا‪ ،‬مــا لــم يقـ ِ‬
‫ذلــك‪:‬‬
‫النظام‪ :‬نظام السياحة‪.‬‬
‫الالئحة‪ :‬الئحة مرفق الضيافة السياحي‪.‬‬
‫الوزارة‪ :‬وزارة السياحة‪.‬‬
‫الوزير‪ :‬وزير السياحة‪.‬‬
‫يوفــر خدمــة المبيــت للســائح مقابــل‬ ‫مرفــق الضيافــة الســياحي‪ :‬كل مــكان ّ‬
‫أجــر‪ ،‬يعمــل بشــكل دائــم أو مؤقــت‪.‬‬
‫الترخيــص‪ :‬وثيقــة تصدرهــا الــوزارة تمكــن صاحبهــا مــن ممارســة نشــاط‬
‫تشــغيل مرفــق الضيافــة الســياحي‪.‬‬
‫المرخــص لــه‪ :‬كل شــخصية اعتباريــة حاصلــة علــى ترخيــص مــن الــوزارة‬
‫بموجــب النظــام والالئحــة‪.‬‬
‫التصنيــف‪ :‬آليــة تقييــم مرفــق الضيافــة الســياحي ومســتوى الخدمــة‬
‫المقدمــة فيــه‪ ،‬إلــى أنــواع وفئــات أو درجــات محــددة‪.‬‬
‫معاييــر التصنيــف‪ :‬االشــتراطات الواجــب توافرهــا فــي مرفــق الضيافــة‬
‫الســياحي‪ ،‬لتحديــد نوعــه وفئتــه أو درجتــه‪.‬‬
‫شــهادة التصنيــف‪ :‬وثيقــة محــددة المــدة‪ ،‬تصدرهــا الــوزارة‪ ،‬باســم مرفــق‬
‫الضيافــة الســياحي‪ ،‬بنـ ً‬
‫ـاء علــى معاييــر التصنيــف‪.‬‬
‫الســائح‪ :‬الشــخص الطبيعــي الــذي يبيــت لغــرض الســياحة مــدة ال تقــل عــن‬
‫ليلــة خــارج مــكان إقامتــه المعتــاد بصــورة نظاميــة مــن أجــل الســياحة‪ ،‬أو‬
‫يســتفيد مــن واحــدة ‪-‬أو أكثــر‪ -‬مــن خدمــات األنشــطة الســياحية والتكميليــة‬
‫والمتخصصــة‪.‬‬
‫مســتند الحجــز‪ :‬هــو العقــد الــذي يتــم إبرامــه مــن قبــل المرخــص لــه مــع‬
‫الغيــر لتقديــم خدمــة أو أكثــر مــن الخدمــات المرخــص لــه بهــا‪.‬‬
‫أدلــة اإلجــراءات‪ :‬وثيقــة تتضمــن التعليمــات‪ ،‬أو اإلرشــادات‪ ،‬أو المعايير‪ ،‬أو‬
‫غيرهــا لتحديــد اإلجــراءات التفصيليــة المكملــة لالئحــة وفــق أحــكام النظــام‬
‫ولوائحه‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل األول‪ :‬أحكام تمهيدية‬

 ‫المنصــة الوطنيــة للرصــد الســياحي‪ :‬منصــة إلكترونيــة لرصــد أداء مرفــق‬
‫الضيافــة الســياحي والحركــة الســياحية بالمملكــة‪ ،‬وجمــع اإلحصــاءات‬
‫والبيانــات المتعلقــة بهــا‪.‬‬
‫نظــام شــموس‪ :‬نظــام آلــي مركــزي لشــبكة المعلومــات الوطنيــة‪ُ ،‬تنقــل‬
‫مــن خاللــه المعلومــات إلــى مركــز المعلومــات الوطنــي عبــر الشــبكات‬
‫المرخــص لهــا مــن الجهــة المختصــة‪.‬‬
‫العنــوان الرســمي‪ :‬العنــوان المســجل فــي الترخيــص‪ ،‬أو العنــوان الوطنــي‪،‬‬
‫أو وســائل التواصــل الخاصــة بممــارس النشــاط ‪-‬بمختلــف أنواعهــا‪ -‬التــي‬
‫تحصلــت عليــه الــوزارة‪.‬‬

‫تنظــم الالئحــة نشــاط تشــغيل مرفــق الضيافــة الســياحي‪ ،‬وتحــدد إجــراءات‬ ‫المادة الثانية‪:‬‬
‫وضوابــط واشــتراطات الحصــول علــى الترخيــص الــازم لممارســته‪ ،‬وتحــدد‬
‫االلتزامــات المســتمرة علــى المرخــص لــه واألحــكام العامــة‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل األول‪ :‬أحكام تمهيدية‬

 ‫الفصل الثاني‪ :‬الترخيص‬

‫ال يجــوز ممارســة نشــاط تشــغيل مرفــق الضيافــة الســياحي دون الحصــول‬ ‫المادة الثالثة‪:‬‬
‫علــى الترخيــص‪ ،‬أو بعــد انتهائــه أو إلغائــه‪ ،‬أو خــال فتــرة تعليقــه‪.‬‬

‫يشترط عند التقدم بطلب الترخيص من الوزارة‪ ،‬توفير اآلتي‪:‬‬ ‫المادة الرابعة‪:‬‬
‫‪1.‬ســجل تجــاري ســاري المفعــول يتضمــن نشــاط تشــغيل مرفــق الضيافــة‬
‫السياحي‪.‬‬
‫‪2.‬ترخيــص مــن وزارة الشــؤون البلديــة والقرويــة واإلســكان ســاري‬
‫المفعــول‪ ،‬أو مــا فــي حكمــه – أينمــا ينطبــق‪.-‬‬
‫‪3.‬تصريــح مــن المديريــة العامــة للدفــاع المدنــي ســاري المفعــول‪ ،‬أو مــا‬
‫فــي حكمــه‪.‬‬
‫‪4.‬البيانات الرسمية لمقدم الطلب‪ ،‬ومرفق الضيافة السياحي‪.‬‬
‫‪5.‬الربط بنظام شموس‪.‬‬
‫‪6.‬ما يثبت حق استخدام العالمة التجارية (إن وجدت)‪.‬‬
‫وعلى مقدم الطلب تعبئة النموذج الخاص بطلب الترخيص المعد من الوزارة‪.‬‬

‫للــوزارة فــي حــال عــدم اســتيفاء مقدم طلــب الترخيص للشــرطين المحددين‬ ‫المادة الخامسة‪:‬‬
‫فــي الفقرتيــن (‪ )3،2‬مــن المــادة (الرابعــة) مــن الالئحــة‪ ،‬أن تقــوم بالتنســيق‬
‫مــع الجهــات المختصــة الســتيفائهما‪ ،‬مــع إشــعار مقــدم الطلــب بذلــك‪.‬‬

‫المادة السادسة‪ :‬بعــد اســتيفاء االشــتراطات المحــددة فــي المــادة (الرابعــة) مــن الالئحــة‪،‬‬
‫علــى مقــدم طلــب الترخيــص اآلتــي‪:‬‬
‫‪1.‬الربط المباشر بالمنصة الوطنية للرصد السياحي‪.‬‬
‫‪2.‬اســتيفاء معاييــر التصنيــف فئــة (نجمــة) علــى األقــل فــي مرفــق الضيافة‬
‫الســياحي المصنــف بالنجوم بمختلــف أنواعه‪.‬‬
‫‪3.‬اســتيفاء معاييــر التصنيــف درجــة (اقتصــادي) علــى األقــل فــي مرفــق‬
‫الضيافــة الســياحي المصنــف بالدرجــات بمختلــف أنواعــه‪.‬‬
‫‪4.‬اســتيفاء معاييــر التصنيــف لألنــواع األخــرى غيــر المشــمولة بالفقرتيــن‬
‫(‪ )3،2‬مــن هــذه المــادة‪.‬‬

‫‪7‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثاني‪ :‬الترخيص‬

 ‫علــى الــوزارة بعــد توفــر االشــتراطات الــواردة فــي المادتيــن (الرابعــة) و‬ ‫المادة السابعة‪:‬‬
‫(السادســة) مــن الالئحــة فــي مقــدم طلــب الترخيــص‪ ،‬وســداده المقابــل‬
‫ً‬
‫وفقــا لالئحــة المقابــل المالــي‪ ،‬وإنهــاء مــا‬ ‫المالــي للخدمــات المحــدد‬
‫يتعلــق بقــرارات العقوبــة الصــادرة بحقــه –إن وجــدت‪ ،-‬بمعاينــة مرفــق‬
‫الضيافــة الســياحي للتحقــق مــن توفــر االشــتراطات‪ ،‬وصحــة المعلومــات‬
‫والمســتندات المقدمــة مــن طالــب الترخيــص‪ ،‬وإعــداد تقريــر الزيــارة‪.‬‬

‫ً‬
‫بنــاء علــى المــادة‬ ‫علــى الــوزارة بعــد اعتمادهــا لتقريــر الزيــارة ‪-‬المعــد‬ ‫المادة الثامنة‪:‬‬
‫(الســابعة) مــن الالئحــة‪ -‬المتضمــن عــدم وجــود مالحظــات علــى مرفــق‬
‫ً‬
‫وفقــا‬ ‫الضيافــة الســياحي‪ ،‬وســداد المقابــل المالــي للترخيــص المحــدد‬
‫لالئحــة المقابــل المالــي‪ ،‬وإنهــاء مــا يتعلــق بقــرارات العقوبــة الصــادرة بحقه‬
‫–إن وجــدت‪-‬؛ إصــدار الترخيــص‪.‬‬

‫‪1.‬يجــب أن يحتــوي الترخيــص علــى بيانــات المرخــص لــه‪ ،‬وفئــة الترخيــص‪،‬‬ ‫المادة التاسعة‪:‬‬
‫وتاريــخ إصــداره وانتهائــه‪ ،‬وأي معلومــات أخــرى تحددهــا الــوزارة‪.‬‬
‫‪2.‬ال تزيد مدة سريان الترخيص عن (سنة)‪ ،‬قابلة للتجديد‪.‬‬

‫‪1.‬علــى المرخــص لــه ‪-‬فــي حــال رغبتــه بتجديــد الترخيــص‪ -‬التقــدم للــوزارة‬ ‫المادة العاشرة‪:‬‬
‫خــال (‪ً )30‬‬
‫يومــا قبــل انتهائــه‪ ،‬مــع توفيــر االشــتراطات للتجديــد حســب‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫‪.‬أالتعهــد بتوفــر االشــتراطات المحــددة فــي المــادة (الرابعــة) و‬
‫(السادســة) مــن هــذه الالئحــة‪.‬‬
‫ً‬
‫وفقــا لالئحــة المقابــل‬ ‫‪.‬بســداد المقابــل المالــي لتجديــد الترخيــص‬
‫المالــي وإنهــاء مــا يتعلــق بقــرارات العقوبــة الصــادرة بحقــه ‪-‬إن‬
‫وجــدت‪.-‬‬
‫‪2.‬بعــد اســتيفاء مــا تضمنتــه الفقــرة ً‬
‫(أواًل) مــن هــذه المــادة تصــدر الــوزارة‬
‫الترخيــص المجــدد‪ ،‬ويســري التجديــد مــن تاريــخ انتهــاء الترخيــص‬
‫الســابق ولمــدة ال تتجــاوز (ســنة)‪.‬‬
‫‪3.‬تتحقــق الــوزارة مــن توافــر االشــتراطات المحــددة للتجديــد ‪-‬المشــار‬
‫(أواًل) هــذه المــادة مــن خــال‬ ‫إلي�هــا فــي الفقــرة (‪ )1‬مــن الفقــرة ً‬
‫التفتيــش الالحــق‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثاني‪ :‬الترخيص‬

 ‫للــوزارة الموافقــة علــى طلــب مرفــق الضيافــة الســياحي بــأن يشــترك‬ ‫المادة الحادية‬
‫مــع مرفــق ضيافــة ســياحي آخــر أو أكثــر فــي خدمــات ومرافــق معينــة‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫مثل‪(:‬المســبح‪ ،‬النــادي الصحــي‪ ،‬المواقــف‪ ،‬المداخــل‪ ،‬القاعــات‪ ،‬وغيرهــا)‪،‬‬
‫حســب اآلتــي‪:‬‬
‫‪1.‬أن تكــون الطاقــة االســتيعابية للخدمــات والمرافــق المشــتركة تتناســب‬
‫مــع عــدد وحــدات مرافــق الضيافــة الســياحية مجتمعــة‪.‬‬
‫‪2.‬تحديــد المســؤول عــن تشــغيل هــذه المرافــق‪ ،‬وتقديــم مســتند بذلــك‬
‫للوزارة‪.‬‬

‫علــى المرخــص لــه الحصــول علــى موافقــة الــوزارة وإنهــاء ما يتعلــق بقرارات‬ ‫المادة الثانية‬
‫العقوبــة الصــادرة بحقــه ‪-‬إن وجــدت‪ -‬قبــل القيــام بأي مــن اآلتي‪:‬‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫ً‬
‫إغالقــا‬ ‫ً‬
‫‪-‬ســواء كان‬ ‫‪1.‬إغــاق مرفــق الضيافــة الســياحي بشــكل مؤقــت‬
‫ً‬
‫جزئيــا‪ -‬مــع مراعــاة اإلعــان عــن هــذا االغــاق للســائح عنــد‬ ‫ً‬
‫كامــا أو‬
‫الحجــز‪ ،‬وإنهــاء جميــ�ع االلتزامــات القائمــة خــال فتــرة اإلغــاق المؤقــت‪.‬‬
‫ً‬
‫دائمــا بالكامــل وإلغــاء‬ ‫ً‬
‫إغالقــا‬ ‫‪2.‬إغــاق مرفــق الضيافــة الســياحي‬
‫الترخيــص‪ ،‬مــع مراعــاة اإلعــان عــن هــذا االغــاق للســائح وإنهــاء جمي�ع‬
‫ً‬
‫بنــاء عليــه‪.‬‬ ‫االلتزامــات القائمــة‬
‫‪3.‬إلغــاء أو تعديــل (الســجل التجــاري‪ ،‬أو االســم التجــاري‪ ،‬أو العالمــة‬
‫التجاريــة)‪ ،‬ويشــمل ذلــك تغييرهــا فــي لوحــة مرفــق الضيافــة الســياحي‬
‫مــن الخــارج‪.‬‬
‫‪4.‬إجراء أي تعديالت أو ترميمات‪.‬‬
‫‪5.‬تمكيــن الغيــر مــن اســتخدام الترخيــص‪ ،‬مــع مراعــاة أن تتوفــر فيمــن‬
‫ســينقل لــه الترخيــص االشــتراطات المحــددة فــي الالئحــة‪ ،‬وأن تكــون‬
‫ً‬
‫يومــا‪.‬‬ ‫المــدة المتبقيــة لســريان الترخيــص ال تقــل عــن (‪)30‬‬

‫‪9‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثاني‪ :‬الترخيص‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬التصنيف‬

‫‪1.‬يعتمــد بقــرار مــن الوزيــر ‪-‬أو مــن يفوضه‪ -‬أنــواع مرفق الضيافة الســياحي‪،‬‬ ‫المادة الثالثة‬
‫وفئــات ودرجــات ومعاييــر التصنيــف‪ ،‬وينشــر فــي الموقــع االلكترونــي‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫الرســمي للــوزارة‪ ،‬ويتــم العمــل بــه مــن تاريــخ نشــره‪.‬‬
‫‪2.‬للــوزارة مراجعــة وتحديــث أنــواع مرافــق الضيافــة الســياحية وفئاتــه أو‬
‫درجاتــه‪ ،‬ومعاييــر التصنيــف‪ ،‬ويراعــى فــي ذلــك المعاييــر التــي يحتــاج‬
‫توفيرهــا إحــداث تعديــات انشــائية فــي مرفــق الضيافــة الســياحي‪.‬‬
‫‪3.‬يمنــح مرفــق الضيافــة الســياحي فئــة أو درجــة التصنيــف المناســبة وفقـ ًـا‬
‫لمعاييــر التصنيــف المعتمــدة بنـ ً‬
‫ـاء علــى الفقــرة (‪ )1‬مــن هــذه المــادة‪.‬‬

‫‪1.‬يحــق للمرخــص لــه خــال مــدة ال تتجــاوز مئــة وثمانــون يومـ ًـا مــن تاريــخ‬ ‫المادة الرابعة‬
‫صــدور الترخيــص‪ ،‬التقــدم للــوزارة بطلــب الحصــول علــى شــهادة‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫التصنيــف لمرفــق الضيافــة الســياحي‪.‬‬
‫‪2.‬فــي حــال انتهــاء المــدة المحــددة فــي الفقــرة (‪ )1‬مــن هــذه المــادة‬
‫دون تقديــم الطلــب المشــار إليــه فــي تلــك الفقــرة‪ ،‬تصــدر الــوزارة‬
‫شــهادة تصنيــف فئــة (نجمــة) أو درجــة (اقتصــادي) للمرخــص لــه‪.‬‬

‫يتعيــن علــى المرخــص لــه عنــد التقــدم للــوزارة بطلــب شــهادة التصنيــف‬ ‫المادة الخامسة‬
‫لمرفــق الضيافــة الســياحي توفيــر المعاييــر ونســبة النقــاط المحــددة فــي‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫معاييــر التصنيــف للحصــول علــى إحــدى فئــات أو درجات التصنيــف للمرفق‪.‬‬

‫علــى الــوزارة بعــد تقــدم المرخــص لــه بطلــب شــهادة التصنيــف‪ ،‬واســتيفاء‬ ‫المادة السادسة‬
‫مــا تضمنتــه الفقــرة (‪ )1‬مــن المــادة (الرابعــة عشــرة) مــن الالئحــة‪ ،‬وســداده‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫للمقابــل المالــي للخدمــات‪ ،‬وإنهــاء مــا يتعلــق بقــرارات العقوبــة الصــادرة‬
‫بحقــه –إن وجــدت‪ ،-‬زيــارة مرفــق الضيافــة الســياحي‪ ،‬وإعــداد تقريــر زيــارة‬
‫متضمنـ ًـا نــوع مرفــق الضيافــة الســياحي وفئتــه أو درجتــه المســتحقة‪.‬‬

‫‪10‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثالث‪ :‬التصنيف‬

 ‫علــى الــوزارة بعــد اعتمــاد التقريــر المشــار إليــه فــي المــادة (السادســة‬ ‫المادة السابعة‬
‫عشــرة) دون وجــود مالحظــات‪ ،‬وســداد المرخــص لــه المقابــل المالــي‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫للتصنيــف‪ ،‬إصــدار شــهادة التصنيــف‪ ،‬مــع مراعــاة اآلتــي‪:‬‬
‫‪1.‬أال تتجــاوز مــدة ســريانها المــدة المحــددة لســريان الترخيــص التــي‬
‫ً‬
‫بنــاء عليــه‪ ،‬قابلــة للتجديــد‪.‬‬ ‫صــدرت‬
‫‪2.‬أن تتضمــن اســم ونــوع مرفــق الضيافــة الســياحي‪ ،‬وفئتــه أو درجتــه‪،‬‬
‫وتاريــخ إصدارهــا وانتهائهــا وأي معلومــات أخــرى‪.‬‬

‫يجــب تضميــن التقريــر ‪-‬المشــار إليــه فــي المــادة (السادســة عشــرة)‬ ‫المادة الثامنة‬
‫‪ -‬الملحوظــات المتعلقــة باســتيفاء معاييــر التصنيــف ونســبة النقــاط‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫المحــددة للحصــول علــى فئــة أو درجــة التصنيــف المطلوبــة مــن المرخــص‬
‫لــه (إن وجــدت)‪ ،‬وتبليــ�غ المرخــص لــه بهــا علــى العنــوان الرســمي‪.‬‬

‫‪1.‬علــى المرخــص لــه ‪-‬فــي حــال رغبتــه بتجديــد شــهادة التصنيــف‪ -‬التقــدم‬ ‫المادة التاسعة‬
‫يومــا قبــل انتهائــه‪ ،‬مــع توفيــر‬‫للــوزارة بطلــب ذلــك خــال (‪ً )30‬‬ ‫عشرة‪:‬‬
‫االشــتراطات للتجديــد حســب اآلتــي‪:‬‬
‫‪.‬أالتعهــد باســتيفاء االشــتراطات الــواردة فــي المــادة (الرابعة عشــرة)‬
‫مــن الالئحة‪.‬‬
‫‪.‬بســداد المقابــل المالــي لتجديــد التصنيــف وإنهــاء مــا يتعلــق بقرارات‬
‫العقوبــة الصــادرة بحقــه ‪-‬إن وجدت‪.-‬‬
‫‪2.‬بعــد اســتيفاء مــا تضمنتــه الفقــرة ً‬
‫(أواًل) مــن هــذه المــادة تصــدر الــوزارة‬
‫شــهادة التصنيــف المجــددة‪ ،‬ويســري التجديــد مــن تاريــخ انتهــاء‬
‫الشــهادة الســابقة ولمــدة ال تتجــاوز (ســنة)‪.‬‬
‫‪3.‬تتحقــق الــوزارة مــن توافــر االشــتراطات المحــددة للتجديــد ‪-‬المشــار‬
‫(أواًل) هــذه المــادة مــن خــال‬ ‫إلي�هــا فــي الفقــرة (‪ )1‬مــن الفقــرة ً‬
‫التفتيــش الالحــق‪.‬‬

‫علــى الــوزارة إصــدار شــهادة تصنيــف فئــة (نجمــة) أو درجــة (اقتصــادي)‪،‬‬ ‫المادة العشرون‬
‫لمرفــق الضيافــة الســياحي عنــد تجديــد الترخيــص دون تجديــد شــهادة‬
‫التصنيــف‪.‬‬

‫‪11‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثالث‪ :‬التصنيف‬

 ‫‪1.‬تتخــذ الــوزارة اإلجــراءات الالزمــة لتعديــل شــهادة تصنيــف مرفــق‬ ‫المادة الحادية‬
‫الضيافــة الســياحي‪ ،‬فــي الحــاالت اآلتيــة‪:‬‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫‪.‬أعند تقدم المرخص له بطلب تعديل فئة أو درجة التصنيف‪.‬‬
‫‪.‬بعنــد ثبــوت تدنــي مســتوى الخدمــة المقدمــة‪ ،‬وفــق المؤشــرات‬
‫اآلتيــة‪:‬‬
‫•تقييم السائح للخدمة‪.‬‬
‫•الشكاوى‪.‬‬
‫•التفتيش‪.‬‬
‫•التفتيش الخفي‪.‬‬
‫‪3.‬تصــدر الــوزارة شــهادة التصنيــف المعدلــة لمرفــق الضيافــة الســياحي‪،‬‬
‫وفــق اآلتــي‪:‬‬
‫ـاء علــى طلــب المرخــص لــه‪ ،‬يراعــى مــا ورد فــي‬ ‫‪.‬أإذا كان التعديــل بنـ ً‬
‫المادتيــن (السادســة عشــرة) و (الســابعة عشــرة) مــن الالئحــة‪.‬‬
‫‪.‬بإذا ثبــت تدنــي مســتوى الخدمــة المقدمــة بنـ ً‬
‫ـاء علــى تقريــر الزيــارة‪،‬‬
‫يراعــى مــا ورد فــي الفقرتيــن (‪ )2،1‬مــن المــادة (الســابعة عشــرة)‬
‫مــن الالئحــة‪.‬‬

‫‪12‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الثالث‪ :‬التصنيف‬

 ‫الفصل الرابع‪ :‬االعفاءات‬

‫يجــوز بقــرار مــن الوزيــر ‪-‬أو مــن يفوضــه‪ -‬اإلعفــاء مــن االشــتراطات الــواردة‬ ‫المادة الثانية‬
‫فــي المادتيــن (السادســة) و(الخامســة عشــرة) مــن الالئحــة وذلــك وفقـ ًـا‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫لالعتبــارات اآلتيــة‪:‬‬
‫‪1.‬حاجــة القطــاع الســياحي فــي المنطقــة المســتهدفة بالترخيــص‪ ،‬أو‬
‫الوجهــة الســياحية المســتهدفة بالترخيــص‪.‬‬
‫‪2.‬حجــم المشــروع واإلضافــة المتوقعة منه على مســتوى جودة الخدمات‬
‫الســياحية المقدمــة‪ ،‬أو توفيــر الفــرص الوظيفيــة للســعوديين‪ ،‬أو زيــادة‬
‫عــدد الوحــدات فــي المنطقة أو الوجهة الســياحية المســتهدفة‪.‬‬
‫‪3.‬أي اعتبار آخر يعتمد بقرار من الوزير‪.‬‬

‫يشــترط فــي اإلعفــاء المشــار إليــه فــي المــادة (الثانيــة والعشــرون) مــن‬ ‫المادة الثالثة‬
‫ً‬
‫بنــاء علــى طلــب ترخيــص مقــدم للــوزارة‪ ،‬اآلتــي‪:‬‬ ‫الالئحــة إذا كان‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫‪1.‬أال يتجــاوز اإلعفــاء عــن (‪ )5‬مــن المعاييــر المحددة فــي الفقرات (‪)4،3،2‬‬
‫مــن المادة (السادســة) مــن الالئحة‪.‬‬
‫‪2.‬أال يتجــاوز اإلعفــاء عمــا نســبته (‪ )10%‬مــن نســبة النقــاط المشــار إلي�هــا‬
‫فــي المــادة (الخامســة عشــرة) مــن الالئحــة‪.‬‬

‫للــوزارة إعفــاء مرفــق الضيافــة الســياحي الحاصــل علــى ترخيــص مــن الــوزارة‬ ‫المادة الرابعة‬
‫أو رخصــة بنــاء لمرفــق ضيافــة ســياحي أو مــا فــي حكمــه من الجهــة المختصة‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫قبــل نفــاذ الالئحــة‪ ،‬مــن االشــتراطات والمعاييــر االنشــائية المعتمــدة بنـ ً‬
‫ـاء‬
‫علــى هــذه الالئحــة‪.‬‬

‫‪13‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الرابع‪ :‬االعفاءات‬

 ‫الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

‫يلتزم المرخص له باآلتي‪:‬‬ ‫المادة الخامسة‬

‫‪1.‬اشتراطات الترخيص طوال فترة سريانه‪.‬‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫‪2.‬تقديــم الخدمــات حســب االشــتراطات والمعاييــر التــي تــم الترخيــص أو‬
‫التصنيــف بنـ ً‬
‫ـاء علي�هــا‪.‬‬
‫‪3.‬عدم تمكين الغير من استخدام الترخيص‪.‬‬
‫‪4.‬ما يصدر عن الوزارة من قرارات‪ ،‬وتعليمات‪ ،‬وتعاميم‪.‬‬
‫‪5.‬عــدم منــع المفتــش مــن أداء مهماتــه المنصــوص علي�هــا فــي النظــام‬
‫ولوائحــه‪ ،‬وأن يتعــاون معــه ويقــدم التســهيالت لــه‪.‬‬
‫‪6.‬عدم اســتخدام اســم وشــعار الوزارة في أي إعالن أو نشــاط تســويقي‪،‬‬
‫إال بعــد الحصــول على موافقــة الوزارة‪.‬‬
‫‪7.‬التجــاوب مــع الــوزارة مــن خــال ممثــل مرفــق الضيافــة الســياحي علــى‬
‫مــدار الســاعة‪.‬‬

‫يلتزم المرخص له ‪-‬لضمان جودة الخدمة المقدمة‪ -‬باآلتي‪:‬‬ ‫المادة السادسة‬

‫‪1.‬توضيــح البيانــات األساســية المحــددة فــي الترخيــص وشــهادة‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫التصنيــف‪ ،‬وذلــك علــى النحــو اآلتــي‪:‬‬
‫‪.‬أإبــراز الترخيــص وشــهادة التصنيــف فــي مــكان ظاهــر عنــد مدخــل‬
‫مرفــق الضيافــة الســياحي أو االســتقبال‪.‬‬
‫‪.‬بإدراج االســم التجــاري‪ ،‬ورقــم الترخيــص‪ ،‬ودرجــة أو فئــة التصنيــف‪،‬‬
‫علــى جميــ�ع الصفحــات والمواقــع اإللكترونيــة الرســمية التابعــة‬
‫لمرفــق الضيافــة الســياحي‪.‬‬
‫‪.‬جإدراج االســم التجــاري‪ ،‬ودرجــة أو فئــة التصنيــف‪ ،‬علــى منصــات‬
‫الحجــز اإللكترونــي عنــد التعامــل معهــا‪.‬‬
‫‪.‬دإيضــاح االســم التجــاري‪ ،‬ورقــم الترخيــص‪ ،‬ودرجــة أو فئــة التصنيــف‪،‬‬
‫علــى جميــ�ع المســتندات واألوراق الرســمية والمطبوعــات‪،‬‬
‫والعالمــة التجاريــة ‪-‬إن وجــدت‪.-‬‬
‫‪2.‬عدم استخدام الترخيص وشهادة التصنيف المنتهية‪.‬‬
‫‪3.‬اســتخدام صــور تتطابــق مــع الواقــع الفعلــي لمرفــق الضيافــة الســياحي‬
‫عنــد نشــرها أو اإلعــان عنــه‪.‬‬

‫‪14‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫‪4.‬تطبيــق القواعــد واالشــتراطات الصحيــة العامــة فــي مرفــق الضيافــة‬
‫الســياحي وكافــة خدماتــه وعلــى العامليــن فيــه‪.‬‬
‫‪5.‬التأكــد مــن التــزام العامليــن فــي مرفــق الضيافــة الســياحي بالحفــاظ‬
‫علــى النظافــة الشــخصية وحســن المظهــر‪.‬‬
‫‪6.‬الحفــاظ علــى ســامة ونظافــة مرافــق وتجهيــزات مرفــق الضيافــة‬
‫الســياحي‪ ،‬وصيانتهــا بشــكل دوري‪ ،‬والتأكــد مــن خلوهــا مــن أي‬
‫تشــوهات أو عيــوب تؤثــر فــي اســتخدامها أو مظهرهــا العــام‪.‬‬
‫‪7.‬إشــعار الســائح قبــل البــدء ‪-‬بمــدة كافيــة‪ -‬بــأي أعمــال صيانــة ونحوهــا‬
‫للمرافــق أو التجهيــزات قــد يصــدر عنهــا إزعــاج أو ضوضــاء تصــل إلــى‬
‫الوحــدة التــي يشــغلها‪ ،‬مــع تحديــد وقــت بــدء األعمــال وانتهائهــا‪.‬‬
‫‪8.‬التحقــق مــن توافــر الموافقــات والتصاريــح والتراخيــص مــن الجهــات‬
‫ً‬
‫نظامــا‪ ،‬فــي شــأن اآلتــي‪:‬‬ ‫المختصــة‬
‫‪.‬أإقامــة أي مناســبات مثــل‪( :‬المؤتمــرات‪ ،‬والمعــارض‪ ،‬والــدورات)‪،‬‬
‫ونحوهــا‪.‬‬
‫‪.‬ب األنشطة التجارية الموجودة داخل مرفق الضيافة السياحي‪.‬‬
‫‪9.‬تحديــد أوقــات بدايــة ونهايــة المناســبات ومــا فــي حكمهــا فــي العقــود‬
‫المبرمــة بهــذا الشــأن‪.‬‬
‫ ‪10.‬وجــود إدارة موحــدة وهيــكل إداري لجميــ�ع األقســام بمرفــق‬
‫الضيافــة الســياحي‪.‬‬
‫ ‪11.‬اإلشــراف علــى جميــ�ع الوحــدات فــي مرفــق الضيافــة الســياحي‬
‫والتحكــم فــي إدارتهــا وتشــغيلها‪.‬‬
‫ ‪12.‬اســتخدام اللغتيــن العربيــة واإلنجليزيــة‪ ،‬والتقويميــن الهجــري‬
‫والميــادي‪ ،‬فــي جميــ�ع التعامــات والمطبوعــات الرســمية‪ ،‬والــرد‬
‫علــى الهاتــف والبريــد اإللكترونــي بمــا يتناســب مــع رغبــة الســائح‪.‬‬
‫ ‪13.‬إبــراز وســيلة تواصــل مــع المديــر المســؤول فــي مرفــق الضيافــة‬
‫الســياحي‪ ،‬وإبــراز قنــوات التواصــل التابعــة للــوزارة فــي االســتقبال‪.‬‬
‫ ‪14.‬اســتقبال الســائح والتعامــل معــه والــرد علــى استفســاراته بلباقــة‬
‫واحتــرام‪.‬‬
‫ ‪15.‬الســماح للســائح بإدخــال الوجبــات والمشــروبات ونحوهــا الجاهــزة‬
‫لــأكل والشــرب مــن خــارج مرفــق الضيافــة الســياحي وتناولهــا فــي‬
‫الوحــدة التــي يشــغلها‪.‬‬
‫ً‬
‫نظاما‪.‬‬ ‫ ‪16.‬عدم االمتناع عن تقديم الخدمة بدون أسباب مقبولة‬

‫‪15‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫يلتــزم المرخــص لــه ‪-‬لضمــان ســامة المعلومــات والبيانــات المقدمــة‪-‬‬ ‫المادة السابعة‬
‫باآلتــي‪:‬‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫‪1.‬تســجيل كافــة البيانــات بشــكل مباشــر عنــد تســجيل دخــول وخــروج‬
‫الســائح مــن الوحــدة فــي مرفــق الضيافــة الســياحي فــي أنظمــة الحجــز‬
‫والتســجيل االلكترونيــة المرتبطــة «بالمنصــة الوطنيــة للرصــد الســياحي»‬
‫و»نظــام شــموس»‪.‬‬
‫‪2.‬تزويــد الــوزارة عنــد الطلــب بــأي معلومــات أو بيانــات مــن خــال أي‬
‫وســيلة تراهــا مناســبة وخــال المــدة التــي تحددهــا‪.‬‬
‫‪3.‬تحديــث جمي ـ�ع بياناتــه وبيانــات مرفــق الضيافــة الســياحي فــي النظــام‬
‫اإللكترونــي التابــع للــوزارة فــور تغيرهــا‪.‬‬
‫‪4.‬االحتفــاظ بنســخة مــن بيانــات الســياح وعقودهــم متضمنــة (البيانــات‬
‫الشــخصية‪ ،‬والعنــوان‪ ،‬ووســيلة التواصــل‪ ،‬ورقــم الوحــدة) لمــدة ال تقل‬
‫عــن ســنة‪ ،‬وذلــك دون إخــال بالحفــاظ علــى ســريتها وخصوصيتهــا‬
‫وفقـ ًـا لألحــكام النظاميــة ذات الصلــة‪.‬‬

‫يلتــزم المرخــص لــه ‪-‬لضمــان الشــفافية فــي أســعار الخدمــات المقدمــة –‬ ‫المادة الثامنة‬
‫بوضــع قائمــة أســعار للوحــدات والخدمــات باللغتيــن العربيــة واإلنجليزيــة‪،‬‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫وإعالنهــا‪ ،‬وفــق الضوابــط التــي تضعهــا الــوزارة‪ ،‬علــى أن تشــتمل علــى‬
‫الرســوم والضرائــب النظاميــة‪ ،‬والتقيــد بهــا‪.‬‬

‫يلتزم المرخص له ‪ -‬لضمان أمن وسالمة السائح – باآلتي‪:‬‬ ‫المادة التاسعة‬

‫‪1.‬الحفــاظ علــى ســرية وخصوصيــة معلومــات الســائح‪ ،‬وعــدم مشــاركتها‬ ‫والعشرون‪:‬‬
‫أو اســتخدامها ألي غــرض كان دون أخــذ موافقتــه‪.‬‬
‫‪2.‬وجــود خدمــة إظهــار رقــم المتصــل مــع تأميــن أجهــزة تســجيل‪ ،‬وتخزيــن‬
‫المعلومــات للرجــوع إلي�هــا وقــت الحاجــة‪.‬‬
‫‪3.‬إبــاغ الســائح بمــا يتــم العثــور عليــه مــن المفقــودات الخاصــة بــه‬
‫واالحتفــاظ بهــا لدي�هــا لحيــن تســليمها لــه‪ ،‬ويحــدد المرفــق مــدة ال‬
‫تقــل عــن (‪ )30‬يومـ ًـا لتخزيــن المفقــودات قبــل إخــاء مســؤوليته عنهــا‪،‬‬
‫وتبــدأ المــدة مــن تاريــخ إبــاغ الســائح‪ ،‬وفــي حــال تعــذر ذلــك ُتبلــغ‬
‫الجهــات المختصــة‪.‬‬

‫‪16‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫‪4.‬التقيــد باألنظمــة‪ ،‬وتعليمــات الجهــات المختصــة بشــأن النواحــي‬
‫األمنيــة‪ ،‬والصحيــة‪ ،‬والبيئيــة‪ ،‬ووســائل الســامة‪ ،‬واإلســعاف‪،‬‬
‫واإلخــاء‪ ،‬وغيرهــا‪ ،‬واتخــاذ كافــة التدابيــر واالحتياطــات التــي تحقــق‬
‫ذلــك‪.‬‬
‫‪5.‬الحفــاظ علــى أمــن الســائح وســامته مــن (الحريــق‪ ،‬أو تســرب الغــاز‪،‬‬
‫أو أطعمــة ومشــروبات فاســدة‪ ،‬وغيرهــا)‪ ،‬ومقتنياتــه المودعــة فــي‬
‫االســتقبال أو الموجــودة فــي الوحــدة التــي يشــغلها خــال فتــرة إقامتــه‪.‬‬
‫‪6.‬عــدم اتخــاذ أي إجــراء مــن شــأنه إجبــار الســائح علــى الخــروج مــن الوحــدة‬
‫بعــد تســجيل دخولــه إال مــن خــال الجهــات المختصــة‪ ،‬ووفقـ ًـا لألحــكام‬
‫النظاميــة ذات الصلــة‪.‬‬
‫‪7.‬عــدم االمتنــاع عــن تســليم الســائح أمتعتــه ومقتنياتــه المودعــة فــي‬
‫االســتقبال أو الموجــودة فــي الوحــدة‪.‬‬
‫‪8.‬االمتنــاع عــن فتــح الوحــدة التــي يشــغلها الســائح ســواء كان متواجـ ً‬
‫ـدا‬
‫أو غيــر متواجـ ٍـد بالوحــدة‪ ،‬دون الحصــول علــى إذنــه‪ ،‬إال بعــد التنســيق‬
‫مــع الجهــات المختصــة‪.‬‬
‫‪9.‬اعتمــاد وتطبيــق إجــراءات للحفــاظ علــى ســامة المركبــات فــي‬
‫المواقــف‪.‬‬
‫ ‪10.‬منــع التدخيــن فــي األماكــن العامــة داخــل مرفــق الضيافــة الســياحي‬
‫مثــل‪( :‬البهــو‪ ،‬المطاعــم‪ ،‬ونحــو ذلــك) وتحديــد أماكــن أو غــرف أو أدوار‬
‫خاصــة للمدخنيــن‪.‬‬
‫ ‪11.‬توفيــر االحتياطــات األمنيــة‪ ،‬وفــق ضوابــط واشــتراطات الجهــات‬
‫المختصــة‪ ،‬مثــل‪( :‬كاميــرات المراقبــة التلفزيونيــة‪ ،‬وأجهــزة التســجيل‬
‫الخاصــة بهــا‪ ،‬والحراســات األمنيــة)‪.‬‬
‫ ‪12.‬وضــع تعليمــات وإجــراءات خاصــة بمــا يتعلــق بإعــداد وطبــخ‬
‫المأكــوالت والمشــروبات ونحوهــا داخــل مرفــق الضيافــة الســياحي أو‬
‫تناولهــا فــي األماكــن العامــة مثــل‪( :‬البهــو‪ ،‬ونحــو ذلــك)‪ ،‬قبــل تســجيل‬
‫الدخــول‪ ،‬وإبرازهــا فــي دليــل خدمــات الغــرف والموقــع االلكترونــي لــه‪.‬‬
‫فــورا وبشــكل مباشــر للجهــات المختصــة عــن أي حــادث‬ ‫ً‬ ‫ ‪13.‬اإلبــاغ‬
‫يتعلــق بأمــن وســامة الســائح‪ ،‬أو العامليــن فــي مرفــق الضيافــة‬
‫الســياحي‪ ،‬أو مرفــق الضيافــة الســياحي‪.‬‬

‫‪17‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫ـورا بتوفيــر وحــدة بديلــة للســائح فــي مــكان قريــب‬ ‫‪1.‬يلتــزم المرخــص لــه فـ ً‬
‫المادة الثالثون‬
‫ومســاوية لنــوع مرفــق الضيافــة الســياحي وفئــة أو درجــة تصنيفــه‪ ،‬أو‬
‫إعــادة المبالــغ الماليــة المدفوعــة لــه عــن الليلــة التــي انقطعــت في�هــا‬
‫الخدمــة والمــدة المتبقيــة مــن الحجــز‪ ،‬وذلــك فــي الحــاالت التاليــة‪:‬‬
‫‪.‬أانقطــاع الخدمــات األساســية‪ ،‬مثــل‪ :‬الكهربــاء‪ ،‬أو المــاء‪ ،‬ونحوهــا‪،‬‬
‫لمــدة تتجــاوز ســاعتين‪.‬‬
‫‪.‬بتنفيــذ قــرار عقوبــة صــادر بحقــه مــن الجهــة المختصــة يتضمــن إغــاق‬
‫المرفق‪.‬‬
‫ـرا محدقـ ًـا على‬ ‫‪.‬جإخــاء مرفــق الضيافــة الســياحي ألســباب تشــكل خطـ ً‬
‫الصحــة أو الســامة العامة‪.‬‬
‫‪2.‬يلتــزم المرخــص لــه بتوفيــر وحــدة بديلــة للســائح فــي مــكان قريــب‬
‫ومســاوية لنــوع مرفــق الضيافــة الســياحي وفئــة أو درجــة تصنيفــه‪ ،‬أو‬
‫إعــادة المبالــغ الماليــة المدفوعــة لــه وتعويضــه بمــا ال يقــل عــن ‪50%‬‬
‫مــن قيمــة الحجــز‪ ،‬وذلــك عنــد تعــذر تمكيــن الســائح المتواجــد بالمرفــق‬
‫مــن تســجيل الدخــول للوحــدة المحجــوزة قبــل الســاعة الرابعــة مسـ ً‬
‫ـاء‪.‬‬

‫يلتــزم المرخــص لــه ‪-‬لضمــان الحقــوق المتعلقــة بإجــراءات الحجــز والدفــع‪-‬‬ ‫المادة الحادية‬
‫باآلتــي‪:‬‬ ‫والثالثون‪:‬‬
‫‪1.‬إبالغ طالب الحجز باآلتي‪:‬‬
‫‪.‬أالخدمــات المقدمــة وأســعارها وآليــة الدفــع‪ ،‬وسياســة الحجــز‬
‫وإلغــاءه وتعديلــه‪.‬‬
‫‪.‬بأي أعمال صيانة ونحوها‪ ،‬تتم خالل فترة حجزه‪.‬‬
‫‪.‬جالمواعيد المحددة الستخدام المرافق والحصول على الخدمات‪.‬‬
‫‪.‬دالسياســة المتعلقــة بالســماح باصطحــاب الحيوانــات األليفــة داخــل‬
‫مرفــق الضيافــة الســياحي مــن عدمــه‪ ،‬واألماكــن المخصصــة لهــا (إن‬
‫وجــدت)‪.‬‬
‫هـــ ‪ .‬تأكيــد طلــب الحجــز المقــدم مــن طالــب الحجــز‪ ،‬أو أي مــن منصــات‬
‫الحجــز اإللكترونــي التــي يتــم عــرض الخدمــات في�هــا‪ ،‬فــي حــال الــرد‬
‫بالموفقــة علــى طلبــه‪.‬‬
‫‪2.‬إصدار مستند حجز لطالب الخدمة يتضمن التالي‪:‬‬
‫‪.‬أمــدة الحجــز والســعر والخدمــات المجانيــة أو بمقابــل التــي ســيتم‬
‫ً‬
‫بنــاء علــى الحجــز‪.‬‬ ‫تقديمهــا‬

‫‪18‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫‪.‬بسياســة وشــروط الحجــز وإلغــاءه وتعديلــه‪ ،‬علــى أن تتضمــن آلية طلب‬
‫إلغــاء الحجــز أو تعديلــه الــرد عليــه والمــدد المحــددة لقبولــه أو رفضه‪.‬‬
‫‪3.‬قيــد جمي ـ�ع الحجــوزات للخدمــات بمختلــف أنواعهــا فــي ســجل خــاص‬
‫يتضمــن‪( :‬بيانــات طالــب الحجــز‪ ،‬الخدمــة المطلوبــة‪ ،‬تواريــخ ومــدة‬
‫تقديــم الخدمــة‪ ،‬أســعار الخدمــة‪ ،‬وغيرهــا)‪.‬‬
‫‪4.‬اســتقبال الســياح عنــد توفــر وحــدات شــاغرة‪ ،‬دون اإلخــال بمعاييــر‬
‫الطاقــة االســتيعابية للوحــدة‪.‬‬
‫‪5.‬توفيــر نظــام آلــي لتســجيل معلومــات الوحــدات‪ ،‬يحــدث بشــكل فوري‪،‬‬
‫بحيــث يوضــح فيــه عــدد الوحــدات المشــغولة وغيــر المشــغولة‪ ،‬وعــدد‬
‫الوحــدات المحجــوزة وغيــر المحجــوزة‪ ،‬وعــدد الوحــدات التــي تحــت‬
‫الصيانــة‪ ،‬وربطــه مــع المنصــة الوطنيــة للرصــد الســياحي‪.‬‬
‫‪6.‬إبالغ الســائح بضوابط اإلقامة بمرفق الضيافة الســياحي مثل‪(:‬المحافظة‬
‫علــى مكوناتــه وســاماتها‪ ،‬احتــرام حقــوق وحريــات الســياح‪ ،‬التقيــد‬
‫باألنظمــة العامــة)‪ ،‬وفــي حــال ثبــوت مخالفتــه يجــوز للمرخــص لــه فســخ‬
‫مســتند الحجــز مــع مراعــاة األحــكام النظاميــة ذات الصلــة‪.‬‬
‫‪7.‬إبــاغ الســائح بضوابــط حجــز المبالــغ المطلوبــة للتأميــن علــى محتويــات‬
‫الوحــدة خــال فتــرة اإلقامــة‪.‬‬
‫‪8.‬التحقــق مــن بيانــات الهويــة وتســجيلها فــي نظــام شــموس للضيــوف‬
‫الذيــن ســيقوم الســائح باســتقبالهم داخــل الوحــدة التــي يشــغلها‪.‬‬
‫‪9.‬تســليم الســائح إيصــال ألي مبالــغ ماليــة دفعهــا مقابل الخدمــات باللغتين‬
‫العربيــة واإلنجليزيــة‪ ،‬علــى أن يتضمــن اإليصــال تفصيل تلــك الخدمات‪.‬‬
‫ ‪10.‬توفيــر خدمــة الدفــع االئتمانيــة (فيــزا‪ ،‬وماســتر كارد معـ ًـا) على األقل‬
‫وغيرهــا مــن الوســائل األخرى‪.‬‬
‫ ‪11.‬عــدم خصــم أي مبالــغ مــن حســاب بطاقــة الســائح االئتمانيــة‪ ،‬أو‬
‫المطالبــة بذلــك‪ ،‬بعــد مغــادرة الســائح وإغــاق الفاتــورة‪.‬‬
‫ ‪12.‬عــدم اســتقبال الســائح بــدون إثبــات هويــة ســارية المفعــول‬
‫(الهويــة الوطنيــة أو ســجل االســرة للمواطنيــن ومــن فــي حكمهــم مــن‬
‫مواطنــي دول مجلــس التعــاون لــدول الخليــج العربية‪ ،‬اإلقامــة للمقيم‪،‬‬
‫جــواز الســفر للزائــر األجنبــي)‪ ،‬ويكــون التحقــق منهــا مــن خــال االطــاع‬
‫علــى أصلهــا‪ ،‬وتســجيل بياناتهــا فقــط‪ ،‬دون أخــذ صــوره منهــا‪ ،‬وفــي‬
‫الحــاالت الطارئــة يمكــن اســتقبال الســائح الــذي ال يحمــل إثبــات هويــة‬
‫بعــد موافقــة الجهــات المختصــة‪.‬‬

‫‪19‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫ ‪13.‬التقيد بوقت دخول ومغادرة السائح للوحدة بحسب التالي‪:‬‬
‫ـاء‪ ،‬وفــي حالة‬ ‫‪.‬أأال يتجــاوز وقــت الدخــول للوحــدة الســاعة الثانيــة مسـ ً‬
‫ً‬
‫مســاء‪ ،‬يتــم‬ ‫تأخــر إدخالــه للوحــدة المحجــوزة عــن الســاعة الثانيــة‬
‫اســتالم حقائــب الســائح وحفظهــا وتوفيــر مــكان لالنتظــار وتقديــم‬
‫خدمــة مناســبة لراحتــه ومــا يلــزم ذلــك مــن وجبــات مجانـ ًـا‪.‬‬
‫‪.‬بأال يكــون وقــت المغــادرة قبــل الســاعة الثانيــة عشــرة مسـ ً‬
‫ـاء مــن‬
‫اليــوم التالــي‪.‬‬
‫ ‪14.‬عــدم اشــتراط أن تكــون مــدة حجــز الوحــدة أكثــر مــن ليلــة واحــدة‬
‫لقبــول الحجــز‪.‬‬

‫يلتــزم المرخــص لــه ‪-‬لضمــان كفــاءة العامليــن فــي مرفــق الضيافة الســياحي‪-‬‬ ‫المادة الثانية‬
‫باآلتي‪:‬‬ ‫والثالثون‪:‬‬
‫مســجال كمديــر فــي الســجل التجــاري‬‫ً‬ ‫‪1.‬أن يكــون المديــر (مالــم يكــن‬
‫المرخــص لــه)‪ ،‬يتمتــع بالصالحيــات الالزمــة للتشــغيل‪ ،‬وممــن تتوفــر‬
‫في�هــم االشــتراطات والمؤهــات التاليــة‪:‬‬
‫‪.‬أمؤهــل علمــي ال يقــل عــن بكالوريــوس فــي إحــدى التخصصــات‬
‫اآلتيــة‪( :‬الفندقــة‪ ،‬الضيافــة‪ ،‬الســياحة أو اإلدارة)‪ ،‬مــع خبــرة عمليــة (‪)3‬‬
‫ســنوات علــى األقــل فــي تخصصــه‪ ،.‬أو مؤهــل علمــي ال يقــل عــن‬
‫الدبلــوم فــي إحــدى التخصصــات اآلتيــة‪( :‬الفندقــة‪ ،‬الضيافة‪ ،‬الســياحة‬
‫أو اإلدارة)‪ ،‬مــع خبــرة عمليــة (‪ )5‬ســنوات علــى األقــل فــي تخصصــه‪.‬‬
‫‪.‬بأال يكــون قــد ســبق الحكــم عليــه بعقوبــة مخلــة بالشــرف واألمانــة‬
‫مــا لــم يكــن قــد رد إليــه اعتبــاره‪.‬‬
‫ً‬
‫تحدثا وكتابة‪.‬‬ ‫‪.‬جإجادة اللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫‪2.‬يجــب أن يكــون العامليــن من رؤســاء األقســام‪ ،‬والوحــدات‪ ،‬واإلدارات‪،‬‬
‫والمتعامليــن بشــكل مباشــر مــع الســائح مــن المؤهليــن الحاصليــن علــى‬
‫شــهادات لبرامــج تدريبيــة متخصصــة فــي مجــال عملهم‪.‬‬
‫‪ 3.‬تســجيل بيانــات جميــ�ع العامليــن (البيانــات الشــخصية‪ ،‬المؤهــات‪،‬‬
‫الخبــرات‪ ،‬وغيرهــا) لــدى الــوزارة‪ ،‬وتحديثهــا بحســب مــا يطــرأ مــن‬
‫تغييــرات خــال مــدة ال تتجــاوز (‪ )3‬أشــهر‪.‬‬
‫بنــاء علــى التنســيق‬‫ً‬ ‫‪4.‬مراعــاة التعليمــات التــي تصــدر مــن الــوزارة‪،‬‬
‫المشــترك بيــن الــوزارة والجهــات المختصــة‪ ،‬بشــأن ضوابــط العمــل‬
‫وتنفيــذ خطــط التدريــب اإلداريــة والتخصصيــة للعامليــن‪.‬‬

‫‪20‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل الخامس‪ :‬االلتزامات المستمرة‬

 ‫الفصل السادس‪ :‬أحكام عامة‬

‫‪1.‬يخضــع ممارســو نشــاط تشــغيل مرفــق الضيافــة الســياحي ألعمــال‬ ‫المادة الثالثة‬
‫التفتيــش وفقـ ًـا للنظــام ولوائحــه وأدلــة اإلجــراءات الــذي تضعــه الــوزارة‬ ‫والثالثون‪:‬‬
‫لهــذا الغــرض‪.‬‬
‫‪2.‬تطبــق العقوبــات والغرامــات عــن أي مخالفــة ألحــكام النظــام والالئحــة‬
‫بموجــب جــدول المخالفــات والعقوبــات المشــار إليــه فــي الفقــرة (‪)5‬‬
‫مــن المــادة (السادســة عشــرة) مــن النظــام‪.‬‬

‫للــوزارة حــق االســتعانة بــأي جهــة فنيــة أو متخصصــة‪ ،‬إلتمــام إجــراءات‬ ‫المادة الرابعة‬
‫الترخيــص والتصنيــف‪ ،‬والتأكــد مــن جــودة الخدمــات المقدمــة‪.‬‬ ‫والثالثون‪:‬‬

‫تتولــى الــوزارة إعــداد وتحديــث أدلــة اإلجــراءات‪ ،‬ويصــدر ويحــدث بقــرار مــن‬ ‫المادة الخامسة‬
‫الوزيــر أو مــن يفوضــه‪ ،‬وينشــر فــي الموقــع اإللكترونــي الرســمي للــوزارة‬ ‫والثالثون‪:‬‬
‫ويعمــل بــه مــن تاريــخ نشــره‪.‬‬

‫بناء علــى أحكام‬ ‫‪1.‬يجــوز تقديــم اعتــراض للوزيــر علــى أي إجــراء أو قــرار يتــم ً‬ ‫المادة السادسة‬
‫الالئحــة‪ ،‬علــى أن يكــون تقديــم االعتــراض خــال (‪ )60‬يومـ ًـا مــن تاريــخ‬ ‫والثالثون‪:‬‬
‫إشــعار المعتــرض باإلجــراء أو القــرار المتخــذ‪.‬‬
‫‪2.‬يتــم إشــعار مقــدم االعتــراض بالقــرار المتخــذ مــن الوزيــر أو مــن يفوضــه‬
‫حيــال اعتراضــه علــى العنــوان الرســمي‪ .‬وفــي حــال رفــض االعتــراض‪ ،‬أو‬
‫عــدم الــرد عليــه خــال (‪ )60‬يومـ ًـا‪ ،‬يجــوز لمقدمــه التظلــم أمــام المحكمة‬
‫المختصة‪.‬‬

‫يعــد مــا يرســل مــن الــوزارة ‪-‬بنــاء علــى الالئحــة‪ -‬لممارســي نشــاط تشــغيل‬ ‫المادة السابعة‬
‫ً‬
‫إبالغــا رســميً ا‪.‬‬ ‫مرافــق الضيافــة الســياحي علــى العنــوان الرســمي‬ ‫والثالثون‪:‬‬

‫تصــدر الالئحــة بقــرار مــن الوزيــر‪ ،‬وتنشــر فــي الجريــدة الرســمية‪ ،‬ويعمــل بهــا‬ ‫المادة الثامنة‬
‫مــن تاريــخ العمــل بالنظــام‪.‬‬ ‫والثالثون‪:‬‬

‫‪21‬‬ ‫الئحة مرفق الضيافة السياحي ‪ -‬الفصل السادس‪ :‬األحكام العامة‬

mt.gov.sa