Nhóm 4

KẾ HOẠCH
PR CHO
“XANH SM”
Môn : Quan hệ công chúng
 Thành viên nhóm

TRƯỞNG NHÓM - Nguyễn Ngọc Đan

2273240105
Thân Thị Nhàn Lê Thị Thu Hiền
2273240230 2273240285

Phạm Nguyễn Cẩm Tú Lê Đức Thiện Lê Khánh Linh

2273240245 2273240199 2273240293

Phạm Vân Anh Lê Thị Hà Anh

1873240068 2273240110
I. PHÂN
TÍCH
TÌNH
THẾ
1. TỔNG QUAN VỀ “XANH SM”
1.
Lịch sử hình thành và phát triển:

GSM/ Taxi Xanh SM/ Xanh SM có tên đầ y đủ là Công ty Cổ

phầ n Di chuyển Xanh và Thông minh. Tên gọi công ty
được viế t tắ t từ cụm từ
Green - Smart - Mobility.

Công ty hoạt động với 3 dịch vụ chính: taxi điện, xe ôm

công nghệ Xanh SM Bike và cho thuê ô tô, xe máy điện
VinFast với quy mô đầ u tư là 10.000 ô tô và 100.000 xe
máy.

Trong thời gian ngắ n, Xanh SM đã nhanh chóng phát triển

nhận được nhiề u giải thưởng uy tín, bao gồ m: Giải thưởng
"Dịch vụ taxi điện tố t nhấ t Việt Nam" năm 2023, Giải
thưởng "Sản phẩm công nghệ tiêu biểu" năm 2023.
 2. Tình thế
Đố i thủ cạnh tranh: Theo khảo sát của
Q&Me vào 6/2021 dựa trên khách hàng
sử dụng dịch vụ gọi xe tại Việt Nam:

Thị phầ n dịch vụ gọi xe 2 bánh:

Grab: 60%
Gojek: 19%
Be: 18%
Khác: 3%

Thị phầ n dịch vụ gọi xe 4 bánh:

Grab: 66%
Be: 22%
Khác: 12%
 Phân tích ma trận PEST
P - Political E - Economic S - Social T - Technological
(Chính trị) (Kinh tế ) (Xã hội) (Công nghệ)
Thuế suấ t thấ p cho xe Tăng trưởng kinh tế: Nề n Nâng cao nhận thức về Sự phát triển của công
điện: Chính phủ Việt Nam kinh tế Việt Nam đang môi trường: Người dân nghệ giao thông thông
đang áp dụng thuế suấ t tăng trưởng ổn định, tạo Việt Nam ngày càng quan minh: Công nghệ giao
thấ p cho xe điện, nhằ m ra nhu cầ u tăng cao về tâm đế n vấ n đề môi thông thông minh đang
khuyế n khích người dân các dịch vụ vận tải. trường, nhu cầ u sử dụng phát triển nhanh chóng,
sử dụng phương tiện thân Thu nhập người dân tăng: các phương tiện thân giúp nâng cao hiệu quả và
thiện với môi trường. Thu nhập người dân Việt thiện với môi trường cũng tiện lợi của các dịch vụ
Chính sách phát triển xe Nam đang tăng lên, khả tăng cao. vận tải.
điện: Có nhiề u chính sách năng chi trả cho các dịch Tuổi thọ trung bình tăng: Sự phát triển của xe tự
được đề xuấ t nhằ m phát vụ taxi cũng tăng lên. Tuổi thọ trung bình của lái: Xe tự lái đang được
triển xe điện, góp phầ n người Việt Nam đang tăng phát triển mạnh mẽ , có
giảm thiểu ô nhiễ m môi lên, tạo ra nhu cầ u tăng thể thay thế xe do con
trường và ứng phó với cao về các dịch vụ vận tải. người lái trong tương lai.
biế n đổi khí hậu.
 W - Điểm yế u
S - Điểm mạnh
Phân tích Sản phẩm và dịch vụ hợp lý
Nhận diện thương hiệu còn thấ p, chưa
tạo được ấ n tượng mạnh mẽ với khách
ma trận SWOT Tiề m lực tài chính
Đội ngũ nhân viên được đánh giá cao
hàng
Độ bao phủ chưa cao

O - Cơ hội ⇒ Tạo nhiề u chương trình khuyến mãi với ⇒ Nâng cao đãi ngộ của tài xế, tăng cường
Chính sách phát triển xe điện của Chính những ưu đãi hấ p dẫ n. đầ u tư vào hạ tầ ng để mở rộng mạng lưới
phủ ⇒ Hợp tác với các đố i tác nhằ m gián tiếp hoạt động
Nhu cầ u sử dụng dịch vụ taxi điện ngày quảng bá dịch vụ đến khách hàng.
càng tăng ⇒ Duy trì chấ t lượng dịch vụ, gây dựng
Sự phát triển của công nghệ giao thông niề m tin.
thông minh

T - Thách thức ⇒ Chú trọng, nâng cao chấ t lượng dịch vụ ⇒ Hợp tác với các doanh nghiệp trong lĩnh
Giá xe vẫ n còn cao để khách hàng cảm thấ y những gì nhận vực kinh doanh xanh để chia sẻ kinh
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắ t về được là xứng đáng với chi phí bỏ ra. nghiệm, nguồ n lực, tạo sức mạnh tổng hợp.
khách hàng và nguồ n nhân lực. ⇒
Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm ⇒
Tích cực hoạt động truyề n thông để tăng
Sự thay đổi của nhu cầ u khách hàng. và dịch vụ xanh mới, đáp ứng nhu cầ u đa nhận diện, tạo niề m tin cho công chúng.
dạng của khách hàng.
 1. Mục đích:
C.
Nâng cao nhận diện thương
hiệu và chấ t lượng dịch vụ
II .Mục đích của Xanh SM

Mục tiêu Xây dựng hình ảnh tố t đẹp,

đáng tin cậy với từ khóa đặc
trưng như “taxi thuầ n điện
đầ u tiên của Việt Nam mang
lại trải nghiệm êm ái có dịch
vụ 5 sao với giá cả hợp lý”.

Thu hút nguồ n nhân lực

chấ t lượng.
 2. Mục tiêu
- Nhận thức công chúng:
Xây dựng nhận thức cho 40% trong tổng số 8,4
triệu người ở thành phố Hà Nội.

- Thái độ công chúng:

50% công chúng có phản hồ i tích cực khi đề cập
thương hiệu.

- Hành vi công chúng:

Tăng tỷ lệ đặt xe trên ứng dụng: 10%
IV: Công chúng mục tiêu

CÔNG CHÚNG
MỤC TIÊU CHÍNH

Nhóm Nhóm Người quan tâm Người chưa

khách hàng đế n việc sử dụng
khách hàng sản phẩm thân
có cơ hội sử
15 - 30 tuổi. thành thị thiện với môi dụng xe
. trường. Xanh SM.
.
 CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU PHỤ

Doanh nghiệp, đố i tác tiề m năng

Nhân viên nội bộ Xanh SM

Sinh sống tại: tại các thành phố lớn, đặc biệt là Hà Nội và Hồ Chí Minh

Các phương tiện truyề n thông

Những người có ảnh hưởng đế n dư

luận như KOC/KOL
 ẾN LƯỢC 1
CHI

Tài trợ các dự án để tăng độ nhận diện, ghi điểm trong mắt công chúng

Tài trợ dự án Tài trợ MV ca Tài trợ Tài trợ dự án

“Chuyến xe nhạc “Chuyến phương tiện “Phủ xanh”
đoàn viên” xe cuối năm” đi lại cho
Phát sóng trực tiế p
Kế t hợp với Phòng Công chương trình hoạt động trên
Kế t hợp nghệ sĩ Đen
Tác Sinh Viên Học viện Vâu với thông điệp “Running Man fanpage
Phụ nữ Việt Nam, tổ Kế t hợp với ban tổ
chức những chuyế n xe
“Xuân gắ n kế t, Tế t
Việt Nam - chức đăng các bài
đoàn viên”
đưa các em sinh viên có Chia sẻ MV lên các Chơi là chạy viế t, hình ảnh về
hoàn cảnh khó khăn tại những khoảnh khắ c
trường về quê ăn Tế t
nề n tảng MXH của
mùa 3” đẹp của hoạt động.
Xanh SM
cùng với gia đình.
 Chiến lược 2

Tổ chức cuộc thi, tọa đàm để tăng cường kết nối với công chúng

Workshop “Thương hiệu xanh -

Cuộc thi sáng tạo nội dung Tương lai doanh nghiệp”
chia sẻ cảm nhận về lần đầu
sử dụng dịch vụ gọi xe Tọa đàm giao lưu giữa các doanh nghiệp
trong lĩnh vực kinh doanh xanh, chia sẻ
những kinh nghiệm xây dựng thương hiệu
Người dùng dịch vụ up bài chia sẻ cảm nhận
xanh vững mạnh.
về lầ n đầ u sử dụng dịch vụ gọi xe điện Xanh
Triển lãm các dịch vụ, sản phẩm xanh của các
SM trên trang cá nhân với hashtag
doanh nghiệp
#chonsongxanhchonxanhsm.
Có những món quà, hoạt động trải nghiệm
Mục tiêu thu hút nhiề u khách hàng cũ và mới
trực tiế p để ghi điểm trong mắ t người tham
trải nghiệm, đánh giá dịch vụ của Xanh SM.
gia (báo chí, đố i tác tiề m năng, khách hàng)
 Online
Thông cáo báo chí về những hoạt động.

CHIẾN
Đăng tải những bài viế t cung cấ p thông tin
bổ ích về lố i số ng xanh, năng lượng tái tạo,
mẹo chố ng say xe,... trên trang fanpage và
website

THUẬT
Đăng tải những clip ngắ n bắ t trend mang
tính giải trí

Offline
Biển quảng cáo ngoài trời
Phát tờ rơi
 Thời gian
Ngân
STT Hoạt động NĂM 2023 NĂM 2024 sách
11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Chương trình "Chuyến xe yêu

1 300 triệu
thương"

2 MV "Chuyến xe cuố i năm" 50 triệu

Chiế n
lược 1
3 Tài trợ phương tiện "Running Man" 100 triệu

4 Dự án "Phủ xanh đồ i trọc" 100 triệu

5 Cuộc thi chia sẻ cảm nhận 30 triệu

Chiế n
lược 2 Workshop "Thương hiệu xanh -
6 600 triệu
Tương lai doanh nghiệp"

7 Báo chí 50 triệu

Truyề n
thông
8 Viral clip, bài đăng trên MXH 200 triệu

9 Biển led quảng cáo, banner, tờ rơi,... 400 triệu

10 Chi phí dự phòng 100 triệu

TỔNG CỘNG 1,93 tỷ đồ ng

VIII - MỘT SỐ HÌNH ẢNH
MINH HỌA

BANNER
Tổng
kết
đánh
giá
- Đo lường bằng số lượng hoạt động:
CL 1: 3 hoạt động tài trợ
CL 2: 1 hoạt động cuộc thi, 1 hoạt động
workshop giao lưu
- Đo lường hiệu quả truyền thông
CL 1:
Đưa 200 sinh viên có hoàn cảnh
có khăn về quê đón Tế t
Thu hút 10 nghìn lượt tiế p cận,
200 lượt bình luận tích cực
Phủ xanh 360 ha đồ i trọc thượng
nguồ n suố i Huồ i Giảng (huyện Kỳ
Sơn, Nghệ An)
CL 2:
Thu hút 1000 người tham dự,
trong đó có 20% nhà báo, 30%
doanh nghiệp
Có 10 bài báo, kênh truyề n thông
đưa tin về các hoạt động
- Đo lường thái độ của công chúng
Tăng tỉ lệ người tiêu dùng sử dụng và yêu
thích ứng dụng: 35% trong số dân số tại
Hà Nội và Hồ Chí Minh, 15% trong tổng số
dân số các tỉnh thành khác.

- Đo lường hành vi của công chúng

30% trong số dân số tại Hà Nội và Hồ Chí
Minh, 10% trong tổng số dân số các tỉnh
thành khác, có thói quen chọn sử dụng
Xanh SM thay vì các ứng dụng di chuyển
khác trong 6 tháng nữa.
 Chiến lược 1
Tài trợ các hoạt động xã hội có ý nghĩa giúp
xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu
Xanh SM, thể hiện cam kế t của họ đố i với
Ưu
cộng đồ ng và môi trường.
điểm Tạo sự kế t nố i và tương tác xã hội.
Tạo thông điệp rõ ràng
Tài trợ các hoạt động xã hội và nghệ sĩ nổi
tiế ng có thể đòi hỏi một nguồ n ngân sách
lớn, có rủi ro không đạt được sự thành công.
Phải kiểm soát tài trợ, tránh sai sót gây ảnh
Nhược hưởng đế n thương hiệu
điểm
Chiến lược 2
Tạo sự tương tác với khách hàng và lắ ng
nghe ý kiế n của họ. Nâng cao nhận thức về
các vấ n đề môi trường và cung cấ p kiế n thức
hữu ích cho cộng đồ ng.
Khó khăn trong việc thu hút sự quan tâm:
Cuộc thi sáng tạo nội dung phải đảm bảo
lượng người tham gia đủ lớn.
Tổ chức workshop và triển lãm sản phẩm
xanh đòi hỏi một nguồ n tài chính nhấ t định
để thực hiện và quảng cáo.
Khả năng thấ t bại trong trường hợp không
thu hút đủ sự quan tâm từ khách hàng hoặc
không đảm bảo tính thực tế và hữu ích.
THANKS
FOR WATCHING