1114敬业度讲座材料​

《BANI时代组织效能趋势》——Franck​
1. 宏观层面：​
a. 中国经济的增长空间有多大？
b. 新经济发展阶段，全要素增长率才是关键​
我们正经历从高速增长（资本和劳动力等要素驱动） 向高质量发展（全要素生产率驱动）的发
展模式转型 ​
c. 中国经济的奇迹-历史的新可能：完成工业化后，中国还有可能实现全要素生产率的反转-从2%
回升到2.5%到3%​
d. 全要素生产率增速来源：技术进步+资源配置效率​
i. 再工业化-产业数字化转型​
ii. 新基建-再工业化所需的技术设施​
iii. 大国工业-现代化产业体系​
 iv. 更加彻底的改革、开放带来的资源配置效率的提升​
v. 碳中和
2. 微观层面：​
结论一：尽管宏观经济缓步恢复，但中国的职场压力指数达到了新高 （55%）​
结论二：中国职场大多数员工处于从业状态（62%），仅有（18%）处于敬业状态，（20%）处
于怠业状态
结论三：高敬业度团队可以带来卓越绩效：43%的离职率下降、41%的质量缺陷下降、10%客户忠
诚度的提升以及23%的利润率的提升​
观点四：员工需要更多的认可和肯定，包含：拥有长期的职业发展机会、得到管理者的关注、减少
重复机械的工作任务、更加公开透明的文化氛围
3. HR能做什么：​
a. 重新定位敬业度项目：现在比拼的企业的耐力和可持续发展的能力，HR要在企业ESG里找到自
己的使命和定位
b. 利用敬业度项目，做好企业组织效能诊断：效率诊断、效益诊断、效因诊断​
c. 员工的敬业度可以直接反映企业的管理水平，是管理者的管理能 力和组织的有效性的体现​
d. 敬业度提升方法：​
i. 战略上：关注测量、更重视引导行为，特别在困难时期
ii. 组织中：特别关注直接管理者的作用，进行有效对话
iii. 行动上：强调各团队关注组内结果，制定和跟进行动计划 ​

《企业敬业度调研项目如何落地》——Ashley​
1. 什么是敬业度调研？​
a. 什么叫敬业度：员工是否为企业长期全力以赴的工作。
b. 敬业度的重要性：杰克·韦尔奇说：“衡量一个公司稳健性有三个指标，分别是现金流、客户忠
诚度和员工敬业度”。​
员工敬业关系着企业的长期稳健经营的结果，所以企业希望提高敬业度，来提升整体经营表
现。​
c. 员工敬业度调研看什么：员工的敬业水平，二则找出与员工敬业相关的因素，三则采取干预，
打造一个更能激活员工敬业的组织。
2. 如何才能判断员工是不是敬业呢？​

太和敬业度模型：​
3. 哪些因素会驱动员工敬业呢？​
a. 驱动因素
b. 如何设计调研问卷：​
i. 标准敬业度题库： 敬业度调研题库 ​
ii. 企业定制案例：
1. 访谈作为问卷设计的输入：通过一对一访谈的形式找寻高频关键词，作为问卷设计的输
入
访谈群体分类：
1. 高层​
2. 部门长​
3. 中层管理​
4. 骨干​
5. 基层员工代表​
6. HR​
 访谈覆盖：高层和部门长不低于50%，中层管理、骨干及员工每一类不低于6人，HR全
体员工
案例-XX企业敬业度调研问卷定制版题目设计V1.6-0906【确认版】 ​
4. 敬业度调研呈现什么结果？​

4.1 敬业度水平​
4.2 哪些驱动因素对敬业度影响最大？ （驱动力系数）​

4.3 管理中的核心问题是什么，可以做点什么来改善？​
原则：抓核心矛盾，考量投入产出非常重要。
4.4 分析维度​
a. 对比维度：与历史比、与行业平均水平比、与最佳雇主比等
b. 群体分类：性别分类、学历分类、年龄分类、司领分类、层级分类、部门分类、人才盘点、任
职资格等级等​

敬业度满意度报告-客户案例.pptx

5. 行动计划如何制定？​
a. 结果分析作为输入，定位关键驱动因素、关键群体。
b. 进行管理诊断：引入相关方研讨（HR+部门长会谈、焦点小组等方式）​
c. 制定行动计划
d. 跟踪执行​
 e. 评估改善情况
案例标题：提升敬业度的成功之路​
1. 调研结果分析：
敬业度调研结果显示公司的整体敬业度较低，特别是在创新项目组。分析表明，员工普遍感到他们的
贡献未被充分认可，且缺乏在项目决策中的参与感。
2. 关键问题定位：
关键驱动因素：
• 缺乏认可和奖励机制。
• 项目决策的透明度不足。
关键群体：
• 创新项目组的员工。
3. 管理诊断：
相关方研讨：
• HR与部门长召开会谈，倾听员工的意见和建议。​
• 成立焦点小组，包括创新项目组成员，深入了解问题的根本原因。
4. 行动计划制定：
认可和奖励机制改善：
• 引入员工表扬制度与即时反馈工具，让同事可以公开赞扬优秀表现。
• 设立季度奖励计划，鼓励团队和个人在创新中的卓越贡献。
项目决策透明度提高：
• 定期召开项目决策会议，邀请项目组成员参与，并提供决策过程的透明度。
• 创建在线平台，分享项目决策的背景和思考过程。
5. 跟踪执行：
制定KPIs：​
• 跟踪员工参与度的提高。
• 每季度检查员工的满意度和认可感。
反馈机制：
• 定期收集员工的反馈，了解他们对新措施的看法。
• 根据反馈做出及时调整。
6. 评估改善情况：
定期评估：
• 每半年对员工敬业度和满意度进行整体评估。
• 分析调整后的数据，了解改进的程度。
成功指标：
• 提高了创新项目组的敬业度和满意度。
• 观察到员工更积极地参与项目决策过程。

6. 敬业度调研的步骤及周期？​

7. 如何保证敬业度调研结果是真实的？​

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