GIỚI THIỆU CÔNG TY Knowledge onDemand Inc

Hỗ
Hỗ trợ
trợsản
sảnxuất
xuấtcủa
củaNhật
NhậtBản
Bảntrên phương
trên diện
phương tài tài
diện liệuliệu

2023/9/8
Knowledge onDemand Inc
 GIỚI THIỆU CÔNG TY

Tên công ty Công ty TNHH Knowledge onDemand

Tên tiếng
Knowledge on Demand Inc.
Anh
3F, Otemachi Financial City Grand Cube, 1-9-2 Otemachi,
Trụ sở Chiyoda-ku, Tokyo

Thành lập 2005/8/15

Vốn điều lệ 119,82 triệu yên (bao gồm cả vốn dự phòng)

Đại diện Giám đốc đại diện kiêm CEO Tomoki Miyashita
Các giám đốc điều hành và nhân viên của chúng tôi, cùng với ITmedia
Cổ đông Inc (First Section of the Tokyo Stock Exchange / Softbank Group)
Ngân hàng Mizuho Bank - Phòng kinh doanh Otemachi
giao dịch Sumitomo Mitsui Banking - Chi nhánh Ebisu
Các tổ chức Thành viên của Hiệp hội DITA Nhật Bản
thành viên Thành viên của Hiệp hội giao tiếp kỹ thuật
© 2019 Knowledge on Demand Inc.
Nội dung dịch vụ
Tập trung vào việc phát triển và kinh doanh hệ thống xây dựng Manual (hướng dẫn công việc) - WikiWorks.
Hiện nay chúng tôi đang phát triển nhiều loại hình dịch vụ hỗ trợ quản lý hiệu quả các loại tài liệu, giấy tờ
cho khách hàng

•Tập trung vào việc phát triển và kinh doanh hệ thống xây dựng
Manual
WikiWorks
•Phát triển và kinh doanh các hệ thống mới hỗ trợ mảng giấy tờ, tài
liệu (DITA compatible editor Smart.DITA (Lưu ý 1), Web parts
catalog system PLEX (Lưu ý 2)

•Phát triển các hệ thống khác ngoài WikiWorks hỗ trợ hiệu quả mảng
Kinh doanh giấy tờ, tài liệu cho các công ty
tích hợp hệ •Phát triển và kinh doanh “INNOVEXA”, một giải pháp tài liệu dành
thống (SI) cho các công ty sử dụng AI sáng tạo

（注）1 ．SmartDITA, một trình soạn thảo tài liệu tương thích với DITA được phát hành vào tháng 4/2017 và được nhiều công ty hàng đầu ở nước ngoài sử dụng như SAP, Oracle,
Amazon, Apple, Dell, Adobe Systems, Intel và Cisco...DITA (Darwin Information Typing Architecture) là một kiến trúc dựa trên XML để sáng tạo, quản lý và phân phối
thông tin. SmartDITA là khái niệm triển khai DITA dựa trên khuôn mẫu. Để cho phép nhiều người hơn tận hưởng lợi ích của DITA, chúng tôi cung cấp một cơ chế tạo điều
kiện thuận lợi cho việc viết, quản lý nội dung và phân phối nội dung dựa trên DITA bằng cách chọn một mẫu phù hợp với sản phẩm hoặc công nghệ mục tiêu.
2. Web parts catalog system PLEX là hệ thống danh mục bộ phận web PLEX đã được bán từ tháng 4 năm 2017 với sự cộng tác của đối tác bán hàng của chúng tôi, Công ty
TNHH Công nghệ Ứng dụng. 2
WikiWorks（1）ĐÁP ỨNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG
Điều cần thiết đối với việc tạo ra các Manual trong ngành sản xuất là (1) giảm chi phí và (2) giảm
thời gian thực hiện. Hệ thống xây dựng Manual - WikiWorks là một hệ thống đáp ứng nhu cầu tạo ra
các Manual trong ngành sản xuất.
Giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng
(1) Áp dụng các tiêu chuẩn CNTT cho công việc tạo ra
Manual (Confluence được sử dụng bởi các công ty
và tổ chức trên khắp thế giới. Số domain sử dụng
lên tới 40.000 tổ chức.)
(2) Giảm bớt các giai đoạn sản xuất bằng cách sửa đổi
từng phần kỹ lưỡng (Xúc tiến chuẩn hóa bằng cách
mô-đun hóa nội dung, xây dựng, sửa đổi, dịch và
xem xét nội dung 1 cách linh hoạt)
(3) Tài liệu nhóm (cơ chế sử dụng thông tin giữa các bộ
phận)
(4) Hợp tác với các giải pháp hỗ trợ dịch thuật (Bằng
cách kết nối liền mạch với các giải pháp, thời gian
quản lý cần thiết cho việc dịch thuật và chi phí dịch
thuật có thể được giảm đáng kể)
Tiết kiệm chi phí
Các tiêu chuẩn quốc tế yêu cầu các Manual phải được dịch sang ngôn
ngữ chính thức của nơi xuất khẩu, làm tăng chi phí dịch đa ngôn ngữ.
Rút ngắn thời gian dẫn dắt
Để đáp ứng với sự cạnh tranh toàn cầu, thời gian dẫn đầu từ khi lập kế
hoạch cho đến khi phát hành sản phẩm đã được rút ngắn. Đồng thời,
việc tạo ra các tài liệu hướng dẫn cũng được yêu cầu để rút ngắn thời
gian thực hiện.
Sử dụng trong hậu mãi
Cung cấp hướng dẫn sử dụng trên web cho phép giao tiếp hai chiều
với khách hàng. Những nội dung mà trước đây chỉ có thể được cung
cấp dưới hình thức cho khách hàng đọc nay đã bắt đầu được sử dụng
làm nội dung hỗ trợ 1-1. Đó sẽ là một cơ hội hậu mãi mới cho các nhà
sản xuất.
3
WikiWorks（2）ĐỐI TÁC VÀ KHÁCH HÀNG

WikiWorks, một hệ thống xây dựng Manual bao gồm wiki ("Confluence") dành cho doanh nghiệp dựa trên web của công
ty Atlassian và các tiện ích bổ sung của nó, đã được giới thiệu tại 40.000 miền (tổ chức) trên khắp thế giới.

Hiện tại hệ thống này đang được sử dụng bởi các công ty lớn nhất trong các ngành nghề như Tokio Marine & Nichido Fire
Insurance, Sharp và Makino Milling Machine.

Đơn vị cấp phép Hệ thống xây dưng Công ty xây dựng Manual Khách hàng
Manual

Chúng tôi đã ký hợp đồng đại lý với Công ty TNHH Truyền thông
Sáng tạo SCREEN, Công ty TNHH Sezax và Công ty TNHH
Modern, và hợp đồng bán hàng giới thiệu với Công ty TNHH Công ty dịch thuật
YAMAGATA INTECH.

Chúng tôi đã ký thỏa thuận đại lý với Honyaku Center Co.,

Ltd., công ty lớn nhất trong ngành dịch thuật, với khoảng
4.400 khách hàng doanh nghiệp.

Công ty phát triển hệ thống

Chúng tôi có hợp đồng đại lý với các nhà tích hợp hệ thống Fujisoft Co., Ltd./Hitachi
Solutions Co., Ltd. và hợp đồng bán hàng giới thiệu với Công ty TNHH Công nghệ Ứng
dụng. Chúng tôi làm việc để tạo sự khác biệt với từng đại lý như sau.

Công ty TNHH Fujisoft: Bán kèm RPA và các giải pháp khác của công ty

Hitachi Solutions, Ltd.: Bán riêng sản phẩm WikiWorks

Công ty TNHH Công nghệ Ứng dụng: bán kèm danh mục bộ phận "PLEX" (Parts catalog
"PLEX")
4
WikiWorks Business（Loại phí hàng năm）

Có hai hình thức giấy phép của WikiWorks: một loại phí trả hàng năm và một loại chỉ trả 1 lần. Hàng năm sẽ
phát sinh doanh thu từ giấy phép và việc hỗ trợ. Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể tự điều chỉnh
(customize) phương thức trả phí, có nhiều trường hợp có thể tùy chỉnh sau năm đầu tiên hoặc năm thứ 2. Với
hình thức trả phí hàng năm, các bản update sản phẩm sẽ được cung cấp miễn phí.

Sales Đề xuất kế Năm 1 Năm thứ Năm thứ Năm thứ Năm thứ
（Leader） hoạch 2 ba 4 5
・Doanh thu từ giấy phép, dịch vụ hỗ trợ, tùy chỉnh ・ Giấy ・ Giấy
• Kinh doanh • Gửi báo giá ・ Giấy ・ Giấy
SP độc quyền phép và phép và phép và phép và
của công ty hỗ trợ hỗ trợ hỗ trợ hỗ trợ
Định nghĩa Phát triển Thỏa thuận Di chuyển dữ
• Bán hàng cho bán hàng bán hàng bán hàng
các đơn vị yêu cầu chương trình - cấp phép liệu - tiếp bán
thử nghiệm - nhận - Kiểm hàng (khả (khả (khả
được đối tác
thực hiện ・ Bắt đầu sử tra năng tùy năng tùy năng tùy
giới thiệu ・ Xem xét (khả
dụng hệ thống chỉnh bổ chỉnh bổ chỉnh bổ
các chức năng tùy
sung) sung) sung)
năng cần chỉnh bổ
thực hiện sung) （千円）

Bảng bên phải là dự đoán và kết quả

doanh thu thực tế dành cho việc bán 2016/3 2017/3 2018/3 2019/3 (Dự đoán) 2020/3 (Dự đoán)
WikiWorks cho Công ty A.
・ Mặc dù doanh số Customize của Customize 67,413 53,926 14,400 7,500 5,000
khách hàng này bao gồm xây dựng cơ
sở hạ tầng để giới thiệu hệ thống, Doanh thu Licence 5,316 8,291 4,974 4,974 4,974
nhưng nó được khấu trừ từ kết quả
doanh thu hiển thị ở bên phải.
Support 791 2,375 2,375 2,375 2,375
・ Doanh thu từ việc bán giấy phép Phí giấy phép 2,253 2,500 1,538 1,538 1,538
hàng năm (mỗi năm).
・ Chúng tôi không dự đoán doanh số Chi phí bán hàng Nhân sự (Cả phí
bán giấy phép sẽ tăng dần từ năm thứ ủy thác nhân sự 43,021 17,869 9,600 5,350 3,500
hai trở đi. bên ngoài)
Lợi nhuận gộp 28,246 44,223 10,611 7,961 7,311

5
Dịch vụ SI（1）Nhu cầu khách hàng

Nhiều nhà sản xuất đang tích cực làm việc để số hóa Manual của họ với mục đích xây dựng một
hệ thống 1-1 với khách hàng và kết nối với dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi cung cấp sự phát triển đáp
ứng những nhu cầu này dựa trên các sản phẩm CNTT và công nghệ OSS, công nghệ AI tổng hợp
khác ngoài WikiWorks.

Nhà sản xuất ô tô

Xây dựng cơ chế one to one

Bằng cách xây dựng hệ thống giao tiếp 1-1 với khách hàng, sức hấp
dẫn của sản phẩm và mức độ dịch vụ được cải thiện, đồng thời nâng
cao sự hài lòng của khách hàng.
Nhà sản xuất máy công cụ
Kết nối với dịch vụ hậu mãi
Trước đây, sách hướng dẫn chỉ có thể được cung cấp dưới hình thức để
khách hàng đọc, nhưng đã có một phong trào bán thông tin như một
dịch vụ hỗ trợ (một bước ngoặt từ “bán sản phẩm” sang “ngành dịch
vụ”).

6
Dịch vụ SI（2）Đối tác và khách hàng

Trong lĩnh vực kinh doanh SI, chúng tôi đang tập trung vào các hệ thống Manual có liên quan chặt
chẽ đến phần cứng, chẳng hạn như hệ thống định vị ô tô và bảng điều khiển máy công cụ. Trong lĩnh
vực kinh doanh này, chúng tôi nhận đơn đặt hàng thông qua việc hợp tác với các đối tác bán hàng và
trực tiếp phát triển sản phẩm.

Hệ thống tích hợp Công ty xây dựng Manual Khách hàng

Phối hợp với CMC Co., Ltd./YAMAGATA

INTECH Co., Ltd., chúng tôi đang phát triển các
sản phẩm cho ngành ô tô và máy móc công nghiệp.
Chúng tôi có quan hệ kinh doanh trực tiếp với
Toyota Motor Corporation, và nhân viên của chúng
tôi được công tác tại đó.
Công ty phát triển hệ thống
Cùng với FUJISOFT Co., Ltd., chúng tôi đang phát
triển các công cụ tạo video hướng dẫn sử dụng cho
các nhà sản xuất máy công cụ và robot.

7
Vị trí của hệ thống xây dựng Manual

Các hệ thống xây dựng Manual và phần mềm trên thị trường có thể được phân loại như sau
bằng cách phân loại dựa trên đặc điểm công việc và quy mô sử dụng.

Co-work

Customized
Solution

DITA

Quy mô nhỏ Manual creation package Quy mô lớn

General-purpose editor/DTP tool

Simple procedure manual

属人作業
8
Lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi
Các lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi tập trung vào WikiWorks được bao gồm trong các đường gạch ngang
bên dưới. WikiWorks cung cấp giải pháp một cửa để tạo, quản lý và phân phối tài liệu dựa trên đám mây. Vì
nó cũng tương thích với các hệ thống quy mô lớn và DITA, nó đáp ứng nhiều nhu cầu hệ thống hóa các loại
Manual
Co-work
Customized
Solution
競合
DITA

Quy mô nhỏ Manual creation package Quy mô lớn

General-purpose editor/DTP tool

乗換
静観
Simple procedure manual

属人作業
9
Danh sách hệ thống xây dựng Manual
e-manual và Publish Maker X, chỉ có thể được sử dụng với trình duyệt web, tồn tại dưới dạng các sản phẩm
cạnh tranh với WikiWorks để đáp ứng nhu cầu số hóa các quy trình hướng dẫn trong ngành sản xuất và các
công ty lớn. Đặc biệt, Công ty TNHH Công nghệ Grace, nơi cung cấp quy trình hướng dẫn sử dụng điện tử,
có mô hình kinh doanh tương tự như chúng tôi.
Grace Author-it Fischer
Công ty chúng Cyber Tech Co., Kubota Systems
Công ty Technology Co., SCHEMA SDL Software Computertechnik
tôi Ltd. Co., Ltd.
Ltd. Corporation FCT AG
Tên sản WikiWorks e-manual Publish Maker X PROSPERAS SCHEMA ST4 SDL Tridion Docs Author-IT TIM
phẩm

Trụ sở Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Nhật Bản Đức Anh New Zealand Đức
chính
Công ty （xem mục “thị － － － Navix Co., Ltd. SDL Japan Co., Ltd. IDA Co., Ltd. －
con, chi trường”）
nhánh
Máy tính Chỉ khả dụng trong Chỉ khả dụng trong Chỉ khả dụng trong Windows Windows Windows ClickOne để chạy các Windows
và đầu vào trình duyệt web trình duyệt web trình duyệt web FrameMaker Adobe InDesign DITAエディター ứng dụng .NET trên IE FrameMaker
phía khách
hàng
Chức năng ・ Tự động hóa nghiệp ・Tạo PDF/HTML ・ Tạo HTML. ko tự ・ có chức năng tạo ・ có chức năng tạo ・không tự tạo layout ・Tạo Word (PDF) / ・ko tự tạo layout mà
cơ bản vụ layout. tạo layout mà dùng HTML, nhưng cần HTML, nhưng cần mà được thực hiện kết HTML (HTML cần dùng AH Formatter, một
・ Tạo Word / PDF AH Formatter, một phải chỉnh sửa. phải chỉnh sửa. hợp với các sản phẩm chỉnh sửa). dịch vụ ngoài để tạo
(Vivliostyle) / HTML. dịch vụ ngoài để tạo phân phối DITA của PDF
PDF công ty hoặc các công
ty khác.
URL http://www.cybertech.co.j http://www.ksi.co.jp/prod http://www.cybertech.co.j http://www.ksi.co.jp/prod http://www.navix.jp/soluti http://www.sdl.com/down http://www.idanet.co.jp/se http://www.fct.de/en/index.
p/xml/xmldb/pmx/ ucts/744/ p/xml/xmldb/pmx/ ucts/744/ on/development_schema. load/sdl-livecontent-creat rvices/author-it/ html
htm e/60983/

10
Mục tiêu của hệ thống xây dựng Manual

Máy móc / máy móc chính xác, thiết bị điện, truyền thông thông tin và ngành tài chính là những ngành mục
tiêu chính của WikiWorks.

Khoảng 3.400 công ty là

Máy móc / thiết bị chính xác mục tiêu số 1 Tài chính
Khoảng 1000 công ty Khoảng 300 công ty
Thiết bị điện Khoảng Viễn thông
800 công ty Khoảng 1300 công ty

Số lượng công ty giả định có thể chào hàng: 12.000 công ty

Nguồn: Cơ quan Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp
Ngành sản xuất: Vốn từ 300 triệu Yên trở lên hoặc 300 lao động trở lên
Ngành bán buôn: Vốn từ 100 triệu Yên trở lên hoặc 100 lao động trở lên
Ngành bán lẻ: Vốn từ 50 triệu Yên trở lên hoặc từ 50 lao động trở lên
Ngành dịch vụ: vốn từ 50 triệu yên trở lên hoặc số lượng nhân viên từ 100 trở lên

Khoảng 1,7 triệu tập đoàn

Nguồn: Cục Thống kê, Bộ Nội vụ và Truyền thông

11
Thị trường tiềm năng cho DX
Chúng tôi đã ước tính quy mô thị trường tiềm năng dựa trên Điều tra Kinh tế 2016 về Hoạt động Kinh doanh
và doanh số bán hàng của công ty chúng tôi và đối thủ cạnh tranh của chúng tôi là Grace Technology. Chúng
tôi nhận thấy quy mô thị trường tiềm năng cho nhu cầu chuyển đổi kỹ thuật số đối với tài liệu (bao gồm cả tài
liệu không phải quy trình) trong ngành sản xuất như sau.
Ngành Số doanh nghiệp Tiềm năng năm 2015 Tiềm năng năm
（6/2016） Quy mô thị trường 2019
(triệu yên) Quy mô thị
(Ước tính) trường (triệu yên)
(Ước tính)
Bán buôn, bán lẻ 840,399 295,341 348,382
Chế tạo, sản xuất 385,196 248,262 297,854
Tài chính, bảo hiểm 29,609 74,721 81,252
Xây dựng 433,779 66,311 87,432
Y tế, phúc lợi 294,514 51,293 58,523
Khác (mục 4) 1,883,040 231,179 287,703
Tổng 3,866,537 967,107 1,161,147

(Lưu ý) 1. Tham khảo: Bộ Nội vụ và Truyền thông và Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Tổng điều tra kinh tế năm 2016 - Điều tra hoạt động (ngày 1 tháng 6 năm 2016)
2. Doanh thu nội địa (thu nhập) năm 2016 đạt 1.603.463.800 triệu yên (tăng 20,1 so với năm 2011), và số lượng công ty tính đến ngày 1 tháng 6 năm 2016 là 3.866.537.
(giảm 6,3 so với ngày 1/2/2012), số cơ sở: 5.622.238 (giảm 2,5)
3. Quy mô thị trường tiềm năng cho năm 2019 được dự báo dựa trên giả định rằng tốc độ tăng trưởng doanh số theo ngành trong bốn năm gần đây nhất được mô tả trong các nguồn trên sẽ
tiếp tục trong bốn năm tới.
4. Số lượng cơ sở bao gồm cơ sở của chính quyền quốc gia và địa phương, cơ sở tư nhân thuộc “nông nghiệp và lâm nghiệp”, cơ sở tư nhân thuộc “ngư nghiệp” và “công nghiệp dịch vụ
liên quan đến đời sống và công nghiệp giải trí.”, Cơ sở thuộc “Dịch vụ dọn phòng” và các cơ sở thuộc “công vụ đối ngoại” trong số “dịch vụ (chưa được phân loại ở nơi khác)” không được bao
gồm.
12
Xu hướng thị trường
■Nhu cầu thị trường

・ Nhu cầu cao về quy trình làm việc và tài liệu hướng dẫn công việc do sự gia tăng
công việc tại nhà/từ xa
・ Nhu cầu cao về DX đối với tài liệu liên quan đến quá trình thiết kế / sản xuất

Nhu cầu của tất cả các ngành

Tạo, chia sẻ và quản lý quy

trình dễ dàng và đơn giản hơn
Giảm giờ làm và phát triển
nguồn nhân lực

Nhu cầu từ các nhà sản xuất

(sản xuất / CNTT)

Cải tiến chất lượng, giảm chi

phí và giảm thời gian thực hiện
đối với tài liệu hướng dẫn sử
dụng và hướng dẫn sửa chữa

13
Khách hàng của chúng tôi
Chiến lược hợp tác với SIer

Chúng tôi đã ký hợp đồng hợp tác chính thức với Hitachi Solutions và FUJISOFT. Chúng tôi dự đoán sẽ bán
được cho các khách hàng lớn thông qua Hitachi, cũng như bán cho các nhà sản xuất lớn mà FUJISOFT đang
thu hút.

15
Chiến lược hợp tác với SIer

Cộng tác trên DX trong lĩnh vực tài liệu

Cơ hội bán kèm sản phẩm cho các nhà Lợi thế của WikiWorks so với các đối thủ
tích hợp hệ thống và công ty của cạnh tranh
chúng tôi

Khả năng phát

RPA triển của SIer WikiWorks
WikiWorks
Solution

Mở rộng doanh số bán hàng bằng

cách tập hợp các điểm mạnh của cả 16
hai công ty
Chiến lược tăng trưởng: Chiến lược bán hàng của WikiWorks

Chúng tôi triển khai theo chiều ngang bí quyết CMS được trau dồi trong ngành sản xuất và tập trung
vào bán hàng cho các công ty hàng đầu (top 10) trong ngành. Cùng với các công ty hàng đầu, chúng
tôi đang tạo ra các tiêu chuẩn DX cho tài liệu (hoạt động sản xuất trí tuệ). Tuy nhiên, phạm vi áp dụng
thủ công (manual) bị hạn chế, nên chúng tôi sẽ phát huy những công nghệ được tích lũy trong lĩnh vực
này để mở rộng bán hàng cho người dùng sản phẩm Atlassian, điều này sẽ được giải thích ở trang tiếp
theo.
TOP10 TOP10 TOP10 TOP10

Chế tạo Tài chính Y dược, trị liệu Phi chế tạo

■Top 10 trong ngành

17
Tình trạng tìm kiếm đối tác

Hiện tại: 14 công ty

＜Hợp tác trong năm nay＞

FUJIFILM Business Innovation Co., Ltd.

(Fuji Xerox trước đây)
・ Nhà cung cấp giải pháp tài liệu

Rosetta Co., Ltd.

・Nhà cung cấp dịch thuật bằng máy móc

Honyakusha Co., Ltd.

・Nhà cung cấp dịch thuật

18
Chiến lược hợp tác với SIer

Hoạt động kinh doanh tiến hành thông qua các kênh khách hàng hiện có của các nhà tích hợp hệ thống
(Hitachi Solutions, Fujisoft, v.v.). Quảng cáo DX thông qua bán chéo (cross sales) các sản phẩm SIer như
RPA và WikiWorks. Chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể thực hiện các chiến lược bán hàng tương thích cao,
chẳng hạn như sử dụng tài nguyên kỹ sư SIer cho các dự án quy mô lớn đòi hỏi nhiều tùy chỉnh.

Máy móc Thiết bị vận chuyển

Ngân hàng, chứng khoán,

Thiết bị
bảo hiểm Viễn thông
chính xác
phi nhân thọ

Thiết bị điện Thiết bị y tế

Thị trường có nhiều khách Thị trường có nhiều khách hàng của Hitachi
hàng của Fujisoft Solutions

19
 Knowledge on Demand theo đuổi những
tài liệu có thể hỗ trợ cho việc tạo ra sản phẩm (monodukuri)

Liên hệ

Knowledge onDemand

www.kodnet.co.jp
sales@kodnet.co.jp