Formalizacja – pisemne sformułowanie zasad, reguł i norm, którym obowiązkowo sa poddane

wyraźnie określone aspekty funkcjonowania organizacji. Są to formalne przepisy obowiązujące

wewnątrz organizacji i jej styku z otoczeniem.

- nadawanie formy abstrakcyjnym zasadom i normom działania organizacji.

Biurokratyzm – nadmierna władza biura, paraliżująca i szkodliwa dla organizacji

Rola formalizacji:

- standaryzacja spontanicznych zachowań organizacyjnych:

- ograniczenie ich liczby i różnorodności

- zapewnienie przewidywalności i powtarzalności

Zasięg formalizacji – zakres spraw, procesów i zachowań organizacyjnych regulowanych przez

formalne przepisy

Rygoryzm formalizacji – dokładność i częstotliwość kontroli przestrzegania formalnych przepisów

- surowość sankcji za ich nieprzestrzeganie

Przeformalizowanie – to widoczne negatywne następstwa formalizacji powodujące spadek

efektywności organizacji i jej nieprzystosowanie do rzeczywistości

Niedoformalizowanie – to sytuacja, w której brak zasad skutkuje w chaosie i niejednolitości

funkcjonowanie organizacji lub jej członków

Biurokracja według Webera

Bezosobowość, system hierarchiczny, specjalizacja – organizacja racjonalna

Zadania = Uprawnienia = Odpowiedzialność

Zalety biurokracji – Weber

- ciągłość

- bezosobowość

- jasna hierarchia i system kontroli

- oddzielenie życia osobistego od funkcji

- promocja zależy od kompetencji

- dokładne procedury

Wady biurokracji – Merton

- wyuczona nieudolność

- konformizm wobec przepisów

- technicyzm i formalizm działania

- dyscyplina i poświęcenie obowiązkom

- dominacja nad klientami

- obrona pozycji przez formalizację

- nieumiejętność uczenia się na błędach

Biurokracja wg. H. Fayola

1. Podział pracy
2. Autorytet
3. Dyscyplina
4. Jedność rozkazodastwa (rozpiętość i zasięg kierowania)
5. Jedność kierownictwa
6. Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu
7. Wynagrodzenie
8. Centralizacja
9. Hierarchia (kładka Fayola)
10. Ład
11. Ludzkie traktowanie pracowników
12. Stabilizacja personelu
13. Inicjatywa
14. Harmonia personelu (fr. Espirit de corps)