‭SCRUM TEAMSPIRIT‬

I‭n‬ ‭professionele‬ ‭organisaties‬ ‭blijkt‬‭het‬‭verstrekken‬‭en‬‭ontvangen‬‭van‬‭feedback‬‭vaak‬‭een‬‭uitdaging‬‭te‬‭zijn.‬‭Een‬

‭veelvoorkomend‬ ‭scenario‬ ‭is‬ ‭dat‬ ‭een‬ ‭manager‬ ‭alle‬ ‭feedback‬ ‭verzamelt‬ ‭en‬ ‭deze‬ ‭vervolgens‬‭tijdens‬‭individuele‬
‭gesprekken‬ ‭bespreekt.‬ ‭Helaas‬ ‭kan‬ ‭dit‬ ‭resulteren‬ ‭in‬ ‭een‬ ‭gebrek‬ ‭aan‬ ‭openheid,‬ ‭transparantie‬ ‭en‬ ‭vertrouwen,‬
‭waardoor‬ ‭een‬ ‭waardevolle‬ ‭kans‬ ‭om‬ ‭tot‬ ‭verbetering‬ ‭te‬ ‭komen‬ ‭verloren‬ ‭gaat.‬ ‭Door‬ ‭mijn‬ ‭ervaring‬ ‭in‬ ‭meerdere‬
‭projecten‬‭heb‬‭ik‬‭een‬‭effectieve‬‭aanpak‬‭ontwikkeld‬‭die‬‭niet‬‭alleen‬‭de‬‭kans‬‭op‬‭conflicten‬‭vermindert,‬‭maar‬‭tevens‬
‭een positieve invloed heeft op de samenwerking binnen en tussen teams.‬

‭De essentie van 360 feedback in Scrum‬

‭ en‬‭scrum‬‭team‬‭heeft‬‭meerdere‬‭rollen:‬‭developers,‬‭de‬‭productowner‬‭en‬‭de‬‭scrummaster.‬‭Binnen‬‭het‬‭team‬‭van‬
E
‭developers‬ ‭heb‬ ‭je‬ ‭ook‬ ‭weer‬ ‭verschillende‬ ‭rollen.‬ ‭De‬ ‭kern‬ ‭van‬ ‭360‬ ‭feedback‬ ‭is‬‭dat‬‭je‬‭als‬‭persoon‬‭jezelf‬‭eerst‬
‭afvraagt‬‭wat‬‭er‬‭goed‬‭is‬‭aan‬‭je‬‭gedrag‬‭ten‬‭opzichte‬‭van‬‭anderen‬‭en‬‭wat‬‭er‬‭beter‬‭kan‬‭vanuit‬‭je‬‭eigen‬‭rol‬‭binnen‬‭het‬
‭team.‬ ‭Deze‬ ‭informatie‬ ‭deel‬ ‭je‬ ‭met‬ ‭iedereen‬ ‭die‬ ‭in‬ ‭de‬ ‭meeting‬ ‭aanwezig‬ ‭is.‬ ‭Vervolgens‬ ‭geven‬ ‭de‬ ‭teamleden‬
‭daarna in een 1-op-1 gesprek feedback aan elkaar over de rol van die andere persoon.‬

‭Zelfreflectie‬
I‭edereen‬ ‭noteert‬ ‭persoonlijk‬ ‭de‬ ‭sterke‬ ‭punten‬ ‭en‬ ‭verbeterpunten‬ ‭in‬ ‭hun‬ ‭rol,‬ ‭met‬ ‭aandacht‬ ‭voor‬ ‭gedrag‬ ‭en‬
‭mogelijke‬ ‭conflictmomenten,‬ ‭maar‬ ‭niet‬ ‭gericht‬ ‭op‬ ‭de‬ ‭werkprestaties‬ ‭zelf.‬ ‭Tijdens‬ ‭een‬ ‭korte‬‭stand-up‬‭deelt‬‭elk‬
‭teamlid in de groep zijn of haar verbeterpunten en benoemt ook de aspecten die goed gaan‬

‭Feedback-time‬
‭ ierna‬‭volgen‬‭de‬‭1-op-1‬‭gesprekken.‬‭In‬‭deze‬‭gesprekken‬‭geeft‬‭elke‬‭persoon‬‭feedback‬‭aan‬‭de‬‭ander‬‭over‬‭diens‬
H
‭gedrag in de rol, alsof hij of zij die persoon zelf is. Hier zijn enkele voorbeelden;‬

‭ ntwikkelaar geeft feedback aan de Scrum Master:‬

O
‭"Als‬‭ik‬‭in‬‭jouw‬‭schoenen‬‭zou‬‭staan‬‭als‬‭Scrum‬‭Master,‬‭zou‬‭ik‬‭proactiever‬‭zijn‬‭bij‬‭het‬‭oplossen‬‭van‬‭teamconflicten‬
‭tijdens de retrospective. Ik denk dat het de samenwerking ten goede zou komen."‬
‭"Als‬‭Scrum‬‭Master‬‭zou‬‭ik‬‭meer‬‭nadruk‬‭leggen‬‭op‬‭het‬‭handhaven‬‭van‬‭de‬‭Definition‬‭of‬‭Done.‬‭Ik‬‭merk‬‭dat‬‭sommige‬
‭user stories niet helemaal voldoen aan de afgesproken criteria, en dat kan later problemen veroorzaken."‬

‭ waliteitsanalist geeft feedback aan de Product Owner:‬

K
‭"Als‬ ‭ik‬ ‭de‬ ‭product‬ ‭owner‬ ‭zou‬ ‭zijn,‬ ‭zou‬ ‭ik‬ ‭meer‬ ‭betrokken‬ ‭zijn‬ ‭bij‬‭de‬‭acceptatietesten.‬‭Het‬‭zou‬‭handig‬‭zijn‬‭om‬
‭vroeg in het proces te weten of de functionaliteit aan de verwachtingen voldoet.”‬
‭"In‬‭jouw‬‭rol‬‭zou‬‭ik‬‭meer‬‭context‬‭bieden‬‭bij‬‭de‬‭user‬‭stories.‬‭Soms‬‭missen‬‭we‬‭details‬‭die‬‭essentieel‬‭zijn‬‭voor‬‭een‬
‭correcte test. Een beetje extra uitleg zou ons helpen bij het leveren van betere resultaten."‬

‭Retro‬
‭ eef‬‭specifieke‬‭feedback‬‭aan‬‭elkaar,‬‭idealiter‬‭met‬‭voorbeelden.‬‭Herhaal‬‭niet‬‭wat‬‭al‬‭eerder‬‭gezegd‬‭is‬‭en‬‭heb‬‭je‬
G
‭geen‬ ‭punten,‬ ‭kan‬ ‭dat‬ ‭natuurlijk‬‭ook.‬‭Feedback‬‭is‬‭een‬‭kado‬‭om‬‭jezelf‬‭en‬‭de‬‭samenwerking‬‭binnen‬‭het‬‭team‬‭te‬
‭verbeteren, schrijf de feedback op en doe er je voordeel mee!‬

‭Scrum 360 feedback - 12-12-2023 - © Frank Zandstra‬

‭De spelregels‬
‭ oordat‬ ‭de‬ ‭gesprekken‬ ‭beginnen,‬ ‭benadruk‬ ‭het‬ ‭doel:‬ ‭samenwerking‬‭en‬‭prestaties‬‭verbeteren,‬‭niet‬‭schuldigen‬
V
‭aanwijzen.‬‭Door‬‭een‬‭respectvolle‬‭en‬‭constructieve‬‭sfeer‬‭te‬‭creëren,‬‭kunnen‬‭deelnemers‬‭effectief‬‭van‬‭elkaar‬‭leren‬
‭en‬ ‭als‬ ‭team‬ ‭groeien.‬ ‭Duidelijke‬ ‭spelregels‬ ‭zijn‬ ‭essentieel‬ ‭voor‬ ‭een‬ ‭constructief‬ ‭verloop‬ ‭van‬ ‭de‬ ‭1-op-1‬
‭feedbackgesprekken. Overweeg hierbi‬‭j:‬

‭●‬ ‭Openheid‬‭en‬‭eerlijkheid;‬‭moedig‬‭alle‬‭deelnemers‬‭aan‬‭om‬‭open‬‭en‬‭eerlijk‬‭te‬‭zijn‬‭over‬‭hun‬‭feedback.‬‭Het‬
‭ oel is om te verbeteren, en dat kan alleen als er oprechte communicatie plaatsvindt;‬
d
‭●‬ ‭Constructiviteit;‬ ‭benadruk‬ ‭het‬ ‭belang‬ ‭van‬ ‭constructieve‬ ‭feedback.‬ ‭Feedback‬ ‭moet‬ ‭gericht‬ ‭zijn‬ ‭op‬‭het‬
‭verbeteren van prestaties en samenwerking, niet op het neerhalen van de ander.‬
‭●‬ ‭Focus‬‭op‬‭gedrag‬‭en‬‭resultaten;‬‭Zorg‬‭ervoor‬‭dat‬‭de‬‭feedback‬‭gericht‬‭is‬‭op‬‭specifiek‬‭gedrag‬‭en‬‭meetbare‬
‭resultaten;‬
‭●‬ ‭Respectvolle‬ ‭communicatie;‬ ‭herinner‬ ‭de‬ ‭deelnemers‬ ‭eraan‬‭om‬‭hun‬‭feedback‬‭in‬‭een‬‭professionele‬‭en‬
‭vriendelijke toon te formuleren, zonder persoonlijke aanvallen.‬
‭●‬ ‭Actief‬ ‭luisteren;‬ ‭moedig‬ ‭actief‬ ‭luisteren‬ ‭aan.‬ ‭Het‬ ‭is‬ ‭belangrijk‬ ‭dat‬ ‭de‬ ‭ontvanger‬ ‭de‬ ‭kans‬ ‭krijgt‬ ‭om‬ ‭te‬
‭reageren op de feedback en eventuele verduidelijkende vragen te stellen.‬
‭●‬ ‭Vertrouwelijkheid:‬‭hetgeen‬‭in‬‭gesprek‬‭wordt‬‭besproken‬‭is‬‭vertrouwelijk.‬‭Dit‬‭helpt‬‭een‬‭veilige‬‭omgeving‬‭te‬
‭creëren waarin teamleden zich vrij voelen om eerlijk te zijn.‬
‭●‬ ‭Doelgerichtheid;‬ ‭houdt‬ ‭de‬ ‭focus‬ ‭op‬ ‭het‬ ‭gezamenlijke‬ ‭doel‬ ‭van‬ ‭verbetering.‬ ‭Vermijdt‬ ‭zijsporen‬ ‭of‬
‭persoonlijke afleidingen die niet bijdragen aan de professionele ontwikkeling.‬
‭●‬ ‭Positieve‬ ‭elementen;‬ ‭moedig‬ ‭deelnemers‬ ‭aan‬ ‭om‬ ‭niet‬ ‭alleen‬ ‭kritiek‬ ‭te‬ ‭geven,‬ ‭maar‬ ‭ook‬ ‭positieve‬
‭elementen‬ ‭te‬ ‭benoemen.‬ ‭Het‬ ‭erkennen‬ ‭van‬ ‭sterke‬ ‭punten‬ ‭motiveert‬ ‭en‬ ‭stimuleert‬ ‭een‬ ‭positieve‬
‭werkomgeving.‬
‭●‬ ‭Follow-up‬‭afspraken;‬‭stimuleer‬‭het‬‭maken‬‭van‬‭concrete‬‭afspraken‬‭voor‬‭follow-upacties.‬‭Dit‬‭kan‬‭variëren‬
‭van het implementeren van specifieke veranderingen tot het bijwonen van aanvullende trainingen;‬
‭●‬ ‭Flexibiliteit;‬ ‭sta‬ ‭open‬‭voor‬‭het‬‭aanpassen‬‭van‬‭de‬‭spelregels‬‭op‬‭basis‬‭van‬‭de‬‭behoeften‬‭van‬‭het‬‭team.‬
‭Feedbackgesprekken moeten zich ontwikkelen en zich aanpassen aan veranderende omstandigheden.‬

‭De voordelen‬
‭Het uitvoeren van een 360 feedback sessie in een scrum team biedt verschillende voordelen:‬
‭●‬ ‭Diepgaander‬‭zelfinzicht:‬‭de‬‭sessie‬‭stimuleert‬‭teamleden‬‭om‬‭dieper‬‭na‬‭te‬‭denken‬‭over‬‭hun‬‭eigen‬‭gedrag‬
‭en‬ ‭prestaties,‬ ‭wat‬ ‭resulteert‬ ‭in‬ ‭een‬ ‭versterkt‬ ‭zelfinzicht‬ ‭en‬ ‭bewustzijn‬ ‭van‬ ‭hun‬ ‭sterke‬ ‭punten‬ ‭en‬
‭ontwikkelingsgebieden;‬
‭●‬ ‭Openheid‬ ‭en‬ ‭transparantie:‬ ‭het‬ ‭gezamenlijk‬‭delen‬‭van‬‭individuele‬‭inzichten‬‭bevordert‬‭een‬‭cultuur‬‭van‬
‭openheid‬ ‭en‬ ‭transparantie‬ ‭binnen‬ ‭het‬ ‭team.‬ ‭Dit‬ ‭creëert‬ ‭een‬‭omgeving‬‭waarin‬‭teamleden‬‭comfortabel‬
‭zijn om feedback te geven en te ontvangen;‬
‭●‬ ‭Versterking‬ ‭van‬ ‭onderlinge‬ ‭relaties:‬ ‭de‬ ‭1-op-1‬ ‭feedbacksessies‬ ‭dragen‬ ‭bij‬ ‭aan‬ ‭het‬ ‭opbouwen‬ ‭van‬
‭hechte‬ ‭relaties‬ ‭binnen‬ ‭het‬ ‭team.‬ ‭Begrip‬ ‭voor‬ ‭elkaars‬ ‭perspectieven‬ ‭en‬ ‭constructieve‬ ‭feedback‬
‭versterken de teamdynamiek;‬
‭●‬ ‭Persoonlijke‬ ‭en‬ ‭professionele‬ ‭ontwikkeling:‬ ‭individuele‬ ‭feedback‬ ‭biedt‬ ‭concrete‬ ‭informatie‬ ‭voor‬
‭persoonlijke‬‭en‬‭professionele‬‭ontwikkeling.‬‭Teamleden‬‭worden‬‭aangemoedigd‬‭om‬‭gericht‬‭te‬‭werken‬‭aan‬
‭hun groei, wat bijdraagt aan een continu leerproces;‬
‭●‬ ‭Sneller‬ ‭probleem‬ ‭oplossingen:‬ ‭het‬ ‭identificeren‬ ‭van‬ ‭zowel‬‭sterke‬‭punten‬‭als‬‭ontwikkelpunten‬‭stelt‬‭het‬
‭team‬ ‭in‬ ‭staat‬ ‭om‬ ‭problemen‬ ‭proactief‬‭en‬‭efficiënt‬‭aan‬‭te‬‭pakken.‬‭Dit‬‭voorkomt‬‭escalatie‬‭en‬‭bevordert‬
‭een doeltreffende aanpak van uitdagingen;‬
‭●‬ ‭Positieve‬ ‭teamdynamiek:‬ ‭het‬ ‭benadrukken‬ ‭van‬ ‭zowel‬ ‭successen‬ ‭als‬ ‭groeikansen‬ ‭draagt‬ ‭bij‬ ‭aan‬ ‭een‬
‭positieve‬ ‭teamdynamiek.‬ ‭Teamleden‬ ‭voelen‬ ‭zich‬ ‭aangemoedigd‬ ‭om‬ ‭elkaar‬ ‭te‬ ‭ondersteunen,‬ ‭wat‬ ‭de‬
‭algemene werksfeer bevordert;‬
‭●‬ ‭Verhoogde‬ ‭teamprestaties:‬ ‭de‬ ‭combinatie‬ ‭van‬ ‭individuele‬ ‭ontwikkeling‬ ‭en‬ ‭een‬ ‭verbeterde‬
‭teamdynamiek‬‭draagt‬‭bij‬‭aan‬‭verhoogde‬‭teamprestaties.‬‭Het‬‭team‬‭wordt‬‭veerkrachtiger‬‭en‬‭beter‬‭in‬‭staat‬
‭om doelen te bereiken;‬
‭●‬ ‭Verduidelijking‬‭van‬‭rollen‬‭en‬‭verwachtingen:‬‭de‬‭feedback‬‭draagt‬‭bij‬‭aan‬‭een‬‭heldere‬‭definitie‬‭van‬‭rollen‬
‭en‬‭verwachtingen‬‭binnen‬‭het‬‭team,‬‭wat‬‭misverstanden‬‭voorkomt‬‭en‬‭een‬‭gedeeld‬‭begrip‬‭van‬‭individuele‬
‭bijdragen bevordert.‬

‭ l‬ ‭met‬ ‭al‬ ‭draagt‬ ‭een‬ ‭360‬ ‭feedback‬ ‭sessie‬ ‭bij‬ ‭aan‬ ‭een‬ ‭gezonde‬ ‭teamcultuur,‬ ‭individuele‬ ‭groei‬ ‭en‬ ‭verbeterde‬
A
‭prestaties, waardoor het een waardevol instrument is in het streven naar succesvolle samenwerking.‬

‭Scrum 360 feedback - 12-12-2023 - © Frank Zandstra‬