Ứng dụng VNeID của Bộ Công an là ứng dụng được tích hợp cùng các tiện ích của

thẻ Căn cước công dân điện tử, bảo đảm chính xác, tiện lợi và thông tin của công
dân được bảo mật . Sau khi kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức 1/mức 2
thành công, người dân có thể đăng nhập và sử dụng các chức năng, tiện ích trên
ứng dụng VNeID .
Một số tiện ích nổi bật của ứng dụng VNeID bao gồm:
Giải quyết dịch vụ công trực tuyến: thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú,
khai báo tạm vắng… sẽ tự điền thông tin vào các biểu mẫu (form) đăng ký mà
không phải khai báo, điền thông tin nhiều lần giúp tiết kiệm được nhiều thời gian,
chi phí cho các loại biểu mẫu kê khai, giảm nhiều khâu thủ tục cần giải quyết.
Các tính năng nổi bật: Ví giấy tờ, thông báo lưu trú, tố giác tội phạm… giúp công
dân có thể thay thế Căn cước công dân gắn chíp và các loại giấy tờ đã đăng ký tích
hợp hiển thị trên ứng dụng VNeID như: giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y
tế… Như vậy, khi người dân giao dịch hành chính sẽ giảm tối đa các giấy tờ phải
mang theo .
Để nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, có một số sáng kiến có thể
được đề xuất như sau:
Chủ tịch UBND tỉnh ban hành văn bản giao chỉ tiêu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tới
người đứng đầu từng Sở, ngành, quận, huyện trên địa bàn.
Chủ tịch UBND tỉnh ban hành văn bản chỉ đạo chuẩn hóa và nâng cao trải nghiệm
người dùng để cải tiến chất lượng DVCTT.
Hội đồng nhân dân tỉnh ban hành chính sách giảm phí, lệ phí để khuyến khích
người dân sử dụng DVCTT.
Hội đồng nhân dân hoặc UBND tỉnh ban hành chính sách giảm thời gian xử lý hồ
sơ trực tuyến để khuyến khích người dân sử dụng DVCTT.
UBND tỉnh chỉ đạo triển khai thí điểm một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy,
một số ngày không tiếp nhận bản giấy; chỉ đạo triển khai trợ lý ảo hướng dẫn, hỗ
trợ người dân sử dụng DVCTT và chỉ đạo Tổ công nghệ số cộng đồng đi từng ngõ,
gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dùng DVCTT