TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT
MÔN NHẬP MÔN LOGISTICS

Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thái Hòa

Lớp: LO19301
Nhóm: 4
Thành viên:
Phạm Hoàng Anh( nhóm trưởng) ph17355
Đào Tùng Sơn ph18377
Hoàng Thu Hoa pp03331
Lưu Đức Quảng pp03053
Trương Duy Anh pp0305

LỜI MỞ ĐẦU
1
 Thành lập tháng 6 năm 2007, DACO Logistics đã có hơn 16 năm kinh
nghiệm trong ngành Logistics Việt Nam và được qui tụ bởi các chuyên gia nhiều
năm trong nghề và được trải nghiệm qua các công ty đầu ngành tại Việt Nam. Với
nhiều năm kinh nghiệm trong vận chuyển và giao nhận hàng hóa quốc tế đã giúp
chúng tôi làm chủ các kỹ thuật giao nhận, theo dõi tình trạng hàng hóa qua hệ
thống Track & Trace trên toàn cầu, am hiểu hoạt động kho bãi, đóng kiện, đóng
gói, vận chuyển bằng đường không, đường biển và đường bộ, đại lý tàu biển…
Chúng tôi có thể theo dõi sát sao quá trình vận hành của chuyến hàng và thông tin
kịp thời đến khách hàng về tình trạng vận chuyển. DACO Logistics được phép
của hải quan thay mặt chủ hàng đứng tên trên tờ khai, thực hiện thủ tục khai báo
hải quan, nộp thuế, giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu một cách
chuyên nghiệp.

Mục Lục

Contents
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP DACO LOGISTICS VÀ
CHỨC NĂNG CỦA LOGITICS TRONG DOANH NGHIỆP.........................3
1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp và lịch sử hình thành và quá trình phát
triển của doanh nghiệp........................................................................................3
1.1.1Giới thiệu chung về doanh nghiệp...........................................................3
2
 1.1.2. Quá trình phát triển....................................................................................6
1.1.3. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp......................................................................7
1.1.4 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Daco Logistics..............................7
1.2 Chức năng của Logistics, các phòng ban liên quan đến hoạt động logitics ,
nhiệm vụ của logitics trong doanh nghiệp.........................................................10
1.2.1Chức năng logitics.................................................................................10
1.2.2 Các phòng ban liên quan đến hoạt động logitics..................................10
CHƯƠNG 2:TRÌNH BÀY CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS
TRONG DOANH NGHIỆP................................................................................12
2.1 Mô tả công việc, tính chất của các vị trí công việc................................12
2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng,
thái....................................................................................................................14
độ.......................................................................................................................14
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN....................................20
ĐỐI VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTIC......20
1. Đánh giá bản thân qua công cụ trắc nghiệm định hướng nghề nghiệp
(Bài trên lớp 1) và Trắc nghiệm tính cách theo MBTI................................20
CHƯƠNG 4:VỊ TRÍ CÔNG VIỆC PHÙ HỢP TRONG NGÀNH
LOGISTICS DƯA TRÊN NĂNG LỰC BẢN THÂN......................................22
4.1 Công việc phù hợp trong ngành Logistics của các thành viên trong
nhóm.................................................................................................................22
4.2 Những kiến thức, kỹ năng, thái độ cần được trau dồi...........................22
4.3 Lộ trình công danh....................................................................................23
4.4. Đề xuất chương trình hành động trở thành chuyên viên trong ngành
Logistics của doanh nghiệp khi ra trường....................................................24

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP DACO

LOGISTICS VÀ CHỨC NĂNG CỦA LOGITICS TRONG
DOANH NGHIỆP.
1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp và lịch sử hình thành và quá trình phát triển
của doanh nghiệp.

3
 (hình 1.1)
Hình 1. Logo DACO Logistics.
1.1.1Giới thiệu chung về doanh nghiệp
- Tên giao dịch: Công ty Cổ phần dịch vụ Logistics Đại Cồ Việt.
- Tên tiếng Anh: Dai Co Viet Logistics joint stock company.
- Tên viết tắt : Daco Logistics.
- Trụ sở chính: Thành phố Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: Tòa nhà Viconship. Số 6-8 Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM, Việt
Nam.
- Điện thoại: 84-8-6261 9650 Fax: 84-8-6261 9653
- Email: info@dacologistics.com
- Văn phòng chi nhánh: Hà Nội
- Địa chỉ: Lầu 2, số 93 Linh Lang, Ba Đình,Hà Nội,Việt Nam
- Điện thoại: 84-4-3211 5539 Fax: 84-4-3211 55402
- Email: info.hn@dacologistics.com
- Mã số thuế: 0305054200
- Tên lãnh đạo: Trần Huy Hiền
- Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Logistics Đại Cồ Việt có vốn điều lệ 3.000.000.000
vnđ (được chia thành 300.000 cổ phần) được thành lập theo giấy phép thành lập
công ty của UBND thành phố Hồ Chí Minh số 4103007063 ra ngày 21/06/2007.
- Website: www.dacologistics.com.

4
Hình 1.2. Trụ sở của DACO Logistics tại TP. HCM
- Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới.
Sự giao thương giữa Việt Nam với các nước ngày càng phát triển mạnh dẫn đến
nhu cầu về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cũng không ngừng phát
triển. Đồng thời, dịch vụ giao nhận vận tải ngày càng thể hiện và chứng minh vai
trò quan trọng của mình trong quá trình thực hiện các hợp đồng kinh tế ngoại
thương. Trên thực tế cho thấy bản thân các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu không
thể thực hiện đầy đủ và hiệu quả nhất việc đưa hàng hóa của mình ra nước ngoài
và ngược lại do sự hạn chế trong chuyên môn và nghề nghiệp. Chính vì vậy việc
ra đời của các công ty dịch vụ giao nhận vận tải đang là nhu cầu cần thiết. Công
ty Daco Logistics cũng là một trong những công ty ra đời trong hoàn cảnh trên
vào tháng 6 năm 2007. Người sáng lập là ông: TRẦN DUY HIỀN. Cho đến nay
Daco Logistics đã có hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành Logistics Việt Nam
và được quy tụ bởi các chuyên gia nhiều năm trong nghề và được trải nghiệm qua
các công ty đầu ngành tại Việt Nam.

5
Hình 1.3: Ông Trần Duy Hiền

Hình 1.4: Những thành viên đầu tiên của công ty

- DACO Logistics được phép của hải quan thay mặt chủ hàng đứng tên trên tờ
khai, thực hiện thủ tục khai báo hải quan, nộp thuế, giao nhận và vận chuyển hàng
hóa xuất nhập khẩu một cách chuyên nghiệp.

6
1.1.2. Quá trình phát triển
.

Năm Thành tựu

- Thành lập công ty.

- Thành lập Văn Phòng Hà Nội.
2007
- Hội viên FIATA.

2011 - Hội viên IATA.

- Thành lập văn phòng bình dương.

- Hội viên CLN.
2013
2014 - Đạt danh hiệu “Top 20 nhà cung cấp dịch vụ
Logistics Việt Nam”.

- Thành lập Văn Phòng Hải Phòng.

2015 - Thành Thành Lập Văn Phòng Đà Nẵng.
- Danh hiệu “Top 20 nhà cung cấp dịch vụ
Logistics Việt Nam” lần 2.

7
2016
- Hội viên ACEX.

2019
- 2019: DACO Logistics nhận giải thưởng Thương
hiệu Xuất sắc – Nhà lãnh đạo tiêu biểu thời kỳ hội
nhâp̣2019.

2020 - Hội viên OLO.

1.1.3. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG
PHÒNG PHÒNG
PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG TỔ
PHÁT ĐẠI LÍ
CHỨNG KINH KẾ GIA CHỨC
TRIỂN HẢI
TỪ DOANH TOÁN NHẬN HÀNH
ĐẠI LÍ QUAN
CHÍNH

Sơ đồ của DACO LOGISTICS: Hội đồng quản trị là nơi để bàn luận về những quyết
định quan trọng của công việc. Tiếp theo đó là Ban tổng giám đốc là người trực tiếp đưa
ra quyết định, làm việc với các phòng ban. Cuối cùng là các phòng ban trong công ty:
Phòng chứng từ, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng giao nhận, Phòng phát triển
đại lí, Phòng tổ chức hành chính, Phòng đại lí hải quan.

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Daco Logistics
Công ty Daco logistics với lĩnh vực kinh doanh bao gồm vận tải quốc tế
bằng đường biển và đường hàng không, dịch vụ đại lý hải quan, vận tải đường bộ
container, vận chuyển hàng chất lòng, đại lý tàu biển, vận chuyển hàng xá, vận
chuyển dự án, kinh doanh kho, vận tải đa phương thức.
8
  Vận tải đường biển: Với hệ thống đại lý mạnh trên toàn cầu cùng các hợp
đồng hợp tác chặt chẽ với các cảng, hãng tàu lớn với khả năng kết nối nhuần
nhuyễn công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ vận chuyển bằng đường
biển đi nhiều nước trên thế giới và ngược lại, giúp các doanh nghiệp xuất nhập
khẩu an tâm về vận chuyển và tập trung vào công việc kinh doanh chính của
mình.
 Vận tải hàng không: Nhằm đáp ứng các nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng
đường hàng không của khách hàng, công ty đã thành lập một bộ phận chuyên
trách về hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không. Với quan hệ lâu năm
cùng nhiều hãng hàng không và hệ thống đại lý toàn cầu DACO có thể giúp
khách hàng lựa chọn hãng hàng không phù hợp, phân tích lịch trình, tư vấn và
báo giá. Công ty cung cấp booking tốt, đảm bảo chính xác về thời gian và theo
dõi sát sao hành trình của hàng hóa.
 Dịch vụ đại lý hải quan: DACO Logistics được phép của hải quan thay mặt
chủ hàng đứng tên trên tờ khai, thực hiện thủ tục khai báo hải quan, nộp thuế,
giao nhận và vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu giúp khách hàng đơn giản hóa
trong các thủ tục chứng từ phức tạp khi khai báo hải quan và giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu. Đội ngũ nhân sự làm công tác khai báo hải quan đều được cấp
chứng chỉ hành nghề của Tổng cục hải quan và có kinh nghiệm thực tế qua nhiều
năm làm việc.
 Vận tải đường bộ container: Với kinh nghiệm lâu năm trong công tác giao
nhận hàng hóa xuất nhập khẩu chúng tôi có thể đáp ứng các nhu cầu vận chuyển
đa dạng bằng đường bộ đến các điểm giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và
đặc biệt là các khu công nghiệp và nhà máy. Dù là hàng nguyên công, hàng lẻ
hoặc hàng rời chúng tôi đều có giải pháp phù hợp cho từng lô hàng giúp khách
hàng tiết kiệm thời gian, chí phí, đảm bảo tiến độ giao hàng đáp ứng nhu cầu sản
xuất và phân phối.
 Vận chuyển hàng chất lỏng:
RHINOBULK: Là nhãn hiệu cho lọai túi dùng để vận chuyển chất lỏng
thực phẩm, chất lỏng nhân tạo hay chất lỏng dung trong công nghiệp.
VINBULK: Là nhãn hiệu túi dung để vận chuyển các chất lỏng dễ hư hỏng
hay oxy hóa trong quá trình vận chuyển như rượu...
HEATBULK: Là nhãn hiệu dung cho loại túi RHINOBULK có gắn them
bộ phận làm nóng dùng dể vận chuyển các chất lỏng dạng sệt.
STOREBULK: Là nhãn hiệu lọai túi dùng cho mục đích dự trữ chất lỏng
tạm thời chưa sử dụng đến.
 Đại lý tàu biển: Các mặt hàng chủ yếu công ty Daco Logistics thường
vận chuyển: Sắn lát, gạo, phân bón, clinker, thiết bị máy móc…
 Vận chuyển hàng xá: Đối với các hàng hoá được vận chuyển xá (chứa
trong hầm tàu) như xi măng, phân bón, thức ăn gia súc… công ty là
những nhà chuyên nghiệp cung cấp giải pháp chuyền cung ứng các
9
 dịch vụ từ cảng đến người tiêu dùng cuối cùng như đóng gói, cân, kiểm
đếm, giám định, vận tải, giao nhận…Với thiết bị chuyên dùng như
phễu đóng bao, băng chuyền… công ty đảm bảo bốc hàng đúng lịch
trình, giải phóng tàu nhanh giúp khách hàng tiết kiệm được chi
phí.Ngoài ra DACO còn có nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng trong
những mùa cao điểm khi tàu hàng phải chờ lâu, gây phát sinh chi phí.
 Vận chuyển hàng dự án: Đối với các loại hàng siêu trường, siêu trọng
như trang thiết bị công trình, cần cẩu, turbin, đường ống, bồn ủ… cần
có các phương tiện vận chuyển chuyên dùng kết hợp với kinh nghiệm
quản lý trong khâu vận chuyển. Là những người lâu năm trong nghề
DACO hiểu rõ về tải trọng, kết cấu cũng như các phương pháp vận
chuyển loại hàng này đồng thời nắm bắt các tuyến đường, phối hợp các
loại phương tiện vận chuyển khác nhau để đảm bảo vận chuyển hàng
đúng lịch trình, đúng tiến độ và an toàn.Với thiết bị xếp dỡ gồm 15 xe
nâng trọng tải từ 2,5 tấn – 15 tấn và các thiết bị chuyên dung khác,
DACO Logistics kết hợp với việc vận chuyển là công tác lắp đặt máy
móc thiết bị chuyên nghiệp giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch
vụ.
* Kinh doanh kho: Hệ thống Kho của DACO Logistics đặt tại các khu công
nghiệp cận kề trung tâm thành phố thuận tiện cho việc lưu kho và cung cấp
nguyên vật liệu sản xuất cũng như lưu kho thành phẩm và phân phối đi các khu
vực khác.
* Vận tải đa phương thức: Vận tải đa phương thức (Multimodal Transport) quốc
tế hay còn gọi là vận tải liên hợp là phương thức vận tải hàng hóa bằng ít nhất
hai phương thức vận tải khác nhau trở lên, trên cơ sở một hợp đồng vận tải đa
phương thức từ một điểm ở một nước tới một điểm chỉ định ở một nước khác để
giao hàng.Dịch vụ vận tải đa phương thức kết hợp giữa các phương thức vận tải
như đường biển – hàng không, hàng không – xe lửa – đường bộ… hay kết hợp
của tất cả các phương thức này một cách thích hợp sao cho vừa bảo đảm thời gian
vận chuyển nhanh vừa tiết kiệm được tối đa cước phí.Với hệ thống đại lý mạnh
trên toàn cầu, DACO có đủ năng lực đáp ứng nhu cầu vận chuyển tận nơi (Door
to door) thông qua việc phối hợp nhiều hình thức vận tải khác nhau.

10
1.2 Chức năng của Logistics, các phòng ban liên quan đến hoạt động logitics , nhiệm vụ
của logitics trong doanh nghiệp.
1.2.1Chức năng logitics.
+ Giữ vai trò quan trọng trong mọi hoạt động của công ty từ cấp chiến lược cho
đến cấp quản lí, ngay cả bộ phận thực thi.
+ Đảm bảo việc lưu thông vận chuyển hàng hóa đến khách hàng một cách nhanh
chóng và hiệu quả.
+ Phòng Logistics sẽ làm việc với rất nhiều phòng ban trong công ty.
+ Giúp tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận cho công ty.
+ Cung cấp các giải pháp vượt trội để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
+ Hướng tới văn hóa hoạt động xuất sắc.
+ Chủ động thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
+ Hậu cần ngược truyền thông.
1.2.2 Các phòng ban liên quan đến hoạt động logitics
Phòng kinh doanh:
 Hỗ trợ giám đốc trong việc xây dựng tổng hợp và chỉ đạo mạng lưới
phát triển kinh doanh dịch vụ. Chịu trách nhiệm về lĩnh vực kinh
doanh của công ty.
 Có trách nhiệm lên kế hoạch hoạt động kinh doanh bao gồm nghiên
cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng.
 Giới thiệu tiếp thị tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách
hàng.
 Chào cước vận tải đường biển, đường hàng không, nội địa, dịch vụ
giao nhận hàng hóa, làm hải quan và ký kết các hợp đồng kinh tế.
 Đồng thời lên kế hoạch lựa chọn các phương án để phục vụ cho khách
hàng một cách tốt nhất.
Phòng giao nhận (Logistics):
 Phụ trách các công việc theo dõi đóng hàng, bốc xếp xếp dỡ, lưu kho
lưu bãi, khai thuế hải quan, tiền trạm cho hàng dự án, ở tại cảng:
Phước Long, Cát Lái…
 Chịu trách nhiệm tiến hành làm các thủ tục hải quan để tiến hành giao
nhận hàng xuất nhập khẩu theo các hợp đồng mà công ty đã kí kết hoặc
được ủy thác từ khách hàng.
 Vận chuyển, trung chuyển hàng hóa từ kho của các đơn vị xuất nhập
khẩu ra cảng, sân bay để xuất khẩu và ngược lại đối với hàng nhập
khẩu, phục vụ theo yêu cầu các đơn vị xuất khẩu trong và ngoài nước.
Phòng chứng từ (hay còn gọi là phòng chăm sóc khách hàng):

11
  Chứng từ hàng nhập: Nhận thông tin từ đại lý nơi xếp hàng
 Xử lý chứng từ cần thiết khi hàng hóa đang trên đường vận chuyển
 Theo dõi và gửi lệnh giao hàng (Delivery Order) cho khách hàng
 Chứng từ hàng xuất: Theo dõi và gửi booking cho khách hàng
 Phụ trách cung cấp chứng từ khi hàng được xếp lên tàu hay báy bay….
 Theo dõi hàng hóa cho đến khi được giao cho người nhận hàng khi đến
nơi
Phòng kế toán:
 Chịu trách nhiệm chính về công tác tài chính kế toán của công ty, tham
mưu cho giám đốc trong việc quản lý tài chính.
 Nhân viên phòng kế toán có nhiệm vụ lập sổ sách kế toán, hạch toán và
phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ một cách trung thực
chính xác và kịp thời.
 Đến kỳ kế toán có nghĩa vụ tổng hợp số liệu về tình hình kinh doanh
của công ty, lập các báo cáo tài chính nộp cho cơ quan có chức năng
theo quy định của Nhà nước. Thường xuyên kiểm tra tình hình thu chi,
tài sản để có thể sử dụng vốn một cách hợp lý và hiệu quả
Phòng đại lý hải quan:
 Thủ tục Hải quan đối với mỗi mặt hàng xuất khẩu hay nhập khẩu có
những đặc thù riêng biệt và không thể áp dụng giống nhau hết ở các
quốc gia. Đối với một lô hàng, nếu việc chuẩn bị chứng từ không cẩn
thận và thiếu chính xác cũng như có bất kỳ sự sai sót trong quá trình
lên tờ khai cũng sẽ thể dẫn đến sự chậm trễ thậm chí là đình trệ việc
giao nhận hàng hóa tại cảng, gây phát sinh chi phí lớn đồng thời làm trì
hoãn đến cả dây chuyền sản xuất của cả một nhà máy hay một hệ
thống phân phối của một tập đoàn. Do đó, thủ tục thông quan hàng hóa
chính xác, nhanh chóng và hiệu quả có ý nghĩa vô cùng quan trọng
trong quá trình sản xuất và lưu thông hàng hóa. Am hiểu những khó
khăn cũng như tầm quan trọng của nghiệp vụ khai hải quan như đã nói
ở trên, công ty đã dành toàn bộ tâm huyết để tuyển dụng và đào đạo
đội ngũ nhân viên khai thuê hải quan dày dạn kinh nghiệm và nhiệt
huyết để xử lý các bước nghiệp vụ thông quan hàng hóa cho khách
hàng.
Nhiệm vụ của logitics trong doanh nghiệp
 Xây dựng kế hoạch để hoạt động lưu thông phân phối cho doanh
nghiệp đạt được chi phí tối ưu nhất.
 Xây dựng các đại lý tại nước ngoài để đảm bảo hàng hóa được lưu
thông một cách mạch lạc nhất.
 Đảm bảo các hoạt động của bộ phâ ̣n tuân thủ đúng các quy định pháp
luâ ̣t về xuất nhâ ̣p hàng hóa và hợp tác thương mại.
12
  Thông qua các các hoạt động vận tải ngoại thương, tư vấn ngoại
thương phát triển lĩnh vực thương mại quốc tế với các quốc gia khác
trong khu vực và trên thế giới.
 Thoả mãn kịp thời, đầy đủ và thuận lợi các yếu tố đầu vào, trong quá
trình vận hành dịch vụ của doanh nghiệp cũng như trong hoạt động
phân phối dịch vụ đến với người tiêu dùng để nâng cao hiệu quả kinh
doanh cho các doanh nghiệp, đồng thời cắt giảm các khoản chi phí
không cần thiết

CHƯƠNG 2:TRÌNH BÀY CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG

LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP.
2.1 Mô tả công việc, tính chất của các vị trí công việc.
-Chuyên viên kinh doanh:
- Cung cấp thông tin thuyết phục khách hàng.
- Giữ liên lạc, cập nhật với khách hàng.
- Mở rộng tập khách hàng.
- Phụ trách hỗ trợ, giám sát quá trình giao dịch.
Chuyên viên chứng từ:
- -Soạn thảo , xử lý các chứng từ xuất nhập khẩu.
- -Lưu trữ sắp xếp bảo quản hồ sơ, chứng từ.
- -Chuẩn bị bộ chứng từ các công văn, tờ trình cho các bên liên quan.
- -Liên hệ với khách hàng, phối hợp với bộ phận hiện trường.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng:
- -Cung cấp các tài liệu cần thiết cho khách hàng.
- -Xử lý yêu cầu của khách hàng.
- -Thông báo về tình trạng hàng hóa.
- -Theo giõi các đơn đặt hàng lớn, theo giõi các yêu cầu.
- -Lưu giữ thông tin tăng cường quan hệ với khách hàng.
Chuyên viên thanh toán quốc tế:
- -Tiếp nhận chứng từ cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế.
- -Kiểm tra tính pháp lý của hồ sơ.
- -Giải quyết các khiếu nại thắc mắc.
- -Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ. -Lưu trữ bảo quản hồ sơ.
Chuyên viên giao nhận:
- -Nhận hàng hóa.
- -Kiểm tra hàng hóa.
- -Ghi đầy đủ thông tin về hàng hóa.
- -Lưu trữ vậ chuyển hàng hóa.
- -Giao hàng cho người nhận.

13
 - -Thông tin lại cho bộ phận liên quan.
- -Lập sổ giao nhận.
Chuyên viên kho:
- -Sắp xếp lịch vận chuyển.
- -Xếp lịch các tuyến giao hàng.
- -Quản lý hoạt động giao nhận hàng hóa.
- -Giám sát kiểm tra hàng hóa cả quá trình.
- -Quản lý lưu chuyển hóa đơn.
- -Phối hợp với các bên liên quan để giải quyết sự cố.
Chuyên viên cảng:
- -Kiểm tra an toàn công cụ xếp đỡ, kiểm xoát các thiết bị, băng tải trong quá
trình vận hành.
- -Bố trí tàu ra vào hợp lý.
- -Điều động phương tiện, phân công bốc xếp.
- -Lập biên bản khi có sự cố sảy ra.
2.2 Yêu cầu của doanh nghiệp với các vị trí trên về kiến thức, kỹ năng, thái
độ.
-Chuyên viên kinh doanh:
- Có kiến thức cơ bản về bán hàng, hàng hải, logitics, sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp. - Xử lý tốt tình huống.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng anh.
- Kiên nhẫn tinh tế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý thấu hiểu khách hàng.
- Kỹ năng thương lượng đàm phán và thuyết phục.
- Kĩ năng chốt giao dịch.

Chuyên viên chứng từ:

- -Chuyên môn liên quan đến thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa, chạy
lệnh.
- -Ngoại ngữ tốt.
- -Thành thạo tin học văn phòng.
- -Giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
- -Tỉ mỉ chính xác, cẩn thận.
- -Tư duy logic và linh hoạt trong quá trình làm việc.
- -Kỹ năng sắp xếp và tổ chức công việc.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng:
14
 - -Cung cấp các tài liệu cần thiết cho khách hàng.
- -Xử lý yêu cầu của khách hàng.
- -Thông báo về tình trạng hàng hóa.
- -Theo giõi các đơn đặt hàng lớn, theo giõi các yêu cầu.
- -Lưu giữ thông tin tăng cường quan hệ với khách hàng.
Chuyên viên thanh toán quốc tế:
- -Có chuyên môn về các ngành liên quan như: tài chính, kế toán, kinh tế,
nghiệp vụ ngoại thương thanh toán quốc tế.
- -Thành thạo ngôn ngữ ( đặc biệt là tiếng anh ).
- -Chịu được áp lực cao.
- -Thành thao tin học văn phòng.
- -Yêu nghề và có tinh thần trách nhiệm cao.
- -Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhạy ứng biến với các tình huống xảy ra.
Chuyên viên giao nhận:
- -Tốt nghiệp Đại học.
- -Thông thạo tin học văn phòng.
- -Từ 02 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí dự tuyển, ưu tiên ứng viên đã
từng làm tuyển dụng tại các cty dịch vụ Logistics. -Nhanh nhẹn, chủ động
trong công việc.
- -Thông thạo tiếng anh.
- -Sự kiên nhẫn khả năng chịu đựng cao.
Chuyên viên kho:
- -Kĩ năng tổ chức sắp xếp tốt. -Thành thạo máy tính và công nghệ. -Sức
khỏe tốt. -Kỹ năng giao tiếp tốt. -Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc
lập. -Cẩn thận, quyết đoán và khả năng giải quyết vấn đề nhanh gọn.
- -Có mục tiêu làm việc rõ ràng và tuân thủ mọi quy tắc khi làm việc.
- -Thành thạo phần mềm quản lý kho. -Am hiểu các quy định và phương
pháp nhập kho hiện đại.
- -Kỹ năng quản lý thời gian tốt.
- -Có khả năng nâng, vác vật nặng.
Chuyên viên cảng:
- -Phải có chuyên môn về việc thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa quy
trình vận hành máy móc, thiết bị bốc dỡ.
- -Giao tiếp tiếng anh tốt.
- -Thành thạo tin học văn phòng.
- -Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học về chuyên ngành. -Có sức khỏe và sức
chịu đựng tốt.
2.3 Mô tả lộ trình công danh cho các vị trí công việc trên

15
Chuyên viên kinh doanh:

10 năm Giám đốc phát

triển kinh doanh

2-5 năm -Trưởng phòng

kinh doanh.

Trưởng bộ phận
1-3 năm kinh doanh.

2-3 năm Chuyên viên

kinh doanh.

Nhân viên kinh

4 tháng doanh. Nhân
viên kinh
doanh.

Chuyên viên chứng từ:

10 năm Giám đốc

2-5 năm - Quản lý.

-Nhân viên
1-3 năm chứng từ.

Nhân viên 16
2-3 năm chứng từ
xuất/nhập
 4 tháng Thực tập sinh

Chuyên viên chăm sóc khách hàng:

-Giám đốc dịch

10 năm vụ khách
hàng(CCD).
- Nhân viên hỗ
2-5 năm
trợ khách
hàng.
-Chuyên viên
1-3 năm chăm sóc
khách hàng.
Đại diện nhân
2-3 năm
4 tháng hỗ trợ
viên
khách hàng.
Đại diễn nhân
viên chăm sóc
khách hàng diễn
nhân viên chăm

Chuyên viên thanh toán quốc tế:

10 năm Trưởng/phòng
thương mại.

2-5 năm - Trưởng ban

nghiệp vụ ngoại
thương..

Chuyên viên
1-3 năm nghiệp vụ. 17
 2-3 năm Chuyên viên
thanh toán.

4 tháng Thực tập

Chuyên viên giao nhận:

10 năm Tổng giám đốc.

2-5 năm --Phó/phòng

ban giao nhận.

-Phó/trưởng
1-3 năm nhóm nhận
trong/ngoài
-Nhận viên giao
2-3 năm nhận.

4 tháng
Thực tập sinh

Chuyên viên kho:

10 năm Tổng giám đốc

- Giám đốcquản
2-5 năm
lý tổng kho.

1-3 năm Quản lý kho

18
 2-3 năm Nhân viên kho

4 tháng Thực tập sinh

Chuyên viên cảng:

10 năm Tổng giám đốc

- Giám đốc
5-7 năm
cảng các chi
nhánh
Phó trưởng
1-3 năm nhóm hành
cảng

2-3 năm Nhân viên cảng

4 tháng Thực tập sinh

19
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN
ĐỐI VỚI YÊU CẦU CÔNG VIỆC TRONG HOẠT ĐỘNG
LOGISTIC
1. Đánh giá bản thân qua công cụ trắc nghiệm định hướng nghề nghiệp
(Bài trên lớp 1) và Trắc nghiệm tính cách theo MBTI.
- Theo công cụ trắc nghiệm MBTI theo đa phần nhóm em có tính cách ISFJ
là ISFJ
Ưu Điểm của ISFJ:
- Rất tinh ý và ý thức được cảm giác cũng như những phản ứng của người khác
- Họ có một kho dữ liệu thông tin về người khác rất đa dạng và phong phú
- Có trí nhớ tuyệt vời về những chi tiết mà họ thấy quan trọng
- Có thể là chỗ dựa vững chắc, giúp đỡ mọi người hoàn thành nhiệm vụ của mình
- Luôn có xu hướng giúp đỡ: tập trung vào các nhu cầu của người khác
- Nhân hậu và chu đáo
- Rất đồng điệu với môi trường xung quanh
- Có cảm quan xuất sắc về không gian và cách tổ chức
- Thực tế, kiên định, thiết thực
- ISFJ không thích làm việc với những giả thiết và những vấn đề trừu tượng
- Không thích làm những việc không thực tế đối với họ
- Thích tạo ra các kết cấu và trình tự
- Luôn có xu hướng giúp đỡ: tập trung vào các nhu cầu của người khác
- Nhân hậu và chu đáo
- Rất đồng điệu với môi trường xung quanh
- Có cảm quan xuất sắc về không gian và cách tổ chức
- Thực tế, kiên định, thiết thực
- ISFJ không thích làm việc với những giả thiết và những vấn đề trừu tượng
- Không thích làm những việc không thực tế đối với họ
- Thích tạo ra các kết cấu và trình tự
- Tiếp thu tốt nhất trong môi trường huấn luyện thực hành
- Có trách nhiệm cao trong mọi công việc

20
- Chăm chỉ làm việc cho đến khi nó hoàn thành
- Thường đặt nhu cầu của người khác lên trên nhu cầu của bản thân
- Cực kì không thoải mái với xung đột hay đối đầu
- Đề cao một cuộc sống an toàn, thanh bình, theo truyền thống Theo trắc nghiệm
John Holland
Kiểu người C (Conventional – Mẫu người công chức)
Có khả năng về số học, thích thực hiện những công việc chi tiết, thích làm việc
với những số liệu, theo chỉ dẫn của người khác hoặc các công việc văn phòng.
Ngành nghề phù hợp với nhóm này bao gồm:
Các ngành nghề về hành chính, thống kê, công an, chính trị gia, kiểm toán, thanh
tra ngành, người giữ trẻ, kế toán, điện thoại viên, tổng đài viên…
Nhược điểm:
-Cực kì ghét xung đột và chỉ trích.
-Thiếu tự tin trước đám đông
-Ngại phát biểu
-Ngại góp ý với nhau
-Dễ chán nản

CHƯƠNG 4:VỊ TRÍ CÔNG VIỆC PHÙ HỢP TRONG NGÀNH

LOGISTICS DƯA TRÊN NĂNG LỰC BẢN THÂN.
4.1 Công việc phù hợp trong ngành Logistics của các thành viên trong nhóm
Theo bảng JOHN HALEN đa số công việc chung của nhóm em là chuyên viên
chứng từ
Những công việc trong công ty logistic DACO logistic là:
Phòng kinh doanh
Phòng giao nhận (Logistics)
Phòng chứng từ (hay còn gọi là phòng chăm sóc khách hàng
Phòng kế toán
Phòng đại lý hải quan
21
Chúng em thấy bản thân thích ứng tốt với công việc phòng chứng từ bởi vì với
tính cách của thành viên nhóm em thì việc chuẩn bị các thủ tục, chứng từ cần
thiết cho hoạt động xuất hàng, cập nhật, liên hệ, email với các văn phòng ở nước
ngoài về việc liên hệ và giao dịch thì khá là phù hợp. Bởi thành viên nhóm 4 có
ưu điểm về trí nhớ tốt, sự tinh ý, luôn có xu hướng giúp đỡ mọi người, luôn đặt
nhu cầu về công việc lên hàng đầu, dễ đồng điệu với mọi người xung quanh.ff

4.2 Những kiến thức, kỹ năng, thái độ cần được trau dồi.
1- Kỹ năng xử lý số liệu, phân tích, thống kê
+ Biết sử dụng phần mềm và công cụ phổ biến
+ Rèn luyện kỹ năng tư duy và phân tích logic
+ Hiểu biết về ngữ cảnh kinh doanh và ứng dụng thực tế

2- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán

+ Biết lắng nghe khi giao tiếp
+ Tư duy cởi mở,thân thiện, tạo sự tôn trọng
+ Tự tin khi nói chuyện

3 -kỹ năng tin học

+ Dành thời gian để luyện tập các phần mềm ( Excel, Word, PPT)
+ Học thuộc các mã lệnh, các hàm và tính năng
+ Trau dồi them các phần mềm chuyên ngành: ( HRIS, CMS, CRM)

4- kỹ năng xử lý tình huống

+ Tham gia nhiều hoạt động để học từ chính kinh nghiệm
+ Học hỏi từ người khác như tự cải thiện bản thân
+ Giữ bình tĩnh và luôn linh hoạt
+ Luôn đánh giá lại kết quả mình đạt được

5- kỹ năng chuyên môn ( bắt buộc)

+ Nắm trong tay được kỹ năng cứng, trau dồi kỹ năng mềm
+ Học tập liên tục để củng cố kiến thức và các xu hướng mới
22
 + Tích cực làm việc nhóm, tìm kiếm người hướng dẫn
+ Chịu khó thực hành, thực nghiệm để củng cố chuyên môn

4.3 Lộ trình công danh.

Giai Đoạn 1: Nhân Viên Chứng Từ Cơ Bản

1. Tháng 1-3:
 Học cơ bản về quy trình chứng từ và hệ thống tài chính của công ty.
 Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng nhập liệu và kiểm soát chứng
từ.
2. Tháng 4-6:
 Chịu trách nhiệm về xử lý chứng từ đơn giản.
 Thực hành nhập liệu và làm quen với các loại chứng từ phổ biến.
3. Tháng 7-12:
 Được hỗ trợ để đảm bảo hiểu rõ về các quy trình và chuẩn mực kế
toán.
 Tham gia các dự án nhóm nhỏ để làm quen với công việc tương đối
phức tạp hơn.
Giai Đoạn 2: Chuyên Viên Chứng Từ
1. Tháng 13-18:
 Đào sâu vào kiểm tra và đối chiếu chứng từ.
 Học cách xử lý các vấn đề phức tạp và giải quyết chúng.
2. Tháng 19-24:
 Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình chứng từ.
 Bắt đầu đảm nhận các chứng từ quan trọng và phức tạp hơn.
Giai Đoạn 3: Quản Lý Chứng Từ
1. Tháng 25-30:
 Đào tạo về quản lý nhóm và lãnh đạo.
 Thực hiện các nhiệm vụ quản lý dự án và giám sát quy trình chứng
từ.
2. Tháng 31-36:

23
  Phát triển và triển khai các cải tiến quy trình chứng từ.
 Chịu trách nhiệm đối với việc đào tạo và phát triển nhóm.
Giai Đoạn 4: Trưởng Nhóm Chứng Từ
1. Tháng 37-42:
 Xây dựng kỹ năng quản lý chiến lược và kế hoạch tài chính.
 Tham gia vào quản lý chiến lược của công ty.
2. Tháng 43-48:
 Lãnh đạo nhóm và thúc đẩy sự hợp tác và hiệu suất.
 Đề xuất và triển khai các chiến lược tối ưu hóa chi phí.
Giai Đoạn 5: Giám Đốc Tài Chính
1. Tháng 49-54:
 Chịu trách nhiệm về toàn bộ bộ phận tài chính.
 Liên kết chứng từ với chiến lược tài chính tổng thể của công ty.
2. Tháng 55-60:
 Đưa ra quyết định chiến lược về vấn đề tài chính.
 Liên tục theo dõi và đánh giá hiệu suất của bộ phận tài chính.
4.4. Đề xuất chương trình hành động trở thành chuyên viên trong ngành Logistics
của doanh nghiệp khi ra trường.
Để trở thành Chuyên viên Chứng từ (Document Specialist) trong ngành Logistics,
bạn cần có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về quản lý và xử lý tài liệu, đặc biệt
là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và chuỗi cung ứng. Dưới đây là một số môn học
bạn có thể tập trung khi đang theo học tại Cao đẳng FPT:
1. Quản Lý Tài Liệu và Văn Phòng:
 Học về các phương pháp quản lý tài liệu hiệu quả.
 Nắm vững kỹ năng sắp xếp, lưu trữ và tìm kiếm thông tin.
2. Logistics và Chuỗi Cung Ứng:
 Hiểu rõ về các khái niệm cơ bản trong Logistics và chuỗi cung ứng.
 Nắm vững quy trình xuất nhập khẩu và các văn bản liên quan.
3. Xuất Nhập Khẩu và Thủ Tục Hải Quan:
 Học về quy trình và thủ tục xuất nhập khẩu.
 Hiểu biết về hải quan và các văn bản hải quan liên quan.

24
4. Kỹ Năng Tin Học và Sử Dụng Công Nghệ:
 Nắm vững việc sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office.
 Hiểu biết về các hệ thống quản lý tài liệu và phần mềm quản lý hồ sơ.
5. Anh Văn Chuyên Ngành:
 Phát triển kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực
Logistics và quản lý tài liệu.
6. Quản Lý Dự Án:
 Học về cách quản lý dự án và thời gian.
 Nắm vững kỹ năng đàm phán và làm việc nhóm.
7. Luật Vận Tải và Xuất Nhập Khẩu:
 Hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến vận tải và xuất nhập
khẩu.
 Nắm vững các điều lệ và hướng dẫn về chứng từ trong ngành Logistics.
8. Thực Tập và Nghiên Cứu Thực Tế:
 Tham gia thực tập trong các doanh nghiệp Logistics để có trải nghiệm thực
tế.
 Nghiên cứu và thực hiện dự án liên quan đến quản lý tài liệu và chứng từ.
9. Học Kỹ Năng Giao Tiếp:
 Phát triển kỹ năng giao tiếp để hiệu quả trong việc liên lạc với các bên liên
quan.
 Nắm vững kỹ năng viết và trình bày thông tin một cách rõ ràng.
10. Chứng Chỉ Chuyên Ngành:
 Tìm hiểu về các chứng chỉ chuyên ngành liên quan đến quản lý tài liệu và
chứng từ trong ngành Logistics.
Nhớ rằng, việc thực hiện các hoạt động thực tế và thực tập là quan trọng để áp
dụng kiến thức học được vào môi trường làm việc thực tế. Hãy liên tục cập nhật
và nâng cao kỹ năng của mình để trở thành Chuyên viên Chứng từ có chất lượng.

25